99 BAB 4 PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING
4.1 Merancang Customer Interface (Crafting the Customer Interface) Berikut ini adalah rancangan layar user pada situs Pondok Mazmur :
100
Gambar 4.1: Rancangan Layar Utama
101
Gambar 4.2: Rancangan Layar Produk Utama
102
Gambar 4.3: Rancangan Layar Produk Terbaru
103
Gambar 4.4: Rancangan Layar Produk Terlaris
104
Gambar 4.5: Rancangan Layar Promosi Produk
105
Gambar 4.6: Rancangan Layar Kategori/Hasil Pencarian
106
Gambar 4.7: Rancangan Layar Spesifikasi Produk
107
Gambar 4.8: Rancangan Layar Sampel Musik
108
Gambar 4.9: Rancangan Layar Tulis Ulasan
109
Gambar 4.10: Rancangan Layar Rekomendasikan Produk ke Teman
110
Gambar 4.11: Rancangan Layar Permintaan Produk
111
Gambar 4.12: Rancangan Layar Pemesanan
112
Gambar 4.13: Rancangan Layar Konfirmasi Pemesanan
113
Gambar 4.14: Rancangan Layar Komunitas
114 i
Gambar 4.15: Rancangan Layar Warta Rohani
115
Gambar 4.16: Rancangan Layar Info Gereja
116
Gambar 4.17: Rancangan Layar Bincang-bincang Utama
117
Gambar 4.18: Rancangan Layar Bincang-bincang
118
Gambar 4.19: Rancangan Layar Renungan Harian
119
Gambar 4.20: Rancangan Layar Berbagi Kisah
120
Gambar 4.21: Rancangan Layar Tulis Kisah
121
Gambar 4.22: Rancangan Layar Artikel Kisah
122
Gambar 4.23: Rancangan Layar Komentar Kisah
123
Gambar 4.24: Rancangan Layar Kirimkan Kisah ke Teman
124
Gambar 4.25: Rancangan Layar Kartu Ucapan
125
Gambar 4.26: Rancangan Layar Personalisasi Kartu Ucapan
126
Gambar 4.27: Rancangan Layar Preview Kartu Ucapan
127
Gambar 4.28: Rancangan Layar Lihat Kartu Kiriman
128
Gambar 4.29: Rancangan Layar Profil Pondok Mazmur
129
Gambar 4.30: Rancangan Layar Testimoni
130
Gambar 4.31: Rancangan Layar Tulis Testimoni
131
Gambar 4.32: Rancangan Layar RSS
132
Gambar 4.33: Rancangan Layar Bantuan Situs
133
Gambar 4.34: Rancangan Layar Newsletter
134
Gambar 4.35: Rancangan Layar Kontak
135
Gambar 4.36: Rancangan Layar Wartakan Situs
136
Gambar 4.37: Rancangan Layar Indeks Situs
137 Tujuh elemen desain dalam rancangan e-marketing PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera meliputi: 1. Context Semua layar dalam e-marketing perusahaan memiliki elemen context. Elemen context terdiri atas dua dimensi yakni: •
Fungsi E-Marketing perusahaan dirancang sedemikian rupa untuk memudahkan user dalam bernavigasi dan memperoleh informasi yang diinginkannya. Untuk mengelompokkan fitur-fitur, situs dirancang dalam empat bagian utama, yaitu: o Produk Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan produk, diantaranya layar-layar yang menampilkan Produk Terbaru, Produk Terlaris, Spesifikasi Produk, Sampel Musik, Ulasan Pelanggan, dan Permintaan Produk. o Pemesanan Bagian ini meliputi layar dan menu yang terkait dengan informasi pemesanan dan isi keranjang belanja. o Komunitas Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan fitur-fitur Warta Rohani, Info Gereja, Berbagi Kisah, Bincangbincang, Alkitab Online, Renungan Harian, dan Kartu Ucapan.
138 o Tentang Kami Bagian ini meliputi semua layar dan menu yang terkait dengan fitur-fitur Profil Pondok Mazmur (Layar Profil Pondok Mazmur), Testimoni, RSS, Newsletter, Kontak, Bantuan, dan Wartakan Situs.
Untuk memberikan kemudahan kepada user dalam segi fungsional, tampilan situs dibagi dalam empat bagian utama, yaitu: o Bagian atas meliputi logo perusahaan dan navigasi utama. o Kolom kiri berisi menu dan link navigasi yang disesuaikan dengan isi halaman. Pada mayoritas layar dalam bagian Produk dan Pemesanan, kolom ini akan menampilkan menu kategori dan subkategori produk, link ke Layar Permintaan Produk, dan form newsletter. Berbeda halnya pada mayoritas layar dalam bagian Komunitas, kolom ini akan menampilkan menu fiturfitur dalam komunitas, Alkitab Online, Bincang-bincang, dan form newsletter. Sedangkan pada bagian Tentang Kami, kolom ini menampilkan menu fitur-fitur dalam bagian ini, serta form newsletter. o Bagian isi menampilkan content situs. o Bagian bawah berisi navigasi lengkap situs untuk memudahkan user berpindah halaman.
139 Untuk memudahkan user melakukan pencarian produk, kolom pencarian produk selalu ditampilkan pada bagian isi dari layar-layar yang terkait dengan Produk dan Pemesanan. Hasil pencarian akan ditampilkan pada Layar Kategori/Hasil Pencarian. Selain itu, Layar Indeks dapat menjadi panduan bagi user untuk mengetahui struktur situs secara menyeluruh.
•
Estetika Dimensi estetika situs e-marketing perusahaan ditampilkan melalui pewarnaan, pemilihan jenis font, dan graphics yang digunakan. Untuk menonjolkan nuansa kerohanian dalam situs ini, maka warnawarna yang dipilih disesuaikan dengan warna tema kerohanian, yaitu ungu dan putih. Selain itu pemilihan warna dominan ungu dan sebagian biru disesuaikan dengan nuansa fisik dan logo perusahaan. Untuk jenis font digunakan perpaduan antara jenis font sans-serif dan serif. Mayoritas graphics yang digunakan bertemakan kerohanian seperti malaikat, salib, alkitab, merpati, dan lain-lain. Dimensi estetika terlihat pada setiap halaman.
2. Content Setiap layar dalam situs memiliki elemen ini dan menyajikan informasi yang sesuai dengan pilihan menu. Terdapat empat dimensi elemen content, yaitu:
140 •
Offering Mix Pada Layar Utama ditampilkan kombinasi informasi layanan dan produk, seperti Warta Rohani dan Produk Terbaru. Pada Layar Produk Utama, disajikan informasi yang lebih rinci mengenai produk-produk yang diutamakan, yang dibagi dalam Produk Terbaru, Produk Terlaris dan kategori produk lainnya. Pada Layar Pemesanan dan Layar Konfirmasi
Pemesanan,
disajikan
informasi
mengenai
layanan
pemesanan dan pengiriman produk yang diberikan kepada user. Pada Layar Komunitas, tersedia informasi fitur-fitur layanan seperti Warta Rohani (Layar Warta Rohani), Info Gereja (Layar Info Gereja), Bincangbincang (Layar Bincang-bincang Utama, Layar Bincang-bincang), Renungan Harian (Layar Renungan Harian), Berbagi Kisah (Layar Berbagi Kisah), dan Kartu Ucapan (Layar Kartu Ucapan). Dan pada Layar RSS, disajikan informasi mengenai cara memperoleh informasi terbaru dari situs melalui news aggregator beserta link layanan RSS yang disediakan. Layar Profil Pondok Mazmur menampilkan informasi mengenai sejarah dan lokasi perusahaan. •
Appeal Mix Fitur-fitur yang mendukung promosi perusahaan ditampilkan pada Layar Utama, Layar Promosi Produk, dan Layar Produk Utama. Fiturfitur lain meliputi Bantuan, Newsletter, dan RSS mendukung komunikasi dari perusahaan kepada customer.
141 •
Multimedia Mix Layanan yang mendukung dimensi ini dapat dilihat pada fitur Sampel Musik (Layar Sampel Musik) dimana content yang diberikan situs pada user berupa file audio dan teks.
•
Content Type Untuk mendukung keakuratan penyajian informasi kepada usernya, tanggal update ditampilkan pada layar-layar dimana akurasi contentnya penting bagi user, seperti pada Layar Spesifikasi Produk, Layar Renungan Harian, dan Layar Berbagi Kisah.
3. Community Fitur yang mendukung elemen community dapat dilihat pada Layar Bincangbincang, Berbagi Kisah, Spesifikasi Produk, dan Testimoni. •
Dalam fitur Bincang-bincang, seorang user dapat saling berinteraksi dengan sesama user lainnya yang sedang mengakses fitur yang sama. Layar Bincang-bincang muncul dalam bentuk window popup sehingga user masih dapat bernavigasi pada situs pada saat berdiskusi.
•
Fitur Berbagi Kisah terdiri atas lima layar yaitu Layar Berbagi Kisah yang berisi daftar kisah-kisah rohani, Layar Artikel Kisah yang memuat isi kisah, Layar Komentar Kisah berisi sebuah form dimana user dapat memberikan pendapatnya sehubungan dengan kisah tertentu, Layar Tulis Kisah yang untuk memberikan kesempatan pada user untuk mengirimkan
142 kisah pribadinya, dan Layar Kirimkan Kisah ke Teman agar user dapat merekomendasikan kisah tertentu pada orang lain. •
Pada fitur Spesifikasi Produk (Layar Spesifikasi Produk), suatu produk tertentu ditampilkan dalam informasi rinci, diantaranya meliputi ulasan pelanggan
mengenai
produk
tersebut.
User
dapat
memberikan
pendapatnya dengan mengisi form pada Layar Tulis Ulasan. 4. Customization Untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan customer, situs e-marketing perusahaan menyediakan fitur Kartu Ucapan sebagai bagian dari dimensi customization. Fitur Kartu Ucapan mendukung dimensi personalisasi dalam customization, memungkinkan user untuk memilih kartu yang diinginkan, membuat pesan terpersonalisasi. Fitur ini dapat dilihat pada Layar Kartu Ucapan, Layar Personalisasi Kartu Ucapan, Layar Preview Kartu Ucapan. Halaman Lihat Kartu Kiriman adalah halaman yang ditampilkan untuk penerima kartu. 5. Communication Terdapat tiga dimensi dalam elemen communication, yaitu •
Broadcast Fitur yang tergolong dalam dimensi ini yaitu Bantuan, Newsletter, dan RSS. Melalui ketiga fitur ini, perusahaan memberikan informasi kepada usernya berdasarkan kebutuhan informasi yang diinginkan oleh user. Fitur Bantuan dapat dilihat pada Layar Bantuan, fitur RSS pada Layar RSS, dan fitur Newsletter pada Layar Newsletter, sedangkan form berlangganan newsletter terdapat pada hampir semua layar di dalam situs.
143 •
Interactive Fitur yang tergolong dalam dimensi ini yaitu Kontak (Layar Kontak), Permintaan Produk, dan Pemesanan, dimana user dan perusahaan dapat saling bertukar e-mail saat berkomunikasi. Selain itu, fitur Ulasan Pelanggan, Berbagi Kisah, dan Testimoni menampilkan input user di dalam content situs sehingga dapat dibaca oleh user lain.
•
Hybrid Untuk mendukung dimensi ini, fitur-fitur yang tersedia meliputi Kartu Ucapan, Kirimkan Kisah ke Teman (Layar Kirimkan Kisah ke Teman), dan Rekomendasikan Produk ke Teman (Layar Rekomendasikan Produk ke Teman). Fitur Bincang-bincang mendukung komunikasi antar user.
6. Connection Elemen connection pada rancangan e-marketing ini menggunakan outsourced content dari situs www.sabda.org untuk isi fitur Alkitab Online dan homesite background untuk link ke Gereja-gereja yang memiliki situs dalam fitur Info Gereja. Untuk fitur Alkitab Online, akan muncul sebuah window popup untuk menampilkan isi kutipan Alkitab. Fitur ini tampil pada Layar Utama dan layarlayar lain di bagian komunitas dalam situs. 7. Commerce Fitur Keranjang Belanja dalam situs mendukung elemen commerce. Fitur Keranjang Belanja terdapat pada Layar Pemesanan. Fitur ini membantu user mengorganisasikan produk-produk yang ingin dipesan dengan cara yang mudah.
144 4.2 Merancang Program Pemasaran (Designing the Marketing Program) Keempat tahapan hubungan customer pada e-marketing PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera akan dikelompokkan berdasarkan taktik pemasaran seperti pada Tabel 4.1 berikut ini.
Tabel 4.1: The Marketspace Matrix Tahapan Hubungan
Taktik Pemasaran Product
Awareness
Exploration
•
Navigasi Terstruktur
•
Keranjang Belanja
•
Tandai Situs
•
Rekomendasi Produk
Price
• •
Navigasi Terstruktur Tandai Situs
Place
• • •
Navigasi Terstruktur Tandai Situs Menggunakan domain www.pondokmazmur.co m Memasang iklan di search engine Mendaftarkan situs di online directory, seperti Yahoo! dan Google. Mendaftarkan situs di direktori www.kristenonline.com Navigasi Terstruktur
• • •
Promotion
•
•
Ulasan Pelanggan
•
Sampel Musik
•
Produk Terbaru
•
Produk Terlaris
•
Spesifikasi Produk
•
Pencarian Produk
•
Indeks
• • • • •
Keranjang Belanja Spesifikasi Produk Promosi Pemesanan Profil Pondok Mazmur
•
Promosi
Commitment •
Rekomendasikan Produk ke Teman
•
Permintaan Produk
•
Pemesanan
Dissolution
145
Communication
•
Tandai Situs
•
•
Promosi
•
Navigasi Terstruktur
•
Kontak
•
Kartu Ucapan
•
Tandai Situs
•
Bantuan
•
Newsletter
•
RSS
•
Bincang-bincang
•
Bincang-bincang
•
RSS
•
Newsletter
•
Wartakan Situs
•
Kirimkan Kisah
Rekomendasi Produk •
Newsletter
ke Teman •
Rekomendasikan Produk ke Teman
•
Permintaan Produk
Community
•
Navigasi Terstruktur
•
Renungan Harian
•
Tandai Situs
•
Berbagi Kisah
•
Warta Rohani
•
Info Gereja
•
Mendaftarkan situs di
•
Warta Rohani
direktori
•
Ulasan Pelanggan
www.kristenonline.com
•
Bincang-Bincang
•
Alkitab Online
•
Indeks
•
Pemesanan
•
Testimoni
•
Berbagi Kisah
•
Ulasan Pelanggan
•
Ulasan Pelanggan
•
Bincang-bincang
•
Berbagi Kisah
Berikut uraian dari masing-masing tahapan hubungan dalam Marketspace Matrix:
146
Ketertarikan (Awareness) Pada tahap ini, situs menampilkan fitur-fitur yang diharapkan dapat menciptakan awareness user. Hal ini diwujudkan melalui desain tampilan situs yang atraktif, navigasi terstruktur, serta fitur Tandai Situs. •
Place Ketertarikan user terhadap situs dapat diciptakan secara langsung (direct) maupun tidak langsung (indirect). Untuk mendukung ketertarikan user secara tidak langsung (indirect), situs memasang iklan di search engine, dan mendaftarkan URL ke online directory seperti Yahoo!, Google, atau online
directory
lokal
www.kristenonline.com.
serta
direktori
Penamaan
komunitas domain
Kristen situs
www.pondokmazmur.com diharapkan dapat menimbulkan kesadaran pada user akan keberadaan e-marketing Pondok Mazmur. •
Promotion Untuk mendukung ketertarikan user secara langsung, situs menampilkan fitur promosi. Pada halaman utama dan produk, terdapat kolom banner yang atraktif mengenai promosi yang sedang diadakan untuk menarik perhatian user.
•
Community Situs menyediakan fitur Warta Rohani untuk menarik perhatian para komunitas umat Gereja. Selain itu, untuk dapat menjangkau basis konsumen umat Kristen yang lebih luas, situs akan didaftarkan dalam
147 direktori komunitas Kristen www.kristenonline.com untuk menyebarkan nama Pondok Mazmur dan produk yang ditawarkan.
Eksplorasi (Exploration) •
Product Untuk mendukung eksplorasi user, situs menyediakan fitur-fitur yang memudahkan perolehan informasi produk seperti melalui fitur Kereta Belanja, Rekomendasi Produk, Ulasan Pelanggan, Sampel Musik, Produk Terbaru, Produk Terlaris, Produk Akan Tiba, Spesifikasi Produk, Pencarian Produk, dan Indeks. Fitur Kereta Belanja memudahkan user dengan menampung produk yang ingin dipesan sambil tetap dapat melakukan eksporasi terhadap berbagai informasi produk di dalam situs. Melalui fitur Ulasan Pelanggan, user dapat mengetahui pendapat customer lain terhadap suatu produk sehingga user dapat memperoleh informasi lebih disamping yang telah disediakan oleh perusahaan. Fitur Sampel Musik memungkinkan user untuk mendengarkan sampel lagu. Fitur Pencarian Produk mempercepat dan memudahkan eksplorasi user terhadap informasi produk yang diinginkan. Sedangkan fitur Produk Terbaru, Produk Terlaris, Produk Akan Tiba, Spesifikasi Produk, Rekomendasi Produk memberikan informasi lebih rinci mengenai produk yang ditawarkan.
•
Price Untuk kategori Price, fitur Kereta Belanja yang disediakan memberikan informasi harga produk yang dipesan dan jumlah total pemesanan. Fitur Spesifikasi Produk menyediakan informasi rincian harga produk. Dan
148 fitur Promosi memberikan informasi sehubungan dengan diskon produk yang sedang diadakan perusahaan.
•
Place Adanya fitur Pemesanan dan Profil Pondok Mazmur memberikan kemudahan eksplorasi bagi user untuk mengetahui informasi seputar lokasi dan profil Pondok Mazmur.
•
Promotion Melalui banner promosi pada halaman utama dan produk yang dapat diklik, user akan dihubungkan ke fitur Promosi untuk informasi lebih lengkap mengenai promosi yang sedang diadakan. Demikian pula dengan fitur Rekomendasi Produk merupakan salah satu upaya promosi dengan menyediakan informasi mengenai produk-produk yang sejenis dengan produk yang sedang ditampilkan user.
•
Communication Untuk mendukung komunikasi antara perusahaan dengan user, situs menyediakan fitur Kontak, Bantuan, RSS, Newsletter. Sedangkan fitur Bincang-bincang merupakan bentuk komunikasi yang memungkinkan sesama user untuk saling berinteraksi.
•
Community
149 Situs e-marketing berusaha untuk membangun komunitas Kristiani melalui penyediaan fitur-fitur Renungan Harian, Alkitab Online, Berbagi Kisah, Info Gereja, Warta Rohani, dan Bincang-bincang. Selain itu, situs berupaya membangun komunitas customer, yang diwujudkan melalui fitur Ulasan Pelanggan.
Komitmen (Commitment) Untuk mendukung komitmen user tehadap perusahaan, situs menyediakan fitur-fitur sebagai berikut: •
Product Fitur Rekomendasikan Produk ke Teman memudahkan customer untuk menunjukkan komitmennya kepada perusahaan dengan memberitahukan informasi mengenai produk Pondok Mazmur kepada rekannya. Demikian pula melalui fitur Permintaan Produk dan Pemesanan dapat memfasilitasi dan mendorong terciptanya komitmen user dalam bertransaksi.
•
Communication Selain dari fitur yang disediakan dalam kategori Product, situs juga menyediakan fitur-fitur yang mendukung membangun komitmen user dalam kategori komunikasi, antara lain fitur Kartu Ucapan, Newsletter, Bincang-bincang, Wartakan Situs, RSS, Kirimkan Kisah ke Teman, Rekomendasikan Produk ke Teman, Permintaan Produk, Pemesanan, Testimoni, Berbagi Kisah, dan Ulasan Pelanggan.
150
•
Community Customer dapat menunjukkan komitmennya kepada perusahaan dengan turut memberikan pendapatnya bagi user lain melalui fiturfitur yang disediakan seperti fitur Ulasan Pelanggan, Bincangbincang, dan Berbagi Kisah.
Pemutusan Hubungan (Dissolution) •
Communication Situs menyediakan fitur bagi user yang ingin berhenti menerima newsletter e-marketing perusahaan.
Berdasarkan uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa dalam tahapan menjalin hubungan dengan customer, situs e-marketing perusahaan lebih difokuskan pada strategi Product, Place, Communication dan Community. Sesuai dengan strategi segmentasi marketing online—Market Expansion—perusahaan berusaha menjangkau basis customer yang lebih luas di seluruh Indonesia, sehingga dapat dilihat pada tahapan hubungan dengan customer, fitur-fitur yang dikembangkan pada situs e-marketing berfokus pada tahap Awareness, Exploration dan Commitment. Semua fitur yang dirancang disesuaikan dengan strategi positioning e-marketing perusahaan, yakni untuk menyediakan informasi mengenai produk-produk rohani, tempat sarana bertukar informasi serta berperan sebagai mediator antara customer dengan organisasi kerohanian seperti Gereja.
151 4.3 Menyediakan Informasi yang Lebih Baik Kepada Customer Melalui Teknologi (Leveraging Customer Information through Technology) 4.3.1 Marketing Research Fitur-fitur berikut disediakan untuk memperoleh informasi dari customer yang dapat mendukung marketing research perusahaan melalui e-marketing: o Ulasan Pelanggan Melalui fitur ini, customer dapat memberikan pendapatnya mengenai suatu produk, dan pada halaman Admin hasil ulasan ini dilengkapi dengan grafik yang menunjukkan produk-produk yang paling banyak mendapat ulasan dan memiliki penilaian yang paling tinggi. Adanya fitur ini dapat mendukung marketing research mengenai produk-produk yang paling digemari serta preferensi customer. o Permintaan Produk Adanya fitur Permintaan Produk dapat mendukung marketing research untuk mengetahui produk-produk yang paling banyak diinginkan oleh customer. Tingkat permintaan produk ditunjukkan dalam bentuk grafik pada halaman Admin.
4.3.2 Struktur Database Berikut adalah struktur database untuk mendukung e-marketing pada PT. Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera:
152 Tabel 4.2: Tabel Produk
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdProduk
Text
5
Kode produk
nmProduk
Text
255
Nama produk
harga
Currency
General Number
Harga produk
jmlStok
Number
Integer
Jumah stok
produksi
Text
255
Nama penerbit/label/produsen
artist
Text
255
Nama pengarang/artis
tglRilis
Date/Time
Short Date
Tanggal rilis produk
distribusi
Text
10
Distribusi lokal/impor
isbn
Text
20
Kode ISBN buku
Format
Text
50
Format buku/musik
jmlTrack
Number
Integer
Jumlah track lagu pada album
deskripsi
Memo
imageURL
Text
255
Path URL ke gambar produk
status
Text
50
Status Terbaru/Terlaris
nmKategori
Text
255
Nama kategori produk
kdKategori
Text
5
Kode kategori produk
nmSubKategori1
Text
255
Nama sub kategori produk 1
kdSubKategori1
Text
5
Kode sub kategori produk 1
nmSubKategori2
Text
255
Nama sub kategori produk 2
kdSubKategori2
Text
5
Kode sub kategori produk 2
nmSubKategori3
Text
255
Nama sub kategori produk 3
kdSubKategori3
Text
5
Kode sub kategori produk 3
tglUpdate
Date/Time
Short Date
Tanggal update produk
tglEntri
Date/Time
General Date
Tanggal entri produk
Deskripsi produk
153 Tabel 4.3: Tabel Kategori
Field Name Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdKategori
Text
5
Kode kategori
nmKategori
Text
255
Nama kategori
tglEntri
Date/Time
General Date
Tanggal entri kategori
Tabel 4.4: Tabel SubKategori
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdSubKategori
Text
5
Kode subkategori
nmSubKategori
Text
255
Nama subkategori
kdKategori
Text
5
Kode kategori
nmKategori
Text
255
Nama kategori
tglEntri
Date/Time
General Date
Tanggal entri subkategori
Tabel 4.5: Tabel TrackSampel
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdProduk
Text
5
Kode produk (album)
kdTrack
AutoNumber
trackNo
Number
Integer
Nomor track
nmTrack
Text
255
Nama track
urlSampel
Text
255
Path URL ke sampel track
Kode track
Tabel 4.6: Tabel Promo
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdPromo
AutoNumber
nmPromo
Text
255
Nama promosi
urlBanner
Text
255
Path URL ke banner promosi
isiPromo
Memo
tglUpdate
Date/Time
Kode promosi
Keterangan isi promosi Short Date
Tanggal update promosi
154 Tabel 4.7: Tabel Ulasan
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdUlasan
AutoNumber
kdProduk
Text
5
Kode produk
jdlUlasan
Text
255
Judul ulasan
tglUlasan
Date/Time
Short Date
Tanggal isi ulasan
nmPengulas
Text
255
Nama pengulas
lokasi
Text
50
Lokasi pengulas
email
Text
255
E-mail pengulas
isiUlasan
Memo
rating
Number
Kode ulasan
Isi ulasan Integer
Rating (skala 1-5)
Tabel 4.8: Tabel Permintaan
Field Name
Data Type
Field Size/Format
kdPermintaan AutoNumber
Keterangan Kode permintaan
tglPermintaan
Date/Time
Short Date
Tanggal permintaan
kategori
Text
5
Kategori produk (buku/musik)
distribusi
Text
10
Distribusi lokal/impor
judul
Text
255
Judul buku/album
artist
Text
255
Nama pengarang/artis
isbn
Text
20
Kode ISBN (buku)
format
Text
50
Format produk (buku/musik)
deskripsi
Memo
nmPeminta
Text
255
Nama peminta
Email
Text
255
E-mail peminta
noTelp
Text
20
Nomor telepon peminta
Deskripsi permintaan
155 Tabel 4.9: Tabel Pemesanan
Field Name Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdPesanan
Number
Integer
Kode pemesanan
tglPesanan
Date/Time
Short Date
Tanggal pemesanan
nmPemesan
Text
255
Nama pemesan
alamat
Memo
email
Text
255
E-mail pemesan
noTelp
Text
20
Nomor telepon pemesan
kdProduk
Text
50
Kode produk
jml
Number
Integer
Jumah pesanan per produk
status
Text
10
Alamat pemesan
Status pemesanan (new/pending/complete)
Tabel 4.10: Tabel WartaRohani
Field Name Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdWarta
Text
5
Kode warta
nmAcara
Text
255
Nama acara
tglAcara
Date/Time
Short Date
Tanggal acara
lokasi
Text
50
Lokasi acara
deskripsi
Memo
urlLokasi
Text
255
URL ke lokasi acara
tglEntri
Date/Time
General Date
Tanggal entri warta
Deskripsi acara
156 Tabel 4.11: Tabel BerbagiKisah
Field Name Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdKisah
Text
5
Kode kisah
jdlKisah
Text
255
Judul kisah
tglKisah
Date/Time
General Date
Tanggal kirim kisah
nmPenulis
Text
255
Nama penulis kisah
email
Text
255
E-mail penulis
ringkasan
Text
255
Ringkasan kisah
isiKisah
Memo
approved
Yes/No
Isi kisah Status penampilan kisah di situs Tabel 4.12: Tabel KomentarKisah
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdKomentar
AutoNumber
kdKisah
Text
5
Kode kisah
nmKomentator
Text
255
Nama komentator
tglKomentar
Date/Time
Short Date
Tanggal kirim komentar
email
Text
255
E-mail komentator
lokasi
Text
50
Lokasi komentator
jdlKomentar
Text
255
Judul komentar
isiKomentar
Memo
Kode komentar
Isi komentar
157 Tabel 4.13: Tabel InfoGereja
Field Name Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdGereja
Number
Integer
Kode gereja
nmGereja
Text
255
Nama gereja
agama
Text
10
Katolik/Kristen
alamat
Text
255
Alamat lokasi gereja
kota
Text
50
Kota lokasi gereja
noTelp1
Text
20
Nomor telepon gereja 1
noTelp2
Text
20
Nomor telepon gereja 2
deskripsi
Memo
urlGereja
Text
Deskripsi gereja 255
URL ke situs gereja
Tabel 4.14: Tabel KartuUcapan
Field Name Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdKartu
Text
5
Kode kartu
nmKartu
Text
255
Nama kartu
urlKartu
Text
255
Path URL ke kartu
tglUpdate
Date/Time
Short Date
Tanggal update kartu
tglEntri
Date/Time
General Date
Tanggal entri kartu
158 Tabel 4.15: Tabel KartuTerkirim
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
key
Text
20
Kode kartu terkirim
nmPengirim
Text
255
Nama pengirim kartu
emailPengirim
Text
255
E-mail pengirim karu
nmPenerima
Text
255
Nama penerima kartu
emailPenerima
Text
255
E-mail penerima kartu
tglKirim
Date/Time
Short Date
Tanggal kirim kartu
kdKartu
Text
5
Kode kartu
nmKartu
Text
255
Nama kartu
urlKartu
Text
255
Path URL ke kartu
msg
Memo
Isi pesan dalam kartu Tabel 4.16: Tabel Renungan
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdRenungan
Text
5
Kode renungan
jdlRenungan
Text
255
Judul renungan
Short Date
Tanggal update renungan
255
Ayat terkait renungan
tglRenungan Date/Time ayat
Text
isiAyat
Memo
Isi ayat
isiRenungan
Memo
Isi renungan
tglEntri
Date/Time
General Date
Tanggal entri renungan
159 Tabel 4.17: Tabel Testimoni
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdTestimoni
AutoNumber
nmKomentator
Text
255
Nama pemberi testimoni
tglTestimoni
Date/Time
Short Date
Tanggal kirim testimoni
email
Text
255
E-mail testimoni
lokasi
Text
50
Lokasi pemberi testimoni
isiTestimoni
Memo
approved
Yes/No
Kode testimoni
Isi testimoni Status penampilan testimoni di situs Tabel 4.18: Tabel Newsletter
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
kdNewsletter AutoNumber
Kode newsletter
tglNewsletter
Date/Time
Short Date
Tanggal update newsletter
jdlNewsletter
Text
255
Judul newsletter
isiNewsletter
Memo
Isi newsletter Tabel 4.19: Tabel Email
Field Name
Data Type
Field Size/Format
Keterangan
email
Text
255
E-mail pelanggan
status
Yes/No
tglSubsribce
Date/Time
Short Date
Tanggal berlangganan
tglUnsubsribce Date/Time
Short Date
Tanggal berhenti berlangganan
Status Berlangganan/tidak
160 4.3.3 Rancangan Layar Admin Berikut ini adalah rancangan layar admin pada situs Pondok Mazmur:
Gambar 4.38: Rancangan Layar Login Admin
161
Gambar 4.39: Rancangan Layar Utama
162
Gambar 4.40: Rancangan Layar View Testimoni
163
Gambar 4.41: Rancangan Layar View/Edit Detail Testimoni
164
Gambar 4.42: Rancangan Layar Kirim Newsletter Baru
165
Gambar 4.43: Rancangan Layar View Newsletter Sebelumnya
166
Gambar 4.44: Rancangan Layar View/Eidt Detail Newsletter
167
Gambar 4.45: Rancangan Layar View Email Newsletter
168
Gambar 4.46: Rancangan Layar View/Edit Detail Email Newsletter
169
Gambar 4.47: Rancangan Layar View Kategori
170
Gambar 4.48: Rancangan Layar View/Edit Detail Kategori
171
Gambar 4.49: Rancangan Layar Tambah Kategori
172
Gambar 4.50: Rancangan Layar View SubKategori
173
Gambar 4.51: Rancangan Layar View/Edit Detail SubKategori
174
Gambar 4.52: Rancangan Layar Tambah SubKategori
175
Gambar 4.53: Rancangan Layar View Produk
176
Gambar 4.54: Rancangan Layar View/Edit Detail Produk
177
Gambar 4.55: Rancangan Layar Tambah Produk
178
Gambar 4.56: Rancangan Layar View/Edit Detail Track dan Sampel
179
Gambar 4.57: Rancangan Layar Tambah Track dan Sampel
180
Gambar 4.58: Rancangan Layar View Ulasan
181
Gambar 4.59: Rancangan Layar View/Edit Detail Ulasan
182
Gambar 4.60: Rancangan Layar View Promosi
183
Gambar 4.61: Rancangan Layar View/Edit Detail Promosi
184
Gambar 4.62: Rancangan Layar Tambah Promosi
185
Gambar 4.63: Rancangan Layar View Permintaan
186
Gambar 4.64: Rancangan Layar View/Edit Detail Permintaan
187
Gambar 4.65: Rancangan Layar View Pemesanan
188
Gambar 4.66: Rancangan Layar View/Edit Detail Pemesanan
189
Gambar 4.67: Rancangan Layar View Warta Rohani
190
Gambar 4.68: Rancangan Layar View/Edit Detail Warta Rohani
191
Gambar 4.69: Rancangan Layar Tambah Warta Rohani
192
Gambar 4.70: Rancangan Layar View Berbagi Kisah
193
Gambar 4.71: Rancangan Layar View/Edit Detail Artikel Kisah
194
Gambar 4.72: Rancangan Layar View Komentar Kisah
195
Gambar 4.73: Rancangan Layar View/Edit Detail Komentar Kisah
196
Gambar 4.74: Rancangan Layar View Info Gereja
197
Gambar 4.75: Rancangan Layar View/Edit Detail Gereja
198
Gambar 4.76: Rancangan Layar Tambah Info Gereja
199
Gambar 4.77: Rancangan Layar View Renungan Harian
200
Gambar 4.78: Rancangan Layar View/Edit Detail Renungan Harian
201
Gambar 4.79: Rancangan Layar Tambah Renungan Harian
202
Gambar 4.80: Rancangan Layar View Kartu Ucapan
203
Gambar 4.81: Rancangan Layar View/Edit Detail kartu Ucapan
204
Gambar 4.82: Rancangan Layar Tambah Kartu Ucapan
205
Gambar 4.83: Rancangan Layar View Kartu Terkirim
206 4.3.4 System Requirements •
Server Kebutuhan minimum sistem pada server adalah: o Internet Information Server (IIS) 5 o VBScript 5.0 o Sistem Operasi Windows Server 2000 o Database Microsoft Access 2000 o Minimal space 50MB
•
Client Kebutuhan minimum sistem pada client adalah: o Browser:
Internet Explorer 5
Mozilla Firefox 1
Opera 5
Browser lain dengan kapabilitas Javascript-enabled.
o Monitor dengan resolusi minimum 800 x 600 pixel. o Plugin Windows Media Player 7 o News Aggregator (untuk fitur RSS)
207 4.4 Mengevaluasi Program Pemasaran
Evaluasi situs e-marketing PT Anugerahcipta Grahasarana Sejahtera meliputi dua bidang yakni teknologi dan bisnis sebagai berikut: •
Teknologi o Navigasi Navigasi pada situs jelas dan diatur dengan rapi, tersedia baik di bagian atas maupun bagian bawah sehingga memudahkan user dalam mengeksplorasi situs. Penamaan situs www.pondokmazmur.com sesuai dengan nama perusahaan akan memudahkan user untuk menemukan situs ini tanpa harus melakukan pencarian online terlebih dahulu. Terdapat fitur pencarian internal untuk memudahkan user memperoleh informasi produk yang diinginkannya. Tersedia pula link ke Gereja-gereja yang memiliki situs agar user dapat memperoleh informasi lebih jelas sehubungan
dengan
Gereja
yang
bersangkutan.
Ekplorasi
user
dimudahkan dengan adanya link ”kembali ke atas” pada hampir semua halaman, terutama pada halaman-halaman dengan scrolling yang panjang. o Struktur Desain Dari segi struktur desain, navigasi tiap halaman dirancang secara intuitif agar mempermudah user berpindah dari satu kategori ke kategori lainnya. Tersedia fitur Indeks yang berisi keseluruhan struktur fitur di dalam situs. Selain itu, penggunaan grafik yang secukupnya dan konsisten pada tiap
208 halaman mendukung waktu loading halaman yang cepat. Pada setiap halaman juga ditampilkan logo dan nama perusahaan serta hak cipta. o Estetis Nilai estetis didukung dengan penggunaan grafik yang menarik namun tidak mengganggu perhatian user. Setiap halaman dirancang dengan layout dan warna yang konsisten untuk menciptakan suasana familier bagi user. Dari segi warna, situs menggunakan warna yang sesuai dengan logo perusahaan dan tema kerohanian seperti ungu dan putih. o Content Situs menggunakan bahasa Indonesia sebagai bahasa pengantar sesuai dengan target konsumennya di Indonesia. Bahasa Inggris tampil sebagai bahasa komplementer dalam deskripsi produk impor. Situs memberikan berbagai informasi sehubungan dengan produk-produk yang ditawarkan Pondok Mazmur dan juga informasi mengenai Gereja dan kegiatankegiatan rohani yang diadakan. o Teks Jenis tulisan menggunakan font serif dan sans serif, mudah dibaca serta dipahami. Penggunaan ukuran tulisan bervariasi disesuaikan dengan penekanan informasi yang ingin disampaikan. o Technological Background Sebagian besar dari halaman pada situs bersifat dinamis disesuaikan dengan jenis informasinya. Terdapat plugin tambahan yaitu Windows Media Player dibutuhkan untuk mendengarkan sampel musik. o Personalisasi
209 Untuk mendukung personalisasi, situs menyediakan fitur Kartu Ucapan dengan pesan yang terpersonalisasi. User juga dapat saling berinteraksi melalui fitur-fitur yang disediakan di dalam bagian Komunitas. o Homepage Homepage situs secara keseluran menampilkan informasi dan nagivasi ke fitur-fitur utama bagian Produk dan Komunitas situs. Content pada homepage bersifat dinamis. User dapat kembali ke homepage dalam satu klik melalui navigasi utama yang standar pada tiap halaman.
•
Bisnis Situs e-marketing perusahaan merupakan bentuk B2C yang berfokus pada bidang e-tailing. User dapat mengakses informasi yang tersedia secara gratis dan mudah tanpa harus registrasi terlebih dahulu. o Sekuritas Masalah privasi user meliputi informasi user yang digunakan oleh perusahaan dirangkum dalam dokumen Kebijakan Privasi yang terdapat pada tiap halaman dan dijelaskan dalam bahasa yang mudah dipahami. o Information Services Di dalam situs terdapat informasi mengenai profil sejarah perusahaan, prosedur-prosedur layanan yang berlaku, serta informasi produk dan layanan Pondok Mazmur. o Customer Service and Support Guna mendukung pelayanan yang diberikan kepada usernya, situs menyertakan form komunikasi, alamat e-mail dan nomor telepon yang
210 dapat dihubungi oleh user untuk keterangan lebih lanjut, serta fitur Bantuan yang berisi pertanyaan-pertanyaan yang umum diajukan oleh pelanggan. o Contact Information Informasi mengenai perusahaan tersedia dengan jelas pada header situs yang menampilkan alamat, telepon, e-mail, jam operasional perusahaan. Selain itu, situs juga menyediakan form Kontak bagi user yang ingin menghubungi perusahaan.
Uraian di atas dapat diidentifikasikan sebagai kelebihan situs e-marketing yang dirancang. Sedangkan untuk kelemahannya: •
Dari segi content, tersedianya berbagai fitur yang mendukung penyajian infomasi yang dinamis membutuhkan upaya content management yang lebih tinggi. Selain itu, dikarenakan belum terintegrasinya aplikasi e-marketing dengan sistem offline perusahaan, menyebabkan penyajian informasi up-to-date kepada user kurang dapat dipenuhi.
