BESZÁMOLÓ AZ EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM SZOLGÁLTATÁSAIRÓL
ELTE Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda 2016
1
TARTALOMJEGYZÉK I. BEVEZETÉS ................................................................................................................................ 5 II. VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ ................................................................................................... 6 III. EREDMÉNYEK........................................................................................................................... 8 1.
Hallgatói ügyfélszolgálat – Quaestura ........................................................................................... 8
2.
Könyvtári szolgáltatások ............................................................................................................... 11
3.
Sportolási szokások és igények .................................................................................................... 20
4.
a.
Szabadidősport ........................................................................................................................... 22
b.
Versenysport............................................................................................................................... 25
c.
Jövőben űzni kíván sportágak .................................................................................................. 27
d.
ELTE-s sportszereplők és sportprogramok megítélése ....................................................... 28 Karrierközpont ............................................................................................................................... 31
ÁBRAJEGYZÉK 1. ábra: A szolgáltatási felmérésre válaszolók aránya az összes hallgatóhoz képest............................................ 5 2. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy melyik hallgatói ügyfélszolgálaton intézik hallgatói ügyeiket (n=6619).......................................................................................................................................................... 8 3. ábra: A válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy vettek-e igénybe könyvtári szolgáltatást az ELTEn (n=6585) ....................................................................................................................................................................11 4. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE-s könyvtárak egyes szolgáltatásaival (n=4691) .......................14 5. ábra: A válaszadók átlagos elégedettsége az ELTE könyvtárainak technikai és kényelmi szolgáltatásaival, elégedettség szerinti csökkenő sorrendben .............................................................................................................16 6. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE-s könyvtárak könyvtári állományával, elégedettségi szint szerinti csökkenő sorrendben ....................................................................................................................................17 7. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE könyvtárosainak munkájával, elégedettségi szint szerinti csökkenő sorrendben ..................................................................................................................................................18 8. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy az egyes könyvtári felhasználóképzéseket legalább közepesen hasznosnak tartanák-e .............................................................................................................................19 9. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy milyen gyakran sportolnak (n=6619) ..................................20 10. ábra: A sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy egy alkalommal mennyi időt fordítanak sportolásra ....................................................................................................................................................................21 11. ábra: A sportoló válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy milyen módon sportolnak....................22 12. ábra: Az egyes ELTE-s sportszolgáltatások fontossága a válaszadók szerint (n=862)..............................29
2
13. ábra: A sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért fontosak nekik az ELTE-s sport programok (n=862).....................................................................................................................................................30 14. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy hallották-e és ha igen, akkor vették-e már igénybe az ELTE Karrierközpont szolgáltatásait (n=6619).....................................................................................................31 15. ábra: A Karrierközpontról már halló, de annak szolgáltatásit még nem kihasználó hallgatók megoszlása aszerint, hogy még miért nem vették igénybe azokat ............................................................................................32 16. ábra: A Karrierközpontról már halló válaszadók megoszlása aszerint, hogy kitől, hol értesültek róla ...33 17. ábra: A válaszadók által megadott egyéb fontos szempontok az ELTE Iskolaszövetkezet által kínált munkalehetőségek esetében .......................................................................................................................................35
TÁBLÁZATJEGYZÉK 1. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettségének mértéke a Quaestura Egyetemi Könyvtárban lévő ügyfélszolgálatával (n=4081) ....................................................................................................................................... 9 2. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettségének mértéke a Quaestura Lágymányosi Campusán levő ügyfélszolgálatával (n=1946) ....................................................................................................................................... 9 3. táblázat: Azon válaszadók átlagos elégedettsége, akik mindkét ügyfélszolgálaton szoktak ügyet intézni (n=592)............................................................................................................................................................................ 9 4. táblázat: A Quaestura telefonos ügyfélszolgálatával és a qter.elte.hu-val való átlagos elégedettsége a válaszadóknak ..............................................................................................................................................................10 5. táblázat: A válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy miért nem vették még igénybe az ELTE könyvtári szolgáltatásait ..............................................................................................................................................12 7. táblázat: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy melyik ELTE-s könyvtárat használják a leggyakrabban ........................................................................................................................................................................................13 8. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettsége az ELTE könyvtárainak technikai és könyvtári szolgáltatásaival ............................................................................................................................................................15 9. táblázat: A válaszadók könyvtárral kapcsolatos egyéb megjegyzései tartalmuk szerint kategorizálva .......19 10. táblázat: A nem sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért nem mozognak – gyakorisági sorrendben ....................................................................................................................................................................21 12. táblázat: A válaszok megoszlása aszerint, hogy a válaszadók miért nem az ELTE-n sportolnak (szabadidősport) ..........................................................................................................................................................23 13. táblázat: A nem egyetemi keretek között szabadidősportot végző válaszadók egyéb válaszai kategóriánként aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak .......................................................................23 14. táblázat: A válaszadók által szabadidősportként űzött sportágak ................................................................25 15. táblázat: A nem egyetemi keretek közt versenysportot űző válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak .......................................................................................................................................25
3
16. táblázat: A nem egyetemi keretek között versenysportot űzők egyéb válaszai kategorizálva aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak...................................................................................................................26 17. táblázat: A válaszadók által versenyszerűen űzött sportágak .........................................................................26 18. táblázat: A válaszadók által a jövőben űzni kíván sportágak ..........................................................................28 19. táblázat: A válaszadók értékelése az ELTE különböző sportszereplői kapcsán, aszerint, hogy sportoláshoz kapcsolódó ügyeik intézése során milyen gyakran találkoznak velük ..........................................28 20. táblázat: Az ELTE-s sportlétesítményekre és sportszolgáltatásokra vonatkozó állításokkal való egyetértésének átlagos értéke a válaszadók körében ..............................................................................................30 21. táblázat: A karrierközpont szolgáltatásait igénybe vevő válaszadók elégedettsége az egyes programok 33 22. táblázat: A válaszadók átlagos értékelése aszerint, hogy a felsorolt karriertámogató szolgáltatások mennyire tudnak hozzájárulni a hallgatók sikerességéhez ....................................................................................34 23. táblázat: A válaszadók átlagos értékelése aszerint, hogy mennyire fontosak egyes szempontok az ELTE Iskolaszövetkezet által kínált munkalehetőségek esetében ...................................................................................35
4
I.
BEVEZETÉS
A „Felmérés az egyetemi szolgáltatásokról – 2016” nevű kérdőívet 2016. február 29. és március 16. között tölthették ki a 2015/2016 2. félévében aktív hallgatói jogviszonnyal rendelkező hallgatók. A felmérést az ELTE Rektori Kabinet Minőségügyi Irodája bonyolította le, a Neptun tanulmányi rendszeren keresztül, online módon, az UniPoll kérdőívező rendszerben. Jelen beszámoló a kérdőívet kitöltő ELTE hallgatók véleménye alapján készült, a Quaestura Hallgatói Ügyfélszolgálatról, a könyvtári- és karrierszolgáltatásokról, valamint a sportolási szokásokról és igényekről. A beszámoló célja, hogy bemutassa a válaszadó hallgatók véleményét a jelenleg elérhető és a jövőben igényelt intézményi szolgáltatásokról. Az a válaszadó, aki megadta e-mail címét, nyereményjátékban vehetett részt. A nyeremények kisorsolására 2016. március 18-án került sor. Az első három helyezettnek az értékes nyereményeket a Budapesti Egyetemi Atlétikai Club, az Egyetemi Könyvtár, az Egyetemi Könyvtárért Alapítvány, valamint az ELTE Karrierközpont ajánlotta fel. Az eredmények értelmezéséhez fontos előrebocsátani, hogy a minta nem reprezentatív. Minden válasz egyforma súllyal esik latba az összesítésben. A válaszadás önkéntes volt, ami önmagában is befolyásolhatta a válaszokat. A beszámoló az Egyetem egészére jellemző átlagokat és megoszlásokat mutatja be. A kérdésekre egy, több illetve szabadszöveges válaszokat adhattak a kitöltők. Az egyválaszos kérdések esetében a válaszadók számát, míg a több válaszos kérdések esetében a válaszok számát vettük figyelembe, továbbá a szabadszöveges válaszokat különböző szempontok szerint kategóriákba soroltuk. A 25 077 válaszadásra jogosult hallgató közül 6619 fő válaszolt a kérdésekre, vagyis 26,39%-uk.
1. ábra: A szolgáltatási felmérésre válaszolók aránya az összes hallgatóhoz képest
5
II.
VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ A válaszadó hallgatók több mint 60%-a az Egyetemi Könyvtárban található Quaestura
ügyfélszolgálatán intézi hallgatói ügyeit, míg a válaszadók 30%-a használja a Lágymányosi Campuson elérhető irodát. A kitöltők 8,94%-a mindkét iroda szolgáltatásait igénybe szokta venni. A felsorolt szempontok közül átlagosan a legjobban az ügyfélszolgálatok megközelíthetőségével elégedettek a válaszoló hallgatók, míg a legkevésbé a várakozási idő hosszával. A Quaestura telefonos ügyfélszolgálatát a válaszadók több mint háromnegyede nem vette még igénybe, így értékelni sem tudta, a qter.elte.hu-t viszont csak kicsit több mint 10%-uk nem használta még. Mindkettővel átlagosan inkább elégedettek a válaszolók. A kitöltők 71,20%-a vett már igénybe valamilyen könyvtári szolgáltatást. A legtöbben a Természettudományi Kar Könyvtárát, az Egyetemi Könyvtárat és az Állam- és Jogtudományi Kar Könyvtárát véleményezték. Az általános szolgáltatások közül a válaszadók leginkább a tájékoztatással elégedettek, míg legkevésbé a kölcsönzési időtartammal. A könyvtári állományt tekintve a válaszadók leginkább a könyvtárak szakirodalommal, tankönyvekkel, jegyzetekkel, oktatási segédletekkel való ellátottságával elégedettek, míg legkevésbé a szépirodalmi és elektronikus dokumentumokkal. A kérdőívben felsorolt négyféle felhasználóképzés közül a leginkább hasznosnak a szakdolgozatírás módszertant tartják a válaszadók, de a többi hármat is átlagosan nagyon hasznosnak vélnék. Az összes véleményezhető könyvtári szempont közül a könyvtárosok munkáját ítélték meg a legpozitívabban a válaszadók, hiszen átlagosan minden tényező, vagyis a szolgálatkészség, a technikai hozzáértés, a szakterület ismerete, a reklamációk kezelése és a kedvesség alapján is nagyon elégedettek velük, és az átlagos értékelésük a reklamációk kezelésén kívül mindegyik esetben meghaladja a 4-es értéket. A későbbiekben a kérdőíves
felmérés
adatait
a
Könyvtári
Tanács
Minőségirányítási
munkacsoportjai
részletesebben, könyvtárakra lebontva is elemzik, amelyet minden érintett könyvtár fenntartójának eljuttatnak. Összesen 5586 válaszadó sportol valamilyen formában, közülük viszont csak 862 fő használja ki az ELTE által kínált lehetőségeket. Többségük, 67,28%-uk ugyan sportol szabadidejében, de nem egyetemi keretek között. Ők legtöbbször arra hivatkoztak, hogy azért nem az ELTE-n sportolnak, mert a kínált edzések időpontja nem megfelelő, illetve, hogy nincs elég információjuk a sportprogramokról, vagy nem jó a sportlétesítmények megközelíthetősége. A versenysportolók esetében a leggyakoribb indok az, hogy már a beiratkozás előtt is sportoltak és nem akartak egyesületet, klubot, edzőt vagy termet váltani. Az egyetemen sportoló kitöltők között
6
a legnépszerűbb szabadidősportok az aerobik, a tenisz és a tollaslabda, míg versenyszerűen legtöbben a labdarúgást, futsalt és a röplabdát űzik. A válaszadók közül a legtöbben a falmászást, az aerobikot és az úszást szeretnék kipróbálni és űzni a jövőben. Az egyetemi sportügyeik intézése során legtöbbször a BEAC-cal találkoznak a válaszadók, az ELTE-s sportprogramok közül pedig a szabadidősport programokat és az edzéseket tartják a legfontosabbnak. Az egyetemen sportoló kitöltők 80%-ának fontos az is, hogy az ELTE-n olcsóbban tud sportolni, mint külső szolgáltatóknál. A Karrierközpontról a válaszadók 82,67%-a hallott már, szolgáltatásait viszont csak 432 fő, vagyis a kitöltők 6,53%-a vette igénybe. A legtöbb olyan válaszadó, aki már hallott korábban a Karrierközpontról, de még nem vette igénybe szolgáltatását arra hivatkozott, hogy nem kapott elég információt a programokról és azért nem is használta ki a lehetőségeket, vagy, mert úgy vélik, hogy a karrierükkel ráérnek még később foglalkozni. A kitöltők között a legnépszerűbb szolgáltatás a kredites karriermenedzsment kurzus és az Állásajánlatok ELTE-sektől ELTEseknek FB csoport. A válaszadók véleménye szerint a hallgatók sikerességéhez leginkább úgy tud hozzájárulni a Karrierközpont, ha konkrét munkalehetőségeket, gyakorlati helyeket és diákmunkákat hirdet meg.
7
III.
EREDMÉNYEK 1. Hallgatói ügyfélszolgálat – Quaestura A válaszadó hallgatók többsége (61,66%) az Egyetemi Könyvtárban található Quaestura
ügyfélszolgálaton intézi hallgatói ügyeit, míg közel 30%-uk a Lágymányosi Campuson. A kitöltők közül csak viszonylag kevesen, 592-en (8,94%) szokták mindkét iroda szolgáltatásait igénybe venni. A kitöltőknek egy ötfokozatú skálán kellett jelölniük elégedettségük mértékét, ahol az 1-es érték jelentette az egyáltalán nem elégedett, az ötös pedig a teljes mértékben elégedett válaszopciót. A felsorolt szempontok közül átlagosan a legjobban az ügyfélszolgálatok megközelíthetőségével elégedettek a válaszoló hallgatók, míg a legkevésbé a várakozási idő hosszával. Azon válaszadók, akik csak az Egyetemi Könyvtárban intézik ügyeiket szintén a megközelíthetőséget ítélték meg a legpozitívabban, ezt követően pedig az ügyintéző készségességét/udvariasságát és hozzáértését. A Lágymányosi Campus területén ügyeket intézők ugyanúgy ezekkel a tényezőkkel a legelégedettebbek.
2. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy melyik hallgatói ügyfélszolgálaton intézik hallgatói ügyeiket (n=6619)
8
Szempontok
Átlagos elégedettség
Szórás
az ügyfélszolgálat megközelíthetősége
4,52
0,767
az ügyfélszolgálat nyitva tartása
4,03
0,900
a várakozási idő hossza
3,57
1,122
az ügyintézés gyorsasága
4,19
0,921
az ügyintéző készségessége/udvariassága
4,44
0,785
az ügyintéző hozzáértése
4,44
0,743
1. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettségének mértéke a Quaestura Egyetemi Könyvtárban lévő ügyfélszolgálatával (n=4081)
Szempontok
Átlagos elégedettség
Szórás
az ügyfélszolgálat megközelíthetősége
4,64
0,703
az ügyfélszolgálat nyitva tartása
4,09
0,913
a várakozási idő hossza
4,04
1,002
az ügyintézés gyorsasága
4,35
0,817
az ügyintéző készségessége/udvariassága
4,45
0,792
az ügyintéző hozzáértése
4,45
0,753
2. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettségének mértéke a Quaestura Lágymányosi Campusán levő ügyfélszolgálatával (n=1946)
Szempontok
Átlagos elégedettség
Szórás
az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálat megközelíthetősége
4,07
0,957
az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálat nyitva tartása a várakozási idő hossza az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálaton az ügyintézés gyorsasága az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálaton az ügyintéző készségessége/ udvariassága az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálaton az ügyintéző hozzáértése az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálaton a lágymányosi campuson levő ügyfélszolgálat megközelíthetősége
3,83
0,943
3,40
1,193
3,89
1,036
4,28
0,885
4,27
0,859
4,35
0,955
a lágymányosi campuson levő ügyfélszolgálat nyitva tartása
3,81
1,019
a várakozási idő hossza a lágymányosi ügyfélszolgálaton
3,90
1,040
az ügyintézés gyorsasága a lágymányosi ügyfélszolgálaton az ügyintéző készségessége/ udvariassága a lágymányosi ügyfélszolgálaton
4,12
0,940
4,25
0,962
4,28
0,900
az ügyintéző hozzáértése a lágymányosi ügyfélszolgálaton
3. táblázat: Azon válaszadók átlagos elégedettsége, akik mindkét ügyfélszolgálaton szoktak ügyet intézni (n=592)
9
A Quaestura telefonos ügyfélszolgálatát a válaszadók jelentős többsége, 85%-a nem vette még igénybe. Fordított arány látható a qter.elte.hu esetében, hiszen mindösszesen a válaszadók 13,60%-a nem tudta értékelni a szolgáltatást annak ismerete hiányában. Az értékelők átlagosan inkább elégedettek mindkét szolgáltatással, ugyanakkor az internetes ügyintéző felületet kedvezőbben ítélték meg.
Mennyire elégedett a…
Quaestura telefonos ügyfélszolgálatával?
a qter.elte.hu-val?
átlag
3,59
3,93
szórás
1,160
0,915
értékelők száma
922
5675
nem vette még igénybe
5633
900
64
44
nincs válasz
4. táblázat: A Quaestura telefonos ügyfélszolgálatával és a qter.elte.hu-val való átlagos elégedettsége a válaszadóknak
10
2. Könyvtári szolgáltatások Az ELTE-s könyvtárakra vonatkozó kérdéseket 6585 fő válaszolta meg, akik közül 4713-an (71,20%) vettek már igénybe valamilyen könyvtári szolgáltatást. A fennmaradó 1872 fő leggyakrabban arra hivatkozott, hogy még nem volt szüksége könyvtári szolgáltatásokra, illetve hogy máshonnan, vagy más könyvtárból szerzi be a könyveket, és emiatt nem használta még ki az ELTE-s lehetőségeket. A válaszadóknak csak arra a könyvtárra vonatkozóan kellett megválaszolniuk
a
kérdéseket,
melyet
a
leggyakrabban
látogatnak.
A
legtöbben
a
Természettudományi Kar Könyvtárát, az Egyetemi Könyvtárat, és az Állam- és Jogtudományi Kar Könyvtárát értékelték. A könyvtárakkal való elégedettséget mérő kérdések eredményei a továbbiakban összesítve kerülnek elemzésre és nem az egyes könyvtárakra lebontva. A válaszadók e blokkban is egy 1-től 5-ig terjedő skálán jelölhették egyetértésük mértékét.
3. ábra: A válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy vettek-e igénybe könyvtári szolgáltatást az ELTEn (n=6585)
11
Miért nem vette igénybe az ELTE könyvtárainak szolgáltatásait?
még nem volt rá szüksége
Válasz (db) 1272
Százalékos arány 67,95%
máshonnan szerzi be a könyveket
563
30,07%
más könyvtárba jár
478
25,53%
nincs elegendő információ a könyvtárról
161
8,60%
nem megfelelő a könyvtár nyitva tartása
40
2,14%
interneten olvas/tanul
9
0,48%
nincs elég példány a keresett könyvből
5
0,27%
kifogása van a könyvtárral vagy a könyvtárossal szemben
4
0,21%
nem akadálymentes a könyvtár
2
0,11%
nincs ideje könyvtárba menni
2
0,11%
rövid a kölcsönzési idő
1
0,05%
messze van
1
0,05%
Válasz
5. táblázat: A válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy miért nem vették még igénybe az ELTE könyvtári szolgáltatásait
12
Leggyakrabban használt könyvtár neve
válaszadó százalékos (fő) arány
Természettudományi Kar Könyvtára
826
17,53%
Egyetemi Könyvtár
592
12,56%
Állam- és Jogtudományi Kar Könyvtára Pedagógiai és Pszichológiai Kar Könyvtára
444
9,42%
408
8,66%
Társadalomtudományi Kar Könyvtára
373
7,91%
Bölcsészettudományi Kar - Angol-Amerikai Intézet Könyvtára
334
7,09%
Tanító- és Óvóképző Kar Könyvtára
330
Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Központi Olvasóterem Bölcsészettudományi Kar - Germanisztikai Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Magyar Nyelvtudományi és Finnugor Intézet Könyvtára
311
230
180
7,00%
6,60%
4,88%
3,82%
129
2,74%
Informatikai Kar Könyvtára
106
2,25%
Bölcsészettudományi Kar - Történeti Intézet Szekfű Gyula Könyvtára
97
2,06%
Bölcsészettudományi Kar
64
1,36%
Leggyakrabban használt könyvtár neve Bölcsészettudományi Kar - Romanisztikai Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Távol-keleti Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar Régészettudományi Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Könyvtár- és Információtudományi Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar Művészettörténeti Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Szláv és Balti Filológiai Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Magyar Irodalom- és Kultúratudományi Intézet Toldy Ferenc Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Ókortudományi Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Néprajzi Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Orientalisztikai Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Filozófiai Intézet Könyvtára Egyetemközi Francia Központ Francia Pedagógiai Könyvtára Nincs válasz Összesen
válaszadó százalékos (fő) arány 57
1,21%
51
1,08%
47
1,00%
20
0,42%
18
0,38%
17
0,36%
15
0,32%
12
0,25%
11
0,23%
10
0,21%
8
0,17%
1
0,02%
22 4713
0,47% 100,00%
6. táblázat: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy melyik ELTE-s könyvtárat használják a leggyakrabban
13
A könyvtárak általános szolgáltatásai közül a válaszadók leginkább a tájékoztatással elégedettek. Mindösszesen négy könyvtár esetében nem éri el az általános elégedettség mértéke a 3,5-ös (nagyon elégedettnek számítható) értéket. A könyvtárak általános szolgáltatásai közül a válaszadók legkevésbé a kölcsönzési időtartammal vannak megelégedve. A Bölcsészettudományi Kar Művészettörténeti Könyvtárát (2,17; 18 fő) és a Néprajzi Intézet könyvtárát értékelők (2,36; 11 fő) a legelégedetlenebbek átlagosan a kölcsönzési időtartammal, az ÁJTK-t értékelők pedig épphogy közepesen (2,50; 444 fő)1. Legkedvezőbbnek ítélték meg a BTK Információtudományi Intézetének (3,95; 20 fő) és Orientalisztika Intézetének (4,00; 10 fő) könyvtárait, valamint teljes mértékben megfelelőnek ítélte egy válaszadó az Egyetemközi Francia Központ Francia Pedagógiai Könyvtárát a kölcsönzési időtartam alapján.
4. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE-s könyvtárak egyes szolgáltatásaival (n=4691)
1
Az ÁJTK könyvtárában csak a Phd hallgatók és az oktatók kölcsönözhetnek.
14
Átlagos elégedettség
Szórás
Értékelők száma (fő)
nincs információja róla/ nem ismeri a szolgáltatást (fő)
3,25
1,254
3916
775
3,02
1,310
2914
1777
3,43
1,292
1264
3427
Ruhatár, táskaszekrény
3,42
1,404
3817
874
Társalgó, közösségi tér
3,24
1,361
3716
975
Közös tanulásra alkalmas tér
3,49
1,310
4031
660
Kutatószoba, tanulókabinet
3,12
1,421
2243
2448
Könyvtár honlapja
3,73
1,121
3441
1250
Egyetemi Könyvtári Szolgálat portálja (konyvtar.elte.hu)
3,89
1,059
2779
1912
Szolgáltatás
A könyvtár számítógépekkel való ellátottsága Reprográfiai szolgáltatások (fénymásolás, nyomtatás, scannelés, fotózás) Speciális szükségletű hallgatóknak nyújtott technikai szolgáltatások
7. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettsége az ELTE könyvtárainak technikai és könyvtári szolgáltatásaival
Az ELTE könyvtárainak összes felsorolt kényelmi és technikai szolgáltatásaival legalább közepes mértékben elégedettek a válaszadó hallgatók. Mindközül a legmagasabb átlagértékeket a könyvtárak egyéni honlapjai, valamint az EKSZ portálja kapta. A kitöltők legkevésbé megfelelőnek a reprográfiai szolgáltatásokat ítélték. A könyvtárak közül több, a BTK-hoz tartozó intézeti gyűjtemény kapott 2-es érték körüli megítélést, mely azt jelenti, hogy a válaszadó hallgatók átlagosan csak kicsit elégedettek ezekben a könyvtárakban elérhető fénymásolási, nyomtatási, scannelési és fotózási lehetőségekkel.
15
5. ábra: A válaszadók átlagos elégedettsége az ELTE könyvtárainak technikai és kényelmi szolgáltatásaival, elégedettség szerinti csökkenő sorrendben
A könyvtári állomány esetében a válaszadók leginkább a szakirodalommal, tankönyvekkel, jegyzetekkel, oktatási segédletekkel való ellátottságával elégedettek, míg legkevésbé a szépirodalmi és elektronikus dokumentumokkal. A szakirodalmi ellátottsággal átlagosan teljes mértékben elégedettek a BTK Régészettudományi Intézet könyvtárát értékelők (4,64; 47 fő), nagyon elégedettek továbbá a BTK Magyar Nyelvtudományi és Finnugor Intézetét (4,36; 129 fő), az Információtudományi Intézetét (4,35; 20), Történeti Intézet Szekfű Gyula Könyvtárát (4,28; 97 fő) használók is.
16
6. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE-s könyvtárak könyvtári állományával, elégedettségi szint szerinti csökkenő sorrendben
A könyvtárosok munkájával minden felsorolt tényező alapján átlagosan nagyon elégedettek a válaszadók. Kiemelkedő értékelést kaptak a BTK Régészettudományi Könyvtár munkatársai, hiszen a gyűjteményt használó válaszadók átlagosan minden felsorolt tényező alapján teljes mértékben elégedettek.
17
7. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE könyvtárosainak munkájával, elégedettségi szint szerinti csökkenő sorrendben
A kérdőívben felsorolt négyféle felhasználóképzés mindegyikét átlagosan nagyon hasznosnak tartanák a válaszadók. Az összes közül a legjobb értékelést a szakdolgozatírás módszertanát bemutató képzés kapta (4,17). A 7. ábra azt szemlélteti, hogy a válaszadók hány százaléka jelölte legalább közepesen hasznosnak az adott képzést. Ez alapján látható, hogy a szakdolgozatírást a válaszadók 66,63%-a, de a többi három képzésfajtát is a válaszadó hallgatók több, mint 60%-a legalább közepesen hasznosnak véli.
18
8. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy az egyes könyvtári felhasználóképzéseket legalább közepesen hasznosnak tartanák-e
A válaszadóknak lehetőségük volt a kérdőívblokk végén kifejteni a könyvtárra vonatkozó egyéb megjegyzéseiket, észrevételeiket és fejlesztési javaslataikat.
Összesen 265 értékelhető válasz
érkezett, melyek tartalmilag 8 kategóriába sorolhatóak. A legtöbb megjegyzés a tankönyv és szakkönyv ellátottságra, valamint a könyvtárosok megítélésre vonatkozik. A válaszok jelentős többsége valamilyen negatív üzenetet fogalmaz meg és mindössze 7,55%-uk pozitívat.
Kategória tankönyv és szakkönyv ellátottság nyitva tartás könyvtárak elhelyezkedése, felszereltsége számítástechnika, reprográfia könyvtárosok megítélése kölcsönzés könyvtárhasználat általános pozitív megjegyzés Összesen
pozitív
negatív
0 0 1 0 16 0 0 3 20
55 32 36 43 32 17 30 0 245
összes 55 32 37 43 48 17 30 3 265
8. táblázat: A válaszadók könyvtárral kapcsolatos egyéb megjegyzései tartalmuk szerint kategorizálva
19
3. Sportolási szokások és igények A válaszadók 53,38%-a sportol legalább heti egyszer, de 15,21%-uk egyáltalán nem sportol. Ennek leggyakoribb okai a válaszadók körében az idő- vagy pénzhiány, illetve az, hogy a hallgató egyszerűen nem szeret sportolni, vagy, hogy nincs, aki elkísérje az edzésekre. A sportoló válaszadók közül legtöbben (28,07%) 46-60 percet fordítanak egy alkalommal testmozgásra, de a válaszadók 7,42%-a több mint 90 percet szokott edzeni.
9. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy milyen gyakran sportolnak (n=6619)
20
10. ábra: A sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy egy alkalommal mennyi időt fordítanak sportolásra
Miért nem sportol?
Válaszok száma (db)
nincs rá időm
635
nincs rá pénzem nem szeretek sportolni nincs kivel elmennem sportolni
309
nem találok megfelelő sportolási lehetőséget nem tartom fontosnak / nem érzem szükségét egészségügyi állapotom nem teszi lehetővé
140
nincs sportlétesítmény a közelben
69
nem szeretnék válaszolni nem sportol, mert lusta hozzá nem tud a sok jelentkező miatt bejutni az űzni kívánt sportra nincs elég információja a sportolási lehetőségekről nem tudom nem releváns válasz
68
256 249 113 72
9 4 1 80
7
9. táblázat: A nem sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért nem mozognak – gyakorisági sorrendben
21
A sportoló, 5586 válaszadó 93,86%-a végez valamilyen szabadidősportot, és mindössze 6,14%-uk versenysportot. Többségük nem egyetemi keretek között sportol, hiszen mindösszesen 862 válaszadó használja ki az ELTE által nyújtott sportszolgáltatásokat, melyből összesen 72-en sportolnak versenyszerűen.
11. ábra: A sportoló válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy milyen módon sportolnak
a. Szabadidősport Az ELTE-n kívül sportoló válaszadóktól az is megkérdezésre került, hogy miért nem az egyetem által kínált lehetőségeket veszik igénybe. Egy válaszadó e kérdés esetében természetesen több választ is megjelölhetett. A szabadidősportot végző válaszadók leggyakrabban azért nem az ELTE-n sportolnak, mert nem tartják megfelelőnek az edzések időpontját, nem rendelkeznek elég információval a lehetőségekről, vagy kedvezőtlen számukra az ELTE-s sportlétesítmények megközelíthetősége. Sok kitöltő írt valamilyen egyéb választ is, melyek legtöbbször arra vonatkoztak, hogy az adott hallgató vidéki, bejárós, esti vagy levelező tagozatos, és ez okból kifolyólag nem tudja igénybe venni az egyetemi sportszolgáltatásokat. 57 válaszadó jelezte azt is, hogy nem fért be a kívánt sportkurzusra, vagy kimerítette a sportolásra felhasználható kreditmennyiséget.
22
válaszok száma (db)
Miért nem az ELTE-n sportol? (szabadidősport) az ELTE-s edzések időpontja nem megfelelő
1412
nem rendelkezem megfelelő információval az ELTE-s sportolási lehetőségekről
1395
az ELTE-s sportlétesítmények megközelíthetősége számomra kedvezőtlen
1297
az általam űzött/űzni kívánt sport az ELTE sportkínálatában nem érhető el
835
az ELTE-re való beiratkozás előtt is sportoltam és nem akartam egyesületet/klubot/termet/edzőt váltani
738
egyéb
461
az ELTE-s sportlétesítmények felszereltsége nem megfelelő
302
az ELTE-s sportlétesítmények nyitva tartása nem megfelelő
223
10. táblázat: A válaszok megoszlása aszerint, hogy a válaszadók miért nem az ELTE-n sportolnak (szabadidősport)
Kategória
fő
vidéki, levelező, esti, ingázó a hallgató
81
nem fért be a választott kurzusba, vagy kimerítette a kreditet
57
egyedül, otthon, egyénileg sportol
48
drágának tartja az ELTE-s sportlehetőségeket
46
időhiány miatt nem sportol
37
máshol is sportol, de az ELTE-n is
34
máshol elérhető sportlehetőség számára kedvezőbb
31
futni szokott
20
egyéb okok
16
baráttal, családtaggal sportol
14
nem megfelelő az ELTE-s sportszolgáltatás minősége
14
nem értelmezhető válasz
14
rendszertelenül, ritkán sportol
13
nem érdekli, nem akar sportolni az ELTE-n
12
sehol nem sportol
10
lusta, kényelmes a sportoláshoz
6
speciális tornára van szüksége
6
nem releváns válasz
2
11. táblázat: A nem egyetemi keretek között szabadidősportot végző válaszadók egyéb válaszai kategóriánként aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak
23
Szabadidősportként a legtöbb válaszadó aerobikozik, teniszezik, tollaslabdázik, falat mászik, röplabdázik, úszásra jár vagy táncol. A tervezett sportágak esetén szintén a legnépszerűbbek közt találjuk a falmászást, az aerobikot és az úszást, de majdnem 60-an szeretnék kipróbálni az íjászatot és a lovassportot is. Jelenleg űzött sportág
válaszadó (fő)
aerobik tenisz tollaslabda falmászás röplabda úszás táncsport futsal jóga TRX fallabda labdarúgás kosárlabda floorball fitnesz asztalitenisz futás+kocogás kick box lovassport bowling testépítés természetjárás íjászat akrobatikus torna evezés kézilabda billiárd kettlebell torna kerékpár atlétika baseball + softball karate
305 103 87 72 63 55 54 43 43 42 41 41 40 39 38 37 32 30 25 25 25 24 24 22 21 21 20 20 18 17 13 11 11
ökölvívás sí darts kung fu műkorcsolya görkorcsolya spinning gimnasztika kajak-kenu súlyemelés vívás ritmikus gimnasztika Muay Thai box hegymászás snowboard köredzés kondicionálás tánc birkózás vízilabda kendo polefitness bridzs vitorlázás jégkorong pilates zumba funkcionális tréning tájfutás triatlon+duatlon+aquatlon judó gördeszka frízbe dinamikus jóga taekwondo
11 10 10 9 9 9 9 8 8 7 7 7 7 6 6 6 6 6 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2
24
jiu-jitsu amerikai futball gerinctorna erősítés aikido boksz cheerleading csocsó golf gyeplabda gyorskorcsolya horgászsportok indoor cycling
2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1
kardió krav-maga mediball piloxing poledance sakk
1 1 1 1 1 1
teke
1
torna zenei munkaképesség gondozás
1 1
12. táblázat: A válaszadók által szabadidősportként űzött sportágak
b. Versenysport 271 olyan válaszadó van, aki azt jelölte, hogy versenyszerűen űz valamilyen sportot, de nem egyetemi keretek között. Az általuk leggyakrabban megjelölt érv az egyetemen kívüli lehetőség választására az, hogy már az ELTE-re való beiratkozás előtt is sportoltak, és nem akartak egyesületet, klubot, termet vagy edzőt váltani. 36,16%-uk azt is indokként jelölte meg, hogy az általa űzni kívánt sport nem érhető el az ELTE sportkínálatában. Egyéb válaszként 7-en jelölték azt, hogy ugyan az ELTE-n is sportolnak, de az egyetemen kívül végzett sport jelentősebb az életükben. Versenyszerűen a legtöbb válaszadó a labdarúgást űzi, futsalozik illetve röplabdázik. Miért nem az ELTE-n sportol? az ELTE-re való beiratkozás előtt is sportoltam és nem akartam egyesületet/klubot/termet/edzőt váltani az általam űzött/űzni kívánt sport az ELTE sportkínálatában nem érhető el az ELTE-s edzések időpontja nem megfelelő nem rendelkezem megfelelő információval az ELTE-s sportolási lehetőségekről
141 98 52 39
az ELTE-s sportlétesítmények megközelíthetősége számomra kedvezőtlen
32
az ELTE-s sportlétesítmények felszereltsége nem megfelelő
23
egyéb az ELTE-s sportlétesítmények nyitva tartása nem megfelelő
19 14
13. táblázat: A nem egyetemi keretek közt versenysportot űző válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak
25
válaszok száma
egyéb válaszok máshol is sportol, de az ELTE-n is
7
más szinten versenyzik
4
nem releváns válasz
4
drága
2
sokan vannak az edzésen, nem fér be a csapatba
2
máshol elérhető sportlehetőség számára kedvezőbb
1
14. táblázat: A nem egyetemi keretek között versenysportot űzők egyéb válaszai kategorizálva aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak
Jelenleg versenyszerűen űzött sportág
válaszadó (fő)
labdarúgás
16
futsal
12
röplabda
12
kosárlabda
7
asztaltenisz
6
futás+kocogás
6
kézilabda
6
atlétika
5
kick box
4
tenisz
4
görkorcsolya
3
triatlon+duatlon+aquatlon
3
fitnesz
2
sí
2
táncsport
3
tollaslabda
2
úszás
2
TRX
2
kettlebell
2
aerobik
1
bowling
1
darts
1
falmászás
1
floorball
1
jégkorong
1
kajak-kenu
1
kerékpár
1
ökölvívás
1
természetjárás
1
testépítés
1
vívás
1
vízilabda
1
crosstraining
1
box
1
rúdsport/polefitness
1
15. táblázat: A válaszadók által versenyszerűen űzött sportágak
26
c. Jövőben űzni kíván sportágak Azoktól a válaszadóktól, akik az ELTE-n szabadidősportot vagy versenysportot űznek, megkérdezésre került az is hogy mi mást sportolnának még szívesen az ELTE-n. Legtöbben a falmászást, aerobikot, úszást, íjászatot, fallabdát és a lovassportot jelölték. sportág
válaszadó (fő)
falmászás aerobik
89 69
úszás
66
íjászat
63
fallabda lovassport
62 60
tenisz fitnesz bowling táncsport billiárd műkorcsolya röplabda
52 48 44 42 39 37 37
asztalitenisz evezés
34 32
floorball akrobatikus torna hegymászás vívás kézilabda sí
30 29 29 28 26 26
kick box
24
tollaslabda
22
darts
21
jóga természetjárás
21 20
görkorcsolya baseball + softball kosárlabda
18 17 17
ritmikus gimnasztika
17
futás+kocogás jégkorong
16 15
futsal vitorlázás
14 14
atlétika
13
gimnasztika
13
snowboard tájfutás kajak-kenu
13 13 12
torna
12
karate testépítés frízbe labdarúgás vízilabda judó
11 11 10 10 10 9
taekwondo gyorskorcsolya kerékpár kung fu ökölvívás
9 7 7 7 7
kendo trx
6 6
gyeplabda lábtenisz pilates
5 5 5
sakk
5
birkózás bridzs gördeszka
4 4 4
kettlebell Muay Thai/thai box
4 4
spinning amerikai football
4 3
golf
3
27
jiu-jitsu
3
méta
1
teke
3
öttusa
1
horgászsportok kangoo korfball súlyemelés triatlon+duatlon+aquatlon footgolf
2 2 2 2 2 1
piloxing polefitness rögbi sárkányrepülés sífutás tarmbulin
1 1 1 1 1 1
funkcionális tréning
1
teqball
1
gerinctorna
1
toronyugrás
1
hastánc
1
krav maga
1
lovaglás
1
16. táblázat: A válaszadók által a jövőben űzni kíván sportágak
d. ELTE-s sportszereplők és sportprogramok megítélése Az ELTE-s sportszolgáltatók közül a BEAC-cal találkoznak a legtöbbet a hallgatók sporttal kapcsolatos ügyeik intézése során, hiszen egy 7-es skálán átlagosan 5,81-re (gyakran találkoznak) értékelték annak gyakoriságát. A többi felsorolt szereplővel átlagosan ritkán találkoznak a válaszadók, azonban érdemes azt is megfigyelni, hogy minden felsorolt szereplőnél az átlagtól való átlagos eltérés (szórás) 2 körül mozog. Az egyetemi sport egyes szereplőivel milyen gyakran találkozik?
ELTE SPORT Kft.
ELTE PPK Egészségfejlesztési és Sporttudományi Intézet
EHÖK
Kari Hallgatói Önkormányzat
ELTE SE
BEAC
Átlag
2,92
2,98
2,99
3,17
2,80
5,81
Szórás
2,221
2,299
1,987
2,137
1,902
1,873
Válaszadó (fő)
279
276
313
302
281
667
17. táblázat: A válaszadók értékelése az ELTE különböző sportszereplői kapcsán, aszerint, hogy sportoláshoz kapcsolódó ügyeik intézése során milyen gyakran találkoznak velük
A válaszadóknak a legfontosabbak a szabadidősport programok (75,29%), az edzések (64,50%) és a kari vagy egyetemi sportnapok (32,25%). Egyéb válaszként ketten a masszázst emelték ki, míg egy válaszadó a szabadon használható sportpályát és tornatermet tartja fontosnak. A válaszadók több mint 80%-ának számít az is, hogy az egyetemen olcsóbban tud sportolni, mint külső szolgáltatóknál, továbbá több mint 60%-uk azért tartja fontosnak az egyetemi sportot, mert az a 28
tanulás mellett biztosítja a szükséges rekreációt (68,68%) és az egyetemi évek alatt fenntartja, erősíti az egészségügyi állapotukat (60,44%). Egyéb válasz e kérdés esetén is érkezett, melynél négyen azt emelték ki, hogy az egyetemi sport azért fontos, mert a sportolásért még kreditet is szerezhetnek.
12. ábra: Az egyes ELTE-s sportszolgáltatások fontossága a válaszadók szerint (n=862)
29
13. ábra: A sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért fontosak nekik az ELTE-s sport programok (n=862)
Az ELTE-s sportszolgáltatásokkal való elégedettség mérésére további négy állítás szolgált, melyek esetében a hallgatók szintén egy 7 fokozatú skálán jelölhették az azzal való egyetértésük mértékét. Az 1-es érték jelentette az egyáltalán nem ért egyet, míg a 7-es a teljes mértékben egyetért választ. Átlagosan úgy gondolják a válaszadók, hogy az ELTE-s sportszolgáltatások már az első alkalommal megfelelőek és így szívesen veszi igénybe a látogató a szolgáltatást visszatérően is. Szintén inkább egyetértenek a kitöltők átlagosan azzal, hogy az egyetemi sportszolgáltatásokkal kapcsolatos információk könnyen elérhetőek és teljes körűek. A kitöltők átlagosan közepesen vélik modernnek és vizuálisan vonzónak az ELTE-s sportlétesítményeket. Állítás
egyetértés mértékének szórás átlaga
Az ELTE-s sportlétesítmények modern felszereltséggel rendelkeznek.
4,40
1,513
Az ELTE-s sportlétesítmények vizuálisan vonzóak. Az ELTE-s sportszolgáltatások már az első alkalommal megfelelőek, így szívesen visszatérően is igénybe veszi azokat. Az ELTE-s sportszolgáltatásokkal kapcsolatos információk (edzések időpontjai stb.) könnyen elérhetőek és teljes körűek.
3,95
1,622
5,11
1,429
5,08
1,540
18. táblázat: Az ELTE-s sportlétesítményekre és sportszolgáltatásokra vonatkozó állításokkal való egyetértésének átlagos értéke a válaszadók körében
30
4. Karrierközpont A Karrierközpontról a válaszadók 82,67%-a hallott már. Szolgáltatását viszont csak 432 fő, vagyis a válaszadók 6,53%-a vette igénybe. A legtöbb olyan válaszadó, aki már hallott korábban a Karrierközpontról azért nem vett még részt a szolgáltatóegység által szervezett programokon, mert nem kapott elég információt azokról (30,85%), valamint mert úgy gondolják, hogy a karrierükkel ráérnek még később foglalkozni (28,19%).
14. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy hallották-e és ha igen, akkor vették-e már igénybe az ELTE Karrierközpont szolgáltatásait (n=6619)
31
15. ábra: A Karrierközpontról már halló, de annak szolgáltatásait még nem kihasználó hallgatók megoszlása aszerint, hogy még miért nem vették igénybe azokat
A Karrier Hírlevélen, a plakátokon és a Facebookon keresztül értesült a legtöbb válaszadó a Karrierközpont létezéséről. A kitöltők között a legnépszerűbb szolgáltatás a kredites karriermenedzsment kurzus és az Állásajánlatok ELTE-sektől ELTE-seknek FB csoport, melyet 189-189 hallgató véleményezett. Mindkettő említett szolgáltatással inkább elégedettek átlagosan a válaszadók csak úgy, mint a felsorolt programok közül további öttel. Legkevesebben, 56-an a Példakép programot vették már igénybe, mellyel már csak átlagosan közepesen elégedettek a válaszadók. A kitöltők véleménye szerint a hallgatók sikerességéhez leginkább úgy tud hozzájárulni a Karrierközpont, ha konkrét munkalehetőségeket, gyakorlati helyeket és diákmunkákat hirdet meg, valamint jó lehetőségnek tartják a job-shadowing programokat is. A többi felsorolt szolgáltatást is átlagosan kedvezően ítélték meg a válaszadó hallgatók, mivel a pénzügyi tanácsadás (3,50) és a karriermenedzsment előadások (3,49) kivételével mindegyiket nagymértékben hasznosnak vélik.
32
16. ábra: A Karrierközpontról már halló válaszadók megoszlása aszerint, hogy kitől, hol értesültek róla
átlag
szórás
válaszadó (fő)
kredites karriermenedzsment kurzusok
4,26
1,205
189
Állásajánlatok ELTE-sektől ELTE-seknek FB csoport
3,88
1,197
189
karrier.elte.hu online tartalma
3,80
1,279
177
„Hogyan tovább?” előadás-sorozat
3,79
1,466
109
önismereti tréningek (önbizalom, stresszkezelés, kommunikáció, stb.) készségfejlesztő tanfolyamok (prezi, autóvezetés, pályázatíró, rendezvényszervező, stb.) Virtuális Állásbörze
3,74
1,444
110
3,72
1,538
112
3,55
1,355
117
munka/gyakorlat lehetőség keresése az allasborze.elte.hu-n
3,43
1,355
137
álláskeresést segítő workshopok (CV-író, állásinterjú, AC, stb.)
3,42
1,460
88
ELTE Érettségi Előkészítő
3,30
1,633
67
egyéni karrier tanácsadás
3,21
1,580
86
on-line cv ellenőrzés
3,14
1,613
72
Példakép program
3,11
1,648
56
Karrierközpont szolgáltatása
19. táblázat: A karrierközpont szolgáltatásait igénybe vevő válaszadók elégedettsége az egyes programok
33
Karriertámogató szolgáltatás
Átlag
Szórás
munkalehetőségek/gyakorlati helyek meghirdetése job-shadowing program szervezése (Egy napot eltölthet a hallgató egy áhított munkakörben dolgozó ember mellett.) diákmunkák meghirdetése álláskeresést segítő workshopok (álláskeresés, CV-írás, állásinterjú, AC, LinkedIn) munkahelyi környezetben fontos szoftverekről szóló tanfolyamok (prezi, SAP, képszerkesztők, stb.) egyéni karrier-tanácsadás, pályaorientáció
4,03
0,932
3,93
1,017
3,84
0,962
3,80
0,960
3,76
0,968
3,71
1,010
on-line cv ellenőrzés
3,66
1,022
soft skill tanfolyamok (autóvezetés, pályázatírás, rendezvényszervezés, stb.)
3,64
0,989
kredites karriermenedzsment kurzusok
3,58
1,004
munkajogi tanácsadás
3,58
1,015
önismereti tréningek
3,55
1,088
tanulásmódszertani tanácsadás
3,55
1,058
önkéntes munka kreditért
3,52
1,044
pénzügyi tanácsadás
3,50
1,043
karriermenedzsment előadások („Hogyan tovább?”)
3,49
1,051
20. táblázat: A válaszadók átlagos értékelése aszerint, hogy a felsorolt karriertámogató szolgáltatások mennyire tudnak hozzájárulni a hallgatók sikerességéhez
A kérdőívet kitöltő hallgatók választ adhattak arra is, hogy milyen szempontokat tartanának fontosnak, ha az ELTE Iskolaszövetkezeten keresztül vállalnának munkát. A felsorolt három szempont közül a rugalmas időbeosztást értékelték a legfontosabbnak (4,41), de a tanulmányaikhoz kapcsolódó munkát, valamint a jó órabért is inkább fontos szempontnak tartják a munkakeresés során. Egyéb szempontot 1152 fő írt, melyek legtöbbször a jó és stresszmentes munkahelyi légkörre, a jó munkatársi kapcsolatokra és a csapatmunkára vonatkoztak (386 fő). A második leggyakoribb egyéb válasz a munkavégzés helyszínére és megközelíthetőségére vonatkozik (335 fő).
34
átlag
szórás
válaszadó (fő)
rugalmas időbeosztás
4,41
0,790
6542
kapcsolódjon a tanulmányaimhoz
4,19
0,895
6541
jó órabér
4,22
0,823
6543
egyéb
3,11
1,397
4516
Szempontok
21. táblázat: A válaszadók átlagos értékelése aszerint, hogy mennyire fontosak egyes szempontok az ELTE Iskolaszövetkezet által kínált munkalehetőségek esetében
Szempont jó munkahelyi, stresszmentes légkör, jó munkatársi kapcsolatok, csapatmunka munkavégzés helyszíne, megközelíthetősége szakmai gyakorlat szerzése, szakmai kapcsolatok és ismeretek szerzése, szakmai fejlődés fejlődési lehetőség, nyelvgyakorlás érdekes, hasznos, kreatív munka előmeneteli, továbblépési lehetőség biztosítása munkaidő hossza, munkavégzés tartama megbízhatóság, jó hírnév egyéb észrevétel információk legyenek elérhetőek a munkáról megfelelő feladat, munkakör juttatások munka kínálat könnyű ügyintézés, jó szervezés, mentorálás órarenddel és a vizsgaidőszakkal kapcsolatos észrevételek nem releváns válaszok
válaszadó (fő) 386 335 61 52 38 30 29 18 18 17 16 14 12 12 7 107
17. ábra: A válaszadók által megadott egyéb fontos szempontok az ELTE Iskolaszövetkezet által kínált munkalehetőségek esetében
35
