BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Huawei Tech Investment sebagai salah satu perusahaan bidang teknologi informasi yang berbasis di Cina berusaha selalu inovatif untuk menjawab tantangan dunia digital. Salah satu produk hasil inovasinya yang marak beredar di Indonesia adalah modem. Modem merek Huawei termasuk dalam salah satu merek modem yang paling diminati oleh pengguna komputer yang membutuhkan koneksi internet. Huawei terus melakukan penelitian dan pengembangan produk untuk memanjakan pelanggan modemnya supaya dapat menikmati koneksi internet super cepat. Bahkan pengembangan produk penyedia koneksi internet hingga 14 Mbps ke atas bukan hal yang tidak mungkin untuk dicapai dalam waktu dekat. Produk modem bawaan Huawei ini tergolong produk sederhana namun menawarkan fungsi yang tidak meragukan. Produk ini mampu memberikan pelayanan memuaskan dari sisi kegunaan sekaligus tidak mengecewakan. Pilihan produk modem Huawei tersedia dalam berbagai jenis produk untuk koneksi internet sesuai kebutuhan konsumen. Model modem berbentuk stik cukup kecil dibanding dengan flash disk, namun memiliki kecepatan akses yang tidak bikin gigit jari. Harga sangat terjangkau dengan kisaran antara Rp 250.000 hingga Rp 350.000. Berbagai jenis modem yang ditawarkan oleh Huawei, mulai dari yang murah dengan kemampuan akses standar hingga yang mahal dengan kemampuan akses internet tidak biasa. Secara umum, kelebihan modem produk merek Huawei adalah mudah ditemukan di outlet-outlet aksesori komputer dan
Universitas Sumatera Utara
sejenisnya, kemampuan menangkap sinyal yang berani diadu dengan merek lain, konfigurasi dan instalasi sederhana. Selain membeli langsung dari toko-toko aksesori terdekat, membeli modem ini dapat dilakukan secara online. Promosi melalui internet menjadi bagian yang penting dalam mempengaruhi konsumen. Promosi
merupakan
sarana bagi perusahaan yang berupa suatu kegiatan dengan tujuan untuk menciptakan komunikasi yang terarah antara produsen dan konsumen. Komunikasi pemasaran perlu dilaksanakan guna memberitahukan ketersediaan produk tersebut di pasar.
Untuk mencapai tingkat penjualan yang diinginkan,
maka perusahaan perlu memberi petunjuk atau informasi tentang adanya produk agar tercapai target pasar yang diinginkan oleh perusahaan. Pelaksanaan promosi dilakukan oleh perusahaan dengan harapan dapat dibidiknya calon pembeli potensial sehingga perusahaan dapat mengenalkan produk yang dihasilkan dan memberikan informasi kepada pelanggan melalui promosi. Strategi promosi yang dilakukan oleh PT. Huawei Tech Investment Medan melalui berbagai cara. Periklanan dengan menggunakan media elektronik, media cetak, media internet
dan menggunakan media luar ruang (billboard,
banner, dan poster). Hubungan masyarakat dilakukan dengan menjadi sponsor pada saat bulan Ramadhan dengan adanya kuis-kuis Ramadhan. Promosi Penjualan dengan melakukan kegiatan Mobil Media Center yang biasanya dilakukan di Pusat Perbelanjaan. Pemasaran langsung dilakukan dengan menawarkan Modem Huawei dengan cara pihak PT. Huawei Tech Investment Medan mengirimkan sms ke nomor-nomor ponsel atau pengiriman brosur ke kantor-kantor perusahaan, yang berisi informasi mengenai produk modem Huawei. Tujuan promosi yang dilakukan oleh PT. Huawei Tech Investment Medan yaitu memberitahu, menjaga image, dan mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Promosi menjadi salah satu unsur penting dalam bauran pemasaran yang bertujuan mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian. Keputusan
Universitas Sumatera Utara
pembelian adalah proses merumuskan berbagai alternatif tindakan guna menjatuhkan pilihan pada salah satu alternatif tertentu untuk melakukan pembelian. Pemasar perlu mengetahui siapa yang terlibat dalam keputusan membeli dan peran apa yang dimainkan oleh setiap orang untuk banyak produk, cukup mudah untuk mengenali siapa yang mengambil keputusan. Kota Medan sebagai salah satu kota besar di luar Pulau Jawa memiliki potensi pelanggan jasa koneksi internet yang cukup signifikan. Pada awal kehadiran modem Huawei di kota Medan, produk ini mampu menarik perhatian masyarakat karena harganya yang lebih murah dibanding modem lain. Namun seiring kemampuan perusahaan pesaing yang semakin baik, harga yang murah tidak lagi menjadi daya tarik utama pelanggan memutuskan menggunakan. Hal ini terbukti dengan menurunnya jumlah pembeli modem Huawei di Kota Medan, seperti terlihat pada Tabel 1.1 Tabel 1.1 Perkembangan Penjualan Modem Huawei di Kota Medan 2009-2011 No Tahun Penjualan (unit) 1
2009
2.233
2
2010
1.782
3
2011
1.223
Sumber : PT. Huawei Tech Investment Medan, 2012 Dari Tabel 1.1 terlihat terjadi penurunan penjualan modem Huawei di Kota Medan. Menurunnya penjualan ini menunjukkan daya tarik produk yang rendah, sehingga menyebabkan keputusan pembelian menurun. Salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan seorang konsumen membeli adalah daya tarik produk melalui kegiatan promosi. Lestari dan Noor (2011) menyimpulkan bahwa bauran promosi yang terdiri dari periklanan, penjualan perorangan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung mempengaruhi konsumen dalam memutuskan pembelian. Diharapkan melalui penelitian ini akan
Universitas Sumatera Utara
ditemukan solusi agar strategi promosi yang dilakukaan efektif meningkatkan pembelian modem Huawei di Kota Medan.
1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang diuraikan dimuka, maka pokok permasalahan yang akan dipecahkan melalui geladi karya ini adalah merosotnya penjualan modem sejak tahun 2010. Berdasarkan permasalahan tersebut, beberapa pertanyaan yang perlu diketahui jawabannya : a. Seberapa besarkah pengaruh dari bauran promosi terhadap merosotnya penjualan modem Huawei di kota Medan ? b. Apakah alternatif strategi promosi yang perlu dilaksanakan untuk meningkatkan penjualan modem tersebut ?
1.3 Tujuan Penelitian Dalam mempromosikan suatu produk, perusahaan menggunakan berbagai kombinasi alat yang disebut bauran promosi yang terdiri dari periklanan, penjualan perorangan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung. Tujuan dari penelitian ini adalah : a. Mengetahui faktor bauran promosi apa yang paling mempengaruhi keputusan pembelian modem Huawei di Kota Medan. b. Menyusun rekomendasi dan langkah-langkah dalam bentuk kebijakan promosi agar terjadi peningkatkan penjualan.
Universitas Sumatera Utara
1.4 Manfaat Penelitian a. Bagi perusahaan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai salah satu rujukan dalam pemecahan masalah yang berkaitan dengan kebijakan promosi produk modem Huawei. b. Bagi penulis, dapat menambah khasanah ilmu pengetahuan bidang ilmu manajemen pemasaran. c. Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan referensi untuk penelitian sejenis.
1.5 Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian Ruang lingkup analisis yang akan dilakukan meliputi : : a. Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian modem Huawei yakni promosi,
yang terdiri dari ;
(a)
Periklanan, (b) Promosi Penjualan, (c) Penjualan Perorangan, (d) Hubungan Masyarakat, (e) Pemasaran Langsung. b. Pembeli modem Huawei di Millenium Plaza dan Plaza Medan Fair yang telah membeli modem Huawei untuk kedua kalinya pada gerai atau outlet yang telah ditentukan. c. Jenis modem Huawei dibatasi pada modem tipe USB Connector yang terdiri seri E303, E173, E180, E160, E5830, E1550 dan E1750.
Universitas Sumatera Utara
