CEMC consultancy the added value partners!

CEMC consultancy the added value partners!

VOOR HATTEM, DOOR HATTEM Samen inhoud geven aan een vitale leefomgeving Achtergrond Hattem, een oude Hanzestad op de Veluwe met stadsrechten sinds 1299, heeft een historische kern, met winkelstraten, horeca, musea en een groene, waterrijke omgeving. Een actieve ondernemers- en winkeliersvereniging, ondersteund door de gemeente willen initiatieven ontplooien die Hattem als interessante, woon en te bezoeken stad, wil aanprijzen en verder ontwikkelen. Inleiding Om tot een succesvolle aanpak te komen is een breed gedragen plan met input van alle betrokkenen voorwaardelijk. Aanleiding voor de HAVO het door haar genomen initiatief vorm te geven in een regiegroep, die –onder eindverantwoordelijkheid van het HAVO bestuur- sturing en inhoud geeft aan de uitwerking. In de regiegroep zitten vertegenwoordigers van de: - Winkeliers - Ondernemers - (binnenstad) Bewoners - Musea / cultuur - Horeca - Gemeente - Koepelorganisatie promotie Hattem / Rond Uit Hattem In de aanpak/uitwerking is gekozen voor een stapsgewijze benadering. Hierbij is gestreefd naar een actieve participatie door de regiegroep en zijn achterban: voor Hattem, door Hattem. Doelstelling Een duidelijke positionering van Hattem, met aanknopingspunten voor alle belanghebbenden. Uitwerking van deze positionering naar een strategisch plan en uitwerking naar deelactiviteiten. Deze moeten inkleuring geven en een bijdrage leveren aan de gewenste positionering, aan de economische ontwikkeling van de stad en aan een vitale leefomgeving.

1


Stap één en twee hebben bestaan uit workshops met de regiegroep en een interne en externe analyse. De interne analyse betrof met name de reeds aanwezige informatie en beleidsplannen van de gemeente. De belangrijkste constateringen hieruit: - Hattem mist een duidelijk profiel / een sterk toeristisch imago. - De samenwerking tussen de winkeliers, horeca, ondernemers enerzijds en de samenwerking met de toeristische organisaties anderzijds kan/moet beter. - De (toeristische) infrastructuur is in basis goed, echter behoeft verdere inkleuring (Bron o.a.: Beleids- en Actieplan recreatie en toerisme 2010-2015 – Gemeente Hattem)

Deze informatie is meegenomen in een workshop met de regiegroep, waarin onder andere vanuit marketing en city branding tot een eerste aanzet voor positionering is gekomen. De uitkomsten hiervan zijn in de externe analyse betrokken. Dit betrof een tweeledig marktonderzoek. Kwalitatieve interviews met winkeliers/ ondernemers, binnenstadbewoners en locale overheid. Op basis van deze gesprekken zijn de uitkomsten van de workshop aangescherpt en vervolgens getoetst in een kwantitatieve verkenning. Deze bestond uit interviews met winkeliers, bewoners en bezoekers. (Uitkomsten marktonderzoek, zie bijlage rapportage deel 2)

Stappen drie en vier betreft de vertaling naar de strategische uitgangspunten en de uitwerking van de positionering van Hattem. In een interactief proces met de regiegroep zijn op basis van de uitkomsten uit de stappen één en twee de onderstaande strategische vertrekpunten gedefinieerd: Visie De globalisering brengt de wereld dichtbij en het world wide web maakt veel inzichtelijk, we voelen ons wereldburgers. Echter onze roots liggen van oudsher in kleine (plattelands)gemeenschappen met een grote sociale cohesie. Dit roept spanningsvelden op in de huidige samenleving. De roep om echtheid (authenticiteit), een duurzame samenleving, verlangzamen (slow living) en ergens bij willen horen versus individualisering, neemt toe. Dit vertaalt zich onder andere naar meer aandacht voor de eigen gemeenschap, de eigen regio, het platteland en het verleden. Onder druk van krimpende gemeentes en landelijke bezuinigingen, komt men tot gemeentelijke herindelingen, waarbij een ondergrens van 30 tot 50.000 inwoners gehanteerd wordt en het streven onder “Rutte 2” richting de 100.000 lijkt te gaan. Ook Hattem lijkt –met ruim 11.000 inwoners- in de toekomst onderdeel te worden van een gemeentelijke herindeling. Hoewel rationeel te begrijpen, zal dit het gevoel van emotionele saamhorigheid versterken. 2


De identiteit met de oorspronkelijke kern zal blijven. Dit betekent dat de stad van ons allen is, allen zijn wij mede-eigenaren en ambassadeurs; voor Hattem, door Hattem. De identiteit van de stad wordt gemaakt/ingevuld door alle belanghebbenden bij die stad. Missie Hattem realiseert zich dat het een onderdeel is van een groter geheel, de regio, de provincies, Nederland en zelfs internationaal. Het wil een actieve rol spelen in de participatie mogelijkheden die hierdoor geboden en/of gecreëerd worden, zoals de waterrijke Veluwe en de samenwerkende Hanze steden. Tegelijkertijd is er aandacht voor Hattem zelf. Als leefgemeenschap, waar wonen, werken, winkelen, kerk, kunst en cultuur, harmonieus samengaan en waar bezoekers en (dag) toeristen welkome gasten zijn. Hattem wil in zijn totaliteit de vitaliteit van de stad en omgeving versterken en in het bijzonder het centrum een attractieve ontmoetingsplek laten zijn voor bewoners, (binnenstad) ondernemers, kerkelijke, maatschappelijke en culturele organisaties, regionale bezoekers en toeristen.(“…zonder een hart in de stad, gaat alles op zijn gat…”) Strategie Het realiseren van deze visie en missie moet worden gegarandeerd door samenwerking. Samenwerking tussen publieke en/of private instellingen, maatschappelijke en culturele organisaties, (binnenstad) ondernemers en inwoners. De stimulatoren van de locale economie en individuele initiatieven, gefaciliteerd door de (locale) overheid zijn de motor voor Hattem en de regio en zullen continu en langdurig hun betrokkenheid moeten tonen en die bijdrage leveren aan Hattem. De Havo is de belangengroep van de binnenstad ondernemers (winkeliers, horeca, musea) en als zodanig een belangrijke gezichtsbepaler van het centrum/de binnenstad. Echter Hattem is meer dan alleen het centrum. Dit vraagt om een bredere inzet en belangenbehartiging. Onder regie van de Havo zullen breed samengestelde werkgroepen deze overkoepelende aanpak inkleuring geven.

3


De positionering van Hattem HATTEM omarmt je De positionering is gebaseerd op de benoemde kernassociaties en waarden behorende bij het merk Hattem. Deze zijn: De merkassociaties: Hattem wil bekend staan als een cultuurhistorische stad, die sfeervol is en vriendelijkheid uitstraalt in alles. De merkwaarden: Hattem wil zijn cultuurhistorie en het leefgenot delen, een bijdrage leveren aan het leven van de inwoners, bezoekers en ondernemers. Hattem wil zijn inwoners en bezoekers de ruimte geven, ruimte voor eigen initiatief, vrijheid bieden en doet dit vanuit een gevoel van gastvrijheid, respect en geborgenheid. Kortom: Hattem omarmt je OMARMEN: hartelijk begroeten – iemand met je beide armen vasthouden – iemand aan het hart drukken – je armen om iemand heen slaan OMARMEN: een idee of plan graag aanvaarden – het er van harte mee eens zijn

De merkassociaties en kernwaarden laten zich als volgt vertalen in het positioneringproza: HATTEM omarmt je Hattem voor een dagje, een langer verblijf, of om er te wonen, te werken, Hattem heeft veel te bieden! Hattem is een veelzijdige stad met een levendig centrum. Hier vind je winkels die je elders niet treft. Met ruim tachtig eigentijdse speciaalzaken, een onderscheidende mix, waar veelal de eigenaar zelf je vriendelijk, met persoonlijke aandacht tegemoet treedt. En dat alles op korte afstand van elkaar in de Kerk- en de Kruisstraat, midden in het compacte, historische centrum. Tevens is het heerlijk toeven op een van de vele terrassen of in de restaurants, waar u gastvrij onthaalt wordt. U kunt op loopafstand gratis parkeren op ruime parkeerplaatsen. Hattem onthaalt u met open armen. Hattem is een gastvrije stad met een rijke historie en cultureel aanbod. De monumentale panden verhalen over tijden van vroeger, zoals de dikke Tinne, met een unieke muurdikte van zes tot zeven meter en –midden in het centrum- de grote kerk, daterend uit het eind van de elfde eeuw. Hattem staat bekend om de vele schilders die hier gewoond en gewerkt hebben. Met name de IJsselgezichten van Voerman zijn bekend en te bezichtigen in het Voerman museum Hattem.

4


Daarnaast herbergt Hattem het Anton Pieck museum en het Nederlands Bakkerijmuseum, waar u de historie van het brood als universeel voedingsmiddel en banket als de luxe kant van het leven kunt zien en beide musea een ruim aanbod hebben in activiteiten voor jong en oud. Hattem is een van de Hanzesteden aan de IJssel en wordt omgeven door groen, onder andere van de Veluwe. Het water, de natuur en de stadsmuren omarmen je en geven je een gevoel van geborgenheid. Een stad en omgeving waar je je thuis voelt. Hattem biedt een veelzijdig aanbod op en aan het water met een grote jachthaven en boottripjes. Fiets (verhuur) en wandel mogelijkheden in de natuur en recreatieve mogelijkheden met o.a. twee golfbanen en een zwembad. Een langer verblijf - of terugkomen- ligt dan ook voor de hand. Dat kan, want ook daarin heeft gastvrij Hattem een veelzijdig aanbod van vriendelijke bed & breakfasts tot bungalows en campings. Hattem is een sfeervolle stad, direct herkenbaar aan zijn markante silhouet met de poort, de kerk en de molen. Een stad waarin in harmonie samengeleefd wordt, die sfeer ervaar je. Een vitale stad ook, welke bruist van activiteiten en evenementen, omgeven met vriendelijkheid en gastvrijheid. Kortom; Hattem omarmt je.

5


DE ZEVEN TOETSSTENEN VOOR HATTEM OMARMT JE Een positionering komt pas tot leven als deze daadwerkelijk ingekleurd wordt, er naar geleefd wordt. De zeven toetsstenen zijn gebaseerd op bovenstaande merkassociaties en merkwaarden voor Hattem en de daaruit voortkomende positionering: 1) Wij zijn trots op onze stad, wij allen zijn ambassadeurs van Hattem en dragen dat uit. 2) Dat laten wij merken in onze houding en gedrag naar elkaar, naar onze omgeving en naar onze bezoekers. Wijzelf en onze stad zijn een continu visitekaartje. (respect voor elkaar, respect voor regels, voor voorwerpen, geen vuil op straat, onderhouden groen)

3) Vriendelijkheid, gastvrijheid en persoonlijke aandacht is in onze houding en gedrag de drijfveer, herkenbaar in ons doen en laten, naar elkaar en bezoekers. (helpen elkaar, vragen beantwoorden, snel geholpen, gedag zeggen, goed onderhouden parkeermogelijkheden, routeborden)

4) In de activiteiten die wij ontplooien herken je de merk associaties en waarden. (Deze activiteiten versterken de associaties en waarden van het merk Hattem; een bijdrage leveren, vrijheid, geborgenheid in een cultuurhistorische stad die sfeervol is en vriendelijkheid uitstraalt))

5) Wij steunen elkaar in het uitwerken van deze associaties en waarden en toetsen onze activiteiten –vooraf- of zij hieraan voldoen ( zo niet, niet doen) 6) In al onze uitingen dragen wij de slogan uit: Hattem omarmt je (winkelacties, evenementen/festivals, toeristische activiteiten, website, publicaties, advertenties, etc.)

7) Hattem omarmt je, wij omarmen Hattem!

6


Stap vijf bestaat uit de vertaling van de strategische uitgangspunten naar operationalisering. Op basis van bovenstaande is de aanzet gegeven tot uitwerking. In een interactief proces met een workshop met vijfenveertig vertegenwoordigers uit de belanghebbenden groepen en reflectie met de regiegroep zijn onderstaande uitkomsten en aandachtspunten voortgekomen: Hattem heeft een goede mix van historie, musea, horeca, winkels, groen/natuur en water. Een goede basis! Bundel de krachten en breng gezamenlijk Hattem naar een volgend niveau van: - Aantrekkelijkheid en leefbaarheid - Zichtbaarheid in regio en Nederland (later buitenland) - Economische ontwikkeling Zorg dat deze mix gezamenlijk naar buiten treedt, synergetische activiteiten ontwikkeld worden. Doelgroep Leg de focus op bezoekers uit de regio: > 30 jr. en gezinnen. Secundair op landelijke toeristenstroom. Tevens op de bewoners van Hattem. Zij geven mede inkleuring aan de positionering. Zie de inwoners van (de regio) Zwolle als een kansrijke bron. De aandachtsgebieden Er zijn vijf hoofdlijnen in de uitwerking: 1) Centrum ontwikkeling: concentreer winkelbestand, maak centrum en Marktplein verkeersluw/-vrij 2) Horeca ontwikkeling: horeca is een belangrijke trekker/reden om Hattem aan te doen aandachtspunten 3) Evenementen en festivals: Goed bezig maar hoger niveau mogelijk 4) Promotie totaal Hattem: Zorg voor brede betrokkenheid, samenhang en synergie 5) Doorontwikkelen van de (toeristische) infrastructuur

7


Aanpak: Een breed gedragen aanpak is voorwaardelijk voor succes. De HAVO verdient alle lof voor dit initiatief, maar kan dit niet alleen. Alle Hattemers zijn gebaat bij een kloppend hart in de stad, resulterend in een aantrekkelijke en leefbare stad, zichtbaar in de regio en Nederland en zich mede daardoor ook in economisch opzicht goed ontwikkelt. De uitwerking van de hoofdlijnen naar operationele uitvoering wordt uitgevoerd door sectie werkgroepen, met een eigen voorzitter. Deze voorzitters zijn samen met het Havo bestuur de regiegroep die sturing geeft aan het proces en de lange termijn ontwikkelt en bewaakt. (Zie voor indeling/uitwerking bijlage rapportage deel 2)

Tot slot Hattem heeft alle ingrediënten in zich om zich door te ontwikkelen tot een vitale, gezonde, mooie stad. Een stad met een eigen gezicht, een onderscheidend en aantrekkelijk centrum, een groene en waterrijke omgeving met vele fiets en wandel mogelijkheden Een stad met tevreden bewoners en ondernemers die vriendelijkheid en gastvrijheid uitstralen naar elkaar en de bezoekers. Dit vraagt om harmonie, om brede betrokkenheid leidend tot samenwerking en synergie, tot omarmen van elkaar en elkaars ideeën. Dan zal waarneembaar zijn dat, Hattem omarmt je!

8

CEMC consultancy the added value partners!

Recommend Documents