CAMPING ADRIATIC PLUS CLUB HŰSÉGPROGRAM FELTÉTELEK

CAMPING ADRIATIC PLUS CLUB HŰSÉGPROGRAM FELTÉTELEK 1. A HŰSÉGPROGRAMRÓL ÁLTALÁBAN

A Camping Adriatic Plus Club hűségprogramot (a továbbiakban Hűségprogram) abból a célból hozták létre, hogy megjutalmazzák a Valamar Riviera d.d. Stancija Kaligari 1, Poreč, Horvátország, OIB: 36201212847 (a továbbiakban Valamar) tulajdonában lévő, és a Camping Adriatic by Valamar márka alatt kínált szálláshelyek (kempingek) illetve a más szervezetek tulajdonában lévő, de a Valamar által kezelt, továbbá a Hűségprogramban részt vevő egyéb kempingek vendégeinek a hűségét. A Hűségprogramban részt vevő kempingek listája az alábbi táblázatban látható. A Hűségprogram tulajdonosa a Valamar vállalat. A Valamar vállalat fő szervezetként a program által előírt összes jogot szavatolja a program végrehajtásakor. A Hűségprogram tagjainak kötelessége felelősségteljesen cselekedni, és betartani a Feltételekben rögzített kikötéseket. A Program azt a célt tűzte ki, hogy a tagok felhasználhassák a jelen szövegben később felsorolt juttatásokat. A Hűségprogramba való belépéssel a Hűségprogram minden egyes tagja kijelenti, hogy elolvasta és megértette a Feltételekben rögzített kikötéseket, és teljes mértékben elfogadja őket. A Hűségprogram nem kínál nyereményjátékokat vagy szórakozási lehetőségeket. A Hűségprogram garantált előnyt nyújt, és a feltételeket teljesítő összes Hűségprogram-tag jogosult a juttatásokra. A Hűségprogramban részt vevő kempingek: CAMPING LANTERNA 3* NATURIST CAMPING SOLARIS 3* NATURIST CAMPING ISTRA 3* CAMPING ORSERA 3* CAMPING MARINA 3* CAMPING JEŽEVAC 4* CAMPING ŠKRILA 1* CAMPING KRK 4* CAMPING SOLITUDO 3* CAMPING BRIONI 2* A Hűségprogramon keresztül felkínált jutalompontok, bónusz éjszakák és egyéb juttatások nem használhatók fel az Outlook és Dimensions fesztiválokon a Camping Brioni, mert a fesztiválok idejére a program felfüggesztésre kerül.

2. A HŰSÉGPROGRAM MEGHATÁROZÁSAI Program: A Valamar által a Camping Adriatic Plus Club néven megszervezett hűségprogram. A program szerzői joga teljes egészében a Valamar Riviera d.d vállalaté. Camping Adriatic+Club / Camping Adriatic Plus Club: A Valamar tulajdonában lévő márka. A márka Állami Szellemi Tulajdoni Hivatalnál történő levédése érdekében verbális és figuratív védjegy létrehozását kezdeményezték. Camping Adriatic by Valamar: A Valamar tulajdonában lévő márka. A márka Állami Szellemi Tulajdoni Hivatalnál történő levédése érdekében figuratív védjegy létrehozását kezdeményezték.

Ügyfél: A Hűségprogram belépési feltételeit teljesítő személy, aki még nem lépett be a programba, és nem fogadta el a Hűségprogram feltételeit. Tag: A programba belépő és a Hűségprogram feltételeit elfogadó személy. Bónusz vendégéjszaka: Egy vendégéjszaka a szálláshelyeken (kempingekben), amelyet a Hűségprogram tagjai az összegyűjtött jutalompontok alapján kapnak meg a Hűségprogram feltételeinek megfelelően. Jutalompont: Jutalompontokban kifejezett egységérték. A jutalompontok bónusz vendégéjszakákra válthatók. A Hűségprogramban résztvevő Camping Adriatic by Valamar kempingekben történő elszállásoláskor a Camping Adriatic Plus Club tagok által megszerzett jutalompontok értékének részletes áttekintése a program webhelyén található meg www.camping-adriatic.com/loyalty. Camping Adriatic Plus Club kártya: A Camping Adriatic Plus Club kártya (a továbbiakban tagsági kártya) olyan kártya, amelyet a tagok a tagsági státusz megerősítéséhez kapnak abból a célból, hogy bónusz vendégéjszaka pontokat gyűjtsenek és váltsanak be, illetve egyéb jogokat szerezzenek meg. A tagsági kártya nem ruházható át más személyek számára. A program partnerei: A Valamar vállalattól eltérő, a Valamar Group vállalatcsoporton kívüli jogi személyek, amelyek a termékeikre és/vagy a szolgáltatásaikra adott árengedményekkel a Hűségprogramban való tagságuk révén juttatásokkal látják el a Hűségprogram tagjait. A Hűségprogram partnereinek részletes listája a Hűségprogram webhelyén található meg a www.camping-adriatic.com/loyalty cimen. További juttatások: A Hűségprogram tagjaként a Valamar vállalattól vagy a program partnereitől kapott szolgáltatások. A további juttatások listája a www.camping-adriatic.com/loyalty webhelyen található meg. A juttatások – például a program partnereitől kapott árengedmények – igénybevételéhez a tagoknak be kell mutatniuk a tagsági kártyájukat, amely feljogosítja őket a program partnerei által nyújtott juttatásokra. A Valamar nem vesz részt a program partnerei által nyújtott szolgáltatásokban, ezért nem tudja szavatolni azok minőségét. A Valamar fenntartja magának a jogot, hogy bármikor, indoklás nélkül felfüggessze az együttműködést a program partnereivel. A Hűségprogram további juttatásainak felhasználási feltétele a tagsági kártyát birtokló személy jelenléte.

3. A TAGSÁGGAL KAPCSOLATOS FELTÉTELEK A Hűségprogramban díjmentesen vehet részt bármely 18 év feletti természetes személy. A tagságra a Valamar foglalási rendszerében vagy a Valamar webhelyén (www.camping-adriatic.com/loyalty) lehet jelentkezni, illetve a Hűségprogram hozzáférési nyomtatványt személyesen kitöltve a Valamar kemping recepcióján. A tagsághoz az ügyfeleknek meg kell adniuk a következő kötelező adatokat: vezetéknév, utónév, nem, születési dátum, lakcím és e-mail cím, illetve – amennyiben a recepción átvett nyomtatvány segítségével jelentkeznek – az aláírt nyomtatvány. A tagoknak kötelességük értesíteni a Valamar vállalatot, amennyiben személyes adataik megváltoznak. A Hűségprogramban való részvétel ingyenes. A tagok írásos értesítéssel bármikor befejezhetik a Hűségprogram-tagságukat. Ez azzal jár, hogy a Hűségprogramot elhagyó tagot kiléptetik a rendszerből, amellyel véglegesen megszűnik a tag és a Hűségprogram között fennállókapcsolat, és a Hűségprogram-tagsághoz kapcsolódó összes juttatás megszűnik. Amennyiben három év tagsági idő alatt a tag egyetlen vendégéjszakát sem tölt el a Camping Adriatic by Valamar márkához tartozó Valamar kempingekben, a tagságot megszüntetik, és a kapcsolódó számlát törlik. A Hűségprogram-tagoknak a bónusz vendégéjszakás elszállásolás esetén ki kell fizetniük az idegenforgalmi adót és a rendelkezésre bocsátott lehetséges további szolgáltatásokat. A jutalompontok felhasználásával kapcsolatos igényt be kell jelenteni a szálláshely foglalásakor. Ehhez kapcsolatba kell lépni a Valamar foglalási központtal vagy jelezni kell az igényt a www.camping-adriatic.com/loyalty webhelyen történő foglalás során.

4. CAMPING ADRIATIC PLUS CLUB KÁRTYA A Hűségprogramba a Valamar foglalási központon vagy a www.camping-adriatic.com/loyalty webhelyen keresztül jelentkező tagoknak a tagsági kártyákat a kemping recepcióján történő bejelentkezéskor adják át. Azok a tagok, akik a Hűségprogramba a hozzáférési nyomtatvány kitöltésével jelentkeztek, azonnal megkapják a tagsági kártyát.

A tagsági kártya a kibocsátást követően még nem aktív. A tagsági kártyát a taggá válást követő 15. napon a rendszer automatikusan aktiválja, amelyről minden tag e-mailben elküldött írásos értesítést kap. A kártyán egyedi azonosítószám található, amely nem adható át, és semmilyen esetben sem fedhető fel harmadik felek számára. A pontgyűjtéshez a tagnak a foglaláskor meg kell adnia a tagsági kártya számát, és köteles felmutatni a tagsági kártyát a kempingbe való bejelentkezéskor, a számla kiegyenlítésekor a kempingből való kijelentkezéskor, és a további juttatások igénybe vételekor. A tagok nem adhatják kölcsön, nem adhatják át és nem adhatják el a tagsági kártyájukat, mert máskülönben elveszítik a programban elnyert jogokat. A tagok a kártyaszámlájukhoz kapcsolódó összes műveletért felelősek. A tagsági kártya a Valamar vállalat tulajdona, és a Valamar fenntartja magának a jogot, hogy visszavonja vagy visszautasítsa a tagsági kártya elfogadását, amennyiben a tag a kártyát nem a tagság feltételeinek megfelelően használja. Az elveszett vagy eltulajdonított kártyát csak egy alkalommal cseréljük ki díjmentesen. A tagsági kártya minden további cseréje esetén a tagnak 10,00 Euro-val egyenértékű HRK-t kell fizetnie. A tagsági kártyának nincsen lejárati dátuma. Ha a tag úgy véli, hogy a jutalompontokat nem rendelték hozzá megfelelően a számlájához, az [email protected] címre elküldött e-mailben csatolhatja azon kempingtől kapott nyugtát, ahol megszállt. A tagsági kártya bármilyen csalárd szándékkal történő használata azonnali visszavonással, és a Hűségprogram-tag számlájának törlésével jár.

5. A HŰSÉGPROGRAM JUTTATÁSAI A jutalompontok a Feltételeknek megfelelően válthatók vendégéjszakára egy Valamar kempingben*. A tag összegyűjtött bónuszpontok felhasználásával bónusz vendégéjszakákat a foglalási központon keresztül a +385 52 465 010 telefonszámon vagy a http://www.camping-adriatic.com webhelyen keresztül foglalhat le a Valamar kempingekben. További információért küldjön e-mailt az [email protected] címre. A Brioni kempingben sorra kerülő Outlook & Dimensions fesztiválon a Hűségprogram és a kapcsolódó juttatások nem használhatók fel. *A hűségprogram juttatásai nem használhatók fel a Camping San Polo és Camping Colone kempingekben, mivel azok nem részei a Camping Adriatic Plus Club programnak.

6. JUTALOMPONTOK ÖSSZEGYŰJTÉSE ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK A jutalompontok kizárólag a Valamar webhelyen vagy a Valamar foglalási központon lefoglalt vendégéjszakákkal gyűjthetők, a Hűségprogram elindítását követően (2015. május 4.). Ha egy személy a kempingben való tartózkodása alatt lép be a Hűségprogramba, az ezért járó jutalompontokat a tag a kártya aktiválását követően kapja meg, azzal a feltétellel, hogy a tagsági kártyát a kijelentkezéskor felmutatja. Jutalompontok – az 1. részben említett Outlook és Dimensions fesztiválok során a Camping Brioni felhasznált bónusz vendégéjszakák kivételével – az egyes fizetős éjszakákért járnak a szálláshely típusának függvényében, az összegyűjtött pontok bemutatásával és a www.camping-adriatic.com/loyalty webhelyen közzétett, a bónusz vendégéjszakákhoz szükséges pontok elérésével (a továbbiakban a Pontok bemutatása). Az ingyenes, például nyereményjátékon vagy versenyeken nyert vendégéjszakákért nem jár jutalompont. A felhasznált bónusz vendégéjszakákért sem jár jutalompont. A partnereken, utazási irodákon, ügynökségeken, szakszervezeteken vagy egyéb harmadik feleken keresztül lefoglalt elszállásolásokért nem jár jutalompont. Legalább 48 órának kell eltelnie a jog elnyerését, vagyis jutalompontok begyűjtését eredményező vendégéjszaka és a jutalomponttal lefoglalható vendégéjszaka között. A jutalompontok a kempingből való kijelentkezés után 48 órával kerülnek a tagok számlájára, amennyiben a tag a számla kifizetésekor bemutatja a tagsági kártyáját.

Amennyiben a jutalompontok kirendelésére nem került sor, a Hűségprogram-tagok a szervezőtől kérhetik a jutalompontokat a kemping recepcióján, vagy a My Adriatic Plus webes felhasználói fiókon keresztül. A bónusz vendégéjszakák megszerzéséhez szükséges jutalompontok száma a www.camping-adriatic.com/loyalty webhelyen felsorolt szálláshelyek típusától függ. A jutalompontokkal megszerzett bónusz vendégéjszakák a kemping nyitva tartási időszaka alatt évente foglalhatók le és használhatók fel, 2015. 09. 01-től kezdődően. Az 1. részben említettek szerint, a bónusz vendégéjszakák nem használhatók fel a Camping Brioni az Outlook és Dimensions fesztiválok alatt. A bónusz vendégéjszakákat tartalmazó tartózkodásokhoz kapcsolódóan a minimális fizetős vendégéjszakák száma 2 (két) fizetős vendégéjszaka a Standard, Comfort, Comfort Mare és Mega Comfort sátorhelyek esetén, és 3 (három) fizetős vendégéjszaka a Premium Mare, Luxury Mare és Mega Luxury sátorhelyek, illetve a Glamping sátrak és mobilházak esetén. A bónusz vendégéjszakák fizetős vendégéjszakákkal kombinálhatók, az akkor érvényes áraknak megfelelően. Kombinált tartózkodás esetén (fizetős és bónusz vendégéjszakák egyetlen tartózkodás során) a bónusz vendégéjszakák mindig a tartózkodás ideje alatti legalacsonyabb árú vendégéjszakákra válthatók be. Egy naptári éven belül egy tartózkodás során legfeljebb 5 bónusz vendégéjszaka használható fel (a fent említett minimális tartózkodási időnek megfelelően). Bónusz vendégéjszakákkal való foglalás esetén csak egyetlen Hűségprogram-tag számlájáról használhatók fel a jutalompontok, és több tag pontjai nem kombinálhatók egyszerre. A bónusz vendégéjszakákat felhasználó személyek száma egy sátorhelyen 4 felnőttre, illetve a mobilházakban engedélyezett személyek maximális számára korlátozott (a mobilháztól függően). A bónusz vendégéjszakák felhasználásakor a bónusz vendégéjszakák felhasználását lehetővé tevő kártyát birtokló Hűségprogram-tag köteles lefoglalni a bónusz vendégéjszakákat, és egyike kell lennie azoknak a személyeknek, akik a bónusz vendégéjszaka felhasználásával tartózkodnak a szállásegységben. A Hűségprogram-tag, „átalánydíjat fizető” vendégek nem használhatják fel bónusz éjszakák lefoglalására a Valamar kempingekben való tartózkodással összegyűjtött jutalompontjaikat, de termékekre és szolgáltatásokra adott kedvezményekként (további juttatások) felhasználhatják a Hűségprogram egyéb juttatásait. Nem nyerhetők jutalompontok a tagnak a tartózkodás során felmerült egyéb költségei alapján. A Valamar saját döntése alapján a Valamar további jutalompontokat adhat hirdetési kampányok során vagy a Valamar speciális ajánlatai részeként. A jutalompontok nem rendelkeznek készpénz-értékkel. A megszerzett jutalompontok nem válthatók pénzre. A jutalompontok felhasználásával végzett foglalás lemondása esetén a következő szabályok érvényesek: • Egy sátorhelyhez kapcsolódó szálláshely lemondása több mint 21 nappal az érkezés előtt – a pontokat visszatérítjük a tag Hűségprogram számlájára. • Egy sátorhelyhez kapcsolódó szálláshely lemondása az érkezés előtti 21 napon belül – a pontokat nem térítjük vissza a tag Hűségprogram számlájára. • Mobilházhoz kapcsolódó szálláshely lemondása több mint 7 nappal a tervezett érkezés előtt – a pontokat visszatérítjük a tag Hűségprogram számlájára. • Mobilházhoz kapcsolódó szálláshely lemondása a tervezett érkezés előtti 7 napon belül – a pontokat nem térítjük vissza a tag Hűségprogram számlájára. A jutalompontok felhasználásával végzett foglalást érintő módosítások esetén a pontokat a rendszer az új, módosított foglaláshoz irányítja át (ha a tartózkodás hossza nem változik), vagy visszaküldi a tag Hűségprogram számlájára, ha a tartózkodás tervezett hossza lerövidül. A tervezett tartózkodás meghosszabbításához kapcsolódó foglalásmódosításkor a tag felhasználhat további pontokat a különbség kiegyenlítéséhez a tartózkodás újonnan megtervezett végéig, vagy kifizetheti a hosszabb tartózkodást anélkül, hogy felhasználná a bónusz vendégéjszakákhoz használható pontokat, a foglalás új időtartamának megfelelően. A Hűségprogram-tagok átadhatják jutalompontjaikat egy másik személynek, feltéve, hogy a másik személy szintén tagja a Hűségprogramnak. A jutalompontok átadásához írásos kérelmet kell küldeni a szervezőnek az [email protected] e-mail címre, vagy kérelmet kell küldeni a My Adriatic Plus online felhasználói felületen keresztül.

A Hűségprogram-tag nem foglalhat le szálláshelyet barátainak és családjának a tagsági kártyával, és nem szerezhet jutalompontokat, ha ő nem tartózkodik velük a lefoglalt szálláshelyen. Jutalompontok csak akkor szerezhetők meg, ha a tagsági kártya tulajdonosa is megszáll a szálláshelyen, és csak azon vendégéjszakákra szerezhetők jutalompontok, amelyekre abban a szállásegységben kerül sor, ahova a tagsági kártya tulajdonosa bejelentkezett. Amennyiben egynél több Hűségprogram-tag ugyanazon időpontban ugyanabban a szállásegységben száll meg, a tartózkodásért csak egy személy/tag gyűjthet pontokat. A Hűségprogram-tag elhalálozása esetén a jutalompontok nem örökölhetők meg, hanem automatikusan lenullázásra kerülnek, és a tagsági kártya megszüntetésre kerül. A jutalompontok gyűjtése kombinálható az egyéb szervezetek, mint például az ADAC vagy egyéb kempingklubok vagy szervezetek juttatásaival. A tagok a jutalompontokat bármikor leellenőrizhetik, ha kapcsolatba lépnek a Valamar vállalattal e-mailben az [email protected] címen vagy telefonon a +385 52 408 222 telefonszámon, vagy ha belépnek a www.camping-adriatic.com/loyalty oldalon a My Adriatic Plus részben elérhető webes felhasználói fiókba.

7. A PONTOK ÉRVÉNYESSÉGE A jutalompontok a legutolsó aktivitástól számítva 3 évig (36 hónapig) érvényesek. Az érvényesség további 3 évvel meghosszabbodik, valahányszor a tag a Feltételeknek megfelelően lefoglal egy szálláshelyet a Valamar kempingek egyikében, és eltölt egy, a jutalompontok felhasználására feljogosító vendégéjszakát. Ha egy tag 3 éven belül nem foglal le a jutalompontok megszerzésére feljogosító vendégéjszakát, az addig felgyűlt összes jutalompont előzetes értesítés és a jutalompont visszatérítési vagy visszaváltási lehetősége nélkül törlésre kerül a számláról. A Hűségprogram-tagság továbbra is érvényes marad.

8. ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT A Hűségprogramba történő belépéssel a jelentkező (az ügyfél) szabad akaratából és kifejezetten kijelenti, hogy beleegyezik abba, hogy a kezelő – a Valamar Riviera d.d. vállalat – feldolgozza a személyes adatait a személyes adatok begyűjtése érdekében, és ezeket az adatokat a Valamar Group* cégei felhasználhassák a Hűségprogram-tagok azonosítása és a Valamar Group által szervezett különleges ajánlatokkal, hírekkel és eseményekkel kapcsolatos értesítések elküldése céljából, illetve elégedettségi felmérésekhez és marketingkutatásokhoz. A Valamar garantálja a tagok személyes adatainak folyamatos és korlátlan védelmét. A Hűségprogramba történő belépéssel a tag kifejezett beleegyezését adja ahhoz, hogy megkapja a Camping Adriatic by Valamar hírlevelét. A tagsági kártya tulajdonosai fenntartják maguknak a jogot a hozzájuk kapcsolódó adatok módosítására, kijavítására vagy törlésére, és jogukban áll kérni eltávolításukat a Valamar levelezési listáról. A tagok bármikor kérhetik adataik eltávolítását az adatbázisból. A tagok személyes és kapcsolattartási adatait az adat tulajdonosának beleegyezése nélkül nem értékesítik, nem adják bérbe és nem bocsátják harmadik felek rendelkezésére. *Valamar Group: Valamar Riviera d.d., Puntižela d.o.o.

9. A CAMPING ADRIATIC PLUS HŰSÉGPROGRAM FELTÉTELEINEK MÓDOSÍTÁSAI A Valamar idővel módosíthatja ezeket a Feltételeket. A Valamar fenntartja magának a jogot a Hűségprogram indoklás nélküli megszüntetésére vagy bármely más jutalomprogramra való lecserélésére. A Valamar meghozza a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy kellő időben tájékoztassa a tagokat a program módosításáról vagy megszüntetéséről, és nem vállal felelősséget a változtatások életbe léptetésével a tagokat érintő lehetséges veszteségekért vagy károkért. A Hűségprogram megszüntetése esetén a Valamar lehetővé teszi, hogy a tagok három hónapon belül felhasználják a jutalompontjaikat. A Hűségprogram megszüntetésekor a Hűségprogram-tagság automatikusan megszűnik. A fel nem használt jutalompontok végérvényesen törlésre kerülnek. A Hűségprogram megszüntetése vagy lecserélése nem adhat érvényes indokot a Hűségprogram-tagok számára, hogy kártérítést követeljenek.

A Valamar és a Hűségprogram-tag között felmerülő vita esetén a horvát törvények a mérvadóak. A jelen Feltételek rendelkezéseivel és alkalmazásával kapcsolatos bármely vita esetén az elsődleges cél a megállapodás elérése. Amennyiben ez nem lehetséges, a területileg illetékes bíróság a Valamar székhelye alapján kerül kijelölésre. A Hűségprogram érvényes Feltételei a www.camping-adriatic.com/loyalty címen találhatók meg.

10. A PROGRAMMAL KAPCSOLATOS ÉRTESÍTÉSEK A Hűségprogrammal kapcsolatos összes információ a www.camping-adriatic.com/loyalty címen található meg. A tagsággal kapcsolatos kérdésekre és a személyes adatokra, vagy bármely egyéb, a tagság szempontjából releváns adatokra vonatkozó módosításokkal kapcsolatosan a tagok az [email protected] e-mail címre írhatnak, vagy kapcsolatba léphetnek a Valamar vállalattal a webhelyen található online űrlapot használva. Az itt felsorolt Feltételek elfogadásuk napján lépnek hatályba. Poreč, 2015. május 4.