Cesta k moderním komunikacím
Nástroje pro týmovou spolupráci Marek Mikuš, vedoucí prodeje ISP, IPEX a.s., Kam Kráčí Telekomunikační sítě, Srní, 5.9.2014 Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci 22 let na českém telekomunikačním trhu
IPEX je na českém telekomunikačním trhu již 22 let
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Specializace na velkoobchodní řešení
11 let specializace na velkoobchodní řešení s vysokou přidanou hodnotou Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Specializace na velkoobchodní řešení
Řešení nabízející atraktivní služby pro zákazníky s vysokou marží pro ISP partnera Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Velkoobchodní řešení s přidanou hodnotou
• • • • •
2003 – ADSL 2006 – VOIP ISP Platforma 2008 – IP PBX 2013 – VMO MOBIL21 2014 – UC Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci UC – Sjednocené komunikace
Sjednocené komunikace Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Komunikační možnosti
E-mail Osobní jednání
CRM
VoIP
Pevná Chat Mobil
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Komunikační chaos
Jak bojovat s komunikačním chaosem?
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Komunikační platforma VOIPEX
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Typy uživatelských účtů platformy VOIPEX
Telefonní seznam
Základní
Pokročilý
Týmový
Start
Komunikační
Týmový
Telefonní seznamPBX Funkce pokročilé Funkce pokročilé Prezence, klientiPBX UC, včetně klientů Víceúrovňové IVR Víceúrovňové IVR Nahrávání hovorů Nahrávání hovorů Chytrá asistentka
Chytrá asistentka Integrační konektory Integrační konektory Kontaktní centrum Videokonference Videokonference Sdílená plocha Sdílená plocha
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Prezence a klienti do různých OS Klíčové vlastnosti • • • • •
Prezence napříč mnoha komunikačními prostředky Klienti pro OS WINDOWS, MAC OS a OS ANDROID Prezence funguje přes data, není nutné měnit mobilního operátora Prezenci je možné přes Jabber konektor příčkovat s dalšími systémy Samotný klient podporuje vytáčení kontaktů a IM
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Chytrá asistentka Klíčové vlastnosti • • • •
Chytrá asistentka dokáže uživateli odfiltrovat vstupní volání podle toho, co právě dělá Pracuje s hláskami generovanými českou hlasovou syntézou Podpora MS Exchange kalendáře Integrační konektory např. SugarCRM, MS Exchange, Altus Vario, ABRA
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Kontaktní centrum Klíčové vlastnosti • • • •
Přihlašování/odhlašování agentů telefonem nebo přes Panel agenta Panel supervizora Wallboard provozu callcentra Jednoduché ovládání
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Videokonference a sdílení plochy Klíčové vlastnosti • • • •
Zásadní zefektivnění práce týmů Velká mobilita pracovníků Klienti pro OS WINDOWS, MAC OS, iOS a ANDROID Video webináře
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Snídaně s IPEXem
Jak se dozvědět víc a vidět vše naživo? Dejte si s námi snídani a vtáhneme Vás do hry Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Termíny snídaně s IPEXem
Termíny snídaně s IPEXem 9. září – Praha 16. září – Brno 1. října – Brno 7. října – Praha 5. listopadu – Brno 11. listopadu – Praha Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
Nástroje pro týmovou spolupráci Děkuji za pozornost
Děkuji za pozornost Marek Mikuš IPEX a.s.
[email protected]
Splníme, o čem jste ve světě firemní komunikace dlouho jen snili
WWW.IPEX.CZ
