BAB IV HASIL PENELITIAN Sejarah Organisasi PT. PARADISE PERKASA. petrokimia dan industri minyak & gas. Saat ini, PT PARADISE PERKASA

49

BAB IV HASIL PENELITIAN

4.1.

Gambaran Umum Lokasi Penelitian

4.1.1. Sejarah Organisasi PT. PARADISE PERKASA PT. PARADISE PERKASA didirikan pada tahun 1993, yang merupakan salah satu stokist PIPES terbesar di Indonesia. Perusahaan ini bergerak dalam pengadaan Pipes, Fittings, dan Flanges untuk mensuply berbagai perusahaan petrokimia dan industri minyak & gas. Saat ini, PT PARADISE PERKASA memiliki saham terbesar dan paling luas untuk sistem perpipaan di Indonesia. PT. PARADISE PERKASA yang bergerak dibidang stockist pipes, flanges, dan fittings terbesar di asia45. Yang memiliki kerjasama dengan berbagai perusahaan besar dan ternama seperti PERTAMINA, CHEVRON, TOTAL, MEDCO, dan CONOCO PHILIP.46 PT. PARADISE PERKASA ini juga mempunyai anak perusahaan yang bernama PT. DIHEN BERSAMA yang bergerak dibidang yang hampir sama

45

46

Company Profile Company Profile

49

50

dengan PT. PARADISE PERKASA tetapi untuk PT. DIHEN BERSAMA lebih kepada stockist Stainles steel dan plat besi saja.47 Perusahaan ini menekankan pasokan bahan berkualitas tinggi terutama untuk perakit teknik, kontraktor, industri petrokimia, pembangkit listrik, minyak kilang minyak & gas Industri. Kebijakan Perusahaan adalah untuk memberikan layanan yang paling komprehensif dan handal dalam industri logam seperti apa yang paling diinginkan oleh para pelanggan. PT PARADISE PERKASA sudah mengantongi lisensi ISO 9001:2000 Quality Standard sejak tahun 2002. Karena Mutu dari produk – produknya sudah tidak diragukan lagi kualitasnya.48 As one of the leading stockist on piping system in indonesia, we bring a wealth of experience and competent strength to our customer since established in 1993. It is essential to us in that we continually provide high quality piping material supplies and high quality service for our customer who are mainly involved in engineering fabricator, contractors, petrochemical industries, power station, oil refineries and oil and gas industries.

47

Company Profile

48

Company Profile

51

We have been accredited ISO 9001:2000 Quality Standard since 2002. Our stock are manufactured and fully conformed to ASTM/ASME and other international standards.49 Completed Profile50 Company name : PT Paradise Perkasa Established : 1993 Head office Addresses : Jl. Pangeran Jayakarta 66/B6 Jakarta 10730 – Indonesia Phone : +62 21 62 88 319, 600 97 03 Fax : +62 21 62 88 318 Website : www.paradiseperkasa.com Email : [email protected] Warehouse I Addresses : Jl. Raya Perancis 178 Tangerang Phone / fax : +62 21 559 05 50

49

Website www.paradiseperkasa.com

50

Company profile

52

Fax : +62 21 550 74 85 Warehouse : 7000 m² Free trade zone warehouse : 1200 m² Director : Henry Leo VISION / VISI51 : To be a global integrated piping stockist with quality products and excellence service, which provide a value added to our customers. Menjadi Perusahaan Kelas Dunia Dalam Bidang Pengadaan pipa dan aksesorisnya dengan dukungan pelayanan dan kualitas produk yang terbaik yang memberikan nilai tambah bagi para pelanggan. MISION / MISI52: To distribute high quality products that well known globally recognized in order to provide the excellence performance standard to our customer. Menyalurkan produk - produk bermutu tinggi yang terpercaya dan handal yang diakui dunia dalam rangka memberikan standar daya guna terbaik bagi para pelanggan.

51


52


53

Alamat

website

dari

PT.

PRADISE

PERKASA

adalah

www.paradiseperkasa.com COMPANY CULTURE (BUDAYA PERUSAHAAN)53 1. Commitment / Komitmen I commit 100% to company's Vision and Mission. Saya berkomitmen terhadap Visi dan Misi Perusahaan. 2. Honesty / Kejujuran I always speak and act honest to company. Saya selalu berbicara dan bertindak jujur terhadap perusahaan. 3. Communication / Komunikasi I speak openly and positively of my fellow members, my clients in both public and private. I speak with good purpose using empowering and positive conversation. I never use or listen to sarcasm or gossip. I acknowledge what is being said as true for the speaker at that moment and I take responsibility for my responses to my communication. I greet and farewell people using their name. I always apologies for any upsets first and then look for a solution. I only ever discuss concerns in private with the person involved.

53

Company profile

54

Saya berbicara secara terbuka dan positip terhadap anggota team saya klien saya baik di lingkungan umum maupun pribadi. Saya berbicara dengan tujuan baik menggunakan pembicaraan yang memberikan kekuatan dan positip. Saya tidak akan menggunakan atau mendengarkan sarkasme atau gossip. Saya menyatakan apa yang saya bicarakon adalah benar pada saat itu dan saya bertanggung-jawab atas komunikasi yang saya lakukan. Saya menyapa dan memberi salam kepoda orang lain dengon menyebutkon nama mereka. Saya selalu meminta maaf terlebih dahulu atas kekecewaan orang lain dan mencari solusinya. Saya selalu mendiskusikon masalah secara pribadi dengan orang yang bersangkutan. 4. Just Do It / Laksanakanlah No action nothing happen, take proper action something happen. Tidak ada yang dilaksanakan maka tidak ada yang terjadi, maka laksanakanlah tindakan yang diperlukan maka sesuatu akan terjadi.

5. Improvement / Kemajuan I always improve my thoughts, energy, attention based on today is better than yesterday and tomorrow is better than today mind set. I always continuously learn all of positive thing and also learn from mistake in order to achieve an excellence improvement. Saya selalu meningkatkon pikiran, kekuatan, perhatian berdasarkan pola berpikir bahwa hari ini lebih baik dari kemarin dan esok lebih baik dari hari ini.

55

Saya secara terus menerus melakukan pembelajaran atas hal-ha1 yang positip dan selalu belajar dari kesalahan dalam rangka untuk mencapai peningkatan yang luar biasa. 6. Team work / Kerja sama Tim Team is "Together Everyone Achieve More". I always work proactively as a team and cooperate with other team members to achieve the best result in any circumstances. Tim adalah "Bersama Untuk Menghasilkan Lebih". Saya selalu bekerja secara prooktif sebagai bagian dari tim dan bekerja sama dengan anggota tim yang lain untuk mencapai hasil yang terbaik dalam segala kondisi. 7. Excellence / Unggulan I always deliver products and services of exceptional quality that add value to all involved for the Long term. I look for ways to do more with Less and stay on a path of constant and never ending improvement and innovation. Saya selalu memberikan barang dan service berkualitas yang memberikan nilai tambah untuk semua yang terkait untuk jangka waktu yang panjang. Saya selalu mencari jalan untuk melakukan lebih secara konstan dengan peningkatan dan inovasi yang tidak pernah berakhir. 8. Consistency / Konsisten I am consistent in my actions and always follow the system and procedure of the company. Saya selalu konsisten dalam tindakan saya dan selalu mengikuti sistem dan prosedur perusahaan.

56

9. Growth / Pertumbuhan I always take correct action and do whatever i t takes for to sustainable growth of company. It is the sign of competence and usefulness. Saya selalu mengambil tindakan yang benar dan melakukan apapun yang diperlukan dalam menopang perkembangan perusahaan. 10. Efficient / Efisien I always simplify the process and make sure that all process is useful and also continuously look for applicable idea to reduce the cost without reducing quality services. I put excellent process and output oriented management as a guide line. Saya selalu menyederhanakan proses dan memastikan bahwa seluruh proses adalah berguna dan juga secara terus menerus mencari ide-ide yang bisa dipergunakan untuk mengurangi beban biaya tanpa mengurani kualitas dan servise. Saya meletakkan proses unggulan dan manajemen berorientasi hasil sebagai panduan.

4.1.2. Struktur Organisasi PT. PARADISE PERKASA Struktur organisasi merupakan alat manajemen yang dimaksudkan untuk memudahkan pelaksanaan pekerjaan yang telah dibagi atau dipecah kepada unit atau kelompok. Divisi Marketing Public Relations dipimpin oleh seorang manajer marketing public relations dibantu oleh seorang sekretaris manager dan dibantu oleh beberapa staf publik internal dan staf publik eksternal.

57

Manajer Marketing Public Relations bertanggung jawab atas seluruh kegiatan marketing kehumasan. Dengan kata lain divisi Marketing Public Relations selalu berpedoman pada visi dan misi divisi public relations. Adapun Visi Divisi Marketing Public Relations adalah sebagai berikut : Visi Divisi Marketing Public Relations "Menjadi Divisi Marketing Public Relations yang handal, akurat, dan dapat dipercaya oleh manajemen maupun stakeholder". Misi Divisi Marketing Public Relations 1. Mensosialisasikan Budaya Perusahaan (Company Culture). 2. Sebagai Mediator dalam proses negosiasi intern dan ekstern. 3. Mengumpulkan, mengolah, dan menyajikan informasi maupun data sebagai bahan untuk membangun citra dan reputasi positif perusahaan terhadap pihak pihak terkait. Daftar Customers / Pelanggan PT. Paradise Perkasa 54 : a. Oil & Gas Companies : CONOCO PHILIPS KODECO PT MEDCO E&P INDONESIA TOTAL E&P INDONESIE PT CHEVRON PACIFIC INDONESIA VICO, Etc. b. Petro Chemicals 54

Company profile

58

PT AMOCO MITSUI INDONESIA PT ASAHIMAS CHEMICAL PT CABOT INDONESIA PT MITSUBISHI CHEMICAL INDONESIA PT NIPPON SHOKUBAI INDONESIA PT STYRINDO MONO INDONESIA PT TRIPOLYTA INDONESIA TBK PT UNGGUL INDAH CAHAYA TBK, Etc. c. Engineering Companies & Fabricator DAEWOO ENGINEERING CONSTRUCTION HYUNDAI ENGINEERING CONSTRUCTION PT REKAYASA INDUSTRI PT YASA INDUSTRI NUSANTARA, Etc. Experiences / Pengalaman Kerja PT. PARADISE PERKASA Tahun 1993 a. JGC CORPORATION “I – PRO PROJECT” Tahun 1994 a. JGC CORPORATION “DIAFOIL PROJECT” Tahun 1995 a. JGC CORPORATION “I 2 PROJECT”

59

b. CHIYODA CORPORATION “AMACO MITSUI PTA” Tahun 1996 a. JGC CORPORATION “BALIKPAPAN PERTAMINA UPGRADING” Tahun 1997 a. JGC CORPORATION ”ATLAS PROJECT”, Etc. b. PT. REKAYASA INDUSTRI “PIM2”, Etc. c. INTI KARYA PERSADA TEKNIK ”SULFUR ACID”, Etc.

Tahun 1998 a. JGC CORPORATION b. ASAMERA c. CHIYODA CORPORATION d. COPPER SMELTER GRESIK Tahun 2000 a. PT. REKAYASA INDUSTRI b. POPKA c. INTI KARYA PERSADA TEKNIK d. CALTEX CGS – 10

60

Tahun 2001 PT. TRIPATRA ENGINEER & CONSTRUCTOR DFS 11 Tahun 2003 a.

CHIYODA CORPORATION

b.

BCD PROJECT

c.

PT. REKAYASA INDUSTRI

d.

BALONGAN BLUE SKY PROJECT

e.

INTI KARYA PERSADA TEKNIK

f.

KUJANG 1 B

Tahun 2006 a. PT NIPPON STEEL CONSTRUCTION INDONESIA “SISI NUBI PROJECT” b. INTI KARYA PERSADA TEKNIK “INFIELD 10 PROJECT” c. PT. REKAYASA INDUSTRI “PGN GAS BOOSTER PROJECT” 4.2.

Hasil Penelitian Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan penulis kepada ibu Megah

selaku Manager Marketing Public Relations PT. Paradise Perkasa yang beralamat di Jl. P.Jayakarta 66/B6, Jakarta 10730 mengenai aktifitas yang dilakukan oleh MPR (Marketing Public Relations) dalam mengkomunikasikan brand identity SUMITOMO Tubes & Pipes PT.PARADISE PERKASA adalah dengan menggunakan berbagai pendekatan – pendekatan yang dilakukan secara intensif

61

dengan berbagai cara serta kiat-kiat khusus oleh MPR (Marketing Public Relations) perusahaan, seperti diungkapkan oleh ibu Megah dalam wawancara dengan penulis : “Kami lakukan pendekatan dengan berbagai cara diantaranya melalui media press dan juga pameran, dimana sarana tersebut dapat kami gunakan sebagai wahana untuk mengenalkan konsumen dan khalayak umum dari brand yang kami usung. Memperkenalkan mutu, kwalitas, originalitas, dan lain sebagainya. Serta mengenalkan juga bahwa brand tersebut hanya dijual di perusahaan kami saja di Indonesia ini karena hanya kami lah satu-satunya distributor brand tersebut. Kami juga menginfokan kepada para customer kami bahwa lisensi asli dari distributor hanya diberikan dari principal kepada kami di Indonesia. News atau informasi penting seperti inilahyg dibutuhkan oleh para customer kami agar mereka tidak tertipu dengan barang tiruan.”55

Hal ini juga dikuatkan dengan pernyataan ibu diah sebagai staf public relations (PR) dalam wawancaranya dengan penulis yaitu sebagai berikut :56 “Kami melakukan strategi dengan cara beriklan dan pameran untuk memperkenalkan produk atau brand kami ke customer dan khalayak luas, agar masyarakat mengetahui kegunaan dan juga informasi – informasi lainnya mengenai produk dari perusahaan kami, serta membuat press release yang kami sebarluaskan melalui media majalah, dalam hal ini kami bekerjasama dengan salah satu,media yang berkaitan dengan bidang perusahaan kami.”

Aktifitas atau Kegiatan yang Marketing Public Relations (MPR) PT. Paradise Perkasa lakukan sampai saat ini menurut ibu Diah sebagai staf Public Relations (PR) adalah sebagai berikut :57 “Kegiatan yang pernah kami jalankan adalah antara lain : a. Promosi melalui Iklan 55

Wawancara dengan Ibu Megahwati

56

Wawancara dengan Ibu Diah

57


62

Yaitu dengan beriklan di beberapa koran terkemuka di jakarta. b. Promosi melalui Media Pers (press) Pada dasar nya sama saja yaitu dengan berpromosi melalui berbagai media, diantaranya media cetak dan media elektronik seperti internet dan lain nya. c. Promosi melalui Spesial Event (exibition) Kami setiap tahunnya selalu mengikuti acara acara exibition atau pameran. Misalnya pameran perdagangan luar negeri yang diperuntukan bagi semua distributor dalam bidang manufacture piping, fittings and flanges atau perusahaan dibidang Oil & Gas. Eksibisi yang khusus diselenggarakan untuk perdagangan atau pertunjukan publik, dan sebagainya. d. Evaluasi Program Dari evaluasi program sebagai strategi promosi program di PT.PARADISE PERKASA telah dikonsep dengan baik. Karena bagaimanapun juga prorgam ini dilakukan dalam rangka merebut hati konsumen dan para supliyer-supliyer untuk tetap loyal terhadap produk-produk yang dijual oleh PT.PARADISE PERKASA. Dalam meningkatkan penjualan dan dalam membangun reputasi PT.PARADISE PERKASA tentu saja PT.PARADISE PERKASA banyak mengadakan promosi melalui iklan-iklan, spesial event seperti pameran (exibition), dan media PR melalui media Pers (press). ”

Ditambahkan lagi dari kutipan wawancara dengan ibu diah bahwa perusahaan telah beriklan disalah satu koran terkenal yaitu koran kompas, seperti dikutip berikut ini : 58 “Kami beriklan melalui salah satu koran terkenal di jakarta yaitu koran kompas”.

Hal ini juga dikuatkan kembali oleh ibu megahwati melalui wawancara : 59 58


59


63

“PT. Paradise Perkasa beberapa kali beriklan di Koran kompas dan press release dimuat di majalah GeoEnergy yaitu majalah mengenai informasi gas dan energy pada edisi bulan mei-juni 2010.”

Selain dari yang diungkapkan oleh ibu diah diatas, ibu megah juga mengungkapkan bahwasanya mereka juga melakukan kegiatan – kegiatan yang menurut beliau dapat membangun serta mempertahankan reputasi khususnya (brand) produk perusahaan dan menunjang pemasaran PT. Paradise Perkasa. Berikut kutipan wawancara penulis dengan beliau :60 “Kegiatan – kegiatan yang kami lakukan antara lain kami telah banyak mengikuti pameran, dan kami juga beriklan di salah satu Koran terkenal. Selain itu kami melakukan : 1. Identifikasi Masalah a. Mengenai kekuatan merk atau slogan distributor tunggal stokist piping, fittings dan flanges PT.PARADISE PERKASA dalam menghadapi persaiangan pasar sejenis, kami menjelaskan bahwa PT. PARADISE PERKASA merupakan satu-satunya distributor tunggal piping, fittings, dan flanges yang memilki merk dan kualitas terbaik dengan menggunakan nama brand atau trademark SUMITOMO, yang cukup dikenal oleh perusahaan-perusahaan yang sama ataupun perusahaanperusahaan yang menggunakan barang-barang seperti piping, fittings, dan flanges. Seperti PT.REKAYASA INDUSTRI, PT.PERTAMINA, PT.CHEVRON, PT. ELNUSA, dsb. Untuk saat ini merk SUMITOMO masih menjadi merk nomer satu di indonesia, hal ini dilihat dari presentase penjualan dan kebutuhan bagi para perusahaan-perusahaan yang bergerak dibidang Oil & Gas yang sangat tinggi.” b. PT.PARADISE PERKASA melihat pangsa pasar di indonesia, PT.PARADISE PERKASA lalu mengambil segment pasar hanya tertentu saja, seperti perusahaan-perusahaan BUMN ataupun perusahaan-perusahaan besar Oil & Gas, Manufacture, Engineering, Chemical, Petrochemical saja.

60


64

Setelah mengetahui kekuatan yang dimiliki oleh perusahaan, maka perusahaan khususnya pengambil keputusan juga diharuskan mengetahui kelemahan dari perusahaannya. Informasi ini diperlukan sebagaimana informasi mengenai kekuatan perusahaan. Dengan mengetahui kelemahan perusahaan maka pihak manajemen perusahaan dapat membuat langkah-langkah mengatasinya. ”PT.PARADISE PERKASA hanya memiliki 1 merk unggulan yaitu ”SUMITOMO” yang dapat dipasarkan, mengenai harga piping, fittings, dan flanges yang boleh dibilang cukup mahal, relatif. Dan kenyataan para perusahaan-perusahaan BUMN tersebut lebih memilih kepada kualitas barang walaupun harga lebih mahal daripada produk lokal, kenyataan harga yang sekarang penjualan barang-barang seperti piping, fittings, dan flanges dengan merk ”SUMITOMO” masih bisa mencapai target yang ditentukan di PT.PARADISE PERKASA.” 2. Perencanaan Dan Program Strategi yang akan dilakukan adalah sebuah program yang merupakan suatu kegiatan pendekatan kepada konsumen serta kepada para supliyer-supliyer terhadap perusahaan PT.PARADISE PERKASA. Dimana sosialisasi program tersebut diselenggarakan sebagai sarana pemasaran. Program yang akan ditujukan kepada konsumen ataupun para supliyersupliyer perusahaan penyedia barang-barang manufacture adalah dengan cara melalui pameran (exibition) Oil & Gas setiap 1 tahun sekali, promosi melalui Iklan-iklan di media dan melalui media pers (press) yang memang diadakan setiap 6 bulan sekali. Pengaruhnya sangat positif terhadap perusahaan, yakni jumlah customer bertambah dari tahun ke tahun, dan juga angka penjualan yang selalu meningkat dari tahun ke tahun. ” Ibu megah juga menambahkan bahwasanya beliau juga melakukan berbagai kegiatan, diantaranya adalah :61 “Tugas saya sebagai Manager MPR adalah membuat program – program MPR bersama para staff MPR, diantaranya adalah dengan membuat berbagai acara EXPO, PAMERAN, dan juga iklan di Koran maupun

61


65

majalah, dan juga bekerjasama dengan tabloid untuk melakukan liputan mengenai perusahaan.” Tugas dari beliau ini dibantu oleh Ibu diah sebagai staf Public Relations (PR) seperti dikutip penulis sebagai berikut :62 “Saya membantu tugas – tugas dari MPR PT. PARADISE PERKASA, untuk membuat program-program kerja MPR dalam periodesasi tertentu (tiga bulan, enam bulan dan satu tahun).” Aktifitas atau program-program MPR ini juga terbukti dari aktifitas real dari Marketing Public Relations (MPR) yaitu mereka telah mengikuti kegiatan pameran di JiExpo Kemayoran pada tahun 2010 dan juga memuat press release di majalah GeoEnergy edisi mei-juni 2010, seperti dikutip dibawah ini : 63 “Pameran oil & gas exhibition yang diadakan dua tahun sekali,selalu kami ikuti, pameran biasa diadakan di JiExpo Kemayoran, kami ikuti pameran di bulan September di tahun 2010.” “PT. Paradise Perkasa beberapa kali beriklan di Koran kompas dan press release dimuat di majalah GeoEnergy yaitu majalah mengenai informasi gas dan energy pada edisi bulan mei-juni 2010.”

Ditambahkan lagi oleh bu diah sebagai staff Public Relations (PR) di PT Paradise Perkasa : “Kami rutin ikut pameran Oil & Gas Exhibition yang diadakan di JiExpo Kemayoran Jakarta setiap dua tahun sekali, tahun 2010 di bulan September kami juga mengikuti pameran tersebut.” “Press release dimuat di majalah apa ? dan edisi kapan ? Jawab : Salah satunya dimajalah GeoEnergy edisi Mei-Juni 2010.”

62


63


66

Dari berbagai aktifitas yang telah dilakukan oleh Marketing Public Relations PT. Paradise perkasa. Tentu tidak semulus dan semudah itu dijalankan, MPR juga mengalami berbagai macam hambatan dan masalah dengan berbagai hal, seperti yang diungkapkan oleh Ibu Diah sebagai staf PR : 64 “Hambatan yang sering kami temui antara lain adalah, adanya persaingan yang terkadang tidak sehat dari kompetitor - kompetitor yang nakal, yang sering memalsukan merk pipa sumitomo dengan cara memoles dan memberikan marking pada pipa china dengan brand sumitomo. Hal – hal seperti inilah yang sering membuat kami agak kewalahan menghadapi pasar. Tetapi hal ini dapat diatasi dengan tetap bertahannya mutu pipa kami sebagai brand terbaik, serta ada beberapa lisensi produk yang kami tunjukkan kepada customer kami sebagai pendukung. Kompetitor kami diantaranya adalah : PT. IKM, PT. KPS, PT. Alvindo, PT. Guna Tesuma, PT. Vanleuween dsb. Kami selalu berhubungan baik juga terhadap para kompetitor, karena jika butuh dukungan project dalam hal material, tidak jarang mereka meminta kami untuk mensupport kami dalam hal material tersebut. Jadi kami pun sering bekerjasama dengan para kompetitor kami.” Hal tersebut terjadi karena mungkin dengan adanya pangsa pasar yang bagus dan persaingan yang ketat diantara kompetitor, hal ini seperti diungkapkan bu diah dalam wawancaranya dengan penulis, seperti dikutip berikut ini :

65

“Peluang pasar untuk produk produk yang kami jual di perusahaan sangat bagus sekali, terutama dari tahun ke tahun. Ini terbukti dari data penjualan kami dari tahun ketahun yang terus meningkat, mengenai persaingan pasar terus terang kami tidak takut dengan persaingan bisnis, karena itu merupakan hal yang wajar. Siasatnya adalah dengan terus memberikan service yang baik bagi para pelanggan dan juga terus menjaga mutu produk produk kami.”

64


65


67

Marketing Public Relations (MPR) juga memelihara hubungan baik dengan para stakeholdernya, ini bisa dilihat dari pernyataan ibu diah sebagai staf PR dan juga ibu megah sebagai Manager MPR serta salah satu customer perusahaan yaitu ibu tentri dari PT. Rekayasa Industri, seperti dikutip oleh penulis dibawah ini :66 Menurut ibu diah : “Hubungan yang terjalin hingga saat ini, sangat baik baik dengan customer dan juga para supplier merasa puas dengan segala service dan juga mutu kami yang tetap terjaga, ini terbukti dari beberapa penghargaan yang customer / supplier berikan kepada perusahaan.”67 Menurut ibu megah : “Stakeholders perusahaan adalah customer, supplier dan juga karyawan perusahaan.” “Stakeholders yang kami (divisi MPR) kelola khususnya adalah customer dan juga para supplier, karena mereka adalah target yang tepat bagi pengelolaan reputasi terhadap brand produk.”68 Menurut ibu tentri : “Selama ini dari tahun 2000 hingga saat ini, kami tidak pernah mengalami kendala dalam hal produk atau material yang PT. PARADISE PERKASA jual ke kami. Karena PT. PARADISE PERKASA selalu menjaga kwalitas produk-produknya, dan juga kwalitas kerja serta service dari para karyawannya.”69

Ibu Tentri dari PT. Rekayasa Industri dalam wawancaranya juga menambahkan :70 “Sejauh ini kami cukup puas dengan kinerja dari PT. PARADISE PERKASA terhadap perusahaan kami. PT. PARADISE PERKASA cukup

66

Wawancara dengan Ibu Tentri

67


68


69


70


68

bertanggung jawab dalam setiap pelaksaan dari purchase order (PO) yang kami release.” “Sampai saat ini, mutu dari brand sumitomo yang dijual oleh PT. PARADISE PERKASA ke kami sangat memuaskan, dan mereka memang menjual pipa sumitomo yang asli. Bukan barang palsu yang terkadang dijual oleh competitor-kompetitor dari PT. PARADISE PERKASA.”

Marketing Public Relations (MPR) perlu selalu melakukan analisa lingkungan perusahaan, karena dengan analisa lingkungan perusahaan, akan diperoleh informasi mengenai kondisi internal dan eksternal perusahaan. Pada dasarnya analisis ini hampir dilakukan oleh setiap orang pimpinan baik melibatkan seluruh anggota organisasi perusahaan ataupun dengan sebagian saja tergantung dari tingkat kepentingan di masing-masing bagian dari perusahaan. Dari hasil wawancara dengan Ibu Megahwati Leo selaku Manager Marketing Public Relations mengenai waktu pelaksanaan analisis lingkungan ini, diperoleh jawaban sebagai berikut :71 “Pada dasarnya Marketing Public Relations telah melakukan analisis lingkungan ini hampir setiap bulan, yang dilakukan dengan team marketing dari PT.PARADISE PERKASA, yang memang saat ini menjadi program dari PT.PARADISE PERKASA sebagai strategi pemasaran barang-barang stockist seperti pipping, fitting and flanges. Sedangkan untuk melibatkan seluruh bagian atau divisi dilakukan setiap 1 tahun sekali. Disinilah seluruh karyawan yang biasanya diwakili oleh pimpinan bagian diundang untuk hadir dalam acara untuk memberikan masukan mengenai kondisi eksternal dan internal perusahaan.”72

71

Wawancara dengan ibu megahwati leo

72

Wawancara dengan ibu megahwati leo

69

Ini juga terlihat dari hubungan internal antara Manager MPR Dan Staf PR Perusahaan, seperti terlihat dalam wawancara dengan staf PR yaitu Ibu Diah : 73 “Kami saling membantu dan bekerjasama untuk dapat membuat programprogram MPR yang sangat berguna untuk mendukung penjualan dan pemasaran di divisi sales & marketing.”

Lalu ada pendapat lagi mengenai aktifitas MPR PT. Paradise Perkasa yang diungkapkan oleh Ibu Yuli Dwi sebagai partner media dari majalah GeoEnergi seperti dikutip oleh penulis berikut :74 Kalau menurut saya, strategi melalui media sangat lah tepat sasaran. Apalagi majalah ini memang diperuntukkan bagi kalangan pebisnis bidang gas & energy. Yang mana sangat sesuai dengan bidang PT. PARADISE PERKASA. Jadi media yang digunakan sudah tepat sasaran.

Ditambahkan lagi menurut ibu yuli, bahwa kegiatan publikasi melalui media oleh PT. Paradise Perkasa adalah :75 “Cukup baik dan ini dapat membantu pemasaran produk dari PT. PARADISE PERKASA yaitu pipe sumitomo dan memberi tahu khalayak bahwa satu-satunya stokist di Indonesia adalah PT. PARADISE PERKASA adalah langkah yang sangat tepat. Sehingga dapat menumbuhkan kepercayaan lebih dari khalayak kepada perusahaan.” Pendapat lain pun juga diungkapkan oleh salah satu customer PT. Paradise perkasa yaitu Ibu Tentri dari PT. Rekayasa Industri :

73

Wawancara dengan ibu Diah

74

Wawancara dengan Ibu Yuli Dwi

75

Wawancara dengan Ibu Yuli Dwi

76

Wawancara dengan Ibu Tentri Irma

76

70

“Ya kami tahu PT. PARADISE PERKASA pernah mengadakan pameran, demo produk, pemberian informasi yang dilakukan oleh telemarketernya, iklan produk melalui salah satu koran ternama, pemanfaatan website nya untuk memberikan informasi seputar produk yang dijual. Saya sendiri mengetahui program yang dilakukan melalui informasi di internet dan juga melalui email pemberitahuan langsung berupa undangan pameran, dan info-info kegiatan marketing public relations lainnya yang dikirim oleh marketing. Kami cukup senang dengan adanya kegiatan – kegiatan tersebut dan sangat terbantu dengan informas – informasi yang diberikan oleh PT. Paradise Perkasa selama ini mengenai produk-produknya.”

Menurut Ibu Tentri bahwa PT. Rekayasa Industri telah lama bekerjasama dengan PT. Paradise Perkasa, seperti dikutip oleh penulis : 77 “Iya benar, PT. Rekayasa Industri sudah lama bekerjasama dengan PT. PARADISE PERKASA sebagai stockiest barang-barang migas yang kami (sebagai kontraktor) butuhkan, karena memang sudah memenuhi standar dari PT. PERTAMINA selaku customer kami. Kami bekerjasama sejak tahun 2000.” Hubungan kerjasama yang terjalin juga cukup baik : “Hubungan kerjasama kami sangat baik, walaupun terkadang ada masalah – masalah yang timbul dari pengiriman-pengiriman barang yang dilakukan oleh PT. PARADISE PERKASA, namun sejauh ini tidak ada masalah yang cukup signifikan. Bahkan kami terus meningkatkan kerjasama hingga saat ini, ini terbukti dan dapat dilihat dari nilai PO (Purchase Order)yang semakin besar hingga saat ini.”

Sebagai customer, mereka pun mengetahui kiat MPR PT. Paradise Perkasa yang terus mempertahankan reputasi brand SUMITOMO dan mereka cukup puas dengan kwalitas dari brand produk SUMITOMO dari perusahaan tersebut, berikut kutipan wawancaranya : 78

77


78


71

“Sampai saat ini yang kami ketahui, memang PT. PARADISE PERKASA adalah satu-satunya stockiest piping dengan brand SUMITOMO. Dan produk tersebutlah yang memang sering kami order ke PT. PARADISE PERKASA.” “Sampai saat ini, mutu dari brand sumitomo yang dijual oleh PT. PARADISE PERKASA ke kami sangat memuaskan, dan mereka memang menjual pipa sumitomo yang asli. Bukan barang palsu yang terkadang dijual oleh competitor-kompetitor dari PT. PARADISE PERKASA.”

4.3.

Pembahasan Dalam Pembahasan ini penulis akan menguraikan analisa hasil penelitian

yang diperoleh dari wawancara dan data-data untuk memberikan gambaran mengenai aktifitas MPR (Marketing Public Relations) melalui Alat (Tools) apa saja yang sudah dijalankan oleh Marketing Public Relations (MPR) PT. PARADISE PERKASA. Secara garis besar aktifitas yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan alat (Tools) TEORI PENSILS yang merupakan fokus penelitian pada skripsi ini antara lain : 1. Publications atau Publikasi atau yang biasa dikenal dengan promosi yaitu merupakan fungsi untuk menyebarluaskan informasi melalui berbagai media tentang sesuatu dari perusahaan yang perlu diketahui publik. 79 Publikasi merupakan sarana untuk promosi atau beriklan bagi perusahaan dalam memasarkan produk-produknya, teori ini sudah sesuai dengan apa yang telah PT. PARADISE PERKASA lakukan, seperti dikutip dalam wawancara dengan Ibu Diah sebagai Staf PR PT. PARADISE PERKASA :

79

Rosady Ruslan, Kiat & Strategi Kampanye Public Relations, Edisi Revisi, Jakarta, PT. Raja Grafindo Persada, 2002, hal. 112

72

“Kegiatan yang pernah kami jalankan adalah antara lain :80 a. Promosi melalui Iklan Yaitu dengan beriklan di beberapa koran terkemuka di jakarta. b. Promosi melalui Media Pers (press) Pada dasar nya sama saja yaitu dengan berpromosi melalui berbagai media, diantaranya media cetak dan media elektronik seperti internet dan lain nya.

2. Event atau Pameran yaitu Merancang acara tertentu dalam peristiwa khusus (special events) yang dipilih dalam jangka waktu, tempat dan objek tertentu untuk menarik opini publik. 81 Salah satu promosi yang efektif dalam memperkenalkan suatu produk ke pasar adalah dengan mengikuti atau mengadakan pameran. Hal ini pula yang dilakukan oleh PT. PARADISE PERKASA dalam memperkenalkan produk-produk nya ke publik. Berikut kutipan wawancara dengan Ibu Diah sebagai Staf PR PT.PARADISE PERKASA: “Kegiatan yang pernah kami jalankan adalah antara lain : a. Promosi melalui Spesial Event (exibition) Kami setiap tahunnya selalu mengikuti acara - acara exibition atau pameran. Misalnya pameran perdagangan luar negeri yang diperuntukan bagi semua distributor dalam bidang manufacture piping, fittings and flanges atau perusahaan dibidang Oil & Gas. Eksibisi yang khusus diselenggarakan untuk perdagangan atau pertunjukan publik, dan sebagainya. ”82

80

wawancara dengan Ibu Diah sebagai Staf PR PT. PARADISE PERKASA

81

Rosady Ruslan, Kiat & Strategi Kampanye Public Relations, Edisi Revisi, Jakarta, PT. Raja Grafindo Persada, 2002, hal. 112 82


73

Pernyataan serupa juga di ungkapkan oleh Ibu Megahwati Leo selaku Manager MPR PT. PARADISE PERKASA83 : “Tugas saya sebagai Manager MPR adalah membuat program – program MPR bersama para staff MPR, diantaranya adalah dengan membuat berbagai acara EXPO, PAMERAN, dan juga iklan di Koran maupun majalah, dan juga bekerjasama dengan tabloid untuk melakukan liputan mengenai perusahaan.”

3. News atau Berita yaitu merupakan upaya perusahaan menciptakan berita positif menarik dan atau penting bagi sebagian besar khalayak, melalui press release, news letter dan buletin dengan tehnik penulisan yang baik. 84 Dapat dimuat melalui media berkala seperti surat kabar, radio, televisi, atau media online internet. Demikian pula yang dilakukan oleh PT. PARADISE PERKASA yang juga membuat press release dan memuat nya dalam salah satu surat kabar ternama, seperti dikutip berikut ini : “Kami membuat press release yang akan diterbitkan di media (majalah), ini berguna untuk memberikan informasi kepada khalayak mengenai perusahaan kami (PT. PARADISE PERKASA) dan juga produk-produk beserta brand nya.”85 Selain itu pernyataan serupa mengenai press release juga dilontarkan oleh Ibu Diah sebagai Staf PR PT. PARADISE PERKASA yaitu : “Salah satunya adalah kami melakukan iklan di Koran ternama dengan memberikan announcement kepada khalayak bahwa brand kami “Sumitomo” adalah produk andalan kami, dan hanya di PT. PARADISE 83

Wawancara dengan Ibu Megahwati Leo selaku Manager MPR PT. PARADISE PERKASA

84



74

PERKASA lah produk yang asli dapat di peroleh karena hanya kami lah distributor resmi “Sumitomo”.86

4. Community Involvement atau Kepedulian pada Komunitas, yang dimaksud disini adalah keterlibatan masyarakat itu sendiri. Keterlibatan masyarakat disini adalah perusahaan mengadakan kontak sosial dengan kelompok masyarakat tertentu untuk menjaga hubungan baik dengan pihak organisasi atau lembaga yang diwakilinya. 87 Sebagai contoh : perusahaan peduli dengan masyarakat lingkungan sekitar tempat perusahaan berdiri. Hal ini masih belum dilaksanakan oleh pihak PT. PARADISE PERKASA, karena tidak adanya bukti dari kegiatan yang pernah dilakukan oleh PT. PARADISE PERKASA terhadap masyarakat pada umumnya dan lingkungan sekitar pada khususnya. 5. Identity Media (Inform Of Image) Memberitahukan sesuatu kepada publik atau menarik perhatian sehingga memperoleh tanggapan berupa citra positif dari suatu proses tidak ada menjadi ada, tidak tahu menjadi tahu, setelah tahu menjadi suka dan kemudian diharapkan timbul sesuatu berupa citra. Sebagai contoh perusahaan perlu membuat identitas yang bisa dikenal oleh masayarakat dengan mudah. Misalnya: logo perusahaan, alat-alat tulis, brosur, tanda, formulir perusahaan, kartu nama, bangunan, seragam dan peraturan pakaian. 88

86


87 Rosady Ruslan, Kiat & Strategi Kampanye Public Relations, Edisi Revisi, Jakarta, PT. Raja Grafindo Persada, 2002, hal. 112 88


75

Untuk Logo dari perusahaan dapat di cek langsung melalui website, dan juga company profile yang terdapat pada lampiran. Dan untuk kartu nama pun ada dalam lampiran yg disertakan oleh penulis. 6. Lobbying (Negosiasi) atau biasa disebut dengan ketrampilan untuk melobi dan bernegosiasi untuk menimbulkan efek win - win solution.89 Lobby punya manfaat besar bagi organisasi dan kepentingan publik. Fungsi lobby adalah untuk mempengaruhi keputusan atau masalah yang dapat menguntungkan sejumlah orang ataupun kedua belah pihak. Hal ini juga sudah dilakukan dengan baik oleh Marketing Public Relations PT. PARADISE PERKASA, terlihat dari kutipan wawancara dengan Customer (pelanggan) PT. PARADISE PERKASA yaitu Ibu Tentri dari PT. REKAYASA INDUSTRI berikut : 90 “Selama ini dari tahun 2000 hingga saat ini, kami tidak pernah mengalami kendala dalam hal produk atau material yang PT. PARADISE PERKASA jual ke kami. Karena PT. PARADISE PERKASA selalu menjaga kwalitas produk-produknya, dan juga kwalitas kerja serta service dari para karyawannya.” Ditambahkan lagi oleh beliau bahwa : “Hubungan kerjasama kami sangat baik, walaupun terkadang ada masalah – masalah yang timbul dari pengiriman-pengiriman barang yang dilakukan oleh PT. PARADISE PERKASA, namun sejauh ini tidak ada masalah yang cukup signifikan. Kami dapat menyelesaikan nya dengan baik, win win solutions lah yang kami dapat. Bahkan kami terus meningkatkan kerjasama hingga saat ini, ini terbukti dan dapat dilihat dari nilai PO (Purchase Order)yang semakin besar hingga saat ini.”

89


Wawancara dengan customer PT. PARADISE PERKASA yaitu Ibu Tentri dari PT. REKAYASA INDUSTRI

76

7. Social Responsibility atau Corporate Social Responsibility (Tanggung Jawab Sosial Perusahaan) dan kepedulian kepada masyarakat untuk mencapai sukses dalam memperoleh simpati atau empati dari khalayak. 91 CSR adalah suatu konsep bahwa organisasi, khususnya (namun bukan hanya) perusahaan adalah memiliki suatu tanggung jawab terhadap konsumen, karyawan, pemegang saham, komunitas dan lingkungan dalam segala aspek operasional perusahaan. Untuk poin yang satu ini PT. PARADISE PERKASA belum terlihat adanya kegiatan yang mendukung kegiatan tersebut.

91


BAB IV HASIL PENELITIAN Sejarah Organisasi PT. PARADISE PERKASA. petrokimia dan industri minyak & gas. Saat ini, PT PARADISE PERKASA

Recommend Documents