BULl DI TEMPAT KERJA
Siri Penerbitan Penyelidikan Sains Sosial No.5
BULl DI TEMPAT KERJA
Dzurizah Ibrahim Salmie Jemon
PenerbltJ.~&
It_ ~MIIal. • _
• 2007
1a'..,:/IYw......... d•••y/' .... bil
() t:nlversitl Malaysia Sa bah, 2007
Hak cipta terpelihara. Tiada bahagian daripada terbitan ini bolch diterbitkan semula, disimpan untuk pengeluaran atau dikeluarkan ke dalam sebarang alat juga pun, sarna ada dengan cara elektronik, gam bar serta rakaman dan sebagainya tanpa kebenaran bertulis daripada Universiti Malaysia Sabah.
ISSN 1823-1055
Pereka Kulit: Baszley Bee b. Basrah Bee Pereka Letak Halaman: Ermalisa Abdullah Muka Taip Teks: Times New Roman Saiz taip Teks dan Leading: 11/13.3 poin
Pencetak: Syarikat Bumi Yakin
lSI KANDUNGAN
Muka surat SENARAIJADUAL SENARAI RAJAH PRAKATA BAB SATU PENDAHULUAN Pengenalan Pendefinisian Pembulian di Tempat Kerja Persoalan Kajian ObjektifKajian Skop Kajian BAB DUA
SOROTAN KARYA Pendahuluan Senario Global Kes Pembulian di Tempat Kelja Punca Pembulian di Tempat Kerja Pembulian di Tempat Kerja di Malaysia
BAB TIGA
METODOLOGI KAJIAN Pendahuluan Lokasi Kajian Persampelan Kaj ian Kutipan Data dan Maklumat Kaedah Soal Selidik Sahagian Dalam Soal Selidik Analisis Data Penutup
ix 1-4
5-24
25-28
BAB
[~IPAT
"ASIL
~\JIAN
29-68
Pendahuluan latat Bclakang Responden latat Be1akang Pekerjaan Tanda-tanda Perlakuan Buli Pandangan Umum Terhadap Pembulian di Tempat Kerja Kesan Pembulian di Tempat Kerja Penyaksian Buli di Tempat Kerja Insiden Pembulian di Tempat Kerja Berdasarkan Kes Sebenar BAB LIMA
RUl\IUSAN DAN CADANGAN
69-74
Pendahuluan Rumusan Cadangan BibUograft
75-78
SENARAIJADUAL
Jadual 2.1 3.1 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4. t 2 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21
4.22 4.23 4.24 4.25 4.26 4.27 4.28 4.29 4.30 4.31 4.32 4.33
Kajian Pembulian di Tempat Kerja di Britain Borang Soal Selidik yang Diedar dan Diterima Taburan Responden Mengikut Umur Taburan Responden Mengikut Jantina Taburan Responden Mengikut Bangsa/Suku Kaum Taburan Responden Mengikut Negara Taburan Responden Mengikut Status Perkahwinan Taburan Responden Mengikut Tahap Pendidikan Taburan Responden Mengikut Pengalaman Berkerja Taburan Responden Mengikut Organisasi Terdahulu Taburan Responden Mengikut Status Perkhidmatan Taburan Responden Mengikut Tempoh Masa Berkhidmat Taburan Responden Mengikut Jenis Pekerjaan Taburan Responden Mengikut Jawatan Pentadbiran Indikasi Pemah Mengalami Perlakuan Negatif Taburan Kekerapan Responden Mengalami Buli Reaksi Terhadap Perlakuan buli Perlakuan yang Memberikan Reaksi Emosi Tinggi Kepada Responden Pembulian Sebagai Cara Mendapatkan Sesuatu Kewajaran Seseorang Dibuli Aspek Perundangan Kehadiran Bekerja Ketika Sakit Sikap Saling Tidak Mengenali Sesama Pekerja Keupayaan Ketua Menjalankan Tugas Pengagihan Beban Tugas yang Tidak Bersesuaian Taburan Pandangan Responden Terhadap Sikap Sensitifindividu Kesan Polisi KeJemahan Implementasi Polisi Fenomena Buli Semakin Berleluasa Pembulian Horizontal Beban Berlebihan Tekanan IndividuBebasMembuli Sikap Pegawai Atasan SikapIndividu
Muka surat 6 26
30 30 31 31 32 32 33 34 34 35 35 36 37 38 39 40 41 41 42 42 43 43
44 44 45 45 46 46 47 47
48 48 49
4.34 4.35 4.36 4.37 4.38 4.39 4.40 4.41 4.42 4.43
Perubahan Gaya Pengurusan Dengan BuH Jawatan Pembuli dan Kekerapan Mcmbuli Jurnlah Pembuli Mengikut Kekerapan Jantina Pembuli Peratusan yang Menjadi Mangsa BuH Perubahan Signifikan yang Membawa Kepada Kes Buli Kesan Buli Terhadap Kesihatan Mangsa BuH Kesan Sosial Akibat Perbuatan Buli Reaksi Ketika Menyaksikan Pembulian Perkara yang Akan Dilakukan Oleh Mangsa Bulil Responden Jika Dibuli 4.44 Saluran Aduan yang Digunakan Responden Jika Berlaku Buli 4.45 Faktor Pembulian Mengikut Pandangan Responden dan Tahap Signifikan
49 50 51 51
52 52 53 54
55 56
57 58
SENARAI RAJAH
Rajah
2.1 2.2
Muka surat Model Sebab Musabab Zapf Tanda-tanda Buli Akibat Penstrukturan Semula Organisasi
11 13
PRAKATA
Kita lazim mendengar kisah buli yang berlaku di sekolah mahupun di jalanan. Malahan, karyawan seni kita juga turut tampil dengan filem berkaitan buli. Namun, ramai yang tidak menyedari buli turut wujud dalam persekitaran seharian di tempat kerja. Buli di tempat kerja merangkumi perlakuan yang tidak dikehendaki, menghina, memalukan serta memperiekehkan individu atau sekumpulan pekerja. Perlakuan berterusan yang menyerang peribadi atau prestasi profesional seseorang ini lazimnya tidak dapat diramaI, tidak rasional malah tidak adil. Penyalahgunaan kuasa atau kedudukan marnpu menyumbang kepada tekanan perasaan dan kebimbangan yang menyebabkan seseorang itu hi lang kepercayaan terhadap dirinya sendiri. Perkara yang paling membimbangkan ialah apabila buli di tempat kerja mampu menggugat kondisi kerja, keselamatan dan kesihatan, kehidupan domestik serta hak kesampaian kepada layanan dan peluang kesamarataan di tempat kerja. TUTUt dibimbangi apabila mangsa tidak menyedari bahawa dirinya menjadi mangsa buH sementara pembuIi pula turnt tidak sedar bahawa dia telah melakukan buIi. Hal ini kerana ada kalanya pembuIian sudah menjadi kebiasaan dan 'budaya' hingga pembuli atau mangsa tidak sedar perlakuan tersebut boleh dikategorikan sebagai bulL Kajian berkenaan buli di tempat kerja ini mendapat perhatian sewajarnya dari kalangan sarjana di Barat narnun masih kurang mendapat perhatian di negara sedang membangun khususoya Malaysia. Malah, rarnai yang tidak mengetahui buli juga boleh berlaku di tempat ketja. Ada pula yang cuma membuat persepsi perkataan 'buli'hanya sinonim untuk ancaman fizikal dan berlaku di kilangkilang. Bagaimanapun, hasil kajian menunjukkan buIi di tempat ketja juga wujud dalam persekitaran kerja tanpa mengira sebarang senario. Penerbitan basil kajian ini cuba berkongsi pengetahuan mengenai buIi di temp at ketja agar semua Japisan peketja bermula dari peketja bawahan hingga ke peringkat pengurnsan atas memahami pengertian buli di tempat kerja. Diharapkan dapatan dan maklumat yang diperolehi dapat dimanfaatkan demi kesejahteraan dan kelestarian organisasi. Penulis turut berharap agar kajian ini sedikit banyak berupaya meningkatkan prestasi dan produktiviti individu pekerja, kumpulan, unit mahupun organisasi keseluruhannya.
Kajian ini pastinya tidak dapat dilaksanakan dan seterusnya diterbitkan tanpa 5Okongan padu dari pihak-pihak tertentu. Penghargaan tulus ikhlas penulis dikhususkan kepada YBhg. Prof. Datuk Dr. Mohd. Noh Dalimin, Naib Canselor Universiti Malaysia Sabah (VMS) atas dorongan kepada kami untuk teros bcrk.aryadan mengizinkankajian ini diterbitkan. Penghargaan istimewa inijuga dihulurkan kepada Prof. Tan Sri Abu Hassan Othman, mantan Naib Canselor VMS kerana telah meluluskan geran penyelidikan fundamental kepada penulis bagi melaksanakan kajian ini.
Ra.kaman tenma kasih ditujukan kepada Prof. Madya Hasan Mat Nor, Dekan Sekolah Sains Sosial, VMS atas pengertian dan dorongan beliau untuk menerbitkan lebih banyak khazanah i1mu. Sejambak penghargaan buat saudara Baszley Bee Basrah Bee, Timbalan Dekan Penyelidikan dan Inovasi, Sekolah Sains Sosial atas dedikasi yang diberikandalam menyiapkandan melengkapkan penerbitan kajian ini. Tidak lupa kepada tanda terima kasih kami kepada saudara Abdul LatifLai, Timbalan DekanAkademikdan Pengantarabangsaan,Sekolah Sains Sosial atas kerjasama padu yang diberikan. Pastinya sekalung penghargaan turut diucapkan kepada para responden dan individu yang terlibat secara langsung mahupun tidak langsung dalam menjayakan kajian dan penghasilan kertas kadang kala ini. Akhir kata, segala kelebihan yang tercetus dari karya ini adalah dari Allah s.w.l dan segala kekurangan datangnya dari kelemahan dan kekhilafan. Wallahualam. "Berbudi Untuk Ummah"
Dzurizah Ibrahim Salmie Jemon 2006
