1
Bab 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi saat ini, pertumbuhan bisnis di sektor industri jasa sangat cepat perkembangannya. Hal ini disebabkan karena semakin besarnya populasi penduduk maka semakin besar pula kebutuhan masyarakat terhadap bidang jasa. Jadi, kebutuhan manusia pada industri jasa tidak akan pernah mati. Tetapi persaingan di industri jasa juga sangat besar, karena sektor ini merupakan lahan bisnis yang memiliki peluang yang menjanjikan di masa depan. Oleh sebab itu, sebuah perusahaan jasa harus berusaha memberikan pelayanan terbaik mereka kepada konsumen, sehingga mendapatkan kepuasan konsumen, yang akhirnya konsumen bersedia untuk membeli atau membayar jasa yang kita jual, sehingga perusahaan bisa mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar dan meraih kesuksesan dengan memperoleh keuntungan yang besar dan bisa tetap bersaing dalam industri jasa. Industri jasa itu sendiri mempunyai ruang lingkup yang berbeda-beda, contohnya industri jasa perbankan atau finansial, jasa konstruksi, jasa komunikasi, jasa design interior dan masih banyak lagi. Untuk industri jasa design interior, jasa ini berkaitan dengan keindahan dan kenyamanan dari sebuah tempat atau ruang, dan pada zaman sekarang ini kenyamanan suatu tempat dapat meningkatkan produktifitas dan kualitas dari pemakainya dan menjadikannya sebagai suatu kebutuhan.
2
CV. Surya Pelangi Dekorasi ini telah berdiri sejak tahun 2004 yang berlokasi di jl. Metro Pondok Indah no.21 Jakarta Selatan, perusahaan ini bergerak dibidang jasa disain yang berfokus pada art work dan decorative painting, jasa yang ditawarkan oleh perusahaan ini adalah merencanakan dan mengerjakan lingkup pekerjaan seni keindahan interior dan eksterior dari rumah tinggal, apartmen, cafe, restaurant, kantor, salon, rumah sakit, sport center, hingga bangunan – bangunan publik dengan konsep terpadu. Konsultan interior dan ekterior desain dan pelaksanaan pembangunan proyeknya, jasa total solusi yang terpadu dalam mengerjakan desain dari ide desain awal, perencanaan, pengembangan dan pelaksanaan pengecatan saja, pengisian atau penghiasan proyek bangunan atau sekaligus pelaksanaan pembangunan proyek. Perusahaan ini juga menawarkan jasa pelayanan khusus seperti, pembuatan lukisan dan pembuatan patung atau relief. Motif dalam pengerjaannya antara lain: sponging, kayu, washing, granite, marmer, tekstur. CV. Surya Pelangi Dekorasi ini memiliki pelanggan terutama didaerah perumahan seperti di Pondok Indah, Pantai Indah Kapuk, Kelapa Gading, Kemang, Menteng, dan yang masih dalam pengerjaan sampai sekarang ini adalah proyek cemetary untuk pembuatan patung dan pengecatan di daerah bogor. Sebenarnya pelanggan dari perusahaan ini tidak terbatas pada daerah-daerah yang disebutkan diatas, asalkan pelanggan tersebut menyukai dekorative painting dan art work bisa menjadi pelanggan dari CV. Surya Pelangi Dekorasi ini. Perkembangan seni di zaman moderen seperti sekarang ini sangat luas. Oleh karena itu, CV. Surya Pelangi Dekorasi mempunyai strategi dalam
3
pemasaran jasanya yaitu dengan memberikan konsep yang terpadu dan inovasi desain juga inovasi produk yang moderen dan up to date, maka dapat menghasilkan hasil akhir yang optimal yang berupa keindahan seni itu sendiri. Contohnya, teknik pengecatan yang dipadukan dengan alat yang moderen dan berkualitas tinggi dapat menghasilkan keindahan yang sempurna dengan waktu yang lebih efisien dari pada menggunakan teknik pengecatan yang sudah kuno. Jadi CV. Surya Pelangi Dekorasi ini selalu menggunakan alat-alat terbaru yang mempunyai keunggulan kualitas yang tidak dipunyai oleh perusahaan jasa sejenis lainnya dan juga kecepatan dalam pengerjaan proyek, sehingga pekerjaan bisa selesai tepat waktu dan hasil kerja yang memuaskan konsumen. Dari kepuasan konsumen
inilah
yang
diharapkan CV.
Surya
Pelangi
Dekorasi
bisa
direkomendasikan pada kerabat dan relasi dari konsumen itu sendiri sehingga kelangsungan perusahaan ini bisa berjalan seterusnya. Strategi yang lainnya agar bisa memberikan hasil yang maksimal adalah dari ketrampilan karyawan yang memang ahli dan sangat berpengalaman dibidangnya, cara untuk meningkatkan ketrampilan karyawan tersebut,
CV. Surya Pelangi Dekorasi memberikan
kepercayaan penuh bagi para pekerjanya untuk berkreasi sebebas-bebasnya sehingga inovasi desain selalu berkembang, karena seni biasanya berdasarkan pada daya kreasi seseorang tetapi tetap berfokus pada selera dan keinginan konsumen, karena kepuasan dari sudut pandang konsumen terhadap seni yang dihasilkan tidak mempunyai tolak ukur yang pasti dari seni itu sendiri terhadap uang atau harga. Jadi, bila konsumen menyukai suatu keindahan seni, maka
4
mereka akan membelinya dengan harga berapa pun berdasarkan kemampuan mereka sendiri. Berdasarkan uraian di atas, maka topik yang diambil untuk penilitian ini adalah “Analisis Strategi Bisnis Pada CV. Surya Pelangi Dekorasi ” 1.2 Identifikasi Masalah 1. Bagaimana lingkungan internal dan eksternal pada CV. Surya Pelangi Dekorasi? 2. Bagaimana
merumuskan
strategi
bisnis
perusahaan
untuk
masa
mendatang? 1.3 Tujuan dan Manfaat 1.3.1
Tujuan Tujuan penelitian ini dilakukan adalah : 1. Untuk mengetahui lingkungan internal dan eksternal terhadap perusahaan jasa surya pelangi dekorasi . 2. Untuk mengetahui strategi bisnis perusahaan di masa mendatang.
1.3.2
Manfaat Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat sebagai berikut : a. Manfaat bagi penulis : (1). Dapat mengetahui aplikasi teori yang telah dipelajari di bangku kuliah dengan praktek yang ada di lapangan serta dapat menambah wawasan dalam dunia usaha.
5
(2). Dapat mengetahui strategi-strategi bisnis yang tepat dan baik dalam menghadapi persaingan bisnis di bidang jasa. b. Manfaat bagi perusahaan : (1). Sebagai bahan masukan bagi perusahaan untuk selalu dapat meningkatkan potensi yang ada di dalam perusahaan sehingga mampu bersaing dengan perusahaan jasa lainnya. c. Manfaat bagi pembaca : (1).
Memberikan
contoh
penelitian
sederhana
dan
sekaligus
menunjukkan hubungan antara dunia akademis dan dunia usaha khususnya dibidang jasa.
