BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Dalam era industrialisasi yang semakin kompetitif sekarang ini, setiap pelaku bisnis yang ingin memenangkan kompetisi dalam dunia industri harus memberikan perhatian penuh pada kualitas. Usaha untuk memantapkan kondisi perusahaan diperumit lagi dengan berlakunya era perdagangan bebas AFTA (2003) dan akan berlakunya APEC (2020). Hal ini berakibat semakin banyaknya pesaing baru, di samping pesaing lama yang turut terlibat di bisnis untuk memperebutkan pangsa yang juga meluas. Suatu perusahaan, dalam rangka pencapaian tujuan perusahaannya sangat mengandalkan sumber daya manusia sebagai sumber daya penggerak pencapaian tujuan perusahaan. Peningkatan daya kompetensi organisasi dapat dicapai bila sumber daya manusia dikembangkan kualitasnya. Dengan pengembangan kualitas tersebut, sangatlah penting bagi sebuah perusahaan untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia sebagai aset yang dapat mendukung keberhasilan perusahaan, yaitu menghasilkan produk berkualitas yang bebas dari kerusakan dan berharga kompetitif. Hal ini akan meningkatkan penjualan dari produk-produk tersebut yang berarti pula meningkatkan pangsa pasar sehingga pada akhirnya akan meningkatkan pendapatan perusahan. PT. Gold Coin Indonesia yang bertempat di Jalan Pulau Bali No. 2 KIM II Medan-Belawan, merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi
Universitas Sumatera Utara
pakan ternak. Produk yang dihasilkan ada tiga jenis, yaitu mesh, pellet, dan crumble. Perusahaan ini memasarkan produknya ke beberapa daerah yang terdapat di Sumatera Utara, Riau, Sumatera Barat, dan Aceh. Dalam gerak kerjanya, PT. Gold Coin mengandalkan sumber daya manusia dalam mencapai tujuannya. Sehingga sangat diharapkan setiap sumber daya manusia memiliki rasa tanggung jawab dan mampu memberikan kontribusi yang maksimal bagi kemajuan perusahaan. Namun PT. Gold Coin dihadapkan dengan suatu keadaan dimana kurangnya perhatian dan tanggung jawab dari sumber daya manusia terhadap pekerjaannya. Hal ini dapat dilihat dari adanya produk cacat karena pekerja kurang mengontrol setiap proses produksi seperti proses penuangan (intake) dan pembutiran (peletizing). Hal ini mengakibatkan produk cacat tersebut harus diproses kembali. Untuk itu perusahaan perlu melakukan suatu pendekatan untuk mencari solusi dari masalah tersebut. Total Quality Management (TQM) adalah sistem manajemen yang menempatkan kualitas sebagai strategi usaha, melibatkan setiap fungsi dan anggota organisasi. TQM dapat meningkatkan performansi secara terus-menerus pada setiap level proses, dalam setiap area fungsional dari suatu organisasi, dengan menggunakan sumber daya manusia dan modal yang tersedia. Andi pada tahun 2004 melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Penerapan Peran Total Quality Management Terhadap Kualitas Sumber Daya Manusia”. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa ternyata ada pengaruh secara nyata peran karyawan, peran pimpinan, hubungan pimpinan dengan karyawan, aspek organisasi dan aspek lingkungan dalam penerapan TQM terhadap peningkatan
Universitas Sumatera Utara
kualitas SDM, baik secara parsial maupun simultan. Untuk itu perlu dicari tahu faktor yang paling mempengaruhi kualitas sumber daya manusia untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
1.2. Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang permasalahan yang telah diuraikan maka permasalahan yang akan dicari pemecahannya melalui penelitian ini adalah belum maksimalnya kinerja sumber daya manusia dalam mencapai tujuan perusahaan. Sehubungan dengan permasalahan tersebut, maka perlu dicari variabel yang mempengaruhi kualitas sumber daya manusia dan alternatif yang tepat untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia perusahaan.
1.3. Tujuan dan Manfaat Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui variabel yang mempengaruhi kualitas sumber daya manusia dan mendapatkan alternatif pemecahan masalah dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia di PT. Gold Coin Indonesia. Adapun manfaat dari penelitian ini adalah: 1. Mahasiswa dapat menambah pengetahuan dan menerapkan perbaikan kualitas dengan konsep Total Quality Management. 2. Hasil penelitian ini dapat dijadikan pertimbangan bagi perusahaan untuk mengetahui penerapan peran Total Quality Management dalam upaya meningkatkan kualitas sumber daya manusianya.
Universitas Sumatera Utara
3. Sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya dalam mencari solusi dalam perbaikan kualitas.
1.4. Batasan Masalah dan Asumsi Sehubungan dengan rumusan masalah dan tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini, ruang lingkup dan batasan penelitian yang akan dilakukan yaitu: 1. Penelitian dilakukan dengan mengevaluasi kinerja sumber daya manusia di perusahaan dengan menggunakan kuesioner dan uji statistik. 2. Penelitian hanya difokuskan pada kinerja sumber daya manusia. Asumsi yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Mesin bekerja dalam kondisi normal. 2. Metode kerja tidak mengalami perubahan selama penelitian berlangsung.
1.5. Sistematika Penulisan Laporan Sistematika penulisan ini bertujuan memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dilakukan. Sistematika penulisan penelitian ini adalah: BAB I
PENDAHULUAN Menguraikan tentang latar belakang masalah, rumusan permasalahan, tujuan dan manfaat penelitian, batasan masalah dan asumsi yang digunakan serta sistematika penulisan tugas akhir.
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Menjelaskan tentang sejarah umum perusahaan, struktur organisasi, produk yang dihasilkan serta proses produksi.
Universitas Sumatera Utara
BAB III
LANDASAN TEORI Menjelaskan tentang dasar teori yang digunakan dalam analisis dan pemecahan masalah yang dirumuskan untuk mencapai tujuan dan sasaran studi.
BAB IV
METODOLOGI PENELITIAN Berisi tentang metode penelitian yang digunakan sebagai kerangka pemecahan masalah, baik dalam mengumpulkan data ataupun dalam menganalisis data.
BAB V
PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA Bab ini memuat data yang diperoleh dan pengolahannya untuk pemecahan masalah sesuai dengan langkah-langkah yang telah diuraikan.
BAB VI
ANALISIS DAN PEMBAHASAN Berisi uraian analisis dan pembahasan-pembahasan yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi.
BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN Berisi kesimpulan dari hasil penelitian serta saran yang diberikan peneliti bagi perusahaan berdasarkan kesimpulan yang diambil.
Universitas Sumatera Utara
