BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI

ISO/IEC 17025 merupakan perpaduan antara persyaratan manajemen dan persyaratan teknis yang harus dipenuhi oleh laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi. Laboratorium yang telah menerapkan ISO/IEC 17025 sudah sesuai dengan persyaratan standar ISO 9001. Walaupun demikian, kesesuaian dengan ISO/IEC 17025 bukan berarti kesesuaian dengan semua persyaratan ISO 9001. Sebaliknya juga, kesesuaian dengan semua persyaratan ISO 9001 tidak dengan sendirinya menyatakan kompetensi sesuai ISO/IEC 17025. Badan akreditasi yang mengakui kompetensi laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi menggunakan standar ISO/IEC 17025 sebagai dasar acuannya. Apabila laboratorium mendapatkan akreditasi dari badan akreditasi yang mempunyai perjanjian saling pengakuan (Mutual Recognition Agreements: MRA) dengan badan akreditasi negara lain, maka negara tersebut harus dapat saling menerima data hasil pengujian dan hasil kalibrasi dari laboratorium yang bersangkutan.

7

http://digilib.mercubuana.ac.id/

8

Indonesia telah mengadopsi ISO/IEC 17025:2005 menjadi SNI ISO/IEC 17025:2008 Persyaratan umum kompetensi laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi melalui Badan Standardisasi Nasional (BSN) pada tahun 2008. BSN merupakan lembaga yang ditunjuk oleh pemerintah untuk menyusun, mengadopsi, merevisi dan mengesahkan Standar Nasional Indonesia (SNI). Sedangkan Komite Akreditasi Nasional (KAN) adalah lembaga yang ditunjuk pemerintah untuk melakukan akreditasi terhadap laboratorium dan badan sertifikasi. Satu-satunya lembaga akreditasi di Indonesia yang berwenang melakukan akreditasi adalah KAN. Sertifikat untuk laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi yang dikeluarkan oleh KAN sudah diakui oleh negaranegara kawasan Asia Pasifik karena sudah mempunyai perjanjian saling pengakuan (Mutual Recognition Agreements).

2.1

ISO/1EC 17025:2008

2.1.1

Pendahuluan ISO/IEC 17025 Edisi pertama (1999) ISO/IEC 17025 diterbitkan sebagai hasil dari

pengalaman yang ekstensif dalam implementasi ISO/IEC Guide 25 dan EN 45001 yang telah digantikan. Edisi pertama tersebut berisi semua persyaratan yang harus dipenuhi oleh laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi apabila mereka ingin mendemonstrasikan bahwa mereka mengoperasikan sistem manajemen, secara teknis kompeten, dan mampu menyajikan hasil yang secara teknis absah. Edisi pertama mengacu kepada ISO 9001:1994 dan ISO 9002:1994. Standar tersebut telah digantikan dengan ISO 9001:2000 yang menyebabkan perlunya menyelaraskan ISO/IEC 17025. Dalam edisi kedua ini, beberapa klausul


9

telah diamandemen atau ditambah hanya apabila diperlukan untuk menyelaraskan dengan ISO 9001:2000. Badan akreditasi yang mengakui kompetensi laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi sebaiknya menggunakan Standar ini sebagai dasar akreditasi. Klausul 4 menetapkan persyaratan – persyaratan kompetensi teknisuntuk jenis laboratorium. Perkembangan dalam meningkatkan kebutuhan untuk memastikan dari suatu organisasi yang lebih besar mengoperasikan sistem manajemen yang memenuhi standar ini. Beberapa hal 9001 yang relevan dengan lingkup jasa pengujian dan jasa kalibrasi yang dicakup dalam sistem manajemen laboratorium. Laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi yang memenuhi Standar ini juga akan beroperasi sesuai dengan ISO 9001. Kesesuaian sistem manajemen mutu dengan persyaratan ISO 9001 yang dioperasikan oleh laboratorium

tidak

dengan

sendirinya

mendemonstrasikan

kompetensi

laboratorium dalam data dan hasil yang secara teknis absah. Mendemonstrasikan kesesuaian ke Standar ini juga tidak berarti bahwa sistem manajemen mutu yang dioperasikan oleh laboratorium memenuhi seluruh persyaratan ISO 9001. Keberterimaan hasil pengujian dan hasil kalibrasi antar negara perlu difasilitasi apabila laboratorium memenuhi persyaratan Standar ini dan apabila laboratorium memperoleh akreditasi dari lembaga yang telah bergabung dalam perjanjian saling pengakuan dengan lembaga yang sepadan di negara lain yang juga menggunakan Standar ini. Penggunaan Standar ini dapat memfasilitasi kerjasama antar laboratorium dan lembaga lainnya, dan membantu pertukaran informasi dan pengalaman, serta


10

dalam harmonisasi standar dan prosedur.

2.1.2

Persyaratan

Umum

Kompetensi

Laboratorium

Penguji

dan

Laboratorium Kalibrasi a. Ruang Lingkup Standar ini menetapkan persyaratan umum kompetensi dalam melakukan pengujian dan/atau kalibrasi, termasuk pengambilan contoh. Hal ini mencakup pengujian dan kalibrasi dengan menggunakan metode yang baku, metode yang tidak baku, dan metode yang dikembangkan laboratorium. Standar ini dapat diterapkan pada semua organisasi yang melakukan pengujian dan/atau kalibrasi. Hal ini mencakup, misalnya laboratorium pihak pertama, pihak kedua, pihak ketiga, dan laboratorium yang kegiatan pengujian dan/atau kalibrasinya merupakan bagian dari inspeksi dan sertifikasi produk. Standar ini dapat diterapkan pada semua laboratorium tanpa memperhatikan jumlah personel atau luasnya lingkup kegiatan pengujian dan/atau kalibrasi. Apabila laboratorium tidak melakukan satu kegiatan atau lebih yang tercakup dalam Standar ini, misalnya pengambilan contoh dan desain/pengembangan metode baru, persyaratan dari ketentuan tersebut tidak diterapkan. Catatan yang diberikan merupakan penjelasan dari teks, contoh dan pedoman. Hal ini tidak berisi persyaratan dan tidak merupakan bagian terpadu dari

Standar

ini.Standar

ini

digunakan

oleh

laboratorium

untuk

mengembangkan sistem manajemen untuk kegiatan mutu, administrasi dan teknis. Pelanggan (customer) laboratorium, regulator dan badan akreditasi


11

dapat juga menggunakannya dalam melakukan konfirmasi atau mengakui kompetensi laboratorium. Standar ini tidak ditujukan sebagai dasar sertifikasi laboratorium. Kesesuaian dengan persyaratan perundangan dan keselamatan pada pengoperasian laboratorium tidak dicakup oleh Standar ini. Bila laboratorium pengujian dan laboratorium kalibrasi memenuhi persyaratan Standar ini, berarti laboratorium telah mengoperasikan sistem manajemen untuk kegiatan pengujian dan kalibrasi yang juga memenuhi prinsip ISO 9001. Apabila laboratorium terlibat dalam desain / pengembangan metode baru, dan mengembangkan program pengujian dan merupakan gabungan dari metode pengujian kalibrasi yang baku dan tidak baku, dan memenuhi persyaratan ISO 9002 bila hanya menggunakan metode baku. Lampiran A. Merupakan acuan silang nominal antara Standar ini dan ISO 9002. SNI 19-17025 mencakup beberapa persyaratan kemampuan teknis yang tidak mencakup dalam ISO 199001 dan SNI 19-9002. Laboratorium

yang dimaksud dalam

ISO

17025 ini

adalah

laboratorium Pengujian dan Kalibrasi yang berlaku untuk semua laboratorium yang bergerak dalam bidang pengujian dan kalibrasi tanpa terkecuali. Artinya, persyaratan umum kompetensi dalam melakukan pengujian dan/atau kalibrasi, termasuk pengambilan contoh. standar ini dapat diterapkan pada semua laboratorium tanpa mengindahkan jumlah personel atau luasnya lingkup kegiatan pengujian dan/atau kalibrasi. ISO IEC 17025 ini digunakan oleh

laboratorium

untuk

mengembangkan

sistem


manajemen

mutu,

12

administratif, dan kegiatan teknis. menggerakkan kegiatan laboratorium. Sertifikasi sistem manajemen kadang-kadang disebut juga registrasi. Untuk memastikan bahwa persyaratan Standar ini diterapkan secara konsisten maka diperlukan penjelasan atau interpretasi persyaratan tertentu yang terdapat dalam Standar ini. Pedoman untuk menetapkan penerapan bidang tertentu terutama pada badan akreditasi Jika laboratorium ingin diakreditasi untuk sebagian atau semua kegiatan pengujian dan kalibrasi, sebaiknya memenuhi persyaratan dalam standar ISO 17025 b. Acuan Normatif Pada acuan Normatif digunakan dokumen acuan yang sangat diperlukan untuk mengaplikasikan standar ini. Standar ISO 17025 merupakan standar yang dibuat sesuai dengan dokumen kerangka acuan Sistem Manajemen Mutu. Dokumen tersebut membantu dalam definisi mengenai kegunaan dan asas-asas ISO 17025.

ISO 9001 : 1994 : Quality system – model for quality assurance in design, development, production, installationand servicing. ISO 9002 : 1994 : Quality system – model for quality assurance in production, installationand servicing. ISO / IEC Guaide term and their definitions concering standarization and related activies. VIM = International Vocabulari of basic and general terms in Metrology, issued by BIPM, IEC, IFCC, ISO, IUPAC, dan OIML.


13

CATATAN 1 Standar, pedoman dan lainnya sebagaimana yang terkait dengan hal-hal yang tercakup dalam standar ini dicantumkan dalam kepustakaan. CATATAN 2 Perlu diingat pada waktu standar ini tengah disusun, revisi ISO 9001 dan ISO 9002 telah diantisipasi akan diterbitkan akhir tahun 2000 sebagai gabungan ISO 9001 : 9002. c. Istilah dan definisi Untuk keperluan standar ini berlaku istilah dan definisi yang berlaku dalam ISO / IEC Guide 2 dan VIM. CATATAN Definisi umum tentang mutu dalam SNI 8402, sedangkan ISO / IEC Guide 2 memberikan definisi khusus yang terkait dengan standarisasi, sertifikat dan akreditasi laboratorium. Apabila dalam publikasi ini diberikan definisi yang berbeda, maka definisi dalam ISO / IEC Guide 2 dan VIM yang dipilih. d. Persyaratan Manajemen 1) Organisasi Laboratorium

harus

merupakan

kesatuan

yang

legal

dapat

dipertanggung jawabkan, memuaskan kebutuhan pelanggan, mencakup pekerjaan di lab. permanen, di luar lab. permanen dan atau di lab. sementara / bergerak, dan bersifat independen Laboratorium harus :


14

Memiliki personil (manajerial dan teknis) dengan wewenang dan sumber daya yang diperlukan untuk melaksanakan tugasnya dan untuk mengidentifikasi penyimpangan dari sistem mutu / prosedur pelaksanaan pengujian, dan untuk memulai tindakan pencegahan atau meminimalkan penyimpangan. 2) Sistem Mutu 

Sistem mutu yang sesuai dengan lingkup kegiatan laboratorium harus ditetapkan, diaplikasikan dan dipelihara.



Laboratorium

harus mendokumentasikan kebijakan, sistem,

program, prosedur, dan instruksi sejauh yang diperlukan untuk menjamin mutu hasil pengujian. 

Dokumentasi sistem mutu harus dikomunikasikan kepada, dimengerti oleh, tersedia bagi, dan diterapkan oleh semua personel yang terkait.



Kebijakan dan tujuan mutu ditetapkan dalam Panduan Mutu.



Kebijakan mutu harus diterbitkan oleh top manajemen.

3) Pengendalian Dokumen Laboratorium harus menetapkan dan memelihara prosedur untuk mengendalikan semua dokumen yang merupakan bagian dari sistem mutu. Dokumen harus dikaji ulang dan disahkan, dibuat daftar induk dokumen termasuk status revisi yang terakhir dan distribusinya, edisi resmi tersedia disemua tempat dimana dilakukan kegiatan terkait, dokumen kadaluarsa harus ditarik kembali atau diberi tanda yang sesuai agar menghindari kerancuan dalam penggunaan dokumen acuan. Dokumen yang dimaksud


15

adalah peraturan, prosedur, instruksi kerja, gambar, spesifikasi, buku internal/eksternal, cetakan/elektronik, digital / analog / fotografik yang penting untuk sistem mutu.dalam terbitan dokumen harus selalu di identifikasi tanggal penerbitan, revisi, penomoran halaman, jumlah halaman dari dokumen yang terkait. 4) Kaji Ulang Permintaan Tender dan Kontrak Laboratorium harus menetapkan dan memelihara prosedur untuk kaji ulang permintaan, tender dan kontrak. Kebijakan dan prosedur untuk melakukan kaji ulang yang berkaitan dengan kontrak pengujian harus memastikan bahwa: 

Persyaratan dan metode uji yang akan digunakan, ditetapkan, didokumentasikan dan dipahami sebagaimana mestinya;



Mempunyai kemampuan dan sumber daya untuk memenuhi persyaratan; Laboratorium harus melakukan kaji ulang yang berkaitan dengan kontrak pengujian, dan perbedaan apapun antara permintaan, tender dan kontrak harus diselesaikan sebelum pekerjaan dilakukan. Setiap kontrak dibuat atas persetujuan Laboratoriun dan pelanggan. Penyimpangan kontrak apapun dari kontrak harus disampaikan kepada pelanggan.

5) Sub Kontrak Pengujian Laboratorium

dapat

mensubkontrakkan

pekerjaan

kepada

laboratorium lain (subkontraktor) yang kompeten. Jika laboratorium mensubkontrakkan pekerjaan, maka pekerjaan harus diberikan pada subkontraktor

yang

kompeten.

Laboratorium


harus

memberitahu

16

pelanggan secara tertulis perihal pengaturan yang dilakukan dan, bila sesuai, memperoleh persetujuan yang sebaiknya tertulis dari pelanggan. 6) Pembelian Jasa dan Perbekalan Laboratorium harus mempunyai : 

Laboratorium harus memiliki kebijakan dan prosedur memilih dan membeli jasa dan pembekalan yang penggunaannya mempengaruhi mutu penguji, dan memastikan bahwa jasa dan pembekalan yang digunakan sesuai dengan persyaratan yang diperlukan.



Prosedur pembelian, penerimaan dan penyimpanan pereaksi dan bahan habis pakai yang relevan dengan pengujian.



Prosedur untuk memastikan bahwa perlengkapan, pereaksi dan bahan habis pakai yang dibeli dan mempengaruhi mutu pengujian

tidak

digunakan

sebelum

diinspeksi

untuk

memverifikasi kesesuaiannya. 

Harus terdapat evaluasi terhadaap pemasok barang dan dokumen evaluasi harus dijaga dan dipelihara

7) Pelayanan Kepada Pelanggan Laboratorium harus melakukan kerja sama dengan pelanggan untuk memantau unjuk kerja laboratorium sehubungan dengan pekerjaan yang dilaksanakan sehubungan dengan pekerjaan yang dilaksanakannya dengan tetap menjaga kerahasiaan pelanggan lainnya. Untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan perlu sering melakukan komunikasi dengan pelanggan, memberikan informasi kalau ada keterlambatan,


17

mencari informasi dari pelanggan untuk meningkatkan sistem mutu dan pelayanan kepada pelanggan. 8) Pengaduan (Complaints) Laboratorium harus mempunyai kebijakan dan prosedur untuk menyelesaikan pengaduan yang diterima dari pelanggan atau pihak-pihak lain. Rekaman semua pengaduan dan penyelidikan serta tindakan perbaikan yang dilakukan oleh laboratorium harus dipelihara. 9) Pengendalian Pekerjaan yang Tidak Sesuai Laboratorium harus mempunyai kebijakan dan prosedur yang harus diterapkan bila terdapat aspek dari pengujian yang tidak sesuai dengan prosedur. Laboratorium harus mengendalikan pekerjaan pengujian atau aspek apapun yang tidak sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan atau persyaratan pelanggan yang telah disepakati. Perlu diadakan evaluasi dalam upaya pengendalian pekerjaan yang tidak sesuai. Untuk menghindari klaim yang dapat merugikan Laboratorium karena adanya hal yang tidak transparan, maka hal ini perlu diberitahukan kepada pelanggan sehingga pelanggan dapat mengambil langkah selanjutnya apakah menarik pekerjaan atau menunggu tindakan perbaikan sampai waktu tertentu. 10) Peningkatan Laboratorium harus meningkatkan efektifitas sistem manajemen secara berkelanjutan melalui penggunaan : 

Kebijakan mutu



Sasaran mutu


18



Hasil audit



Analisis data



Tindakan perbaikan dan pencegahan



Serta kaji ulang manajemen

11) Tindakan Perbaikan Laboratorium harus melakukan tindakan perbaikan terhadap pekerjaan yang tidak sesuai ataumenyimpang dari sistem mutu yang telah ditetapkan, atau pelaksanaan teknis yang telahdi identifikasi. Laboratorium harus menetapkan kebijakan dan prosedur serta memberikan kewenangan yang sesuai untuk melakukan tindakan perbaikan bila dijumpai penyimpangan kebijakan dan prosedur di dalam sistem mutu. Masalah dalam pelaksanaan sistem mutu laboratorium dapat diidentifikasi melalui : 

Pengendalian pekerjaan yang tidak sesuai



Audit internal atau eksternal



Kaji ulang manajemen



Umpan balik dari pelanggan



Pengamatan staf.

12) Tindakan Pencegahan Penyebab ketidaksesuaian yang potensial, baik yang teknis maupun yang berkaitan dengan sistem mutu, harus diidentifikasi. Jika tindakan pencegahan diperlukan, rencana tindakan harus dibuat, diterapkan dan dipantau

untuk

mengurangi

kemungkinan

terjadinya

kembali

ketidaksesuaian yang serupa. Laboratorium harus melakukan tindakan


19

pencegahan untuk mengurangi kemungkinan terjadinya ketidak sesuaian yang serupa, atau untuk melakukan pengembangan sistem mutu. 13) Pengendalian Rekaman Laboratorium harus mengendalikan semua rekaman mutu dan rekaman teknis termaksuk menjaga keamanan dan kerahasiaannya. Laboratorium harus menetapkan dan memelihara prosedur untuk identifikasi, pengumpulan, pemberian indeks, pengaksesan, pengarsipan, penyimpanan, pemeliharaan dan pemusnahan rekaman mutu maupun rekaman teknis. Rekaman mutu harus mencakup laporan audit internal dan kaji ulang manajemen sebagaimana juga laporan tindakan perbaikan dan tindakan pencegahan. 14) Audit Internal Secara periodik laboratorium harus melakukan audit internal sistem mutu yang dilaksanakan oleh auditor internal yang terlatih. Audit internal dilakukan untuk memverifikasi bahwa kegiatan yang dilakukan tetap memenuhi persyaratan Sistem Mutu dan Standar. Program audit internal harus ditujukan keseluruh elemen sistem mutu, termasuk kegiatan pengujian. Hal ini merupakan tanggung jawab Manajer Mutu untuk mengorganisir audit menurut kebutuhan dengan jadwal dan permintaan manajemen. Audit harus dilaksanakan oleh personil yang terlatih dan memenuhi syarat yang sedapat mungkin bebas dari kegiatan yang diaudit. Selanjutnya apabila terdapat ketidaksesuaian, laboratorium harus melakukan tindakan


20

koreksi, dan semua kegiatan hasil audit harus di rekam, hingga kegiatan perbaikan yang akan dilakukan. 15) Kaji Ulang Manajemen Laboratorium harus melakukan kaji ulang manajemen minimal 1 kali dalam setahun, untuk memastikan kesinambungan dan efektifitas penerapan sistem mutu Kaji ulang harus memperhatikan : 

kesesuaian kebijakan dan prosedur;



laporan dari manajemen dan penyelia;



hasil audit internal;



tindakan perbaikan dan tindakan pencegahan;



asesmen oleh badan eksternal;



hasil uji banding antar laboratorium / uji profisiensi;



perubahan dalam lingkup dan jenis perkerjaan;



keluhan dan umpan balik dari pelanggan ;



faktor lain yang relevan : kegiatan pengendalian mutu, pengadaan dan pelatihan staf.

e. Persyaratan Teknis 1) Umum Berbagai faktor yang menentukan kebenaran dan kehandalan pengujian/kalibrasi adalah faktor manusia, kondisi akomodasi dan lingkungan, metode pengujian metode kalibrasi validasi metode, peralatan, ketertelusuran pengukuran, pengambilan sampel, penanganan sampel.


21

Setiap faktor tersebut mempunyai kontribusi pada ketidakpastian pengukuran. Laboratorium memperhitungkan faktor-faktor tersebut dlm mengembangkan

metode

pengujian/kalibrasi,

dlm

pelatihan

dan

kualifikasi pesonel dan pemilihan peralatan. 2) Personil Manajemen laboratorium harus memastikan kompetensi semua personil yang mengoperasikan peralatan tertentu, melakukan pengujian, mengevaluasi hasil, dan menandatangani laporan pengujian. kemampuan kerja setiap individu, mencakup pengetahuan, ketrampilan dan sikap kerja, harus sesuai dengan standard yang ditetapkan. 3) Kondisi Akomodasi dan Lingkungan Laboratorium harus memastikan kondisi lingkungan berpengaruh

buruk

pada

mutu

pengujian

yang

tidak

dipersyaratkan.

Persyaratan teknis untuk kondisi akomodasi dan lingkungan yang dapat mempengaruhi hasil pengujian harus didokumentasikan. Laboratotium harus dilengkapi dengan fasilitas yang mampu menjamin kebenaran unjuk kerja pengujian serta mengendalikan lingkungan yang dapat mempengaruhi mutu hasil. 4) Metode pengujian, Kalibrasi dan metode validasi Laboratorium harus menggunakan metode yang sesuai untuk semua pengujian di dalam lingkupnya. Hal tersebut mencakup pengambilan contoh, penanganan, transportasi, penyimpanan dan penyiapan barang untuk diuji.


22

5) Peralatan Laboratorium harus dilengkapi peralatan pengambilan contoh dan pengukuran yang diperlukan dalam pengujian. Peralatan dan perangkat lunaknya yang digunakan, harus mampu mencapai akurasi yang diperlukan dan memenuhi spesifikasi yang relevan. Program kalibrasi harus ditetapkan untuk besaran / nilai utama peralatan, apabila sifatsifatnya berpengaruh nyata pada hasil. Sehingga dapat dihasilkan data yang absah dan akurasi yang diperlukan. 6) Ketertelusuran Pengukuran Semua pengukuran yang dilakukan di laboratotium harus tertelusur ke standar nasional/internasional atau pada bahan acuan yang bersertifikat. Semua peralatan yang digunakan untuk pengujian, termasuk untuk pengukuran tambahan (misalnya untuk pengukuran kondisi lingkungan) yang mempunyai pengaruh nyata pada akurasi atau validitas pengujian, atau pengambilan contoh, harus dikalibrasi sebelum digunakan. Laboratorium harus mempunyai program dan prosedur untuk kalibrasi bagi peralatan-peralatan - nya. 7) Pengambilan Sampel Laboratorium yang melakukan pengambilan sampel harus mempunyai rencana dan prosedur pengambilan sampel yang akan diuji, untuk menghasilkan informasi yang diperlukan. Laboratorium harus memiliki prosedur pencatatan data dan kegiatan pengambilan contoh yang merupakan bagian dari pengujian. Pencatatan ini harus termasuk prosedur pengambilan contoh yang dipakai, identifikasi pengambil


23

contoh, kondisi lingkungan (bila relevan) dan diagram atau pengertian lain yang terkait untuk mengidentifikasi lokasi pengambilan contoh 8) Penanganan Barang yang diuji dan di Kalibrasi Laboratorium harus memiliki prosedur untuk transportasi, penerimaan,

penanganan,

perlindungan

dan

penyimpanan,

serta

pembuangan contoh uji. (Termasuk semua yang diperlukan untuk melindungi integritas barang yang diuji dan untuk melindungi keinginan laboratorium serta pelanggan). 9) Jaminan mutu hasil pengujian dan kalibrasi Laboratorium harus memiliki Prosedur Pengendalian Mutu untuk memantau validitas pengujian yang dilakukan. Data yang dihasilkan harus direkam sedemikian rupa sehingga kecenderungan yang terjadi dapat dideteksi dan bilamana memungkinkan teknik statistik harus dipakai dalam mengkaji ulang hasil-hasil. Laboratorium yang melakukan pengendalian

untuk

memantau

unjuk

kerja

dan

keabsahan

pengujian/kalibrasi yang dilakukan. 10) Pelaporan hasil Laboratorium yang melaporkan setiap hasil pekerjaannya dengan akurat, jelas, tidak meragukan dan objektif dalam bentuk laporan hasil pengujian yang digunakanHasil setiap pengujian, maupun rangkaian pengujian yang dilakukan oleh laboratorium harus dilaporkan secara teliti, jelas, tidak samar-samar dan obyektif, sesuai dengan petunjuk dalam metode pengujian.


24

2.2 Kesiapan Kerja 2.2.1 Pengertian Kesiapan Kerja Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (1988), kata kesiapan berasal dari kata dasar siap yang diberi imbuhan ke-an. Kata siap berarti sudah bersedia untuk melakukan sesuatu, dan imbuhan ke-an berarti hal, keadaan atau hasil, jadi kata kesiapan mempunyai arti keadaan yang menunjukkan seseorang sudah sedia untuk melakukan sesuatu. Koontz dan O'Donnel (1964) mengatakan bahwa pengertian kerja yaitu penggunaan tenaga dalam usaha untuk menyelesaikan atau mengerjakan sesuatu. Usaha yang dilakukan bisa secara mental atau fisik, serta secara sukarela atau terpaksa. Selanjutnya penyelesaian yang dilakukan bisa sampai tuntas atau hanya selesai sebagian saja. Kerja sebagai salah satu bentuk aktivitas sadar manusia tidak

hanya

memiliki arti ekonomis, tetapi juga memiliki arti sosial dan psikologis. Berdasarkan segi ekonomi, kerja merupakan aktivitas manusia yang ditujukan untuk mendapatkan upah atau gaji yang pada akhirnya dipakai sebagai sarana untuk memenuhi segala kebutuhannya, baik yang bersifat biologis maupun psikologis (Koontz dan O'Donnel, 1964). Selanjutnya dari segi sosial, aktivitas kerja dapat dipandang sebagai sarana untuk memperoleh status sosial, karena dengan bekerja seseorang akan ditempatkan dalam suatu tingkatan sosial tertentu sesuai dengan pekerjaan yang dilakukannya. Secara psikologis, kerja juga merupakan satu bentuk aktualisasi diri seseorang yang sekaligus akan mendorong adanya peningkatan aktualisasi


25

dengan lebih mendalam. Melalui kerja seseorang akan mengaktualisasikan dirinya dan juga mengembangkan pribadinya secara utuh (Maslow, 1970). Secara singkat Sagir (1984) mengemukakan pengertian kesiapan kerja sebagai berikut: Siap untuk dipakai atau dimanfaatkan dalam proses industri sebagai tenaga kerja yang produktif,

profesional

dan

mampu

bekerja

secara

sehingga mampu memperoleh balas jasa yang wajar untuk dapat

hidup layak. Siap menciptakan pekerjaan untuk dirinya sendiri dan orang lain. Menurut Batubara (1991), manusia yang siap kerja

disebut

sebagai

manusia karya. Manusia karya yang diharapkan adalah manusia yang kompeten, memiliki wawasan yang luas serta memiliki motivasi untuk maju dan berubah sesuai dengan tuntutan dunia kerjanya. Manusia karya yang memilki kualifikasi seperti ini akan lebih mudah untuk dengan cepat menutup kesenjangan struktural dan bahkan mengambil inisiatif memulai suatu usaha baru yang membuka peluang kerja yang lebih luas. Pengertian kesiapan kerja berdasarkan uraian di atas bisa diartikan sebagai suatu keadaan yang menunjukkan seseorang sudah siap sedia menggunakan tenaga atau kemampuannya dalam mengerjakan sesuatu baik sebagai karyawan maupun sebagai

pencipta lapangan pekerjaan untuk memenuhi kebutuhan-

kebutuhannya. 2.2.2 Jenis-jenis dan Status Pekerjaan Jenis dan Status pekerjaan dapat digolongkan dalam dua kelompok besar, yaitu informal dan formal. Jenis pekerjaan

informal

tidak memerlukan

pendidikan dan keahlian khusus, sehingga sebagian besar tenaga kerjanya


26

berpendidikan rendah. Pekerjaan formal memerlukan keahlian dan ketrampilan khusus dan pendidikan yang memadai, sehingga tenaga kerjanya harus mempunyai pendidikan tinggi (Sigit, 1982). Menurut jenis

pekerjaan

yang

Sigit

pembagiannya berdasarkan

(1982), jenis-

atas

organisasi

kerjanya bukan atas jenis pendidikan yang mendasari pekerjaan dapat dibedakan menjadi : 1. Informal, meliputi pekerjaan pada bidang : Pertanian, Penggalian, Industri kecil dan industri rumah tangga, Perdagangan eceran. 2. Formal, meliputi pekerjaan pada bidang : Pertambangan Industri besar dan sedang, Bangunan, Pengangkutan dan komunikasi, Bank dan lembaga keuangan lainnya, Listrik, Gas dan air minum, Jasa-jasa lain. Biro Statistik (1991) menjelaskan bahwa status pekerjaan adalah kedudukan seseorang sebagai apa dalam suatu unit atau dalam suatu kegiatan kerja. Adapun jenis-jenis status pekerjaan tersebut adalah sebagai berikut: 1. Berusaha sendiri, adalah orang yang bekerja atas resiko atas bantuan orang lain 2. Berusaha dengan dibantu anggota rumah tangga atau buruh tidak tetap adalah orang yang dalam melakukan usahanya dibantu oleh orang anggota rumah tangga. 3. Berusaha dengan buruh tetap adalah orang yang melakukan usahanya dengan memperkerjakan buruh tetap yang dibayar. Status pekerjaan ini biasanya juga disebut dengan majikan.


27

Buruh atau karya wan adalah orang yang bekeija pada orang lain atau usaha instansi, baik pemerintah atau swasta dengan menerima upah yang bisa berbentuk uang atau barang. Pekerja keluarga adalah anggota rumah tangga yang membantu usaha untuk memperoleh penghasilan dilakukan oleh salah seorang anggota rumah tangga atau anggota bukan rumah tangga tanpa mendapat upah. Status pekerjaan berusaha sendiri, berusaha dengan dibantu anggota rumah tangga atau buruh tidak tetap dan pekerja keluarga, biasanya lebih banyak pada jenis pekeijaan informal yang tidak memerlukan pendidikan tinggi. Status pekerjaan berusaha dengan buruh tetap serta buruh tidak tetap atau

karyawan

relative lebih banyak pada jenis pekerjaan formal yang memerlukan pendidikan tinggi (Biro Statistik, 1991). 2.2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi kesiapan kerja Adapun faktor-faktor yang menentukan apakah calon tenaga kerja baik kualitasnya adalah sebagai berikut: 1. Memiliki pengetahuan yang luas. 2. Ketrampi 1 an yang memadai. 3. Mampu berkomunikasi secara lisan maupun tulisan dengan baik. 4. Memiliki motivasi yang kuat. 5. Mau bekerj a keras. 6. Mampu bekerja secara cermat dan hemat (Sunardi, 1992). Darmono (Soeharto, 1985) menjelaskan ciri-ciri tenaga keija yang baik selain mampu melaksanakan tugas-tugas yang sudah dirumuskan, juga mampu mengadakan pembaharuan dengan menggunakan inisiatif sendiri, mampu


28

mengidentifikasi persoalan-persoalan yang timbul di

lingkungannya dan

mengusulkan pemecahannya dengan suatu penalaran yang baik. Sumodarsono dan Soeharto (1985), selanjutnya menekankan ciri-ciri tenaga kerja yang baik pada kemampuan berpikir secara logis, memiliki ketrampilan yang memadai, mampu bekerja sama, mampu menyelesaikan persoalan, kreatif dan tentu saja mempunyai bekal keahlian profesional sesuai dengan bidang ilmu yang ditekuninya. Mangunhardjana (1988) secara garis

besar menjelaskan

bahwa mempersiapkan diri untuk mendapatkan pekerjaan itu meliputi: 

Persiapan Profesional atau Persiapan dalam Bidang Pendidikan Arti dari profesi adalah bidang hidup ketika seseorang terjun untuk mengabdi dengan seluruh kemampuan, keahlian dan minat, sehingga dapat diperoleh tempat dalam masyarakat, menemukan harga diri, kebanggaan, dan nafkah untuk hidup. Tujuan persiapan ini adalah membekali diri dengan pengetahuan, keahlian dan kecakapan dalam bidang tertentu. Untuk profesi yang menuntut pendidikan formal misalnya, maka persiapannya juga melalui pendidikan formal. Selain pendidikan untuk menjadi profesional

dalam

bidangnya,

seseorang

harus

banyak

berlatih

mengembangkan pengetahuan dan kecakapannya tersebut. Hal ini bisa di jalankan dengan usaha sendiri maupun berguru pada ahlinya, magang, dan kursus. 

Persiapan Sikap dan Kepribadian atau Persiapan Bidang Psikologis. Demi keberhasilan pelaksanaannya, setiap profesi mengandalkan sikap batin tersendiri. Idealnya, sikap itu ditumbuhkan dan dibina selama pendidikan. Sikap yang dibutuhkan antara lain sikap bertanggung jawab, jujur, dapat


29

diandalkan, mandiri dan berdisplin diri. Persiapan ini juga mencakup pendewasaan emosi, perasaan, budi dan pikiran, kehendak dan motivasi, arah dan cita-cita serta tindak tanduk perilaku. 

Persiapan Hubungan dengan Orang Lain dan kerjasama atau Persiapan dalam Bidang Sosial Di tempat kerja atau lembaga, seseorang umumnya tidak bekerja sendirian, tetapi bekerja sama dengan orang lain dalam regu atau tim. Hubungan ini membawa akibat besar dalam pelaksanaan tugas dan kerjasama. Persiapan ini mencakup belajar menerima orang lain apa adanya, berkomunikasi dengan baik, memulai persahabatan dengan orang lain, diikuti kemampuan mengembangkan dan memperdalam persahabatan tersebut, serta mengatasi masalah-masalah yang muncul. Persiapan ini juga meliputi kerjasama yang baik,

yang

menuntut

seseorang untuk belajar membiasakan diri dalam melihat hubungan dengan diri, tempat dan kerjasama antara lain, sikap tidak egois, tenggang rasa, terbuka terhadap saran dari pihak lain, tempat dan keija orang lain, kesadaran bertanya dan berkomunikasi dengan baik berdasarkan rasa saling percaya. Suryabrata (1986) mengatakan bahwa kesiapan kerja juga dipengaruhi oleh proses belajar seseorang. Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi proses belajar antara lain: Faktor dari luar yang terdiri dari faktor non sosial dan faktor sosial. Faktor sosial meliputi hubungan manusia dengan sesama manusia baik yang hadir ataupun reprensentatif, dan faktor non sosial meliputi suhu, cuaca, tempat, alatalat, serta waktu.


30

Faktor dari dalam terdiri dari faktor fisiologis yaitu keadaan jasmani dan faktor psikologis yang meliputi rasa ingin tahu, sifat kreatif dan keinginan untuk maju. Walgito (1989) mengemukakan

faktor-faktor

yang

mempengaruhi

proses belajar sebagai berikut: faktor individu yang terdiri dari, faktor fisik dan faktor psikis yaitu motif, minat, konsentrasi, rasa ingin tahu, keadaan pribadi yang seimbang, rasa percaya diri, displin diri, intelegensia serta ingatan. Faktor lingkungan yang terdiri dari tempat, alat-alat, suasana, waktu dan pergaulan. Faktor bahan atau yang hal yang dipelajari. Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kesiapan kerja antara lain : Faktor lingkungan yang terdiri dari lingkungan fisik,

yaitu

keadaan

ekonomi, suhu, cuaca, tempat dan waktu serta lingkungan sosial, yaitu orang atau masyarakat yang ada di lingkungannya, norma-norma, keadaan

sosial.

Faktor individu sendiri yang terdiri dari kepribadian, motivsi, rasa ingin tahu, sifat kreatif, minat, rasa percaya diri, intelegensi dan keinginan untuk maju. Faktor pendidikan yang terdiri dari pendidikan formal, informal dan latihan kerja. 2.3 Komitmen Organisasi Selain perasaan tentang rasa puas/ketidakpuasan, pegawai mungkin juga memiliki

perasaan

komitmen

ke

organisasinya.

Seperti

pada

kepuasan/ketidakpuasan, ada kecendurungan bahwa ikatan komitmen itu mengikat hingga di luar tempat kerja itu. Misalnya orang bisa menjadi sedemikan komtmen kepada institusi seperti gereja atau organisasi politik. 2.3.1

Definisi Komitmen Organisasi


31

Di dalam tingkatan yang paling umum, komitmen organisasi dapat diartikan sebagai tingkatan saat seorang pegawai telah berdedikasi kepada organisasinya dan kesanggupan untuk bekerja atas kepentingan organisasi tersebut, serta kecenderungan untuk tetap menjadi anggota organisasi tersebut. Meyer dan Allen (1991) kemudian mendefinisikan lebih jauh tentang komitmen organisasi dengan menyatakan bahwa mungkin terdapat beragam basisbasis komitmen (alasan kenapa mereka berkomitmen dengan organisasinya), yaitu afektif, keberlanjutan, dan normatif. Selain basis-basis yang berbeda, komitmen pegawai boleh jadi terfokus ke level-level yang berbeda dalam organisasi, dan bahkan dapat ditujukan ke luar organisasi. Banyak juga pegawai-pegawai dalam organisasi yang memiliki rasa komitmen pada profesi yang mereka tekuni, misal seorang ahli fisika yang bekerja dalam organisasi kesehatan akan memiliki komitmen kepada kesehatan pula. Sekarang karena komitmen memiliki beragam basis dan focus, ini memberi kesan bahwa ada beberapa macam komitmen yang berbeda. Meyer dan Allen (1997) menyajikannya dalam bentuk matriks, yaitu sebuah cross product dari tiga basis komitmen dengan enam focus berbeda dari sebuah komitmen. 2.3.2

Membangun Komitmen Organisasi Apa yang membentuk level komitmen suatu pegawai terhadap

organisasinya? Karena kompleksitas dari susunan komitmen organisasi itu sendiri, ini bukan pertanyaan yang mudah dijawab. Kebanyakan peneliti mencoba menjawab pertanyaan ini dari ketiga basis komitmen tersebut, yaitu afektif, keberlanjutan, dan normatif.


32

Komitmen yang berbasiskan afektif biasanya terbentuk atas perasaan akan organisasi/perusahaan tempat pegawai itu bekerja memperlakukannya dengan baik dan/atau memberikan banyak dukungan kepadanya. Komitmen yang berbasiskan keberlanjutan bahkan lebih sederhana, biasanya merupakan perluasan dari perasaan pegawai yang memandang organisasinya sekarang itu memiliki alternatif yang selalu berjalan. 2.3.3 Pengukuran Komitmen Organisasi Seperti kebanyakan variabel sikap subjektif, komitmen organisasi diukur dengan skala laporan diri. Secara historis, komitmen organisasi pertama untuk memperoleh penggunaan secara luas adalah Organizational Commitment Qestionnaire (OCQ). OCQ asli terutama tercermin pada apa yang Meyer dan Allen uraikan seperti komitmen afektif dan pada tingkat yang lebih rendah, yaitu komitmen normatif. OCQ asli juga berisi satu bagian yang mengukur keinginan pindah kerja seorang karyawan. Mathieu dan Zajac melaporkan bahwa mean reliabilitas konsistensi internal untuk berbagai bentuk OCQ itu semua adalah 0.80. Keterbatasan utama dari OCQ adalah langkah-langkahnya terutama komponen afektif dari komitmen organisasi, sehingga memberikan informasi yang sangat sedikit tentang kelanjutan dan komponen normatif. Ini adalah batasan penting karena berbagai bentuk berbeda dari komitmen berhubungan dengan hasil yang berbeda. Baru-baru ini, Allen dan Meyer mengembangkan ukuran komitmen organisasi yang berisi tiga subskala yanng bersesuaian dengan komponen afektif, kelanjutan, dan normatif dari komitmen. Sebuah contoh dari komitmen afektif adalah: “Organisasi ini memiliki banyak makna bagi saya pribadi.” Sebuah contoh


33

dari komitmen kelanjutan adalah: “Ini akan terlalu mahal bagi saya untuk meninggalkan organisasi saya dalam waktu dekat.” Sebuah contoh dari komitmen normatif adalah: “Saya akan merasa bersalah jika saya meninggalkan organisasi saya sekarang.” Meyer dan Allen melaporkan bahwa median reliabilitas konsistensi internal untuk skala komitmen afektif, kelanjutan, dan normatif adalah 0.85, 0.79, dan 0.73. Adapula bukti yang menunjukkan bahwa bentuk-bentuk komitmen organisasi secara empiris dibedakan dari kontruksi terkait seperti kepuasan kerja, nilai dan komitmen kerja. Selain OCQ dan skala Allen dan Meyer, ada juga ukuran yang telah dikembangkan oleh T. Becker. Dalam studi ini, komitmen organisasi diukur dalam istilah basis ganda dan fokus ganda. Ada sedikit bukti empiris pada variabel pendekatan ini untuk mengukur komitmen. Namun di masa depan, ukuran ini dapat berguna untuk mengukur komitmen dengan cara ini jika hasil yang berbeda terkait dengan kombinasi yang berbeda dari komitmen basis dan fokus. 2.3.4

Variabel yang berhubungan Komitmen Organisasi Seperti kepuasan kerja, para peneliti dan manajer tertarik dalam komitmen

organisasi dikarenakan hubungannya dengan variabel lain, seperti variabel sikap, kehadiran, pindah kerja, dan performa kerja. a. Variabel Sikap Mathieu dan Zajac menemukan bahwa mean korelasi tepat antara komitmen organisasi afektif dan kepuasan pekerjaan adalah 0.53. korelasi sikap konsistensi lainnya dari komitmen afektif ditemukan dalam meta-


34

anallisis termasuk keterlibatan pekerjaan (0.36), komitmen pekerjaan (0.27), komitmen gabungan (0.24) dan stres (-0.29). Bandingkan dengan komitmen afektif, lebih sedikit pekerjaan secara empiris telah diperiksa hubungannya antara korelasi sikap dari kelanjutan maupun komitmen normatif. b. Kehadiran Mathieu dn Zajac menemukan bahwa korelasi yang tepat antara komitmen afektif dan kehadiran adalah 0.12 dan korelasi dengan keterlambatan adalah -0.11. Korelasi antara kehadiran dan kepuasan kerja besarnya sama. Dari sisi kenseptual, tingkat tinggi komitmen afektif menunjukkan sebuah maksud untuk berkontribusi pada sebuah organisasi. Bandingkan dengan komitmen afektif, sedikit bukti mengenai hubungan antara kelanjutan atau komitmen normatif dan kehadiran. c. Pindah Kerja Pegawai Dengan komitmen organisasi alami, dapat dianggap lebih banyak buktinya pada hubungan di antara ketiga bentuk komitmen dan pindah kerja, dibandingkan dengan hasilnya. Seperti yang diharapkan, riset yang telah ditunjukkan secara umum mempunyai hubungan negatif diantara ketiga komitmen dan pindah kerja. d. Performa Kerja Pada

umumnya,

komitmen

afektif

telah

ditunjukkan

positif

berhubungan dengan performa kerja, walaupun besarnya dari hubungan ini tidak kuat. Menentukan mekanisme dibelakang hubungan ini adalah sulit karena studi ini telah menggunakan variasi luas dari ukuran kriteria performa.


35

Satu keumuman diantara studi ini adalah bahwa hubungan antara komitmen afektif dan performa tak langsung oleh usaha pegawai. e. Aplikasi Praktis dari Penelitian Komitmen Satu cara untuk melihat aplikasi penelitian komitmen berorganisasi adalah menguji bermacam cara dari organisasi mana yang dapat menyebabkan komitmen tingkat tinggi di antara pengurusnya. Meyer dan Allen (1997) menjelaskan bahwa adanya pengaruh antara kebijakan perekrutan anggota baru

dengan

komitmen

pengurus

setelah

diterima.

Telah

lama

direkomendasikan bahwa kebijakan perekrutan membutuhkan persyaratan yang benar-benar sesuai dengan kebutuhan di lapangan. Gambaran pekerjaan dapat memberikan informasi kepada calon pengurus tentang bagaimana jenis pekerjaan yang akan dia kerjakan. Bila calon pengurus merasa cocok dan mampu mengerjakan maka akan timbul suatu komitmen ketika dia menjadi pengurus. Dengan cara ini dapat ditunjukkan bahwa adanya transparansi sehingga calon pengurus akan merasa diperlakukan secara adil dan jujur. Hal itu akan menambah komitmen pengurusnya. Ketika pengurus masuk organisasi, masa orientasi dan pengalaman masa magang dapat meningkatkan tingkat komitmen pengurusnya. Meyer dan Allen menegaskan bahwa pendekatan investiture dalam masa orientasi dapat meningkatkan

perasaan

komitmen

berorganisasi

daripada

pendekatan

divestiture. Ketika pendekatan investiture diterapkan, pengurus baru tidak diharuskan untuk meninggalkan kepribadiannya yang dulu, dengan begitu pengurus baru dapat menyadari bahwa menghormati hak-hak pengurus dalam suatu organisasi merupakan suatu hal yang penting.


36

Dalam pendekatan divesture, pendatang baru diharuskan untuk meninggalkan beberapa aspek dalam masing-masing individu. Bentuk sosialisasi ini dapat membuat pengurus baru mengganggap organisasi itu “elite” dan merupakan suatu keistimewaan apabila menjadi pengurus tetap organisasi tersebut. Di sisi lain, hal ini dapat menyebabkan ketidakpercayaan orang luar terhadap organisasi ini dan dapan menyebabkan perasaan rendah diri bagi para pengurus barunya. Suatu organisasi harus meyakinkan bahwa pengurus barunya mendapatkan pelatihan yang sesuai kebutuhann untuk dapat mengerjakan pekerjaan mereka nantinya. Pelatihan dapat terdiri dari pelatihan formal maupun informal. Pelatihan atau Training ini dapat menambah komitmen berorganisasi karena dalam pelatihan, pengurus baru dapat mengetahui bahwa suatu organisasi bertindak suportif dan mempunyai kepentingan untuk kesuksesannya. Jika pelatihan ini memfasilitasi pengurus baru agar dapat sukses, maka dapat menyebabkan pengurus baru merasa bangga bergabung dalam organisasi tersebut. Pelatihan ini juga berkontribusi untuk menambah komitmen yang berkelanjutan. Pengembangan kebijakan promosi internal merupakan area lain yang digunakan suatu organisasi untuk meningkatkan komitmen pengurusnya. Namun, apabila dalam prakteknya promosi internal ini berjalan secara tidak adil dan tidak transparan maka dapat menyebabkan kemerosotan komitmen pengurusnya. Banyak organisasi juga sering menggunakan penelitian komitmen di dalam area kompensasi dan keuntungan. Contohnya, terdapat beberapa


37

persyaratan untuk pengurusnya agar dapat memperoleh dana pensiun, salah satunya terdapat syarat minimal usia. Persyaratan tersebut dapat membuat pengurus untuk tetap berada di organisasi tersebut, namun tidak menjamin para pengurus tersebut bekerja lebih giat. Selain dana pensiun, terdapat cara lain yang dapat digunakan suatu organisasi dalam area kompensasi, yaitu menggunakan pembagian keuntungan atau sharing profit. Metode lain dalam kompensasi yang dapat meningkatkan komitmen berorganisasi adalah dengan menggunakan metode pembayaran berdasarkan keterampilan atau skill-basedpay.

2.4 Distribusi Normal Salah satu distribusi frekuensi yang paling penting dalam statistika adalah distribusi normal. Distribusi normal berupa kurva berbentuk lonceng setangkup yang melebar

tak berhingga pada kedua arah positif dan negatifnya.

Penggunaanya sama dengan penggunaan kurva distribusi lainnya. Frekuensi relatif suatu variabel yang mengambil nilai antara dua titik pada sumbu datar. Tidak semua distribusi berbentuk lonceng setangkup merupakan distribusi normal. Pada tahun 1733 DeMoivre menemukan persamaan matematika kurva normal yang menjadi dasar banyak teori statistika induktif. Distribusi normal sering pula disebut Distribusi Gauss untuk menghormati Gauss (1777 – 1855), yang juga menemukan persamaannya waktu meneliti galat dalam pengukuran yang berulang- ulang mengenai bahan yang sama. Sifat dari variabel kontinu berbeda dengan variabel diskrit. Variabel


38

kontinu mencakup

semua

karenanya

bisa dipisahkan satu nilai dengan nilai yang lain. Itulah

tidak

bilangan,

baik utuh maupun pecahan.

Oleh

sebabnya fungsi variabel random kontinu sering disebut fungsi kepadatan, karena tidak ada ruang kosong diantara dua nilai tertentu. Dengan kata lain sesungguhnya keberadaan satu buah angka dalam variabel kontinu jika ditinjau dari seluruh nilai adalah sangat kecil, bahkan mendekati nol. Karena itu tidak bisa dicari probabilitas satu buah nilai dalam variabel kontinu, tetapi yang dapat dilakukan adalah mencari probabilitas diantara dua buah nilai. Distribusi kontinu mempunyai fungsi matematis tertentu. Jika fungsi matematis tersebut digambar, maka akan terbentuk kurva kepadatan dengan sifat sebagai berikut: 1. Probabilitas nilai x dalam variabel tersebut terletak dalam rentang antara 0 dan 1 2. Probabilitas total dari semua nilai x adalah sama dengan satu (sama dengan luas daerah di bawah kurva) Fungsi kepadatan merupakan dasar untuk mencari nilai probabilitas di antara dua nilai variabel. Probabilitas di antara dua nilai adalah luas daerah di bawah kurva di antara dua nilai dibandingkan dengan luas daerah total di bawah kurva. Dapat dicari luas daerah tersebut dengan menggunakan integral tertentu (definit integral). Persamaan matematika distribusi peluang peubah normal kontinu bergantung pada dua parameter μ dan σ yaitu rataan dan simpangan baku. Jadi fungsi padat x akan dinyatakan dengan n (x; μ, σ).


39

Begitu μ d an σ dik etahui mak a selu ruh k uvra normal dik etahui. Sebagai contoh, bila μ = 50 dan σ = 5, maka ordinat n(x ; 50, 5) dapat dengan mudah dihitung untuk berbagai harga x dan kurvanya dapat digambarkan. Kedua kurva bentuknya persis sama tapi titik tengahnya terletak di tempat yang berbeda di sepanjang sumbu datar. Dengan memeriksa turunan pertama dan kedua dari n(x ; μ, σ) dapat diperoleh lima sifat kurva normal berikut : 1. Modus, titik pada sumbu datar

yang

memberikan maksimum

kurva, terdapat pada x = μ 2. Kurva setangkup terhadap garis tegak yang melalui rataan μ 3. Kurva mempunyai titik belok pada x = μ

σ, cekung dari bawah bila μ

–σ < x < μ + σ, dan cekung dari atas untuk harga x lainnya 4. Kedua ujung kurva normal mendekati asimtot sumbu datar bila harga x bergerak menjauhi μ baik ke kiri maupun ke kanan 5. Seluruh luas di bawah kurva diatas sumbu datar sama dengan 1 Bila x menyatakan peubah acak distribusi maka P(x1 < x < x2) diberikan oleh daerah yang diarsir dengan garis yang turun dari kiri ke kanan. Jelas bahwa kedua daerah yang diarsir berlainan luasnya. Jadi, peluang yang berpadanan dengan masing- masing distribusi akan berlainan pula.


40

2.4.1

Transformasi Normal Standart Distribusi normal adalah distribusi variabel kontinu dengan fungsi

matematis adalah sebagai berikut:

dengan π = 3,14159… dan e = 2,71828 Selain beberapa konstanta yang tidak akan berubah nilainya (e, π), bentuk distribusi kurva normal ditentukan oleh tiga variabel, yaitu: x = nilai dari distribusi variabel μ = mean dari nilai-nilai distribusi variabel σ = standar deviasi dari nilai-nilai distribusi variabel Para ahli statistik telah menyelidiki bentuk distribusi normal dengan mempelajari fungsi tersebut dan didapatkan sifat-sifat sebagai berikut: a. Simetris, yaitu mean distribusi terletak di tengah dengan luas bagian sebelah kiri sama dengan bagian sebelah kanan (berbentuk lonceng) sehingga total daerah di bawah kurva sebelah kiri = total daerah di bawah kurva sebelah kanan = 0,5 b. 68% dari nilai variabel terletak dalam jarak

1σ (antara -1σ dan +1σ)

c. 95% dari nilai variabel terletak dalam jarak 1,96σ d. 99% dari nilai variabel terletak dalam jarak 3σ


41

Selain menggunakan metode integral, perhitungan probababilitas distribusi normal juga bisa menggunakan tabel distribusi normal, yaitu tabel yang memuat probabilitas dari berbagai nilai variabel dalam distribusi normal. Metode ini lebih praktis untuk keperluan penelitian. Yang menjadi masalah dalam penyusunan tabel tersebut adalah kenyataan bahwa terdapat banyak sekali macam distribusi normal, dipengaruhi oleh besarnya nilai mean (μ) dan standar deviasinya (σ). Untuk mengatasi hal tersebut, maka para ahli hanya membuat satu buah tabel yaitu tabel untuk menghitung nilai-nilai probabilitas distribusi normal standar, sedangkan jika akan menghitung probabilitas nilai-nilai variabel distribusi normal yang tidak standar, tetap bisa menggunakan tabel distribusi normal standar tersebut dengan memakai metode konversi. Yang dimaksud distribusi normal standar adalah distribusi normal dengan sifat khusus, yaitu distribusi dengan normal yang mean = 0 dan standar deviasi = 1. Untuk mengatasi kesulitan dalam menghitung fungsi padat normal maka dibuat tabel luas kurva normal sehingga memudahkan penggunaanya. Akan tetapi, tidak akan mungkin membuat tabel yang berlainan untuk setiap harga μ dan σ. Untunglah, seluruh pengamatan dengan setiap peubah acak normal x dapat ditransformasikan menjadi himpunan pengamatan baru suatu peubah acak normal z dengan rataan nol dan variansi 1. Hal ini dapat dikerjakan dengan transformasi.

z=


42

Bilamana x mendapat suatu harga x, harga z padanannya diberikan oleh z = (x – μ)/σ. Jadi, bila z berharga antara x = x1 dan x = x2, maka peubah acak z akan berharga z1 = (x1 – μ)/σ d an z2 = (x2 – μ)/σ. Distribusi peubah acak normal dengan rataan nol dan variansi 1 disebut distribusi normal baku. Dengan demikian sepanjang diketahui rata-rata dan deviasi standar, maka dapat ditransformasi setiap distribusi nilai ke dalam nilai-nilai z. Bagaimanapun hanya nilai-nilai z dari variabel-variabel yang berdistribusi normal yang akan dengan sendirinya berdistribusi normal. Dengan kata lain, transformasi ke dalam nilai-nilai z tidak mengubah bentuk awal dari distribusi itu. 2.4.2

Tabel Normal Standar

Berikut ini beberapa hal tentang distribusi normal standar : 

Tabel distribusi normal standar disusun untuk menghitung probabilitas nilai-nilai variabel normal standar, yaitu distribusi normal dengan mean nol (μ = 0).



Karena distribusi normal standar bersifat simetris (kiri-kanan sama), maka tabel distribusi normal standar dibuat hanya untuk menghitung bagian sebelah kanan mean dari distribusi tersebut. Untuk menghitung nilai di sebelah kiri, maka nilai z yang negatif dianggap sama dengan z positif, sehingga tabel tersebut tetap bisa digunakan.



Nilai-nilai probabilitas yang terdapat dalam tabel tersebut adalah nilai probabilitas antara μ = 0 dan satu nilai z tertentu, bukan antara dua buah


43

nilai z sembarang. Nilai z begitu penting karena semua distribusi normal ukuran nilai apapun dapat ditransformasi kedalam satu distribusi nilai, yaitu distribusi nilai z yang disebut dengan distribusi normal standar. Distribusi mempunyai dua sifat penting, yaitu : 1. Rata-rata distribusi z, μ adalah 0 2. Deviasi standar distribusi z, σ adalah 1. Distribusi asli dan sesudah ditransformasi dikarenakan semua harga x antara x1 dan x2 mempunyai harga z padanan antara z1 dan z2, luas di bawah kurva x antara ordinat x = x1 dan x = x2 sama dengan luas di bawah kurva z antara ordinat yang telah ditransformasikan z = z1 dan z = z2. Sekarang banyaknya tabel kurva normal yang diperlukan telah diperkecil menjadi satu, yaitu distribusi normal baku.

2.5 2.5.1

Uji Hipotesis Pengertian Uji Hipotesis Banyak pendapat yang menjelaskan arti dari pengujian hipotesis tersebut.

Berikut akan dijabarkan beberapa pengertian dari berbagai refrensi yang ada.Sutrisno Hadi, dalam bukunya yang berjudul “Statistika” istilah hipotesa sebenarnya adalah kata majemuk, terdiri dari kata-kata hipo dan tesa. Hipo besrasal dari bahasa yunani hupo, yang berarti dibawah, kurang atau lemah. Tesa berasal dari bahasa yunani thesis, yang berarti teori atau proposisi yang disajikan


44

sebagai bukti. Jadi hipotesa adalah pernyataan yang masih lemah kebenarannya dan masih perlu dibuktikan kenyataannya. J. Supranto, hipotesa pada dasarnya merupakan suatu proposisi atau anggapan yang mungkin benar dan sering dipergunakan untuk dasar pembuatan keputusan atau pemecahan persoalan atau untuk dasar penelitian yang lebih lanjut. Soegyono Mangkuatmojo, hipotesis (atau lengkapnya hipotesis statistik) merupakan suatu anggapan atau suatu dugaan mengenai populasi. Sebelum menerima atau menolak sebuah hipotesis, seorang peneliti harus menguji keabsahan hipotesis tersebut untuk menentukan apakah hipotesis itu benar atau salah. Pengujian Hipotesis adalah suatu prosedur yang dilakukan dengan tujuan memutuskan apakah menerima atau menolak hipotesis mengenai parameter populasi . Ciri-ciri Hipotesis yang baik adalah (1) Hipotesis harus menyatakan hubungan ; (2) Hipotesis harus sesuai dengan fakta ; (3) Hipotesis harus sesuai dengan ilmu ; (4) Hipotesis harus dapat diuji ; (5) Hipotesis harus sederhana ; (6) Hipotesis harus dapat menerangkan fakta. 2.5.2

Metode-metode Uji Hipotesis Terdapat dua metode yang sering digunakan dalam melakukan uji

hipotesis, yaitu uji t dan uji F. a. Uji t Uji t merupakan suatu prosedur untuk menguji signifikansi dari koefisien‐ koefisien regresi secara parsial. Hal penting yang perlu diperhatikan dalam melakukan uji hipotesis melalui uji t adalah masalah pemilihan apakah menggunakan dua sisi atau satu sisi. Uji hipotesis dua sisi dipilih jika kita tidak


45

memiliki dugaan kuat atau dasar teori yang kuat dalam penelitian. Sementara itu, uji hipotesis satu sisi dipilih jika kita memiliki landasan teori atau dugaan yang kuat. Langkah‐langkah dalam melakukan uji hipotesis melalui uji t adalah: 

Menentukan hipotesis penelitian, apakah melalui uji satu sisi maupun dua sisi. Uji hipotesis positif satu sisi H0 : β1  0 Ha : β1 > 0 Uji hipotesis negatif satu sisi H0 : β1  0 Ha : β1 < 0 Uji dua sisi H0 : β1 = 0 Ha : β1  0 Lakukan langkah ini pada setiap koefisien regresi (β) yang ada dalam model.



Menentukan nilai statistik t (thitung) untuk setiap koefisien regresi yang ada dan menentukan nilai tkritis dari tabel distribusi t pada α dan degree of freedom (df) tertentu.


46



Membandingkan nilai thitung dengan nilai tkritis‐nya. Kriteria pengujiannya adalah: – Apabila nilai thitung > nilai tkritis, maka H0 ditolak atau Ha diterima, yang berarti secara statistik, variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap perubahan variabel dependen. – Apabila nilai thitung < nilai tkritis, maka H0 diterima atau Ha ditolak, yang berarti secara statistik, variabel independen tersebut tidak berpengaruh signifikan terhadap perubahan variabel dependen

b. Uji F Dasar uji F hampir sama dengan dasar uji t, yaitu untuk menguji signifikansi koefisien‐koefisien regresi variabel dalam suatu model. Perbedaan uji t dan uji F adalah uji t dilakukan secara parsial pada masing‐masing koefisien, sedangkan uji F dilakukan secara serempak pada seluruh koefisien regresi. Jadi, uji F dilakukan untuk

mengevaluasi

pengaruh semua variabel independen terhadap variabel

dependen dalam suatu model regresi. Langkah‐langkah dalam melakukan uji hipotesis melalui uji F adalah: 

Menentukan

hipotesis

penelitian

sebagai

H0 : β1= β2=...= βk=0 Ha : β1 β2...= βk 0 

Menentukan nilai Fhitung dan nilai Fkritis dari tabel distribusi F. Nilai F kritis berdasarkan besarnya α dan besarnya df untuk numerator (k‐1) dan df untuk denominator (n‐k).


47



Membandingkan nilai Fhitung

dengan nilai Fkritis‐nya. Kriteria

pengujiannya adalah: – Apabila nilai Fhitung > Fkritis, maka H0 ditolak atau Ha diterima, yang berarti secara statistik, seluruh variabel independen yang ada berpengaruh signifikan terhadap perubahan variabel dependen. – Apabila nilai Fhitung < Fkritis, maka H0 diterima atau Ha ditolak, yang berarti secara statistik, seluruh variabel independen yang ada tidak berpengaruh signifikan terhadap perubahan variabel dependen. 2.5.3

Bentuk-bentuk Hipotesis

1. Hipotesis Deskriptif Hipotesis deskriptif adalah dugaan tantang nilai suatu variable mandiri. Tidak membuat perbandingan atau hubungan. Sebagai contoh bila rumusan masalah penelitian sebagai berikut ini, maka hipotesis (jawaban sementara) yang dirumuskan adalah hipotesis deskriptif. Dalam perumusan hipotesis statistik, antara hipotesis nol (H0) dan hipotesis alternative (H1) selalu berpasangan, bila salah satu ditolak, maka yang lain diterima sehingga dapat dibuat keputusan yang tegas, yaitu kalau H0 ditolakpasti H1 diterima. Contoh : Seorang dokter mengatakan bahwa lebih 60% pasien kanker adalah karena merokok. H0: µ ≥ 0.90 H1: µ <0.90


48

2. Hipotesis Hubungan (Asosiatif) Hipotesis asosiatif adalah suatu pernyataan yang menunjukkan dugaan tentang hubungan antara dua variable atau lebih. Contoh rumusan masalahny adalah “apakah ada hubungan antara gaya hidup dengan kesuksesan?”. Rumus dan hipotesis nolnya adalah: Tidak ada hubungan antara gaya gaya hidup dengan kesuksesan. Hipotesis statistiknya adalah: H0 : ρ = 0 H1 : ρ ≠ 0 2.6 Kerangka Pemikiran Teoritis Persaingan yang ketat dalam bisnis kendaraan bermotor roda dua menjadikan konsumen mempunyai banyak alternatif pilihan untuk memilih jenis dan type yang sesuai dengan seleranya. Setiap kendaraan yang dikeluarkan biasanya mempunyai kelebihan dan kekurangan, tinggal bagaimana konsumen menentukan pilihan tersebut. Banyak faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian seseorang, namun dalam penelitian, diukur melalui faktor kualitas produk, harga dan citra merek. Kualitas produk merupakan bentuk penilaian atas produk yang akan dibeli, apakah sudah memenuhi apa yang diharapkan konsumen. Jika perusahaan ingin berkembang, apa lagi harus meraih keuntungan, mereka tidak lagi punya pilihan selain mengadopsi konsep kualitas. Ini menunjukkan bahwa kualitas mempunyai pengaruh terhadap konsumen. Konsumen tentunya tidak akan membeli produk


49

yang tidak bisa memenuhi harapannya. Semakin berkualitas suatu produk, maka semakin tinggi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian Harga dapat merupakan jumlah uang (kemungkinan ditambah beberapa barang) yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang menyertainya. Pada masa sekarang, dengan daya beli mayoritas konsumen yang semakin rendah, penetapan harga merupakan hal yang sangat penting karena konsumen semakin kritis dan selektif untuk membelanjakan uang. Keputusan penetapan harga mempengaruhi jumlah penjualan yang dilakukan oleh perusahaan dan berapa banyak pendapatan yang diperoleh Harga yang diinginkan konsumen adalah harga yang bersaing dan terjangkau Produk yang telah memiliki citra merek yang baik dapat mendorong perusahaan mendapatkan konsumen baru serta dapat mempertahankan konsumen yang telah ada. Suatu citra merek yang kuat dapat memberikan beberapa keunggulan utama bagi suatu perusahaan salah satunya akan menciptakan suat keunggulan bersaing. Produk yang memilki citra merek yang yang baik cenderung akan lebih mudah diterima oleh konsumen, sehingga konsumen akan membeli suatu produk yang mempunyai citra merek yang kuat dibanding produk merek lain yang citra mereknya tidak kuat. Citra yang kuat dapat dilihat dari keyakinan terhadap suatu produk, gambaran/simbol yang ditampilkan dan kesan yang dirasakan terhadap suatu produk. Citra merek yang baik mempunyai pengaruh yang besar terhadap keputusan konsumen untuk melakukan pembelian. Berdasarkan pemikiran di atas, maka dapat digambarkan sebuah kerangka pemikiran seperti pada gambar 2.1 :


50

Persyaratan Teknis

H1

(X1) Kesiapan Penerapan ISO/IEC 17025 (Y) Persyaratan Manajemen

H2

(X2)

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran Teoritis


BAB II LANDASAN TEORI

Recommend Documents