Volume 1 | No. 1 | May 2011
Warta BIRU
Dalam edisi ini: Mitra pembangun terbaik Menjaga masyarakat tetap percaya Tip promosi dan penjualan Kualitas dan Komitmen BIRU Photo: ©Josh Estey/Hivos
Program Biogas Rumah Indonesia ( BIRU) adalah program 4 tahun yang dikelola dan diimplementasikan oleh Hivos (Institut Kemanusiaan untuk Kerjasama Pembangunan) dan SNV (Lembaga Pembangunan Belanda). Program ini didanai sepenuhnya oleh Kedutaan Besar Kerajaan Belanda dan diimplementasikan sejak 15 May 2009 hingga 31 Desember 2012. Program Biogas Rumah ini melibatkan perempuan dan lakilaki dalam tahap persiapan, pengelolaan dan pemanfaatan program .
Salam dari Redaksi Lebih dari 30 mitra organisasi tergabung dalam kegiatan program BIRU, yang pada bulan Mei 2011 ini, sudah berjalan tepat dua tahun. Dengan dukungan dana dari Kedutaan Belanda dan dukungan dari Kementrian Sumber Daya Energi dan Mineral, program BIRU memperlihatkan bahwa kemitraan antara koperasi peternak dan petani, sejumlah organisasi non-pemerintah lokal dan internasional serta berbagai badan pemerintah dan sektor swasta dapat menghasilkan hasil yang maksimal. Perlahan namun pasti, sektor biogas Indonesia yang mandiri mulai terbentuk, dan unit-unit reaktor Biogas Rumah semakin banyak dibangun setiap bulannya. Kami dengan bangga memperkenalkan buletin BIRU, yang akan diluncurkan dua kali dalam setahun. Buletin ini diharapkan dapat menjadi jalur komunikasi yang efektif dalam proses pembentukan sektor biogas ini. Melalui buletin ini, BIRU akan memberikan informasi-informasi kepada para mitranya tentang berbagai kemajuan yang dicapai. Juga, informasi tentang sejumlah kegiatan program seperti pelatihan dan kegiatankegiatan lain yang penting untuk diketahui, memberikan tips dan rekomendasi serta pengetahuan di bidang teknis terkait dengan biogas. Buletin ini juga diharap menjadi jembatan untuk mempertahankan kelangsungan hubungan dengan para mitra pembangun, produsen apliansi, pengguna biogas dan seluruh pemangku kepentingan yang tertarik dengan pengembangan sektor biogas. Akhir kata, tim editor bulletin BIRU mengucapkan selamat membaca dan sukses selalu dengan misi BIRU Anda! Photo: ©Josh Estey/Hivos
Mitra Pembangun Terbaik
Kualitas dan Komitmen dalam BIRU
Program BIRU memberikan dua jenis insentif atau penghargaan kepada
Kualitas dan komitmen; dua hal yang tak terpisahkan dalam program
para mitra pembangunnya dengan performa memuaskan. Para mitra
BIRU dan yang terus menerus BIRU dan para mitranya coba per-
akan diberi bonus sebesar Rp. 50 ribu per unit reaktor jika target pem-
tahankan dan tingkatkan. Kualitas prima adalah standar wajib yang
bangunan yang telah ditentukan berhasil dicapai. Tidak hanya itu, mitra
tidak bisa ditawar. Para supervisor dan Quality inspector (QI) adalah
pembangun juga akan menerima sejumlah dana tambahan jika kualitas
orang-orang di lini terdepan yang memastikan kualitas reaktor BIRU
reaktor BIRU yang dibangun mencapai kualitas yang telah ditentukan.
selalu terjaga.
Program BIRU memiliki Sistem Informasi Manajemen (MIS) yang secara akurat memonitor kualitas pembanguan para mitra konstruksi. Para Quality Inspectors melakukan pemeriksaan rutin pada reaktor BIRU untuk memastikan bahwa mitra pembangun memenuhi standar kualitas yang
Kapan dilakukan Pengendalian Mutu? •
Pengendalian mutu adalah kegiatan rutin. Beri-
telah ditentukan oleh program BIRU. Nilai kualitas ditentukan berdasar-
kut adalah waktu-waktu yang disarankan bagi
kan pada hasil pemeriksaan. Nilai kualitas di bawah 3 berarti reaktor yang
untuk melakukan:
dibangun memiliki kualitas jauh di bawah standar. Mitra pembangun
•
Ketika reaktor terisi (setelah selesai dibangun):
yang mendapat nilai rendah akan diberi sanksi dan harus membayar se-
sekitar 2-4 minggu setelah menerima laporan
besar Rp. 50 ribu per unit reaktor berkualitas rendah. Sebaliknya, nilai
penyelesaian
kualitas di atas 7 berarti reaktor yang dibangun memiliki kualitas yang tinggi melampaui standar yang ditentukan. Pada tahun 2010, salah satu mitra pembangun BIRU, yaitu KPSP Setia Kawan, berhasil mencapai ting-
•
Ketika reaktor belum terisi (sedang dibangun)
Berapa banyak reaktor yang perlu dikontrol? •
kat kualitas yang tinggi. Jadi, selain mencapai target pembangunan,
Pada tahun pertama: Minimal 40% reaktor (10% yang belum terisi)
Koperasi di Jawa Timur ini juga berhasil menghasilan reaktor BIRU berkualitas terbaik! Sebagai penghargaan atas prestasi mereka, BIRU
•
reaktor di tahun tersebut (5% tidak terisi)
memberikan insentif lain yaitu Rp. 50 ribu per reaktor, dan menerima total insentif untuk 325 reaktor yang mereka bangun sejumlah Rp. Rp 16,250,000,-. Selamat kepada Koperasi Setia Kawan!
PAGE 2|
Pada tahun kedua: Minimum 20% dari total
•
Tahun ketiga dan seterusnya: 10% dari reaktor dibangun (3% tidak terisi)
Pelatihan pengguna BIRU Pemakaian reaktor BIRU secara efisien tergantung dari seberapa efektif pengguna mengoperasikan dan memelihara reaktor tersebut. Melalui pelatihan, perempuan dan laki-laki pengguna BIRU diharapkan paham mengenai cara kerja reaktor, penggunaan appliance yang baik, pemanfaatan ampas biogas (bio-slurry), dan cara memelihara reaktor agar tahan lama. Mitra pembangun wajib memberikan pelatihan minimal tiga bulan dan maksimal enam bulan setelah reaktor menyala kepada masyarakat pengguna. Pelatihan ini dapat dilakukan dengan bantuan teknis dari tim BIRU. Selain pelatihan pemakaian dan pemeliharaan reaktor, mitra pembangun juga wajib memberikan pelatihan satu-hari tentang pemanfaatan ampas biogas (bio-slurry). Melalui pelatihan ini, masyarakat pengguna diharapkan dapat memanfaatkan bio-slurry untuk macam-macam kebutuhan secara maksimal.
Pedoman penyelenggaran pelatihan pengguna: •
baik agar peserta mendapatkan pemahaman teknik op-
CPO harus menetapkan satu koordinator pelatihan
erasi dan pemeliharaan secara maksimal. Lembar balik
(Supervisor dilatih pada ToT). Jika diperlukan, IDBP akan
(flipchart) yang akan disediakan oleh BIRU harus diguna-
memberikan dirinya dan latihan (ToT) program pelatih
kan saat pelatihan.
•
Pelatihan dilakukan selama satu hari penuh
•
Peserta harus berasal dari rumah tangga pemakai BIRU.
•
Cukup waktu harus diberikan kepada peserta untuk mengajukan pertanyaan. Setiap pertanyaan harus menjawab secara jelas dan jika tanaman biogas punya masalah besar
Dalam setiap kelompok minimal 70 peserta% harus per-
(s) yang harus diperhatikan bawah untuk tindak lanjut
empuan. Setiap rumah tangga diwakili oleh satu peserta.
perawatan. •
Pelatihan harus diselenggarakan •
di tempat yang mudah diakses peserta pelatihan. Tempat harus memiliki ruang yang cukup, cahaya yang cukup, kursi yang cukup dan papan tulis. •
Peserta harus diminta untuk membawa buku Panduan pengguna. Jika belum menerima, CPO harus memberikan kepada peserta. Sebuah notebook seder-
•
Daftar hadir asli harus dikirim ke IDBP untuk catatan. •
Pelatihan wajib dilakukan di tempat yang mudah diakses masyarakat pengguna.
Makan siang atau kudapan harus disediakan untuk peserta pelati-
Masing-masing rumah tangga biogas mengirim satu peserta
han. •
Pelatihan harus dalam kelompok. Ukuran kelompok tergantung pada jumlah rumah tangga bio-
hana dengan pena harus dis-
gas. Disarankan untuk memiliki
ediakan untuk setiap peserta.
minimal 10 peserta per pelatihan tetapi tidak melebihi 30 peserta.
Pelatihan harus diselenggarakan oleh CPO dengan supervisor sebagai pelatih. Jika perlu, pelatih untuk pelatihan
•
Gunakan buku Panduan pengguna dan alat-alat dengan
Tokoh masyarakat atau wakil pemerintahan dapat diundang untuk membuka/menutup program pelatihan.
pemanfaatan bio-slurry dapat didatangkan dari luar. •
sebagai per lembar terlampir (2).
Pelatihan dilakukan 3-6 bulan setelah reaktor bisa dioperasikan Setidaknya 70% peserta pelatihan adalah perempuan.
Kehadiran peserta harus diambil
•
Pada akhir pelatihan, CPO wajib mengadakan evaluasi.
Biaya pelatihan ditanggung oleh Program BIRU dengan sistem penggantian (reimbursement). Setelah pelatihan selesai, Lembaga Mitra Pembangun dapat meminta penggantian uang atas biaya pelatihan pada Kantor Nasional Program BIRU dengan mengirimkan surat permohonan resmi disertai bukti-bukti pengeluaran dan daftar hadir asli. |PAGE 3
Menjaga Kualitas dalam BIRU Selain QI dan supervisor, orang yang langsung bertanggung jawab terhadap kualitas pembangunan BIRU adalah tukang. Semua bangunan Biogas Rumah yang dibangun harus memenuhi standar yang telah ditetapkan oleh BIRU. Kualitas bangunan yang kurang baik dapat membuat pengguna kehilangan kepercayaan kepada mitra pembangun, dan lebih jauh lagi, dapat menjadi kampanye negatif kepada calon pengguna BIRU lain di daerah tersebut. Berikut adalah sebuah contoh tentang usaha salah satu mitra pembanguan di Jawa Timur mempertahankan kualias konstruksi bangunan BIRU.
KUD Sumber Makmur Kec. Ngantang, Kabupaten Malang,
tangan. Setelah klarifikasi, sang Tukang dipindahtugaskan ke
merupakan partner konstruksi BIRU Jawa Timur yang bergabung
pembangunan tempat penampungan susu dan mendapat upah
sejak April 2010. Koperasi ini memiliki anggota sekitar 5.000
seperti tukang bangunan biasa.
peternak aktif di sebagian besar wilayah kecamatan Ngantang, dan
Keputusan ini terbukti efektif. Belum dua minggu berlalu,
menargetkan membangun 300 unit reaktor biogas dalam setahun.
sang Tukang datang kembali dan meminta untuk dipindahkan tu-
CPO ini memiliki 15 tukang dan tiga supervisor sebagai tenaga
gas kembali ke pembangunan biogas karena bekerja sebagai tu-
konstruksi untuk merealisasi rencana target yang telah ditetapkan.
kang biasa lebih berat dan upah yang diterima lebih kecil seraya
Para tukang dan supervisor terpilih ini bekerja dengan upah yang
berjanji untuk menjaga kualitas kerja dan mematuhi instruksi su-
lebih tinggi dari upah banguan biasa.
pervisor. Janjinya terbukti. Kualitas kerja sang tukang semakin hari
Salah satu tukang terbukti mengabaikan standar kualitas
semakin meningkat dan ia tidak pernah lagi bersitegang dengan
konstruksi reaktor yang telah diterangkan ketika pelatihan tukang.
supervisornya. Ia pun merasa senang karena mendapat upah lebih
Supervisorpun telah beberapa kali mengingatkan namun tidak
tinggi, ia merasa bangga jika keluarga pengguna puas dengan
dihiraukan, bahkan kerapkali berakhir pada pertengkaran.
kualitas. reaktor biogas yang dia bangun. Sejak saat itu, dia tidak
Kepala Bagian Susu merangkap manajer/penanggungjawab
pernah lagi bertengkar dengan supervisor.
Program Biogas di KUD Sumber Makmur, Pak Suharno, ikut turun
Photo: ©Josh Estey/Hivos
Bagi BIRU dan mitra-mitra pembangunannya, tukang adalah aset berharga. Tidak hanya menjadi tulang punggung pembangunan biogas, mereka juga kerap berperan sebagai promotor atau orang yang mempromosikan BIRU kepada calon pengguna. Berikut adalah beberapa tips untuk mempertahankan tukang agar tetap loyal bekerja di program BIRU:
1.
Perlakukan Tukang seperti halnya staf yang lain di dalam organisasi. Pastikan Anda memahami kebutuhan mereka di lapangan. Cari tahu tantangan yang mereka hadapi di lapangan dan berusahalah mencarikan solusi bagi mereka.
PAGE 4|
2.
Bekali tukang dengan perlengka-
han yang diberikan. Pikirkan ba-
pan yang memadai, misalnya per-
gaimana Anda secara organisasi
alatan kesehatan dan keselama-
dalam mengatasi hal ini.
tan kerja seperti helm, safety-
3.
4.
Jika mungkin, beri insentif atau
shoes, dan peralatan bangunan
bonus sebagai tanda penghargaan
lain yang mereka perlukan untuk
atas prestasi kerja mereka, misal-
melakukan tugas mereka mem-
nya dalam bentuk hadiah ataupun
bangun biogas rumah.
uang. Bonus ini dapat diberikan
Pahami kebutuhan mereka untuk
secara regular ataupun berdasar-
menyambung hidup. Terkadang
kan target pencapaian dengan
prosedur dan birokrasi pem-
tetap mengedepankan kualitas
bayaran upah pembangunan yang
kerja. Hal ini dapat memacu
lama membuat tukang berpikir
mereka untuk dapat lebih ber-
untuk mencari pekerjaan lain di
prestasi dalam pekerjaannya.
luar BIRU. Jika ini terjadi, akan sangat merugikan mitra pembangun mengingat banyaknya investasi yang telah dikeluarkan untuk tukang tersebut termasuk pelati-
bisa membuat rangkaian besi dalam plat
1. Digester / Lubang reaktor •
berkarat
Lubang reator digali terlalu dalam (tidak sesuai dengan gam-
bar kerja), akibatnya kubah tertimbun terlalu dalam dan keting-
•
tidak sesuai dengan dimensi outlet.
gian outlet ikut turun. Hal ini juga menyebabkan slurry akan sulit mengalir keluar dari outlet atau bahkan ter-block karena perbe-
•
Posisi outlet tidak presisi dengan posisi manhole dan turret
daan ketinggian tersebut
•
Dimensi atau ukuran plat beton penutup
Bagian dinding luar reaktor tidak ditimbun dengan baik. Ini
diakibatkan penimbunan dilakukan sekaligus dalam satu waktu.
4. Slurry pit
Seharusnya, penimbunan dilakukan lapis demi lapis dan dipadat-
Tidak membangun dua slurry-pit meski lahan
kan secara bertahap.
memadai.
•
Batu bata dipasang dalam keadaan kering. Batu bata seharus-
nya disiram atau direndam sebelum digunakan. Jika tidak, air pada
5. Inlet
mortar terhisap oleh batu bata dan mengakibatkan daya rekat
•
kedua material kurang baik.
•
Dinding bagian dalam tidak diplaster
Kesalahan konstruksi yang sering
halus (aci) menyebabkan dinding sulit
Air yang digunakan untuk mencampur material adalah air
laut/payau ataupun dari selokan dan air yang tergenang di lading/
dibersihkan
•
sawah
terjadi
Kemiringan lantai inlet terhadap lubang overflow kurang. Akibatnya kohe tidak semuanya mengalir keluar dan tertinggal di inlet.
6. Pipeline, fittings and water drain •
Jaringan pipa tidak ditimbun dengan baik atau dalam keadaan terbuka (tidak terlindungi)
•
Pemasangan pipa tidak memperhatikan faktor gravitasi, terutama untuk pipa yang menghubungkan water drain. Bagian pipa yang bergelombang (naik turun) menyebabkan air terperangkap pada bagian pipa yang lebih rendah dari bagian yang lain.
•
Penempatan water drain kurang tepat karena alasan di atas
•
Jaringan pipa pada dinding tidak di klem dengan baik sehingga pipa mudah tergeser atau tergoyang
Photo: ©Josh Estey/Hivos
•
Pipa tidak disambung dengan baik dan material pipa tidak sesuai standar (mudah pecah, ringan dan tipis). Hal ini men-
2. Dome/ Kubah •
Tanah tidak ditimbun dan dipadatkan dengan baik menye-
yebabkan kebocoran gas pada pipa
•
Pengunaan pipa/fitting pipa yang tidak perlu. Hal ini riskan
babkan beberapa sisi timbunan turun karena hujan atau se-
karena semakin banyak sambungan, semakin besar potensi
bab lain
kebocoran terjadi
•
Ukuran/dimensi turret tidak sesuai gambar
•
Level timbunan turret tidak sesuai gambar
7. Appliances
•
Dinding turret tidak diplaster dengan baik/dihaluskan (aci)
•
Menggunakan kompor biogas yang belum disetujui
•
Menggunakan alat mixer yang tidak bagus. Misalnya, mixer
3. Outlet and cover slab/Outlet dan penutup outlet
tidak digalvanis atau dicat dengan kurang sempurna sehingga
•
Dinding bagian dalam tidak diplaster halus (aci)
kurang terlindungi dari karat, jumlah bilah mixer kurang
•
Plat beton penutup outlet tidak dicor dengan baik dan
cocok sehingga proses pencampuran kohe tidak sempurna.
menyebabkan keropos beton pada beberapa tempat. Hal ini
•
Menggunakan pipa gas utama yang tidak disetujui.
|PAGE 5
Menjual dan memasarkan BIRU Anda pasti setuju bahwa prestasi seorang salesman tidak terletak pada penjualan yang mudah namun lebih pada keberhasilannya menjual kepada orang yang skeptis; dalam hal ini orang-orang yang tidak percaya atau ragu pada biogas rumah yang Anda jual. Berikut adalah 11 cara menjual pada orang yang skeptis, menurut Vicky Terrence Davis, William R. Patterson, dan D. Marques Patton yang juga pengarang Photo: ©Josh Estey/Hivos
buku THE BARON SON : VADE MECUM 7.
1. KENALI PRODUK / JASA ANDA
mereka, motivasi-motivasi mereka dalam menentukan pilihan, dan
Pastikan Anda mengenali produk Anda – Biogas Rumah – luar dan
berapa lama keputusan pembelian akan memakan waktu. Tempatkan
dalam. Pastikan Anda tahu kelemahan, kekuatan dan juga fitur-
diri Anda pada posisi yang paling memungkinkan untuk mendapatkan
fiturnya. Penting juga untuk mengetahui faktor-faktor yang mempen-
jawaban “YA”, dengan berfokus pada hal-hal yang dianggap penting
garuhi supply dan demand-nya. Semua informasi ini penting ketika
oleh prospek Anda.
Anda presentasi untuk memperjelas dan memberi informasi lengkap bagi orang skeptis untuk mengambil keputusan “membeli”. Orang
3. PERCAYAI KATA-KATA ANDA SENDIRI
yang Anda prospek pasti akan bertanya oleh karena itu, Anda harus
Anda tidak akan pernah efektif menjual produk yang Anda sendiri
siap dengan responnya.
tidak percayai, apalagi kepada orang yang sudah skeptis atau ragu serta tidak percaya sedari awal. Kurangnya antusias Anda akan tam-
Baca dan pahami kembali segala sesuatu tentang BIRU. Pahami ten-
pak saat Anda mencoba meyakinkan pembeli potensial Anda. Saat
tang mekanisme pembayaran, pemberian subsidi, kontribusi peng-
memancarkan semangat dan antusiasme, Anda dapat menerobos
guna BIRU dalam pembangunan, cara mengklaim garansi, bahkan
tembok keraguan yang telah dibuat oleh orang skeptis. Dengan tidak
cara pengaplikasikan bio-slurry. Sebagai sales, Anda kerap ditanya
menunjukkan keyakinan saat mempresentasikan produk, sudah ham-
beberapa hal teknis terkait dengan pembangunan atau teknik
pir dipastikan jawaban yang Anda peroleh adalah “TIDAK”. Jika Anda
konstruksi, pengoperasian dan pemeliharaan. Bacalah buku-buku
beruntung dapat menjual produk yang tidak Anda yakini, Anda masih
panduan BIRU yang ada.
mendapat kerugian karena ada risiko si prospek tidak mau merujuk atau mempromosikan produk Anda ke orang lain dan hilangnya ke-
2. KENALI PROSPEK ANDA
percayaan sang pelanggan.
Selain mengenal BIRU, Anda harus juga mengenal prospek yang ada. Berusahalah untuk mengetahui semaksimal mungkin mengenai target
4. JELASKAN SECARA TRANSPARAN
demografik dan prospek potensial Anda. Pastikan Anda berhubungan
Seringkali kita menjual dengan menggunakan kata-kata yang kuat,
dengan pembuat keputusan. Anda harus tahu kebiasaan pembelian
tetapi memberikan sedikit informasi. Contohnya, kita sering berkata
PAGE 6|
Tips berpromosi:
Perhatikan bahasa tubuh orang yang Anda ajak bicara. Cobalah pahami dan cari tahu, jika sebenarnya ia
Bawalah buku catatan kecil kemanapun Anda
tertarik dengan biogas rumah, tidak tertarik atau ragu-
pergi. Buku ini berguna untuk menulis hal-hal atau ide-
ragu. Jika akhir presentasi ia masih ragu=ragu, catatlah
ide baru yang muncul di kepala Anda ketika sedang
identitas dirinya agar Anda bisa kembali lagi nanti untuk
diperjalanan, atau menulis nama orang yang Anda temui kembali memprospek orang tersebut. di jalan yang Anda rasa akan tertarik dengan BIRU dan Tulislah beberapa nama orang yang sudah mengperlu diprospek lebih lanjut. gunakan biogas. Ceritakan kembali kisah orang tersebut Catatlah pertanyaan-pertanyaan yang tidak bisa lengkap dengan testimoninya akan biogas rumah. Jangan Anda jawab atau hal-hal lain yang muncul saat Anda
segan untuk memberi tahu nama lengkap dan lokasi
presentasi kepada calon users yang tidak terlalu berhasil tinggal orang tersebut. Justru, doronglah ia agar mencari Anda tanggulangi. Pelajari catatan ini, diskusikan dengan tahu dan membuktikan sendiri kebenaran cerita yang rekan kerja Anda, dan siapkan rencana/jawaban jika
Anda sampaikan. Ini akan menumbuhkan kepercayaan
suatu saat Anda mengalami situasi yang sama.
orang yang Anda prospek.
“Bila Anda ingin benefit-benefit ini, belilah produk saya!” Ini dilakukan
6. BANDINGKAN & LAKUKAN DIFFERENSIASI DENGAN KOMPETITOR
dengan harapan bahwa keingin-tahuan sang prospek tentang klaim
Pahami sifat dari bisnis Anda. Apakah bisnis anda adalah bisnis ko-
Anda yang berani, akan cukup membuat mereka memutuskan untuk
moditi dimana yang dapat memberikan harga terendah akan
membeli produk Anda. Pendapat bahwa bila Anda memberikan ter-
menang ? Apakah kekuatan dari brand Anda menjadi faktor yang
lalu banyak informasi maka justru akan membuat prospek ragu mem-
menentukan ? Apakah ada sesuatu yang unik dari penawaran BIRU ?
beli, adalah pendapat yang umum tetapi salah. Bersiaplah untuk
Anda harus mengetahui kekuatan dan kelemahan kompetitor Anda.
memberikan informasi sebanyak mungkin pada prospek Anda untuk
Setelah memahami kompetitor, dan kebutuhan dari prospek anda,
meyakinkan mereka membeli produk Anda. Transparansi akan
maka anda dapat menentukan “marketing angle” yang efektif. Untuk
menghasilkan kepercayaan. Sesuatu yang tidak dimengerti oleh se-
BIRU, anda dapat menggunakan frasa.
seorang, selalu disambut dengan “TIDAK”. Semakin banyak informasi saat menentukan keputusan pembelian, semakin besar kemungkinan
“…………..dengan harga terendah”, jika Anda ingin menekankan pada
mereka akan berkata “YA”. Keuntungan lain dengan bersifat trans-
nilai
paran, semakin banyak informasi yang diberikan secara gratis se-
“…………..yang resmi”, jika Anda ingin menekankan pada keotentikan
makin besar juga ketertarikan pada produk Anda.
“…………..terbaik “, jika Anda memfokuskan pada superioritas produk “…………..satu-satunya”, jika anda mementingkan eksklusifitas.
5. RAIH KEPERCAYAAN DENGAN BERASOSIASI Dengan mendapatkan dukungan atau testimonial, terutama dari pi-
7. JUAL RELATIONSHIP BUKAN PRODUK
hak yang dihormato oleh prospek Anda, akan menghasilkan keper-
Salesman terbaik bukan hanya menghasilkan penjualan tetapi juga
cayaan. Banyak orang-orang skeptis yang membeli karena rekomen-
menumbuhkan kedekatan dengan pelanggan. Hubungan yang baik
dasi dari orang yang mereka hormati. Berusahalah berasosiasi dengan
lebih bermanfaat, baik bagi anda maupun prospek Anda, daripada
pihak tersebut melalui kerjasama strategis, karena rekomendasi dari
satu kali transaksi saja (one-time transaction). Bagi skeptis/prospek,
mereka berarti berkurangnya penolakan dan meningkatnya pen-
hubungan yang baik akan membangun kepercayaan. Mereka akan
jualan.
yakin bahwa mereka tidak akan Anda abaikan setelah transaksi sele-
|PAGE 7
sai. Pada akhirnya, mereka akan membeli hubungan
Agar Masyarakat Tetap Percaya
yang baik dengan Anda dan perusahaan Anda, bukan dengan produk/jasa Anda. Lakukan penjualan dengan paradigma seperti itu.
Pak Sabri, petani di desa Bagek Payung, Lombok Timur, merasa cemas. Hari ini, hari keempat sejak proses pengisian pertama reaktor biogas selesai. Jika lancar, seharusnya ia sekeluarga mulai dapat menggunakan kompor berbahan bakar biogas untuk memasak.
8. FOKUS PADA BENEFIT DAN NILAI Yang paling penting bagi skeptis adalah keuntungan yang akan mereka dapat. Oleh karena itu, fokuslah pada bagaimana BIRU akan menyelesaikan masalah mereka, memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka. Bila
Bagi Pak Sabri, membangun reaktor BIRU bukan keputusan yang mudah. Tidak hanya biayanya yang besar, tenaga dan waktunya untuk bertani juga tersita. Ia sungguh berharap reaktornya berfungsi dengan baik. Sayang, ia harus kecewa karena pada waktunya, reaktor biogasnya tidak berfungsi.
prospek anda sangat mementingkan keuntungan finansial, maka presentasi anda harus berfokus pada bagaimana BIRU dapat menghasilkan pemasukan/revenue atau menghemat pengeluaran mereka. Jika produk anda memuaskan suatu keinginan/desire, maka fokuslah bagaimana BIRU dapat mengisi kebutuhan emosional itu.
Berkomitmen memberikan yang terbaik bagi pengguna BIRU, YM3S - mitra konstruksi BIRU - segera memeriksa reaktor dengan teliti dan menyeluruh. Ternyata, kubah reaktor bocor. Perbaikanpun dilakukan dimulai dengan menguras seluruh kotoran sapi yang ada dalam reaktor. Setelah kosong, kubah ditambal dari dalam. Pekerjaan berat ini selesai dalam waktu empat hari.
Ingatlah untuk selalu berfokus pada benefit yang dibutuhkan oleh calon pembeli Anda. Bila tidak, orang-orang skeptis ini akan kehilangan minat, dan Anda akan kehi-
Sudah empat hari Pak Sabri menunggu dengan rasa cemas yang sama. Di hari keempat, rasa cemasnya berganti senang; reaktor BIRU miliknya berfungsi dengan baik. “Saya senang, reaktor sudah bisa
langan penjualan.
digunakan. Ternyata janji YM3S dan program BIRU untuk memberikan 9. ISOLASIKAN PENOLAKAN PROSPEK
pelayanan terbaik kepada masyarakat terbukti,” ujar pak Sabri gembira diikuti ucapan terima kasih. (M. Ikhsan—BPO Lombok)
Dalam kehidupan dan juga bisnis, dua dari tantangantantangan terbesar adalah bagaimana membuat keputusan yang cerdas, serta kemudian merealisasikannya. Satu dari tujuan dasar Anda sebagai salesman adalah membantu prospek membuat keputusan tersebut. Untuk itu, tanyakan dua macam pertanyaan: yang satu untuk lebih mengetahui lebih dalam mengenai prospek anda beserta kebutuhan-kebutuhannya, sedang yang lain untuk mendorong prospek Anda untuk membeli. Sederetan pertanyaan yang dilontarkan secara tepat akan mengisolasi penolakan dari calon pembeli. Anda juga harus melakukan curah pendapat/brainstorming
KANTOR PROVINSI BIRU Kantor Provinsi Jawa Barat Jl. Bukit Dago Selatan No. 12 Bandung - Jawa Barat Phone/Fax. (022) 2502831 Kantor Provinsi DIY & Jawa Tengah Jl. Mojo no. 16 Karangasem Surakarta - Jawa Tengah Phone/Fax. (0271) 718000
mengenai berbagai kemungkinan alasan untuk tidak membeli dari Anda, dan kemudian pikirkan respon yang tepat. Pertanyaan yang lain harus didesain sedemikian rupa sehingga hanya mengarah pada satu jawaban, dan
Kantor Provinsi Bali Jl. Tukad Irawadi, Gang Sejahtera, No. 4 Panjer-Denpasar 80225 Tel/Fax: (0361) 8511 889.
Kantor Provinsi Jawa Timur Kantor Bappeda Kab Malang Jl KH Agus Salim No 7 Malang - Jawa Timur Phone. (0341) 361171 Fax. (0341) 361172 Kantor Provinsi NTB Jl. Majapahit No. 20 Mataram - Nusa Tenggara Barat Phone/Fax. (0370) 637278
jawaban tersebut harus mendorong prospek untuk setuju dengan Anda.
Sumber: www.infopeluangusaha.com
Untuk konsultasi masalah Promosi hubungi BPO email ke
[email protected]
PAGE 8|
Kami menghargai pendapat Anda! Kirimkan masukan, saran atau kritik ke:
[email protected]
Biogas, untuk hidup keluarga yang lebih baik
Seperti halnya keluarga lain di desanya, Fatchiyah menggunakan kombinasi bahan bakar gas cair (LPG) dan kayu bakar untuk bahan bakar memasak sehari-hari. LPG digunakan untuk memasak, sedangkan kayu bakar digunakan untuk merebus air untuk keperluan sapi perah. Dalam sebulan, ia menghabiskan Rp 450 ribu untuk bahan bakar; alokasi yang cukup besar dari penghasilannya yang hanya Rp 1,5 juta per bulan. "Biaya untuk bahan bakar cukup tinggi. Kalau memakai kayu bakar, panci untuk masak air pun cepat hitam legam," kata wanita itu. Tidak hanya menjadi pemborosan sumber daya alam dan tidak sehat bagi lingkungan, banyak waktu terbuang untuk mengumpulkan kayu bakar. Penggunanya juga terpapar asap; membuat mereka rentan terhadap infeksi saluran pernapasan dan penyakit mata.
Photo: ©Josh Estey/Hivos
Malang, Jawa Timur, April 2011 | Sudah sebelas tahun sejak Fatchiyah,32, dan suaminya, Yusuf, 35, memulai bisnis sebagai peternak sapi perah. Pasangan ini memulai bisnis mereka dengan dua ekor sapi. Dari hasil menabung, mereka sekarang memiliki empat sapi perah. Keluarga ini tinggal di Nongkojajar, Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur, sekitar 60 km arah selatan kota Surabaya, kota terbesar kedua di Indonesia dan ibukota provinsi Jawa Timur. Di daerah ini, kolonial Belanda pertama kali menerapkan peternakan sapi perah pada tahun 1911 untuk memenuhi permintaan susu segar. Seperti yang juga dihadapi peternak sapi perah di desa Tlogosari tempat mereka tinggal, pasangan ini berjuang memenuhi kebutuhan hidup mereka terutama kebutuhan bahan bakar untuk memasak. "Sepertiga dari pendapatan bulanan kami habis untuk membeli bahan bakar," ujar perempuan itu.
"Selain dapat kredit berbunga rendah, kami juga dapat subsidi dua juta rupiah dari total biaya"
Bertujuan untuk meningkatkan kondisi kehidupan rumah tangga Fatchiyah,32, pengguna BIRU di Nongkojajar, KabuIndonesia, program BIRU yang didanai oleh Pemerintah Belanda paten Pasuruan, Jawa Timur diluncurkan pada Mei 2009. Dilaksanakan oleh Hivos, sebuah organisasi non-pemerintah (Ornop) dari Belanda dengan dukungan teknis dari SNV, program ini dirancang untuk membuat dan meningkatkan lahan pertanian dan cocok untuk penggunaan untuk skala rumah penggunaan reaktor biogas rumah sebagai sumber energi lokal tangga. Dengan pemeliharaan yang baik, bangunan reaktor bisa tahan berkelanjutan. hingga 15 tahun; sebuah investasi yang berharga untuk sumber enegi murah dan berkelanjutan. Untuk mencapai tujuan itu, program BIRU bermitra dengan sejumlah organisasi lokal terkemuka sebagai mitra konstruksi dan pemberi kredit. Salah satunya adalah KPSP (Koperasi Peternak Sapi Perah) Setia Kawan, “Peternak sapi di daerah Jawa Timur umumnya sudah memiliki paradigma investasi yang maju dalam budidaya sapi. Hal ini membuat salah satu koperasi susu terbesar di Jawa Timur. Bekerja di 12 desa di Kecamatan Tutur Nongkojajar, koperasi ini menerima pinjaman dari mereka lebih mudah paham dan menerima konsep investasi dalam pengembangan sumber energi baru yang terbarukan,” kata Wasis BSM (Bank Syariah Mandiri) dan perusahaan makanan berbasis Swiss, Sasmito, Koordinator program BIRU untuk Provinsi Jawa Timur. Nestle, untuk mendukung pelaksanaan program biogas di daerah mereka. Untuk reaktor ukuran 6m3, Fatchiyah harus membayar Rp 4,5 juta di Fatchiyah adalah anggota koperasi; dan dari koperasilah Fatchiyah per- luar subsidi. Berkat kredit dari koperasi, ia dapat menyicil Rp 126 ribu per bulan selama lima tahun – jauh lebih sedikit dari yang harus ia bayar tama kali tahu tentang biogas. "Kami disarankan oleh koperasi untuk untuk keperluan bahan bakar setiap bulan. Kini, Fatchiyah senang berpartisipasi dalam program tersebut. Selain dapat kredit berbunga karena pengeluarannya lebih sedikit dari sebelumnya. Iapun dapat rendah, kami juga dapat subsidi dua juta rupiah dari total biaya," kata mengajukan pinjaman lebih besar ke koperasi untuk memperluas usaha perempuan itu penuh semangat. "Saya dan suami sangat tertarik, jadi dan membuat kebun kecil yang ditanami bunga dan cabai. kami putuskan untuk ikut" Reaktor BIRU terbuat dari batu bata dan beton yang dibangun di bawah tanah. Reaktor ini mengubah kotoran hewan menjadi biogas untuk bahan bakar kompor gas dan lampu. Kotoran yang telah terfermentasi (bio-slurry) juga berfungsi sebagai pupuk organik berkualitas untuk
"Saya harap ekonomi keluarga kami semakin lama semakin baik. Nanti, saya mau beli sebuah truk pick-up untuk usaha,"kata ibu dari Shala yang berusia 2 tahun dan M. Rifkan, 8 tahun, seraya tersenyum lebar. (Wiwik Widyastuti/Hivos)
|PAGE 9
DICARI: Promotor BIRU Program BIRU meluncurkan program insentif bagi para promotor BIRU. Tujuannya, untuk menciptakan permintaan yang lebih tinggi akan unit reaktor biogas rumah. BIRU akan memberi insentif sebesar Rp. 50,000,- bagi setiap unit reaktor BIRU yang dibangun atas rekomendasi promotor. Kapan dan dimana program ini dimulai?
Siapa yang bisa menjadi promotor BIRU?
Program insentif ini berlaku mulai 1 Juni 2011 hingga 31 De-
Program ini terbuka bagi masyarakat luas yang memenuhi per-
sember 2011 dan tidak berlaku mundur. Program ini berlaku
syaratan berikut ini:
di enam provinsi lokasi kerja BIRU yaitu Jawa Tengah dan DIY,
1. Laki-laki, perempuan atau transgender berumur di atas 18 tahun
Jawa Barat, Bali, NTB (Lombok), dan Sulawesi Selatan, kecuali
dengan pengetahuan cukup tentang program BIRU
provinsi Jawa Timur dimana permintaan akan reaktor biogas
2. Mengisi formulir registrasi yang ada di kantor mitra pembangun
rumah sudah cukup tinggi.
Staf mitra pembangun/CPO (permanen dan paruh-waktu), termasuk tukang dan supervisor, atau staf organisasi lain yang berafiliasi dengan mitra pembangun serta pengguna BIRU dapat menjadi promotor.
(CPO). Satu orang hanya bisa mendaftar di satu kantor mitra (CPO). Saat mendaftar, CPO sebaiknya memberi pengarahan dan pengetahuan yang cukup tentang program BIRU kepada promotor. Satu set brosur bisa diberikan kepada promotor untuk kemudian digandakan sendiri sesuai kebutuhan. 3. Menyerahkan fotokopi KTP atau KK kepada CPO. CPO lalu memberikan ID kepada promotor. 4. Promotor bertempat tinggal atau bekerja di provinsi tempat BIRU bekerja.
Siapa yang tidak bisa menjadi promotor BIRU? • Calon pengguna BIRU tidak dapat menjadi promotor bagi dirinya sendiri. Orang yang telah menjadi pengguna BIRU dapat menjadi promotor • Staf BIRU di kantor provinsi dan kantor Nasional beserta keluarga mereka tidak diijinkan untuk mengikuti program ini.
Tanya jawab perihal program insentif BIRU Siapakah yang akan membayar uang insentif kepada promotor? CPO akan membayarkan insentif kepada promotor yang terdaftar di kantornya setelah promotor berhasil mereferensikan calon pengguna BIRU dan reaktor BIRU selesai dibangun menggunakan uang kas organisasi masingmasing. CPO kemudian akan menagihkan uang tersebut (sistem reimburse) kepada kantor BIRU dengan melampirkan: √
Kontak detil Promotor: nomor ID dari CPO, dan fotokopi KTP/KK promotor
P A G E 10 |
√
Kuitansi asli pembayaran insentif ke Promotor (ditandatangani promotor)
√
No ID Plant BIRU hasil referensi Promotor
Apakah promotor hanya bisa mereferensikan satu orang? Tidak. Promotor dapat mereferensikan sebanyak mungkin orang sebagai pengguna BIRU. insentif sebesar RP50.000 (lima puluh ribu rupiah) akan diberikan untuk setiap jumlah reaktor yang dibangun. Besar insentif tidak tergantung pada ukuran reaktor yang dibangun. Jika Promotor A berhasil mereferensikan 10 orang sebagai pengguna BIRU, maka ia berhak mendapatkan insentif sebesar Rp500.000 (lima ratus ribu rupiah) yang akan diberikan setelah reaktor selesai dibangun.
Jika saya tinggal di Jawa Timur, apakah saya bisa menjadi promotor? Bisa, asalkan orang yang Anda referensikan tidak berasal dari Jawa Timur. Program insentif bertujuan untuk meningkatkan permintaan akan reaktor BIRU di daerah-daerah yang masih kurang peminat. Jawa Timur tidak termasuk ke dalam daerah ini. Anda dapat menjadi promotor bagi orang yang berasal dari provinsi lain tempat BIRU bekerja. Misal: Promotor A bertempat tinggal di Jawa Timur. Ia memiliki keluarga atau kenalan yang tinggal di Jawa Barat yang ingin membangun BIRU. Promotor A dapat menghubungi kantor BIRU di Jawa Timur yang akan memfasilitasi pendaftaran dengan kantor BIRU di Jawa Barat. Dokumen yang dipersyaratkan bisa dikirim melalui kantor BIRU Jatim. Saya bekerja sebagai staf BIRU. Apakah istri saya bisa menjadi promotor? Tidak. Anda dan keluarga inti (istri dan anak) tidak diperk-
Mekanisme Penyelenggaraan Program Insentif BIRU Setiap orang yang berniat menjadi Promotor harus mendaftarkan diri ke kantor CPO terdekat dengan membawa fotokopi KTP/KK Promotor dapat langsung membawa formulir prakonstruksi yang sudah diisi oleh calon pengguna BIRU jika ada. Orang yang dicalonkan sebagai pengguna BIRU harus bertempat tinggal di lokasi tempat BIRU/CPO bekerja. CPO akan mendata dan memberikan ID kepada masing-masing Promotor. Setiap Promotor harus memiliki ID yang berbeda. ID terdiri dari 3 komponen dengan rumusan: PRO_INISIAL CPO PADA REAKTOR_NOMOR URUT PROMOTOR. Contoh: PRO_KJP_001. CPO wajib memberi pengarahan singkat mengenai program BIRU kepada promotor. CPO dipersilakan membuat kebijakan sendiri tentang keterlibatan staf CPO jika dirasa perlu. CPO bersama dengan QI melakukan verifikasi data dan survey atas rumah tangga pelamar, seperti
enankan mengikuti program ini. Anda tetap dapat mereferensikan orang sebagai pengguna BIRU, namun Anda tidak akan mendapatkan insentif dari hasil kerja Anda. Saya tertarik mebangun reaktor BIRU. Apakah saya bisa menjadi promotor dan mendaftarkan diri saya sendiri untuk mendapatkan insentif? Tidak. Calon pengguna BIRU maupun keluarga intinya tidak dapat menjadi promotor bagi dirinya sendiri. Jika saya sebagai promotor merasa ada kejanggalan dalam pelaksanaan program ini, kemana saya harus mengadu? Anda dapat menghubungi kantor BIRU setempat dan menyampaikan pengaduan Anda. Hotline untuk pengaduan sedang dikembangkan dan akan diinformasikan secepatnya. Untuk sementara, bila Anda memiliki pertanyaan atau pengaduan, silakan hubungi BIRU melalui e-mail:
[email protected] atau kantor kami di Provinsi terdekat.
yang biasa dilakukan. Jika disetujui, kantor BIRU akan memberikan ID plant. CPO wajib memberitahu Promotor mengenai hasil survey. CPO akan membayarkan insentif langsung kepada Promotor ketika perjanjian rumah tangga sudah ditandatangani atau ketika reaktor selesai dibangun, tergantung pada kebijakan CPO masingmasing. Promotor akan diberi insentif sebesar Rp50.000 (lima puluh ribu rupiah) untuk setiap orang pengguna baru yang direferensikan dan reaktornya telah terbangun. CPO mengirimkan tagihan kepada kantor BIRU. Invoice yang dikirimkan harus menyertakan: 1.
Kontak detil Promotor: nomor ID dari CPO, dan fotokopi KTP/KK promotor
2.
Kuitansi asli pembayaran insentif ke Promotor (ditandatangani promotor)
3.
No ID Plant BIRU hasil referensi Promotor
Kantor BIRU melakukan verifikasi data dan membayarkan tagihan insentif sejumlah yang dibayarkan CPO kepada promotor sesuai tagihan dari CPO yang bersangkutan.
| P A G E 11
Peraturan Keselamatan & keamanan dalam Pembangunan, Perawatan dan Pemakaian Reaktor BIRU
1.
Outlet tidak boleh dibebani benda berat.
reaktor memerlukan perbaikan besar.
dan di sekeliling lubang reaktor untuk
Jangan biarkan anak-anak bermain di atas
Jangan perbaiki sendiri.
mencegah anak kecil atau binatang ter-
tutup outlet. Bila rusak, segera ganti
jatuh ke dalam lubang tersebut. Pagar ini
dengan outlet yang lebih kuat.
getes kebocoran. Periksa jalur perpipaan
Pasang pagar di sekitar lokasi penggalian
dapat terbuat dari bahan yang murah
2.
6.
Bila harus dibersihkan, timba keluar am-
terhadap kebocoran dengan air dan
seperti seng bekas, bahan tepas ataupun
pas biogas dari outlet. Jangan masuk ke
sabun secara rutin.
terpal plastik.
dalam outlet dan reaktor meski jumlah
Ketika dalam proses pembangunan, beri-
ampas sedikit karena ampas masih
matik api sebelum membuka keran gas.
tahu semua anggota keluarga (dan
mengeluarkan metan.
Jika tidak sedang digunakan, jangan biar-
Pagari slurry-pit untuk mencegah anak-
kan gas menyala untuk waktu lama.
tetangga sekitar) untuk berhati-hati
7.
8.
ketika berjalan di dekat lokasi pemban-
katup utama, keran gas dan
malam hari.
Jangan biarkan outlet dalam keadaan terbuka meski hanya sebentar. Jika pengisian perdana belum selesai dan harus dilanjutkan besok, pastikan outlet ditutup dengan bahan kuat seperti kayu atau lainnya yang mampu menahan beban setara berat badan anak kecil.
Pastikan manhole selalu dalam keadaan tertutup kayu atau besi ketika pengisian perdana. Jangan pernah izinkan anak-anak masuk ke dalam manhole atau reaktor.
4.
Setelah bangunan selesai,
9.
Outlet harus selalu tertutup dan tidak boleh dibiarkan terbuka meski hanya sebentar. Jika pengisian perdana belum
Jangan gunakan pematik api di dalam reaktor. Gas metan dapat tersulut api dan membahayakan orang di dalamnya.
10. Bila pipa gas utama tersumbat, berhati-
selesai dan harus dilanjutkan besok, pasti-
hatilah ketika membuka reduction elbow.
kan outlet dalam keadaan tertutup den-
Tekanan gas di dalam kubah dapat mem-
gan bahan kuat seperti kayu atau lainnya
bahayakan orang yang membuka sam-
yang mampu menahan beban setara be-
bungan tersebut.
rat badan anak kecil.
keadaan tertutup. 15. Jangan letakkan barang-barang yang mudah terbakar di sekitar lampu untuk menghindari kemungkinan tersambar api. 16. Ikuti prosedur kesekerja (K3). Gunakan alat
tup lapisan beton yang di
5.
kenop kompor dalam
lamatan dan kesehatan
pastikan outlet selalu tertucor.
13. Ketika menyalakan kompor, siapkan pe-
anak atau binatang terjatuh ke dalamnya. 14. Ketika tidak digunakan, pastikan posisi
gunan reaktor, terutama di
3.
12. Jangan pernah gunakan api untuk men-
11. Hubungi teknisi Mitra Pembangun jika
pelindung konstruksi seperti helm, sarung tangan dan sepatu bot ketika bekerja. 17. Supervisor dan tukang harus menginformasikan peraturan keamanan dan keselamatan kepada para anggota keluarga pemilik BIRU sebelum proses pembangunan reaktor dimulai. Untuk konsultasi masalah teknis hubungi QI atau email ke
[email protected]
Tips: Pasang marka/papan kecil yang menginformasikan bahwa sedang ada pekerjaan konstruksi di lokasi pembangunan reaktor. Marka bisa bertuliskan “Hati-hati, sedang dalam pekerjaan pembangunan reaktor biogas’. Tempatkan marka ini di lokasi yang mudah terlihat. Jika perlu, gunakan bahasa setempat agar pesan mudah dipahami.
Indonesia Domestic Biogas Programme Hivos Regional Office Southeast Asia Jl. Kemang Selatan XII no. 1, Jakarta Selatan 12560 - Indonesia Ph: +62 (21) 7892489, +62 (21) 78837577. Email:
[email protected] Website: www.biru.or.id
| P A G E 12
