Pengantar Bisnis
1
BAB 2 ETIKA BISNIS DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL Karyawan perusahaan harus mempraktikkan etika bisnis. Maksudnya, suatu rangkaian prinsip yang harus diikuti apabila menjalankan bisnis. Setiap perusahaan mempunyai tanggung jawab sosial, yaitu suatu pengakuan perusahaan bahwa keputusan bisnis dapat mempengaruhi masyarakat. Istilah tanggung jawab sosial kadang-kadang dipergunakan untuk menggambarkan tanggung jawab perusahaan kepada komunitas dan lingkungannya. Namun demikian, dapat dipakai secara luas dengan mengikutkan tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan, karyawan, dan kreditor. Walaupun keputusan bisnis yang dibuat adalah untuk meningkatkan nilai, keputusan haruslah tidak merusak etika dan tanggung jawab sosial.
AKIBAT KEPUTUSAN-KEPUTUSAN YANG TIDAK ETIS Karyawan terus-menerus membuat keputusan bisnis yang mungkin dipengaruhi oleh etika bisnis. Di bawah ini contoh keputusan bisnis yang tidak etis. 1. Seorang karyawan dari dealer mobil ingin menjual sebuah mobil dengan harga stiker (sesuai daftar harga) kepada semua pelanggan yang tidak sadar bahwa biasanya harga penjualan adalah paling tidak $2.000 di bawah harga stiker. Karyawan dibayar atas dasar komisi dan akan menerima penghasilan lebih jika pelanggan membayar harga lebih tinggi. Kesimpulan: Keuntungan untuk karyawan penjualan, sebaliknya yang menderita pelanggan. 2. Seorang karyawan perusahaan komputer yang dibayar berdasarkan komisi cenderung menjual komputer jauh lebih mahal kepada pelanggan daripada yang diperlukan. Akibatnya: Keuntungan untuk karyawan, akibat sebaliknya untuk pelanggan. 3. Seorang manajer mempekerjakan seorang teman, walaupun teman tersebut bukan pelamar yang baik.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
2
Akibatnya: Keuntungan bagi manajer, akibat sebaliknya untuk pelamar lain yang sebenarnya lebih pantas mendapatkan pekerjaan tersebut. 4. Seorang karyawan yang pekerjaannya membeli bahan persediaan untuk pabrik manufaktur, akan membeli hampir semua bahan persediaan dari seorang pemasok yang memberikan tiket Super Bowl setiap tahun. Pemasok memberikan harga 20% lebih tinggi dari pemasok lain. Karena biaya dari persediaan sangat tinggi maka keuntungan perusahaan jadi lebih rendah. 5. Seorang manajer perusahaan cenderung menghindari membayar beberapa karyawan untuk bekerja beberapa jam sehingga ia dapat mengurangi pengeluaran dan mungkin dapat bonus lebih tinggi karena dapat menekan pengeluaran tetap rendah. 6. Presiden direktur perusahaan memakai sebagian besar keuntungan tahunan untuk membeli jet pribadi untuk perusahaan. Jet tersebut seharusnya untuk keperluan dinas, tetapi presiden direktur memakainya untuk terbang bermain golf dan rekreasi lain untuk dirinya. Konsekuensinya, jumlah dividen yang didistribusikan kepada pemegang saham lebih kecil. Akibatnya: Keuntungan untuk presiden direktur, sebaliknya untuk para pemegang saham. 7. Agar pengeluaran tetap rendah, seorang karyawan perusahaan membuang barang polusi ke tempat sampah daripada membuang di tempat pembuangan limbah secara benar. Akibatnya:
Keuntungan
untuk
karyawan,
sebaliknya
untuk
lingkungan. 8. Manajer perusahaan memutuskan menutup pabriknya clan membuat baru di kampung halamannya tempat ia tinggal. Pengeluaran dari pabrik baru akan lebih tinggi, tetapi manajer dapat kembali ke kampung halamannya. Akibatnya: Keuntungan untuk manajer, sebaliknya untuk komunitas tempat pabrik dahulu berada dan pada pemegang saham. Terlihat bahwa setiap keputusan ini menguntungkan karyawan pribadi pembuat keputusan, atas biaya satu atau lebih pemegang kepentingan perusahaan atau lingkungan. Pertemuan II
Pengantar Bisnis
3
TANGGUNG JAWAB KEPADA PELANGGAN
Praktik Tanggung Jawab Produksi Produk harus diproduksi dengan keyakinan menjaga keselamatan pelanggan. Label peringatan yang seharusnya ditempelkan.pada produk untuk melindungi terhadap adanya kecelakaan yang dapat timbul karena salah dalam penggunaan. Untuk beberapa produk, informasi yang tepat akan adanya efek s.amping dapat pula diberikan. Misalnya, kapsul jelatine Tylenol, sirup batuk Nyquil dan bir Coors, semuanya mempunyai label peringatan akan adanya efek samping. Praktik Tanggung Jawab Penjualan Perusahaan perlu petunjuk yang membuat karyawan tidak berani menggunakan strategi penjualan yang terlalu agresif atau advertensi yang menyesatkan. Mereka juga memakai survei kepuasan pelanggan untuk meyakinkan bahwa pelanggan diperlakukan dengan semestinya oleh karyawan bagian penjualan. Survei harus dilakukan setelah pelanggan membeli clan memutuskan apakah produknya sudah sesuai dengan yang dikatakan oleh karyawan bagian penjualan.
Cara Perusahaan Menjamin Tanggung Jawab Sosial Kepada Pelanggan Perusahaan dapat menjamin tanggung jawab sosial kepada pelanggannya dengan beberapa tahapan berikut ini. 1. Ciptakan kode etik. Perusahaan dapat menciptakan kode etik bisnis yang memberikan serangkaian petunjuk untuk kualitas produk,
sekaligus
pelanggan,
dan
sebagai pemilik
petunjuk seharusnya
bagaimana
karyawan,
dipelihara.
Banyak
perusahaan mempunyai perluasan yang didistribusikan kepada pelanggan. 2. Pantaulah semua keluhan. Perusahaan harus yakin bahwa pelanggan mempunyai telepon yang dapat mereka hubungi apabila mereka mempunyai keluhan mengenai kualitas produk atau bagaimana mereka diperlakukan oleh para karyawan.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
4
Perusahaan dapat berusaha mencari sumber keluhan dan harus dapat meyakinkar, bahwa problem tersebut tidak timbul lagi. Banyak perusahaan mempunyai bagian yang menerima keluhan clan berusaha memecahkannya. Langkah ini mungkin melibatkan dalam memperkirakan berbagai bagian produksi hingga yakin bahwa
produk
diproduksi
dengan
benar.
Atau
mungkin
memerlukan perkiraan dari karyawan tertentu yang merusak kode etik tanggung jawab perusahaan kepada pelanggannya. 3. Umpan balik pelanggan. Perusahaan dapat meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik atas barang atau jasa yang mereka beli akhir-akhir ini. Walaupun pelanggan tidak menghubungi untuk
memberikan keluhan proses ini dapat
mendeteksi
beberapa masalah lain dengan kualitas produk atau cara perlakuan terhadap pelanggan. Sebagai contoh, dealer mobil Saturn mengirim kuesioner kepada pelanggan untuk menentukan bagaimana mereka dilayani oleh karyawan penjualan. Pelanggan boleh juga ditanya apakah mereka mempunyai keiuhan tentang mobil yang dibeli terakhir ini. Sekali perusahaan diberitahu masalah
dengan
produk
cacat
atau
perlakuan
terhadap
pelanggan, haruslah disertai aksi untuk memperbaiki masalah ini.
Cara Konsumerisme Menjamin Tangung Jawab Terhadap Pelanggan Tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan didorong tidak hanya oleh perusahaan, tetapi juga oleh sekelompok konsumen tertentu. Konsumerisme mewakili permintaan kolektif pelanggan di mana bisnis memenuhi kebutuhan mereka. Kelompok konsumen menjadi populer dalam tahun 1960-an dan telah bertambah efekt if sejalan dengan pertumbuhannya.
Cara Pemerintah Menjamin Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan Sebagai tambahan dari kode tanggung
jawab perusahaan dan
gelombang konsumerisasi pemerintah cenderung menjamin tanggung jawab kepada pelanggan dengan berbagai hukum atas keamanan produk, iklan, dan kompetisi industri Pertemuan II
Pengantar Bisnis
5
Peraturan Pemerintah Tentang Keamanan Produk Pemerintah melindungi konsumen dengan memberikan peraturan atas beberapa produk perusahaan. Misalnya, The Food & Drug Adm. (FDA) bertanggung jawab untuk mengetes produk makanan untuk menentukan apakah mereka memenuhi syarat tertentu. FDA juga menguji obat-obatan baru yang dikembangkan perusahaan. Karena potensi efek samping tidak bisa segera diketahui, FDA menguji beberapa obat secara kontinu dalam beberapa tahun.
Peraturan Pemerintah Mengenai Periklanan Pemerintah federal juga telah menciptakan hukum yang melarang iklan yang menyesatkan. Namun masih juga belum bisa melindungi semua praktik bisnis yang tidak etis. Beberapa contoh periklanan dapat dikatakan menyesatkan, sangat sulit mengetahui apabila suatu produk itu baru dan diperbarui. Tambahan pula, kondisi seperti "harga terendah" dapat mempunyai arti atau interpretasi berbeda.
Peraturan Pemerintah Mengenai Kompetisi Industri Cara lain di mana pemerintah menjamin bahwa konsumen diperlakukan sebagaimana mestinya yaitu dengan mempromosikan persaingan dalam hampir seluruh industri. Persaingan antar-perusahaan menguntungkan pelanggan, karena perusahaan yang memberikan harga terlalu berlebihan atau memproduksi barang yang kualitasnya tidak dapat diterima tidak akan bertahan dalam lingkungan persaingan. Karena persaingan, konsumen dapat menghindari perusahaan yang menggunakan taktik penjualan yang menyesatkan. Suatu perusahaan mempunyai monopoli apabila ia adalah penyedia tunggal dari barang dan jasa. la dapat menentukan harga tanpa mengindahkan
pesaing.
Namun
demikian,
pemerintah
mengatur
perusahaan yang mempunyai monopoli. Misalnya, pemerintah mengatur perusahaan prasarana umum yang mempunyai monopoli pada lokasi khusus dan dapat mengendalikan kebijakan harga dari perusahaan-perusahaan ini. Dalam beberapa industri, perusahaan menciptakan bermacam-macam Pertemuan II
Pengantar Bisnis
6
perjanjian untuk menentukan harga dan menghindari persaingan antar mereka sendiri. Pemerintah federal cenderung melindungi aktivitas seperti itu dengan melakukan hukum antitrust. Beberapa peraturan antitrust yang lebih dikenal tergambar secara ringkas di bawah. Semua peraturan ini bertujuan mempromosikan persaingan. Akan tetapi, setiap peraturan terfokus pada aspek tertentu dan dapat mempengaruhi tingkat persaingan dalam industri. Sherman Antitrust Act (1890) Menggalakkan persaingan dan melindungi dari praktik monopoli. Clayton Act (1914) Menekankan kembali peraturan dari Sherman Antitrust dan melarang secara khusus aktivitas di bawah ini karena mereka dapat mengurangi persaingan. Tying agreements Mengharuskan perusahaan membeli produk tambahan sebagai kondisi dari pembelian produk yang dibutuhkan. Binding contracts Melindungi perusahaan dari pembelian produk dari sebuah pemasok pesaingnya. Interlocking directorates Situasi di mana orang yang sama melaksanakan tugas sebagai anggota direksi dari dua perusahaan yang bersaing. Federal Trade Commission Act (1914) Melarang metode persaingan yang tidak wajar, juga dipakai dasar untuk pendirian Federal Trade Commission (FTC) dalam melaksanakan hukum Antitrust. Itdibinson-Patman Act (1936) Pelarangan kebijakan harga atau biaya promosi yang dapat mengurangi persaingan dalam industri. Celler-kefauver Act (1950) Pelarangan merger antara perusahaan yang mngurangi persaingan dalam suatu industri. Industri armada truk, kereta api, kapal udara, dan telekomunikasi telah mengalami deregulasi, yang memungkinkan perusahaan baru memasuki setiap industri tersebut. Sebagai tambahan, bank dan institusi keuangan lain telah mengalami deregulasi sejak 1980 dan sekarang mempunyai fleksibilitas dalam jenis deposito berjangka dan suku bunga yang
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
7
ditawarkan. Mereka juga mempunyai lebih banyak kebebasan untuk ekspansi lintas batas daerah. Secara umum, deregulasi mengakibatkan harga lebih rendah untuk konsumen.
TANGGUNG JAWAB KEPADA KARYAWAN Perusahaan juga mempunyai tanggung jawab kepada karyawannya untuk meyakinkan atas rasa aman, pelakukan yang wajar dari karyawan lain dan keksempatan yang sama.
Rasa Aman Para Karyawan Perusahaan harus dapat meyakinkan bahwa tempat kerja adalah aman untuk para karyawan dengan cara selalu memonitor secara seksama proses produksi. Beberapa cara penghindaran akan bahaya adalah dengan mengecek mesin dan peralatan supaya selalu dalam kondisi kerja yang layak, perlu kaca pengaman atau peralatan lain yang dapat melindungi dari kecelakaan, dan menekankan pada setiap peringatan keselamatan dalam seminar pelatihan. Perusahaan yang menciptakan suatu lingkungan kerja yang aman akan melindungi adanya kecelakaan dan memperbaiki moral para karyawannya. Banyak perusahaan sekarang memberikan identifikasi keamanan tempat kerja sebagai salah satu tujuan utamanya. Levi Strauss and Co. menunjukkan panduan keamanan tidak hanya pada fasilitas Amerika, tetapi juga pada pabrik di Asia di mana beberapa bajunya dibuat. Starbucks Coffee Company telah mengembangkan suatu pelaksanaan peraturan dengan harapan untuk memperbaiki kualitas hidup dalam negara penghasil kopi.
Pelakukan Layak Oleh Karyawan Lain Perusahaan bertanggung
jawab untuk meyakinkan bahwa para
karyawan diperlakukan layak oleh karyawan lain. Dua kunci isu mengenai perlakuan terhadap karyawan adalah beraneka ragam etnis/budaya/kulit dan perlindungan terhadap pelecehan seksual, yang akan dibahas selanjutnya. Diversitas Dalam tahun belakangan ini, angkatan kerja telah menjadi
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
8
beraneka ragam. Lebih banyak wanita memasuki pasar kerja, dan lebih banyak minoritas sekarang mempunyai keterampilan clan pendidikan yang memenuhi syarat untuk pekerjaan tingkat atas. Banyak perusahaan telah tanggap terhadap bertambahnya keanekaragaman di antara karyawan dengan memberikan seminar diversitas, yang memberi
penerangan
kepada
karyawan
mengenai
diversitas
kebudayaan. Penerangan seperti itu dapat menolong karyawan menyadari bahwa pernyataan tertentu atau perilaku tertentu mungkin dapat menyinggung perasaan karyawan lain. Pernyataan berikut ini dari laporan tahunan terakhir General Motors yang merefleksikan adanya usaha yang dibuat oleh perusahaan untuk mendorong keberanian adanya diversitas: "Ke dalam, kami berusaha menciptakan suatu lingkungan di mana diversitas berkembang. Kami mencoba menghilangkan kendala yang memisahkan orang (karyawan) dan mencari cara baru untuk membentuk tim untuk memaksimalkan produktivitas dan profitabilitas. Ini dikerjakan melalui komunikasi, kerja sama, saling membantu, dan bergerak maju mencapai tujuan bersama. Tantangan karni adalah mencari suatu jumlah peran pemimpin yang beraneka raqam, latar belakang, pandangan, pengalaman yang luas sehingga yakin bahwa kami dapat menangkap perspektif yang beragam untuk memenuhi dan malah melebihi harapan para pelanggan.” Johnson and Johnson, MCIWorldCom, The Coca-Cola Company. IBM, Merrili Lynch, Sara Lee Corporation, dan banyak perusahaan lain telah berusaha keras mempromosikan diversitas. Rockwell International mempunyai tim tugas yang diversitas yang mengembangkan petunjuk untuk perencanaan angkatan kerja diversitas dalam setiap bisnisnya. Xerox telah memperbaiki diversitas tempat kerja tahun belakangan ini.
Pelindungan terhadap Pelecehan Seksual Isu lain di tempat kerja adalah pelecehan seksual yang termasuk di dalamnya suatu komentar yang tidak diinginkan atau tindakan yang secara alami berbau seksual. Misalnya seorang karyawan mungkin akan membuat suatu paksaan seksual terhadap kar yawan Pertemuan II
Pengantar Bisnis
9
lain dan menggunakan kekuasaan pribadi dalam perusahaan untuk menakuti status pekerjaan karyawan lain. Perusahaan cenderung mencegah pelecehan seksual dengan memberikan seminar mengenai hal tersebut. Seperti, seminar diversitas. Seminar ini dapat menolong karyawan menyadari bagaimana suatu pernyataan atau perilaku mungkin dapat menyinggung perasaan karyawan lain. Seminar ini tidak hanya suatu tindakan tanggung jawab kepada para karyawan, tetapi juga dapat memperbaiki produktivitas perusahaan dengan menolong karyawan merasa kerasan dan nyaman.
Kesempatan yang Sama Karyawan yang melamar untuk suatu posisi pada perusahaan tidak seharusnya ditolak karena diskriminasi karena negara asal, ras, jenis kelamin, dan agama. The Civil Rights Act of 1964 melarang bentukbentuk diskriminasi tersebut. Peraturan tersebut dilaksanakan oleh agen federal (lembaga pemerintah) yang dikenal dengan Equal Employment Opportunity Commission (EEOC). Dengan petunjuk dari federal, banyak perusahaan cenderung meyakinkan adanya perlakuan sama di antara para pelamar suatu posisi jabatan dengan menunjuk seseorang memonitor proses penerimaan pegawai. Konsep perlakuan sama diterapkan tidak hanya dalam permulaan penerimaan pegawai, tetapi juga dalam promosi tahunan clan kenaikan gaji dalam perusahaan. Banyak perusahaan dan lembaga pemerintah melaksanakan program tindakan afirmatif. Beberapa orang berharap program tindakan afirmatif dapat meyakinkan perlakuan yang sama di antara para calon karyawan dari para karyawan yang ada. Orang lain berharap program ini dapat menciptakan kuota, yang akan memberikan posisi tertentu untuk minoritas dan wanita. Kebanyakan orang setuju bahwa program tindakan afirmatif mempunyai intensi yang bagus, tetapi kuota akan dapat dipandang sebagai suatu bentuk diskriminasi sebaliknya. Denny's (suatu bisnis restoran) telah dihukum atas diskriminasi rasial tahun 1993. Pada tahun yang sama, ia mulai mengimplementasikan suatu program untuk mempromosikan diversitas. Tahun belakangan ini, Denny telah
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
10
mempunyai manajemen dari kalangan minoritas dan beberapa waralaba yang dimiliki oleh African-Americans. Cara Perusahaan Meyakinkan Tanggung Jawab kepada Para Karyawan Meyakinkan bahwa karyawan menerima perlakuan yang layak, banyak peusahaan menciptakan prosedur keluhan untuk karyawan yang merasa bahwa mereka tidak diberi kesempatan yang sama. Seseorang atau departemen tertentu biasanya ditunjuk untuk menangani keluhan. Metode dalam menangani keluhan karyawan serupa dengan dalam menangani keluhan pelanggan. Dengan cara menyadari keluhan, perusahaan cenderung berusaha memecahkan dan memperbaiki prosedurnya untuk menghindari keluhan selanjutnya. Suatu contoh bagus dari usaha perusahaan memecahkan keluhan karyawan adalah Marriott, yang mengimplementasikan tiga strategi. Pertama, diciptakan proses mediasi, di mana seorang yang netral di luar perusahaan (dinamakan mediator) memperkirakan keluhan karyawan dan memberikan usulan suatu solusi. Mediator tidak punya kekuatan untuk memaksakan penilaian akhir, tetapi boleh menolong karyawan dan perusahaan memecahkan konflik. Kedua, Marriott memberikan telepon bebas pulsa untuk para karyawan menelepon jika mereka percaya bahwa mereka menjadi subjek diskriminasi, pelecehan, atau pemutusan hubungan kerja yang tidak wajar. Marriott mulai membuat penyelidikan tiga hari setelah penerimaan telepon keluhan. Ketiga, Marriott memperbolehkan karyawan menyuarakan keluhannya di depan panel dari karyawan lain yang menentukan apakah keluhan karyawan valid, berdasarkan petunjuk Marriott yang berlaku. Prosedur Marriott untuk memecahkan keluhan karyawan telah menunjukkan hasil yang positif. Keluhan EEOC terhadap Marriott oleh karyawannya menurun 50% di tahun setelah prosedur diimplementasikan dan 83% tahun berikutnya. Karena lebih banyak keluhan karyawan dipecahkan dalam perusahaan, karyawan lebih puas dengan pekerjaan mereka dan memusatkan diri untuk memuaskan pelanggan. Biaya untuk cenderung mendengarkan kepada setiap keluhan karyawan dapat substansial untuk perusahaan. Lebih lagi, beberapa keluhan kadang tidak valid. Perusahaan harus dapat memisahkan antara keluhan yang valid dan tidak sehingga bisa memfokuskan diri dalam memecahkan keluhan yang valid.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
11
Konflik Dengan Pemberhentian Karyawan Beberapa meningkatkan
keputusan kinerja
bisnis
perusahaan,
kontroversial mereka
karena
sebaliknya
walaupun
mempengaruhi
karyawan dalam komunitas lokalnya. Perhatikan contoh di bawah ini, yang memberikan refleksi dilema biasa yang dihadapi perusahaan. Seiring dengan bisnis Anda yang tumbuh, Anda mempekerjakan lebih banyak karyawan. Sayangnya, permintaan untuk produk Anda akhir-akhir ini menurun, dan Anda tidak memerlukan lagi 20 karyawan yang Anda pekerjakan untuk dua tahun terakhir ini. Apabila Anda memberhentikan 20 karyawan, Anda akan mengurangi biaya sangat substansial dan memuaskan pemegang saham Anda. Namun demikian, Anda akan dikritik untuk tidak melayani keinginan karyawan. Situasi ini tidak menyenangkan karena PHK mungkin berguna (mengurangi biaya) untuk perusahaan Anda supaya bisa bertahan hidup. Apabila perusahaan Anda gagal, semua karyawan Anda yang lain akan ikut di-PHK dan tidak bekerja pula. Dilema ini tidak mempunyai solusi sempurna. Banyak perusahaan mungkin bertindak apa yang terbaik untuk bisnis, sementara cenderung mengurangi efek sebaliknya pada karyawan Anda. Sebagai contoh, mereka mungkin menolong karyawan yang diberhentikan untuk mendapatkan pekerjaan di mana saja atau mungkin malah menampung mereka untuk pekerjaan lain dalam perusahaan.
TANGGUNG JAWAB KEPADA PEMEGANG SAHAM Perusahaan bertanggung jawab untuk memeuskan pemilik mereka (pemegang saham). Karyawan mungkin tergoda untuk membuat keputusan yang memuaskan kepentingannya saja daripada kepentingan perniliknya. Misalnya, beberapa karyawan mungkin memakai uang perusahaan untuk membeli
komputer
untuk
keperluan
pribadi
daripada
kepentingan
perusahaan.
Cara Perusahaan Meyakinkan Tanggung Jawab Manajer perusahaan memonitor keputusan perusahaan untuk meyakinkan bahwa mereka membuatnya untuk kepentingan pemiliknya. Gaji karyawan
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
12
mungkin langsung berhubungan dengan kinerja perusahaan. Dalam hal ini, karyawan tinggal memfokuskan pada memaksimalkan nilai perusahaan. Pemilik perusahaan menyadari bahwa perusahaan akan butuh biaya untuk memenuhi tanggung
jawab seperti keamanan karyawan dan
perlindungan terhadap polusi. Usaha perusahaan memberikan sebuah lingkungan yang aman dan bebas polusi mewakili biaya yang diperlukan perusahaan melakukan bisnisnya.
Cara Pemegang Saham Meyakinkan Tanggung Jawab Tahun belakangan ini telah banyak aktivitas pemegang saham, yaitu usaha aktif dari pemegang saham dalam mempengaruhi kebijakan manajemen perusahaan. Pemegang saham telah sangat aktif terlebih ketika mereka tidak puas dengan gaji para eksekutif perusahaan atau kebijakan lain. Pemegang saham yang telah sangat aktif adalah investor institusi, atau institusi keuangan yang membeli sejumlah besar saham. Misalnya, perusahaan asuransi menanamkan sejumlah besar porsi dari premi asuransi yang diterima dalam saham jika investor institusi menanamkan modal yang besar ke dalam saham tertentu, maka imbalan atas penanaman modal sangat tergantung kepada bagaimana kinerja perusahaan itu. Karena banyak investor institusi biasanya menanamkan $10 juta atau lebih dalam satu jenis saham perusahaan, mereka akan memberikan perhatian saksama kepada kinerja perusahaan tempat ia menanamkan modalnya. Jika investor institusional percaya bahwa perusahaan dikelola dengan buruk, mereka akan mencoba menemui para eksekutif perusahaan dan mengutarakan ketidakpuasannya. Malah mungkin mereka akan bersama dengan investor institusional lain yang juga mempunyai proporsi saham perusahaan yang besar. Ini memberikan mereka kekuatan bernegosiasi karena para eksekutif perusahaan akan lebih mau mendengarkan para investor institusional yang secara kolektif memegang proporsi saham perusahaan yang besar. Investor institusional tidak akan mendikte bagaimana perusahaan harus dikelola. Akan tetapi, mereka cenderung meyakinkan para manajer untuk membuat keputusan yang menjadi kepentingan para pemegang saham.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
13
Konflik dengan Kompensasi Eksekutif yang Berlebihan Seorang manajer perusahaan dapat memuaskan para pemegang saham dengan semastikan bahwa dana yang ditanamkan oleh para pemegang saham dipergunakan secara baik. Jika dana ini dipergunakan untuk menutup biaya yang kurang perlu, maka keuntungan perusahaan akan berkurang, di mana akan mengurangi imbalan yang diterima oleh para pemegang saham atas investasinya. Salah satu perhatian utama para pemegang saham adalah gaji yang diberikan kepada para eksekutif perusahaan (CEO) dan eksekutif lain. Isu lain muncul ketika perusahaan membayar gaji tinggi tetapi juga memberikan imbalan tinggi kepada para pemegang saham. Beberapa pelanggan dan pemegang saham dapat berdebat bahwa perusahaan membayar para eksekutif gaji yang tingi dan tidak memenuhi tanggung jawab sosial. Perusahaan ini mungkin melayani kepentingan eksekutif dan tidak melayani para pemegang saham yang memiliki perusahaan. Namun demikian, argumen balik adalah bahwa eksekutif ini memang wajar menerima gaji karena kontribusi
mereka
kepada
nilai
perusahaan
melampaui
jumlah
kompensasinya
TANGGUNG JAWAB KEPADA PARA KREDITOR Perusahaan bertanggung jawab memenuhi obligasi keuangan mereka kepada para kreditor. Jika perusahaan mengalami masalah keuangan dan tidak dapat memenuhi obligasi (tanggung jawab) mereka, mereka harus memberi
tahu
para
kreditor.
Kadang-kadang
kreditor
bersedia
memperpanjang jatuh tempo pembayaran dan malah memberi nasihat kepada perusahaan bagaimana harus memperbaiki kondisi keuangan mereka. Suatu perusahaan mempunyai insentif kuat untuk memuaskan tanggung jawabnya kepada kreditor. Jika perusahaan tidak membayar utang kepada kreditor, mungkin akan dipaksa mengaku bangkrut.
TANGGUNG JAWAB KEPADA LINGKUNGAN Proses produksi yang digunakan perusahaan, juga produk yang dihasilkan, dapat merusak lingkungan. Perusak lingkungan yang paling
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
14
umum akan dibicarakan kemudian, bersama dengan tindakan akhir-akhir ini yang telah dibuat oleh perusahaan untuk memperbaiki lingkungan.
Polusi Udara Beberapa proses produksi yang menyebabkan polusi udara, berbahaya bagi masyarakat yang menghirupnya. Misalnya, produksi bahan bakar dan besi, juga penggunaan mobil menambah jumlah CO2 di udara.
Cara Perusahaan Mencegah Polusi Udara Perusahaan Automobile clan baja telah mengurangi polusi udara dengan merevisi proses produksi mereka sehingga lebih sedikit CO2 beterbangan di udara terbuka. Sebagai contoh. Allied Signal clan Inland Steel telah mengeluarkan biaya besar untuk melindungi polusi. Ford Motor Company telah mengembangkan suatu janji lingkungan yang menyatakan bahwa it u dided ika s ika n unt uk me mber ika n so lus i lingkunga n dan ber mak -sud mempertahankan lingkungan di hari depan.
Cara Pemerintah Mengatasi Polusi Udara Pemerintah federal (pusat) telah pula ikut terlibat dalam memaksakan petunjuk khusus untuk perusahaan agar membatasi jumlah C02 yang disebabkan oleh proses produksi. Dalam tahun 1970, The Environment
Protection
mengembangkan dan
Agency
(EPA)
memaksakan
standar
diciptakan polusi.
untuk
Pada tahun
belakangan ini, hukum yang mengawasi polusi telah menjadi semakin ketat.
Polusi Tanah Tanah telah terpolusi dengan sampah beracun hasil beberapa proses produksi. Suatu bentuk polusi tanah adalah sampah yang solid, di mana tidak membusuk dari waktu ke waktu. Sebagai akibat dari sampah, tanah tidak hanya kelihatan tidak atraktif, tetapi juga tidak lagi berguna untuk keperluan lain seperti pertanian.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
15
Cara Perusahaan Mencegah PolusiTanah Perusahaan telah merevisi proses produksi clan pengepakan untuk mengurangi jumlah sampahnya. Mereka sekarang menyimpan sampah beracun dan mengirimkan ke tempat pembuangan sampah beracun. Mereka juga mendaur ulang plastik dan membatasi pemakaian material yang akan menjadi sampah yang solid. Banyak perusahaar: telah mempunyai program lingkungan yang dirancang untuk mengurangi kerusakan
lingkungan.
Misalnya,
Homestake
Mining
Company
mengakui bahwa operasi pertambangannya mengganggu bumi/tanah dan perusahaan telah mengeluarkan biaya untuk meminimalkan dampak lingkungan. PPG Industries mere strukturisasi proses produksi untuk menghasilkan 600 ton lebih sedikit sampah setiap tahun. Kodak mendaur ulang lebih dari setengah miliar pon material setiap tahun clan juga mendukung suatu program edukasi lingkungan World Wild Fund. IBM secara khusus mengeluarkan lebih dari $30 juta per tahun untuk memperkirakan dampak lingkungan dan membersihkan Chevron dan DuPont menghabiskan ratusan juta dolar setiap tahun untuk menaati regulasi lingkungan. Rockwell International telah mengurangi sampah yang berbahaya dengan lebih 50% akhir-akhir ini. Sebagai contoh, bagaimana kurangnya tanggung jawab dapat berakibat buruk terhadap nilai perusahaan dapat disimak pada kasus Monsanto. Pada tahun 1998, Monsanto menerima publisitas negatif mengenai dampak lingkungannya yang menyebabkan banyak investor menjual saham yang dimilikinya. Sebagai konsekuensi, nilai Monsanto (yang diukur dengan harga sahamnya) menurun.
Konflik dengan Tanggung Jawab Lingkungan Walaupun kebanyakan perusahaan setuju bahwa lingkungan bersih adalah yang diperlukan, mereka mungkin tidak setuju pada berapa banyak tanggung jawab yang harus mereka miliki untuk memperbaiki lingkungan. Misalnya, dua perusahaan A dan B yang mempunyai penerimaan dan pengeluaran yang sama. Perusahaan A membuat usaha lebih besar untuk membersihkan fingkungan. Perusahaan A mengeluarkan biaya $10 juta, sedangkan perusahaan B $2 juta. Perusahaan A mempunyai laba tahunan $0, sedangkan laba perusahaan B $8 Pertemuan II
Pengantar Bisnis
16
juta. Apabila Anda dapat menanamkan ke dalam saham perusahaan A dan B, ke mana Anda akan memilih menanamkan saham? Kebanyakan investor menginginkan penghasilan imbalan tinggi dari investasi uangnya. Walaupun mereka mengakui bahwa perusahaan mengharuskan pengeluaran untuk pembersihan
lingkungan,
mereka tidak
rnau
pengeluarannya terlalu
berlebihan. Jadi, kebanyakan investor akan memilih menanam modal pada perusahaan B daripada perusahaan A.
TANGGUNG JAWAB KEPADA KOMUNITAS Apabila perusahaan membangun suatu komunitas, mereka menjadi bagia dari komunitas dan mengandalkan padanya akan pelanggan maupun karyawannya. Perusahaan menunjukkan kepeduliannya kepada komunitas dengan mensponsori event lokal atau memberikan donasi kepada kelompok sosial lokal. Misalnya, Sun Trust Bank. IBM, dan banyak perusahaan lain memberikan donasi kepada universitas. Bank of America telah memberikan kredit kepada masyarakat sekitarnya yang berpenghasilan rendah dan kepada komunitas minoritas.
Konflik Dengan Mekanisme Tanggung Jawab Sosial Keputusan para manajer perusahaan yang memaksimalkan tanggung jawab sosial dapat konflik dengan memaksimalkan nilai perusahaan. Biaya yang melibatkan dalam mencapai tujuan akan harus dibebankan kepada pelanggan. Jadi,
kecenderungan
memaksimalkan tanggung
jawab
sosial terhadap
komunitas akan mengurangi kemampuan perusahaan menyediakan produk dengan harga wajar kepada konsumen. Banyak perusahaan menyokong organisasi sosial dan mempromosikan nutrisi, edukasi, membuat pameran seni, dan atletik amatir. Walaupun dukungan sosial ini memerlukan komitmen keuangan, perusahaan dapat nilai tambah dari mendorong citra di mata konsumen di mana dia menjual produknya. Jadi, dukungan sosial tidak hanya menolong masyarakat, tetapi dapat juga menjadi alat pemasaran tak ternilai untuk menciptakan citra yang diperlukan untuk perusahaan. Sebagai konsekuensi, masyarakat dan pemegang saham bisa mendapat keuntungan dari mendukung sosial tersebut. Apabila suatu perusahaan
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
17
dapat mengidentifikasi secara tepat suatu gerakan sosial yang ada hubungannya dengan bisnisnya, maka dapat secara bersamaan memberikan kontribusi kepada masyarakat dan memaksimalkan nilai perusahaan. Misalnya, suatu manufaktur sepatu dapat mensponsori lomba lari, atau perusahaan raket tenis mensponsori
turnamen
tenis.
Perusahaan
komputer
biasanya
menyumbangkan komputer ke sekolah-sekolah. Ini tidak hanya menunjukkan dukungan kepada komunitas, tetapi juga mempromosikan nama komputer kepada calon pelanggan potensial. Perusahaan mempunyai banyak tanggung jawab kepada pelanggan, karyawan, lingkungan, komunitas, pemegang saham, dan kreditor yang harus disadari apabila ingin melakukan bisnis. Perhatian umum dari perusahaan
mengenai
etika
dan
tanggung
jawab
sosial
dapat
digambarkan dengan baris di bawah ini yang diambil dari laporan tahunan.
"Suatu program pelatihan etika yang komprehensif setiap tahun
meninggikan
kepedulian
karyawan
kami
dan
memberikan petunjuk untuk memecahkan masalah tanggung jawab." Rockwell International "Boise Cascade mempunyai komitmen untuk memberikan proteksi atas kesehatan dan keamanan para karyawan kami, untuk menjadi warga korporasi yang bertanggung jawab dalam komunitas tempat kami beroperasi, dan memberikan pengamanan aktif dari tanah hutan di bawah manajemen kami." Boise Cascade "Kami percaya bahwa menciptakan nitai jangka panjang bagi para pemegang saham, kami juga wajib menciptakan nilai hubungan kami dengan pelanggan, karyawan, pemasok, dan kepada komunitas tempat kami beroperasi." Briggs & Stratton Pertemuan II
Pengantar Bisnis
18
Kebanyakan perusahaan mempunyai prosedur untuk memastikan bahwa tanggung jawab sosial terpenuhi. Mereka juga mengharuskan kode yang merinci tanggung jawab mereka. Prudential Securities telah menciptakan posisi yang disebut Corporate Values Officer yang memastikan bahwa tanggung jawab sosial terpenuhi. Beberapa perusahaan mungkin berusaha mengikuti standar etis dari yang lain. Latihan Menilai Sendiri yang pertama memberikan berbagai situasi yang mungkin dapat dipersepsikan sebagai tidak etis bagi beberapa orang, tetapi bisa diterima untuk beberapa orang yang lain. Beberapa perusahaan, termasuk Procter & Gamble, mendiskusikan praktik produksi dan pengembangan produksi melalui situs web mereka, seperti yang terlihat berikut. Situs seperti ini memberikan fasilitas keputusan investasi oleh para investor atau investor yang berpotensi ke dalam perusahaan ini. Situs juga memungkinkan pelanggan mengetahui sampai sejauh mana tanggung jawab sosial diterapkan dalam perusahaan ini.
RINGKASAN DARI TANGGUNG JAWAB BISNIS
Tanggung Jawab Bisnis dalam Lingkungan Internasional Apabila perusahaan bersaing dalam lingkungan internasional, mereka harus tanggap akan perbedaan budaya. Perusahaan dari beberapa negara tidak semuanya mempunyai pandangan bahwa memberikan imbalan kepada pelanggan besar atau pemasok besar sebagai tidak etis. Namun demikian, perusahaan cenderung mengaplikasikan petunjuk etis dan tanggung jawab perusahaan
dalam
kerangka
internasional.
Dengan
demikian,
mereka
membangun reputasi global untuk menjalankan roda bisnis dengan cara yang etis.
BIAYA UNTUK MEMENUHI TANGGUNG JAWAB SOSIAL Beberapa perusahaan mencatat biaya besar dalam semua area tanggung jawab. Misalnya, manufaktur otomobil seperti Ford Motor Company dan General Motors
harus
memastikan
bahwa
produk otomobilnya tidak
membahayakan lingkungan. Mereka harus meyakinkan bahwa semua pegawai dalam angkatan kerja diperlakukan dengan baik. Mereka harus memastikan Pertemuan II
Pengantar Bisnis
19
bahwa mereka mengirim produk yang aman bisa dipertanggungjawabkan kepada pelanggan. Komunitas Mensponsori Aktivitas Komunitas Dalam tahun belakangan ini, banyak regulasi baru pemerintah yang dicanangkan untuk menciptakan lingkungan yang lebih bersih dan tanggung jawab sosial lain. Biasanya, semua perusahaan dalam industri akan menaikkan harga untuk menutupi biaya yang berhubungan dengan peraturan pemerintah. Misalnya, pelarangan penebangan pohon mengakibatkan biaya lebih tinggi untuk pabrik kertas. Perusahaan ini menaikkan harga untuk menutup biaya yang lebih tinggi. Menjaga tanggung jawab sosial memang perlu, tetapi perlu biaya dan pelanggan secara tidak langsung akan membayar biaya yang timbul.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
20
LINGKUNGAN EKONOMI
FAKTOR EKONOMI MAKRO YANG MEMPENGARUHI KINERJA BISNIS Kinerja kebanyakan bisnis sangat tergantung pada tiga faktor ekonomi makro: Pertumbuhan ekonomi inflasi suku bunga
Pertumbuhan Ekonomi Suatu faktor kritis ekonomi makro yang mempengaruhi kinerja bisnis adalah pertumbuhan ekonomi, atau perubahan dalam tingkat umum dari aktivitas ekonomi. Ketika pertumbuhan ekonomi Amerika lebih tinggi daripada yang biasanya, tingkat pendapatan total pekerja Amerika relatif tinggi. Jadi ada pengeluaran yang lebih tinggi untuk barang produksi dan jasa. Karena permintaan barang clan jasa tinggi, maka perusahaan yang menjual barang dan jasa penerimaannya juga tinggi. Jika pertumbuhan ekonomi negatif untuk dua kuartal berturut-turut, periode itu dinamakan resesi. Walaupun
pertumbuhan
ekonomi
mendorong
penerimaan
perusahaan, pertumbuhan ekonomi yang lambat mengakibatkan permintaan barang clan jasa juga lambat, yang dapat mengurangi penerimaan perusahaan. Pengaruh potensial dari pertumbuhan ekonomi yang lambat tercermin dalarn pernyataan berikut ini. "Kami harus menjaga pergerakan kami terutama karena lingkungan ekonomi makro, di mana perkiraan kami adalah untuk pertumbuhan yang lambat." Hewlett-Packard "Perusahaan mengharapkan mengalami fluktuasi yang signifikan di masa yang akan datang. Kinerja karena ... kondisi ekonomi umum.” Amazon.com
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
21
General Motors clan Ford Motor Company biasanya menutup beberapa pabrik sebagai reaksi lambatnya pertumbuhan ekonomi.
Indikator Pertumbuhan Ekonomi Dua ukuran umum untuk mengukur pertumbuhan ekonomi adalah tingkat total produksi dari barang dan jasa dalam ekonomi dan jumlah total pengeluaran (juga disebut agregat pengeluaran). Tingkat total produksi tergantung pada total permintaan barang dan jasa. Bisnis dapat memonitor tingkat total produksi Amerika dengan selalu memonitor produk domestik bruto (PDB), di mana nilai pasar total dari barang dan jasa yang dihasilkan secara final di negara Amerika. PDB dilaporkan setiap kuartal di Amerika. Pertumbuhan ekonomi biasa diinterpretasikan sebagai persentase dari perubahan PDB dari satu periode (misalnya 1 kuartal) ke periode lain. Bisnis cenderung memonitor perubahan dalam pertumbuhan ekonomi, di mana dapat merupakan suatu sinyal perubahan dalam permintaan barang atau jasa mereka. Indikator
alternatif
pertumbuhan
ekonomi
pengangguran. Indikator pengangguran
adalah
tingkat
yang bermacam-macam
sebaiknya dimonitor karena dapat memberikan indikasi apakah kondisi ekonomi mengalami perbaikan. Empat tipe pengangguran sebagai berikut.
Pengangguran karena friksi (pengangguran natural), mewakili orang yang menganggur karena menunggu pekerjaan yang lainnya. Jadi, status penganggurannya sementara karena mereka ingin mendapatkan pekerjaan yang baru lagi
segera.
keterampilan
Misalnya, yang
sangat
seseorang
yang
dibutuhkan
mempunyai
pasar
mungkin
berhenti kerja karena ingin menemukan yang baru karena ia percaya akan mendapatkan pekerjaan baru tidak lama lagi.
Pengangguran musiman, mewakili orang yang jasanya tidak diperlukan dalam beberapa musim. Misalnya, instruktur ski mungkin menganggur di musim panas.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
22
Pengangguran siklis, mewakili orang yang menganggur karena kondisi ekonomi buruk. Apabila tingkat aktivitas ekonomi turun, permintaan untuk barang dan jasa juga turun, sehingga mengurangi kebutuhan akan pekerja. Misalnya, suatu perusahaan akan memberhentikan buruh pabrik apabila permintaan produk menurun.
Pengangguran menganggur
struktural, karena
mewakili
memang
tidak
orang
yang
mempunyai
keterampilan cukup. Misalnya, orang yang terbatas pendidikannya
mungkin
saja
menjadi
bagian
dari
pengangguran struktul. Dari keempat jenis pengangguran, tingkat pengangguran siklis mungkin sebagai indikator terbaik daari kondisi ekonomi. Apabila pertumbuhan ekonomi tumbuh, bisnis akan mempekerjakan orang lebih banyak hingga pengangguran menurun. Celakanya, menentukan berapa pengangguran dari tingkat siklis ini sangat sulit. Beberapa orang mengasumsikan, apabila tingkat pengangguran berubah, maka perubahan itu dikaitkan terutama dengan siklus ekonomi. Suatu tingkat pengangguran rendah mungkin diinterpretasikan sebagai indikator
naiknya
pertumbuhan
ekonomi.
Sebaliknya,
tingkat
pengangguran tinggi biasanya diinterpretasikan kepada gejala turunnya pertumbuhan ekonomi. Banyak indikator lain dari pertumbuhan ekonomi seperti indeks produk industri,
permulaan
perumahan
baru,
tingkat
pendapatan
individu
dikumpulkan oleh salah satu divisi pemerintah federal clan dilaporkan kepada majalah dan koran bisnis.
Inflasi Inflasi adalah peningkatan tingkat harga umum dari barang dan jasa dalam periode waktu tertentu. Tingkat inflasi dapat diestimasikan dengan mengukur persentase perubahan indeks harga konsumen yang memberikan indikasi harga bermacam produk konsumen seperti produk kebutuhan rumah tangga, perumahan, harga bahan bakar, jasa kesehatan, dan listrik.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis Inflasi
dapat
23 mempengaruhi
biaya
operasi
perusahaan
yang
menghasilkan produk karena naiknya biaya barang pasokan dan bahan baku. Gaji juga dapat dipengaruhi oleh inflasi. Tingkat inflasi yang lebih tinggi akan mengakibatkan lebih tingginya biaya operasi perusahaan. Penerimaan perusahaan mungkin juga tinggi selama periode inflasi tinggi karena banyak perusahaan membebankan kepada harga yang lebih tinggi sebagai kompensasi biaya mereka yang tinggi pula.
Tipe Inflasi Inflasi mungkin akan berakibat bertambahnya biaya produksi. Misalnya, apabila harga bahan bakar naik, bensin naik, dan biaya transportasi untuk memproduksi barang pun naik. Perusahaan yang terbebani biaya lebih tinggi akibat biaya transportasi tinggi menaikkan harga produknya untuk menutupi biaya yang tinggi. Situasi ini, ketika perusahaan menaikkan harga karena biaya juga naik disebut cost-push inflation (inflasi biaya dorong). Misalnya, produsen minuman ringan seperti PepsiCo dan Anheuser-Busch menaikkan harga ketika biaya aluminium (yang dipakai untuk kaleng) juga naik. Procter & Gamble menaikkan harga kertas tisu mengikuti naiknya harga pulp (dipakai dalam proses produksi). Teknologi informasi yang canggih dapat mengurangi biaya produksi, jadi cost-push inflation tidak menjadi masalah dalam akhir tahun 1990-an. Inflasi bisa juga karena permintaan konsumen yang kuat. Misalnya, situasi di mana konsumen menaikkan permintaannya untuk hampir seluruh barang dan jasa. Beberapa perusahaan akan bereaksi dengan menaikkan harga produknya. Situasi ini apabila harga barang dan jasa tertarik naik karena adanya permintaan konsumen yang tinggi disebut demand-pull inflation (inflasi
permintaan
tarik).
Dalam
periode
ekonomi
kuat,
permintaan konsumen yang sangat kuat dapat membuat kekurangan dalam
menghasilkan
beberapa
produk.
Perusahaan
yang
mengantisipasi kekurangan ini dapat menaikkan harga karena mereka percaya dapat menjual produknya juga.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
24
Pertumbuhan ekonomi yang kuat dapat menekan upah maupun harga. Pertumbuhan ekonomi yang kuat berarti penganggu'ran lebih sedikit jadi pekerja dapat bernegosiasi untuk meminta upah lebih tinggi. Perusahaan mungkin lebih mau memberikan upah lebih tinggi untuk tetap mempekerjakan dia ketika tidak ada pekerja yang memenuhi syarat ada di pasar kerja lagi. Karena perusahaan membayar upah tinggi, biaya produksi pun lebih tinggi dan perusahaan cenderung menaikkan harga produknya untuk menutup biaya yang lebih tinggi.
Tingkat Suku Bunga Tingkat suku bunga mewakili biaya meminjam uang. Pelaku bisnis memonitor secara seksama tingkat suku bunga karena mereka menentukan jumlah pengeluaran yang harus ditanggung apabila meminjam uang. Apabila bisnis meminjam $100.000 untuk 1 tahun dengan suku bunga 8%, maka biaya bunga adalah $8.000 (0,08 x$100.000). Kalau suku bunga 15%, maka menjadi $15.000. Bayangkan bagaimana tingkat suku bunga dapat mempengaruhi perusahaan seperti General Motors yang harus meminjam lebih dari $1 miliar setiap saat. Suku bunga naik 1% dari $1 miliar pinjaman dapat mengakibatkan pengeluaran biaya bunga ekstra $10 juta. Perubahan dalam tingkat suku bunga di pasar dapat mempengaruhi pengeluaran biaya bunga perusahaan karena bunga pinjaman yang diminta oleh bank komersial atau kreditor lain untuk perusahaan adalah berdasarkan tingkat suku bunga pasar. Walaupun misalnya perusahaan sudah meminjam dari bank komersial selama beberapa tahun, suku bunga pinjaman tetap disesuaikan secara periodik (setiap enam bulan atau setiap tahun) berdasarkan suku bunga yang wajar pada saat itu. Karena tingkat suku bunga mempengaruhi biaya pendanaan beberapa proyek yang dipandang layak dalam periode suku bunga rendah mungkin akan tidak layak dalam periode suku bunga tinggi. Maksudnya, proyek mungkin tidak akan dapat cukup mengembalikan biaya pendanaannya. Sebagai konsekuensi perusahaan cenderung mengurangi tingkat ekspansi apabila tingkat suku bunga tinggi. Tingkat suku bunga mempengaruhi penerimaan perusahaan dan juga biaya bunga. Misalnya, apabila suku bunga pinjaman naik, biaya pendanaan Pertemuan II
Pengantar Bisnis
25
untuk membeli rumah baru naik. Sehingga permintaan untuk rumah barupun menurun dan perusahaan yang membangun rumah mengalami penurunan bisnis. Sebagai tambahan, perusahaan seperti Caterpillar dan Weyerhaeuser yang memproduksi peralatan clan produk konstruksi mengalami penurunan bisnis. Ini dapat menjelaskan mengapa perusahaan yang terlibat dalam industri konstruksi sangat terpengaruh oleh pergerakan tingkat suku bunga.
Dampak Tingkat Suku Bunga pada Nilai Perusahaan Sebagai
gambaran
bagaimana
tingkat
suku
bunga
dapat
mempengaruhi nilai perusahaan, perhatikan kasus Home Depot. Dalam tahun 1997-1999, tingkat suku bunga rendah di Amerika mendorong konsumen membeli rumah (menggunakan dana pinjaman dengan biaya bunga rendah). Akibatnya, permintaan untuk produk pembuatan rumah yang dijual perusahaan seperti Home Depot sangat kuat
Ringkasan Faktor Ekonomi Makro yang Dapat Mempengaruhi Kinerja Perusahaan Penerimaan perusahaan dipengaruhi oleh pertumbuhan ekonomi, yang mempengaruhi permintaan produk perusahaan. Penerimaannya dan biaya operasionalnya dipengaruhi oleh pergerakan tingkat suku bunga.
BAGAIMANA HARGA PASAR DITENTUKAN Kinerja perusahaan dipengaruhi oleh perubahan harga yang ditentukan untuk produk (yang mempengaruhi penerimaan mereka) dan harga yang harus mereka bayar untuk barang pasokan dan bahan baku (yang mempengaruhi biaya operasionalnya). Harga produk dan pasokan tergantung kepada kondisi permintaan dan penawaran. Kerangka di bawah ini memakai kondisi penawaran dan permintaan untuk menjelaskan bagaimana harga produk berubah dari waktu ke waktu. Harga pasar suatu produk dipengaruhi oleh permintaan total produk itu oleh semua pelanggan. Juga, dipengaruhi oleh penawaran produk (pasokan/persediaan produk) yang dihasilkan oleh perusahaan. Interaksi antara penawaran dan permintaan menentukan harga, seperti akan diterangkan kemudian. Pertemuan II
Pengantar Bisnis
26
Jadwal Permintaan Untuk Suatu Produk Jadwal
permintaan
suatu
produk
dapat
dilihat
dari
jadwal
permintaan atau jadwal yang mengindikasikan kuantitas produk yang diminta pada setiap kemungkinan harga jual. Misalnya, komputer pribadi. Jika harga relatif tinggi, kuantitas yang diminta pelanggan relatif rendah. Misalnya, jika harga $3.000, hanya 8.000 dari komputer ini yang diminta (dibeli) oleh konsumen. Pada ekstrern yang lain, apabila harga $1.000 maka total 25.000 komputer akan diminta oleh pelanggan. Kuantitas komputer pribadi yang diminta lebih tinggi apabila harga lebih rendah.
Jadwal Penawaran Untuk Suatu Produk Penawaran suatu produk dapat dilihat dari jadwal penawaran, atau suatu jadwal yang mengindikasikan kuantitas produk yang ditawarkan (diproduksi) oleh perusahaan pada setiap kemungkinan harga. Apabila harga di mana komputer pribadi dapat dijual relatif mahal, perusahaan akan memproduksi banyak komputer ini. Misalnya, jika harga $3.000, maka 30.000
komputer
ini
akan
diproduksi.
Perusahaan
akan
bersedia
memproduksi komputer pada harga ini karena mereka akan mendapat laba tinggi jika dapat menjual pada harga tersebut. Pada ekstrem yang lain, jika harga komputer hanya $1.000, maka 10.000 komputer ini akan diproduksi. Kuantitas penawaran sangat lebih sedikit pada harga rendah karena beberapa perusahaan tidak ingin memproduksi komputer yang hanya dapat dijual W 1.000. Jika biaya produksi di atas $1.000, malah perusahaan tidak mau memproduksi komputer ini.
Interaksi Permintaan Dan Penawaran Interaksi jadwal permintaan dan jadwal penawaran ditentukan oleh harga. komputer dengan harga relatif tinggi ($3.000), kuantitas yang ditawarkan oleh perusahaan melebihi kuantitas yang diminta pelanggan, mengakibatkan surplus komputer. Misalnya, pada harga $3.000 kuantitas penawaran 30.000 unit clan kuantitas diminta 8.000 unit, jadi surplus 22.000 unit. Surplus ini terjadi karena konsumen tidak mau membeli komputer
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
27
apabila harga berlebihan. Apabila harga komputer relatif rendah, kuantitas penawaran oleh perusahaan akan kurang dari kuant itas yang diminta pelanggan, menyebabkan adanya kekurangan atau minus komputer. Misalnya, pada harga $1.000 kuantitas diminta pelanggan 25.000 unit, sementara kuantitas permintaan/pasokan oleh perusahaan hanya 10.000 unit, jadi menyebabkan kekurangan (minus) 15.000 unit. Pada harga $2.000 kuantitas komputer yang ditawarkan adalah 18.000 unit dan kuantitas yang diminta pelanggan juga 18.000 unit. Pada harga ini, tidak ada surplus maupun minus. Harga di mana kuantitas produk ditawarkan oleh perusahaan sama dengan kuantitas produk yang diminta oleh pelanggan dinamakan harga ekuilibrium. Ini adalah harga di mana perusahaan secara normal akan cenderung menjual produknya. Pada harga di atas ekuilibrium, perusahaan akan tidak mampu menjual komputer yang diproduksinya mengakibatkan surplus. Akan tetapi, mereka akan mengurangi harga untuk menghilangkan surplus. Pada harga di bawah ekuilibrium, perusahaan tidak akan memproduksi komputer dengan jumlah yang cukup untuk memenuhi semua pelanggan yang ingin membayar pada harga tersebut (menyebabkan minus). Perusahaan dapat menaikkan harga untuk mengoreksi minus tersebut. Konsep permintaan dan penawaran yang baru saja diterapkan untuk komputer tertentu juga dapat diterapkan untuk semua barang atau jasa yang diproduksi perusahaan. Setiap barang atau jasa mempunyai jadwal permintaan dan jadwal penawaran, yang akan menentukan harga ekuilibriumnya. Kondisi permintaan dan penawaran untuk bermacam produk tersedia dalam Internet, yang terlihat seperti berikut ini untuk kacang kedelai. Untuk permintaan dan penawaran ada tiga skenario berbeda yang telah diproyeksikan. Karena kondisi permintaan dan penawaran berinteraksi menentukan harga ekuilibrium pasar, individu maupun korporasi dapat mempergunakan informasi ini untuk membuat anggaran belanja (budget) pengeluaran dan menentukan harga mereka.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
28
Akibat dari Perub ahan Jadwal Permint aan Setelah waktu berlalu, kondisi yang berubah dapat menyebabkan jadwal permintaan atau penawaran untuk produk tertentu berubah. Konsekuensinya, harga ekuilibrium untuk produk tersebut juga berubah. Perhatikan kembali contoh sebelumnya dan diasumsikan bahwa komputer menjadi lebih diperlukan untuk pelanggan potensial. Pada harga tertentu permintaan kuantitas menjadi 10.000 unit lebih tinggi daripada sebelum komputer terkenal. Akibat dari pergeseran jadwal permintaan pada harga ekuilibrium suatu produk dapat diterangkan dengan logika sederhana jika produk menjadi lebih terkenal, permintaan pelanggan terhadap produk naik, mengakibatkan suatu minus (kekurangan). Di bawah kondisi demikian ini, perusahaan mengakui bahwa mereka dapat menjual berapa saja yang diproduksi dengan harga tinggi. Sekali harga dinaikkan ke tingkat di mana kuantitas penawaran sama dengan kuantitas permintaan, kekurangan telah terkoreksi.
Akibat Perubahan dalam Jadwal Permintaan Seperti juga pada permintaan untuk produk dapat berubah, begitu juga pada penawaran. Suatu perubahan pada penawaran dapat mempengaruhi harga ekuilibrium produk. Sekarang, misalkan teknologi yang telah diperbaiki memungkinkan pelanggan memproduksi komputer pada biaya yang lebih rendah. Dalam kasus ini, perusahaan akan dengan senang hati melakukan penawaran komputer yang lebih banyak pada harga tertentu, yang merefleksikan perubahan dalam jadwal penawaran. Jika teknologi diperbaiki memungkinkan perusahaan memproduksi produk dengan biaya lebih rendah, perusahaan banyak yang mau memproduksi barang. Ini mengakibatkan pasokan (produk) yang lebih besar diproduksi (penawaran lebih tinggi) yang menyebabkan surplus. Perusahaan mengakui bahwa hanya satu cara yang dapat menjual semua barang produksi (pasokan/penawaran produk) dengan menurunkan harga produknya. Sekali harga diturunkan ke tingkat di mana kuantitas penawaran sekali lagi sama dengan kuantitas permintaan, surplus dapat dihilangkan.
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
29
Akibat Permintaan Dan Penawaran Pada Tingkatan Harga Umum Sejauh ini diskusi pada permintaan clan penawaran difokuskan pada produk clan menunjukkan bagaimana harga ekuilibrium dari produk tersebut mungkin berubah. Sekarang perhatikan bagaimana tingkat harga umum untuk semua produk mungkin berubah. Tingkat harga umum adalah rata-rata harga dari semua barang dan jasa yang ada. Jika totalnya (agregat) permintaan oleh konsumen untuk semua atau sebagian besar produk tiba-tiba naik (mungkin karena naiknya tingkat pendapatan untuk semua tingkat konsumen), t ingkat harga umum dapat
naik. Tingkat
harga umum mungkin juga
terpengaruh oleh pergeseran dari jadwal penawaran untuk semua barang dan jasa. Jika jadwal penawaran untuk semua barang tiba-tiba turun (karena naiknya pengeluaran memproduksi produk) maka tingkat harga umum harus naik pula.
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI HARGA PASAR Pergeseran jadwal permintaan atau jadwal penawaran dapat disebabkan oleh beberapa faktor, beberapa akan diidentifikasi kemudian.
Pendapatan Konsumen Pendapatan konsumen menentukan jumlah barang dan jasa yang dapat dibeli oleh individu. Suatu pertumbuhan ekonomi tingkat tinggi mengakibatkan pendapatan lebih bagi konsumen. Apabila pendapatan konsumen naik, mereka mungkin minta kuantitas lebih besar dari barang dan jasa tertentu yaitu, jadwal permintaan untuk berbagai barang dan jasa mungkin tergeser keluar sebagai reaksi pendapatan yang lebih tinggi, yang dapat mengakibatkan harga lebih tinggi. Sebaliknya, ketika tingkat pendapatan konsumen menurun, mereka mungkin minta kuantitas yang lebih kecil untuk produk tertentu. Misalnya, pada permulaan 1990-an, tingkat pendapatan rata-rata di Amerika turun secara substansial dalam area tertentu di mana perusahaan mengandalkan kontrak pemerintah (seperti membangun peralatan misil dan sebagainya). Pemerintah federal memotong semua pengeluaran seperti ini yang berakibat pekerjaan berkurang dalam area tertentu di negara mi. Bersamaan dengan pendapatan menurun, permintaan untuk rumah baru dalam area ini juga turun, Pertemuan II
Pengantar Bisnis
30
menyebabkan surplus rumah baru. Perusahaan yang sedang membangun rumah baru dipaksa untuk menurunkan harganya karena ada surplus.
Preferensi Konsumen Sejak preferensi konsumen (atau selera) untuk suatu produk berubah. kuantitas permintaan produk oleh konsumen juga berubah. Ada banyak contoh produk yang harganya naik sebagai reaksi permintaan naik. Misalnya, pada permulaan Maret 1995, tiket untuk Chicago Bulls (permainan bola basket) di Chicago terjual kurang dari $50. Akhir Maret, Michael Jordan kembali dari istirahat dan tiket untuk permainan pertamanya di Chicago terjual $500. Apabila produk menjadi kurang terkenal, permintaan untuk produk berkurang. Akibatnya surplus mungkin memaksa perusahaan menurunkan harganya untuk menjual apa yang telah mereka hasilkan. Misalnya, ketika pakaian tertentu menjadi kurang terkenal, pabrik pakaian menjual pakaian ini dengan harga diskon untuk menghilangkan surplusnya.
Biaya Produksi Faktor lain yang dapat mempengaruhi harga ekuilibrium adalah perubahan dalam biaya produksi. Ketika perusahaan mengalami biaya lebih rendah, mereka bersedia menawarkan (memproduksi) lebih untuk harga tertentu (seperti dijelaskan sebelumnya). Ini mengakibatkan suatu surplus produk, memaksa perusahaan menurunkan harga supaya dapat menjual semua yang mereka produksi. Misalnya, harga compact disc musik telah menurun setiap tahun sejak pertama kali diperkenalkan. Ketika biaya perusahaan naik, akibat sebaliknya terjadi. Misa]nya, perusahaan asuransi yang telah menerima asuransi south Florida homes di permulaan tahun 1990 mengalarni biaya tinggi sesudah adanya Hurricane Andrew. Beberapa dari perusahaan ini memutuskan tidak lagi akan menawarkan jasa asuransi di Florida Selatan. Perusahaan-perusahaan yang masih bersedia memberikan asuransi dapat menaikkan harga mereka.
PENGARUH PEMERINTAH PADA KONDISI EKONOMI Pemerintah federal dapat mempengaruhi bisnis dengan menerapkan peraturan dengan membuat kebijakan yang mempengaruhi kondisi ekonomi. Pertemuan II
Pengantar Bisnis
31
Karena regulasi cenderung
bermacam tergantung
industri,
itu akan
dibicarakan dalam bab lingkungan indust ri. Untuk me mpengar uh i kondisi ekono mi, pemer int ah federal mengimplementasikan kebijakan moneter clan fiskal yang akan dibicarakan kemudian.
Kebijakan Moneter Di Amerika istilah persediaan uang (money supply) biasanya berarti rekening koran, uang yang disimpan masyarakat dan cek perjalanan. Ini adalah definisi yang sempit karena ada ukuran yang lebih luas untuk penawaran uang yang juga menghitung tipe deposito lain. Tidak peduli definisi mana yang persis, mengukur uang mewakili dana di mana institusi keuangan dapat meminjamkan kepada yang perlu pinjaman. Persediaan uang di Amerika dikendalikan oleh Federal Reserve System (The Fed). bank sentral Amerika. The Fed menentukan kebijakan moneter. yang mewakili keputusan pada tingkat persediaan uang di Amerika, The Fed dapat dengan mudah menyesuaikan persediaan uang Amerika dengan miliaran dolar untuk sehari saja. Karena kebijakan moneter The Fed mempengaruhi tingkat persediaan uang, ini akan mempengaruhi tingkat suku bunga.
Kebijakan Fiskal Kebijakan fiskal mewakili keputusan bagaimana pemerintah federal seharusnya menentukan serangkaian tingkat pajak dan membelanjakan uangnya. Keputusan ini sangat relevan untuk bisnis karena mereka mempengaruhi
pertumbuhan
ekonomi
dan
dengan
demikian
dapat
mempengaruhi permintaan barang atau jasa perusahaan.
Revisi dari Tingkat Pajak Pendapatan Pribadi Misalnya, kebijakan fiskal yang mengurangi pajak pendapatan pribadi. Kebijakan ini akan memberikan kepada orang pendapatan setelah pajak yang lebih tinggi, yang akan mendorong mereka untuk lebih membelanjakan uangnya. Perilaku seperti itu merefleksikan kenaikan dalam agregat permintaan barang clan jasa yang dihasilkan oleh bisnis yang dapat memperbaiki kinerja bisnis. Pertemuan II
Pengantar Bisnis
32
Revisi atas Pajak Korporasi Kebijakan fiskal juga dapat mempengaruhi pendapatan setelah pajak perusahaan secara langsung. Misalkan, tingkat pajak korporasi dikurangi dari 30% menjadi 25% untuk korporasi. Jika pendapatan sebelum pajak korporasi tertentu adalah $10 juta, maka pajak korporasi akan menjadi $3 juta (30% x$10 juta) pada tingkat pajak lama. Namun, dengan tingkat pajak korporasi 25%, maka pajak korporasinya sekarang $2,5 juta (25'%o x$10 juta). Jadi pendapatan setelah pajak korporasi akan lebih tinggi $500.000, hanya karena pajak korporasi sekarang lebih rendah $500.000.
Revisi dalam Pajak Cukai Pajak cukai adalah pajak yang diterapkan oleh pemerintah federal pada produk tertentu. Pajak ini menaikkan biaya produksi barang ini. Sebagai konsekuensi, manufaktur cenderung membebankan pajak ini ke dalam harga yang mereka kenakan pada produk. Jadi konsumen secara tidak langsung terbebani pajak. Pajak juga mungkin tidak mendorong konsumsi dari barang ini dengan secara tidak langsung mempengaruhi harga. Cukai biasa diterapkan pada berbagai produk termasuk minuman alkohol dan tembakau.
Revisi dalam Defisit Anggaran Betanja Kebijakan fiskal yang dibuat oleh pemerintah federal memberikan jumlah penerimaan pajak yang dihasilkan oleh pemerintah federal dan jumlah pengeluaran federal. Jika pengeluaran pemerintah federal melebihi jumlah pajak federal, mengakibatkan defisit anggaran belanja federal. Ketika pemerintah federal menerima penerimaan kurang dari yang dikeluarkat;. ia harus meminjam perbedaannya. Misalnya, jika pemerintah federal merencanakan, mengeluarkan $900 miliar tetapi menerima hanya $700 miliar dalam pajah penerimaan lain) ini kurang $200 miliar daripada yang ingin dikeluarkan. Ia harus meminjam $200 miliar untuk dapat mempunyai dana cukup untuk pengeluarannya. Jika pemerintah federal perlu meminjam tambahan dana. ini akan Pertemuan II
Pengantar Bisnis
33
menciptakan permintaan tinggi terhadap dana yang bisa dipinjamkan, yang akan mengakibatkan tingkat suku bunga tinggi.
Ringkasan Pengaruh Pemerintah Pada Faktor-Faktor Ekonomi Kebijakan fiskal dapat mempengaruhi tingkat pajak pribadi jadi mempengaruhi
perilaku
pengeluaran
konsumen.
Ini
juga
dapat
mempengaruhi tingkat pajak korporasi yang mempengaruhi pendapatan perusahaan. Kebijakan moneter dapat mempengaruhi tingkat suku bunga, yang mungkin mempengaruhi permintaan produk perusahaan (jika pembelian kadang dibayar dengan dana pinjaman). Dengan mempengaruhi tingkat suku bunga, kebijakan moneter juga mempengaruhi biaya bunga yang ditanggung perusahaan. Pemerintah Amerika memakai Internet untuk memberikan kepada masyarakat dengan data ekonomi clan dengan informasi mengenai kinerja keuangannya. Seperti terlihat di sini, The Financial Management Service (FMS), biro dari Departemen Keuangan, memberikan informasi tentang surplus anggaran belanja tahunan atau defisit dan data ekonomi. Contohnya, dengan meng-klik pada tahun fiskal terakhir dalam data ekonomi, mereka
yang
berkepentingan
dapat
mendapatkan
informasi
pada
pengangguran, pertumbuhan PDB, dan tingkat inflasi. Karena kebijakan pemerintah mengakibatkan kondisi ekonomi yang luas, maka informasi atas kinerjanya sendiri tentu sangat berguna untuk individu maupun korporasi.
Dilema Dari Pemerintah Federal Pemerintah federal menghadapi dilema jika ingin mempengaruhi pertumbuhan ekonomi. Apabila dapat memelihara tingkat pertumbuhan ekonomi rendah, ia dapat menghindari tekanan kecenderungan inflasi yang disebabkan oleh permintaan berlebihan akan produk. Suatu kebijakan ketat mengenai moneter atau fiskal mungkin dapat digunakan untuk keperluan ini. Kebijakan monetes ketat dapat menuju ke pertumbuhan rendah dalam persediaan uang dari waktu ke waktu, di mana cenderung mendorong kenaikan tingkat suku bunga. Ini akan menghambat pinjaman sehingga akan mengurangi total pengeluaran dalam ekonomi. Suatu
Pertemuan II
Pengantar Bisnis
34
kebijakan fiskal yang ketat mengakibatkan pajak tinggi dan pengeluaran pemerintah yang rendah. Walaupun kebijakan moneter dan fiskal ketat akan menekan inflasi menjadi rendah. suatu timbal balik (trade-off) yang kritis terlibat. Tingkat pengangguran mungkin akan lebih tinggi apabila terjadi stagnasi ekonomi. Pemerintah federal dapat mempergunakan kebijakan yang lebih stimulatif (seperti tingkat pajak yang rendah atau kebijakan moneter yang didesain untuk mengurangi tingkat suku bunga) untuk menggerakkan pertumbuhan ekonomi. Walaupun kebijakan ini menaikkan pertumbuhan ekonomi, mereka mungkin juga dapat menyebabkan inflasi yang lebih tinggi. Jarang konsensus dicapai apakah pemerintah harus mempergunakan kebijakan stimulatif atau ketat pada waktu tertentu. Dalam akhir tahun 1990-an, pemerintah federal menggunakan kebijakan moneter stimulatif karena inflasi sangat rendah dan tidak mengantisipasi problem yang serius. Kebijakan moneter ini menolong menaikkan pertumbuhan ekonomi dalam periode bersangkutan. Para manajer perusahaan biasan~a cenderung memprediksi bagaimana kebijakan moneter dan fiskal yang akan datar,g yang akan mempengaruhi kondisi ekonomi. Informasi ini kemudian dipergunakan untuk memprediksi permintaan dari produk perusahaan, biaya buruh dan bahan baku dan biaya bunga. Sebagai gambaran, misalnya pabrik mobil memprediksikan tingkat suku bunga tahun depan pada pinjaman konsumen akan turun 2%. Prediksi suku bunga ini akan digunakan untuk memprediksi permintaan terhadap mobil perusahaan. Tingkat suku bunga rendah mungkin akan menciptakan permintaan yang lebih tinggi, karena lebih banyak konsumen akan bersedia membeli mobil baru. Misalnya, perusahaan percaya bahwa setiap 1% turunnya suku bunga permintaan mobilnya akan naik 3%. Jadi ini akan mengantisipasi 6% naiknya volume penjualan dalam setahun
Pertemuan II
