BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Unit Penyedia Teknis (UPT) Perangkat Lunak merupakan unit kerja di Universitas Bina Nusantara yang bertugas untuk melaksanakan kegiatan praktikum software. Tingkat kualitas pelayanan di UPT Perangkat Lunak ini sangat penting menimbang Universitas Bina Nusantara yang terkenal dengan teknologi informasinya. Baik tidaknya pelayanan di UPT Perangkat Lunak ditentukan dari bagaimana para karyawan yang bekerja di sini untuk menyampaikan informasi kepada mahasiswa, menyampaikan pelajaran yang sesuai dengan mata kuliah praktikum, menyediakan fasilitas yang mendukung kegiatan praktikum, dan menjaga kualitas secara keseluruhan sesuai dengan ISO 9000. Untuk menjaga kualitas pelayanan kepada mahasiswa, diperlukan fasilitas yang memadai untuk digunakan dalam menjalankan kegiatan belajar mengajar dalam praktikum. Untuk menjalankan kegiatan belajar mengajar di praktikum ini diperlukan ketersediaan jumlah komputer untuk setiap praktikum, ketersediaan software, konfigurasi di komputer untuk software supaya digunakan sepenuhnya untuk kegiatan praktikum, tersedianya ruangan yang cukup, papan tulis, spidol, penghapus, suhu ruang yang sejuk / layak untuk mempertahankan suhu komputer supaya tidak terlalu panas dan tidak membuat para mahasiswa yang berada di ruangan gerah dan tidak bisa konsentrasi dalam praktikum. Selain itu, diperlukan juga pengajar yang memiliki pengetahuan untuk mengajar mahasiswa sesuai dengan satuan acara perkulihan (SAP) praktikum yang telah
2 ditetapkan dan juga bisa menangani masalah yang berhubungan dengan software dan komputer yang digunakan saat kegiatan praktikum. Dalam hal ini, berhubung kegiatan praktikum yang paling penting adalah tersedianya komputer untuk praktikum, maka diperlukan suatu sistem untuk memantau ketersediaan komputer secara real time dan menampilkan ketersediaan komputer untuk memenuhi kebutuhan praktikum dan standar mutu yang ada.
1.2. Ruang Lingkup Untuk menghasilkan pembahasan yang lebih terarah maka ruang lingkup akan dibatasi pada : 1. Analisis yang dilakukan berdasarkan sistem yang berhubungan dengan standar mutu pada sarana penunjang operasi terutama tentang kesiapan komputer untuk praktikum. 2. Yang dibahas pada persiapan di wilayah syahdan UPT Perangkat Lunak Universitas Bina Nusantara. 3. Untuk data diambil dari data kuisioner dari semester ganjil 2005/2006 dan semester genap 2005/2006, untuk data kerusakan diambil dari semester ganjil 2006/2007.
1.3. Tujuan dan Manfaat 1. Tujuan 1. Menganalisis kebutuhan dari manajemen untuk pengendalian kualitas dalam memenuhi standar mutu yang ada.
3 2. Mengembangkan sistem informasi yang mendukung proses pengendalian kualitas di sarana penunjang operasi UPT Perangkat Lunak khususnya yang berhubungan dengan ketersediaan komputer untuk kegiatan praktikum secara .
2. Manfaat 1. Dengan mendapatkan informasi kebutuhan pihak manajemen dalam pengendalian kualitas, pengedalian kualitas akan berjalan dengan lancar dan standar mutu yang ada dapat terpenuhi dan terjamin secara realtime. 2. Dengan adanya sistem informasi yang menyajikan informasi tentang ketersediaan komputer secara realtime, maka saat ketersediaan komputer dalam tahap kritis atau tahap kurang dari standar mutu yang ada, dapat langsung ditangani.
1.4. Metodologi Metode yang dipakai dalam skripsi ini adalah analisis dan perancangan sistem informasi menggunakan metode perancangan program berorientasi objek Unified Modelling Language(UML) Model Diagram, untuk metode pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan wawancara terhadap karyawan Sarana Penunjang Operasi secara langsung, dimana datanya berasal dari hasil operasi yang sudah berjalan dan data kuisioner mahasiswa yang sudah dilakukan setiap semester-nya dan yang digunakan untuk menganalisis faktor-faktor kualitas yaitu dengan menggunakan alat-alat pengendalian kualitas : cause and effect diagram (fish bone diagram), pareto chart dan control chart.
4 1.5. Sistematika Penulisan Sistematika penulisan untuk skripsi ini yaitu: Bab 1 Pendahuluan - Latar Belakang Masalah Menjelaskan mengenai latar belakang permasalahan yang membahas mengenai masalah-masalah yang terjadi pada sarana UPT Perangkat Lunak pada sistem yang sedang berjalan, dan alasan pembuatan skripsi untuk mengatasi masalah yang ada. - Ruang Lingkup Membahas batasan-batasan supaya skripsi ini lebih terarah kepada permasalahan yang dibahas. - Tujuan dan Manfaat Membahas tujuan dari skripsi untuk mengatasi masalah yang dibahas pada skripsi, apa yang bisa didapat dari dibuatnya tujuan dari skripsi. - Metodologi Membahas mengenai metode-metode yang digunakan dalam skripsi.
Bab 2 Landasan Teori - Konsep Kualitas Membahas mengenai konsep-konsep kualitas, pengendalian kualitas, jaminan kualitas, dan alat-alat dalam pengendalian kualitas. - Konsep Sistem Menbahas mengenai konsep sistem, sistem informasi, analisis sistem informasi, perancangan sistem informasi, konsep berorientasi objek, dan konsep unified process.
5 Bab 3 Analisis Sistem Informasi Pengendalian kualitas - Gambaran Umum Organisasi Membahas struktur organisasi UPT Perangkat Lunak, tugas-tugas dan wewenang dalam organisasi UPT Perangkat Lunak. - Analisis data Membahas penerapan dalam menggunakan alat-alat pengendalian kualitas dengan menggunakan data yang ada. - Analisis sistem yang sedang berjalan Membahas penggambaran dari sistem yang berjalan dengan menggunakan rich picture. - Masalah yang dihadapi Membahas masalah dari sistem yang berjalan yang perlu diperbaiki. - Usulan pemecahan masalah Membahas usulan sistem untuk menangani masalah yang ada. - Analisis sistem yang diusulkan Membahas penerapan analisis problem domain dari analisis dan perancangan sistem informasi berorientasi objek yaitu menggambarkan sistem dengan rich picture, dan membuat class diagram yang diperlukan dalam sistem dan penerapan analisis application domain dari analisis dan perancangan sistem informasi berorientasi objek yaitu membuat use case diagram untuk menggambarkan keperluan dari sistem, use case spesification untuk menjelaskan use case yang ada pada use case diagram, sequence diagram untuk menjelaskan langkah-langkah dalam menjalankan use case yang ada, dan user interface yang diperlukan dalam sistem yang diusulkan.
6
Bab 4 Perancangan Sistem Informasi Pengendalian kualitas - Revised Class Diagram dari class diagram hasil anilisis - Technical Platform Membahas peralatan yang diperlukan untuk menerapkan perancangan sistem. - Architecture Membahas component architecture, process architecture, dan standards yang dipakai dalam perancangan sistem. - Recommendations Membahas kriteria-kriteria penggunaan sistem, rencana penggunaan pertama dan jadwal implementasi dari perancangan.
Bab 5 Simpulan dan Saran - Simpulan membahas simpulan dari hasil analisis dan perancangan. - Saran membahas saran-saran dalam menerapkan hasil analisis dan perancangan.
