BAB 1 PENDAHULUAN 1.1
LatarBelakang Definisi resmi BPR adalah memikirkan kembali secara mendasar dan mendesain ulang proses bisnis secara radikal untuk membawa perbaikan yang dramatis dalam kinerja. Menurut Slalom Consulting team, lebih dari dua decade mereka telah menyadari bahwa keinginan para eksekutif untuk membawa perubahan proses bisnis secara radikal telah hilang. Keraguan ini dikarenakan keyakinan bahwa teknologi baru akan meningkatkan output bisnis. Hal ini jarang terjadi. Hasil bisnis dapat ditingkatkan hanya ketika perusahaan merasionalisasi solusi teknologi mereka dengan proses bisnis end-to-end. Sayangnya, banyak perusahaan yang hanya mempertimbangkan interaksi teknologi dengan proses bisnis mereka sebagai renungan. Dari pengalaman Slalom Consultan team mereka menemukan bahwa inovasi proses bisnis adalah hal yang kritikal. Inovasi ini berfokus pada bisnis dan harus menjadi awal dari semua solusi bisnis. Menurut Slalom Consulting team “Companies today have access to more data than ever before. However, more data does not always mean the creation of additional value. Access to data and access to the right information are two very different things. The right information can be gathered only after the correct drivers of business performance are identified and understood. This means it’s imperative to get to the core of an organization’s operations—its processes—and to deliver information and intelligence the way the organization wants to consume it.”
1
2
PT.Samudera Arfak merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang retail dengan unit supermarket yang lokasinya berada di Indonesia timur dan merupakan pemain bisnis supermarket di Indonesia timur yang pertama. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di Jakarta tetapi karena banyaknya pesaing di bidang yang sama maka perusahaan ini memilih untuk membuka bisnisnya di wilayah yang masih tidak terjangkau oleh perusahaan yang ada di Jakarta yaitu di Indonesia Timur. Kondisi Indonesia timur pada saat ini telah berkembang sehingga mulai masuk pemain bisnis di bidang yang sama seperti Carrefour dan Hypermart. Perusahaan inimemiliki banyak kekurangan dalam hal teknis maupun non-teknis dibandingkan oleh Carrefour and Hypermart yang sudah melakukanBPR(Business Process Reengineering) yang telah membantu proses bisnis perusahaan mereka. Maka untuk memperkuat daya saing dari PT.Samudera Arfak kini maka harus melakukan perubahan dalam proses bisnis dengan menggunakan BPR. Dengan penggunaan BPR dapat memberikan
solusi
yang
tepat
dalam
memecahkan
masalah,
dan
mengembangkan proses bisnis perusahaan serta meningkatkan daya saing dari perusahaan PT.Samudera Arfak kini. Ada pun beberapa permasalahan yang sedang di hadapi perusahaan PT.Samudera Arfak adalah : 1. Sering terjadinya keterlambatan pada laporan harian.. 2. Masih adany amasalah pada bagian stok barang dimana dapat terjadinya error yang menyebabkan jumlah stok barang dapat minus dan jumlah stok berlebih digudang. 3. Tidak adanya sistem pengawasan di toko/supermarket sehingga tidak dapat dipantau dari pusat.
3
1.2
RuangLingkup Ruang lingkup yang dibahas adalah sebagai berikut : 1. Divisi penjualan yang berada di store, Divisi penyimpanan yang ada di BO dan Divisi merchandiser yang ada di HO. 2. Metodologi yang digunakan mencakup : a. Organization foundation phase yang di dalamnya terdapat strategi perusahaan, Competitive Force, Value Chain. b. Process
foundation
phase
yang
didalamnya
terdapat
Organization Relationship Map, Scenario Definition. c. BPM foundation phase di dalamnya terdapat Process Selection Matrix, Activity Diagram, Process Worth Matrix. d. Improvement phase di dalamnya hanya membahas compare with current business process. e. People and Technology phase di dalamnya hanya di bahas technology saja. 1.3
TujuandanManfaat Tujuan : 1. Adanya proses bisnis baru untuk memperbaiki proses bisnis lama dalam ketepatan data, actor dan proses yang terdapat padahal pemesanan, proses yang berubah pemesanan supplier HO, pembelian supplier lokal baru, pembelian supplier HO baru, pengecekan, retur barang fresh, retur barang grosir, rework, pendistribusian kekota, penjualan.
4
2. Menentukan
teknologi
yang
akan
digunakan
untuk
mendukung proses bisnis dan untuk memperbaiki kekurangan dalam proses bisnis terutama dalam proses transaksi inventori. 3. Melakukan pengajuan instalasi atas kamera pengawasan guna mempermudah perusahaan dalam mengetahui dan mengontrol keamanan yang ada di store. Manfaat : 1. Pengerjaan menjadi jelas, tepat dan mengurangi masalah yang terjadi akibat keterlambatan laporan harian yang sering terjadi 2. Pencegahan redundancy data, pengatura inventory lebih jelas dan tepat, proses lebih cepat. 3. Keamanan meningkat, pengontrolan terhadap keamanan. 1.4
Metodologi Beberapa metode yang digunakan untuk mendukung pelaksanaan skripsi, yaitu sebagai berikut : 1.
Strategi Perusahaan
2.
Competitive Force
3.
Value Chain
4.
Organization Relationship Map
5.
Scenario Definition
6.
Process Selection Matrix
7.
Activity Diagram
8.
Process Worth Matrix
9.
Technology
5
10. Compare with current business process 1.5
SistematikaPenulisan Sistematika penulisan pada penelitian skripsi ini disusun sebagai berikut : BAB 1: PENDAHULUAN Bab 1 ini menjelaskan tentang latar belakang pemilihan topik, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi penelitian, dan sistematika penulisan. BAB 2: LANDASAN TEORI Bab 2 ini menjelaskan mengenai teori-teori dasar/ umum dan teori-teori khusus yang berhubungan dengan topik yang dibahas dan kerangka berpikir yang di jadikan sebagai landasan umum selama pengembangan sistem dan penulisan skripsi ini. BAB 3: ANALISIS SISTEM BERJALAN Bab 3 berisi tentang sejarah perusahaan, struktur organisasi, wewenang tiap jabatan dan proses bisnis yang berjalan pada PT. Samudera Arfak ,Competitive
Force,
strategi
perusahaan,Value
Chain,
Organization
Relationship, Scenario Definition, permasalahan yang dihadapi PT.Samudera Arfak dan pemecahan masalah. BAB 4: PERANCANGAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Bab 4 ini membahas tentang analisis sistem proses bisnis dari perusahaan PT.Samudera Arfak dan perancangan sistem yang kami usulkan.
6
BAB 5: SIMPULAN DAN SARAN Bab 5 ini merupakan penutup dari penulisan skripsi ini yang akan berisi kesimpulan akan solusi yang telah kami berikan terhadap masalah yang ada di perusahaan PT.Samudera Arfak dan saran-saran yang dapat membantu bagi perusahaan PT.SamuderaArfak.
