BAB I PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang Masalah PT. Dutapalma Nusantara tentunya memiliki visi dan misi yang ingin
dicapai demi kemajuan perusahaan. Upaya untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan kerjasama tim, membentuk sebuah tim yang solid diperlukan rasa kebersamanaan dan kenyamanan antar sesama karyawan serta kepercayaan yang diberikan perusahaan untuk menjalankan tanggung jawab pekerjaannya. Secara struktur organisasi PT. Dutapalma Nusantara tidak memiliki Public Relations Officer dalam menjalankan fungsi dan kegiatan public relations. Saat ini yang menjalankan fungsi dan kegiatan public relations di PT. Dutapalma Nusantara adalah Department Human Capital. Berdasarkan teori method of communication, pelaksanaan fungsi public relations dapat dilakukan oleh seluruh karyawan termasuk pimpinan di PT. Dutapalma Nusantara tidak hanya Public Relations Officer saja. Dalam mencapai tujuannya yaitu menjadi perusahaan kelapa sawit terdepan di Indonesia, PT. Dutapalma Nusantara harus selalu menjaga hubungan baik dengan para stakeholdernya, terutama stakeholder internal yaitu karyawan. Menjaga hubungan baik dan membangun komunikasi yang baik dengan karyawan berguna untuk mengontrol setiap permasalahaan yang ada sebelum terjadi krisis perusahaan.
1
2
Setiap karyawan yang bekerja mempunyai motif mengapa ia harus bekerja, suatu motif timbul berdasarkan kebutuhan hidup. Kebutuhan hidup manusia ada dua jenis, pertama kebutuhan primer atau kebutuhan phisiologis yang pokok, kedua kebutuhan sekunder atau kebutuhan yang bersifat sosial psikologis.1 Pada dasarnya, karyawan adalah salah satu asset yang perlu dijaga dan disejahterakan oleh perusahaan karena mereka menjadi bagian penting untuk kemajuan perusahaan. Oleh sebab itu, PT. Dutapalma Nusantara menerapkan kegiatan employee relations yang dijalankan oleh Department Human Capital, ini dimaksudkan untuk tercapainya visi dan misi perusahaan. Salah satu upaya yang saat ini dilakukan PT. Dutapalma Nusantara dalam kegiatan employee relations adalah pelatihan coaching yang dilakukan setiap sebulan sekali, dan acara rutin setiap tahun yaitu halal bihalal. Bentuk kegitan lain yaitu penempatan dan pemindahan karyawan (mutasi) dan kenaikan jabatan. Penerapan kegiatan employee relations yang dilakukan oleh Department Human Capital PT. Dutapalma Nusantara, semata-mata hanya untuk mencapai suatu tujuan perusahaan sehingga kebijakan yang dibuat dapat dijalankan dengan baik oleh karyawan. Department Human Capital bersifat netral dengan berjalan satu tujuan yaitu menyampaikan aspirasi karyawan kepada manajemen, begitupun juga sebaliknya.
1
Onong Uchjana, Human Relation & Public Relation, CV Mandar Maju, Bandung, 2009, Hal 70
3
Menurut Canfield dalam bukunya public relations and problems mengemukakan tiga fungsi public relations, yaitu :2 1. Mengabdi kepada kepentingan umum (It should serve the public’s interest) 2. Memelihara komunikasi yang baik (maintain good communication). 3. Menitikberatkan moral dan tingkah laku yang baik (and stress good morals and manners). Menurut Scott Cutlip dalam buku Effective Public Relations, terdapat beberapa elemen mendasar dari fungsi dan peran public relations, sebagai berikut:3 1. Mendukung perencanaan dan keberlangsungan program sebagai bagian dari manajemen organisasi. 2. Menjembatani hubungan antara organisasi dengan publik. 3. Memonitor kesadaran, opini, sikap dan perilaku di dalam dan di luar organisasi. 4. Menganalisis dampak dari kebijakan, prosedur dan tindakan organisasi bagi public. 5. Menyesuaikan sejumlah kebijakan, prosedur dan tindakan organisasiyang berseberangan dengan kepentingan publik. 6. Menganjurkan manajemen untuk menyusun kebijakan, prosedur dan tindakan baru yang mendorong pada langgengnya hubungan mutualistik antara organisasi dengan publik. 7. Menciptakan dan memelihara komunikasi dua arah antara organisasi dengan public. 8. Menghasilkan perubahan spesifik terkait kesadaran, opini, sikap dan perilaku organisasi. 9. Menghasilkan hubungan baru antara organisasi dengan publik.
Peneliti melakukan periode penelitian dimulai dari bulan Januari 2014 hingga Juli 2014, fenomena yang peneliti temukan di lapangan khususnya di kantor pusat PT. Dutapalma Nusantara Jakarta terjadi peningkatan turn over karyawan sepanjang penelitian dibandingkan dengan tahun 2013. Fenomena ini merupakan dasar alasan mengapa peneliti mengambil judul skripsi ini.
2
Ibid, Hal 137 Fitriana Utami Dewi, Public Speaking Kunci Sukses Bicara di depan Publik Teori & Praktik, Pustaka Pelajar, Yogyakarta, 2013, hal 23-24 3
4
Tujuan penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui bagaimana PT. Dutapalma mencapai tujuannya yaitu menjadi perusahaan kelapa sawit terdepan di Indonesia dengan menjaga hubungan baik dengan karyawan (employee relations) melalui bentuk-bentuk kegiatan employee relations yaitu penempatan dan pemindahan karyawan (mutasi), kenaikan jabatan, training coaching, dan kegiatan rutin setiap tahun yaitu halal bihalal. Bagaimana kegiatan ini di nilai efektif dan berhasil dalam jangka panjang untuk mencapai tujuan perusahaan. Selain itu penelitian ini juga bertujuan untuk mengevaluasi kegiatan employee relations yang sudah berjalan, apakah kegiatan ini memiliki dampak yang luar biasa dalam memotivasi karyawan dan dapat menurunkan tingkat turn over karyawan dengan membandingkan data yang peneliti dapat dari narasumber internal PT. Dutapalma Nusantara. PT. Dutapalma Nusantara menyadari bahwa tidak mudah menjalin hubungan baik dengan karyawan, namun perusahaan tetap memberikan yang terbaik untuk karyawannya. Selain itu semua, ada hal yang juga berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan yaitu ruang lingkup dan tanggung jawab pekerjaan yang jelas sesuai dengan kemampuan dan keahlian karyawan. Faktor tersebut akan peneliti bahas pada Bab 4.3 Pembahasan.
5
1.2
Fokus Penelitian Dari pembahasan diatas, peneliti ingin mengetahui dan menggambarkan
bagaimana penerapan employee relations di PT. Dutapalma Nusantara dalam membina motivasi kerja karyawan melalui bentuk kegiatan employee relations yaitu penempatan dan pemindahan karyawan, kenaikan pangkat, serta kegiatan yang rutin dilakukan seperti coaching, dan halal bihalal. Serta menganalisa bagaimana peran seorang Human Capital mengatasi masalah turn over karyawan yang tinggi selama periode penelitian Januari 2014 sampai Juli 2014? 1.3
Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian ini antara lain : 1. Untuk menganalisa bagaimana upaya kegiatan employee relations yang dilakukan perusahaan dalam membina motivasi kerja karyawan di PT. Dutapalma Nusantara. 2. Untuk menggambarkan bagaimana Department Human Capital dapat menjalankan tugas dan fungsinya sebagai penghubung antara perusahaan dengan karyawan. 3. Untuk menguraikan apa saja yang telah Department Human Capital lakukan dalam membina motivasi kerja karyawan. 4. Untuk menganalisa bagaimana pengaruh lingkungan kerja dalam memotivasi rekan kerja satu divisi dan apakah penerapan kegiatan employee relations yang sudah dilakukan oleh PT. Dutapalma Nusantara berhasil membina motivasi kerja karyawan atau tidak.
6
1.4
Manfaat Penelitian
Penelitian ini dapat memberikan manfaat secara : 1.4.1 Manfaat Teoritis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam bidang studi Public Relations mengenai penerapan employee relations dalam membina motivasi kerja karyawan, dan juga dapat memperluas pengetahuan serta wawasan peneliti pada ilmu komunikasi dibidang studi public relations. 1.4.2 Manfaat Praktis Penelitian ini diharapkan dapat memberikan gambaran kepada peneliti terhadap apa yang sebenarnya terjadi di lapangan dengan teori yang didapat. Dan diharapkan dapat menjadi masukan untuk organisasi terhadap penerapan employee relations dalam membina motivasi kerja. 1.4.3 Manfaat Sosial Penelitian ini diharapkan dapat memberikan tolak ukur dalam penerapan employee relations di perusahaan untuk memberikan kenyamanan serta rasa kebersamaan antar karyawan.
