Beknopte gebruikshandleiding
Inhoudstafel Een cambio-wagen reserveren?...................................................................... 4 Afhalen van uw cambio-wagen...................................................................... 5 Vertrekken met uw cambio-wagen................................................................ 6 Onderweg met uw cambio-wagen................................................................. 8 Hoe kan u tanken?........................................................................................ 9 Wat bij een ongeval of pech onderweg?...................................................... 11 Uw cambio-wagen terugbrengen................................................................. 12 De reservatiecentrale bellen......................................................................... 14 Blutsen, schrammen en krassen................................................................... 15 Uw cambio-kaart......................................................................................... 17 3
Vindt u niet alles terug in deze handleiding? In elke cambio-auto ligt een boordboek waarin u meer info vindt over de wagen en de standplaats in kwestie: instructies over tanken, technische info van de auto, boorddocumenten & ongevalsaangifte, gebruiksaanwijzing parkeerbadge (indien van toepassing), etc.
Een cambio-wagen reserveren?
Tip!
Afhalen van uw cambio-wagen
U wil een cambio-wagen gebruiken? Dan moet u deze eerst reserveren. U kiest:
Heeft u de wagen toch niet nodig? Geen probleem. Annuleer uw reservatie 24 uur op voorhand en er wordt niets aangerekend.
Elke auto heeft een eigen identificatiecode. Noteer deze code bij reservatie of print de bevestigingsmail van uw reservatie uit. Zo weet u zeker welk voertuig voor u gereserveerd staat. Let er op dat u altijd inlogt op de correcte wagen.
• de gewenste ophaallocatie • het type wagen • hoe laat u de auto zal oppikken en terugbrengen
Zorg er voor dat u altijd uw cambio-kaart bij heeft. Zonder deze kaart kan u niet in de wagen. Ook de bijhorende pincode dient u bij de hand te hebben.
Let op: de wagen moet terug op zijn plaats staan op het afgesproken tijdstip.
Een wagen ophalen aan een nieuwe standplaats Heeft u een wagen gereserveerd op een standplaats die u nog niet kent? Check dan vooraf even de website. Zo kunt u deze standplaats beter situeren en bent u ook op de hoogte van mogelijke afwijkende procedures. (In parkeergarages wordt er bijvoorbeeld gewerkt met een parkeerbadge die zich in de wagen bevindt.)
Heeft u uw eigen cambio-kaart? Dan kunt u zelf reserveren: 24/24 en 7/7. • Online: op www.cambio.be • Telefonisch: via het nummer op uw cambiokaart
4
Heeft u geen cambio-kaart op uw naam? Dan kunt u via uw bedrijf of organisatie reserveren. De contactgegevens staan achterop deze handleiding.
5
Belangrijk!
Tip!
Plant u een rit buiten de Benelux of wenst u een wagen met kinderstoel? Vergeet dit zeker niet te melden bij uw reservatie.
Combineer cambio met de trein U heeft toegang tot alle cambio-wagens in België. Ideaal om te combineren met een verplaatsing per trein. Een overzicht van alle cambio-steden, -standplaatsen en -wagens in België vindt u op www.cambio.be
Tussen 23u en 7u betaalt u niets. De nachtelijke uren krijgt u cadeau, maar u moet ze wel ingeven bij het reserveren. Zo weten wij dat u de wagen in gebruik heeft. En dat hij niet beschikbaar is voor andere cambio-gebruikers.
Vertrekken met uw cambio-wagen 1. Houd uw kaart enkele seconden stil voor de kaartlezer (in de hoek van de voorruit).
Checklist voor vertrek Controleer de wagen op schade voor vertrek. Als de auto beschadigd is, moet u dit melden aan de reservatiecentrale. (Zie ook het hoofdstukje “Blutsen, schrammen en krassen” voor meer uitgebreide info over deze schadecontrole.) Merkt u dat er zaken ontbreken aan de uitrusting van de auto? Het boordboek, bijvoorbeeld. Of de tankkaart in de boordcomputer. Meld dit meteen aan de reservatiecentrale.
2. De deuren ontgrendelen en u kunt instappen. Opent de auto niet? Controleer eerst of u niet te vroeg bij de auto bent. Check daarna of u wel aan de juiste standplaats en de juiste wagen staat. Is het probleem niet opgelost? Bel dan naar de reservatiecentrale. Het nummer staat op uw cambio-kaart.
Vul het ritverslag in. In al onze wagens vindt u in het opbergvak in de deur van de bestuurder een mapje met ritverslagen en een balpen. Vul dit ritverslag in drukletters in. Het origineel laat u in de wagen. Het doorslagje kan u meenemen. Zet de parkeerbeugel recht! Vergeet de parkeerbeugel (indien aanwezig) niet recht te zetten voor u vertrekt! 7
6
3. Geef uw pincode in op het klavier van de boordcomputer (deze vindt u in het handschoenkastje) en volg de instructies op het scherm. 4. Neem de sleutel uit de boordcomputer en start de wagen. Start de wagen niet? Bent u niet vergeten uw pincode in te geven alvorens de sleutel te nemen? Stop de sleutel even terug en volg de instructies op het scherm. Sluit eventueel de wagen opnieuw af met de kaart en begin de procedure opnieuw. Maakt u onderweg een tussenstop? Dan kan u de auto gewoon openen en sluiten met de sleutel. (Zie ook: ‘Onderweg met uw cambio-wagen’.)
Onderweg met uw cambio-wagen
Hoe kan u tanken?
Onderweg heeft u uw cambio-kaart niet nodig. Maakt u een tussenstop, dan kunt u de wagen gewoon afsluiten met de sleutel.
Wanneer u tijdens uw rit moet tanken, gebruikt u daarvoor de cambio-tankkaart. U hoeft niet te tanken op eigen kosten.
In het boordboek vindt u alle papieren die u eventueel nodig kunt hebben onderweg *, evenals wat meer technische info over de wagen, telefoonnummer van de pechverhelping, etc. Dit boordboek bevindt zich meestal in het handschoenenkastje van de wagen.
Enkele algemene richtlijnen en tips:
* kopie van het inschrijvingsbewijs, kopie van de groene verzekeringskaart, kopie van het gelijkvormigheidsattest, Europees aanrijdingsformulier, pechverhelpingsdocumenten, schadelijst. Vroeger terug dan voorzien? Annuleer uw resterende tijd via onze reservatiecentrale (u kunt gratis bellen via de boordcomputer – zie p. 14) of via de website. Zo bespaart u of uw werkgever op de gebruikskosten en kunnen anderen nog last minute reserveren. 8
Niet op tijd terug? Bel voor het einde van uw reservatie naar de reservatiecentrale om te verlengen. Indien door uw verlenging een andere gebruiker in de problemen raakt, zal u deze gebruiker daarvoor moeten vergoeden. Niet (of te laat) verwittigen kan NIET en wordt gesanctioneerd!
Tip! Reserveer voldoende ruim! Bent u vroeger terug, dan kost dit u (of uw werkgever) slechts een kleine meerprijs. Maar u vermijdt op die manier gedupeerde gebruikers na u te moeten vergoeden indien uw rit wat langer duurt dan gepland.
• Noteer de stand van de kilometerteller op uw ritverslag en hou dit bij de hand. Bij het tanken zal u immers gevraagd worden de stand van de kilometerteller op te geven. • Let er op dat u de juiste brandstof tankt. Dit staat aangeduid op de tankkaart, de tankdop en in het boordboek. • Steek de tankkaart na gebruik altijd onmiddellijk terug in de boordcomputer van de wagen. Zo vermijdt u dat u de kaart na afloop van uw reservatie per ongeluk meeneemt. • Zorg ervoor dat de tank altijd voor minstens ¼ vol is als u een wagen terugbrengt. Zo kan de gebruiker na u met een gerust gemoed de baan op. Waar kan u tanken? Hoe verloopt het tanken concreet? U vindt de procedure volledig beschreven in het boordboek van de wagen.
9
Wat bij een ongeval of pech onderweg? Ongeval • Neem meteen contact op met de reservatiecentrale. U kunt gratis bellen via de boordcomputer – zie p. 14. • Vul bij elk ongeval een aanrijdingsformulier in. Dit formulier vindt u (samen met de papieren van de wagen) in het boordboek van de auto. Zorg ervoor dat het ingevuld en ondertekend is door de tegenpartij. • Verwittig bij elk ongeval de politie. Altijd. Verwittig steeds de politie. Hoe miniem de schade ook lijkt. En ongeacht wie volgens u schuld draagt aan het ongeval. Onderteken nooit een schuldbekentenis en doe al het mogelijke om de schade te beperken. Noteer naam en adres van eventuele getuigen. • Gebruik het geaccidenteerde voertuig enkel verder na uitdrukkelijke toestemming van cambio. 10
• Bezorg ons zo snel mogelijk het proces verbaal van de politie en het ingevulde aanrijdingsformulier. Cambio zorgt voor de verdere afwikkeling met de verzekering. Pechverhelping In het boordboek van elke auto zit het nummer van de pechverhelpingsdienst. Als u naar de pechverhelpingsdienst belt, heeft u het chassisnummer en de nummerplaat van de auto nodig. Het chassisnummer staat op de kopie van het inschrijvingsbewijs in het boordboek. Moet de wagen afgesleept worden? U kan in het boordboek terugvinden naar welke garage de wagen afgevoerd moet worden. Vergeet niet ook cambio hiervan op de hoogte te brengen!
11
Uw cambio-wagen terugbrengen
Checklist bij het terugbrengen van uw cambio-wagen
1. Schakel de motor uit.
Heeft u uw ritverslag volledig ingevuld?
2. De boordcomputer vraagt nu: ‘Einde reservatie?’ Druk op ‘Ja’ en bevestig de autosleutel met zijn houder terug op zijn plaats (onderaan in de terminal van de boordcomputer).
Is de tank voor minstens ¼ gevuld?
3. Sluit de wagen af met uw cambio-kaart. Hou ze, net als bij vertrek, stil voor de kaartlezer aan de voorruit.
Heeft u alle sporen van uw gebruik opgeruimd? (kruimels, papiertjes, etc.)
Bent u de handrem niet vergeten en staat de versnelling in neutraal?
Zit alle uitrusting opnieuw op zijn plaats? (tankkaart, boordboek, parkeerbadge, etc.) Vergrendelt de wagen niet automatisch? Controleer dan of u de sleutel correct heeft teruggestoken.
Zijn alle lichten en de binnenverlichting gedoofd? Niets vergeten in de koffer?
Tip! 12
Is uw standplaats voorzien van een beugel met slot? Neem de sleutel van de beugel (die zich aan de contactsleutel van de wagen bevindt) om de beugel te ontgrendelen en vervolgens de wagen op zijn plaats te parkeren.
13
De reservatiecentrale bellen
Blutsen, schrammen en krassen
Ook buiten de kantooruren kan u bij ons terecht voor reservaties en bijstand bij problemen. Het nummer vind u op uw cambio-kaart.
Controleer grondig de cambio-auto voor u vertrekt! Meld alle nieuwe, zichtbare schade zodat u er niet voor aansprakelijk gesteld wordt.
Telefoneren kan ook vanuit de wagen: 1. Druk op de gele toets onderaan op de boordcomputer. 2. Op het display verschijnt de vraag of u cambio wil opbellen. Kies «Ja». 3. Het telefoongesprek beëindigen doet u door op de «Neen»-toets te drukken.
Is de auto die u reserveerde beschadigd? • Is deze schade al gemarkeerd met een stickertje? Geen probleem: cambio is al op de hoogte, u kan gewoon vertrekken. • Is deze schade nog niet gemarkeerd met een stickertje? Volg de schademeldingsprocedure op zoals aangegeven in het boordboek en neem contact op met cambio voor u vertrekt.
Tip! 14
Kijk altijd eerst even in het boordboek, voor u de centrale belt. U vindt er al heel wat info terug (bvb over tankprocedures, etc.). Wees specifiek en gedetailleerd. Belt u de centrale om een probleem te melden aan cambio of de volgende gebruiker, geef dan zo specifiek en gedetailleerd mogelijk deze informatie door.
15
Niet vergeten!
Cambio klantnummer: .................................................................................
Roken in de wagen of vervoeren van huisdieren is niet toegelaten. Controleer de wagen voor vertrek op schade.
Deze kaart staat op naam van: ...................................................................
Respecteer de andere gebruikers:
Bij deze kaart hoort een pincode. Zorg ervoor dat u ze altijd bij heeft. Evenals de concrete details van uw reservatie:
•
Laat de wagen netjes achter (geen papiertjes, lege blikjes, …)
•
Respecteer het afgesproken tijdstip waarop u beloofd heeft de wagen terug te brengen! Of neem tijdig contact op met cambio in geval van problemen.
Tip! Reserveer altijd met een beetje marge. Bent u vroeger terug, dan kan u de resterende tijd via de telefoon annuleren. Zo rijdt u meer ontspannen. •
16
• Welke wagen werd voor u gereserveerd? • Vanaf wanneer kan u de wagen gebruiken? • Wanneer moet de wagen ten laatste terug zijn? Gebruikt u voor het eerst een cambio-wagen? Neem deze handleiding dan eerst even grondig door.
Zorg ervoor dat de tank voor minstens ¼ vol is als u een wagen terugbrengt.
17
Reserveren? Vragen? Heeft u een cambio-kaart op naam? Dan kan u zelf uw reservaties maken en dat 24/24 en 7/7. • Online: op www.cambio.be • Telefonisch: via het nummer op uw cambiokaart Heeft u geen cambio-kaart op naam? Contacteer de contactpersoon binnen uw organisatie: Naam: ..................................................................................... Telefoon: ................................................................................
www.cambio.be
