Blauwdruk Servicecentra - Rotterdam
24 juli 2014
Concept en thema
- groen park - actief in rustige omgeving - thuis, ontspannen - prettige omgeving - natuurlijk
park
stad
* Kleuren volgens huisstijl Cityportal Rotterdam | 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
B l a u w d r u k
-
water
- faciliterend - duidelijk, eenduidig - gestructureerd - formeel - snel - direct
-
- flexibel - transparant - sprankelend - open - helder
producten
R o t t e r d a m
diensten
S e r v i c e c e n t r a
werken
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Schema
doe-het-zelf plein
entree personeel
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
B l a u w d r u k
-
entree klanten en externe partijen
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
o v e r l e g
S e r v i c e c e n t r a
flexplekken overleg ontmoeting gesprek
overleg
loket
overleg
producten documenten
diensten
ontmoeten
flexzone
werken
R o t t e r d a m
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Indelingsschema
park diensten
stad producten
B l a u w d r u k
-
water werken
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Indelingsconcept
‘Er zijn aparte werkplekken en
‘In deze openbare ruimte staan ook
‘Tijdens het eventuele wachten kan de
‘Wanneer een Rotterdammer voor meerdere producten komt
ontmoetings- / vergaderplekken in
tafels en stoelen waar Rotterdammers
Rotterdammer plaats nemen op een stoel,
of meerdere vragen heeft over verschillende domeinen, dan
een niet openbare ruimte aanwezig
met elkaar kunnen overleggen. Dat
heeft hij daarvoor aansluitende afspraken kunnen inplannen.
voor ambtenaren en externe partners
geldt ook voor de ambtenaren. De
bank of achter een tafel en kan daar met zijn Ipad of laptop via de geboden Wifi aan
in de gebieden.’
werelden van ambtenaren en burgers
Waar mogelijk kan deze Rotterdammer op één plek (balie
de slag.’
/ spreekruimte) geholpen worden door verschillende
komen hier dus samen.’
S e r v i c e c e n t r a
-
ambtenaren.’
R o t t e r d a m
‘Of je nu een Rotterdamse burger bent of ambtenaar, bij binnenkomst op een fysieke locatie wordt je ontvangen door een host. Die wijst je de weg en helpt de burger bij de digitale zuilen voor aanmelding. Deze host vraagt waar iemand voor komt, checkt of de burger de juiste documenten bij zich heeft en beantwoordt vragen. De host helpt de burger ook bij het doe-het-zelf plein met het zelf digitaal aanvragen van een product of het maken van een afspraak.’
‘Ambtenaren die deels fysieke dienstverlening bieden, hebben op de locatie de ruimte om tussen afspraken door op flexplekken te werken en om aan de tafels in de openbare ruimte of gespreksruimten in de backoffice met collega’s te spreken.’
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
stad ‘De Rotterdammer wordt, als zijn afspraak nummer verschijnt op de schermen, geholpen aan een balie of in een aangegeven gespreksruimte.’
A R C H I T E C T U U R |
B l a u w d r u k
water
-
park
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
PARK
Halfopen overlegplek
overlegplekken
Aan de wifi-tafel kan de klant zijn
voor 2 personen
afspraken plannen en zijn producten
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
bestellen.
Bij de informatiezuilen kunnen de burgers
r doo ordt w r e burg lpen eho g t hos
zich aanmelden of zien welke diensten beschikbaar zijn.
n ucte
d
Pro
len
afha
Bij binnenkomst wordt de klant ontvangen door de host, die de burger verder de weg wijst.
E
ij
part
B l a u w d r u k
ne xter
n
nste
die en /
Aan de werkbar kunnen klanten en derden werkzaamheden verrichten.
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Doe-het-zelf plein
INFO
R o t t e r d a m
AAN DE SLAG!
Bij de informatiezuil: - aanmelden - beschikbaarheid diensten
Burgers, werknemers, externe partijen en diensten kunnen hier: - zelfstandig informatie inwinnen - zelfstandig werken - overleggen met diensten en externen - ontmoeten - afspraken maken - bij vragen is er hulp van de host
HOST
S e r v i c e c e n t r a
-
Bij binnenkomst word je ontvangen door een host, die de weg wijst en de burger helpt bij de digitale zuilen voor aanmelding
WERKBAR
B l a u w d r u k
-
Zelfstandige werkplekken met openbare computer 4 personen
WIFI-TAFEL Lees- / werktafel met tablet en wifi 4-6 personen | 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Overlegplekken
IN DE LUWTE
EUROMAST CAFE
SAMEN ZITTEN
SAMEN ZITTEN
(OPEN)
(HALFOPEN)
(GESLOTEN)
overlegplek 2-4 personen
deels gesloten overlegplek 2-4 personen
gesloten overlegplek 2-4 personen
overlegplekken 2 personen
gesloten
B l a u w d r u k
-
open
S e r v i c e c e n t r a
-
akoestische overlegplek voor 2 personen
SAMEN ZITTEN
R o t t e r d a m
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
WATER
Doorgang naar backoffice
Overlegplek
Concentratieplek
4 personen
voor 1 persoon Flexplekken voor ambtenaren die werken.
Ontmoetings- of informele overlegplek
Gespreksruimtes in de openbare ruimte voor zowel medewerkers als voor externe partijen te
R o t t e r d a m
tussen de afspraken door kunnen
S e r v i c e c e n t r a
-
gebruiken.
Aparte werkplekken in de niet-openbare ruimte voor
B l a u w d r u k
-
ambtenaren.
Ontmoetingszitjes voor externe partijen en diensten
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Werkplekken medewerkers en externen
-
R o t t e r d a m
10
S e r v i c e c e n t r a
FLEXEN
Hier is ruimte om tussen de afspraken door te werken.
ONTMOETEN
WERKEN
MIXED-ZONE
Aparte werkplekken in de nietopenbare ruimte voor ambtenaren.
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
B l a u w d r u k
-
ontmoetings- en overlegplek 2-3 personen
Gespreksruimtes in de openbare ruimte voor zowel medewerkers als voor externe partijen te gebruiken.
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
STAD
11
overlegplekken voor
Doorgang naar de
Doorkijk naar de balie
Informatievoorziening
baliemedewerkers
vertrouwelijke zone,
om het overzicht te
(multifunctionele pockets)
met klanten, of
voor het ophalen
behouden.
diensten met klanten.
van belangrijke
R o t t e r d a m
Gespreksruimten en
documenten.
Afscherming voor privacy in de
Speciale
gespreksruimten, tevens
kinderzitblokjes om
informatievoorziening.
op te zittten.
‘Multifunctionele pockets’ (voor scherm/flyers/
S e r v i c e c e n t r a
-
informatie)
Ontmoetingsruimte, tevens
De bank is
wachtruimte voor de klanten die
vormgegeven als
een afspraak hebben.
een gebouw en is
B l a u w d r u k
-
modulair van opzet.
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Plattegrond Blauwdruk
B l a u w d r u k
-
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
12
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Overzicht Blauwdruk
B l a u w d r u k
-
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
13
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Overzicht Blauwdruk
B l a u w d r u k
-
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
14
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Overzicht Blauwdruk
B l a u w d r u k
-
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
15
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Overzicht Blauwdruk
B l a u w d r u k
-
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
16
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Overzicht Blauwdruk
B l a u w d r u k
-
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
17
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Overzicht Blauwdruk
B l a u w d r u k
-
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
18
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
Overzicht Blauwdruk
B l a u w d r u k
-
S e r v i c e c e n t r a
-
R o t t e r d a m
19
| 2 4 - 0 7 - 2 0 1 4 | P o s t b u s
6 4 0
|
3 0 0 0
A P
|
R o t t e r d a m
|
|
3 5 6 0
W e s t b l a a k
5 c
|
|
B U R E A U
3 0 1 2
K C
|
0 1 0
V O O R 2 1
4 0
S T E D E B O U W
8 0 8
|
0 1 0
2 1
4 0
E N 8 6 6
A R C H I T E C T U U R |
|
w w w . w i m d e b r u i j n . n l
W i m |
d e
B r u i j n
b v
i n f o @ w i m d e b r u i j n . n l
