BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Kebutuhan akan sistem pendukung keputusan merupakan hal yang penting bagi sebuah perusahaan dalam menjalankan manajemen dan sistemasi perusahaan. Sistem pendukung keputusan sangat berguna untuk membantu eksekutif dalam mengambil keputusan yang akurat dan tepat sasaran. Tanpa adanya peranan sistem pendukung keputusan seorang eksekutif akan banyak menghabiskan
waktu
melakukan
pengumpulan
data,
informasi,
dan
pengetahuan untuk dapat melakukan pengambilan keputusan. Oleh karena itu, keberadaan sistem pendukung keputusan sangatlah penting dalam mendukung suatu proses manajemen sebuah perusahaan. Salah satu cara yang dapat mendukung pengambilan keputusan adalah Business Inteliigence (BI). Menurut Turban (2007, p.24) : BI’s major objective is to enable interactive access (sometimes in real-time) to data, and to give business manager and analyst the ability to conduct appropriate analysis. By analyzing historical and curent data, situations, and performances, decision makers get valuable insights that enable them to make more informed and better decision. Dari pernyataan tersebut dapat disimpulkan bahwa Business Intelligence adalah sebuah proses gathering dan analisis data, baik itu data internal maupun
1
external yang berisi informasi dan pengetahuan untuk menunjang pengambilan keputusan.
PT Buana Media Teknologi merupakan perusahaan yang bergerak dibidang IT Solution dan jasa pembayaran elektronik (e-Payment). Salah satu produk e-payment yang cukup terkenal dari perusahaan ini adalah GudangVoucher.com. GudangVoucher.com merupakan sebuah website yang menyediakan layanan pembayaran internet melalui voucher. Ada berbagai macam voucher yang disediakan sesuai dengan kebutuhan konsumen diantaranya :
Voucher e-Commerce merupakan voucher komersial seperti e-Tryout, NextPay dan sebagainya. Digunakan untuk membeli barang atau jasa secara online.
Voucher Game Portal merupakan voucher game online. seperti Kartu Game-On. AYO Game Credits dan sebagainya. Digunakan untuk kebutuhan bermain game.
Voucher TV berbayar merupakan voucher TV berlangganan seperti TelkomVision. Voucher Musik terdiri atas voucher musik dengan jenis macam voucher yang berbeda, sesuai dengan kebutuhan.
Voucher Antivirus merupakan voucher yang digunakan untuk membeli lisensi antivirus terkini diantaranya Avira, Bitdefender, Kaspersky, dan Norton.
2
Voucher Software merupakan voucher yang digunakan untuk membeli lisensi software orisinal seperti Microsoft Office, Windows 7 Professional, Windows 8.1.
Voucher Internet/Hotspot merupakan voucher yang digunakan untuk membeli paket kuota internet ataupun WiFi pass pada internet cafe.
Gift Voucher merupakan voucher yang memperbolehkan pengguna dalam hal ini customer memberikan voucher tersebut sebagai hadiah kepada pengguna lain yang dituju. Dalam aktivitas proses melakukan pengecekan data, transaksi harian
dan penjualan, PT. Buana Media Teknologi belum menggunakan Business Intelligence sehingga masih menggunakan sistem dengan berbasis pengecekan langsung terhadap database perusahaan. Pengolahan dan visualisasi data menggunakan Microsoft Excel untuk melihat berapa besar suatu field yang di dapat pada waktu tertentu sesuai kebutuhan field data yang dibutuhkan. Hal ini berdampak pada lama waktu proses data, keakuratan data yang kurang ; memungkinkan terjadinya kesalahan perumusan data yang di input menggunakan Excel. Dengan adanya Business Intelligence akan menyingkat lama waktu untuk melakukan proses pengecekan data. Data yang diterima merupakan data real time, sehingga jika terjadi update data pada database maka akan otomatis menyesuaikan dengan aplikasi, selain itu akurasi data menjadi terjamin karena proses dilakukan menggunakan aplikasi (less human error). Proses pengolahan visualisasi data akan menyingkat waktu pengerjaan
3
pembuatan chart, jenis dan tipe chart yang diberikan juga memiliki banyak jenis sesuai dengan kebutuhan.
1.2. Rumusan Masalah Rumusan masalah dari penelitian ini adalah bagaimana cara untuk mengatahui kinerja implementasi BI sehingga dapat mengetahui informasi yang diperlukan PT Buana Media Teknologi yaitu mengetahui jumlah transaksi, mengetahui jumlah penjualan, menganalisis perubahan transaksi, mengetahui berapa besar pendapatan yang di dapat per-bulan, mengetahui berapa banyak pengguna yang melakukan transaksi per-bulan, mengetahui jenis voucher yang paling banyak di beli oleh pengguna, mengetahui jenis transaksi yang paling banyak digunakan, mengetahui pengguna dengan pembelian tertinggi, mengetahui berapa banyak orang yang mendaftar menjadi pengguna per-bulannya, dan membantu pengelolahan informasi hingga selesai dengan menggunakan aplikasi ReportPlus Mobile BI.
1.3. Batasan Masalah Masalah yang di alami PT. Buana Media Teknologi selama ini yaitu belum adanya aplikasi yang dapat memudahkan para eksekutif perusahaan dalam melakukan visualisasi data, visualisasi data yang dibuat masih menggunakan Microsoft Excel dan SQL Report untuk pembuatan chart dan report (laporan) dari database. Hal ini berdampak pada lama waktu proses data, keakuratan data yang
4
kurang ; memungkinkan terjadinya kesalahan perumusan data yang di input menggunakan Excel. Dalam penelitian ini akan diawali dengan melakukan pengumpulan struktur data dari perusahaan kemudian melakukan proses pembuatan data dummy berdasarkan struktur data yang telah diterima dari perusahaan untuk kebutuhan penginputan pada aplikasi ReportPlus, setelah data dummy telah dibuat kemudian mulai melakukan penginputan data kedalam aplikasi ReportPlus Mobile Business Intelligence, batasan data yang dianalisis pada penelitian ini di fokuskan pada sisi transaksi dan payment. Selanjutnya mulai melakukan proses implementasi serta berlanjut kepada tahapan pengolahan data dan berakhir dengan reporting, analisis prediksi melalui visualisasi dashboard aplikasi. Penelitian ini juga menfokuskan kepada pembahasan aplikasi ReportPlus. Sedangkan masalah yang tidak dibahas dalam penelitian ini adalah melakukan koneksi database perusahaan dengan aplikasi ReportPlus karena data perusahaan bersifat rahasia dan tidak dapat digunakan untuk kepentingan luar selain kepentingan internal perusahaan. Oleh sebab itu, di dalam penelitian ini penulis menggunakan struktur data yang diberikan oleh pihak perusahaan untuk melakukan penelitian percobaan pengujian implementasi aplikasi ReportPlus.
1.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.4.1. Tujuan Penelitian Tujuan yang akan dicapai dari penelitian ini adalah :
5
Melakukan implementasi aplikasi ReportPlus : Mobile BI untuk membantu eksekutif dalam melakukan pengambilan keputusan berdasarkan hasil dari data-data yang telah dikumpulkan dan diproses dimana data-data tersebut memanfaatkan nilai data yang ada secara detail untuk membantu dalam proses pengambilan keputusan.
1.4.2. Manfaat Penelitian Dengan menjawab masalah-masalah yang ditemui dalam penelitian ini, maka penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat. Berikut ini kegunaan dari penelitian ini berdasarkan tujuan penelitian yang telah disebutkan sebelumnya : Bagi pihak perusahaan, mempunyai aplikasi yang dapat membantu mempercepat pengolahan visualisasi data, guna memfasilitasi eksekutif untuk meningkatkan akurasi dalam pengambilan keputusan. Tidak hanya dapat mengetahui perkembangan informasi bisnis perusahaan, fitur yang diberikan oleh aplikasi ini juga sangat beragam sesuai dengan kebutuhan perusahaan, diantaranya MS Dynamics CRM, Google Analytics, Facebook Analytics, Email Analytics, Time Card, Case Management, SharePoint Tasks, dan Sales Pipeline.
6
1.5. Sistematika Penulisan Sistematika penelitian skripsi tentang Implementasi Aplikasi Business Intelligence di PT Buana Media Teknologi menggunakan ReportPlus Mobile BI terdiri dari 5 bab, yaitu:
BAB I PENDAHULUAN Pada permulaan bab ini, akan dibahas mengenai latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat dari penelitian terhadap PT Buana Media Teknologi. Diakhir bab ini diberikan garis besar dalam sistematika pembahasan.
BAB II LANDASAN TEORI Pada bab ini, dijelaskan mengenai landasan teori sebagai pendukung dari penelitian ini. Landasan teori tersebut juga berisikan metode-metode yang menjadi dasar analisa dan sebagai pemecahan masalah.
BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini, menjelaskan mengenai profil PT. Buana Media Teknologi sebagai objek penelitian dan metode yang digunakan dalam mengumpulkan data-data perusahaan.
7
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bab ini, menguraikan tentang analisis dan hasil yang telah dilakukan peneliti dari implementasi aplikasi Business Intelligence yang dilakukan pada perusahaan.
BAB V SIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini, membahas tentang kesimpulan dari hasil penelitian dan juga saran-saran yang diberikan peneliti kepada pembaca.
8
