CitiManager: Stručný návod k přechodu na nový systém pro držitele karet Tento stručný návod vám ukáže: 1. jak postupovat při registraci do CitiManager a) Pouze pro stávající držitele karet, kteří používají online výpisy b) Pouze pro držitele karet, kteří používají papírové výpisy 2. důležité informace 3. jak si prohlédnout měsíční výpisy z kartového účtu a nezúčtované transakce 4. jak aktualizovat uživatelský profil
V průběhu přechodu vaší společnosti na nový systém obdržíte dva e-maily s jedinečnými registračními údaji, díky kterým získáte přístup ke svému novému účtu CitiManager.
1. Jak postupovat při registraci do CitiManager? a) Pouze pro stávající držitele karet, kteří používají online výpisy Až dosud si držitelé karet prohlíželi výpisy z kartových účtů na webové stránce online výpisů Citibank.
Následující kroky popisují jednoduchý postup předběžné registrace:
Nyní musí mít držitelé karet přístup na náš nový portál CitiManager, aby si mohli prohlédnout výpis ze svého kartového účtu:
Strana 1 z 5
Krok 1: Obdržíte dva e-maily – jeden bude obsahovat jedinečný odkaz na URL a druhý dočasné heslo. Krok 2: Klikněte na odkaz na URL v prvním e-mailu. Zadejte své uživatelské jméno a dočasné heslo a stiskněte Pokračovat. Poznámka: Pokud již nelze použít staré uživatelské jméno, budete muset zadat dočasné uživatelské jméno, abyste si mohli v dalším kroku vytvořit vlastní jedinečné uživatelské jméno. Krok 3: CitiManager Vás bude informovat o vypršení platnosti Vašeho dočasného hesla a budete si muset vytvořit vlastní heslo pro příští přihlášení. Krok 4: Vyplňte ověřovací otázku pro helpdesk a tři kontrolní otázky. Krok 5: Nyní vstoupíte na domovskou stránku CitiManager a Váš kartový účet (příp. účty) se objeví v okně ‘Přehled mých kartových účtů’.
CitiManager: Stručný návod k přechodu na nový systém pro držitele karet b) Pouze pro držitele karet, kteří používají papírové výpisy Jestliže budete chtít používat CitiManager, je třeba provést vlastní registraci, k níž budete potřebovat následující informace: • šestnáctimístné číslo karty • název účtu uvedený ve výpisu • adresa pro vyúčtování uvedená ve výpisu. Krok 1: Klikněte na odkaz “Vlastní registrace držitelů karet” pod nadpisem První uživatelé. Krok 2: Zadejte Informace o účtu přesně tak, jak jsou uvedeny ve výpisu, a klikněte na Pokračovat. Krok 3: Jakmile doplníte správné údaje o kartě, je třeba vytvořit Uživatelské jméno a Heslo. Krok 4: Následující obrazovka je určena k potvrzení údajů. Zkontrolujte, zda jsou zadané údaje správné, a klikněte na Potvrdit. Po potvrzení se vrátíte na přihlašovací stránku. Zadejte Uživatelské jméno a Heslo, které jste právě vytvořili, a klikněte na Přihlásit. Bezpečnostní procedury dvojí autentizace Citi vyžadují, abyste nyní zvolili tři kontrolní otázky. Nemůžete však použít stejnou otázku ani odpověď dvakrát a odpověď musí obsahovat nejméně čtyři znaky. Jakmile doplníte požadované údaje, klikněte na Uložit a tím ukončíte proces registrace. Nyní vstoupíte na domovskou stránku. Poznámka: Jestliže chcete registrovat další karty, k tomuto účelu jsou určeny následující volby menu: Mé kartové účty > Informace o účtu > Odkaz na další kartový účet
2. Důležité informace •
Pokyny pro vytvoření uživatelského jména: Jméno musí být jedinečné a skládat se ze 7 až 50 znaků. Může obsahovat alfanumerické i zvláštní znaky, avšak nikoli mezery. Strana 2 z 5
•
•
• • • •
•
Pokyny pro vytvoření hesla: Heslo se musí skládat ze 6 až 20 znaků, přičemž jsou rozlišována malá a velká písmena. Dále musí obsahovat alespoň jedno velké a jedno malé písmeno a jednu číslici. Zvláštní znaky a mezery jsou přípustné, avšak bezprostředně po sobě mohou být uvedeny nejvýše dva stejné znaky. Zablokovaný účet: Pokud je váš uživatelský účet neaktivní 180 dnů, bude zablokován. V případě, že budete chtít účet odblokovat, obraťte se na oddělení služeb zákazníkům Citi. Po odblokování účtu budete vyzváni, abyste nastavili nové heslo, které se však nesmí shodovat s posledními třemi vytvořenými hesly. Vypršení platnosti hesla: Z bezpečnostních důvodů vyprší platnost vašeho hesla po 60 dnech. Nečinnost: CitiManager vás automaticky odhlásí v případě, že nevykazujete činnost po dobu 30 minut. Jazyk: CitiManager je v současné době k dispozici v 15 jazycích. Laskavě zvolte příslušný jazyk v rozbalovacím menu na přihlašovací stránce. Zapomenuté uživatelské jméno: Vyvoláte kliknutím na odkaz "Zapomenuté uživatelské jméno" na přihlašovací stránce. Krok 1: Zadejte údaje svého uživatelského profilu. Krok 2: Odpovězte na kontrolní otázku, kterou jste původně nastavili. Krok 3: Uživatelské jméno vám bude zasláno e-mailem z adresy:
[email protected] Zapomenuté heslo: Heslo resetujete kliknutím na odkaz ‘Zapomenuté heslo’ na přihlašovací stránce. Krok 1: Zadejte své uživatelské jméno do CitiManager. Krok 2: Na následující obrazovce budete požádáni, abyste zadali údaje svého uživatelského profilu a kontrolní otázku. Krok 3: Dočasné heslo vám bude zasláno e-mailem z adresy:
[email protected] Dovolujeme si upozornit, že vaše dočasné heslo bude aktivní pouze 48 hodin.
CitiManager: Stručný návod k přechodu na nový systém pro držitele karet 3. Zobrazení měsíčních výpisů z vašeho kartového účtu a nezúčtovaných transakcí 1. Zprávy Ukáže fórum Citi. 2. Přehled mých kartových účtů Zobrazí přehled celkového stavu vašeho kartového účtu (účtů) a umožní prohlédnout si měsíční výpisy a nezúčtované transakce. 3. Co je nového? Přehled nových funkcí CitiManager 4. Pomoc Odkaz na webové stránky s telefonními čísly oddělení služeb zákazníkům Citi. 5. Rychlé odkazy Snadný přístup k hlavním funkcím CitiManager.
Strana 3 z 5
CitiManager: Stručný návod k přechodu na nový systém pro držitele karet 1. Informace o účtu Nastavení a zrušení odkazu na váš kartový účet (účty). 2. Přehled účtu Okamžitý přehled o pohybech na účtu. 3. Nezúčtované transakce Ukáže všechny nové transakce zadané od posledního výpisu. 4. Výpis Ukáže výpisy za posledních 13 měsíců. Dále umožňuje stáhnout výpisy v následujících formátech: CSV, Excel a PDF. 5. Žádost o novou kartu Umožňuje požádat o novou kartu, pokud zadáte heslo vaší společnosti a e-mailovou adresu hostitele. 6. Ukázat požadavky Ukáže údaje o předcházející online žádosti. Pokud jste uložili návrh žádosti, můžete ji vyvolat v tomto menu.
Strana 4 z 5
CitiManager: Stručný návod k přechodu na nový systém pro držitele karet 4. Aktualizace uživatelského profilu 1. Aktualizovat uživatelský profil Umožňuje změnit údaje vašeho uživatelského profilu a zobrazit vaše aktuální oprávnění. Poznámka: Změny údajů provedené v části Profil se projeví pouze ve vašem profilu na stránkách CitiManager. Laskavě se spojte s oddělením služeb zákazníkům Citi a aktualizujte osobní údaje svého kartového účtu.
.
2. Aktualizovat preference Umožňuje upravit některé preference na webových stránkách, jako např. ověřovací otázku a odpověď, jazyk, formát data a času a časové pásmo. 3. Změnit heslo Umožňuje změnit aktuální heslo. 4. Resetovat kontrolní otázky Umožňuje změnit tři otázky a odpovědi, které se náhodně objeví, jakmile se poprvé přihlásíte. Poznámka: Musíte odpovědět na původní ověřovací otázku, abyste je mohli změnit. 5. Sloučit uživatelská jména Umožňuje spojit stávající uživatelské jméno CitiManager s náhradním uživatelským jménem. 6. Upozornění Umožňuje přihlásit se k systému zasílání upozornění prostřednictvím e-mailu na: - cyklus nového výpisu - splatná platba - platba po termínu splatnosti - přijatá platba Strana 5 z 5
