BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian Penelitian ini menganalisis bagaimana pengaruh direct marketing methods terhadap keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland. Adapun yang menjadi variabel bebas (independent) adalah direct marketing methods yang terdiri dari direct mail , door to door selling, dan telemarketing . Variabel terikat (dependent) adalah keputusan berkunjung yang diadaptasi dari keputusan pembelian dengan indikatornya yang mencakup, product, brand, dealer, quantity, timing, dan payment method. Menurut Sugiyono (2012:58) “ Variabel adalah sebagai atribut seseorang, atau objek yang mempunyai “variasi” antara satu orang dengan yang lain atau satu objek dengan objek lain” Penelitian ini dilakukan di Kampung Gajah Wonderland dengan unit analisisnya yaitu tamu rombongan yang melakukan reservasi di Kampung Gajah Wonderland. Tamu rombongan yang melakukan reservasi di Kampung Gajah Wonderland merupakan instansi instansi yang membawa rombongan. Pelaksanaan penelitian dilakukan dalam satu periode sehingga metode yang digunakan adalah cross sectional method. Cross sectional method merupakan penelitian yang pengumpulan datanya dilakukan pada suatu titik waktu tertentu (Asep Hermawan, 2009:20). Penelitian ini difokuskan pada penelitian tentang pengaruh direct marketing methods terhadap keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland.
3.2 Metode Penelitian 3.2.1 Jenis dan Metode yang Digunakan Berdasarkan variabel-variabel yang diteliti maka jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dan verifikatif. Penelitian deskripsi menyajikan satu gambar terperinci tentang satu situasi khusus, setting sosial atau hubungan, dan hasil 33
34
penelitian deskriptif sangat penting sebagai sumber pembentukan teori dan hipotesis (Ulber Silalahi, 2010:27). Pendapat lain dikemukanan oleh Asep Hermawan, yang menyebutkan bahwa deskriptif disebut pula penelitian pengembangan (developmental research) yang artinya meluas, yaitu meluas pada sejumlah variasi situasi dan kondisi. Penelitian deskriptif merupakan penelitian yang memaparkan suatu karakteristik tertentu dari suatu fenomena (2009:18). Melalui jenis penelitian deskriptif maka dapat diperoleh gambaran mengenai, 1) program direct marketing methods di Kampung Gajah Wonderland 2) keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland 3) seberapa besar pengaruh direct marketing methods terhadap keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland. Dalam hal ini, penelitian verifikatif bertujuan untuk mengetahui pengaruh program direct marketing methods terhadap keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah explanatory survey, metode ini dilakukan untuk lebih memahami karakteristik dari suatu masalah (Asep Hermawan, 2009:19). Pendapat lain di ungkapkan oleh Ulber Silalahi (2010:30) yang menyebutkan bahwa penelitian eksplanatori atau eksplanatif atau eksplanasi bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua atau lebih gejala atau variabel.
3.2.2 Operasionalisasi Variabel Operasional masing-masing variabel dalam penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut: TABEL 3.1 OPERASIONAL VARIABEL Variabel
Direct marketing methods (X)
Konsep Variabel “Direct marketing to describe about the goal is to generate immediate interest in a product or service and advertisement straight to the current or potential consumer.”
Indikator
Ukuran
Skala
No. Item
35
Direct Mail (X1)
Schwarz dan Hunter (2008:237) Direct Mail Adalah merupakan promosi barang dan jasa yang menggunakan media surat (mail) dengan harapan mencapai pelanggan langsung
Kemenarikan tawaran produk Kampung Gajah Wonderland melalui brosur elektronik
Tingkat kemenarikan produk yang di tawarkan Kampung Gajah Wonderland melalui brosur elektronik Tingkat kelengkapan informasi dalam proposal penawaran Kampung Gajah Wonderland Tingkat kesesuaian isi produk dengan penawaran yang diberikan Kampung Gajah Wonderland Tingkat Ketertarikan tamu untuk mendapatkan proposal penawaran melalui e-mail Tingkat kemampuan staf marketing Kampung Gajah Wonderland dalam menawarkan produk kepada konsumen
Ordinal
Kemampuan staf marketing Kampung Gajah Wonderland dalam berkomunikasi dengan konsumen
Tingkat kemampuan staf marketing Kampung Gajah Wonderland dalam berkomunikasi dengan konsumen
Ordinal
Kesopanan staf marketing Kampung Gajah Wonderland kepada konsumen
Tingkat kesopanan staf marketing Kampung Gajah Wonderland kepada konsumen
Ordinal
Keramahan staf marketing Kampung Gajah Wonderland
Tingkat keramahan staf marketing Kampung Gajah Wonderland
Ordinal
Kelengkapan informasi dalam paket penawaran Kampung Gajah Wonderland Kesesuaian isi produk dengan penawaran yang di berikan Kampung Gajah Wonderland Ketertarikan tamu untuk mendapatkan proposal penawaran melalui email
Door to door selling (X2)
Door to door selling adalah merupakan promosi dengan cara menawarkan barang dan jasa langsung menemui pelanggan
Kemampuan staf marketing Kampung Gajah Wonderland menawarkan produk kepada konsumen
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
36
Telemarketi ng (X3)
Keputusan berkunjung (Y)
Telemarketing adalah penjualan barang/jasa melalui telepon
Evaluation stage the consumer forms preferences among the brands in the choice set and may also form an intention to buy the most prefered brand. (Kotler&Keller,2012) produk yang ditawarkan memiliki perbedaan, sehingga konsumen harus memutuskan produk apa yang akan dibeli. Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui apa keinginan pasar (Kotler dan Keller : 2012)
Konsumen harus memutuskan merek mana yang akan mereka pilih
Kejelasan komunikasi dalam menyampaikan informasi mengenai Kampung Gajah Wonderland melalui telepon Kemenarikan tawaran produk Kampung Gajah Wonderland melalui telepon
Tingkat kejelasan informasi mengenai Kampung Gajah Wonderland melalui telepon
Kesopanan marketing Kampung Gajah Wonderland saat berbicara di telepon
Tingkat kesopanan staf marketing Kampung Gajah Wonderland saat berbicara di telepon
Ordinal
Keramahan marketing Kampung Gajah Wonderland saat berbicara di telepon
Tingkat keramahan staf marketing Kampung Gajah Wonderland saat berbicara di telepon
Ordinal
Tingkat keunikan produk yang ditawarkan oleh outdoor themepark
Ordinal
Tingkat kemenarikan produk yang di tawarkan oleh outdoor themepark Tingkat keunggulan produk yang ditawarkan oleh outdoor themepark Tingkat kekuatan citra merek Kampung Gajah
Ordinal
Product Choice
Brand Choice
Ordinal
Tingkat kemenarikan produk yang di tawarkan Kampung Gajah Wonderland melalui telepon
Ordinal
Ordinal
37
untuk dibeli. Dalam hal ini perusahaan harus mengetahui bagaimana konsumen memilih sebuah merek (Kotler, 2012).
Konsumen harus mengambil keputusan tentang penyalur yang akan di kunjungi. Setiap konsumen berbeda-beda dalam hal menentukan penyalur yang bisa dikarnakan faktor lokasi, harga yang murah, persediaan produk yang lengkap, kenyamanan keleluasaan tempat dan sebagainya. (Kotler, 2012) Konsumen harus mengambil keputusan mengenai berapa banyak produk yang akan dibelinya. Pembelian dapat dilakukan lebih dari satu. Dalam hal ini perusahaan harus mempersiapkan banyaknya barang atau jasa sesuai dengan keinginan konsumen yang berbeda-beda (Kotler, 2012). Konsumen memutuskan dalam pemilihan waktu pembelian (Kotler, 2012)
Dealer Choice
Purchase Amount
Purchase Timing
Wonderland Tingkat kepopuleran merek Kampung Gajah Wonderland Tingkat keunikan Kampung Gajah Wonderland dibanding tempat wisata lainnya Tingkat kestrategisan lokasi Kampung Gajah Wonderland Tingkat kemudahan aksesibilitas menuju Kampung Gajah Wonderland Tingkat keterjangkauan harga paket yang di tawarkan di bandingkan pesaing
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Tingkat frekuensi melakukan reservasi di Kampung Gajah Wonderland dalam satu tahun Tingkat jumlah pax pembelian dalam satu kali reservasi
Ordinal
Tingkat kebutuhan tamu melakukan reservasi pada saat membutuhkan Tingkat kebutuhan tamu melakukam reservasi berdasarkan waktu kunjungan (weekend dan hari libur) Tingkat kebutuhan
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
38
Konsumen mengambil keputusan mengenai metode pembayaran yang akan mereka pilih pada saat membeli suatu produk, apakah pembayaran secara tunai, atau kredit, maupun melalui perantara ketiga seperti akun bank (Kotler, 2012).
Payment Method
tamu melakukan reservasi pada saat ada promo Tingkat keragaman metode pembayaran yang tersedia di Kampung Gajah Wonderland Tingkat kemudahan dalam melakukan pembayaran
Ordinal
Ordinal
Sumber : Hasil pengolahan data peneliti (2014)
3.2.3 Jenis dan Sumber Data Berdasarkan sumbernya, data dibagi menjadi dua, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer merupakan data yang dikumpulkan dari situasi aktual ketika peristiwa terjadi (Ulber Silalahi, 2010: 289). Data primer merupakan data yang dikumpulkan secara langsung oleh peneliti untuk menjawab masalah atau tujuan penelitian yang dilakukan dalam penelitian eksploratif, deskriptif, maupun kausal dengan menggunakan metode pengumpulan data berupa survey ataupun observasi. Data sekunder merupakan data yang dikumpulkan dari tangan kedua atau lebih sumber-sumber lain yang telah tersedia sebelum penelitian dilakukan (Ulber Silalahi, 2010:291). Data sekunder merupakan struktur dan historis mengenai variable-variabel yang telah dikumpulkan dan dihimpun sebelumnya oleh pihak lain. Berikut ini tersaji data mengenai jenis dan sumber data yang digunakan dalam penelitian, diantaranya adalah: tanggapan responden terhadap direct marketing methods dan tanggapan responden terhadap Keputusan Berkunjung, data tersebut termasuk kedalam data primer yang diperoleh dari responden berdasarkan pengunjung Kampung Gajah Wonderland. Berikut tabel jenis dan sumber data:
39
Tabel 3.2 JENIS DAN SUMBER DATA NO DATA JENIS DATA SUMBER DATA 1 Kunjungan Wisatawan Sekunder http://www.bps.go.id Mancanegara Berdasarkan , (04/07/13:20.16) pintu masuk Ke Indonesia 2 Kunjungan Wisatawan Sekunder Dinas Pariwisata dan nasional di Indonesia Budaya Jawa Barat,2013 3 Kunjungan wisatawan Sekunder Dinas Kebudayaan nusantara dan mancanegara dan Pariwisata Jawa ke Jawa Barat Barat 4 Kunjungan Wisatawan Sekunder Dinas Kebudayaan mancanegara dan nusantar ke dan Pariwisata Kota Bandung Bandung (2012) 5 Jumlah Reservasi Kampung Sekunder HRD & Marketing Gajah Wonderland tahun Kampung Gajah 2010-2012 Wonderland 6 Jumlah kunjungan Kampung Sekunder HRD & Marketing Gajah Wonderland tahun Kampung Gajah 2010-2012 Wonderland 7 Target Penjualan Kampung Sekunder HRD & Marketing Gajah Wonderland Kampung Gajah Wonderland 8 Tanggapan konsumen Primer Pengunjung terhadap direct marketing Kampung Gajah methods di Kampung Gajah Wonderland Wonderland 9 Tanggapan konsumen Primer Pengunjung terhadap keputusan Kampung Gajah berkunjung pada Kampung Wonderland Gajah Wonderland Sumber : Hasil pengolahan data peneliti, 2014
3.2.4 Populasi, Sampel dan Teknik Penarikan Sampel 3.2.4.1 Populasi Definisi populasi menurut Ulber Silalahi dalam buku “Metode Penelitian Sosial” (2010:253), menerangkan bahwa, ”populasi adalah jumlah total dari seluruh unit atau elemen di mana penyelidik tertarik, dan populasi adalah seluruh unit-unit
40
yang darinya sampel dipilih.” Pendapat lain diungkapkan oleh Suharsimi Arikunto (2010:173) bahwa populasi adalah keseluruhan subjek penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang berkunjung melakukan reservasi di Kampung Gajah Wonderland. TABEL 3.3 DATA RESERVASI KAMPUNG GAJAH WONDERLAND TAHUN JUMLAH KUNJUNGAN 2012 295 reservasi Sumber: Marketing Kampung Gajah Wonderland Berdasarkan Tabel 3.3 Di atas, dapat diketahui bahwa populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang berkunjung melakukan reservasi di Kampung Gajah Wonderland.
3.2.4.2 Sampel Menurut Suharsimi Arikunto (2010:174) dalam bukunya yang berjudul “Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktik” menyebutkan bahwa sampel ialah sebagian atau wakil populasi yang diteliti, Definisi lain menurut Said Kelana Asnawi dan Chandara (2006:16) menerangkan bahwa sampel adalah pengambilan sebagian data populasi yang bertujuan dapat ditarik kesimpulan yang merefleksikannya. Menurut Jogiyanto (2005:631), menerangkan bahwa, ”sampel adalah sebagian item yang dipilih.” Untuk menentukan berapa minimal sampel yang dibutuhkan jika ukuran populasi diketahui dapat digunakan rumus slovin (dalam Husein Umar, 2008:65) seperti berikut:
n Keterangan: n = ukuran sampel N = ukuran populasi
41
e = kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang dapat ditoleransi misalnya 10%. Adapun perhitungan jumlah yang dipergunakan dalam penelitian ini yaitu: n = 74,68 = 75 Responden Berdasarkan perhitungan dengan rumus slovin dengan tingkat signifikansi sebesar 10% maka jumlah sampel yang diteliti sebanyak 75 rombongan. Dengan demikian responden yang akan dijadikan sebagai sampel penelitian ini adalah 75 rombongan.
3.2.4.3 Teknik Sampling Teknik sampling merupakan teknik pengambilan sampel untuk menenukan sampel mana yang akan digunakan penelitian. Menurut Sugiyono (2012:116) teknik sampling ada dua jenis probability sampling dan non probability sampling. Probability sampling adalah teknik yang memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh anggota populasi untuk terilih sebagai sampel. Sedangkan non probability sampling yaitu tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama kepada semua anggota populasi untuk terpilih sebagai sampel. Dalam penelitian ini, tamu yang akan dijadikan sampel bersifat homogen dan tersebar di seluruh populasi. Sehingga untuk mendapatkan sampel representatif, maka dalam penelitian ini digunakan systematic random sampling atau sampel acak sistematis. Systematic random sampling menurut sugiyono (2009:121) adalah teknik pengambilan sampel berdasarkan urutan dari anggota populasi yang telah diberi nomor urut. Langkah-langkah yang dilakukan dalam teknik ini adalah: 1. tentukan populasi sasaran,. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi sasaran adalah tamu rombongan di Kampung Gajah Wonderland. 2. Tentukan sebuah tempat tertentu sebagai checkpoint, dalam penelitian ini yang menjadi tempat checkpoint adalah Kampung Gajah Wonderland.
42
3. Tentukan waktu yang akan digunakan untuk menentukan sampling. 4. Lakukan orientasi lapangan, terutama pada checkpoint di Kampung Gajah Wonderland. Sampel sebesar 75 orang responden yang melakukan reservasi di Kampung Gajah Wonderland. 5. Tentukan ukuran sampel (n) pengunjung yang akan disurvei.
3.2.5 Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang di pakai oleh peneliti adalah sebagai berikut : 1. Wawancara Wawancara Menurut Suharsimi Arikunto (2010:198), wawancara adalah dialog yang dilakukan oleh pewawancara (interviewer) untuk memperoleh informasi dari terwawancara. Peneliti memakai teknik pengumpulan data dengan cara wawancara, karena peneliti melakukan tanya jawab dengan responden yang merupakan tamu yang melakukan reservasi di Kampung Gajah Wonderland. 2. Kuesioner Kuesioner menurut Suharsimi Arikunto (2010:194) adalah sejumlah pertanyaan yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat daftar pertanyaan tertulis kepada tamu reservasi di Kampung Gajah Wonderland. Kuesioner berisi petanyaan mengenai karakteristik responden, pengalaman responden mengenai direct marketing methods dan keputusannya berkunjung ke Kampung Gajah Wonderland. 3. Observasi Observasi menurut Suharsimi Arikunto (2010:199), observasi meliputi kegiatan pemuatan perhatian terhadap sesuatu objek pengamatan, meliputi kegiatan pemusatan perhatian terhadap sesuatu objek dengan menggunakan seluruh alat indera. Peneliti melakukan kunjungan ke Kampung Gajah Wonderland.
43
4. Studi Kepustakaan Pengumpulan data dengan cara mempelajari buku, majalah ilmiah, brosur, guna memperoleh informasi yang berhubungan dengan teori-teori dan konsep yang berkaitan dengan masalah penelitian. Peneliti mencari berbagai literatur dari para ahli mengenai direct marketing methods sebagai variabel independent, dan keputusan berkunjung sebagai variabel dependent.
3.2.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas 3.2.6.1 Pengujian Validitas Uji Validitas digunakan untuk mengetahui valid atau tidaknya kuesioner yang disebar. Menurut Suharsimi Arikunto (2010:211), “Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen.” Sedangkan Menurut Sugiyono (2012:172) mengatakan bahwa “Suatu instrumen yang valid menggunakan alat ukur yang memiliki kevalidan yang benar”. Dalam hal ini peneliti harus berhati-hati dalam menyusun instrumen, mulai dari penyusunan variabel, pemecahan sub variabel dan penyusunan butir-butir pertanyaan yang akan diajukan. Sugiyono (2012:176) mengemukakan bahwa, “Validasi merupakan derajat ketetapatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek penelitian dengan data yang dapat dilaporkan oleh peneliti” Rumus yang digunakan untuk menguji validitas menggunakan nilai korelasi antara data pada masing-masing pernyataan dengan skor total memakai rumus Korelasi Product Moment, dikarenakan skala yang digunakan pada penelitian ini adalah skala ordinal dan terdapat prasyarat pengolahan data yang menggunakan rumus. Adapun rumus yang digunakan dalam penelitian ini adalah rumus korelasi Product Moment yang dikemukakan oleh Pearson, sebagai berikut :
44
rxy
n
n ( )( ) 2
( ) 2 n 2 ( ) 2
Sumber : Sugiyono (2012:249) Keterangan : rxy
= koefisien korelasi product moment
X
= Skor yang diperoleh subjek dalam setiap item
Y
= Skor total yang diperoleh subjek dari seluruh item
n
= Jumlah sampel
∑
= Kuadrat faktor variabel X
∑X2 = Kuadrat faktor variabel X ∑Y2 = Kuadrat faktor variabel Y ∑XY
Jumlah perkalian faktor korelasi variable X dan Y Keputusan pengujian validitas item instrumen, adalah sebagai berikut :
1. Item pertanyaan yang diteliti dikatakan valid jika a 2. Item pertanyaan yang diteliti dikatakan tidak valid jika
. .
Tipe validitas yang digunakan adalah validasi konstruk yang menentukan validitas dengan cara mengkorelasikan antar skor yang diperoleh dari masing-masing item berupa pertanyaan dengan skor totalnya. Skor total ini merupakan nilai yang diperoleh dari penjumlahan semua skor item. Berdasarkan ukuran statistik, bila ternyata skor semua item yang disusun menurut dimensi konsep berkorelasi dengan skor totalnya, maka dapat dikatakan bahwa alat ukur tersebut mempunyai validitas. Untuk mengadakan interpretasi mengenai besarnya koefisien korelasi dapat diliat pada tabel berikut
TABEL 3.4 INTERPRETASI BESARNYA KOEFISIEN KORELASI Besarnya Nilai Interpretasi 0,00 – 0,199 Sangat Rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Sedang
45
Besarnya Nilai Interpretasi 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Kuat Sumber : Sugiyono (2010:250). Sedangkan pengujian keberartian koefiseien korelasi (t) dilakukan dengan taraf signifikasi 10%. Kaidah pengujian: Jika
, maka Ho ditolak artinya signifikan
Jika
, maka Ho diterima artinya tidak signifikan Dalam penelitian ini, yang akan diuji adalah validitas dari variabel direct
marketing methods melalui direct mail, door to door selling , Telemarketing sebagai instrument variabel (X) dan keputusan bekunjung sebagai variabel (Y). Perhitungan validitas item instrumen dilakukan dengan menggunakan program SPSS 20 for windows. Berdasarkan hasil dengan menggunakan SPSS Statistics 20, diperoleh hasil pengujian validitas dari masing-masing item pertanyaan dengan pengujian kepada 30 responden yang ditunjukkan pada Tabel 3.5 berikut TABEL 3.5 HASIL PENGUJIAN VALIDITAS Direct marketing methods (X) Direct mail (X1) No. Pernyataan r hitung 1. Kemenarikan tawaran produk Kampung 0,749 Gajah Wonderland melalui brosur elektronik 2. Kelengkapan informasi dalam paket 0,553 penawaran Kampung Gajah Wonderland 3. Kesesuaian isi produk dengan penawaran 0,635 yang di berikan Kampung Gajah Wonderland 4. Ketertarikan tamu mendapatkan proposal 0,775 penawaran melalui e-mail Door to door selling (X2) No. Pernyataan r hitung 5. Kemampuan staf marketing Kampung Gajah 0,742 Wonderland menawarkan produk kepada
r tabel 0,374
Kesimpulan Valid
0,374
Valid
0,374
Valid
0,374
Valid
r tabel 0,374
Kesimpulan Valid
46
konsumen Kemampuan staf marketing Kampung Gajah 0,698 Wonderland dalam berkomunikasi dengan konsumen 7. Kesopanan staf marketing Kampung Gajah 0,830 Wonderland kepada konsumen 8. Keramahan staf marketing Kampung Gajah 0,803 Wonderland Telemarketing (X3) No. Pernyataan r hitung 9. Kejelasan informasi mengenai Kampung 0,818 Gajah Wonderland melalui telepon 10. Kesopanan staf marketing Kampung Gajah 0,754 Wonderland saat berbicara di telepon 11. Keramahan staf marketing Kampung Gajah 0,796 Wonderland saat berbicara di telepon 12. Kemenarikan tawaran produk Kampung 0,764 Gajah Wonderland melalui telepon Keputusan berkunjung (Y) Product choice No. Pernyataan r hitung 13. Keunikan produk yang ditawarkan oleh 0,773 outdoor themepark 14. Kemenarikan produk yang ditawarkan oleh 0,443 outdoor themepark 15. Keunggulan produk yang ditawarkan oleh 0,562 outdoor themepark Brand Choice No. Pernyataan r hitung 16. Kekuatan citra merek Kampung Gajah 0,646 Wonderland 17. Kepopuleran merek Kampung Gajah 0,732 Wonderland 18. Keunikan Kampung Gajah Wonderland 0,630 Dealer Choice No. Pernyataan r hitung 19. Kestrategisan lokasi Kampung Gajah 0,610 Wonderland 20. Kemudahan aksesibilitas menuju Kampung 0,784 Gajah Wonderland 21. Keterjangkauan harga paket yang ditawarkan 0,397 6.
0,374
Valid
0,374
Valid
0,374
Valid
r tabel 0,374
Kesimpulan Valid
0,374
Valid
0,374
Valid
0,374
Valid
r tabel 0,374
Kesimpulan Valid
0,374
Valid
0,374
Valid
r tabel 0,374
Kesimpulan Valid
0,374
Valid
0,374
Valid
r tabel 0,374
Kesimpulan Valid
0,374
Valid
0,374
Valid
47
dibanding pesaing lain Purchase Amount No. Pernyataan 22. Frekuensi melakukan reservasi dalam satu tahun 23. Jumlah pax pembelian dalam 1x reservasi di Kampung Gajah Wonderland Purchase Timing 24. Melakukan reservasi pada saat membutuhkan 25.
Melakukan reservasi berdasarkan waktu kunjungan (weekend dan hari libur) 26. Melakukan reservasi pada saat ada promo Payment Method 27. Keragaman metode pembayaran yang tersedia 28. Kemudahan dalam melakukan pembayaran Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2014
r hitung 0,741
r tabel 0,374
Kesimpulan Valid
0,641
0,374
Valid
0,694
0,374
Valid
0,528
0,374
Valid
0,636
0,374
Valid
0,776
0,374
Valid
0,711
0,374
Valid
Tabel 3.5 menunjukan bahwa nilai validitas tertinggi pada variabel direct marketing methods terdapat pada item pernyataan “Kesopanan staf marketing Kampung Gajah Wonderland kepada konsumen” dengan nilai r sebesar 0,830. Sedangkan nilai terendah terdapat pada item pernyataan “ kelengkapan informasi dalam paket penawaran Kampung Gajah Wonderland” yang bernilai 0,553. Kemudian pada instrumen variabel keputusan berkunjung nilai tertinggi didapat pada item pernyataan “kemudahan aksesibilitas menuju Kampung Gajah Wonderland” yang bernilai 0,784. Sedangkan nilai terendah terdapat pada
item
pertanyaan “keterjangkauan harga paket yang ditawarkan disbanding pesaing lain” yang bernilai 0,397.
3.2.6.2 Pengujian Reliabilitas Reliabilitas menunjukkan suatu pengertian bahwa suatu instrumen cukup dapat dipercaya untuk digunakan sebagai alat pengumpulan data karena instrumen tersebut sudah baik. Menurut Asep Hermawan (2009:128) “Reliabilitas berkaitan dengan konsistensi, akurasi, dan prediktabilitas alat ukur”. Dengan demikian dapat
48
disimpulkan bahwa reliabilitas berkaitan dengan akurasi dan ketepatan suatu alat ukur untuk mengukur karena instrumennya sudah baik. alpha atau Cronbach’s alpha (α)
Rumus yang dipergunakan adalah
dikarenakan instrumen pertanyaan kuesioner yang dipakai merupakan rentangan antara beberapa nilai dalam hal ini menggunakan skala likert 1 sampai dengan 5. Menurut Asep Hermawan (2009:134) mengemukakan bahwa “Skala likert merupakan skala yang mengukur kesetujuan atau ketidaksetujuan seseorang terhadap serangkaian pernyataan berkaitan dengan keyakinan atau perilaku mengenai suatu obyek tertentu”. Rumus alpha atau Cronbach’s alpha (α) sebagai berikut : 2 k b r11 1 2 (k 1) t
Sumber : Husen Umar (2009:170) Keterangan: r11
= reliabilitas instrumen
k
= banyak butir pertanyaan
t2
= varians total
2 b
= jumlah varians butir tiap pertanyaan
Jumlah varian butir tiap pertanyaan dapat dicari dengan cara mencari nilai varians tiap butir yang kemudian dijumlahkan ( 2 x
σ2
x 2 n
n
Sumber : Husen Umar (2009:170)
Keterangan :
2
) sebagai berikut :
49
n = jumlah sampel σ = nilai varians x = nilai skor yang dipilih (total nilai dari nomor-nomor butir pertanyaan) Keputusan uji realibilitas ditentukan dengan ketentuan sebagai berikut: 1. Jika koefisien cronbach alpha ≥ 0,70 maka item pertanyaan dikatakan reliabel. 2. Jika koefisien cronbach alpha < 0,70 maka item pertanyaan dikatakan tidak reliabel. Perhitungan uji reliabilitas dilakukan menggunakan program SPSS Statistics 20. Berdasarkan hasil dengan menggunakan SPSS Statistics 20, diperoleh hasil pengujian reliabilitas yang ditunjukkan pada Tabel 3.6 berikut.
TABEL 3.6 HASIL PENGUJIAN RELIABILITAS DIRECT MARKETING METHODS DAN KEPUTUSAN BERKUNJUNG No. 1.
Variabel
Cα hitung
Cα minimal
Kesimpulan
0,837
0,700
Reliabel
0,904
0,700
Reliabel
Direct marketing methods
2.
Keputusan berkunjung
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2014 Jika cronbach alpha seluruh item ≥ 0,700 dengan tingkat signifikansi 10%, maka keseluruhan item pertanyaan dapat dikatakan reliabel. Tabel 3.6 menunjukkan bahwa koefisien cronbach alpha untuk variabel direct marketing methods serta keputusan berkunjung masing-masing bernilai 0,837 dan 0,904 yang lebih besar dibandingkan koe minimal cronbach alpha yakni ≥ 0,700.
3.2.7
Rancangan Analisis Data
3.2.7.1 Rancangan Analisis Data Deskriptif
50
Penelitian ini menggunakan analisis data deskriptif untuk mendeskripsikan variabelvariabel penelitian. 1. Analisis data deskriptif mengenai direct marketing methods yang memiliki dimensi diantaranya
direct mail, door to door selling, telemarketing di
Kampung Gajah Wonderland. 2. Analisis data deskriptif mengenai keputusan berkunjung di Kampung Gajah Wonderland yang memiliki dimensi diantaranya Product choice, Brand choice, Dealer Choice, Purchase amount, Purchase timing, Payment method.
3.2.7.2 Pengujian Hipotesis Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah path analysis (analisis jalur). Analisis jalur digunakan untuk menentukan besarnya pengaruh variabel independen X1 yaitu direct marketing methods yang terdiri dari Direct Mail(X1,1), Door to door selling(X1,2), dan Telemarketing(X1,3) terhadap variabel dependen Y yaitu keputusan berkunjung. Selanjutnya akan ditentukan pasangan data variabel independen dari semua sampel penelitian. Berdasarkan hipotesis konseptual yang diajukan, terdapat hubungan antara variabel penelitian. Hipotesis tersebut digambarkan dalam sebuah paradigma seperti terlihat pada Gambar 3.1 berikut :
X
Y
GAMBAR 3.1 STRUKTUR KAUSAL ANTARA X DAN Y Keterangan : X
: Direct marketing methods
51
Y
: Keputusan Berkunjung
: Epsilon (Variabel lain)
Struktur hubungan di atas menunjukkan bahwa direct marketing methods berpengaruh terhadap keputusan berkunjung, dari struktur hubungan di atas kemudian di turunkan kembali menjadi gambar 3.2 sebagai berikut :
X
Y
GAMBAR 3.2 DIAGRAM JALUR SUB HIPOTESIS Keterangan : X
: Direct marketing methods
Y
: Keputusan Berkunjung
: Epsilon (Variabel lain)
Struktur hubungan di atas menunjukkan bahwa direct marketing methods berpengaruh terhadap keputusan berkunjung dan juga di pengaruhi faktor lain yaitu variabel residu dan dilambangkan dengan namun pada penelitian ini variabel tersebut tidak diperhatikan. Struktur hubungan antara X dan Y diuji melalui analisis jalur dengan hipotesis berbunyi terdapat pengaruh yang signifikan antara direct marketing methods yang terdiri dari direct mail (X1,1), door to door selling (X1,2), dan telemarketing (X1,3) terhadap keputusan berkunjung (Y) yang terdiri dari Product choice (Y1), Brand choice (Y2), Dealer Choice (Y3), Purchase amount (Y4), Purchase timing (Y5), Payment method (Y6). Berikut gambar diagram sub struktur hipotesis pengaruh X terhadap Y:
52
έ
X1,1
X1,2 Y X1,3
GAMBAR 3.3 DIAGRAM JALUR SUB STRUKTUR HIPOTESIS X TERHADAP Y a. Menghitung matriks korelasi antar variabel bebas X1 R1 =
1
X2
X3
rX2X1
rX3X1
1
rX3X2 1
b. Identifikasi persamaan sub struktur hipotesis Menghitung matriks invers korelasi R1-1 =
X1
X2
X3
C1.1
C1.2
C1.3
C2.2
C.2.3 C3.3
Menghitung semua koefisien jalur melalui rumus
53
PYX1
C1.1
PYX.2 PYX.3
C1.2
C1.3
rYX1.1
C1.2
C1.3
rYX1.2
C1.3
rYX1.3
=
c. Hitung R2Y (X1, X2, dan X3) yaitu koefisien yang menyatakan determinasi total X1, X2, dan X3 terhadap Y dengan menggunakan rumus
rYX 1 R Y (X1, …, X3) = PYX 1 ... PYX 3 ... rYX 3 2
d. Menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung dari setiap variabel Pengaruh X terhadap Y Pengaruh (X1) terhadap (Y) Pengaruh langsung
= PYX1 . PYX1
Pengaruh tidak langsung melalui (X2)
= PYX1 . rX1X.2 . PYX.2
Pengaruh tidak langsung melalui (X3)
= PYX1 . rX1X3 . PYX3
+
………………………
Pengaruh total (X1) terhadap Y Pengaruh (X2) terhadap (Y) Pengaruh langsung
= PYX2 . PYX2
Pengaruh tidak langsung melalui (X1)
= PYX2 . rX2X1 . PYX1
Pengaruh tidak langsung melalui (X3)
= PYX1 . rX1X3 . PYX3
+
………………………
Pengaruh total (X2) terhadap Y Pengaruh (X3) terhadap (Y) Pengaruh langsung
= PYX3 . PYX3
Pengaruh tidak langsung melalui (X1)
= PYX3 . rX3X1 . PYX1
Pengaruh tidak langsung melalui (X2)
= PYX3 . rX3X2 . PYX2
Pengaruh total (X3) terhadap Y
………………………
e. Menghitung variabel lain ( ) dengan rumus sebagai berikut : PY 1 R 2 Y ( X 1.1. X 1.2., X 1.3,)
+
54
f. Keputusan penerimaan atau penolakan Ho Rumusan Hipotesis operasional : Ho : PYX1 = PYX2 = PYX3 = 0 Hi : sekurang-kurangnya ada sebuah PPYXi 0, i = 1, 2, dan 3 Statistik uji yang digunakan adalah : k
F
(n k 1) PYXI PYXI i 1
k
k (1 PYXi PYXi ) i 1
Hasil F hitung dibandingkan dengan tabel distribusi F-Snedecor, apabila Fhitung
Ftabel, maka Ho ditolak dengan demikian dapat diteruskan pada pengujian secara individual, statistik yang digunakan adalah : t
PX 1 Xi PX 1 XJ (1 R 2 y ( X 1.1, X 1.2, X 1.3, )(Cii Cij C j J ) (n k 1)
t mengikuti distribusi t-Student dengan derajat kebebasan n-k-1. Secara statistik hipotesis yang akan di uji berada pada taraf kesalahan 0,1 dengan derajat kebebasan dk (n-2). Kriteria penerimaan atau penolakan hipotesis pada penelitian ini dapat ditulis sebagai berikut : 1. H0 : ρ
0, artinya tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara direct
marketing methods yang terdiri dari direct mail, door to door selling, dan telemarketing terhadap keputusan berkunjung yang terdiri dari product choice, brand choice, dealer Choice, purchase amount, purchase timing, payment method 2. Hi : ρ > 0, artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara direct marketing methods yang terdiri dari direct mail, door to door selling dan telemarketing terhadap keputusan berkunjung yang terdiri dari product choice, brand choice, dealer choice, purchase amount, purchase timing, payment method .
