Centrální elektronické podání. portál občana

Centrální elektronické podání – portál občana David Zimandl, ICZ a.s. 9.11.2010

DOKUMENT | Portál občana

www.i.cz

1

Portál občana – další el.bod pro komunikaci s úřadem

► Aplikační nástavba portálových řešení umožňující komunikovat občanovi s „Úřadem“ (ale i jinou organizací) ► Výzva IOP: „CzechPoint@home“ ► Motivace: ● Usnadnit komunikaci občana s veřejnou správou ● Zefektivnit zpracování podání v úřadu


www.i.cz

Základní funkce Portálu občana(1) ► Správa životních situací ● zajištění navigačních kroků pro realizaci podání na základě dat znalostní báze životních situací a pro poskytování formulářů použitelných pro podání. ● přímý přístup k požadovanému formuláři

► Umožňuje provádět elektronická podání příslušnému úřadu ● formulářové řešení ● podatelna ● logika zpracování

► Sledovat a kontrolovat stav vyřizování svých provedených podání ● Nejen podaných prostřednictvím Portálu občana, ale i doručených osobně, datovou schránkou, emailem, poštou …


www.i.cz

Průvodce životní situací


www.i.cz

Výsledek a detailní informace


www.i.cz


www.i.cz

Základní funkce Portálu občana(2) ► Poskytuje souhrnné statistické údaje ● za organizaci, časové období, typu činnosti a podání

► Notifikace emailem nebo prostřednictvím SMS ● Možnost zasílat zprávy o aktualizaci stavu apod.

► Portál (centrální místo) může poskytovat služby několika nezávislým organizacím (např.: Magistrát a městské části, ORP a obce v jeho působnosti apod.) ► Ochrana dat a informací


www.i.cz

Koncepční model řešení formulář Uživatel portálu

Portál občana

Váš portál Průvodce podáním

Správa životních situací

Přehled podání a vypravení

Notifikační modul

Detail

Aplikační logika

Statistiky

Úřad A Spisová služba DOKUMENT | Portál občana

Úřad B Spisová služba www.i.cz

8

Přínosy pro občana

► formalizovaný „vstupní bod“ komunikace s „úřadem“ ► vedení při tvorbě podání pomocí životních situací ► vyšší komfort realizace podání ► přehled o stavu podání, resp. jeho vyřizování ► notifikace formou SMS, nebo e-mailem


www.i.cz

9

Přínosy pro úřad ► další kanál při komunikaci s občanem ► customizovatelné řešení ► strukturovaná podání => minimální pracnost se zaevidováním podání (vytěžování formulářů) ► podání jsou již kategorizována => lze automatizovat vyřizování konkrétním odborem (řízení dokumentů v rámci organizace) ► zkvalitnění služeb občanům DOKUMENT | Portál občana

www.i.cz

10

Požadavky na úřad ► Úprava spisových služeb: • příjem a validace dokumentů z portálové aplikace a ukládání přiděleného GUID ● poskytování detailních informací o dokumentech uložených ve spisové službě (metadata, informace o zpracování a elektronických přílohách, míra detailů bude předmětem detailní analýzy) ● poskytování agregovaných statistických informací pro zpracování statistik publikovaných na portále

► Legislativní požadavky ► Organizační požadavky ● Jmenování odpovědné osoby za monitoring a eskalaci případných problémů

► Zaškolení uživatelů podatelny


www.i.cz

Technická charakteristika ► Využití Identity Manageru Portálu ► Webová aplikace s vlastní datovou bází ► Rozhraní pro Portál, resp. elektronické spisové služby formou webových služeb ► Java aplikace ► Formulářový server ► Databáze Oracle, MS SQL …


www.i.cz

12

Reference ► Hlavní město Praha ● Magistrát ● Vybrané úřady městských částí ● Nyní probíhá roll-out • Rozšíření počtu organizací zapojených do projektu • Rozšíření počtu formulářů a řešených životních situací


www.i.cz

Děkuji za vaši pozornost

David Zimandl [email protected] +420 222 271 775 ICZ a.s. www.i.cz


www.i.cz

Centrální elektronické podání. portál občana

Recommend Documents