BUKU PANDUAN AGEN AXOGY

BUKU PANDUAN AGEN AXOGY

DAFTAR ISI

-----

PendahuluanSurat Keputusan Tentang Ketentuan Agen Axogy (Terbaru)Syarat dan Ketentuan AgenFormulir Pendaftaran AgenFormulir Kesanggupan AgenFormulir Pengunduran Diri AgenFormulir Pengalihan AgenDiagram Alur (flowchart) Kerja Agen Standard Operasional Prosedur (SOP) Pengiriman dan Input Data AgenPetunjuk Halaman Admin Agen dan Input Data oleh AgenMekanisme Input Pendaftaran Outlet Baru Melaui Web AXOGYPermasalahan dan Penanganan Input Data TransaksiLayanan content SMS AXOGY-

Buku Panduan Agen AXOGY

1

A. PENDAHULUAN Semangat pagi !! Salam Sukses bersama AXOGY . Saat ini setiap perusahaan menghadapi lingkungan bisnis yang sangat kompetitif. Oleh karena itu hanya perusahaan yang memiliki keunggulan kompetitif yang dapat tetap bertahan/eksis dan berkembang. Salah satu upaya menciptakan keunggulan kompetitif yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah dengan mengembangkan pelayanan pelanggan yang baik. Pelayanan pelanggan bukan sekedar keunggulan kompetitif, pelayanan pelanggan adalah ujung tombak yang membuat suatu industri bisa bertahan dalam dunia persaingan yang semakin ketat. Layanan merupakan standar baru dan pelanggan menilai kinerja suatu perusahaan dari layanannya. (William Band, partner Strategic Management Practice). Persaingan untuk memikat pelanggan agar mau membeli atau berbisnis lagi dengan kita merupakan hal penting untuk kesuksesan jangka panjang dalam bisnis yang kompetitif di zaman sekarang ini. PT Mega Tirta Alami (METTA) dengan produk air minum AXOGY telah mengalami perkembangan market yang pesat di berbagai daerah. Hal ini dimulai dengan berdirinya banyak cabang produksi AXOGY di Kabupaten/Kota di Indonesia. Pertumbuhan market ini tentunya harus diimbangi dengan pelayanan pelanggan yang terbaik. Perkembangan cabang produksi AXOGY ini ternyata belum bisa memenuhi semua permintaan pelanggan dan konsumen yang terus meningkat. Oleh karena itu sangat dibutuhkan peran Agen AXOGY sebagai mitra cabang produksi dalam membantu distribusi produk bagi Outlet dan input data transaksi. Dalam rangka mempermudah dan memperjelas para Agen dalam memahami tugasnya yang sangat penting ini maka disusunlah BUKU PANDUAN AGEN AXOGY . Semoga buku panduan ini dapat menjadi standard Agen dalam memberikan pelayanannya yang terbaik kepada pelanggan. Penyusun

Divisi Marketing PT Mega Tirta Alami


2

SURAT KEPUTUSAN NO. 012/SK/MARKETING/METTA/VIII/2010 TENTANG KETENTUAN AGEN AXOGY

MENIMBANG: 1. Adanya kesulitan Cabang Produksi AXOGY dalam penentuan/persetujuan terhadap permasalahan keAgenan. 2. Kebutuhan akan aturan-aturan baru yang lebih lengkap tentang keAgenan. MENGINGAT: 1. SK Nomor: 011/SK/MARKETING/METTA/VIII/2009 Tentang Agen AXOGY 2. SK Nomor: 0011/SK/OPS-METTA/VII/2010 Tentang Sistem Input Data Transaksi Repeat Order Oleh Agen MEMPERHATIKAN: 1. Kebutuhan akan tata aturan kewilayahan Agen AXOGY yang lebih jelas. 2. Peraturan distribusi produk AXOGY dari Agen kepada Outlet dan hubungan antar Agen AXOGY. 3. Hasil Rapat Manajemen tentang evaluasi program Agen AXOGY. MEMUTUSKAN: Menetapkan Revisi terhadap syarat dan ketentuan AGEN AXOGY sebagaimana terlampir.

Diputuskan di Pada Tanggal

: Sukoharjo : 31 Juli 2010

PT. MEGA TIRTA ALAMI

Muh. Eka Nugroho Direktur Marketing

Tembusan : 1. Direktur Utama PT Mega Tirta Alami 2. Jajaran Direksi PT Mega Tirta Alami 3. Direktur Cabang Produksi Axogy 4. Agen 5. Arsip Lampiran :


3

SYARAT DAN KETENTUAN AGEN AXOGY Syarat Agen Axogy: 1. Agen adalah seorang Outlet yang mengajukan permohonan menjadi Agen di wilayah cabang produksi setempat. 2. Mengisi formulir pendaftaran Agen yang diusulkan oleh Cabang Produksi dan dikirimkan ke kantor pusat untuk disetujui dan disahkan manajemen pusat. 3. Menandatangani di atas materai surat kesanggupan Agen. Ketentuan Agen Axogy : 1. Membayar administrasi pendaftaran sebesar

Rp 165.000,-

kepada

cabang produksi setempat. 2. Memiliki stok awal paket pendaftaran 5 paket Outlet baru dan 50 galon axogy berikut isinya. 3. Memiliki kemampuan untuk mengoperasionalkan komputer dan internet. 4. Memiliki armada pengiriman yang memadai. 5. Agen hanya diperbolehkan melakukan transaksi pembelian produk ke cabang produksi setempat. 6. Agen harus menjual produk sesuai dengan ketentuan harga yang telah ditetapkan oleh Pusat. Fungsi dan Kedudukan Agen Axogy: 1. Sebagai Mitra Cabang Produksi dalam membantu distribusi produk kepada Outlet dan input data transaksi. 2. Agen harus berkedudukan di wilayah Desa/Kelurahan. 3. Jangkauan pelayanan Agen Axogy hanya di wilayah Agen tersebut. 4. Agen boleh mengirim produk di wilayah area Agen lain, dengan syarat mendapat ijin atau permintaan dari cabang produksi setempat. Tugas dan Kewajiban Agen Axogy: 1. Agen berkewajiban mengirim produk di seluruh areanya sesuai SOP (Standard Operasional Procedure) yang telah ditetapkan. 2. Mencapai target omset repeat order minimal 200 galon/bulan. 3. Melayani kebutuhan produk para Outlet dan wajib mengantar maksimal 2 X 24 jam setelah order diterima di wilayahnya. 4. Mencatat

semua

transaksi

RO

(Repeat

Order)

Outlet

dalam

nota

bernomerator yang disediakan oleh Cabang Produksi setempat.


4

5. Melakukan Input data semua transaksi setiap 3 hari sekali atau maksimal 7 x 24 jam yaitu setiap tanggal 7, 14, 21 dan 28 setiap bulannya. Khusus bulan Februari tanggal 7, 14, 21, dan 25 setiap bulannya. 6. Seorang Agen jika diminta, wajib membantu calon Outlet melakukan input data pendaftaran melalui website www.airaxogy.com atau menu layanan sms Axogy 0881 2772 777. 7. Order minimal Agen axogy kepada Cabang produksi adalah 90 galon setiap pengiriman. 8. Wajib mengikuti training Agen atau setiap kegiatan yang diadakan oleh cabang produksi setempat atau manajemen pusat. Fasilitas dan Keuntungan Agen Axogy: 1. Mendapatkan fasilitas Agen berupa 1 ID Card Agen, 1 spanduk Agen dan 1 baju seragam Agen 2. Keuntungan Agen: a. Keuntungan langsung dari selisih harga jual Agen ke Outlet sesuai ketentuan Pusat. b. Bagi hasil input data sebesar Rp 200/galon dari input data yang dilakukan oleh Agen dan bagi hasil ini dibayarkan melalui mekanisme sistem bagi hasil perusahaan. 3. Agen

dipromosikan

melalui

daftar

Agen

di

halaman

website

program-program

yang

diselenggarakan

www.airaxogy.com 4. Berhak

mengikuti

oleh

manajemen pusat. Mekanisme Pendaftaran Agen : 1. Mengajukan kepada cabang produksi setempat untuk menjadi Agen di Desa/Kelurahan tertentu. 2. Mengisi formulir pendaftaran dan surat kesanggupan Agen dari pusat yang disediakan di cabang produksi setempat. 3. Mengirimkan formulir pendaftaran dan surat kesanggupan Agen dari pusat yang telah ditandatangani oleh cabang produksi setempat (berstempel) ke kantor pusat (Up. Manager Pengelolaan Agen) agar disahkan status keAgenannya. 4. Setelah dinyatakan sah oleh manajemen

pusat, maka calon Agen yang

bersangkutan dapat melakukan pembayaran biaya pendaftaran Agen kepada cabang produksi setempat. Batas waktu pengesahan maksimal 7 hari sejak surat permohonan Agen diterima manajemen pusat.


5

5. Agen menerima paket pendaftaran berupa : 1 buah spanduk Agen, 1 potong baju Agen, dan 1 ID card Agen yang diterimakan maksimal 1 bulan kemudian. Pengunduran Diri : 1. Agen dikarenakan satu dan lain hal bisa mengajukan permohonan mengundurkan diri kepada cabang produksi setempat maksimal 1 (satu) bulan sebelumnya 2. Proses pengunduran diri Agen dengan mengisi formulir pengunduran diri yang ditandatangani oleh Cabang Produksi setempat dan dikirim ke Manajemen Pusat. 3. Segala sesuatu yang berkenaan dengan resiko kerugian dari pengunduran diri Agen ditanggung sepenuhnya oleh Agen yang bersangkutan. Pengalihan KeAgenan: 1. Agen

dikarenakan

satu

dan

lain

hal

bisa

mengajukan

pengalihan

keAgenannya kepada Outlet yang ditunjuk. 2. Agen mengisi formulir pengalihan Agen yang disetujui oleh cabang dan disahkan oleh manajemen pusat. Sanksi : 1. Apabila Agen tidak memenuhi tugas dan kewajibannya selama 3 bulan berturut –turut, maka akan dilakukan peninjauan ulang hingga dapat diberhentikan status keAgenannya secara sepihak oleh Manajemen pusat. 2. Apabila Agen tidak melakukan input data transaksi maka Agen wajib mengganti bagi hasil yang seharusnya diterima Outlet. 3. Mekanisme penggantian bagi hasil akan diperhitungkan kemudian.


6

FORMULIR PENDAFTARAN AGEN AXOGY Nama

: ……………………………………………………………………………

No. Identitas

: KTP/SIM …………………………………………………………….

ID Outlet

: AXO-……………………………………………………………......

Alamat Agen (lengkap)

: …………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………..

Kota

: ………………………………………………………………………….

Propinsi

: ………………………………………………………………………….

No Telp / Hp

: …………………………………………………………………………

Dengan ini mendaftarkan diri menjadi Agen di desa / kelurahan __________________________ Kecamatan ___________________ Kab/Kota __________________

Selanjutnya akan membeli paket pendaftaran Agen sebagai berikut : Pembelanjaan

: …………….Paket Pendaftaran, dan ……..…galon AXOGY + isi. ….………….,…………………20…… Pemohon

(……………………………) Mengesahkan

Menyetujui

PT MEGA TIRTA ALAMI

Moch. Bahar Ardhianto

(

Manager Pengelolaan Agen

Cabang ……………………………


)

7

SURAT KESANGGUPAN AGEN

Yang bertanda tangan di bawah ini Nama

: ……………………………………………………….............

Alamat Agen

: ……………………………………………………………………..

Wilayah Agen

: Desa / Kelurahan ……………………………………….. Kecamatan …………………………………………………. Kab / Kota …………………………………………………..

ID Outlet

: AXO- ……………………………………………………………

Menyatakan SANGGUP untuk : 1. Memenuhi semua tugas dan kewajiban Agen Axogy 2. Memenuhi semua ketentuan dan aturan Agen Axogy 3. Melakukan pengiriman sesuai dengan SOP Agen Axogy 4. Melakukan input data sesuai dengan SOP Agen Axogy 5. Diberhentikan status keAgenan saya apabila tidak sesuai dengan point 1 s/d 4 di atas.

Surat Kesanggupan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan saya siap menanggung konsekuensi serta sanksi yang telah ditetapkan perusahaan.

……………..….., ………….………………2010 Tertanda,

Materai Rp 6.000

(………………………………..)


8

SURAT PENGUNDURAN DIRI AGEN AXOGY Yang bertanda tangan di bawah ini Nama

: ……………………………………………………….............

Alamat Agen

: ……………………………………………………………………..

Wilayah Agen


ID Outlet

: AXO- ……………………………………………………………

ID Agen

: AXA- ……………………………………………………………

Dengan ini menyatakan bahwa saya mengundurkan diri dari AGEN AXOGY, dengan konsekuensi sebagai berikut: 1. Status keAgenan AXOGY saya akan dinonaktikan/dihapuskan. 2. Fasilitas harga keAgenan dan bagi hasil input data Agen AXOGY saya akan dinonaktikan/dihapuskan. 3. Tidak diperbolehkan menjual produk AXOGY di bawah standar harga konsumen. 4. Status kembali menjadi Outlet AXOGY dan masih berhak menjual produk AXOGY dengan harga konsumen. Demikian Surat pengunduran ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan saya siap dengan konsekuensi yang telah ditetapkan perusahaan. ……………..….., ………….………………2010 Tertanda,

Materai Rp 6.000 (………………………………..)


9

SURAT PENGALIHAN AGEN AXOGY Yang bertanda tangan di bawah ini Nama

: ……………………………………………………….............

Alamat Agen

: ……………………………………………………………………..

Wilayah Agen


ID Outlet

: AXO- ……………………………………………………………

ID Agen

: AXA- ……………………………………………………………

Dengan ini menyatakan, bahwa saya mengalihkan status Agen saya kepada: Nama

: ……………………………………………………….............

Alamat calon Agen : Desa / Kelurahan ……………………………………….. Kecamatan …………………………………………………. Kab / Kota ………………………………………………….. Telp/HP

: …………………………………………………………………….

ID Outlet

: AXO- ……………………………………………………………

ID Agen

: AXA- ……………………………………………………………

Demikian Surat pengalihan Agen ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan saya siap dengan konsekuensi yang telah ditetapkan perusahaan. ……………..….., ………….………………2010 Calon Agen yang menggantikan

Agen yang menyerahkan,

Materai Rp 6.000 (…………………………………………..)

(…………………………………………..)


10

STANDARD OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) AGEN

Diagram Alur ( Flowchart) Kerja Agen

ORDER MASUK

NOTA NOMORATOR

DATA BASE TRANSAKSI

MENCATAT Permintaan/ Order

MENGIRIM Maks 2x24 Jam

ADA

STOK PRODUK

TIDAK INPUT DATA Transaksi

Layani dengan SENYUM

Agen Order stok ke cabang


11

STANDARD PENGIRIMAN BARANG (DELIVERY ORDER) AGEN KEPADA OUTLET 1. Wajib kirim permintaan Outlet di desa / kelurahan setempat. 2. Pengiriman maksimal 2 x 24 jam sejak order diterima dengan sistem cash and carry (ada barang ada uang kontan) 3. Dalam pengiriman repeat order kepada Outlet wajib disertai nota bernomorator dan pin untuk paket pendaftaran Outlet baru 4. Agen wajib ikut menjaga kebersihan galon 5. Agen boleh mengirim produk di wilayah area Agen lain, dengan syarat mendapat ijin atau permintaan dari cabang produksi setempat. 6. Agen wajib menjaga hubungan baik dengan para Outlet yang dilayaninya, juga dengan para Agen lain, apabila harus mengirim di wilayah Agen lain. STANDARD INPUT DATA OLEH AGEN 1. Agen wajib memastikan setiap paket pendaftaran harus sudah disertai PIN 2. Agen wajib memastikan setiap nota RO dari cabang produksi sudah disertai print out nomerator sejumlah lembar nota yang diterima 3. Agen wajib memberitahu nomor PIN kepada Outlet baru untuk keperluan input data Outlet baru dan password sementara 4. Agen apabila diminta bisa membantu melakukan input data pendaftaran Outlet Baru melalui halaman web maupun layanan SMS AXOGY, untuk selanjutnya memberitahukan No. ID dan Password kepada Outlet yang bersangkutan. 5. Agen wajib melakukan input data semua transaksi setiap 3 hari sekali atau maksimal 7 x 24 jam yaitu setiap tanggal 7, 14, 21 dan 28 setiap bulannya. Khusus bulan Februari tanggal 7, 14, 21, dan 25 setiap bulannya. 6. Khusus permintaan tutup point, Agen wajib menginput data pembelanjaan para Outlet yang sudah dibayar meskipun barang belum dikirim. 7. Dikarenakan kelalaian Agen dalam input data pembelanjaan para Outlet, maka Agen wajib menanggung seluruh kerugian yang dialami para Outlet


12

PANDUAN INPUT DATA OLEH AGEN

PENDAHULUAN Dalam sistem usaha pemasaran produk AXOGY, dimana menerapkan sistem bagi hasil, maka diperlukan bentuk laporan data transaksi. Berkaitan dengan hal itu, sekaligus kecepatan dan akurasi data maka diperlukan suatu sistem adminsitrasi pelaporan yang memadai. Oleh karena itu dibuat Halaman Admin Agen yang terintegrasi dengan Halaman Situs www.airaxogy.com yang hanya bisa diakses oleh seorang admin Agen. Seorang Admin Agen saja tidak cukup untuk langsung dapat melakukan input data transaksi, masih ada beberapa persyaratan yang harus dipenuhi yaitu: • Koneksi Jaringan Internet Diupayakan untuk menggunakan koneksi jaringan internet yang stabil, bisa menggunakan gelombang/WiFi maupun kabel. Hal tersebut berkaitan dengan kelancaran proses lalu lintas data. • ID Agen dan Password Sebagai bentuk keamanan dan otentikasi dalam proses transaksi maka diterapkan penggunaan ID Login Agen dan password ketika akan masuk halaman Admin Agen. Jangan lupa sebelum memasukkan ID Agen dan password, pilih dulu PILIH LOGIN dengan memilih login AGEN. HALAMAN AGEN DI WEBSITE AXOGY Dalam rangka memperlancar input data transaksi maka Agen dapat mengakses halaman khusus Agen di website www.airaxogy.com. Dengan halaman Agen maka dharapkan Agen dapat menginput data transaksi Agen dengan Cabang, mempercepat proses pelaporan transaksi repeat order ke cabang di mana Agen melakukan transaksi pembelian sehingga meminimalisir keterlambatan input data dari Agen. Berikut ini tampilan menu Agen di halaman website www.airaxogy.com.


13

untuk dapat masuk ke halaman Agen, maka seorang Agen harus login terlebih dahulu melalui halaman depan website www.airaxogy.com. kemudian memilih login Agen, memasukkan ID login Agen berupa AXA-xxxxx (sebanyak 5 digit nomor), serta memasukkan password. ID Agen dan password diperoleh pada saat seorang Outlet mendaftarkan diri menjadi Agen dan disetujui oleh Cabang yang bersangkutan. Input pendaftaran Agen dilakukan oleh Admin Cabang melalui halaman Cabang di menu PELAYANAN AGEN. Selanjutnya setelah login berhasil maka Agen dapat melakukan input data dan fungsi lain yang terdapat pada halaman Agen ini. Halaman Agen ini terdiri dari menu sebagai berikut:

Axogy – Air Minum Ekstra Oxygen Agenarea

| HOME | LOGOUT | Ganti Password PROFIL AGEN | Profil Agen | Edit Profil LAPORAN RO | Laporan RO HISTORY | History Transaksi Agen | History Laporan RO SENTRAL LAYANAN | Daftar Sentral Layanan

Berikut ini petunjuk menu di halaman Agen.


14

A.

HOME Merupakan menu ucapan selamat datang pada saat Agen pertama kali login di halaman Agen.

B.

LOGOUT Menu LOGOUT berfungsi untuk keluar dari halaman Agen. Oleh karena itu setiap selesai melakukan aktivitas melalui menu halaman Agen, harus diklik menu LOGOUT ini agar tidak terjadi kondisi penggunaan oleh pihak lain yang tidak bertanggungjawab (merusak).

C.

GANTI PASSWORD Seperti di halaman Cabang, salah satu cara untuk menjaga keamanan halaman Agen terhadap akses data yang dilakukan oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab, maka dibuat menu GANTI PASSWORD. Melalui menu ini, dapat dilakukan penggantian password apabila diperlukan. Sebagai saran, gantilah password secara rutin sesuai kebutuhan, sehingga membuat pihak yang tidak bertangjawab sulit untuk meniru.

Password Lama Password Baru Ulang Password Baru

……. …… …….

GANTI PASSWORD


15

D.

PROFIL AGEN D-1. Profil Agen Berisi data identitas Agen berupa No. ID Agen, Nama Agen dan Alamat Agen. Data ini sesuai data pada saat Agen melakukan pendaftaran pertama kali di Cabang.

E.

Agen ID

AXA-00589

Nama

BAIQUNI P PURNOMO

Alamat

JL HOS COKROAMINOTO GANG 1/10/185 TALANGSARI JEMBER

Kelurahan

TALANGSARI

Status

AKTIF

INPUT DATA RO OUTLET

Agen wajib melakukan input data Repeat Order (RO) Outlet berdasarkan nota bernomorator yang terdiri dari 9 digit (kombinasi angka dan huruf). Melalui nota yang sudah diberi nomor inilah, Agen yang bersangkutan dapat melakukan input repeat order Outlet melalui halaman website. Berikut ini contoh gambar nota bernomorator (Masing-masing kotak diisi 3 digit dari 9 digit nomor nota) A27

LZE

JH5


16

Melalui menu inilah seorang Agen dapat melakukan input data transaksi Repeat Order (RO) Outlet selain dapat juga melalui layanan SMS AXOGY. Pada saat melakukan proses input, Agen harus memasukkan Nomor nota sesuai dengan yang didistribusikan oleh Cabang kepada Outlet tersebut. Akurasi data sangat penting dalam mekanisme ini.

Setelah melalui langkah input data transaksi, kemudian muncul halaman konfirmasi sebagai langkah ke-2 untuk meyakinkan bahwa data yang di input sudah benar. Pastikan bahwa data yang di input sudah benar. Hal ini ditandai dengan munculnya nama Outlet yang telah melakukan transaksi repeat order. Setelah pasti data sudah benar, tekan tombol LANJUTKAN LAPORAN TRANSAKSI, sehingga muncul screen yang menginformasikan bahwa data transaksi berhasil diinput. Langkah 2: Cek kembali data yang anda masukkan, jika sudah benar silakan lanjutkan laporan transaksi dengan menekan tombol LANJUTKAN LAPORAN TRANSAKSI.


17

F.

HISTORY

History Transaksi Agen AXA-00224 bulan 11/2009 No

Bulan ini

Produk

Total

Transaksi /stok

Dilaporkan

Transaksi /stok

Dilaporkan

1

METTA00010 – Seragam AXOGY

0

0

0

0

2

METTA00007 – TDS

0

0

0

0

3

METTA00006 – Formulir Pendaftaran

0

0

0

0

4

METTA00005 – Brosur Produk

0

0

0

0

5

METTA00004 – Spanduk Outlet

0

0

0

0

6

METTA00009 – Lampu Tester

0

0

0

0

7

METTA00008 – T-Shirt AXOGY

0

0

0

0

8

METTA00003 – Electrolyzer

0

0

0

0

9

METTA00001 – Galon Kosong

0

0

0

0

100

0

100

0

10

METTA00002 – AIR AXOGY

Detail History No

ID Agen

Produk

Jumlah

Waktu

1

AXA-00224

METTA00002 – AIR AXOGY

100

20/11/2009


18

F.2. Laporan RO Outlet dari Agen Data transaksi repeat order yang telah diinput oleh Agen akan terdata di menu ini. Sehingga diharapkan Agen dapat mengetahui berbagai transaksi repeat order yang telah dilakukannya. Selain itu, data transaksi yang diinput oleh Agen juga muncul di halaman Cabang di menu PELAYANAN RO-Laporan RO dari Agen.

G. SENTRAL LAYANAN G.1 DAFTAR SENTRAL LAYANAN Menu Sentral Layanan Agen merupakan salah satu fasilitas komunikasi online antara Agen dengan manajemen pusat melalui login web resmi AXOGY . Dalam menu ini meliputi KATEGORI LAYANAN sebagai berikut: 1. Agenda Marketing (Presentasi, OPP dan seminar) 2. Aplikasi Rekening Bank dan Edit Data Bank 3. Asuransi BUMIDA 4. Harga Produk 5. Kuantitas dan Kuahtas Produk 6. Laporan dan Input Data Transaksi 7. Marketing Plan 8. Pelayanan dan Cabang / Pusat 9. Penjelasan Menu di Halaman Agen 10.Product Knowledge 11.System IT Web 12.Transfer dan Statement Bagi Hasil


19

MEKANISME INPUT PENDAFTARAN OUTLET BARU Dalam melakukan input data pendaftaran Outlet baru, sangat diperlukan akurasi dan kesesuaian data. Untuk itu diharapkan, seorang Admin Agen aktif berinteraksi dengan para pelanggan maupun calon pelanggan AXOGY, sehingga akan meminimalisir kendala yang mungkin timbul akibat input data. Berikut ini halaman FORMULIR PEDAFTARAN untuk Outlet baru:

Syarat mutlak data yang harus dipenuhi adalah PIN (diperoleh pada saat melakukan pembayaran biaya pendaftaran Outlet baru kepada cabang), ID Upline, ID Sponsor, Tanggal Lahir, dan Kota. Sedangkan untuk Nama Lengkap, No Identitas, Kode Pos, No Telepon, No Handphone, Nama Ibu Kandung dan Ahli Waris, minimal harus terisi oleh karakter keyboard. Sebab jika tidak terisi, maka pendaftaran akan selalu gagal. Lain halnya dengan data informasi Bank. Data ini dapat dikosongkan (tidak terisi karakter). Dikarenakan, apabila pada saat mendaftar, seorang calon Outlet yang belum memiliki rekening Bank, di kemudian hari dapat melakukan edit data rekening Bank melalui halaman Outlet miliknya. Namun apabila pada saat dilakukan input data pendaftaran, ternyata terisi karakter, maka sebagai wujud pengamanan data rekening, edit data hanya bisa dilakukan oleh Admin Kantor pusat AXOGY. Untuk itu apabila akan melakukan edit data rekening Bank yang telah terisi karakter, admin cabang dapat menghubungi Admin Kantor Pusat AXOGY.


20

Setelah itu klik tombol LANJUTKAN PENDAFTARAN, sehingga akan muncul halaman konfirmasi berupa data yang telah diinput, ditambah dengan data nama Upline dan nama Sponsor. Sehingga memastikan bahwa data yang dimasukkan sudah benar. Di halaman konfirmasi, kita juga harus memasukkan KODE keamanan berupa kombinasi angka dan huruf sebanyak 5 digit. Kemudian klik tombol LANJUTKAN PENDAFTARAN, sehingga akan muncul halaman statement berhasil melakukan input pendaftaran Outlet. LANGKAH 1 Tahap pertama input Outlet baru yaitu mengisi form isian FORMULIR PENDAFTARAN OUTLET, jangan LUPA memasukkan PIN yang telah diaktivasi cabang.


21

LANGKAH 2 Cek kembali data yang sudah dimasukkan, jika data sudah benar silahkan lanjutkan pendaftaran dengan menekan tombol LANJUTKAN PENDAFTARAN.


22

LANGKAH 3 Selamat bergabung bersama AXOGY Air Minum Extra Oxygen Anda telah terdaftar pada tanggal : 10/10/2009 Akun Anda adalah ID MEMBER : PASSWORD : NAMA : ALAMAT : ID SPONSOR : NAMA SPONSOR : ID UPLINE : NAMA UPLINE : ID CABANG :

: AXO-0010000 ABQXXXXXX Si Fulan Jl. Kesana kemari No.111 Yakuhimo AXO-0001312 Arno Eko Yulianto AXO-0001312 Arno Eko Yulianto AXC-0001

Dengan munculnya halaman statement pendaftaran pada langkah ke 3 ini maka proses pendaftaran telah berhasil. Simpan baik baik data tersebut. Catatan: Khusus input data Outlet Baru yang dilakukan Cabang/Agen maka wajib memberitahukan ID dan password kepada Outlet Baru yang bersangkutan.

Permasalahan dan Penanganan Input Data Transaksi

1. Ketika melakukan input data transaksi, tiba-tiba internet mati/listrik mati. Penanganan : Segera hubungi admin Kantor Pusat. Jangan melakukan input ulang. Hal ini bisa menyebabkan sistem menolak input transaksi tersebut, dikarenakan terjadi perulangan input nomor nota. Untuk itu cek dulu melalui Halaman Agen pada Menu History Order yang dilakukan. 2. Kenapa setiap kali saya input data transaksi baik repeat order maupun pendaftaran Outlet baru selalu muncul pesan “Pendaftaran Gagal, Hubungi Customer Service”. Penanganan : Hal ini disebabkan oleh beberapa faktor, antara lain : - terjadi porses maintanance server AXOGY - kesalahan input data Namun apabila yang muncul pesan “Maaf Deposit Anda tidak mencukupi untuk melakukan input data transasksi”, berarti memberitahu bahwa deposit Cabang telah habis. Maka harus dilakukan proses pembayaran/penambahan deposit. 3. Mungkinkah apabila dalam 7 (tujuh) hari ada seorang Outlet yang melakukan transaksi repeat order lebih dari 1 kali, untuk kemudian dikumpulkan dalam 1 nota, dan diinput sekaligus. Penangan : pada dasarnya hal itu tidak dilarang selama sudah ada kesepakatan dengan Outlet. Namun menjadi tidak diperbolehkan apabila ternyata menimbulkan komplain di kalangan Outlet akibat dari terlalu lamanya data transaksi di input. 4. Berkaitan dengan perubahan data sponsor dan upline bisa dilakukan asalkan waktu si Outlet tersebut didaftar, masih dalam bulan berjalan sebelum sistem di rekap. Hubungi Admin Kantor pusat melalui telepon / YM / email. Apabila ternyata lebih masa rekap maka tidak dapat dilakukan perubahan.


23

LAYANAN CONTENT SMS AXOGY

LAYANAN CONTENT SMS AXOGY Sebagai

wujud

peningkatan

pelayanan

kepada

seluruh

pelanggan

AXOGY,

baik

Cabang, Agen maupun Outlet dalam mempermudah pengelolaan usaha AXOGY ini, maka sejak bulan September 2009, diluncurkan suatu layanan berupa content SMS AXOGY. Dimana dengan layanan ini, seorang Cabang, Agen ataupun Outlet dapat melakukan kegiatan input data maupun cek data transaksi. Berikut ini adalah penjelasan layanan Content SMS AXOGY :

REGISTRASI Cabang

dapat mendaftarkan

seorang

calon

Outlet melalui menu REGISTRASI

INI.

Demikian halnya Outlet / Calon Outlet dapat melakukan pendaftaran secara langsung melalui media sms dengan cara: Ketik

: REG#PIN#ID Sponsor#ID Upline#Nama Pendaftar

Contoh

: REG#ABC123EFG#AXO-1234567#AXO-1234567#Joko Susilo

Balasan : “Selamat, pendaftaran Anda sukses! ID Outlet: AXO-0009999 Password: ABC123EFG segera lengkapi biodata Anda melalui www.airaxogy.com”

LAPORAN Seorang Outlet dapat melakukan control input data repeat order per nota. Diharapkan dengan content

ini Outlet dapat mengetahui apakah nota repeat order sudah diinput

atau belum oleh cabang

/ Agen. Jadi maksimalkan

fasilitas

ini untuk memastikan

bahwa nota anda sudah diinput. Ketik

:

LAP#ID

Outlet#No

Nota#Nama

Produk1#Jumlah

Produk1#

Nama

Produk2#Jumlah Produk2#....(dst) Contoh : LAP#AXO-1234567#ABC123EFG#Air Axogy#10

....(dst)

Balasan : “Sukses. Terima kasih, laporan Anda akan segera kami proses”

JARINGAN Jaringan seorang Outlet dapat dilihat dengan cara; Ketik : JAR#ID Outlet#Password Contoh : JAR#AXO-1234567#12345678 Balasan : “Jaringan AXO-1234567 level1:5, level2:17, level3:31, level4:53,level5:98”


24

BAGI HASIL Secara real time, seorang Outlet dapat segera mengetahui bagi hasil yang diperolehnya dalam satu bulan masa rekapitulasi, berikut jumlah belanja pribadi setiap Outlet dengan cara; Ketik : BAG#ID Outlet#Password#Bulan/Tanggal (mm/yyyy) Contoh : BAG#AXO-1234567#12345678#08/2009 Balasan : “Bagi hasil AXO-1234567 bln 08/2009

: Rp.1.000.000,- dan belanja pribadi

bln 08/2009 : 50 galon” PELAYANAN Kesaksian pelanggan/ aduan/ kritik/ saran

(Khusus bagi Outlet Axogy/ Customer

Service) Ketik : CSO#ID Outlet#Password#Pesan Anda Contoh : CSO#AXO-1234567#12345678#Pesan Anda Balasan : “Pesan Anda sudah tercatat, terimakasih atas partisipasinya” TESTIMONI Kesaksian anda setelah menggunakan/setelah bergabung bersama Axogy dapat anda sampaikan dengan cara; Ketik : TST#Nama#Pesan Anda Contoh : TST#Joko Susilo#Pesan Anda Balasan : Tidak ada balasan

KIRIM KE : 0881 277 2777 (SMS center AXOGY) 1.

Layanan balasan sms dikenai biaya Rp. 60,- yang diambil bagi hasil Outlet.

2.

Khusus untuk pendaftaraan Outlet baru tidak dikenakan biaya balasan sms. Namun demikian, kesempatan sms hanya dapat dilakukan 3 kali. Apabila tetap gagal

maka

pendaftaran

hanya

bisa

dilakukan

melalui

halaman

website

www.airaxogy.com 3.

PIN aktivasi pendaftaran Outlet baru dapat diperoleh di cabang produksi Axogy terdekat dengan mengisi formulir pendaftaran Outlet baru sekaligus membayar biaya pendaftaran.


25

Perubahan Format Penulisan / TAG Perintah Layanan SMS AXOGY untuk AGEN

Kepada Yth : Seluruh Agen AXOGY di Seluruh wilayah Indonesia Dengan hormat,

Dengan adanya perubahan mekanisme bentuk pelaporan / input data transaksi oleh Cabang dan Agen yang berpengaruh pada mekanisme otentikasi data transaksi, dimana juga berakibat terhadap penyesuaian format penulisan perintah / TAG layanan SMS AXOGY, maka kami sampaikan adanya perubahan, antara lain untuk layanan berikut ini : Seorang Agen wajib melaporkan transaksi Outlet yang dilakukannya melalui halaman Agen secara online maupun melalui layanan SMS AXOGY.

Ketik : LAG#ID Agen#Password Agen#ID Outlet#No Nota#ID Cabang#Nama Produk1# Jumlah Produk1#Nama Produk2#Jumlah Produk2#....(dst)

Contoh : LAG#AXA-00123#rio2010#AXO-0000001#KGS97SKJ3#AXC-0001#Air Axogy#10 Balasan

: Sukses

KIRIM KE : 0881 277 2777 Demikian. Terima kasih.


26

:: BUKU AGEN AXOGY 2010 ::

BUKU PANDUAN AGEN AXOGY

Recommend Documents