Bemutatkozás – Nagy Gábor 2001-ben csatlakoztam a Coca-Cola csapatához. Eddigi tapasztalataim: •
Credit supervisor 2009-ig.
•
Treasury manager 2009 júniustól
•
SAP bevezetés során a fenti 2 területért felelős kulcsfelhasználó 20092010
•
Credit manager 2011-től
Cégtörténet
Küldetés “Felfrissítjük fogyasztóinkat, vevőpartnereinkkel kiváló kapcsolatot tartunk fent, érintettjeink bevonásával dolgozunk és tevékenységünkkel gazdagítjuk a helyi közösségek életét”
A The Coca-Cola Company már több mint egy évszázada nemzetközi vállalat: az akkor még kimért üdítőitalt először 1897-ben exportálták Kanadába és Mexikóba, a vállalat első külföldi palackozóját 1906-ban avatták fel Panamában. A márka 1927-ben jelent meg Kínában, s harminc év múlva már száz országban volt kapható.
Cégtörténet – a kezdetek John Pemberton, a jó nevű atlantai gyógyszerész - aki már korábban is kevert tonikokat és szabadalmaztatott orvosságokat - egy napon illatos, karamellszínű üdítőital-szirupot kevert ki háromlábú rézüstjében. Egy korsóval elvitt az új italból a Jacob's gyógyszertárba, amely akkoriban Atlanta legnagyobb patikája volt. Az új termék itt debütált, kimért üdítőital formájában, poharanként 5 centes áron.
• Az első évben 50$ értékesítés, mindet reklámra költik (pl. viaszosvászon reklám: „Drink Coca-Cola!” ) napi kb. 9 pohár • Ma már napi több mint 1 milliárd pohár elfogyasztott üdítő! • A The Coca-Cola Company mára a világ legnagyobb italgyártójává vált, több mint kétszáz országban közel 2 400 terméket forgalmaz.
Cégtörténet – magyarországi kezdetek • Az első palack Coca-Cola 1968. június 17-én hagyta el a Magyar Likőripari Vállalat kőbányai likőrgyárának palackozó gépét. • A The Coca-Cola Company ausztráliai központú palackozó partnere, a Coca-Cola Amatil 1991 májusában vegyes vállalatot hozzott létre a budapesti Likőripari Vállalattal. • 1993-ban zöldmezős beruházásba kezdett Dunaharasztin 300 millió USD értékben • 1998-ban a londoni CC Beverages, 13 ország palackozóit egyesíti • 2000. augusztus 9-én CCB az athéni székhelyű Hellenic Bottling független palackozóval egyesül, ezzel létrejön a CCHBC.
Értékesítési üzletágak
Értékesítési csatornák
Termékeink
A legnagyobb palackozó vállalat Magyarországon
Érdekességek • Ha az összes eddig gyártott Coca-Cola-t 2 deciliteres palackokba töltenénk és a világ minden emberének adnánk belőle, akkor mindenkinek 678 palack, azaz több mint 191 liter üdítő. • Két ország, ahol a legmagasabb az egy főre jutó Coca-Cola fogyasztás: Mexikó (egy főre 331 2 deciliteres üdítő jut) és Izland (egy főre 404 2 deciliteres üdítő jut). • Ha az összes eddig gyártott Coca-Cola-t egy átlagosan 2 méter mély úszómedencébe öntenénk, akkor ez a medence 35 km hosszú és 13 km széles lenne. • A The Coca-Cola Company támogatja a leghosszabb ideje az Olimpiai Játékokat, együttműködése az olimpiai mozgalommal 1928-ra nyúlik vissza.
A credit management helye a szervezetben A credit department (hitelosztály) vezetője a cash operation managernek jelent, aki közvetlenül a pénzügyi igazgató irányítása alá tartozik.
A hitelosztály felépítése Credit management: • 3 csoportvezető. Főbb feladataik: blokkolt rendelések elbírálása, átmeneti hitelek engedélyezése, kintlévőség riportok elkészítése, hitelügyintézők munkájának ellenőrzése, támogatása. • 6 hitelügyintéző. A piaci trendnek megfelelően a Key account vevőket kiemelten kezelve. Főbb feladataik: kapcsolattartás a vevőkkel és az értékesítő kollégákkal, reklamációk kezelése. Accounts receivable: • 1 fő a bejövő banki tételek könyvelésével foglalkozik, további 1 fő pedig számlajóváírásokat készít ill. javítja az EDI hibákat. Loans to customers: (finanszírozási szerződés, pénzügyi megállapodás, előleg) • 1 fő. A jelenlegi szerződésállomány kb. 5 milliárd Ft-os portfóliót jelent.
Kintlévőségkezelés • Közel 80 milliárd HUF árbevétel • Az értékesítés 38%-a készpénz, 62%-a hitel. • Több mint 50.000 partner. • Az éves szinten kiállított számlák száma meghaladja az 1.500.000 darabot. • Körülbelül 500 telefonhívás naponta.
Kintlévőségkezelés 2012.05.29-i állapot:
Kockázatok – future consumption • Független üzletek aránya folyamatosan csökken, egyre kevésbé tudnak versenyképesek lenni. • Louis Delhaize csoport (Match, Cora, Profi) felvásárlása • Nehezebben jutnak újabb forrásokhoz a vállalkozások, ezért a hitelkérelmek száma megemelkedett az elmúlt időszakban.
Kockázatok – immediate consumption HORECA, gasztro vonal • Minél több partnert készpénzen kell tartani. • Beszámolók alapján az ehhez a szegmenshez tartozó cégek anyagi helyzete nagyon gyenge. • CIB bank, mint a legnagyobb magyarországi szállodatulajdonos. • Bankgarancia, kezesség, felhatalmazó levél azonnali beszedési megbízásra, szerződések minden esetben tulajdonjog fenntartással köttetnek. • Nehezebben jutnak újabb forrásokhoz a vállalkozások, ezért a hitelkérelmek száma megemelkedett az elmúlt időszakban. • Nagyon magas a felszámolási, végelszámolási eljárások száma, de még mindig több új céget alapítanak, mint amennyi megszűnik.
SAP bevezetése 2011.01.01.
Az SAP bevezetésével lényegesen hatékonyabbá vált a rendelések kezelése.
Credit management folyamatok 1. • • • • •
Új vevők minősítése. Főbb vizsgált mutatók: Eladósodottság Árbevétel arányos eredmény Tőkeáttétel (eszközök/saját tőke) Likviditás (forgóeszköz/rövid kötelezettség) Eszközök strukturális mutatói
• •
http://e-beszamolo.kim.gov.hu/kereses-Default.aspx http://nav.gov.hu/magyar_oldalak/nav/adatbazisok/adoslista/vegrehajtas_alattiak
Meglévő partnerek évenkénti felülvizsgálata, szükség esetén új kockázati osztályba történő besorolása. Garanciák, fedezetek felülvizsgálata, esetenként készpénzre állítás. Minden jelentősebb forgalom mögé fedezetet próbálunk szerezni, ami lehet bankgarancia, letéti számla, hitelbiztosítás, anyavállalat kezességvállalása, magánszemély kezességvállalása.
Credit management folyamatok 2. • Minél nagyobb a késedelem annál kisebb az esély a kintlévőség behajtására, ezért elvárás, hogy minden 4-5 napos késedelemről valamilyen információval rendelkezzünk. • Elsősorban telefonon történik a partnerek megkeresése, a levél saját tapasztalatunk alapján nem kellően hatékony, de egy későbbi jogi eljárás során nélkülözhetetlen. • Magyarországon a jogi eljárások során a várható megtérülés 1-2%. Ezért kiemelkedően fontos a már említett cégminősítés elvégzése és a garanciák megszerzése.
Információ források 1.
Értékesítés. A kollégák számára a boltok látogatása során olyan pénzügyi információkat tettünk elérhetővé, mint például a credit limit ill. credit limit kihasználtság, legrégebbi lejárt számla mikor volt esedékes. Nem fizetés esetén szintén fontos szerepe van az értékesítő kollégának, hiszen ő szolgálhat számunkra hasznos telefonszámokkal, emailcímekkel, illetve a partnerre vonatkozó egyéb információkkal.
Információ források 2.
Hitelbiztosító. Nem csak biztosítást, hanem információt is vásárolunk a hitelbiztosítással. Több mint 5 éve használjuk ezt az eszközt, mára már nélkülözhetetlenné vált.
Információ források 3. Céginformáció – külső szolgáltató. Ma már vállalják a szolgáltatók, hogy a megrendelő igényeinek megfelelő riportot a megfelelő formátumban összeállítják. Csődfigyelés
KPI-ok 1. •
DIFOTAI. A legtöbb munkavállaló teljesítmény tervében szerepel ez a mutató. Delivered In Full On Time Accurately Invoiced. Cél 96% feletti Perfect order KBI 2012 év végén.
KPI-ok 2. Trade Debtors •
Cél: megelőzni Csehországot és Szlovákiát.
Folyamatban lévő projektek •
Szerződéskötés további 2-3 kiemelt partnerünkkel EDI számlázásról.
•
E-invoicing, számlák elektronikus úton történő továbbítása. Előnyök: Jelentős mértékű csökkenés a postázási költségekben SAP-ból a számlázási dokumentum létrejöttének pillanatában automatikus email a partner postafiókjába. Kevesebb elveszett számla, pontosabb fizetés, hamarabb feldolgozható a számla.
•
Business Observer használata 2012 Q2-Q3-tól.
Érdekes esetek •
Az Interfruct Kft. ellen 2008. szeptemberében felszámolást kezdeményeztek. Több száz beszállító számlái nem kerültek kiegyenlítésre 10 milliárd Ft-ot meghaladó értékben. A Coca-Cola a hitelbiztosító felé káreseményt nem jelentett, kintlévőséget nem írt le.
•
Tanulság: A hitelbiztosításon kívül rendelkezésünkre állt egy bankgarancia, amit lehívtunk. Továbbá a biztosítótól olyan információkat tudtunk meg már a felszámolás elindítása előtt körülbelül fél évvel, melyek nélkül véleményem szerint nem tudtuk volna veszteség nélkül zárni az esetet.
Érdekes esetek •
Egy partnernek közel 10M Ft-ot előleget fizettünk, amiért a partner vállalta, hogy 5 év alatt megvásárol tőlünk bizonyos mennyiségű terméket. 1 év után az étterem megszűnt, de a vállalkozás tovább működött. A szerződést felmondani nem lehet, mert a vállakozás nevén a tulajdonos saját, illetve családja fogyasztására folyamatosan vásárol.
•
Tanulság: Több éves szerződést célszerű részletekben kifizetni, illetve szerződésben kikötni, hogy kizárólag az időarányos rész teljesítése esetén fizethető a következő részlet. Szerződést csak a jogi osztály által jóváhagyott formátumban lehet megkötni.
Köszönöm a figyelmet!
• Nagy Gábor •
[email protected] • +36-30-9-219-179
