Az Y generáció világa A fogyasztói kultúra a nárcizmus kultúrája is egyben (Lasch,1974). Profitorientált érdekek - jól alkalmazkodó fogyasztók. Az Ygen már szinte csak a gerillamarketing eszközeivel érhető el. Ők már Youtube (net) generáció. Multitasking – megosztott figyelem jellemzi őket. Az életcélok és értékek mások, mint a szülők generációjánál. A tanulást a pénzkeresés elérése céljaként tartják számon.
Önérvényesítő generáció? Az általános műveltség és tekintélytisztelet presztízsértéke hanyatlani látszik – ezért fontos az értékek átadása Erősödik a hálózatok szerepe, az internetes (virtuális) élet és ezzel együtt formálódik a csoportnorma is. A hierarchia elfogadása és tisztelete változik. Ők sokkal önérvényesítőbbek. (nárcisztikusabbak).
Az X generáció “Rendes embernek egy munkahelye van” Alig várta, hogy felnőtt legyen Nem használt infokommunikációs eszközöket Érzelmeit kénytelen volt szóban kifejezni Attitűdje a régi, miközben az új digitális generációval
kell együtt dolgoznia Értékeket próbál átadni egy olyan világban, ahol átalakulóban az értékrend
Az Y generáció Még a könyvespolcok alatt születik, de már a Web2
világában nő fel Szeretne sikeres lenni Ki kell tűnnie a tömegből egy valós idejű munkaerőpiaci versenyben Öntörvényűnek látszik, mert inkább vár, mintsem alább adja az elvárásait Megtanulták, hogy csak saját magukra számíthatnak
A világ, amelyben élünk Individualizmus és elégedettség Fogyasztás - hedonizmus trendje (a jólét
megteremtéséért sokan erejükön felül költenek) "itt és most" – A lemondások tagadása és az azonnali jutalmazás értékként való megjelenése
Sok minden változott Az Y és Z generáció szülei és nagyszülei életében a jó
élet reménye olyan perspektíva volt, amihez tudták, hogy kemény munka kell, ami után megérdemelten eljön a jólét. De a gyerekeiknek azt tanították: különleges vagy! És a világ nem ezt igazolja vissza. Mára a biztonságos karrier fogalma kiment a divatból, helyette a sikeres karrier lett a vonzó cél.
Y generáció és az ambíciók A Z generációhoz képest jóval kitartóbb és
ambíciózusabb Fontos számára, hogy megbecsüljék, elismerést kapjon és tiszta kommunikációs jelzéseket Képes nagyon hajtani, de csak akkor, ha számára is fontos az adott munka Hozzászoktak a vizuális szcénához Alapvetőnek tartják a digitális eszközök használatát
Az erőfeszítések szeretete… Hozzászoknak az érzelmi inkontinenciához Az internet addiktív a gyorsaság szempontjából Nincs példa előttük az erőfeszítések értékére A kitartáshoz szükséges türelem és céltudatosság
átformálódott Akik sokat teljesítenek, gyakran depresszív kifáradást éreznek Az X generáció gyakran érzelmileg nem támogató
K&H Bank 2013-as kutatása A pályakezdők jóléti indexét méri: mennyire
elégedettek a mai 19-29 évesek az életükkel. „Erre a korosztályra fontos feladat vár a válság és recesszió utáni gazdaság és társadalom alakításában”. A fiatalok 66% szerint csak a képességein és kitartáson múlik, hogy mire viszi az életben, 29% nem akar megfelelni másoknak, a saját útját akarja járni. 44% mondja azt, hogy határozott céljaim vannak, és „többre vagyok képes és hivatott, mint a legtöbb ember”
Miért fontos az internet ismerete? Futótűzként terjednek rajta a hírek Bármikor negatív véleményhullám indulhat el Anoním, tehát az agresszió és leértékelés gyorsan
megjelenik A társadalmi többség az interneten informálódik A net konvenciók nélküli, és minden fennmarad rajta Nem adja meg a “felejtéshez való jogot” Állandó moderálás mellett sem állítható meg egy negatív hullám
Az Y és Z – vizuális generáció Számukra az első benyomás nagyon fontos Gyorsan ítélnek Nem brand-hűek, mint az idősebb (X) generáció Bármikor márkát váltanak Kritikusak Folyamatos elvárásaik vannak Fogyasztói magatartásuk jóval magabiztosabb, mint az
X-é.
Kommunikáció Jó esetben: Hatékony Kölcsönös Pozitív Eredményes Nem redundáns Célravezető Nem az érzelmek vezérlik, hanem a megegyezés
A felek érzelmei Egymást nem ellenségnek tekintik Nem harc, hanem egyeztetés Nem konfliktushelyzet, Nem rivalizáció Nincs haragos attitűd Nem az indulatok levezetésének a színtere
Kommunikáció az Y-Z generációval Sokszor más nyelvet beszélnek Önérvényesítők A megértést az érzelmek akadályozhatják Az X generáció egy hasonló helyzetben más
jellemzőket mutatott Az Y és a Z generáció idősebb tagjai a munkahely színvonalát is nézik
De… Jó tudni, hogy az Y generáció : Igazságos De harcosabb, mint az idősebbek Keményen helyt kell állnia az életben Más az élmény feldolgozási módja (internet) Komoly tudással rendelkezik a Web2 világában Egy vizuális kor szülöttei, akik máshogy látják a világot Nem rosszabbak. Csak mások!
Mi okozza a kommunikációs problémákat egy munkahelyen? A fordított szocializáció Az X generáció elvárásai A tekintélytiszteletben felnőtt nemzedék értetlen lehet
a fiatalabbakkal A kommunikációja terjengősebb Olykor keményen képviseli a tekintélyt
A fordított szocializáció A technológiai újdonságokra jóval fogékonyabb
fiatalok, idegrendszerük plaszticitása, felfedezőkedvük mérhetetlen nagysága okán lépéselőnybe kerülnek a náluk idősebbekhez képest. A célértékek tudásában mutatkozó életkori fölényt nem biztos, hogy ellensúlyozni lesz képes a fiatalok tudásfölénye az eszközértékek tekintetében. A kétféle tudás konfliktusa jelenleg generációs konfliktus. (Csepeli György)
Milyen elvárásaik vannak? • Olyan termékeken, termékekért, szolgáltatásokon, szolgáltatásokért szeretnének dolgozni, amelyek képesek megváltoztatni a világot. • „Vállalati oktatáson csak arra tudunk igazán figyelni, ami egyben szórakoztat minket, és az a tudás ragad meg leginkább, amelyet a napi viszonyokban, akár egy metrón elszenvedett konfliktusban is tudunk használni.” (HR blog)
Az ideális munkahely Olyan környezet, ahol lehetőség van karriert befutni a
szakmában és/vagy szervezetben, a lehetőségek széles portfoliója áll rendelkezésre. Nem véletlen, hogy a talent programokat „túljegyzik” A közösség kiemelt szerepet játszik, a családbarát munkahely inspiráló, mivel ahol jó a közérzet, ott a teljesítmény is jobb, de emeli a lojalitást is, ha léptennyomon belebotlunk a kérdésbe: Igaz az, hogy Nálatok mindenkinek ingyenes a…???
A megmérettetés • Sokkal tudatosabban vesznek részt egy kiválasztási folyamatban, mint az X generáció, • Már beárazzák az esetleges elutasítást, mivel a „nem” ugyanúgy része az életnek, mint az „igen”. • Szeretik, ha munkahelynek van vállalati kultúrája, mivel fontos számukra a valahova való tartozás. • Valós támogatás a kutatások szerint: a csoportos mentorálás
Menni vagy maradni? Alapvetőnek tekintik a munkahelyek vagy akár munkakörök változtatását Úgy érzik, ezzel versenyképesebbek lesznek. Sőt, a fiatalabbak egyszerre akár több karrier építésére is nyitottak. Szakmai előmenetel, az anyagi érdekek, a folyamatos megújulás és az élethosszig tartó tanulás fontos fogalmakká váltak.
Lojalitás a munkahelyhez • A lojalitás az idősebb nemzedékeknél magától értetődő,
kiemelt értéknek számított. • A "boomerekre” is inkább a lojalitás jellemző, de ők már nyitottabbak jobb állásajánlatokra, de azt is elfogadják, hogy a munkahely szempontjai (sajnos) sokszor fontosabbak a magánéletnél. • Az X (40-50) generáció már inkább az egyénekhez és csoportokhoz lojális, semmint a cégekhez. • Az Y generáció tagjai saját magukhoz és személyes kapcsolataikhoz hűségesek mindenekelőtt. A magánélet prioritásai erősebbek, mint a munkahelyé.
Milyen a jó munkahely? • Fontos neki a munkáltatói márkaépítés, azon belül is
munkáltatói érték ígéret (EVP=employment value proposition). • A hitelesség ennek a célcsoportnak kiemelten fontos: theát azt kommunikálja magáról egy vállalat, ami igaz is rá! • Kiemelten fontos a fejlődés, a tanulás, ami nem feltétlenül jelent pozíciót. • Egy magyarországi felmérés alapján a magyar Y generáció számára kevésbé fontos a fizetés és a megbízhatóság, ami viszont kiemelt érték számukra az a nemzetközi háttér, karrierlehetőség, szakmai fejlődés.
Az attitűd megváltozott
• Az Y generáció tudatosabb tagjai már nem azzal az
alárendelődő attitűddel állnak a munkahelyi vezetés előtt, mint a szüleik, akiknek számára az „engedelmesség” annyira természetes volt, hogy fel sem tűnt a napi rutinban. • Ők a partneri viszonyt értékelik és – jó esetben – a saját képességeik, szaktudásuk mentén már elvárásokat is támasztanak. • Nem szívesen mennek bele olyan érzelmi szituációkba, melyet a hatalommal (munkahelyi felsővezetés, tulajdonosi kör) szemben a megalkuvás jellemez.
Mi számít?
• A jó vállalati stratégiában az számít, hogy mit tesz le valaki
az asztalra, nem az, hogy hány órát tölt el a munkahelyén. • A rettegett time sheet, az óránkénti lebontásban számon kért teljesítmény kimutatása, tehát nem az egyetlen módja a hatékony munkavégzésnek. És mégis, a világ nagyobbik részén még mindig a teljes kapacitást a munkavállaló energiáinak, idejének a tökéletes birtoklása jelenti. • A win-win szisztéma: az elégedett cég – elégedett munkavállaló. Ez csak akkor működhet, ha az alkalmazott munkaerő - felnőtt lélektani pozícióban van kezelve döntésképes és kiáll az érdekeiért, ugyanakkor munkaidejében hatékonyan dolgozik és nem lóg, mondván: „ezek ezt érdemlik”.
Kutatási adatok A munka közbeni szabadságvágy A magas számítógépes tudás Nagy információéhség Kiemelkedő az erős megfelelési vágy és a visszajelzések
igénylése A tekintélyszemélyekkel partneri viszonyra törekszenek Tiszta, átlátható kommunikációs rendszert igényelnek: főleg az írásos üzeneteket preferálják
Jellemző igények:
Érdekes feladatok: abba belevetik magukat teljes
motiváltságukkal, ami nem arra pedig nem is nagyon akarnak plusz erőt fordítani. Felszabadult, vidám csapat, karrierlehetőség. Jól akarják érezni magukat a munkahelyen. Fejlődés igénye: stresszkezelésben, önbizalomban, konfliktuskezelésben és vezetői kompetenciákban. A munkahely megszerzése a nehéz, a megtartást már nem látják problémának a fiatalok. Érzelmi intelligenciára, empátiára nem fordítanának nagyobb figyelmet, holott a HR szakemberektől rendszeresek a visszajelzések, hogy erre óriási szükség lenne.
Megoldás? A kommunikáció mai jellegzetességeit ismerni kell A tekintélypozíciót másképp kell értelmezni Jóval több türelemre van szükség A lojalitás fogalmának újraértelmezése Az indulatok elviselése és kezelése A megértés és kölcsönösség fogalmának átalakítása Az online tér hatásait ismerni kell A karrier programokat szűkíteni kell 2 évre Tiszta keretek – nem az „úgy szokott lenni” trendje
Köszönöm a figyelmet!
