Bring your own device, dilemma of drama

Jaargang 05, nummer 01

In dit nummer: Bring Your Own Device

1

Bring your own device, dilemma of drama

Software licentie nieuws

3

Erik te Nijenhuis

Data-bundels Smartphone

4

Nieuwe functie Marian de Vaan

4

Nieuwe versie Sharepoint

5

Oude techniek ter ziele

6

Afscheid Carel Braam

7

Draadloos Traverse

8

Pinnen bij het NSC

8

GTD wordt EPC

9

ICT-ers in ontwikkeling

10

Nieuwe functie Hein van Lent

11

Bij ons op de PC

12

Het ST ICT jaaroverzicht

13

Column

14

Dienst ICT en 2012

15

Device

G

een term die de laatste tijd zo vaak opduikt als BYOD in de media. Wat houdt dat dan in? Het laat zich nog het best omschrijven als het introduceren van eigen zelf aangeschafte smartphones, tablets en notebooks in de bedrijfsomgeving. En net zoals overal elders, is ook op de TU/e duidelijk de behoefte aanwezig om zelf aangeschafte telefoons en iPads te kunnen gebruiken op de campus. Natuurlijk is er ook niets leukers dan je zojuist aangeschafte gadget bij de Mediamarkt, Vodafone Shop, etc. ook werkend te hebben op de TU/e. Immers, ook thuis was het verbinden met het netwerk zo gepiept. Historisch gezien gruwen systeembeheerders echter bij dit idee. Men wil de apparaten kennen en beheersen die gebruik gaan maken van de infrastructuur. Anderzijds zijn helpdeskmedewerkers bij de aanblik van een glimmende iBook of splinternieuwe smartphone vanuit gezonde gadgetnieuwsgierigheid vaak bereid om de nodige tijd te verspijkeren om het brokje techniek op het netwerk te trekken. Echter, net zoals parkeerbeheer zo mooi omschrijft: “Wij houden de poort voor u open” is het inderdaad niet meer een kwestie van al of niet toelaten, maar een kwestie onder welke condities dit toegestaan en zelfs gefaciliteerd dient te worden. Want we spreken bij “Own Devices” wel over een bonte verzameling apparaten die vaak als enige de Aanmelden voor dIChTerbij het NIEUWS Contact, reageren Meer informatie

gemeenschappelijke noemer mobility kennen. Een veelheid aan merken, besturingssystemen en programma’s. Vaak is er bij de gebruiker ook zelfs niet eens de behoefte of noodzaak om “alles” te willen wat de normale werkplek ook biedt. Netwerkconnectiviteit is meestal voldoende om sociale netwerken, browsers, mail, internet bankieren te kunnen gaan gebruiken. En dat is voor velen ook genoeg om met het eigen apparaat naar tevredenheid om te kunnen gaan. Pas op het moment dat men het eigen apparaat als volledige vervangende werkplek wil gaan gebruiken ontstaan er problemen. Dit kan vanuit het oogpunt van bedrijfsvoering, security, of puur het gegeven dat de gevraagde functionaliteit niet op het specifieke apparaat geboden kan worden. ►

: klik hier : [email protected] : Website TU/e Dienst ICT

2

◄ Zo is bijvoorbeeld voor de schare, ongetwijfeld gelukkige Apple–gebruikers, zelfs als de TU/e dit platform zou omarmen, bepaalde software gewoonweg niet beschikbaar voor het besturingssysteem.

“OD” veilig genoeg?

“swipe” een afspraak of mailtje weggooien is een moeiteloos uit te voeren actie. Ook zorgt de geringe bouwmaat en hoog mobiliteits-gehalte er voor dat de risico’s van ontvreemding, of het zelf ergens laten liggen duidelijk hoger zijn. En dan is het goed om Dilemma? vooraf te beseffen dat vaak op deze appae introductie van raten a.) inloggegevens gecached aanweeen veelheid zig zijn, omdat het zo “makkelijk” is b.) loaan eigen appakaal veel data opgeslagen aanwezig is. En raten kan natuurlijk tot dat is niet alleen voor bedrijfsinformatie de nodige bedenkingen maar ook bij privé-data een serieus beveilileiden. Vanuit het ooggingsprobleem. Het is daarom ook goed punt van ondersteuning om te weten dat zowel in het TU/e Securikan het niet zo zijn dat typlatform BYOD hoog op de agenda staat, er bovenmatig veel onalswel dat er een werkgroep actief is die dersteuning in deze diversiteit wordt gesto- zich specifiek op deze materie richt. De ken terwijl we zelf in onze instellingsomge- bedoeling is dat binnen afzienbare tijd deze ving juist door verregaande standaardiseclub met een advies voor de TU/e komt, ring efficiënt met de beperkte resources wat een aanzet kan zijn tot een instellingshebben leren omgaan. Ook bij gebruiksbe- breed beleid, en in ieder geval voor de gepalingen voor software wordt vaak een dui- bruiker een reeks goed hanteerbare “Best delijk onderscheid gemaakt tussen een Practices” zal opleveren. “werkplek” en een “eigen PC”. Dit kan al leiden tot praktische beperkingen bij ontat dit niet een “statisch” advies voor sluiting, en dus functionaliteit. Daarnaast is jaren gaat worden is nu al duidelijk. het, omdat men bij deze eigen systemen Op het gebied van hardware is het geen inzicht heeft over de wijze waarop landschap nog volop in beweging. Wie had security ingevuld is, ook terecht reserves te er gedacht dat tablets een dergelijke vlucht hebben in het ontsluiten van “corporate” zouden nemen, en de stormachtige functioomgevingen. Echter, bij een gebruiker die naliteitstoename bij de huidige generatie hier met begrip mee omgaat, kan een “OD” smartphones? Ter illustratie: In Q4 2011 met de gekende beperkingen toch een zette Apple 11 miljoen iPads en 37 miljoen prettige additie zijn op de eigen werk- c.q. iPhones af! Deze gigantische populariteit studieomgeving, en zelfs positief voor de van dit soort devices leidt er toe dat het organisatie uitwerken. zich in snel tempo van “hebbeding” tot een serieuze factor in het bedrijfslandschap Drama? heeft ontwikkeld. De “Gartner’s en Forresee, het gebruik van eigen apparater’s” van deze wereld prognosticeren dat tuur hoeft geen tranendal te worden het huidige 5% BYOD aandeel best eens of direct bedreigend voor de instel- tot 40-50% zou kunnen uitgroeien. Kortom: lingsomgeving te zijn. Vooral belangrijk is een term die de komende jaren nog tot bein toenemende mate het bewustzijn bij de leidsbepalend kan uitgroeien. Bepalend op gebruiker zelf. Het weten dat deze appara- welke wijze we met ICT middelen blijven ten ondanks hun geringe omvang, heel omgaan en deze zullen gaan inzetten ■ krachtig zijn. Het abusievelijk met een

D

D

N

Colofon Uitgever: Redactie: Hoofdredacteur: Kopij coördinator: Verslaggevers: Vertalingen: Redactiesecretariaat:

Ronald Waterham Fred Gaasendam, Bart Peeters Huub De Hesselle Corine Spoor-Kolvenbag Anki Visscher Alle medewerkers van de TU/e Steven Fritts Marijke Nauta, Ineke van de Laar [email protected] Laplace 1.97, tel. 4089

3

Software Licentie Nieuws Anki Visscher

W

ilt u Software-licenties bestellen voor instellingsgebruik op kostenplaats? Het nieuwe loket voor het bestellen van deze zogeheten stuks licenties software is [email protected]. Als u bij de licentie ook de software-media heeft besteld dan kunt u deze afhalen bij de Centrale Servicedesk van Dienst ICT in het Laplacegebouw, LG 1.94.

Dit werkt als volgt: 1. student meldt zich aan met een Windows Live ID; 2. student verifieert dat hij/zij student is, dat kan door de TU/e (Eindhoven Technical University) te selecteren uit de lijst van universiteiten en scholen; 3. student kan software gratis downloaden.

Gratis software voor studenten via Microsoft DreamSpark

Mathematica. et ingang van 1 juli 2012 zal voor Mathematica versie 6.0 geen nieuwe licentiecode meer beschikbaar komen. Op de software-pagina zult u dan nog wel versie 7 en 8 vinden. Mocht u hulp nodig hebben bij het overstappen naar de nieuwste versies, wendt u zich dan tot de ICT-Servicedesk van uw faculteit.

M

Nieuwe overeenkomsten Linguistic Systems Moeten uw studenten hun scriptie in een vreemde taal schrijven, of hebben uw onderzoekers veel te maken met medische, juridische of technische terminologie in het Engels of Duits? Dan is Euroglot een handig hulpmiddel bij het vertalen. Er is een nieuwe versie van Euroglot. De Souffleur module voor instellingsgebruik zal voortaan als stuks licentie te bestellen zijn op kostenplaats bij [email protected] in LG 1.94. Microsoft r is een nieuwe driejarige campusovereenkomst gesloten met Microsoft, ter continuering van de inmiddels verlopen overeenkomst 2009-2011. Ten opzichte van de vorige overeenkomst is er wat uitbreiding van het aanbod. Nieuw is het A3-desktoppakket. Hierbij is het mogelijk om individuele licenties van ontwikkelsoftware af te nemen. Dit is vooral interessant voor medewerkers, omdat studenten via Dreamsparks gebruik kunnen maken van deze licenties. Dreamsparks is een website van Microsoft, http://www.dreamspark.com, waar studenten en onderwijzers aan scholen en universiteiten gratis Microsoft ontwikkelsoftware kunnen downloaden, bijvoorbeeld Microsoft Visual Studio 2008 of 2010 Professional Edition.

E

G

ebruik van desktop-producten binnen de instelling is voor studenten en medewerkers toegestaan. Thuisgebruik van desktop-producten is voor studenten slechts toegestaan op basis van de separaat van de Campusovereenkomst aangeboden Studentenlicentie met eeuwigdurend gebruiksrecht. Deze Studentenlicentie wordt vooralsnog enkel aangeboden tot 1 april 2012. SURFdiensten is met Microsoft in overleg over een per uiterlijk 1 april 2012 aan te bieden huuroptie voor studenten, gebaseerd op het model van Student Option. Thuisgebruik van desktop-producten is voor medewerkers toegestaan, uitsluitend voor aan werk gerelateerde doeleinden. Software-wensen eeft u specifieke wensen met betrekking tot software dan kunt u die kenbaar maken aan de ICTcoördinator van uw faculteit of dienst of bij de software-coördinator van de TU/e via [email protected]. Leverancier Surfdiensten werkt er hard aan om licenties flexibeler te gaan aanbieden. Dat wil zeggen voor een bepaalde periode of met een kortere looptijd. Dit kan interessant zijn als u de software slechts gedurende een korte periode in het jaar nodig heeft, bijvoorbeeld in 1 onderwijsperiode of voor 1 specifiek vak ■

H

Nieuw loket voor stuks licenties voor zakelijk gebruik

4

Aanpassing DATA-bundels voor Smartphones André de Koning

S Web & Walk away

inds 30 januari 2012 heeft T-Mobile de DATA-toevoegingen op de spraakabonnementen voor mobiele telefonie aangepast. Deze DATAtoevoegingen, bekend onder de naam “Web&Walk Standaard” en “Web&Walk Plus”, hebben een andere naam gekregen: respectievelijk ”Internet” en “Internet Plus”. Naast de naamsverandering is ook de snelheid van de nieuwe DATA-bundels gewijzigd. Zie hiervoor onderstaande tabel.

DATA-toevoeging

I

n het kort betekent dit dat voor dezelfde kosten een ongeveer drievoudige snelheid wordt aangeboden.

Smartphone gebruikers die een Web&Walk Plus DATA-toevoeging hadden en qua snelheid hiermee uit de voeten konden, zouden kunnen overwegen om de overstap te maken van Internet Plus naar Internet. Dit levert een kostenbesparing op van ruim 30% bij gelijkblijvende functionaliteit! ■

Download- UploadDATASnelheid na Kosten/ snelheid snelheid limiet/mnd limiet mnd

Web&Walk Standaard Web&Walk Plus

384 Kbps 1 Mbps

64 Kbps 384 Kbps

geen 2 GB

n.v.t. € 9,95 384/64 Kbps € 14,95

Internet Internet Plus

1 Mbps 3,6 Mbps

384 Kbps 1 Mbps

1 GB 2 GB

64/64 Kbps 64/64 Kbps

€ 9,95 € 14,95

Neem bij vragen contact op met uw lokale servicedesk.

Nieuwe functie Marian de Vaan

S

inds begin oktober vorig jaar ben ik voor een deel van mijn tijd werkzaam bij de faculteit Industrial Design als adjunctdirecteur a.i.. Dat is een hele andere wereld, maar zeker ook een door mij gewenste stap in mijn carrière. Deze verandering is tijdelijk, mijn aanstelling loopt tot 1 september.

niets. U kunt nog steeds contact opnemen voor advies over automatisering in de meest brede zin van het begrip. Zoals altijd kan ik u helpen met advies voor apparatuur voor de werkplek en voor het maken van afspraken over ondersteuning. Daarnaast kan ik u ook helpen waar het gaat om andere ICT-zaken.

Aanmelden voor dIChTerbij het NIEUWS Contact, reageren Meer informatie


D

e dagen tussen de twee werkplekken zijn zo verdeeld dat ik op woensdag en vrijdagmiddag bij Dienst ICT in het Laplacegebouw te vinden ben. Ook op andere dagen ben ik er voor u, dan weliswaar vanaf een andere plek op Dat betekent dat ik minder tijd heb voor mijn taken bij Dienst ICT, en ik heb er dan de campus, maar nog steeds bereikbaar ook een aantal moeten afstoten. Voor u als dankzij alle moderne communicatiemiddelen. Schroom dan ook niet contact met me klanten van de Centrale diensten en aan de TU/e gelieerde instellingen verandert er op te nemen ■

5

Een nieuwe versie van Sharepoint Noël Minten en Ton van Gerwen

S

inds 4 jaar wordt als centrale voorziening SharePoint 2007 aangeboden binnen de TU/e. Eén van de meest gebruikte SharePoint-applicaties is OASE. SharePoint geeft je de gelegenheid om op een gestructureerde manier samen te werken, om processen en gegevens bijeen te brengen en om aan document versie beheer te doen. Sinds enige tijd is de nieuwe versie van SharePoint gelanceerd: SharePoint 2010. In deze versie wordt gebruik gemaakt van nieuwe technologieën en is de vorm verbeterd. Wat biedt SharePoint 2010 en wat gaat er veranderen?

N

aast de nieuwe technologiën in SharePoint 2010 is de architectuur van SharePoint fundamenteel gewijzigd. Bestaande functionaliteiten zijn verbeterd en nieuwe functionaliteiten zijn toegevoegd. Aan de gebruikerskant is de meest opvallende wijziging de nieuwe, en meer modernere look-and-feel. Naast een strak uiterlijk is de interface gebaseerd op AJAX en SilverLight. Daarnaast is de inmiddels welbekende Office Ribbon nu ook terug te vinden in SharePoint.

Sharepoint 2007 vs Sharepoint 2010

De “ribbon” interface in SharePoint 2010 tijdens het bewerken van een pagina

►

6

◄ Met de look-and-feel zijn ook andere zaken veranderd en verbeterd, bijvoorbeeld: ● Er worden nu meerdere browsers ondersteund, namelijk Firefox en Safari naast Internet explorer. ● Er is meer integratie met Office 2010. Het bewerken van een document met behulp van Sharepoint is nu mogelijk zonder Office applicatie. Ook is het mogelijk om met meerdere gebruikers tegelijk aan een document te werken. ● Lijsten en bibliotheken kunnen nog meer items bevatten. ● Document sets zijn te creëren, dus een set aan documenten met gedeelde meta data. Denk daarbij aan een set documenten die samen een dossier vormen. Aan dit dossier zijn dan acties te koppelen zoals workflows, versiebeheer en het uitdelen van rechten. ● Er is een verbetering in Workflow. Uitgebreidere standaard templates, eenvoudig uit te breiden met SharePoint Designer 2010. Workflows zijn in Visio te ontwerpen en vervolgens in SharePoint Designer 2010 te importeren. Moderniseringsslag in Sharepoint 2010

Migratie naar SharePoint 2010 n samenwerking met een externe partij, is Dienst ICT WINS/US aan de slag gegaan met het opzetten van een migratietraject zodat de huidige SharePoint 2007 omgeving omgezet kan worden naar SharePoint 2010. In dit traject zal er naast de huidige omgeving een nieuwe Sharepoint 2010 omgeving worden opgezet, zodat we stapsgewijs en op een gecontroleerde manier de migratie kunnen realiseren ■

I

Een oude techniek ter ziele! Hans Rooijmans

B Inbellen is uit

egin negentigerjaren diende zich het fenomeen aan om contact te maken van buiten de universiteit met systemen binnen de universiteit via een analoge telefoonlijn. Dial-in setup was de eerste mogelijkheid om via een telefoonlijn contact te maken met deTechnische Universiteit om vandaaruit het internet op te kunnen en e-mail te lezen.

H

et inbellen bij de TU/e nam pas echt een grote vlucht met de komst van de notebooks voor studenten. Het was toen de enige manier om van buiten de TU/e bij je “spullen” te komen. Het aantal lijnen liep op tot wel 210 en het aantal modems tot 90 stuks. In eerste instantie was het inbelnummer een 040-nummer.

Het toenmalige Rekencentrum heeft deze voorziening vervolgens uitbesteed aan ENERTEL.

Voordelen: - slechts een lijn van ENERTEL naar de TU/e (2 Mbit); - de modems waren niet meer nodig; - het inbelnummer veranderde in 0676004321 waardoor binnen Nederland tegen lokaal tarief ingebeld kon worden. 3,5 Miljoen inbelminuten per maand waren geen uitzondering.

M

et de komst van internetproviders met nieuwe technieken als ADSL en kabel, werd er steeds minder ingebeld. Toen ENERTEL werd overgenomen door KPN, liep het aantal lijnen tot een minimum terug en in 2011 maakten nog slechts zo’n 15 personen gebruik van de inbelvoorziening. De maandelijkse kosten om de voorziening in de lucht te houden waren € 1.250,00 per maand. Omdat de kosten per gebruiker onverantwoord hoog waren, werd besloten om de voorziening uit de lucht te halen. De schaarse gebruikers zijn op tijd ingelicht om, als zij nog geen abonnement bij een internetprovider hadden, een abonnement af te sluiten ■

7

Afscheid Carel Braam Carel Braam

I

n september 1970 was ik vanuit het hoofdgebouw getuige van het slaan van de eerste paal van het rekencentrum, het huidige Laplacegebouw. Het grootste gedeelte van de benedenverdieping was de computerzaal. Dat kwam omdat computers in die tijd ook zeer groot waren en verwacht werd dat er in de toekomst meer van dat soort bakbeesten zouden komen. In november 1971 studeerde ik af en werd wetenschappelijk medewerker bij het rekencentrum. Begin dat jaar was het rekencentrum een zelfstandige dienst geworden. Daarvoor maakte het deel uit van de onderafdeling wiskunde. Dit was niet zo verwonderlijk, want de toenmalige centrale computer, de Electrologica X8, werd voornamelijk gebruikt voor numerieke programmatuur. Daar kwam verandering in met de komst van de Burroughs B6700 in december 1972. Die machine was niet alleen geschikt voor numerieke programmatuur, maar ook voor administratieve toepassingen. Het rekencentrum kreeg er dus een taak bij, het verwerken van programma's ten behoeve van de administratie van de universiteit. Het was een pionierstijdperk, veel software moest zelf worden geschreven en bovendien vonden wij het nodig dat het operating system en de compilers van Burroughs aangepast werden. Dat leek eenvoudig, want Burroughs stelde de bron-code beschikbaar. Dit leidde tot steeds grotere problemen, want Burroughs zat ook niet stil en hun wijzigingen botsten met de onze. Eind jaren zeventig werd daarom besloten om de eigen wijzigingen ongedaan te maken.

In zekere zin luidde dit het begin in van een nieuw tijdperk. Bij de verzelfstandiging van het rekencentrum werd het een interafdelingslaboratorium genoemd. Na 1980 werd die rol langzaam maar zeker kleiner. In de loop van de jaren tachtig verschoof steeds meer rekenwerk naar decentrale minicomputers. Ook begon de PC aan zijn opmars. Met de ontmanteling van de B7900 in 1989 werd er definitief een punt gezet achter het mainframetijdperk van de TU/e. Voor de rekenbehoefte van faculteiten werd een minisuper van Alliant aangeschaft, opgevolgd door een Power Challenge van Silicon Graphics. Daarna was het afgelopen met het rekenen op het rekencentrum. Ondertussen waren netwerken, email, het world wide web en centrale dataopslag de belangrijkste activiteiten van het voormalig rekencentrum geworden.

http://cbraam.nl/Afscheid Het was een uitdaging om veertig jaar in een zich zo snel evoluerend vakgebied werkzaam te zijn. De woorden van Bob Dylan dat “He not busy being born is busy dying" waren voortdurend van toepassing.

I

nmiddels heeft het rekencentrum zich omgevormd tot de Dienst ICT en houdt zich alleen nog bezig met de ICTinfrastructuur van de TU/e. Het interafdelingslaboratorium is definitief ter ziele en de laatste wetenschapper is sinds 1 december met pensioen. Sic transit gloria mundi ■

Einde van een tijdperk

8

Draadloos netwerk in Traverse: puzzel vordert, maar is nog niet helemaal gelegd Huub De Hesselle en Anki Visscher

D

Draaden Zorgeloos?

e afgelopen maanden hebben we intensief onderzocht hoe de verbinding van de vaste werkplekken, te weten de desktop PC’s, van de medewerkers in Traverse verbeterd kan worden. Hierbij hebben we de volgende klachten als leidraad genomen: 1. slechte performance, dat wil zeggen de snelheid van de verbinding is niet wat we ervan verwachten; 2. instabiele VPN-verbindingen naar de zogenaamde Corporate Systems; te doorgronden en de juiste conclusies te 3. afwezigheid van de netwerkschijven na trekken. het starten van de PC. Een team van Back-Office-medewerkers en Gebruikersondersteuners werken intensief Het onderzoek heeft zich vooral geconcen- samen om de oplossing te vinden. We wortreerd op het achterhalen van de oorzaken den elke week wijzer, maar de puzzel is van de problemen. Om die reden is er uit- nog niet af. De definitieve oplossing willen gebreid getest hoe het gedrag is van: we presenteren zodra dat onderzoek is a. de gebruikte draadloze netwerkadapters afgerond en een oplossing is gevonden. in de desktop PC’s; Ondertussen zijn in de Orca-room op vloer b. de draadloze netwerkapparatuur, zoals 2 van Traverse een aantal nieuwe PC’s Acces Points; opgesteld voor externe consultants i.v.m. c. de software die de verbinding moet op- een Oracle-project. We hebben tot nu toe zetten en onderhouden. kunnen constateren dat vanuit daar nog Voor de punten 1 en 2 hebben we de oor- geen problemen gemeld zijn. Ondanks dat zaken kunnen vaststellen en zijn verbetede werkplekken daar niet overeenkomen ringen beschikbaar in de vorm van een met de werkplekken voor uw medewerkers netwerkadapter met een ander type chip. nemen wij deze en andere resultaten uiterVoor punt 3 loopt het onderzoek nog, er is aard mee in ons onderzoek ■ tijd nodig om alle fases in het opstartproces

Pinnen bij het NSC

S

inds kort is het mogelijk uw betalingen voor reparaties aan uw notebook, direct te voldoen bij het Notebook Service Centrum ■

9

GTD (Gemeenschappelijke Technische Dienst) verandert naam. Hoe doen we dat met ICT-zaken? Sjef Berings en Anki Visscher

H

alf november 2011 komt de GTD er in principe niets van. met het verzoek om mee te denken 5. Sharepoint websites. Deze zijn (nog) over de gevolgen van de naamswijniet in gebruik bij de GTD/EPC. 6. Website. Wijziging van de naam van de ziging naar EPC (Equipment & Prototype Center) als het gaat om ICT. externe en interne website kan in overleg met CEC worden gerealiseerd. Twee benodigde aanpassingen zijn snel Contacpersonen zijn snel gevonden. gevonden: Internet: Liesbeth Castelijns 1. Naam van de Email groep GTD. De Intranet: Antoinette van der Voort vraag daarbij is: wie kan deze wijzigen? Bijvoorbeeld de directeur van de ot zover het plan, nu de praktijk: dienst? Is er een instructie nodig? Eerst zullen de aanpassingen wor2. De naam van de S:-schijf. Welke conden gedaan die geen exposure naar sequenties heeft deze wijziging voor buiten hebben zoals de S:-schijf, ADSICT en collega’s? Binnen welke termijn groepen, printers en het loginscript. Alvois de verandering te realiseren en wat rens deze wijzigingen in de praktijk te brenkost het? gen worden een aantal van de omzettingen voor zover mogelijk met een medewerker Mooie vragen en daar gaan we natuurlijk van de GTD getest. Daarna wordt er een graag mee aan de slag. Een afspraak tijdstip vastgesteld waarop de werkelijke wordt gemaakt met de direct betrokkenen omzetting van de S:-schijf, printers, ADSbij de GTD. Sjef Berings en ik, Anki Visgroepen en loginscript plaats zal vinden. scher, brengen een bezoek aan de GTD. Na de omzetting wordt er vanuit de Dienst ICT nogmaals getest. a een uur overleg hebben we een plan van aanpak, en is het lijstje ls we de volgende ochtend in het van aandachtspunten uitgebreid kader van de nazorg contact opnemet nog een aantal aandachtspunten. Om men met de medewerker van de een idee te geven wat er allemaal bij komt GTD is hij telefonisch niet bereikbaar, dan kijken als u besluit uw naam van uw betoch maar even ter plaatse een kijkje nedrijfsonderdeel te wijzigen, zetten we ze men. Wat blijkt: de omzetting van de vorige hier even op een rijtje. dag heeft toch niet het gewenste resultaat 1. Mail. Aanpassingen worden gerealiopgeleverd: gebruikers krijgen geen S:seerd voor de emailgroepen die de schijf en geen nieuwe printers. De medenaam GTD dragen. werker van de GTD is toen alle werkplek2. Active Directory. Active directory OU’s ken langsgegaan om lokaal een aantal inen groepen met GTD voorvoegsels stellingen te veranderen. worden hernoemd naar EPCNa kort overleg en wat uitzoekwerk bleek benamingen. dat de scripttaal KIX die gebruikt wordt in 3. S:-schijf. De gevolgen van de wijziging het loginscript de oude GTD-naam van de van de naam van de S:-schijf zal getest Active Directory groep nog in de cache had worden, om te onderzoeken wat de staan in plaats van de nieuwe EPCgevolgen zijn voor documentatie die groepsnaam. Een kleine aanpassing en verwijzingen heeft naar documenten op vervolgens verschijnen overal netjes de S:de schijf. Hoe kunnen we deze wijziging schijf en de nieuwe printers. het beste, dat wil zeggen, zonder veel overlast voor gebruikers, realiseren. et blijft lastig om alles tot in detail te 4. Printers, de naamswijziging van de testen, maar door de vinger aan de printers kan gerealiseerd worden via pols te houden kunnen zaken snel het loginscript, het gebeurt dan op de weer vlot getrokken worden ■ achtergrond en de gebruikers merken

T

N

GTD=EPC

A

H

Samen zaken snel vlot trekken

10

ICT-ers in ontwikkeling Fred Gaasendam en Anki Visscher

D

ienst ICT is volop in ontwikkeling. De afgelopen 10 jaar is de focus verlegd van Rekencentrum naar ICT dienstverlening. Werken in de ICT en in dienstverlening betekent verbinding maken tussen klant en techniek. Van ICT medewerkers vraagt dat aandacht voor gebruikers en voorzieningen, die voldoen aan de kwaliteitseisen van de gebruikers/klanten. Door de ontwikkelingen in de ICT wereld die voortdurend nieuwe technologieën oplevert, kan de ICT organisatie natuurlijk niet stil blijven staan. Om het gebruik van nieuwe ICT voorzieningen goed aan te laten sluiten bij de wensen van de gebruikers is de ICT organisatie voortdurend in ontwikkeling en ontwikkeling van ICT-ers hoort daar vanzelfsprekend bij. In deze serie artikelen willen we u laten weten wat ICT-ers in ontwikkeling zoal doen. Deze keer zijn we in gesprek met Baker Raheem, Ondersteuner ICT, bij de Centrale Dienst en Petra van Ommen, ICT Beheerder bij faculteit EE. Baker is onlangs afgestudeerd aan de Fontys Hogeschool en Petra is nog niet zo lang geleden begonnen aan de studie ICT en Business.

“Ik had niet veel aan mijn oude opleiding hier in Nederland”

Baker Raheem: “ik wil doorgroeien in mijn werk”.

Het onderwerp van de scriptie is Service Level Management. Baker heeft voor dit onderwerp stage gelopen bij de sector In“Kijk, de scriptie is af, ik formatisering en Beheer van de gemeente hoef hem nu alleen nog te Eindhoven. Met de IT-kolom van de geverdedigen. Als dat goed meente heeft de Dienst ICT inmiddels op gaat ben ik geslaagd.” Ba- allerlei vlakken een vruchtbare samenwerker Raheem van het LGO- king opgebouwd. Zijn scriptie beschrijft hoe team laat trots de scriptie zien die hij als service level management kan worden insluitstuk van zijn opleiding Bedrijfskundige gevoerd in de gemeente. “De scriptie gaat Informatica heeft gemaakt. dus vooral over organisatie en processen en de alignment tussen IT en business. aker volgt die opleiding aan Fontys Heel boeiend, temeer omdat er in de geHogeschool en is straks dus een meente op dit punt nog niet veel voorhanbachelor-titel rijker. Het is niet de den was. Het was voor de mensen bij de enige opleiding die hij heeft. Als geboren gemeente dus allemaal nieuw”. De geIraakse Koerd heeft hij al eerder in Irak een meente zou nu service level management opleiding geologie gevolgd. In 1998 is hij kunnen gaan invoeren, maar vooralsnog gevlucht uit Irak en heeft hij in Nederland ligt de aandacht, net als bij de TU/e, bij asiel gekregen. “Ik had niet veel aan mijn grote bezuinigingen”. oude opleiding hier in Nederland”, aldus Baker. “Bovendien waren er niet al te veel oor zijn opleiding krijgt Baker nu banen voor geologen in Nederland, dus veel meer perspectieven op een heb ik besloten om het over een andere andere baan. “Bedrijfskundige Inforboeg te gooien en van mijn hobby -ICTmatica is een brede opleiding. Degenen die mijn werk te maken. Ik doe dat nu al weer de opleiding gevolgd hebben komen in bavele jaren met plezier, maar ik wil ook nen terecht als service level manager, doorgroeien in mijn werk. In Nederland is teamleider, informatieadviseur, procescoörhet als je carrière wil maken belangrijk om dinator en projectleider. Vaak is dat bij groeen opleiding te hebben, dus lag het voor te bedrijven of bij grote instellingen bij de de hand dat ik een opleiding ging volgen”. overheid. Ik wil wel graag in de richting van Hij kaartte zijn ambitie aan bij Ronald Wa- een managementbaan. Maar nu eerst mijn terham, die Baker vervolgens de ruimte scriptie verdedigen.” ► bood om zich verder te ontwikkelen.

B

D

“De gemeente zou nu Service Level Mangement kunnen gaan invoeren”



11

◄ Petra wil in de toekomst gaan goed resultaat. En het belang van interleiding geven en meer verant- views met betrokkenen die kunnen helpen woordelijkheid. om de wensen duidelijk te krijgen. Door dit soort vakken te volgen, zie ik dat het uitvraijdens heidagen kwam gen van betrokkenen in het proces heel ze daar achter. Rinus belangrijk is. van Weert, haar leiSommige vakken gaan erg diep in op dedinggevende en enkele andere collega’s tails waardoor het heel specialistisch wordt. zagen die toekomst ook voor haar. Overleg In de praktijk zal in veel situaties doorvermet Ronald Waterham levert vervolgens al wezen worden naar een echte specialist. snel op dat een H.B.O. opleiding dan gewenst is. Welke studie wordt het dan? Na “Ik vind het mooi dat je hier de kans krijgt gesprekken met o.a. Joost van den Brekel om door te groeien. Het is wel een investekiest Petra voor de opleiding ICT en Busi- ring, je moet er ook wat voor opzij zetten”. ness op de Fontys Hogeschool. De eerste twee jaar zijn al achter de rug en helaas is n mijn werk gebruik ik de kennis over het programma halverwege gewijzigd groepsprocessen. In projecten begrijp je waardoor er ook vakken gevolgd zijn die beter wat er speelt en hoe je daarmee geen studiepunten hebben opgeleverd. om zou kunnen gaan. Dat levert op dat je “Gelukkig staat het wel goed op mijn C.V. beter kijkt wat er nodig is voor het proces dat ik deze modules gedaan heb”. De open daarbij kan wisselen van pet, bijvoorleiding is vooral theoretisch, waardoor er beeld door afwachten af te wisselen met niet altijd aansluiting bij het werk van dit leiding nemen. moment is. Interessanter wordt het bij vakken als Bedrijfskundige Informatie SysPetra ziet de toekomst in vertrouwen tegetemen (B.I.S.). In het proces rond de ontmoet. Eerst de studie afmaken en dan op wikkeling van OASE, merkte ik dat het bezoek naar een andere functie als groepsleilangrijk is goed aan te sluiten bij de wender of ICT coördinator. “Ik hoop dat er tesen van docenten en studenten voor een gen die tijd een leuke functie vrij komt” ■

T

I

Nieuwe functie Hein van Lent Hein van Lent

V

anaf 1 januari 2012 ben ik bij de faculteit EE werkzaam als ICTcoördinator. In die rol ga ik Rinus van Weert opvolgen die binnenkort met vervroegd pensioen gaat. Geboren, getogen en inmiddels weer woonachtig in de ”Brabantse Kempen”. Opgeleid in Elektrotechniek, ICT en Management. Gehuwd, vader en ook al 3 keer grootvader. Mijn andere passies zijn tuinieren en fotografie. Verder ben ik nog actief als sportleider en lid van een gilde. Op de TU/e ben ik zogezegd al een oudgediende. Vanaf 1973 ben ik werkzaam geweest bij de afdeling Administratieve Auto-

matisering, het huidige “Information Services” van de Dienst ICT. Daar heb ik me in verschillende functies met het beheer, onderhoud en projectontwikkeling van bedrijfsapplicaties zoals OWIS, OASE en ORCA bezig gehouden. Het werk van een ICT-coördinator is me in principe niet vreemd. Ik heb enkele stages gedaan bij andere faculteiten. Daarbij ben ik in de gelegenheid geweest om te ervaren hoe eindgebruikers over onze applicaties en diensten oordeelden. Zulke uitwisselingen en stages zijn leerzaam en kan ik iedereen aanraden. Voorlopig ben ik gehuisvest bij het Notebook Service Centrum in PT 1.34. Schroom niet aan te kloppen als ik u van dienst kan zijn ■

“Het is wel een investering, je moet er ook wat voor opzij zetten”

12

Bij ons op de PC LGO

+ M = Minimaliseert alle openstaande schermen

I

ndien je meer toets combinaties wilt leren kennen dan kun je de volgende pagina bezoeken, http:// www.microsoft.com/enable/products/ keyboard.aspx. Je kunt hier jouw Windows versie kiezen of Microsoft programmatuur die je wilt gebruiken. Je krijgt dan een overzicht te zien met handige toets combinaties. Er zit zóveel onder de knop

B

este lezer, in tegenstelling tot eerdere uitgaven waarbij wij problemen op de PC bespraken willen wij het deze keer over een andere boeg gooien en jullie informeren over de positieve kant van de PC.

Z

oals velen van jullie weten gebruikt de mens maar 10% van zijn hersenen. Dit geldt ook vaak voor de PC. De PC heeft vele “geheime” functies die velen niet kennen. In het volgende stuk zullen wij een aantal van deze “geheimen” aan jullie onthullen. Zowel de PC als de laptop zijn voorzien van een toets die gebruikt kan worden in combinatie met andere toetsen om speciale functionaliteit op te roepen. Op de PC is dit de [windows toets] en op de laptop is dit de [FN toets]. Een aantal functionaliteiten op de PC (en laptop) zijn: + L = Lockt je PC

O

p de laptop kan ook gebruik gemaakt worden van de “FN” knop in combinatie met de F1+F2+F3…etc en andere toetsen. Helaas is hier geen standaard voor en vaak is de functionaliteit van elke toets per laptop merk anders. De toetsen, met extra functionaliteit, worden aangeduid met “gekleurde” afbeeldingen op de toets. De FN toets ziet er als volgt uit:

Een aantal voorbeelden van extra functionaliteit zijn: ● Het uit- en aanzetten van de wifi; ● Het inschakelen van beeld op een beamer of extra beeldscherm; ● Het dimmen van je beeldscherm; ● Het harder en zachter zetten van je geluid; ● Het in standby zetten van je laptop. Wanneer je vragen hebt neem dan gerust contact op met jouw lokale servicedesk of notebook servicecenter ■

+ D = Toont je bureaublad



13

Het ST ICT jaaroverzicht 2011; het jaar in “1” en “0”; ICT bij ST Johan Van Langenhove

Z

o, nu het nieuwe jaar weer is losgeschoten en de laatste kruitdampen over de campus waaien is het tijd om even stil te staan bij het afgelopen jaar. Dus de hoogste tijd voor een kort retrospectief over een aantal ICT-weetjes van een faculteit, in dit geval de Faculteit Scheikundige Technologie. Zie hier het eerste TU/e ICT eindejaar lijstje: ● 4900 incidenten verwerkt bij Helpdesk ST. ● 196 (privé_NB) (BYOD) incidenten. ● Dinsdagmiddag blijft het populairst om een incident te melden (10.3%) i.t.t. vrijdagmiddag(7.4%). ● 201 user account aanvragen. ● 175 user accounts verwijderd. ● 544 !! computerinstallaties. ● 193 nieuwe computers. ● 28 nieuwe laptops. ● 303 ICT-bestellingen. ● 100 Windows updates voor de kiezen gehad. ● 4 VMWare ESXi patch-rondes gehad. ● 6 Java 6 Runtime updates (24-30). ● 6 Adobe updates voor reader 9.x en 10. ● Office 2010 SP1 als standaard Office pakket. ● Windows 7 SP1 als standaard OS. 17 met torpiq/mebroot besmette PC’s. ● 65 nieuwe Wireless Access Points in bestelling. ● Afscheid genomen van de laatste fysieke server, alles nu primair virtueel. ● Afscheid genomen van resterende PC met Windows XP < SP3 (behalve 64bit)

K

● Afscheid genomen van McAfee 8.5. ● 4 medewerkers volledig over op MS Lync. ● 7 nieuwe Sharepoint sites. ● 3 verwijderde Sharepoint sites. ● 32 % groter mailvolume (196 Gb –>260 GB). ● 2.6 TB aan Netapp gebackuped (+9 %). ● 3.5 TB aan Legato backup ( +24 %). ● Nieuw UPS in gebruik genomen. ● 1 nieuwe Xerox multifunctional (totaal nu 15) ● 10 bestelde HP-netwerkprinters (totaal nu 63). ● Printserver gemigreerd naar 64bitomgeving. ● 75 IASO-accounts aangemaakt (2 TB aan data). ● 11 copyright infringements. ● Helpdesk en NSC ST-verhuizing naar STO 3.33. ● 1 vertrekkende en 1 nieuwe ROCstagiair. ● 1 tijdelijke en 2 nieuwe studentenassistenten. ● ….en nog veel meer.

ortom het was weer een bevlogen jaar en tevens een mooi moment om iedereen te bedanken die mee gedacht en geholpen heeft om onder andere dit allemaal te realiseren, zowel de decentrale als centrale ICT’ers. Laten we deze ingeslagen weg ook in 2012 voortzetten want op ICT-gebied staat weer het nodige te gebeuren, maar dat lezen we in het ICT-eindejaar lijstje van 2012. Tot volgend jaar! ■

Management info nodig? Dan goed registreren

14

Column Een en Nul

I

s een smartphone een telefoon of een computer? Antwoord: het is een computer, maar in de beleving is het een telefoon. Dat besef treedt op wanneer je gedwongen wordt je af te vragen of je een antivirusprogramma op het ding moet installeren. Een antivirusprogramma op je telefoon, da’s raar, maar op een computer is het de gewoonste zaak van de wereld, om niet te zeggen een hogelijk aan te raden stukje software. Het is ook raar om een computer tegen je oor te houden, dus blijft het beeld van een telefoon hardnekkig bestaan. Als je ondertussen naar de prestaties van je telefoon kijkt, kom je tot de conclusie dat de kracht die in die paar vierkante centimeters schuilt nog niet zolang geleden in een Pentium 3-computer zat. Daar zat ook al een virusscanner op, dus waarom niet in je mobiel? Het hardnekkige beeld van een telefoon wordt gevaarlijker als al die apparaten op een volstrekt dezelfde manier in je netwerk aanwezig zijn als de andere computers. De Windows 7-machines zijn volgens de eisen

van de tijd tot de tanden gewapend met digitale bestrijdingsmiddelen en digitale hete olie die we van onze vuurmuren over de vijand uitgooien. Zoniet de smartphone. De markt vervult elke klantwens op iPhone of Androidplatform met een enorme berg appjes, waarvan de werking, laat staan de veiligheid, op zijn minst erg vaag is. De vraag is verder of de besturingssystemen wel zo veilig zijn. Android bijvoorbeeld staat niet bekend om zijn grote veiligheid. Op het moment dat dat leuke appje waarmee je de thermostaat thuis hoger kan zetten ook invloed blijkt te hebben op de remote control van de zonwering van onze gebouwen is het eigenlijk te laat. Bring your own device brengt dus potentiële gevaren met zich mee. Een goed netwerk lekt na verloop van tijd net zo erg als een Russische oliepijpleiding. Het enige tijdelijke voordeel dat je hebt is dat deze nieuwe markt voor potentiële hackers net zo nieuw is, zodat het aantal virussen nog meevalt. Maar die hausse komt natuurlijk nog. Wat gaan we dan doen? ■

15

Dienst ICT en 2012 Fred Gaasendam

W

at staat er voor 2012 op de rol voor ICT-projecten bij de TU/e? Bij welke projecten is de Dienst ICT in 2012 zichtbaar?

Door deze veranderingen treden er flinke wijzigingen op in het onderwijsproces. Die wijzigingen zullen uiteindelijk hun weerslag krijgen in de systemen die het onderwijs ondersteunen. Een uitdagende klus, met Er gaat in 2012 het nodige gebeuren, zeker een centrale rol voor de systemen die door in de onderwijssector van de TU/e. Het Dienst ICT beheerd worden. Bachelor College zal een flinke impact krijgen op de systemen van de TU/e, met name OASE. Dit project gaat ervoor zorgen dat de TU/e meer mensgerichte en managementvakken gaat aanbieden aan studenten. Bovendien zullen studenten veel meer vrijheid krijgen om hun eigen opleidingspakket en studieroute samen te stellen. De TU/e investeert verder aanzienlijk in de coaching van studenten vanaf de eerste intake tot aan hun masterkeuze. OASE zelf bevindt zich nu bijna volledig in de beheeren andere grote wijziging in 2012 fase. Vernieuwingen zullen vooral via het zal door RMA (Record Management Bachelor College tot stand komen. Application) worden bewerkstelligd. Dit nieuwe systeem van de dienst IEC zal voor de nodige veranderingen in Sharepoint gaan zorgen. Ook Sharepoint zelf zal een stevige verandering ondergaan. Dienst ICT zal dit jaar versie 2010 uitrollen. Bij die uitrol zullen tevens My Sites op grote schaal beschikbaar komen. Die uitrol zal voor menig TU/e-er een flinke uitbreiding van ICT-tools opleveren.

E

D

e faculteit Wiskunde & Informatica is ook bezig met een groot project: Elektronisch Verrijkt Onderwijs (EVO). Dienst ICT is op diverse manieren bij dit project betrokken. EVO maakt deel uit van het Bachelor College. Het is er vooral op gericht de stof te visualiseren, digitaal te toetsen en de student directe feedback te geven op zijn werk. Tot nu toe zijn de applicaties bij W&I standalone. De faculteit wil nu graag de software geïntegreerd aanbieden, mogelijk gekoppeld aan OASE.


Een ander belangrijk item voor 2012 zal de formulering en toepassing van beleid op cloud computing worden. SURF heeft grote, maar ook omstreden, plannen voor de cloud. De TU/e zal zich op dit punt gaan uitspreken. Wanneer cloud toepassingen in het onderwijs grootschalig zullen worden toegepast, is het belangrijk dat de TU/e voor zichzelf heeft bepaald waar we in mee moeten gaan en waar en wanneer we een onafhankelijke koers willen varen. Tot slot zal ook interne informatievoorziening een ‘major issue’ worden in 2012. Onderwerpen als self-servicing en daaruit voortvloeiende vragen als het creëren van medewerkersportals zullen voor de dienst ICT belangrijk worden ■


Bring your own device, dilemma of drama

Recommend Documents