BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI

2.1

Konsep Dasar Sistem Informasi

Definisi sistem informasi adalah kumpulan informasi didalam sebuah basis data menggunakan model dan media teknologi informasi digunakan di dalam pengambilan keputusan bisnis sebuah organisasi. Di dalam suatu organisasi, informasi merupakan sesuatu yang penting didalam mendukung proses pengambilan keputusan oleh pihak manajemen. Data adalah kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian adalah sesuatu yang terjadi pada saat tertentu. Di dalam dunia bisnis, kejadian yang sering terjadi adalah transaksi perubahan dari suatu nilai yang disebut transaksi. Kesatuan nyata adalah berupa suatu obyek nyata seperti tempat, benda dan orang yang betul ada dan terjadi. Data merupakan bentuk yang masih mentah, belum dapat bercerita banyak sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui suatu metode untuk menghasilkan informasi. Data dapat berbentuk simbol semacam huruf, angka, bentuk suara, sinyal, gambar, dsb. Reservasi adalah sebuah proses perjanjian berupa pemesanan sebuah produk baik barang maupun jasa dimana pada saat itu telah terdapat kesepahaman antara konsumen dengan produsen mengenai produk tersebut namun belum

12

Print to PDF without this message by purchasing novaPDF (http://www.novapdf.com/)

15

ditutup oleh sebuah transaksi jual – beli. Pada saat reservasi berlangsung biasanya ditandai dengan adanya proses tukar menukar informasi antara konsumen dan produsen agar kesepahaman mengenai produk dapat terwujud. Reservasi tiket penerbangan adalah sebuah proses pemesanan salah satu produk yang dijual oleh perusahaan penerbangan pengangkut penumpang yaitu berupa dokumen perjalanan yang berfungsi sebagai tanda bahwa pemegang dokumen tersebut berhak atas fasilitas pengantaran dari satu daerah ke daerah lain. Tours Adalah Perjalanan keliling yang memakan waktu lebih dari 3 hari yang diselenggarakan oleh suatu Biro Perjalanan Wisata denganacara peninjauan di beberapa tempat yang Menarik Travel Adalah perjalanan yang dilakukan ke beberapa tempat dalam waktu lebih dari 1 minggu dengan tujuan pencapaian kepuasan dalam diri untuk menikmati suasana yang berbeda. Sistem informasi didefinisikan oleh Gelinas, Oram, dan Wiggins (1990) dalam buku Gambaran Umum sebagai berikut : “Sistem informasi adalah suatu sistem buatan manusia yang secara umum terdiri atas sekumpulan komponen berbasis komputer dan manual yang dibuat untuk menghimpun, menyimpan dan mengelola data serta menyediakan informasi keluaran kepada para pemakai”1

Sistem Informasi dimaksudkan untuk memberikan informasi kepada semua tingkatan manajemen, yaitu manajemen tingkat atas (Top Level

1

Gelinas, Oram dan Wiggins (1990) dalam buku ”Gambaran Umum”


15

Management), manajemen tingkat menengah (Middle Level Management), manajemen tingkat bawah (Lower Level Management). Informasi yang dibutuhkan oleh tiga tingkat manajemen tersebut berbeda – beda. Untuk Lower Level Management yang terdiri dari pengawasan mandor disebut technical level. Untuk Middle Level Management yang terdiri dari kepala cabang dan kepala difisi disebut dengan yactial level, sedangkan untuk Top Level Management yang terdiri dari direktur dan para eksekutif berfungsi seperti pembelian, produksi, pemasaran, keuangan disebut sebagai strategi level.

2.1.1 Data Yang Digunakan

Data yang diolah melalui suatu model menjadi informasi, penerima kemudian menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, yang berarti menghasilkan suatu tindakan yang lain yang akan membuat sejumlah data kembali. Data tersebut akan ditangkap sabagai input, diproses kembali lewat suatu model dan seterusnya membentuk suatu siklus. Siklus informasi ini dapat digambarkan sebagai berikut:


15

Gambar : 2.1 Siklus Informasi

Pendekatan sistem yang merupakan jaringan kerja dari prosedur lebih menekankan urutan operasi didalam sistem. Komponen atau subsistem dalam suatu sistem tidak dapat berdiri sendiri. Komponen tersebut saling berinteraksi saling membentuk satu kesatuan sehingga tujuan atau sasaran sistem tersebut dapat tercapai. Pendekatan sistem yang menekankan pada komponen akan lebih mudah didalam mempelajari suatu sistem untuk tujuan analisis dan perancangan suatu sistem. Untuk menganalisis dan merencanakan suatu sistem, analis dan perancang sistem harus terlebih dahulu mengenal komponen atau elemen dari sistem tersebut. Suatu sistem mempunyai maksud tertentu. Ada yang menyebutkan maksud dari suatu sistem adalah mencapai suatu tujuan (goal) dan ada yang


15

menyebutkan suatu sasaran (objectives). Goal biasanya dihubungkan dengan ruang lingkup yang lebih luas dan sasaran dalam ruang lingkup yang lebih sempit. Sumber dari informasi adalah data, data merupakan bentuk jamak dari bentuk tunggal datum atau data-item. Data adalah kenyatan yang menggambarkan suatu kejadian dan kesatuan nyata. Kejadian (event) adalah sesuatu yang terjadi pada saat yang tertentu. Kesatuan nyata (fact dan entity) adalah berupa suatu obyek nyata seperti tempat, benda dan orang yang betul ada dan terjadi.

2.1.2 Database Sistem

Sebelum komputer ditemukan, orang menyimpan data tertulis dalam bentuk kertas yang dimasukkan dalam suatu tempat dan kemudian diatur sedemikian rupa. Pengaturan tersebut sering disebut sebagai metode pengarsipan atau metode penyimpanan file. Penyimpanan data tersebut tentu saja rumit dan melelahkan. Setelah computer diketemukan, pengarsipan data tertulis mulai dipindahkan kedalam media penyimpanan komputer. Data tertulis yang jumlahnya berlemari dapat disimpan dalam media yang jauh lebih kecil misalnya disk. Sistem penyimpanan data dalam komputer tersebut sering disebut sebagai Sistem Database. Database sendiri merupakan kumpulan data yang pada umumnya menggambarkan aktivitas dan pelakunya dalam suatu organisasi, misalkan database data perizinan yang berisi nama perusahaan, bentuk perusahaan, alamat,


15

bidang usaha dan lainnya. Sistem database adalah sistem komputer yang digunakan untuk menyimpan dan mengelola data tersebut. Database yang digunakan oleh penulis adalah Microsoft Access yang merupakan salah program pengolah database yang cukup canggih dengan berbagai kemudahan yang ada seperti pengaturan data, pembuatan form, pembuatan laporan, menyaring data dan lain-lain. DBMS kumpulan perangkat lunak yang digunakan untuk menangani semua pengaksesan

ke

database.

Mempunyai

fasilitas

membuat,

mengakses,

memanipulasi, dan memelihara database. Bertujuan untuk efisien dan kenyamanan dalam memperoleh dan menyimpan informasi dalam database. Fungsi-fungsi DBMS : 1. Data Definition 2. Data Manipulation 3. Data Security dan Integrity 4. Data Recovery dan Concurrency 5. Data Dictionary 6. Performance RDBMS merupakan sekumpulan yang disimpan sedemikian rupa sehingga mudah diambil informasinya bagi pengguna dan data tersebut saling berhubungan. RDBMS merupakan suatu paket perangkat lunak yang kompleks digunakan untuk memanipulasi database.


15

Ada tiga prinsip dalam RDBMS : - Data Definition Mendefinisikan jenis data yang akan dibuat (dapat berupa angka/ huruf ) cara relasi data, validasi dat dan lainnya. - Data Manipulation Data yang telah dibuat dan didefinisikan tersebut akan dilakukan beberapa pengerjaan, seperti menyaring data, melakukan proses Query, dan seterusnya. - Data Control Bagian ini berkenaan dengan cara mengendalikan data, seperti siapa saja yang bisa melihat isi data, bagaimana data bisa digunakan oleh banyak user, dan seterusnya Sistem database memiliki empat komponen penting, yakni : a) Data Merupakan informasi yang disimpan dalam suatu struktur tertentu yang terintegrasi. b) Hardware Merupakan perangkat keras berupa komputer dengan media penyimpanan sekunder yang digunakan untuk menyimpan data karena pada umumnya database memiliki ukuran yang besar.

c) Software


15

Merupakan perangkat lunak yang digunakan untuk melakukan pengolahan data. Perangkat lunak ini sering disebut sebagai Database Management System (DBMS). d) User Merupakan orang yang menggunakan data yang tersimpan dan terkelola. User dapat berupa seorang yang mengelola database tersebut, yang disebut dengan database administrator (DBA), bisa juga end user yang mengambil hasil dari pengelolaan database melalui bahasa query. User dapat juga seorang programmer yang membangun aplikasi yang terhubung ke database dengan menggunakan bahasa pemrograman.

Penyimpanan data dalam bentuk DBMS mempunyai banyak manfaat dan kelebihan dibandingkan dengan penyimpanan data dalam bentuk flat file, diantaranya: 1). Performance yang didapat dengan penyimpanan dalam bentuk DBMS cukup besar, sangat jauh berbeda dengan performance data yang disimpan dalam flat file. 2). Integritas data lebih terjamin dengan penggunaan DBMS. Masalah redudansi sering terjadi dalam data flat file tidak akan terjadi dalam DBMS. 3). Independensi. Perubahan struktur database dimungkinkan terjadi tanpa harus mengubah aplikasi yang mengakasesnya sehingga pembuatan


15

antarmuka kedalam data akan lebih mudah dengan penggunaan DBMS. 4). Sentralisasi. Data yang terpusat akan mempermudah pengelolaan database. Kemudian di dalam melakukan bagi pakai dengan DBMS dan juga kekonsistenan data yang diakses secara bersama akan lebih terjamin. 5). Sekuritas. DBMS memiliki sistem keamanan yang lebih fleksibel dari pada pengaman pada file sistem operasi. Keamanan dalam DBMS akan memberikan keluwesan dalam pemberian hak akses kepada pengguna. Untuk lebih jelasnya apa yang dimaksud dengan basis data akan dijelaskan pengertiannya sebagai berikut: Menurut (Abdul Kadir, 2003:256) dalam buku ”Belajar Bersama”, ”Basis Data (Database) adalah suatu pengorganisasian sekumpulan data yang saling terkait sehingga memudahkan aktifitas untuk memperoleh informasi”

2.2

Entity Relationsip Diagram (ERD)

Model data didefinisikan sebagai kumpulan perangkat konseptual untuk menggambarkan data, hubungan data, semantik (makna) data dan batasan kekonsistenan data. Model data Entity-Relational adalah model data yang didasarkan pada sebuah persepsi terhadap sebuah dunia nyata yang didalamnya terdapat


15

sekumpulan obyek dasar dan relasi antara obyek tersebut. Obyek dasar tersebut disebut entitas. Pada model entity-relationship data diterjemahkan dengan memanfaatkan sejumlah perangkat konseptual menjadi sebuah diagram data yang disebut sebagai Entity-Relationship Diagram (E-R Diagram). Ada tiga hal mendasar dalam model data Entity-Relational, yaitu himpunan entitas, himpunan relasi, dan atribut. Selain itu terdapat batasan dalam pemetaan data yaitu kardinalitas pemetaan dan ketergantungan eksistensi. 1. Himpunan Entitas Sebuah entitas adalah sesuatu atau sebuah objek di dunia nyata yang dapat dibedakan dari objek lain. Himpunan entitas adalah sekumpulan entitas yang mempunyai tipe sama dan memiliki atribut yang sama. Sebuah entitas direpresentasikan oleh atributnya. 2. Atribut Atribut adalah penjelasan atau gambaran sifat yang dimiliki oleh setiap anggota dari himpunan entitas. Setiap atribut yang dimiliki oleh sebuah himpunan entitas ditunjukkan dengan adanya informasi yang sama disimpan dalam basis data pada setiap entitas anggota himpunan entitas tersebut. 3. Himpunan Relasi Relasi menunjukkan adanya hubungan diantara sejumlah entitas yang berasal dari himpunan entitas yang berbeda. Himpunan relasi merupakan kumpulan semua relasi diantara entitas yang terdapat pada entitas himpunan tersebut. 4. Kardinalitas Pemetaan


15

Kardinalitas pemetaan menunjukkan jumlah maksimum entitas yang dapat berelasi dengan entitas pada himpunan entitas yang lain.

Ada beberapa metode yang dipakai adalah metode pemodelan sistem yaitu : Data Flow Diagram (DFD), Control Specification (CSPEC), Process Specification (PSPEC). Diagram alir data (Data Flow Diagram) merupakan suatu teknik penggambaran/pemodelan menggunakan notasi grafis yang menunjukan aliran data dan perubahannya dalam sistem serta fungsi (proses) yang terlibat dalam transformasi aliran data tersebut, yang diterapkan sebagai perubahan data dari masukan (input) menjadi keluaran (output). Selain itu, data flow diagram (DFD) memberikan informasi tambahan yang digunakan selama tahap analisis. DFD digunakan untuk merepresentasikan sistem atau perangkat lunak pada berbagai tingkatan abstraksi. Artinya, DFD dapat dibagi menjadi beberapa level yang menggambarkan penambahan aliran informasi dan fungsionalitas yang lebih rinci. DFD level 0 (Data Context Diagram) merepresentasikan elemen perangkat lunak atau sistem secara keseluruhan sebagai suatu proses dengan data masukan dan keluaran digambarkan sebagai panah yang masuk dan keluar proses. Selanjutnya pada level yang lebih tinggi (1,2,3,… dan seterusnya), proses tersebut dipecah-pecah untuk memperoleh aliran data dan proses yang lebih rinci.

2.3

SISTEM OPERASI


15

Windows XP adalah sistem operasi berbasis grafis yang dibuat oleh microsoft untuk digunakan pada komputer pribadi, yang mencakup komputer rumah dan desktop bisnis, laptop dan pusat media ( Media Centre ). Nama XP adalah kependekan dari Experience. Windows XP menyajikan antarbuka grafis yang dirancang ulang secara signifikan, hingga perubahan tersebut dipromosikan oleh Microsoft sebagai tampilan yang lebih user friendly dari versi Windows sebelumnya. Windows XP terdiri dari berbagai jenis diantaranya : 1. Windows XP Professional yaitu : Sistem operasi Windows XP yang dibuat khusus untuk komputer desktop yang terhubung ke dalam sebuah jaringan dengan domain yang dikelola oelh Active Directory milik Windows 2000 Server atau Windows Server 2003. 2. Windows XP Home Edition yaitu : Sistem operasi Windows XP yang ditujukan untuk pengguna rumah. Pada dasarnya, tidak ada perubahan yang signifikan antara Windows XP Home Edition dengan Windows XP Professional, karena basis pembuatannya sama. Perbedaan yang ada pada dua Windows ini hanya terletak didukungan jaringan, dimana Windows XP Home Edition tidak didesain untuk sistem dengan banyak pengguna. 3. Windows XP Media Center Edition yaitu : Versi Windows XP yang dibuat khusus untuk perangkat semacam Hi-Fi dan PC yang diletakkan di ruang duduk. Pada dasarnya, Windows XP Media


15

Center merupakan windows Xp Home Edition yang yang ditambahi dukungan sebagai perekam video pribadi. 4. Windows XP Tablet PC Edition yaitu : Versi windows XP yang dikhususkan untuk PC yang ultra-portabel, yang dinamakan oleh Microsoft dengan Tablet PC. Windows XP Tablet PC dibangun berbasis Windows XP Professional, yang ditambahi dengan fitur pengenalan tulisan tangan ( handwriting recognizition ) yang lebih baik dibandingkan dengan Windows XP Professional biasa. Pada umumnya sebuah Tablet PC dilengkapi dengan layar sentuh. 5. Windows XP Professional x64 Edition yaitu : Merupakan versi Windows XP yang dikhususkan untuk prosesor dengan arsitektur x-86-64. Perbedaaan dengan Windows Xp Professional yang diluncurkan sebelumnya adalah pada dukungannya terhadap akses memori lebih besar daripada 4 Gigabytes seperti pada Windows XP sebelumnya. Dan sistem operasi ini berbeda dari versi Windows Xp lainnya, karena basis kode yang digunakan adalah Windows Server 2003, Standard Edition x64 contohnya adalah 5.2.3790.

6. Windows XP Professional 64-bit Edition for Itanium yaitu : Merupakan versi yang sangat terbatas sekali dilihat dari segi penjualannya. Meskipun prosesor Itanium merupakan prosesor dengan kinerja paling efisien, Itanium tidak dapat mnjalankan program yang didesain untuk Windows XP versi 32-bit maupun Windows XP x64 Edition. Aplikasi yang didukung pun


15

sangat sedikit dan terbatas pada aplikasi yang berguna bagi komputasi tingkat tinggi seperti aplikasi basis data dan aplikasi ilmiah. 7. Windows Xp Starter Edition yaitu : Merupakan versi Windows XP Home Editon yang diterjemahkan ke dalam bahasa lokal masing-masing dengan menggunakan Language Interface Pack ( LIP ). Windows XP Starter dengan tujuan untuk memerangi sistem operasi GNU/ Linux, karena sistem operasi tersebut cukup popular di negara dunia.

Fitur dan peningkatan pada Windows Xp : 1. Dukungan terhadap sistem domain Active Directory. Active Directory adalah sistem domain yang digunakan didalam Windows Server 2000 dan Windows Server 2003. Dengan menggunakan Active Directory, sistem Microsoft Windows dapat diatur dari satu tempat saja yaitu dari sistem yang menjalankan Active Directory itu sendiri. Fitur ini sangat berguna apabila diaplikasikan dalam perusahaan yang cukup besar, karena akan menyederhanakan semua proses autentikasi.

2. Peningkatan pengaturan kontrol akses. Sebagai sistem operasi yang ditujukan untuk pengguna korporasi, tentunya Windows XP telah dilengkapi dengan fitur pengaturan control akses. Fitur tersebut diubahkan untuk membatasi akses terhadap siapa saja yang tidak memiliki hak akses terhadap sebuah objek tertentu.


15

3. Mendukung sistem berkas terenkripsi ( EFS ). Windows Xp memiliki sistem enkripsi EFS. Sistem ini merupakan sistem untuk memproteksi data penting sehingga tidak dapat dibuka oleh user lain apalagi komputer lain, kecuali membuka dengan kode.

2.4

VISUAL BASIC 6.0 Sistem setelah dianalisa dan dirancang, maka sistem tersebut siap

diterapkan atau diimplementasikan. Tahap implementasi sistem ini merupakan tahap

meletakkan

perancangan

sistem kedalam

bentuk

coding

bahasa

pemrograman, dalam pembuatan aplikasi sistem informasi ini menggunakan Microsoft Visual Basic 6.0. Adapun pengertian dari Visual Basic 6.0 adalah sebagai berikut:

2.4.1 Sejarah Visual Basic 6.0 Visual Basic adalah pengembangan dari bahasa komputer BASIC (Beginner’s All-purpose Symbolic Instruction Code). Bahasa BASIC diciptakan oleh Professor John Kemeny dan Thomas Eugene Kurtz dari Perguruan Tinggi Dartmouth pada pertengahan tahun 1960-an. Bahasa program tersebut tersusun mirip dengan bahasa Inggris yang biasa digunakan oleh para programmer untuk menulis program komputer sederhana yang berfungsi sebagai pembelajaran bagi konsep dasar pemrograman komputer. Format database yang dapat diakses Visual


15

Basic 6.0 adalah format database Paradox, dBase, MS Access, ODBC, SyBASE, Oracle, MySQL, MS SQL Server, Informix, Interbase dan lain-lain.

Keunggulan dari Visual Basic 6.0 yaitu : a. Menggunakan platform pembuatan program yang diberi nama developer studio, yang memiliki tampilan dan sarana yang sama dengan Visual C++ dan Visual J++. b. Memiliki kompiler handal yang dapat menghasilkan file executable yang lebih cepat dan lebih efisien dari sebelumnya. c. Memiliki beberapa tambahan sarana wizard yang baru. Wizard adalah sarana yang mempermudah di dalam pembuatan aplikasi dengan otomatisasi tugas tertentu. d. Tambahan tombol baru yang lebih canggih serta meningkatkan kaidah struktur bahasa Visual Basic. e. Kemampuan membuat ActiveX dan fasilitas internet yang lebih banyak.

Sarana akses data yang lebih cepat dan andal untuk membuat aplikasi database yang berkemampuan tinggi. Visual Basic 6.0 memiliki beberapa versi atau edisi yang disesuaikan dengan kebutuhan pemakainya untuk memulai atau menjalankan program aplikasi.

Langkah Visual Basic 6.0 adalah sebagai berikut :


15

1) Klik tombol

yang terletak pada bagian Taskbar.

2) Pilih menu 3) Pilih Visual Basic 6.0 , kemudian klik Visual Basic 6.0.

4) Sesaat kemudian akan muncul tampilan lingkungan kerja Visual Basic 6.0

Gambar 2.2 Tampilan Visual Basic 6.0 beserta komponennya 5) Mengenal IDE Visual Basic 6.0 IDE (Integrated Development Environment) Visual Basic 6.0

atau

lingkungan pengembangan terpadu merupakan lingkungan kerja Visual Basic 6.0 yang terbagi menjadi delapan bagian utama, yaitu :


15

a) Main Windows

Gambar 2.3 Toolbox yang ada di Visual Basic 6.0

Main Window atau jendela utama adalah bagian dari IDE yang mempunyai fungsi yang sama dengan semua fungsi utama dari program aplikasi Windows lainnya.

b) Form Designer


15

Gambar 2.4 Form Di Visual Basic 6.0.

Form merupakan suatu objek yang dapat dipakai sebagai tempat untuk merancang dialog program aplikasi. Form berbentuk sebuah meja kerja yang dapat diisi dengan komponen yang diambil dari Component Palette. Pada saat Anda memulai Visual Basic 6.0, Visual Basic 6.0 akan memberikan sebuah form kosong yang disebut Form1, seperti gambar diatas ini. Sebuah form mengandung unit yang berfungsi untuk mengendalikan form dan Anda dapat mengendalikan komponen yang terletak dalam form dengan menggunakan Object Inspector dan Code Editor.

c) Object Inspector


15

Object Inspector terdiri dari dua tab, yaitu Properties dan Events seperti gambar 1.9 dibawah ini. Pada awalnya yang kelihatan hanya tab Properties sedangkan tab Events tidak kelihatan, untuk menampilkan klik tab Events.

;

Gambar 2.5 Properties dan Event

Object Inspector digunakan untuk mengubah properti atau karakteristik dari sebuah komponen pada posisi tab Properties sedangkan pada posisi tab Events digunakan untuk memilih dan membuka events procedure.

d) Object Tree View Object TreeView menampilkan diagram pohon dari komponen yang bersifat visual maupun nonvisual yang telah terdapat dalam form, data module, atau frame. Object TreeView juga menampilkan hubungan logika antar komponen. Apabila Anda mengklik kanan salah satu item yang terdapat di dalam diagram pohon, Anda dapat melihat konteks menu komponen versi sebelumnya.


15

Untuk mengakses menu secara penuh, klik kanan pada komponen yang sama dalam form, data module, atau frame.

Gambar 2.6 Object TreeView

e) Code Editor Pada saat Anda memulai Visual Basic 6.0, code editor ini tidak kelihatan. Untuk menampilkannya klik icon Toggle pada toolbar sehingga code editor ditampilkan seperti gambar.


15

Gambar 2.7 Code Editor Code Editor merupakan tempat di mana Anda dapat menuliskan kode program. Pada bagian ini Anda dapat menuliskan pernyataan dalam Object Pascal. Satu diantara keuntungan bagi pengguna Visual Basic 6.0 adalah bahwa Anda tidak perlu menuliskan semua kode program sumber, karena Visual Basic 6.0 telah menyediakan kerangka penulisan sebuah program seperti pada gambar.

2.5

PT. Bintan Panorama Pratama Tanjungpinang

Struktur Organisasi Struktur Organisasi yang dimiliki oleh perusahaan ini adalah sebagai berikut :


15

PT. Bintan Panorama Pratama Tanjungpinang beralamat di jalan Brigjen Katamso no. 103, perusahaan ini berdiri pada tanggal 11 Juni 2007 yang bergerak dalam usaha Tour dan Travel . Adapun struktur organisasi perusahaan ini adalah :

Direktur Manager Customer Servise

Marketing

HRD

Back Office

Gambar 2.8 Struktur Organisasi PT. Bintan Panorama Pratama Dari gambar struktur organisasi diatas setiap bagian memliki fungsi kerja (Job Descripsion) masing-masing. Adapun Job Descripsion dari masing-masing bagian adalah sebagai berikut: 1.

Pimpinan

a. Bertugas menetapkan prosedur kegiatan perusahaan untuk mencapai sasaran yang ditetapkan perusahaan. b. Menyusun perencanaan. c. Mengorganisasikan kegiatan. d. Mengarahkan kegiatan. e. Melaksanakan pengawasan. f. Melakukan evaluasi terhadap kegiatan. g. Menentukan kebijaksaan.


15

h. Mengadakan rapat. i.

Mengambil keputusan.

2.

Customer Service

a. Melayani konsumen a. Menjelaskan kepada konsumen tentang produk b. Menangani komplain 3.

Marketing a. Menjual produk b. Mencari konsumen

4.

HRD a. Penggajian karyawan b. Melakukan perekrutan karyawan c. Menangani kegiatan operasional perusahaan Dalam menjalankan usahanya, PT. Bintan Panorama Pratama melakukan

strategi penjualan produk dengan melakukan promosi di iklan koran. Selain itu juga untuk menarik perhatian konsumen, PT. Bintan Panorama Pratama memiliki paket penawaran yang dapat menjual produk perusahaan dan juga meningkatkan laba.


BAB II LANDASAN TEORI

Recommend Documents