Bijzondere ICT voor bijzondere zorg
Agenda • Over Profila Zorg • Gezondheidszorg in beweging
• ICT requirements Profila Zorg • Biedt cloud computing de oplossing?
• Migratie • Effecten en besparingen
• Leerpunten • Toekomst
Over Profila Zorg • Profila Zorg biedt zorg aan mensen met een verstandelijke beperking en diverse bijkomende hulpvragen, zowel in één van de eigen zorglocaties als bij de zorgvrager thuis. • Daarnaast biedt Profila Zorg dagbestedingen vanuit twee zorgboerderijen. • Profila Zorg werkt vanuit een evangelische identiteit. Cliënten zijn niet per definitie christelijk, maar krijgen wel de mogelijkheid om naar de kerk te gaan.
• Vanuit haar verantwoordelijkheidsbeginsel, begeleidt Profila Zorg ook een aantal cliënten uit de rechterlijke macht. • De 330 medewerkers werken vanaf circa 20 (zorg)locaties. • ICT is cruciaal bij werkzaamheden!
Gezondheidszorg volop in beweging
Actuele trends in de gezondheidszorg:
• Kostenbesparing, kostenbesparing, kostenbesparing! • Focus op zorgverlening (‘aan het bed’). • Toename extramurale zorg: patiënten worden vaker en langer thuis verzorgd. • Privacy van patiënten ligt permanent onder de loep.
• Behoefte aan nieuwe zorgconcepten en medische innovatie.
ICT requirements Profila Zorg • Dynamische gezondheidszorg vereist een flexibele, elastische ICT-omgeving om eenvoudig op of af te kunnen schalen. • Permanente beschikbaarheid van ICT om overal toegang te hebben tot informatie en patiëntgegevens. • Wens om shared diensten af te nemen, zowel uit het oogpunt van kosten als specialisme rondom de diensten. • Hoge mate van beveiliging, vooral vanwege privacy van patiëntgegevens. • Klaar voor innovaties en nieuwe zorgconcepten, o.m. conformeren aan standaarden NEN7510. • Realiseren van schaal- en kostenvoordelen: Profila Zorg is te klein om zelf een professionele ICT-omgeving op te zetten en te onderhouden.
Biedt cloud computing de oplossing?
Ja, maar voor bijzondere zorg geldt wel een bijzondere cloud met de volgende eisen:
• Flexibiliteit
: Schaalbaar, professioneel datacenter met shared ‘pay as you go’ diensten.
• Mobiliteit
: Desktop virtualisatie.
• Veiligheid
: Private cloud platform dat security en privacy garandeert, o.a. door gebruik van tokens en een secure gateway.
• Openheid
: Eenvoudig te koppelen met legacy en webbased applicaties.
• Efficiency
: Shared diensten, centraal onderhoud en zuinig in energieverbruik.
Voldoet het cloud platform voor Profila Zorg?
Requirement Profila Zorg
Cloud platform Unica Schutte ICT
Flexibel en elastisch platform
Flexibiliteit
Overal toegang tot informatie en patiëntgegevens
Mobiliteit
Shared diensten
Efficiency
Hoge mate van beveiliging
Veiligheid
Open voor innovaties
Openheid
Schaal- en kostenvoordelen
Efficiency
Cloud platform Profila Zorg
Migratie
• Een goede migratie is afhankelijk van de voorbereiding (maart t/m juni 2012). • Vooral de eerste twee weken na de migratie zijn vervolgens cruciaal voor het succes. • In juli 2012 de migratie in 1,5 dag uitgevoerd. •
• •
Door verspreiding nieuwsbrieven en aanbieden Office-cursussen waren medewerkers vooraf goed geïnformeerd. Set instructies lag de dag na de migratie voor elke medewerker klaar. Direct na de migratie werd een nazorgteam geformeerd, dat eventuele problemen direct verhielp.
• Medewerkers Profila Zorg beoordeelden stafdienst ICT dit jaar met een rapportcijfer 8 als beste stafafdeling!
Effecten op dienstverlening • Door hoge elasticiteit van het cloud platform kan op ieder moment capaciteit worden op- of afgeschaald. • Binnen het cloud platform is inloggen als ambulant medewerker of thuiswerker fors vereenvoudigd. Een webbrowser en token zijn nu voldoende. • Beheer is volledig afgevangen binnen het cloud platform, zodat nauwelijks onderhoud aan lokale computers nodig is. • Sneller en probleemloos werken resulteert in focus op zorgverlening en meer tijd voor cliënten. • Dankzij hogere beschikbaarheid van informatie binnen de cloud omgeving zijn behandelingen effectiever. • Cloud platform zorgt voor forse reductie van het risico van dataverlies bij calamiteiten, bijvoorbeeld brand of diefstal. • Verminderde afhankelijkheid: bij lokale verstoringen kunnen andere locaties probleemloos doorwerken.
Besparingen • 60% minder servers doordat in het cloud platform virtualisatie wordt toegepast. • Geen eigen serverruimte, maar gedeelde serverruimte in één van de groenste datacenters van Nederland. Daarmee wordt onder meer fors bespaard op energiekosten. • Door gebruik van shared ICT diensten, zoals VDI, back-up online en antivirus/antispam, worden de kosten gedeeld met andere partijen. • Onderhoud van de cloud omgeving is veel minder intensief, waardoor de operationele kosten significant lager zijn. • Door overname van bestaande licenties gingen er geen investeringen verloren. • Profila Zorg heeft eigen servers aangeschaft en in het datacenter geplaatst. Het cloud platform biedt de mogelijkheid om eigen servers in te brengen, waarmee maximale flexibiliteit en transparantie wordt geboden en niet-afgeschreven hardware niet verloren gaat.
Leerpunten
• Overdracht van de ene ICT-aanbieder naar de andere ICTaanbieder vereist nauwe(re) afstemming. • Inventarisatie van de rechtenstructuur in de Active Directory was ingewikkelder dan vooraf was ingeschat. • Met de overstap naar de cloud waren de lokale schijven van de computers geen lid meer van het ICT-domein. Ondanks de intensieve informatieverstrekking, vonden medewerkers dat soms lastig te begrijpen.
Cloud platform klaar voor de toekomst! Met het cloud platform is de basis gelegd en loopt de motor gesmeerd, maar Profila Zorg houdt rekening met de toekomst! • Nieuwe applicaties voor effectievere zorg. •
Met de ingebruikname van het Elektronisch Patiënten Dossier kan Profila Zorg in het cloud platform naadloos patiëntgegevens ontsluiten met een speciale app op smartphones.
• Verdere toename ambulante zorg. •
Op dit moment gebruiken circa 80% van de medewerkers een thin client. Dit moet naar 95% gebracht worden, want dat garandeert dat alle informatie centraal in de cloud staat.
• Meer samenwerkingsverbanden en consolidatie van zorgpartijen. •
Profila Zorg oriënteert zich op een fusie met een andere zorginstelling. Door de elasticiteit kunnen alle nieuwe medewerkers snel aan het cloud platform worden toegevoegd.
Vragen?
