ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
BAB IV K ESI MP UI i AN
Berdasarkan
hasil penganalieaan atas berbagai
usaha
yang dilakukan PT. Sempati Air, dalam meningkatkan penjualan
ticket,
reservasi maka
yang banyak terkait
dengan
aktivitas
dengan mengandalkan teknologi
dapat
ditarik
(selanjutnya
kesimpulan, bahwa
informasi PT.
mendasar
khususnya
manajemen
setelah
kepemilikannya
beralih
dalam dan
maju,
Sempati
disebut perusahaan), telah banyak
perubahan-perubahan
jasa
Air
melakukan
bidang >penerbangan, lebih
dari
dari tangan Dephankam
separuh ke
tangan
Humpuss Group. Perusahaan ini menjadi airline company yang lebih profesional dan memiliki mutu pelayanan yang sekali
Tidak
hanya
sekedar janji namun juga diikuti dengan bukti-bukti
nyata
dan
memberikan kepuasan kepada konsumen.
banyak
didukung
dengan data-data penjualan
yang
meningkat
tiap tahunnya. Dalam hal reservasi, PT. Sempati Air menyewa jaringan reservasi internasional milik SITA (Societe Internationale de
Telecomunication
internasional telekomunikasi reservasi.
yang
Aeronautiques), bergerak
penerbangan
dalam
suatu
penyediaan
khususnya
jaringan
Asosiasi ini telah berpengalaman dan
asosiasi jaringan sistem memiliki
89 SKRIPSI
PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI...
EMYRWAN
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
90
jaringan sistem kerja yang luas. *
Berdasarkan reservasi dalam
tidak
memesan
hasil
analisis
terlihat
semata-mata hanya tempat
duduk,
proses
namun
bahwa
proses
yang
terjadi
pada
kenyataannya
reservasi yang ada, khususnya reservasi Sempati Air, mengatur
penjadwalan
primary
activity
aktivitas
keberangkatan dari
logistik
menyangkut
ke
reservasi
rantai luar.
pesawat
nilai
yang
dalam
termasuk
Kemudian
dalam
hal-hal
untuk penerbangan
dalam
juga
yang
beberapa
*
contoh
kasus
(misal
; reservasi untuk Jakarta-Singapura, yang
dari
yang dikemukakan dalam
analisis
Surabaya), memperlihatkan bahwa hal
di
muka, dipesan
tersebut
tidak
akan mungkin terlaksana bila tidak ada teknologi informasi dalam telekomunikasi dari sistem reservasi, yang dalam
aktivitas pemasaran, dan penjualan
primer
perusahaan,
serta banyak hal
termasuk
dari
yang
aktivitas
dikupas
dari
contoh-contoh kaeus di atas, yang menunjukkan bahwa banyak sekali
keterkaitan
antara
teknologi
informasi
rantai nilai { value chain) didalam menciptakan
dengan
keunggulan
bersaing. Dapat
pula
disimpulkan
bahwa
dengan
memanfaatkan
seluruh aktivitas yang saat ini dilakukan oleh
PT.Sempati
Air, menunjukkan bahwa perusahaan ingin menunjukkan perbedaan penerbangan
SKRIPSI
dan
keunikan
lain
di
tersendiri
Indonesia,
dari
dengan
PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI...
suatu
perusahaan
segala
macam
EMYRWAN
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
91
terobosan-terobosan Guarantee,
yang
dilakukannya,
seperti
Prompt Baggage Clearence, City Check
segala macam bentuk pelayanan yang semata-mata kepuasan
kepada
keunggulan sehingga
On-Time
calon penumpang,
agar
In,
memberikan
mereka
bersaing dari sisi diferensiasi
dan
memiliki
dan
keunikan
mereka dapat meraih pangsa pasar penumpang
yang
lebih besar. Membicarakan
eistem reservasi, tidak
pembahasan
mengenai jaringan sistem
dari
Sempati
yang
pusat
Paris
di
kerjasama
dilakukan bersama - Perancis,
sama-sama menjalin
luas
yang
sehiYigga
reservasi bersama dengan
yang
SITA,
terlepae
tersebut.
Air memiliki jaringan yang tersebar
kerjasama
aeing
akan
kerjasama
berkat
berkantor
berbagai
maskapai
PT.
bentuk
penerbangan
bersama
SITA,
tidak sukar dilakukan, salah satu contoh bentuk kerja sama tersebut maskapai
belakangan
ini
dilaksanakan
bersama
dengan
penerbangan Silk Air. Hal ini menumbuhkan
suatu
keuntungan dan keunggulan tersendiri bagi PT. Sempati Air, didalam
meraup pangsa pasar, baik untuk
penumpang
dalam
negeri maupun luar negeri, sehingga menciptakan keunggulan bersaing bagi perusahaan. Kenaikan
angka
penjualan 'pada tahun 1992
ke
tahun
1993, menunjukkan efektifnya segala bentuk usaha pemasaran yang
SKRIPSI
dilakukan
oleh PT. Sempati
Air.
PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI...
Perusahaan
telah
EMYRWAN
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
92
berusaha bahwa ke
menciptakan
differensiasi,
dan
dapat
dinilai
hanya dengan lima kali jadwal penerbangan
langsung
Jakarta pada awal perkenalannya, memang belum
memper
lihatkan efektifnya load factor yang ingin dicapai, setahun
setelah
lihatkan
itu perkembangan
efektifitas
usaha
yang
yang
terjadi
dilakukan
namun memper
perusahaan
dengan dilampauinya load factor yang diperkirakan Berdasarkan bahwa
wawancara
yang dilakukan
dapat
memang pada awal pengoperasiannya
airline
disimpulk&n
setelah
company, Sempati Air hanya menargetkan
menyerap
pangsa
penjualan
memang
pasar
Bebesar
bergantung
mungkin,
pada
semula.
menjadi bagalmana
dan
Load
sasaran
Factor
yang
dihaeilkan. Pada akhirnya memang terlihat bukti yang nyata bahwa
usaha penjualan ini efektiv, sehingga
tahun-tahun ditambah
berikutnya
dengan
armada
yang
mulallah
melayani
dioperasikannya beberapa
rute
jenis
yang
langsung
setiap hari ke
Jakarta
ini
pesawat
baru dibeli, jenia Boeing 737-200, dan juga Airbus hingga sampai akhir tahun 1994 kemarin jumlah
di
A-300,
penerbangan
(tanpa
transit),
bertambah eampai menjadi delapan kali penerbangan. Hal-hal
di atas menunjukkan bahwa,
kinerja
perusa
haan
yang dihaeilkan dari keterkaitan semua rantai
nilai
yang
ada
baik,
Behingga
SKRIPSI
di
dalam
perusahaan
berjalan
dengan
banyak sekali perkembangan yang dihaeilkan
PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI...
dari
EMYRWAN
ADLN_PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
93
semua Sempati di
kerja
keraB yang selama ini
dijalankan
oleh
Air didalam memajukan dunia penerbangan
Indonesia,
sehingga
PT.
Sempati
Air
tidak
PT.
komersial dapat
diragukan lagi untuk segera go internsional, sebagai asset negara yang mampu membawa nama bangsa ke kancah persaingan global dalam dunia penerbangan internasional.
SKRIPSI
PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI...
EMYRWAN
