Bab 5 TEMPLATE DAN SPESIFIKASI

Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/13 /DASP tanggal 12 April 2013 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.28

Bab 5 TEMPLATE DAN SPESIFIKASI Tampilan dan Tabel Acuan

LAPORAN ...

Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.29

LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN PENERBIT KARTU KREDIT Form 301 Sandi Pelapor

Jenis Periode Laporan

Jumlah Kartu Kredit Berdasarkan Status

Principle dan Private Label

Keterangan

Jumlah Kartu

Kartu yang Ditutup

Kartu Baru

Jumlah Account

Kredit Limit 0-5 Juta

Kartu

Kartu

Utama

Tambahan

>510 Juta

> 10 25 Juta

> 25 50 Juta

Interest Rate Retail > 50 - 100 Juta

> 100 Juta

Nilai Minimum

Interest Rate Cash Advance

Nilai Maksimum

Nilai Minimum

Nilai Maksimum

Periode Data Laporan

Over Limit

Annual Fee

Nilai Maksimum

Nilai Minimum

Nilai Minimum

Nilai Minimum

First Payment Default

Nilai Maksimum

Jumlah Account

Hapus Buku/Write Off Jumlah Account

Nominal

Volume Transaksi Tunai

Nominal Outstanding 30 DP D

60 DP D

90 DP D

Jumlah Account

Hapus Tagih

Nominal

Jumlah Account

Volume Transaksi Belanja

Nilai Transaksi Tunai

150 DP D

180 DP D

Curren t

Nominal

Nilai Transaksi Belanja

Account Outstanding 120 DP D

Nilai Maksimum

Jumlah Record Isi

Bucket Receivables

X Day s

Recovery

Nominal

No Form

Curren t

Nilai Minimum

Jenis Laporan

Biaya Cash Advance

Nilai Maksimum

Late Fee

X Day s

30 DP D

60 DPD

90 DP D

120 DP D

150 DP D

Transaksi Internasional

Transaksi Domestik


Transaksi Domestik


Transaksi Domestik


Transaksi Domestik

Revolving Rate

180 DPD

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN PENERBIT KARTU KREDIT Form 301 Record Header No. a

Nama Kolom Sandi Pelapor

Jenis Data Character

Jumlah 9

Posisi 1-9

Keterangan Diisi Sandi Bank Pelapor (sesuai lampiran 1)

b


Character

1

10-10

Diisi jenis periode laporan : A: Annual S: Semester Q: Quarter T: Trimester M: Monthly W: Weekly

c


Sysdate

8

11-18

Diisi periode laporan berdasarkan Jenis Periode Laporan: yyyy0101  Annual yyyy[01,07]01  Semester yyyy[01,04,07,10]01  Quarter yyyy[01,05,09]01  Trimester yyyy[01-12]01  Monthly yyyy[01-12][01,08,16,24]  Weekly

d

Jenis Laporan

Character

1

19-19

Diisi sesuai daftar sandi. Khusus untuk LKPBU diisi ‘A' A: LKPBU B: PVA C: LLD Non Bank

e

No Form

Character

4

20-23

Diisi no Form yang dilaporkan

f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32

Jumlah transaksi yang dilaporkan

Record Isi No.

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi

Keterangan

Character Character

3 45

1-3 4-48

Berdasarkan Sandi Jenis Kartu Kredit Diisi apabila Sandi "390" Prinsipal Lainnya atau "690" Private Label

1 2

Prinsipal dan Private Label Keterangan

3 4 5

Jumlah kartu Kartu baru (new card approved) Kartu yang ditutup

Numeric Numeric Numeric

12 12 12

49-60 61-72 73-84

Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal - Kuantitas. Merupakan total kartu utama dan kartu tambahan.

6

Jumlah Account

Numeric

12

85-96

Nominal – Kuantitas

Numeric Numeric

12 12

97-108 109-120

Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas

Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric

12 12 12 12 12 12

121-132 133-144 145-156 157-168 169-180 181-192

Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas

Jumlah kartu berdasarkan : 7 7a 7b 8 8a 8b 8c 8d 8e 8f

I. Status - Kartu utama - Kartu tambahan II. Per credit limit - 0 – 5 jt >5 jt – 10 jt >10 jt – 25 jt >25jt – 50 jt >50jt – 100 jt >100jt

9

Informasi Suku Bunga dan Biaya : Nilai minimum dan maksimum yang dibebankan kepada customer I. Interest Rate Retail Bulanan:

9a Nilai ...

Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.31 9a 9b 10 10a 10b 11 11a 11b 12 12a 12b 13 13a 13b 14 14a 14b

- Nilai minimum - Nilai maksimum II. Interest Rate Cash Advance Bulanan: - Nilai minimum - Nilai maksimum III. Late Fee : - Nilai minimum - Nilai maksimum IV. Over Limit Fee: - Nilai minimum - Nilai maksimum V. Annual Fee : - Nilai minimum - Nilai maksimum VI. Biaya Cash Advance - Nilai minimum - Nilai maksimum dalam persen

15 15a 15b 16 16a 16b 17 17a 17b 18 18a 18b

Informasi Kolektibilitas I. First Payment Default - Jumlah Account - Nominal II. Hapus buku/Write Off - Jumlah Account - Nominal III. Recovery - Jumlah Account - Nominal IV. Hapus Tagih - Jumlah Account - Nominal

19 19a 19b 19c 19d 19e 19f 19g 19h 20 20a 20b 20c 20d 20e 20f 20g 20h 21 21a 21b 21c 21d 22 22a

Informasi terkait Bucket Receivables: I. Nominal Outstanding: Current X days - 30 DPD - 60 DPD - 90 DPD - 120 DPD - 150 DPD - 180 DPD II. Account Outstanding Current X days - 30 DPD - 60 DPD - 90 DPD - 120 DPD - 150 DPD - 180 DPD Volume transaksi : I. Transaksi tunai - Transaksi internasional (interchange) - Transaksi domestik (interchange) II. Transaksi belanja - Transaksi internasional (interchange) - Transaksi domestik (interchange) Nilai transaksi : I. Transaksi tunai - Transaksi internasional (interchange)

Numeric_Rate Numeric_Rate

5,2 5,2

193-197 198-202

Persentase (%), 5 digit dengan 2 desimal Persentase (%), 5 digit dengan 2 desimal

Numeric_Rate Numeric_Rate

5,2 5,2

203-207 208-212

Persentase (%), 5 digit dengan 2 desimal Persentase (%), 5 digit dengan 2 desimal

Numeric Numeric

15 15

213-227 228-242

Nominal Rupiah Nominal Rupiah

Numeric Numeric

15 15

243-257 258-272


Numeric Numeric

15 15

273-287 288-302


Numeric Numeric_Rate

15 5,2

303-317 318-322

Nominal Rupiah Persentase (%), 5 digit dengan 2 desimal

Numeric Numeric

12 15

323-334 335-349

Nominal – Kuantitas Nominal Rupiah

Numeric Numeric

12 15

350-361 362-376


Numeric Numeric

12 15

377-388 389-403


Numeric Numeric

12 15

404-415 416-430


Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric

15 15 15 15 15 15 15 15

431-445 446-460 461-475 476-490 491-505 506-520 521-535 536-550

Nominal Rupiah Nominal Rupiah Nominal Rupiah Nominal Rupiah Nominal Rupiah Nominal Rupiah Nominal Rupiah Nominal Rupiah

Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric Numeric

12 12 12 12 12 12 12 12

551-562 563-574 575-586 587-598 599-610 611-622 623-634 635-646

Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas Nominal – Kuantitas

Numeric Numeric

12 12

647-658 659-670


Numeric Numeric

12 12

671-682 683-694


Numeric

15

695-709

Nominal Rupiah

22.b Transaksi ...

Lampiran 2 Surat Edaran Bank Indonesia Nomor 15/ /DASP tanggal April 2013 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.32 22b - Transaksi domestik (interchange) II. Transaksi belanja 22c - Transaksi internasional (interchange) 22d - Transaksi domestik (interchange) 23 Revolving Rate

Numeric

15

710-724

Nominal Rupiah

Numeric Numeric Numeric_Rate

15 15 5,2

725-739 740-754 755-759

Nominal Rupiah Nominal Rupiah Persentase (%), 5 digit dengan 2 desimal

Sandi jenis kartu : Principle : 110 Visa 120 MasterCard 140 JCB 150 Amex 160 CUP 390 Prinsipal Lainnya 690 Private Label

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN PENERBIT SELAIN KARTU KREDIT Form 302 Sandi Pelapor



Jenis Data

Jenis Laporan

No Form

Jumlah Record Isi

Jenis Kartu Kartu ATM

Kartu ATM+Debet

Kartu Elektronik (e-Money)

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN PENERBIT SELAIN KARTU KREDIT Form 302 Record Header No. A



Jumlah 9

Posisi 1-9


B


Character

1

10-10


C


Sysdate

8

11-18


D

Jenis Laporan

Character

1

19-19


E

No Form

Character

4

20-23


F

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No. 1

Nama Kolom Jenis Data

Jenis Data

Jumlah

Posisi

Keterangan

Character

3

1-3

Berdasarkan Sandi Jenis InFormasi (lihat Daftar)

Jenis Kartu: 2

Data kartu ATM

Numeric

15

4-18

Diisi berdasarkan Jenis Kartu : Kartu ATM. Validasi Pengisian sesuai Jenis Informasi (lihat Daftar)

3

Data kartu ATM+Debet

Numeric

15

19-33

Diisi berdasarkan Jenis Kartu : Kartu ATM+Debet. Validasi Pengisian sesuai Jenis Informasi (lihat Daftar)

4

Data uang Elektronik

Numeric

15

34-48

Diisi berdasarkan Jenis Kartu : Uang Elektronik. Validasi Pengisian sesuai Jenis Informasi (lihat Daftar)

No ...


No

Sandi Jenis Informasi

Sandi

Wajib diisi Untuk Kartu Kartu Uang ATM ATM+ Elektronik Debet

Keterangan

1

Jumlah Kartu

001








2

Kartu Baru

002








3

Kartu yang Ditutup

003








4

Per Prinsipal: Visa

110








MasterCard

120








JCB

140








Amex

150








Link

015








ATM bersama

016








Prima

017








ALTO

018








Private Label

048








Lainnya

049








Validasi Teknis

Total seluruh Prisipal tidak harus sama dengan Jumlah Kartu untuk field Kartu ATM, Kartu ATM + Debet, dan Uang Elektronik

Jenis media penyimpan data Uang Elektronik: Chip based

051




Server based

052




Registered

056




Unregistered

057




5

Dana Float

070



Nominal Rupiah

6

Volume transaksi

Total harus sama dengan Jumlah Kartu untuk field Uang Elektronik

Bentuk Uang Elektronik: Total harus sama dengan Jumlah Kartu untuk field Uang Elektronik

a. Transaksi tunai i. Transaksi internasional (interchange)

081





Nominal - Kuantitas

ii. Transaksi domestik (interchange)

082





Nominal - Kuantitas

b.Transaksi belanja i. Transaksi internasional (interchange)

086





Nominal - Kuantitas


087





Nominal - Kuantitas

c. Transaksi Transfer i. Transfer interbank

091





Nominal - Kuantitas

ii. Transfer antarbank

092





Nominal - Kuantitas

iii. Transfer antar Uang Elektronik

093





d. Transaksi Tunai (khusus untuk Uang Elektronik): i. Initial (Isi pertama kali)



Nominal - Kuantitas

096



Nominal - Kuantitas

ii. Reload/Top up

097



Nominal - Kuantitas

iii. Tarik tunai (khusus untuk Uang Elektronik yang memiliki fungsi transfer)

098



Nominal - Kuantitas

e. Redeem

099



Nominal - Kuantitas

7 Nilai ...


7

Nilai transaksi a. Transaksi tunai i. Transaksi internasional (interchange)

101





Nominal Rupiah


102





Nominal Rupiah

b.Transaksi belanja i. Transaksi internasional (interchange)

106





Nominal Rupiah


107





Nominal Rupiah

c. Transaksi Transfer i. Transfer interbank ii. Transfer antarbank iii. Transfer antar uang elektronik

111





Nominal Rupiah

112





Nominal Rupiah





113

d. Transaksi Tunai (khusus untuk Uang Elektronik):



Nominal Rupiah

i. Initial (Isi pertama kali)

116



Nominal Rupiah

ii. Reload/Top up

117



Nominal Rupiah

iii. Tarik tunai (khusus untuk uang Elektronik yang memiliki fungsi transfer)

118



Nominal Rupiah

119



Nominal Rupiah

e. Redeem 8

Jumlah Mesin ATM

121

9

Jumlah Mesin Reader Uang Elektronik

122





Nominal - Kuantitas 

Nominal - Kuantitas

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN ACQUIRER Form 303 Sandi Pelapor

Jenis Kartu


Periode Data Laporan Jenis Laporan

Jenis transaksi

Jumlah Record Isi

No Form

Transaksi Volume

Nilai

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN ACQUIRER Form 303 Record Header No. a



Jumlah 9

Posisi 1-9


b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19


e

No Form

Character

4

20-23


f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi

Keterangan

1

Jenis Kartu

Character

3

1-3

Diisi sandi jenis kartu

2

Jenis Transaksi

Character

2

4-5

Diisi sandi jenis transaksi kartu

3

Volume Transaksi

Numeric

12

6-17

Diisi frekuensi transaksi periode yang bersangkutan

4

Nilai Transaksi

Numeric

15

18-32

Diisi nominal dalam satuan penuh periode yang bersangkutan

Sandi Jenis Kartu: 100 Kartu Kredit 400 Kartu ATM+Debet 500 Uang Elektronik (E-Money)

51 52 53

Sandi Jenis Transaksi Kartu : Internasional (interchange) Domestik (interchange) On Us (non interchange)

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN INFRASTRUKTUR Form 304 Sandi Pelapor


Jenis Mesin

Jumlah Mesin


Jenis Laporan

No Form

Jumlah Record Isi

Jumlah Pedagang (merchant) yang Bekerjasama

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN INFRASTRUKTUR Form 304 Record Header No. A



Jumlah 9

Posisi 1-9


B


Character

1

10-10


C


Sysdate

8

11-18


D

Jenis Laporan

Character

1

19-19


E

No Form

Character

4

20-23


F

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi

Character

2

1-2

Diisi sandi jenis mesin

Jumlah Mesin

Numeric

12

3-14

Diisi banyaknya mesin

Jumlah Pedagang (Merchant) yang Bekerjasama

Numeric

12

15-26

Diisi pedagang (merchant) yang bekerjasama dengan pelapor periode yang bersangkutan

1

Jenis Mesin

2 3

Keterangan

Sandi Jenis Mesin: 01 Point of Sale Kartu Kredit 02 Point of Sale ATM dan Debet 03 Point of Sale Uang Elektronik 09 Point of Sale Gabungan

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK LAPORAN TRIWULANAN PENYELENGGARA KLIRING DAN/ATAU PENYELESAIAN AKHIR (SETTLEMENT) Form 305 Sandi Pelapor


Jenis Kartu

Jumlah Peserta


Jenis Laporan

No Form

Transaksi Jenis

Volume

Jumlah Record Isi

Nominal Nominal

Settlement

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN TRIWULANANPENYELENGGARA KLIRING DAN/ATAU PENYELESAIAN AKHIR (SETTLEMENT) Form 305 Record Header No. a



Jumlah 9

Posisi 1-9


b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19


e

No Form

Character

4

20-23


f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


RECORD ...


RECORD ISI No.

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi

Keterangan

Character

3

1-3

Diisi sandi jenis kartu

1

Jenis Kartu

2

Jumlah Peserta

Numeric

12

4-15

Diisi banyaknya jumlah peserta

3

Jenis Transaksi

Character

2

16-17

Diisi sandi jenis transaksi

4

Volume transaksi

Numeric

12

18-29

Diisi frekuensi transaksi

5

Nominal Transaksi

Numeric

15

30-44

Diisi nominal transaksi dalam satuan penuh

6

Nominal Settlement **

Numeric

15

45-59

Diisi nominal settlement dalam satuan penuh Hanya diisi untuk penyelenggaraan settlement **

Sandi Jenis Kartu: Kartu Kredit Kartu ATM Kartu ATM+Debet Uang Elektronik Sandi Jenis Transaksi: Kartu Internasional Kartu Domestik: Transaksi internasional Transaksi domestik

100 300 400 500

21 22 24

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK LAPORAN BULANAN FRAUD APMK DAN UANG ELEKTRONIK Form 306 Sandi Pelapor


Jenis Kartu

Jenis Penyebab Fraud


Jenis Laporan

Actual Losses Fraud Volume

Fraud Nominal

No. Form

Jumlah Record Isi

Potential Losses Fraud Volume

Fraud Nominal

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN FRAUD APMK DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) Form 306 Record Header No. a



Jumlah 9

Posisi 1-9


b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19


e

No Form

Character

4

20-23


f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No.

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi

Keterangan

1

Jenis Kartu

Character

3

1-3

Diisi sandi jenis kartu (lihat daftar sandi jenis kartu)

2

Jenis Penyebab Fraud

Character

2

4-5

Diisi sandi jenis penyebab Fraud (lihat daftar sandi jenis penyebab Fraud)

3

Actual Losses Fraud Volume (Actual Losses)

Numeric

12

6-17

Diisi Volume Kerugian/Fraud (Actual Losses)

4

Fraud Nominal (Actual Losses)

Numeric

15

18-32

Diisi Nominal Kerugian/Fraud (Actual Losses) dalam satuan penuh untuk masingmasing jenis penyebab Fraud dalam bulan pelaporan yang bersangkutan

Potential Losses 5

Fraud Volume (Potential Losses)

Numeric

12

33-44

Diisi Volume Kerugian/Fraud (Potential Losses)

6

Fraud Nominal (Potential Losses)

Numeric

15

45-59

Diisi Nominal Kerugian/Fraud (Potential Losses) dalam satuan penuh untuk masingmasing jenis penyebab Fraud dalam bulan pelaporan yang bersangkutan

Sandi ...


Sandi Jenis Kartu: Kartu Kredit Kartu ATM Kartu ATM dan Debet Uang Elektronik Lainnya

100 300 400 500 999

Sandi Jenis Penyebab Fraud: Kartu palsu Kartu yang hilang dan atau dicuri Kartu tidak diterima pemegang kartu Pencurian Identitas Fraud Aplikasi Transaksi tanpa menggunakan kartu/Card not present Lainnya

10 20 30 40 50 99

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK (ELECTRONIC MONEY) LAPORAN BULANAN PENERBIT KOLEKTIBILITAS KARTU KREDIT Form 307 Sandi Pelapor Kualitas Aktiva Produktif



Jumlah Rekening

Suku Bunga

Jenis Laporan

Plafond

Kelonggaran Tarik

No. Form

Jumlah Record Isi

Baki Debet Bulan Lalu

Bulan Laporan

LAPORAN ...


LAPORAN PENYELENGGARAAN KEGIATAN ALAT PEMBAYARAN DENGAN MENGGUNAKAN KARTU DAN UANG ELEKTRONIK LAPORAN BULANAN PENERBIT KOLEKTIBILITAS KARTU KREDIT Form 307 Record Header No. a



Jumlah 9

Posisi 1-9


b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19


e

No Form

Character

4

20-23


f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No.

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi

Keterangan

Character

1

1-1

Jumlah Rekening

Numeric

12

2-13

Diisi sandi Kualitas Aktiva Produktif Diisi banyaknya/jumlah rekening dalam bulan yang bersangkutan

3

Suku Bunga

Numeric

6

14-19

Dikosongkan

4

Plafond

Numeric

15

20-34


5

Kelonggaran Tarik

Numeric

15

35-49


6

Baki Debet Bulan Lalu

Numeric

15

50-64

Dikosongkan

7

Baki Debet Bulan Laporan

Numeric

15

65-79


1

Kualitas Aktiva Produktif

2

Sandi ...


Sandi Kualitas Aktiva Produktif: Lancar Kurang Lancar Dalam Perhatian Khusus Diragukan Macet

1 2 3 4 5

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH JENIS PRODUK DAN PERMASALAHAN YANG DIADUKAN Form 309 Sandi Pelapor



Jenis Laporan

No Form

Jumlah Record Isi

Kategori Permasalahan Jenis Produk

Keterangan

Bunga/Bagi Hasil/

Denda/

Biaya Administrasi/

Kegagalan/Keterlambatan

Jumlah Tagihan/

Margin Keuntungan

Penalti

Provisi Transaksi

Transaksi

Saldo Rekening

Lain-lain

Jumlah

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH JENIS PRODUK DAN PERMASALAHAN YANG DIADUKAN Form 309 Record Header No. a



Jumlah 9

Posisi 1-9


b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19

Diisi sesuai daftar sandi. Khusus untuk LKPBU diisi 'A' A: LKPBU B: PVA C: LLD Non Bank

e

No Form

Character

4

20-23

Diisi No. Form yang dilaporkan

f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No 1a

Nama Kolom Jenis Produk

Jenis Data Numeric

Jumlah 3

Posisi 1-3

Keterangan Diisi sandi jenis produk

b

Keterangan

Character

35

4-38

Diisi apabila kolom 1 berisi '199', '299', '399', '499' atau '599'selain itu dikosongkan

2 a

Kategori Permasalahan Bunga/Bagi Hasil/Margin Keuntungan

Numeric

12

39-50

Diisi frekuensi/kuantitatif laporan

selama

periode

b

Denda/Penalti

Numeric

12

51-62


selama

periode

c

Biaya Administrasi/Provisi/Transaksi

Numeric

12

63-74


selama

periode

d

Kegagalan/Keterlambatan transaksi

Numeric

12

75-86


selama

periode

e

Jumlah Tagihan/Saldo Rekening

Numeric

12

87-98

selama

periode

f

Lain-lain

Numeric

12

99-110

Diisi frekuensi/kuantitatif laporan Diisi frekuensi/kuantitatif laporan

selama

periode

3

Jumlah

Numeric

15

111-125

Diisi frekuensi/kuantitatif (penjumlahan kolom 2)

Sandi ...


Sandi Jenis Produk: 310 ATM dan Kartu Debet 320 Kartu Kredit 330 Kartu Pra Bayar 340 Direct Debet 199 Lainnya

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH PENGADUAN YANG DISELESAIKAN DALAM MASA LAPORAN Form 310 Sandi Pelapor


Periodisasi Pelaporan


Jenis Laporan

No Form

Jumlah Record Isi

Jumlah

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH PENGADUAN YANG DISELESAIKAN DALAM MASA LAPORAN Form 310 Record Header No.

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi


a

Sandi Pelapor

Character

9

1-9

b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19


e

No Form

Character

4

20-23


f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi

1

Periodisasi Pelaporan

Numeric

3

1-3

2

Jumlah

Numeric

12

4 – 15

Keterangan Diisi sandi periodisasi pelaporan Diisi nilai frekuensi/kuantitatif

Sandi Periodisasi Pelaporan: Pengaduan yg Diterima pada periode pelaporan sebelumnya; 101

Telah diselesaikan tanpa perpanjangan waktu (maks 20 hk)

102

Telah diselesaikan dengan perpanjangan waktu (maks 40 hk)

103

Diselesaikan melebihi jangka waktu yang ditetapkan (>40 hk)

104

Sedang dalam proses penyelesaian

Pengaduan yg Diterima dalam periode Pelaporan; 201

Telah diselesaikan tanpa perpanjangan waktu (maks 20 hk)

202

Telah diselesaikan dengan perpanjangan waktu (maks 40 hk)

203

Diselesaikan melebihi jangka waktu yang ditetapkan (>40 hk)

204

Sedang dalam proses penyelesaian

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH PENYEBAB PENGADUAN Form 311 Sandi Pelapor


Penyebab Pengaduan


Jenis Laporan

Keterangan

No Form

Jumlah Record Isi

Jumlah

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH PENYEBAB PENGADUAN

Form 311

Record Header No.

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi


a

Sandi Pelapor

Character

9

1-9

b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19


e

No Form

Character

4

20-23


f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No 1a

Nama Kolom Penyebab Pengaduan

Jenis Data Numeric

Jumlah 3

Posisi 1-3

Keterangan Diisi sandi penyebab pengaduan

b

Keterangan

Character

35

4-38

Diisi apabila kolom 1 berisi '999', selain itu dikosongkan

2

Jumlah

Numeric

12

39-50

Diisi frekuensi/kuantitatif

Sandi Penyebab Pengaduan: 110

Pemahaman Karakteristik Produk oleh nasabah

120

Informasi Produk kurang memadai

130

Gangguan/Kerusakan Perangkat dan Sistem Teknologi Informasi

140

Gangguan/Kerusakan ATM/Payment Point

150

Perubahan/Pemutusan akad/Perjanjian/Kontrak

160

Kelalaian Nasabah

170

Kelalaian Bank

180

Tindak Pidana Perbankan

999

Lainnya

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH PUBLIKASI NEGATIF Form 312 Sandi Pelapor


Jenis Publikasi


Jenis Laporan

Keterangan

No Form

Jumlah Record Isi

Jumlah

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH PUBLIKASI NEGATIF Form 312 Record Header No.

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi


a

Sandi Pelapor

Character

9

1-9

b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19


e

No Form

Character

4

20-23


f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No 1a

Nama Kolom Jenis Publikasi

Jenis Data Numeric

Jumlah 3

Posisi 1-3

Keterangan Diisi sandi jenis publikasi

b

Keterangan

Character

35

4-38

Diisi apabila kolom 1 berisi '999', selain itu dikosongkan

2

Jumlah

Numeric

12

39-50

Diisi frekuensi/kuantitatif selama periode pelaporan

Sandi Jenis Publikasi: 110 Pengaduan Nasabah pada media masa 120 Artikel Media Cetak 130 Liputan media elektronis 140 Publikasi/tulisan di tempat umum 999 Lainnya

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH PENYELESAIAN SENGKETA Form 313 Sandi Pelapor


Jenis Penyelesaian


Keterangan

Jenis Laporan

No Form

Jumlah Record Isi

Jumlah

LAPORAN ...


LAPORAN TRIWULANAN PENANGANAN DAN PENYELESAIAN PENGADUAN NASABAH PENYELESAIAN SENGKETA Form 313 Record Header No.

Nama Kolom

Jenis Data

Jumlah

Posisi


a

Sandi Pelapor

Character

9

1-9

b


Character

1

10-10


c


Sysdate

8

11-18


d

Jenis Laporan

Character

1

19-19


e

No Form

Character

4

20-23


f

Jumlah Record Isi

Numeric

9

24-32


Record Isi No 1a

Nama Kolom Jenis Penyelesaian

Jenis Data Numeric

Jumlah 3

Posisi 1-3

Keterangan Diisi sandi jenis penyelesaian

b

Keterangan

Character

35

4-38

Diisi apabila kolom 1a berisi '999', selain itu dikosongkan

2

Jumlah

Numeric

12

39-50

Diisi frekuensi/kuantitatif

Sandi Jenis Penyelesaian: Penyelesaian sengketa melalui mediasi 110 Mediasi yg diselenggarakan Bank Indonesia 120 Mediasi yg diselenggarakan Lembaga selain Bank Indonesia 200 Penyelesaian sengketa melalui arbitrase 300 Penyelesaian sengketa melalui jalur pengadilan 999 Penyelesaian sengketa melalui cara lainnya

Bab 6 ...


Bab 6 DAFTAR LAMPIRAN SANDI Tampilan dan Tabel Acuan

Sandi ...


SANDI PELAPOR LEMBAGA SELAIN BANK UMUM NAMA PERUSAHAAN

SANDI

LEMBAGA KEUANGAN NON BANK I LEMBAGA KEUANGAN NON BANK (PERUSAHAAN PEMBIAYAAN) 1 PT. MASTERCARD INDONESIA 777930009 2 PT. VISA WORLDWIDE INDONESIA 777930010 3 PT. JCB INTERNATIONAL INDONESIA 777930011 PERUSAHAAN BUKAN LEMBAGA KEUANGAN II 1 PT. SAHABAT FINANSIAL KELUARGA 777250340 2 PT. ARTAJASA PEMBAYARAN ELEKTRONIS 777930000 3 PT. RINTIS SEJAHTERA 777930001 4 PT. DAYA NETWORK LESTARI 777930002 5 PT. INDOPAY MERCHANT SERVICES 777930003 6 PT. SKYE SAB INDONESIA 777930007 7 PT. FINNET INDONESIA 777930008 8 PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA 777952197 9 PT. TELEKOMUNIKASI SELULAR 777952690 10 PT. XL AXIATA 777951212 11 PT. INDOSAT 777952280 12 PT. NUSA INTI SATU ARTHA 777930014 III LEMBAGA KEUANGAN BANK PERKREDITAN RAKYAT 1 BPR KARYAJATNIKA SADAYA 600311000 2 BPR DANAGUNG BAKTI 600739000 3 BPR DANAGUNG RAMULTI 600748000 4 BPR BARELANG MANDIRI 600811000 5 BPR DANAGUNG ABADI 600825000 6 BPR EKA BUMI ARTHA 601109000 7 BPR DANA NUSANTARA 601118000 8 BPR SUPRA ARTAPERSADA 601359000 9 BPR SEMOGA JAYA ARTHA 602460000

KEPALA DEPARTEMEN AKUNTING DAN SISTEM PEMBAYARAN

BOEDI ARMANTO

Bab 5 TEMPLATE DAN SPESIFIKASI

Recommend Documents