BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang ATM (Automated Teller Machine atau Anjungan Tunai Mandiri)
merupakan salah satu produk elektronik Bank yang memiliki berbagai kegunaan dalam transaksi keuangan. Penggunaan ATM untuk berbagai kebutuhan transaksi finansial semakin hari semakin meningkat. Melalui ATM setiap orang dapat dengan mudah melakukan berbagai macam transaksi. Bahkan kini era transaksi non tunai sudah menjadi tren tersendiri, khususnya di kalangan masyarakat modern menggeser penggunaan transaksi tunai. Semakin banyaknya jumlah ATM dan tingginya tingkat penggunaan ATM harus diimbangi pula dengan pemeliharaan mesin ATM. Ketika suatu mesin ATM memiliki jumlah transaksi yang tinggi, harus dilakukan pengecekan secara berkala seperti mengisi ulang uang tunai, memelihara mesin ATM maupun asset lainnya yang berada dalam environment ATM agar tetap berfungsi dengan baik. Untuk dapat menjaga mesin ATM agar tetap berfungsi dengan baik, Bank XYZ melakukan kegiatan maintenance secara berkala pada setiap lokasi ATM. Maintenance yang dilakukan adalah melakukan pengisian uang tunai secara berkala, melakukan pengecekan terhadap mesin ATM maupun asset lainnya yang terdapat didalamnya seperti CCTV, AC, Lampu, Cashing ATM, barcode mesin ATM, dsb. Selain maintenance rutin mesin dan asset, dilakukan juga pengecekan kebersihan lokasi mesin ATM baik di dalam ruangan ataupun luar ruangan . Sebagai salah satu Bank terbesar di Indonesia , Bank XYZ memerlukan sebuah sistem penunjang untuk monitoring pelaporan kegiatan maintenance ATM tersebut dan menindaklanjuti hasil dari laporan tersebut dengan aplikasi yang berbasis mobile dimana setiap kegiatan maintenance dapat tercatat atau dilaporkan secara online dengan menggunakan Smartphone. Tidak hanya itu pihak management juga memerlukan sistem penunjang ( dashboard ) untuk memantau aktivitas tersebut. Serta memantau progres tindak
1 http://digilib.mercubuana.ac.id/
2
lanjut vendor dalam memperbaiki permasalahan yang ditemukan dalam laporan maintenance ATM. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut, Bank XYZ menunjuk PT.Multi Solusi Global sebagai perusahaan konsultan IT untuk membuat sebuah aplikasi ATM Monitoring yang berbasis mobile yakni pada flatform android serta aplikasi dashboard berbasis client server aplikasi sebagai back end untuk memantau , menindaklanjuti hasil pelaporan pemeliharaan ATM. Berdasarkan latar belakang yang dikemukakan di atas, maka penulis bermaksud menyusun skripsi yang berjudul : “ Perancangan Aplikasi Monitoring Pemeliharaan ATM Berbasis Client Server Pada Platform Android” 1.2
Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang dijelaskan di atas, maka rumusan masalah
yang ada diantaranya, yaitu : 1. Bagaimana membuat rancangan aplikasi yang dapat membantu surveyor melaporkan hasil monitoring pemeliharaan ATM dan vendor melakukan konfirmasi laporan perbaikan secara online berbasis android ? 2. Bagaimana membuat rancangan aplikasi yang dapat membantu untuk memantau kinerja surveyor
dalam monitoring ATM
dan vendor
(eksekutor) dalam melakukan perbaikannya ? 3. Bagaimana membuat rancangan aplikasi yang dapat menyajikan informasi terkait seluruh kegiatan monitoring pemeliharaan ATM secara online ?
1.3
Batasan Masalah
Batasan masalah dalam penulisan skripsi ini akan dibatasi pada hal : 1. Rancangan aplikasi monitoring pemeliharaan ATM ini , hanya untuk platform Android saja dan rancangan Dashboard berbasis web client server untuk menindaklanjuti hasil pelaporan pemeliharaan ATM. 2. Penelitian yang dilakukan hanya terbatas pada proses pelaporan hasil monitoring ATM secara fisik dan konfirmasi laporan perbaikan.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
3
3. Penelitian ini hanya terbatas sampai pada perancangan user interface ( rancangan layar ) saja belum sampai pada pembuatan dan implementasi aplikasi.
1.4
Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Membuat sebuah rancangan aplikasi monitoring untuk menunjang kegiatan pelaporan hasil monitoring pemeliharaan ATM serta konfirmasi laporan perbaikan berbasis android. 2. Membuat sebuah rancangan aplikasi monitoring yang membantu dalam memantau kinerja surveyor dan eksekutor dalam melakukan kegiatan pemeliharaan ATM 3. Membuat sebuah rancangan aplikasi monitoring yang dapat menyajikan informasi terkait kegiatan pemeliharaan ATM secara online. Manfaat yang ingin dicapai dengan dibuatnya perancangan aplikasi ini adalah: 1.
Bagi Surveyor
Memudahkan dalam melakukan pelaporan kegiatan pemeliharaan ATM. Memudahkan dalam melihat status laporan yang sudah diinput. 2. Bagi Vendor Pengelola ( Eksekutor ) - Dapat meningkatkan kinerja dalam melakukan perbaikan kerusakan - Memudahkan melihat list permasalahan kerusakan yang ditemukan. - Memudahkan untuk melakukan pelaporan terhadap perbaikan kerusakan lebih cepat. 3. Bagi Bank XYZ -
Mempercepat aliran informasi dari mulai surveyor, eksekutor sampai ke Bank XYZ sehingga dapat membantu mempercepat dalam pengambilan keputusan.
-
Memudahkan dalam monitoring kinerja surveyor dan eksekutor.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
4
- Meningkatkan pelayanan dalam monitoring pemeliharaan ATM.
1.5
Metodologi Penelitian Metodologi penelitian yang dilakukan dalam penulisan skripsi ini sebagai
berikut : 1.5.1
Metodologi Pengumpulan Data
Metodologi pengumpulan data yang digunakan pada penulisan skripsi ini adalah : 1. Studi Pustaka (Library Research) yang dilaksanakan dengan cara melakukan penelitian dan pengumpulan data yang diperlukan dengan membaca dan mempelajari artikel, karya ilmiah dan sumber lain yang berkaitan dengan tema yang dipilih untuk dijadikan bahan penelitian. 2. Wawancara (Interview) penulis melakukan survei langsung melalui observasi dan wawancara pada PT. Multi Solusi Global selaku perusahaan yang mengerjakan pembuatan aplikasi ATM Monitoring ini untuk mendapatkan informasi dan mengetahui permasalahan yang ada berdasarkan hasil requirement yang didapatkan oleh PT. Multi Solusi Global dari Bank XYZ.
1.5.2
Metodologi Perancangan Sistem Dalam perancangan aplikasi monitoring pemeliharaan ATM ini
menggunakan metode perancangan Object Oriented Analysis Design (OOAD) dengan notasi UML yaitu : -
Perancangan Activity Diagram.
-
Perancangan Use Case Diagram.
-
Perancangan Use Case Description.
-
Perancangan Class Diagram.
-
Perancangan Sequence Diagram.
-
Perancangan Database
-
Perancangan Navigation Diagram
http://digilib.mercubuana.ac.id/
5
1.5.3 Metodologi Pengembangan Sistem Model proses yang akan digunakan untuk pembuatan aplikasi ini nantinya yaitu model proses prototype. Model proses prototype yaitu sebuah pendekatan yang berbasiskan teknik untuk membuat desain. Pendekatan prototyping merupakan proses iteratif yang meliputi hubungan kerja yang dekat antara pemogram dan user.
1.6
SistematikaPenulisan Sistematika penulisan yang dilakukan pada skripsi ini sebagai berikut : BAB 1 PENDAHULUAN Pada bab ini membahas mengenai latar belakang ,rumusan masalah, ruang lingkup , tujuan dan manfaat , metodologi penelitian ,sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Pada bab ini mencakup tentang landasan teori dan konsep yang mendukung / sesuai dengan materi Tugas Akhir. BAB 3 ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Pada bab ini membahas mengenai profil perusahaan , analisa proses bisnis berjalan, serta analisa & rancangan sistem usulan untuk membantu menghasilkan solusi atas masalah pada proses bisnis berjalan. BAB 4 HASIL RANCANGAN Pada bab ini membahas mengenai hasil perancangan sistem yang sudah dirancang pada bab sebelumnya. BAB 5 PENUTUP Pada bab ini membahas kesimpulan yang penulis dapatkan selama melakukan penelitian dan saran penulis untuk pengembangan sistem selanjutnya di masa depan.
http://digilib.mercubuana.ac.id/
