BRING YOUR OWN DEVICE Waar moet ik aan denken? Hoe pak ik dit aan? Wat kan KPN voor mij betekenen?
Arnold Hoogerwerf KPN Corporate Market
[email protected]
1
BYOD
Bring your own wine In Australië kan je al jaren je eigen drank meenemen naar restaurants die zelf geen drankvergunning hebben. 2
BYOD
Het BYOD basismodel
Here's Your Own Gedefinieerde Hardware, gemanaged, strikte beleidsregels.
T R U S T
Choose Your Own Whitelist van Hardware, gemanaged met mogelijk lossere beleidsregels
F On Your Own R E keuzevrijheid van keuzevrijheid van E Hardware, unmanaged Hardware, voornamelijk D en nauwelijks unmanaged en lossere beleidsregels beleidsregels O M Bring Your Own
3
BYOD
10 items waar je op zijn minst over na moet denken (Gartner): 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 4
BYOD
Data classificatie Welke gebruikers zijn geschikt voor welk model Security architectuur Compliance en bedrijfscontinuïteit Beleidsregels Hardware, software en bandbreedte eisen Softwarelicenties IT ondersteuning en helpdesk Financiële impact Communicatie en adoptie
Dataclassificatie, workforce analyse en security architectuur Data classificatie
Security architectuur
Workforce analyse
Bepaal welke data welke impact heeft op de
Bepaal op welke manier je data
Maak een indeling o.b.v. van
bedrijfsvoering in geval van diefstal en verlies,
naar welke groepen en
bijv. Persona’s. Bepaal voor
corruptie en openbaarheid.
profielen wilt ontsluiten.
welke groepen je BYOD wil doen.
Secure Gateway Virtuele presentatie …
Categoriseer gebruikers:
5
BYOD
•
Risicoprofiel
•
Affiniteitsprofiel
Compliance en bedrijfscontinuïteit, beleidsregels, HW en SW requirements Compliance en Continuïteit
Beleidsregels
HW en SW requirements
Aan welke eisen moeten we voldoen
De doelstelling is om beleids regels
Om aan de beleidsregels te kunnen
met betrekking tot:
in samenspraak met Inkoop, HR,
voldoen moeten er minimale eisen
•
De wetgeving
Legal, Finance, IT en de Business te
gesteld worden aan Hardware en
•
Onze SLA’s met klanten
herzien / te ontwikkelen om
Software op het gebied van:
•
Onze eigen
compliant te blijven en
•
Connectiviteit
productiviteitsnormen.
continuïteitsrisico’s te beperken.
•
Performance en geheugen
Voorstel is om dit beleid op de
•
MVO
Denk hierbij ook aan:
volgende manier uit te werken:
•
Communicatie en samenwerking
•
High-security omgevingen
•
Algemene beleidsregels
•
Beveiliging en
•
Bedrijfscultuur
•
Standaarden
•
Productiviteit
•
Digibetisme
•
Procedures
•
…
•
Richtlijnen / handleidingen
Inkoop ? 6
BYOD
Inkoop ?
Softwarelicenties, IT ondersteuning en helpdesk en financiële impact Software licenties
IT ondersteuning / Helpdesk
Financiële impact
Algemeen geldt dat bedrijven
OS en software:
Financiële impact op:
verantwoordelijk blijven voor
•
Ondersteuning voor alles binnen
•
Software licenties
de virtualisatie-laag.
•
Support
•
Centrale bedrijfsinkoop van
licensering van software op apparaten die connecteren met het bedrijfsnetwerk (voorbeeld hiervan is
Hardware:
Software en Hardware vs.
Winzip).
•
Voor unmanaged apparaten
Consumentenaankoop (bijv.
denk aan leen-PCs.
kortingen en BTW)
Denk ook aan extra licentiekosten
•
Inkomstenbelasting
•
….
m.b.t.:
Helpdesk:
•
Virtualisatie en security
•
•
Device management
instantie tot hogere indirecte
In het algemeen is er een kans op
•
Dubbele licenties (bijv EA versus
kosten
verschuiving van kosten (direct >
OEM).
7
Inkoop ?
BYOD
•
Geen helpdesk leidt in 1e
Expert helpdesk.
Inkoop ?
indirect).
Inkoop ?
BYOD bestaat al… en het wordt alleen maar meer! 1. Tijdelijk personeel en externe consultant nemen nu al vaak een ‘eigen’ device mee. 2. De jeugd van nu houdt zich niet aan geldende regels en kan zich straks prima redden zonder de IT afdeling.
BYOD bestaat al ….. en het wordt alleen maar meer! 1. De jeugd van nu houdt zich niet aan geldende regels en kan zich steeds beter redden zonder de IT afdeling. 2.8 TijdelijkBYOD personeel en externe consultant nemen nu al vaak een ‘eigen’ device mee.
≠ 9
BYOD
-
Een uitdaging voor het hele bedrijf • • • • • • • • 10
BYOD
Inkoop Business HR Legal Security & Compliance ICT Finance Werknemer
BYOD scenario planning: scenario-elementen Voorbeeld: apparaat en ondersteuning
Hardware financieel
Mobiel abonnement
Break-fix
Helpdesk
Aanschaf tot max € declareren
Privé abonnement zakelijk declareren
Werknemer verantwoordelijk
Geen helpdesk
Maandelijkse onkostenvergoeding
Privé abonnement vaste vergoeding
Bedrijfsverzekering
Expert helpdesk max minuten
Jaarlijks IT Budget
Zakelijk abonnement privé bellen mag
Leen apparaat
Expert helpdesk € na max minuten
Geen vergoeding werknemer = ZZP
Zakelijk abonnement privé zelf betalen
Geen vergoeding werknemer = ZZP
11
BYOD
Expert helpdesk ongelimiteerd
Get-It
Expert Center
De uitkomst van de combinaties is een favoriet BYOD scenarioplan = ambitie Hardware financieel
Mobiel abonnement
Break-fix
Helpdesk
Aanschaf tot max € declareren
Privé abonnement zakelijk declareren
Werknemer verantwoordelijk
Geen helpdesk
Maandelijkse onkostenvergoeding
Privé abonnement vaste vergoeding
Bedrijfsverzekering
Expert helpdesk max minuten
Jaarlijks IT Budget
Zakelijk abonnement privé bellen mag
Leen apparaat
Expert helpdesk € na max minuten
Geen vergoeding werknemer = ZZP
Zakelijk abonnement privé zelf betalen
Geen vergoeding werknemer = ZZP
12
BYOD
Expert helpdesk ongelimiteerd
Get-It
Expert Center
Bedrijven starten vaak vanuit 2 uitersten: controle vs. strategie
Mobile Device Management 13
BYOD
BYOD Opportunity & Risk Assessment BYOD Cookbook
Naast Device Management ook Employee Management! Bijna alles draait om verantwoordelijkheid en bewustzijn van de gebruiker. We moeten de medewerkers hier op wijzen en onderwijzen!
14
BYOD
Onze suggesties voor inkoop
15
Zorg dat je een stakeholder bent in het hele BYOD traject. Orienteer je goed op het onderwerp en wees een volwaardige gesprekspartner.
Houd bij de planning van een BYOD scenario rekening met de tijdlijnen van de lopende contracten om zo financiële sancties of dubbele kosten te vermijden.
Kijk of het mogelijk is een zeer uitgebreide vorm van CYOD te doen gefaciliteerd door een bedrijfsspecifieke webshop. Hierdoor kan je toch nog afspraken maken met de servicepartner over kosten, levering, service, etc.
Kijk of je bestaande inkoopbeleidsregels rondom bedrijfsmiddelen kan oprekken naar BYOD. Dit maakt het beleid transparant, communiceer-baar en makkelijker te implementeren.
Bepaal wat je nu uitgeeft aan hardware en stel dat als maximum vergoeding in.
Start met smartphones en tablets als BYOD form-factors.
BYOD
Part of the solution: hybrid clouds
PEOPLE
PRODUCTIVITY
Hardware
CONTINUITY
Security Collaboration
Subscription
Device Management Connectivity
Self-service
Service Management Business Apps
End-user support
Corporate policy
Internal
Part of the solution: hybrid clouds
KPN: the one-stop-shop for any-device management Hardware • Purchase / End-of-life services • Repair
Subscription • Sim Management • Subscription management
Self-service • Self-service Portal • Enterprise App Store
End-user support • • • •
Service Desk On-site services (IMAC) Get-IT Expert Center
Collaboration • • • • •
Security
Voice / Chat (Video) Conferencing Mail & Calendaring Office (Enterprise) Social Media
Connectivity • • •
(Mobile) Internet Wireless network Network access Control
Device / Data encryption Malware protection
Device Management • •
Install & Provision Policy enforcement / Remote wipe
Service Management • •
Compliance Management Reporting / Audit
Corporate policy
Business Apps • •
• •
App distribution / (Private) Cloud Virtual Desktop / VXI / App development Internal
• •
Vision – strategy - implementation Training
Bedankt voor uw aandacht
Arnold Hoogerwerf KPN Corporate Market
[email protected]
18
BYOD
