BEBERAPA FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN REMAJA DALAM KEPUTUSAN MEMBELI TELEPON GENGGAM MEREK NOKIA DI KOTA DENPASAR
Oleh : I MADE NUGRAHA SANTOSA NIM: 0515251011
PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2008
BEBERAPA FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN REMAJA DALAM KEPUTUSAN MEMBELI TELEPON GENGGAM MEREK NOKIA DI KOTA DENPASAR
Oleh : I MADE NUGRAHA SANTOSA NIM: 0515251011
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana Denpasar 2008
i
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal : 10 Juli 2008
Tim Penguji :
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si
.....................
2. Sekretaris
: Eka Sulistyawati , SE., MM
.....................
3. Anggota
: Dra. Laksmini Soedjono, M.Si
.....................
Mengetahui, Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Made Wardana, SE., MP NIP. 130 929 217
Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si NIP. 131 473 700
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadapan Tuhan Hyang Maha Esa/ Ida Sang Hyang Widhi Wasa karena atas berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ Beberapa Faktor yang Dipertimbangkan Remaja Dalam Keputusan Membeli Telepon Genggam Merek Nokia di Kota Denpasar ” sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Udayana tepat pada waktunya. Dalam penulisan skripsi ini penulis banyak mendapat bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu pada kesempatan ini perkenankanlah penulis menyampaikan rasa hormat dan penghargaan yang setinggi – tingginya serta mengucapkan terima kasih yang sedalam – dalamnya kepada pihak – pihak yang telah membantu memberikan dorongan baik secara materi maupun moral dalam penyelesaian skripsi ini. Ucapan rasa hormat, penghargaan dan terima kasih yang setinggi – tingginya penulis tujukan kepada : 1. Bapak Prof. Dr. I Wayan Ramantha, SE., MM., Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 2. Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 3. Bapak Dr. I Made Wardana, SE.,MP dan Bapak Drs. I Komang Ardana, MM, masing-masing selaku Ketua Jurusan dan Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 4. Bapak Dr. I Made Suyana Utama, SE., M.Si., selaku Ketua Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 5. Ibu Eka Sulistyawati SE., MM, selaku Pembimbing Akademik yang telah memberikan bimbingan dan dorongan sejak awal menjadi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Udayana.
iii
6. Ibu Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak membantu dan memberikan bimbingan dalam penyusunan skripsi ini. 7. Bapak dan Ibu Dosen staf pengajar di lingkungan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana. 8. Pegawai Perpustakaan yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi. 9. Segenap keluarga yang saya cintai dan saya sayangi Bapak, Ibu, kakak saya Novita, adik-adik saya Ami, Uma yang senantiasa dengan tulus telah memberikan doa, semangat dan bantuan, serta dukungan baik moril dan materiil kepada penulis selama menyelesaikan studi. 10. Kepada Arya, Victor, Ayu, Jeruk, Goesde, Eka, Cool, Wahyu, temanteman di kampus, di banjar, di warnet dan teman-teman saya lainnya yang tidak dapat saya sebutkan satu- persatu yang senantiasa dengan tulus telah memberikan semangat dan bantuan, serta dukungan baik moril dan materiil kepada penulis selama menyelesaikan studi. 11. Kepada semua pihak yang telah memberikan doorongan dan dukungan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini. Akhirnya diharapkan tulisan ini dapat memberikan manfaat yang berguna bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, Juni 2008 Penulis
iv
Judul
:
Nama NIM
: :
Beberapa Faktor Yang Dipertimbangkan Remaja Dalam Keputusan Membeli Telepon Genggam Merek Nokia di Kota Denpasar I Made Nugraha Santosa 0515251011
ABSTRAK
Pada era globalisasi seperti sekarang ini terjadi perubahan besar pada berbagai aspek kehidupan. Oleh sebab itu manusia dituntut untuk bisa mengatasi segala keterbatasan yang ada, baik itu di dalam hal jarak, maupun waktu. Oleh sebab itu muncullah beragam alat komunikasi yang diciptakan oleh para produsen untuk dapat mengatasi keterbatasan jarak yang ada, salah satunya adalah merek Nokia. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui faktor yang dipertimbangkan remaja dalam keputusannya membeli telepon genggam merek Nokia. Pokok permasalahan penelitian ini adalah apakah faktor sosial, pribadi, produk, harga, promosi dan saluran distribusi dipertimbangkan oleh remaja di Kota Denpasar dalam keputusan membeli telepon genggam Nokia dan variabelvariabel apakah yang dominan merepresentasikan setiap faktor tersebut. Tujuannya adalah untuk mengetahui apakah faktor sosial, faktor pribadi, produk, harga, promosi dan saluran distribusi dipertimbangkan oleh remaja di Kota Denpasar dalam keputusan membeli telepon genggam Nokia dan untuk mengetahui variabel-variabel apakah yang dominan merepresentasikan setiap faktor tersebut. Dalam penelitian ini, dilakukan survey terhadap 200 responden yang berusia 15 sampai dengan 24 tahun. Skala pengukuran yang digunakan adalah skala likert dengan skala lima angka. Hasil analisis faktor menunjukkan bahwa ada tujuh faktor yang dipertimbangkan remaja dalam keputusan membeli telepon genggam merek Nokia di Kota Denpasar, yaitu faktor merek terkenal, informasi dari mulut ke mulut, memiliki pengalaman buruk dengan merek lain, saran keluarga, terjangkau oleh pendapatan(uang saku), tidak cepat rusak, dan faktor menunjang aktifitas gaya hidup. Saran yang dapat diajukan dari penelitian ini adalah pada penelitian selanjutnya untuk menyasar kelompok remaja usia 10 sampai dengan 14 tahun, karena pada penelitian ini, responden terkonsentrasi pada usia 15 sampai dengan 24 tahun, padahal yang masuk ke dalam usia remaja adalah usia 10 sampai dengan 24 tahun.
v
DAFTAR ISI
Halaman JUDUL ……………………………………………………….………… HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………… KATA PENGANTAR ………………………………………………… ABSTRAK …………………………………………………………...... DAFTAR ISI ………………………………………………..………… DAFTAR TABEL ……………………………………………..……… DAFTAR GAMBAR ……………………………………………..…... DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………...…......
i ii iii v vi viii ix x
BAB I PENDAHULUAN 1.1
Latar Belakang Masalah...……...…………………..…….
1
1.2
Tujuan & Kegunaan Penelitian ……..…………………...
7
1.3
Sistematika Penulisan …………..……………………….
8
BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori.…………….………………………………
10
2.1.1 Perilaku Konsumen.…………………………………....
10
2.1.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen………….……………………………..........
12
2.1.3 Proses Pembelian..……………………………......……
17
2.1.4 Keputusan Pembelian.....................................................
18
2.1.5 Jenis Perilaku Pembelian................................................
19
2.1.6 Peran Yang Dimainkan Konsumen Dalam Keputusan Pembelian.........................................
21
2.2 Pembahasan Hasil Penelitian Sebelumnya..………….……
21
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian ……………………………….……......
23
3.2 Obyek Penelitian ………………………………………...
23
3.3 Identifikasi Variabel ……………………………………..
23
3.4 Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya……..
24
vi
3.5 Jenis dan Sumber Data ………………………………….
27
3.5.1 Jenis Data………………………………………..… .
27
3.5.2 Sumber Data…………………………………..……..
27
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian……………………...….
28
3.6.1 Populasi…………………………………...…………
28
3.6.2 Metode Penentuan Sampel…………………………..
28
3.7 Metode Pengumpulan Data ………………………..…....
29
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ……………………..…….………………. 3.8.1 Uji Validitas………………………...…………………..
30 30
3.8.2 Uji Reliabilitas………………….……...………………… 31 3.9 Teknik Analisis Data………………………..…...…………
32
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Konsumen Remaja Kota Denpasar ………………........................................
35
4.2 Karakteristik Responden …………………….……..………
36
4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas ……………….………….……
38
4.3.1 Uji Validitas....................................................................
38
4.3.2 Uji Reliabilitas…………………..……………………...
39
4.4 Pembahasan ……………………………………..………....
39
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan …………………………………………...………
61
5.2 Saran ……………………………………………...………..
63
DAFTAR RUJUKAN Lampiran
vii
DAFTAR TABEL
No.
Tabel
Halaman
1.1
Pangsa pasar telepon genggam di Indonesia tahun 2007………… 3
1.2
Data penduduk Kota Denpasar tahun 2006……………………… 4
1.3
Proyeksi penduduk Kota Denpasar tahun 2008 sampai dengan 2010................................................................................................
5
4.1
Distrbusi responden berdasarkan variabel-variabel demografi…..
37
4.2
Faktor yang dipertimbangkan remaja dalam keputusan membeli telepon genggam merek Nokia di Kota Denpasar……………….. 41
4.3
Hasil rotasi varimax ……………………………………………... 42
viii
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
2.1
Model perilaku konsumen.............................................................. 11
ix
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran
Halaman
1.
Kuisioner....................................................................................
2.
Perhitungan pencarian hasil proyeksi
1
penduduk Kota Denpasar usia remaja……………………….....
8
3.
Tabulasi data penelitian………………………………………..
11
4.
Tabulasi transformasi data ordinal-interval……………………
16
5.
Statistik deskriptif hasil penelitian…………………………….
22
6.
Uji validitas……………………………………………………
30
7.
Uji reliabilitas …………………………………………………
41
8.
Analisis faktor ………………………………………………...
44
x
