BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1.
Tipe Penelitian Dalam penelitian “Efektivitas “ BNI Forum” Sebagai Media Internal
dalam Penyampaian Informasi kepada Karyawan di PT BNI Pesero Tbk,” penulis menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian deskriptif kuantitatif bertujuan untuk menggambarkan atau melukiskan secara cermat dan sistematis fakta, gejala, fenomena, opini atau pendapat, sikap, menggambarkan (to describe) suatu kejadian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, yaitu data yang berbentuk angka atau data kualitatif yang diangkakan (scoring), misalnya terdapat dalam skala pengukuran. Tahapan-tahapan pengukuran dalam penelitian kuantitatif melalui tiga tahap yaitu: 1. Konseptualisasi 2. Identifikasi Variabel 3. Operasionalisasi konsep Penelitian desktiptif ini dilakukan untuk memberikan gambaran yang lebih detil mengenai suatu gejala atau fenomena yang bertujuan untuk :
41
42
1. Mengumpulkan informasi aktual secara rinci yang melukiskan gejala yang ada. 2. Mengidentifikasikan masalah atau memeriksa kondisi praktek-praktek yang berlaku. 3. Menentukan apa yang dilakukan orang lain dalam menghadapi masalah yang sama dan belajar dari pengalaman mereka untuk menetapkan rencana dan keputusan pada waktu yang akan datang. 4. Membuat perbandingan atau evaluasi.29
3.2.
Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan oleh penulis adalah metode survey
yaitu dilakukan dengan mengambil sampel dari populasi sebagai subyek penelitian, pendapat subyek penelitian. Selain itu penelitian ini juga dengan menggunakan metode observasi pengamatan dilapangan. Penelitian survey ini dilakukan terhadap sejumlah individu, atau unit, baik secara sensus maupun dengan sampel.30 Dalam penelitian ini, penulis melakukan penyebaran kuesioner (daftar pertanyaan) kepada para karyawan di PT BNI Persero Tbk. Hasil dari penyebaran kuesioner tersebut akan digunakan untuk mendeskripsikan variable yang diteliti dan mengukur seberapa besar efektifitas media internal PT BNI Persero Tbk (BNI Forum) dalam pemenuhan kebutuhan informasi Karyawan PT BNI Persero Tbk.
29
Jalaludin Rakhmat, 1995, Metode Penelitian Komunikasi, Remaja Rosdakarya, Bandung, hal. 24 M. Iqbal Hasan, 2002, Pokok-pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya, Ghalia Indonesia, Jakarta, hal. 13 30
43
3.3.
Populasi dan Sampel
3.3.1. Populasi Populasi merupakan jumlah keseluruhan dari unit analisis yang ciri-ciri, unsur- unsur, dan sifatnya akan diduga. Populasi adalah keseluruhan gejala atau satuan yang ingin diteliti. Jadi populasi bukan hanya orang, tetapi juga objek dan benda-benda alam lain. Populasi pun bukan sekedar jumlah yang ada pada subjek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh karakteristik atau sifat yang dimiliki oleh subjek atau objek itu. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan.31 Populasi penelitian ini adalah karyawan PT BNI Persero Tbk. Jumlah yang didapat perhari dari hasil record rata-rata terdapat 784 orang dari berbagai divisi dan cabang yang mengakses “BNI Forum”.
3.3.2. Sampel Sampel adalah bagian dari elemen-elemen populasi yang dihimpun dan dianalisis yang hasilnya menjelaskan karakteristik seluruh elemen populasi. Sampel adalah bagian dari populasi yang memiliki karakteristik yang serupa dengan populasinya. Elemen-elemen anggota sampel merupakan anggota-anggota populasi darimana sampel itu diambil.
31
Sugiyono, hal. 72
44
Dalam menentukan besarnya sampel, penulis menggunakan rumus Taro Yamane32 perhitungan ini untuk mengetahui jumlah sampel minimal yang diperlukan dalam penelitian ini. N = Jumlah populasi n = Jumlah sampel d = Tingkat kesalahan/presisi n = __ N____ N.d2 + 1 Dalam penelitian ini akan diambil sampel sabanyak 90 orang karyawan yang diambil hasil record rata-rata karyawan yang mengakses BNI forum dengan jumlah populasi presisi (d) sebesar 10% dengan perhitungan sebagai berikut : Perhitungan sampel akan dilakukan dengan perhitungan sebagai berikut: N = 784 orang karyawan yang mengakses ”BNI Forum” per hari d = 10 % (0.1) n = __ 784__ 784.(0.1)2 + 1
= 88.68
Atau n = orang (sample) Jadi jumlah sampel yang digunakan oleh penulis untuk mendukung penelitian ini diambil dari 90 orang karyawan PT BNI Persero Tbk yang mewakili jumlah karyawan PT. BNI Persero yang mengakses BNI Forum per hari (Perbulan Agustus 2010)
32
Ridwan dan Akdon, 2007, Rumus dan Data dalam Analisis Statistika, Alfabeta, Bandung, hal. 254
45
3.3.3. Teknik Penarikan Sampel Teknik sampling yang digunakan adalah Simple Random Sampling yaitu dengan mengambil sampel berdasarkan strata tertentu, sampel 90 orang karyawan untuk mewakili karyawan yang ada di PT BNI Persero Tbk.
3.4.
Definisi dan Operasionalisasi Konsep
3.4.1. Definisi Konsep Efektivitas: Efektivitas memiliki arti berhasil guna atau membawa hasil yang positif. Apabila dihubungan dengan efektivitas media internal maka efektivitas media internal yang berhasil guna atau yang positif adalah bila informasi yang disampaikan melalui media internal tersebut dapat diterima dan dipahami oleh publik internal dan mempunyai pengertian yang sama dengan pengertian pengirim pesan (komunikan). Media Internal: adalah sarana yang dipergunakan oleh publik internal suatu organisasi atau perusahaan untuk saling berkomunikasi. Informasi: adalah pesan yang disampaikan dari komunikator kepada komunikan melalui media atau saluran yang ada. Karyawan: Karyawan merupakan bagian dari khalayak internal perusahaan yang memiliki kedudukan penting bagi kelangsungan organisasi atau perusahaan. Karyawan juga dapat dipahami sebagai orang-orang yang bekerja pada sebuah organisasi atau perusahaan yang melakukan tugas pekerjaan sesuai dengan kriteria
46
pekerjaannya masing-masing dan terdiri dari bawahan maupun atasan atau pimpinan organisasi.
3.4.2. Operasionalisasi Konsep Pada Penelitian Efektivitas penggunaan media internal PT BNI Persero Tbk (BNI Forum) dalam penyampaian informasi kepada karyawan Divisi PT BNI Persero Tbk, maka digunakanlah tabel operasionalisasi konsep : Skala No.
Variabel
Dimensi
Indikator (Likert)
1
Efektivitas Penggunaan media internal “BNI Forum”
1.Penerima
Penerima pesan 1. Apakah semua karyawan PT BNI Persero merupakan penerima informasi dari media internal “BNI Forum” sudah tepat? 2. Apakah media internal “BNI Forum” sebagai media internal PT BNI Persero juga diberikan kepada orang lain yang bukan karyawan?
2.Isi
Isi yang diterima 1. Apakah media internal “BNI Forum” sudah menyalurkan semua isi/data penting bagi karyawan di PT BNI Persero?
5. Sangat Setuju 4. Setuju 3. Cukup Setuju 2. Kurang Setuju 1. Tidak Setuju
47
2. Apakah data/isi yang ada di media internal BNI Forum mudah dipahami? 3. Apakah informasi yang diberikan dimedia internal BNI Forum sesuai kebutuhan karyawan PT. BNI Persero Tbk?
3.Ketepatan
Sesuai jadwal
Waktu
1. Apakah media internal BNI Forum selalu dapat diakses setiap waktu? 2. Apakah media internal BNI Forum selalu memberikan informasi terbaru tepat waktu ?
4.Media
Saluran yang digunakan 1. Apakah media interna BNI Forum sudah efektif sebagai media komunikasi internal karyawan? 2. Apakah perlu ada media komunikasi lain bagi karyawan PT BNI Persero Tbk selain BNI Forum?
5.Format Kemasan
Struktur yang diterima vs yang dikirim 1.
Apakah desain BNI Forum menarik?
48
6.Sumber
2.
Apakah Gambar /ilustrasi dan warna yang digunakan di BNI Forum sudah menarik ?
3.
Apakah jumlah kolom informasi yang ada di BNI Forum sudah cukup ?
Orang yang melakukan 1.
Apakah susunan redaksi yang bertanggung jawab mengurus media internal BNI Forum sudah berkompeten di bidangnya?
2.
Apakah para penulis yang menulis di media internal BNI Forum mempunyai kemampuan menulis yang baik?
3.
Apakah pihak-pihak yang memberikan informasi di BNI Forum dapat dipercaya dan dapat diandalkan ?
3.5. Teknik Penelitian Data 3.5.1. Data Primer Data primer adalah data yang langsung didapat dari obyek penelitian. Pengumpulan data primer dalam penelitian ini adalah dengan cara menyebarkan kuesioner.
49
3.5.2. Data Sekunder Data sekunder adalah data pendukung yang berhubungan dengan tujuan dan objek penelitian. Data sekunder dalam penelitian ini diambil dari buku-buku, data, dan literature lainnya yang mendukung data primer dapat juga diambil dari dokumentasi data pada kurun waktu beberapa tahun yang lalu.
3.6. Teknik Analisis Data Analisa data adalah proses penyederhanaan data dalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan diinterpretasikan.33 Untuk mengukur efektifitas berdasarkan jawaban responden digunakan data statistik deskriptif dan Linkert Summating Rating (LSR), yaitu skala yang digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial.34. Variabel dapat diukur dan dijabarkan menjadi indikator-indikator. Setiap pilihan respon, jawaban diberi skor berdasarkan kriteria, apabila item positif, maka angka terbesar diletakkan ada “sangat setuju” sedangkan bila item negative, maka angka terbesar diletakkan pada “tidak setuju”. Skor yang diberikan pada jawaban dijumlahkan oleh karena itu disebut “Linkert Summated Rating”.35
33
Masri Singarimbun & Sofian Effendiy, 1989, Metode Penelitian Survey, LP3ES, hal. 263 Mc Luhan, 2001, Psikologi Komunikasi, Jalaludin Rakhmat, hal. 219 35 Harun Al Rasyid, 2000,Teknik Sampel dan Penyusunan Skala,Hand out PPs Unpad : Bandung, hal 126-127 34
50
Tiap-tiap indikator akan diberi nilai 1 – 5, sebagai berikut : Skala Linkert
Pernyataan Positif
Pernyataan Negatif
(Skor)
(Skor)
Sangat Setuju
5
1
Setuju
4
2
Ragu – ragu
3
3
Kurang Setuju
2
4
Sangat Tidak Setuju
1
5
Skala Linkert ini lazimnya digunakan untuk mengukur sikap-sikap individu/sosial pada objek sikap. Teknik analisis data yang digunakan untuk mengetahui tingkat efektifitas “BNI Forum” sebagai media internal dalam penyampaian informasi kepada karyawan PT BNI Persero Tbk, Total skor dari responden dapat dihitung dengan : Batas bawah
= Jumlah responden x skor terendah (1) x jumlah pertanyaan
Batas atas (Max) = Jumlah responden x skor tertinggi (5) x jumlah pertanyaan Range ( A-B) atau n
51
Dari hasil penghitungan batas tersebut, maka dibagi lagi menjadi 3 (tiga) quatil (Q1, Q2, & Q3). Pembagian quartil tersebut digunakan untuk mengambil kesimpulan statistic terhadapa sikap positif yang diberikan oleh responden.
=
Quartil I (Q1) Quartil II (Q2)
=
Quartil III (Q3)
=
+
+ +
.
Apabila total skor dari data lapangan (responden) berada antara : B s/d Q1
=
maka sikap sangat negatif
> Q1 s/d < Q2 =
maka sikap negatif
> Q2 s/d
maka sikap positif
> Q3
maka sikap sangat positif
=
