1
BAB I PENDAHULUAN
I.1. Latar Belakang Perkembangan teknologi yang semakin cepat sekarang ini, telah membawa banyak perubahan bagi masyarakat dunia termasuk berpengaruh terhadap perkembangan suatu perusahaan maupun instansi pemerintah. Pemanfaatan komputer sebagai alat kerja bantu tidak diragukan lagi. Baik sebagai media penerima data, pengolah data, dan penyimpan data. Sistem Pendukung Keputusan/ Decision Support System (DSS) merupakan sistem yang mampu mengamati dan meningkatkan kualitas jalannya perusahaan atau instansi, sistem tersebut menyediakan fasilitas untuk melakukan analisis sehingga proses pengambilan keputusan yang dilakukan menjadi lebih berkualitas. Nasabah potensial merupakan aset yang sangat penting bagi sebuah lembaga keuangan dikarenakan memberikan keuntungan yang pasti dan sangat besar. Untuk itu, sebuah lembaga keuangan sering menjalin hubungan kedekatan agar para nasabah potensial tersebut merasa dilayani dan diistimewakan. Untuk mencari siapa saja yang merupakan nasabah potensial, sebuah lembaga keuangan akan mengecek sekumpulan data tentang transaksi dan history nasabah. Selama ini pengambilan keputusan menentukan nasabah potensial dilakukan secara manual menyebabkan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajer membutuhkan waktu yang lama sehingga tidak memenuhi target perusahaan. Untuk memenuhi target perusahaan minimal LKMS BMT El-HAFIZ
2
harus mengetahui 10 orang nasabah. Dengan landasan tersebut saya mengangkat topik diatas menjadi sebuah judul skripsi yang berjudul judul “Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Nasabah Potensial Pada LKMS BMT EL-HAFIZ Menggunakan Metode Profile Matching” I.2. Ruang Lingkup Permasalahan I.2.1. Indentifikasi Masalah Adapun identifikasi masalah yang terdapat pada LKMS BMT EL-HAFIZ adalah sebagai berikut : 1. Banyaknya data – data yang harus dianalisis oleh manajer LKMS BMT EL-HAFIZ membuat manager sulit untuk menentukan nasabah potensial. 2. Lamanya waktu yang dibutuhkankan oleh manajer untuk mencari nasabah yang potensial menyebabkan perusahaan tidak memenuhi target perusahaan 3. Minimnya informasi tentang transaksi nasabah menyebabkan para pegawai di LKMS BMT El-HAFIZ sulit untuk mengetahui siapa saja nasabah yang sering melakukan transaksi. I.2.2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan diatas penulis merumuskan permasalahan dalam Skripsi sebagai berikut : 1. Bagaimana cara menentukan suatu keputusan sehinggan diperoleh keputusan yang optimal.
3
2. Bagaimana cara membangun suatu sistem Penunjang keputusan Pemilihan Nasabah Potensial dengan menggunakan Metode Profile Matching. I.2.3. Batasan Masalah Mengingat agar tidak meluasnya permasalahan dalam skripsi ini. Penulis memberikan batasan masalah sebagai berikut ini : 1. Sistem Penentuan keputusan yang akan dirancang menggunakan Metode Profile Matching. 2. Input yang digunakan dalam Penelitian ini adalah lokasi tempat tinggal, status tempat tinggal, pekerjaan, penghasilan, kedisiplinan dan rekening tabungan. 3. Ouput yang digunakan dalam penelitian ini adalah menghasilkan daftar nama-nama nasabah yang potensial sebanyak 10 orang saja. 4. Aplikasi dirancang menggunakan bahasa Pemrograman Microsoft Visual Basic .Net 2008 yang digunakan pada sistem operasi Windows7 5. Database yang digunakan adalah SQL Server 2008R.
I.3. Tujuan Dan Manfaat Penelitian I.3.1. Tujuan Penelitian Tujuan yang ingin dicapai dalam pengerjaan skripsi ini adalah sebagai berikut: 1. Merancang sebuah Sistem Penentuan Keputusan dengan Metode Profile Matching yang dapat meringankan tugas manager LKMS BMT EL-
4
HAFIZ dalam menentukan Nasabah Potensial. 2. Menentukan calon – calon nasabah potensial secara objektif 3. Menghasilkan laporan calon nasabah potensial lebih cepat dari biasanya. 1.3.2. Manfaat Penelitian Manfaat yang dicapat dalam penulisan skripsi ini adalah : 1. Dengan dikembangkannya sistem penunjang keputusan Pemilihan Nasabah Potensial perusahaan dapat meningkatkan keuntungan dengan diketahuinya nasabah potensial sehingga dapat lebih diprospek kedepannya. 2. Karyawan pada LKMS BMT EL-HAFIZ tidak perlu melakukan banyak analisis yang menghabiskan waktu yang sangat lama hanya untuk mencari nasabah yang memberikan keuntungan yang besar bagi perusahaan (nasabah potensial). 3. Dapat melayani para nasabah yang potensial dengan lebih baik sehingga para nasabah potensial tersebut tidak beralih ke Lembaga Keuangan Mikro Syariah lainnya. 4. Sebagai informasi ilmiah dan sekaligus sebagai bahan pertimbangan bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan Sistem Penunjang Keputusan.
5
I.4. Metodologi Penelitian Metodologi merupakan suatu cara atau teknik yang sistematik untuk mengerjakan suatu kasus. Didalam menyelesaikan skripsi ini ada beberapa metode penelitian yang penulis lakukan yaitu: 1. Studi Lapangan Merupakan metode yang dilakukan dengan mengadakan studi langsung ke lapangan untuk mengumpulkan data yaitu peninjauan langsung ke lokasi studi. Adapun teknik pengumpulan data yang dilakukan penulis adalah : a. Wawancara (Interview)
Cara ini dilakukan untuk memperoleh data-data seperti data para nasabah yang melakukan transaksi di LKMS BMT EL-HAFIZ. Dalam hal ini wawancara dilakukan dengan Karyawan LKMS BMT EL-HAFIZ bagian Administrasi guna mendapatkan data mengenai transaksi nasabah. Beberapa hal yang penulis pertanyakan adalah sebagai berikut : 1) Berapa banyak nasabah yang melakukan transaksi setiap harinya. 2) Apakah ada perlakuan khusus yang dilakukan terhadap nasabah khusus (nasabah potensial) 3) Bagaimana cara mengetahui nasabah yang dikatakan potensial selama ini. b. Pengamatan (Observation) Merupakan salah satu metode pengumpulan data yang cukup efektif untuk mempelajari suatu sistem. Kegiatannya dengan melakukan pengamatan langsung terhadap kondisi perusahaan.
6
2. Studi Kepustakaan (Library Research) Penulis melakukan studi pustaka untuk memperoleh data-data yang berhubungan dengan penulisan skripsi dari berbagai sumber bacaan seperti: buku, internet, dan lain – lain.
7
1.4.1
Analisa Tentang Sistem Yang Ada 1. Target : Bertujuan memudahkan proses, yang dapat meringankan tugas manager dalam menentukan nasabah potensial. Menentukan calon-calon nasabah potensial secara objektif, menghasilkan laporan calon nasabah potensial lebih cepat dari biasanya 2. Spesifikasi : Berikut spesifikasi alat yang membantu perancangan dan pembuatan sistem adalah sebagai berikut:
a. Spesifikasi Hardware 1) Processor Intel Core2Duo 2GHz (T6400). 2) Memori 2 GB DDRII. 3) Harddisk NB 250 GB SATA. 4) Keyboard dan Mouse standar komputer. b. Spesifikasi Software 1) Sistem operasi Microsoft Windows 7. 2) Software Visual Basic.net 2008 3) Database SQL Server 2008R 3. Desain/Perancangan : Pada tahap ini dilakukan perancangan desain Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Nasabah Potensial Pada LKMS BMT EL-HAFIZ, dimana didalamnya berisikan interface atau tampilan yang menarik dan menggambarkan bagaimana aplikasi berinteraksi dengan sistem yang berintegrasi dengan pengguna yang akan
8
menggunakannya, dan memberikan informasi tentang siapa saja nasabah yang memenuhi syarat untuk menjadi nasabah potensial. 4. Verifikasi :
Pada
tahap
ini
sistem
yang
telah
dirancang
kemudian
diimplementasikan ke dalam bentuk coding perogram. 5. Validasi : Validasi yang akan dilakukan yaitu : a. Seberapa jauh lokasi tempat tinggal nasabah dari kantor? Semakin dekatnya lokasi tempat tinggal nasabah maka akan semakin besar kemungkinan pula ditetapkan sebagai nasabah potensial karena mudah untuk dipantau. b. Apakah Status tempat tinggal milik sendiri ? Status tempat tinggal juga tidak kalah penting, karena jika tempat tinggal nasabah masih menyewa maka kecil kemungkinan untuk disebut nasabah potensial. c. Apakah pekerjaan nasabah sudah tetap atau mempunyai usaha? Pekerjaan atau mempunyai usaha juga merupakan hal penting karena jika nasabah tidak bekerja atau punya usaha, bagaimana ia dapat membayar kreditnya. d. Seberapa besar penghasilan nasabah / bulan. Besarnya penghasilan juga dilihat agar dapat menentukan seberapa sanggup seorang nasabah membayar iuran /bulan.
9
e. Seberapa disiplinnya nasabah terhadap kredit yang pernah diambil pada lembaga keuangan lainnya. f. Seberapa besar besar tabungan yang dimiliki oleh nasabah. 6. Finalisasi : Pada tahap terakhir aplikasi siap untuk membantu perusahaan dalam mengambil keputusan untuk menentukan layak atau tidak nasabah tersebut menjadi nasabah potensial. I.4.2. Bagaimana Sistem Yang Lama Dengan Sistem Yang Akan Dirancang Setelah sistem telah berjalan berhasil maka melakukan perbandingan antara sistem yang lama dengan sistem yang akan dirancang. Sistem yang lama meliputi: 1. Pengolahan data nasabah untuk mencari nasabah potensial hanya dilakukan dengan menggunakan microsoft excel. 2. Data-data nasabah yang telah diiput kedalam Microsoft excel kemudian dianalisis untuk mendapatkan kesimpulan yang pasti bahwa nasabah tersebut potensial. Berdasarkan kelemahan dari sistem yang sedang berjalan, maka penulis ingin merancang dan membangun sistem yang baru yang meliputi : 1. Perancangan sistem yang dibangun dengan menggunakan bahasa pemrogramam Visual Basic.net 2008. Penulis ingin memperbaiki kinerja para pegawai Administrasi menjadi lebih efisien dan menghemat waktu dengan merancang sebuah program aplikasi tentang Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Nasabah Potensial Pada LKMS BMT EL-HAFIZ.
10
2. Adanya database yang terintegrasi antara data transaski, data nasabah. Dalam hal ini penulis menggunakan database SQL Server 2008R. 3. Dan perancangan sistem dibangun dengan menggunakan metode UML (Unified Modeling Language). 1.4.3. Uji Coba Sistem Yang Sudah Dibuat Pada tahap ini menggunakan metode blackbox dan dilakukan pengujian sistem secara menyeluruh, meliputi pengujian fungsional dan pengujian ketahanan sistem. Pengujian fungsional dilakukan untuk mengetahui bahwa sistem dapat bekerja dengan baik sesuai dengan prinsip kerjanya. Dari pengujian sistem ini dapat diketahui kesesuaian hasil perancangan dengan analisis kebutuhan yang diharapkan. Dengan prinsip kerjanya dimana penilaian dari data nasabah yng dimasukkan dapat diproses sehingga menampilkan suatu keputusan. I.5. Lokasi Penelitian Lokasi penelitian untuk penulisan skripsi ini dilakukan pada pada bidang Sistem Penunjang Keputusan Pemilihan Nasabah Potensial Pada LKMS BMT EL-HAFIZ Menggunakan Metode Profile Matching di Jl. Bromo No. 28 Medan. 1.6. Sistematika Penulisan Dalam penyusunan laporan skripsi ini digunakan sistematika penulisan sebagai berikut :
11
BAB I
: PENDAHULUAN Merupakan bagian yang berisi uraian awal mengenai latar belakang munculnya permasalahan, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian, serta sistematika penulisan laporan skripsi.
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Bagian yang menguraikan tentang dasar-dasar teori yang berkaitan dengan sistem, sistem informasi, Sistem penunjang Keputusan, Metode Matching Profile, Basis data, pemrograman Visual Basic.net 2008, SQL Server 2008R serta topik-topik yang berkaitan dengan skripsi. BAB III : METODE PENELITIAN Bab ini berisi tentang bagaimana penyusunan skripsi ini dilakukan dengan menggunakan kerangka pikir yang dibuat seperti apa yang diharapkan penulis. BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Bagian ini menguraikan tentang hasil sistem yang dirancang, pembahasannya hasil uji coba dari sistem yang dirancang kelebihan dan kekurangan sistem yang dirancang. BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN Bagian ini berisikan kesimpulan dari penelitian dan hasil akhir dari pemecahan masalah yang dihadapi oleh organisasi dan memberikan sedikit saran kepada organisasi agar sistem yang telah dirancang dapat dikembangkan
