PROMO Marketing és Média Szociális Szövetkezet Szombathely, 2012. április 05 - május 25.
Az Y generáció vásárlási szokásai Kutatásmódszertan - SPSS
Szerzı: Kéri Zsanett Vezetı tanár:
Éliás Zsuzsanna
Tartalomjegyzék 1.
Bevezetés .............................................................................................3
1.1. Témaválasztás és célkitőzések ..........................................................4 1.2. Kutatási terv....................................................................................... 5 1.3. Hipotézisek ........................................................................................ 5 1.4. Alapfogalmak értelmezése................................................................. 6 1.5. A kutatás módszertana ...................................................................... 6 2.
A kutatás eredménye ......................................................................... 8
3.
Összegzés ......................................................................................... 22
4.
Felhasznált irodalom........................................................................ 24
5.
Mellékletek ........................................................................................ 25
2
1.
Bevezetés
A fogyasztói magatartás, mint kutatási terület, a fogyasztói szükségleteket, a fogyasztók
vásárlási
szándékait,
szokásait,
a
vásárlási
döntéshozatal
mechanizmusát, és a különbözı külsı és belsı tényezık erre gyakorolt hatását vizsgálja.
Az Y Generáció - az 1982 után születettek - aktívan használják az Internet és a mobil nyújtotta lehetıségeket - derül ki az amerikai székhelyő PriceGrabber.com vásárlói összehasonlító oldal által 2009-ben készített felmérésébıl. Az Y Generáció válaszadóinak 85%-a regisztrált valamely közösségi oldalon, 57% pedig blogokat olvasott vagy írt. A fogyasztók szívesen használják a közösségi oldalakat arra is, hogy márkákkal és cégekkel kapcsolatos tapasztalataikat megosszák egymással. A Society for New Communications Research és a Nuance Communications 2008-as felmérésében a válaszadók közel 75%-a más vásárlók online élménybeszámolói, tapasztalatai alapján választott kereskedıt és terméket. A kereskedık ezért egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek arra, miként építsék be a marketingstratégiáikba a közösségi oldalakat vagy a blogokat. Az Internet Retailer által 2008-ban készült tanulmány szerint a kereskedık 39,3%-a jelen van valamely közösségi oldalon: 32% FaceBookon, 27% a MySpace-en, 26% pedig a YouTube-on. Az online értékelı rendszerek mellett kiemelkedıen fontos még a család, a barátok véleménye, a szájpropaganda és a fogyasztói jelentések is.1
Az y generáció tagjai számos közös tulajdonsággal rendelkeznek, mégsem tekinthetık homogén csoportnak, mivel jelentıs különbségek vannak az alcsoportok között az információtechnológia felhasználása szempontjából. İk alakítják és követik a divatot, jól ismerik a márkákat, amit arra használnak, hogy kifejezzék önmagukat és
egy választott csoporthoz való tartozásukat. A marketingkommunikáció
szempontjából nagyon fontos a célcsoport lehetı legmélyebb szintig történı megismerése. A közös márkahasználat, vagy a hasonló médiahasználati szokások még inkább erısítik a közösség kapcsolatát. „Elıfordulhat az is, hogy egy „kiszemelt”
1
www.dmsz.hu/dm-piaci-hirek/kutatasok/hogy-fugg-ossze-a-kozossegi-media-es-a-vasarlasi-szokasok [2012.04.30] 18:35 h
3
csoport vezetıjének szimpátiáját próbálják elnyerni az általa kedvelt márkának a használatával.”2
Az utóbbi évek a fogyasztói magatartásra irányuló kutatásai rámutattak arra, hogy az y generáció a fogyasztói társadalom alakítói. Mivel számítógéppel együtt nıttek fel, sokkal több ismereteik vannak a digitális technológiáról, mint szüleiknek. A modern technológia eszközök, a számítógép, az internet, az okostelefon fontos részévé vált mindennapjaiknak. A magyar lakosság 80,2%-a volt 2004-ben aktív és mérsékelt reklámkerülı (AdAvoider; PanMedia–TGI2004), és ez az arány évrıl évre növekszik. A „legreklámkerülıbb” korcsoport az Y-generáció. Elsıdleges hírforrásnak az internetet tekintik, így az internetes csatornákon a fogyasztóknak ez a szegmense könnyen és bármikor elérhetık, ahol a legkisebb a reklámkerülés. 3
Az internetes kereskedelem a világ leggyorsabban növekvı üzletága, és ez a trend várhatóan a jövıben tovább fog folytatódni. Manapság fıleg a fiatalok inkább az interneten
vásárolják
meg termékeiket. Ennek több oka lehet: kényelem,
idıtakarékosság, vagy bizonyos termékekhez olcsóbban lehet hozzájutni, mint hagyományos kereskedelmi formában. Az, hogy milyen mértékben helyezıdik át a hagyományos kereskedelem az internetes üzletelésre függ: a potenciális vásárlók korától, az Internet használati ismeretektıl, a vásárlásra szánt idıtıl, jövedelemtıl, és a piac méretétıl.4
1.1. Témaválasztás és célkitőzések A digitális világ megváltoztatta a vásárlási szokásokat. Mindez legnagyobb hatással az ilyen újításokra leginkább nyitott fiatalokra van. Az y generáció tagjai a média által szocializálódnak, amit alakítanak is. Döntéshozókként sokszor befolyásolják szüleik vásárlásait, kiadásait. Témaválasztásom oka ennek aktualitása és egyre növekvı jelentısége. 2
Sulyok Anna (2003): Az Y generáció elérésének titka. Bp., Budapesti Gazdasági Fıiskola Kiadás, p 7-9. 3 Kaizer Gábor (2006): A reklám szép új világa. Bp., rekláMérték, IV. évf., 31. szám. p. 2 4 Varga Diána (2011): Az internetes kereskedelem történelme, jelentısége, fejlıdése. Zalaegerszeg, BGF-GKZ. p 2.
4
Célkitőzésem egy kismérető kutatással a 14-46 év közötti korosztály vásárlási döntéseinek és szokásainak feltérképezése.
Szeretnék választ kapni arra a
kérdésre, hogy a magyar vásárlási szokások mennyire igazolják a nemzetközi kutatások eredményét. A kutatásom további célja az SPSS Statisztikai program adatfeldolgozás és elemzés során történı – felhasználói színtő elsajátítása.
1.2. Kutatási terv 1. A kutatási terv címe: Az Y generáció vásárlási szokásainak piackutatása. 2. A kutatás helyszíne: internetes és személyes megkérdezés 3. A kutatás idıtartama: 2012. április 5 – május 25. 4. A kutatást végzi: Kéri Zsanett a PROMO Marketing és Média Szociális Szövetkezet munkatársa. 5. Az elemzés egységei: egyének, 14 és 46 év közötti férfiak és nık. 6. A kutatás jellege: Keresztmetszeti, prospektív, leíró, részben magyarázó jellegő. 7. A kutatás célja: Egy kismérető kutatással a 14-46 év közötti korosztály vásárlási döntéseinek és szokásainak feltérképezése. Szeretnék választ kapni arra a kérdésre, hogy a magyar vásárlási szokások mennyire igazolják a nemzetközi kutatások eredményét. A kutatásmódszertan elméleti és az SPSS statisztikai program gyakorlati alkalmazásának elsajátítása. 8. A munkavégzés fázisai: 1. hét: kutatásmódszertan elméleti megközelítése 2. hét: elıkészítés (kutatási terv, kérdıívszerkesztés) 3-4. hét: Kérdıívek kitöltetése 4. hét: Adatok feldolgozása, elemzése SPSS programmal, értékelés 5. hét: Kutatási jelentés, prezentáció elkészítése
1.3. Hipotézisek • Az y generáció többsége tagja valamilyen közösségi oldalnak. • A generáció tagjai naponta látogatják a közösségi oldalt. • A vásárlás elıtti információszerzés érdekében gyakran olvasnak online élménybeszámolókat. (blogok, fórumok)
5
• Az érintett korosztályban a fiatalabbak inkább veszik igénybe az internetes lehetıségeket, mint az idısebb korosztály. • Az y generáció termék és szolgáltatásvásárlásnál elınyben részesíti a bankkártyás és internetbank fizetési módokat.
1.4. Alapfogalmak értelmezése Y generáció: az 1982 után és az 1998-as évek között születetteket sorolják ide. Míg mások az 1970-es évek vége és a 2000-es évek eleje közé teszik ennek a generációnak a születését. „Ezredfordulós” generációnak is nevezik ıket.5 Közösségi média: olyan weboldal, amely információkat nyújt számunkra, és ahol mi is szabadon kommunikálhatunk. Online élménybeszámolók: blogok – online internetes napló, fórumok – témához hozzászólás, felhasználók kapcsolattartása. Okostelefon: Egy olyan miniatőr számítógép, ami telefonként is képes mőködni. Olyan fejlett funkciókat tartalmaz, mint e-mail, Internet és e-book-olvasó, és/vagy teljes értékő billentyőzet. Bankkártya: készpénz helyettesítı fizetési eszköz. Internetbank: banki szolgáltatások interneten történı lebonyolítása.
1.5. A kutatás módszertana A vizsgálatomnál a kérdıíves módszert választottam. A kutatás során 14-46 év közötti korosztályt kerestem meg. Azért választottam ezt a korosztályt, hogy bemutassam a különbözı korcsoport fogyasztási gyakorlatának sajátosságait is. Összesen 50 db kérdıívet töltetek ki a 14-46 év közötti korcsoporttal. Az egyének megkeresése internetes és személyes úton történt, kényelmi mintavétellel. A kutatás, kvantitatív-jellegő, a mintavétel miatt az eredmények, következtetések nem általánosíthatóak.
Az
információk
egy
részét
nyilvánosságra
hozott
dokumentumokból, jelentésekbıl, tanulmányokból dolgozom fel. Vizsgálatomhoz szaklapban megjelent cikket is felhasználok. A kutatásom feltáró vizsgálat, ami megfelelı kiindulópontként is szolgálhat hasonló témájú vizsgálatokhoz.
5
http://hu.wikipedia.org/wiki/Y_gener%C3%A1ci%C3%B3 [2012.05.15.] 19:50 h
6
A kérdıíves lekérdezéshez kapcsolódó mintavétel legfontosabb jellemzıit az 1. ábra tartalmazza. Megnevezés
Kérdıív
Az alapsokaság
14 – 46 évesek
A minta elemszáma
50 fı
A kiválasztás módszere
kényelmi mintavétel
Az adatgyőjtés idıtartama
2012. április 05 – 2012. május 25.
Az adatgyőjtés módja
Kérdıíves megkérdezés személyes, internetes Nem reprezentatív
A mintavétel jellege
1. ábra: A mintavétel jellemzıi Forrás: Saját szerkesztés
7
2.
Kutatás eredménye Mi az Ön neme? Cumulative Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Percent
férfi
17
34,0
34,0
34,0
nı
33
66,0
66,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
1. táblázat: A válaszadók neme Forrás: Saját szerkesztés
A válaszadók 66%-a nı, 34%-a férfi. Hány éves Ön? Cumulative Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
14-18 év
4
8,0
8,0
8,0
19-24 év
7
14,0
14,0
22,0
25-30 év
10
20,0
20,0
42,0
31-35 év
11
22,0
22,0
64,0
36-40 év
10
20,0
20,0
84,0
41-46 év
8
16,0
16,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
2. táblázat: A válaszadók kora Forrás: Saját szerkesztés
A kérdıívet kitöltık 58%-a 31és 46 év közötti korcsoporthoz tartozik, míg 42%-a az Y generációba. Hol él Ön? Cumulative Frequency Valid
fıváros
Percent
Valid Percent
Percent
3
6,0
6,0
6,0
22
44,0
44,0
50,0
9
18,0
18,0
68,0
falu
16
32,0
32,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
megyeszékhely város
3. táblázat: A válaszadók lakhelye Forrás: Saját szerkesztés
8
A megkérdezettek 44%-a megyeszékhelyen lakik, 32%-a falusi lakos, 18%-a városi, míg csupán a válaszadók 6%-a él fıvárosban. Mi az Ön legmagasabb iskolai végzettsége? Cumulative Frequency Valid
8 általános
Percent
Valid Percent
Percent
7
14,0
14,0
14,0
6
12,0
12,0
26,0
10
20,0
20,0
46,0
technikum
1
2,0
2,0
48,0
felsıfokú szakképzés
5
10,0
10,0
58,0
15
30,0
30,0
88,0
6
12,0
12,0
100,0
50
100,0
100,0
szakmunkásképzı, szakiskola gimáziumi, szakközépiskolai érettségi
fıiskola, BA, BSC egyetem, MA, MSC Total
4. táblázat: A válaszadók iskolai végzettsége Forrás: Saját szerkesztés
Az iskolai végzettség arányának alakulása: 42% fıiskolát vagy egyetemet végzett, 20% az érettségizett, 14% 8 általánost végzett, 12% szakmunkásképzıbe vagy szakiskolába járt, 10%-nak van valamilyen felsıfokú szakképzése, és mindösszesen 2% végzett technikumot. (A válaszadók között felülreprezentáltak a felsıfokú végzettségőek!) Hol szokott Ön leggyakrabban vásárolni? Cumulative Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
bevásárlóközpont
11
22,0
22,0
22,0
nagyáruház-lánc
22
44,0
44,0
66,0
kisáruház
12
24,0
24,0
90,0
kisbolt
4
8,0
8,0
98,0
egyéb
1
2,0
2,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
5. táblázat: A válaszadók vásárlásai Forrás: Saját szerkesztés
9
A válaszadók 44%-a nagyáruház-láncban vásárol, 24% kisáruházban, 22%-a bevásárlóközpontban, míg csupán 8% jelölte be a kisboltot és 2% az egyéb helyet. Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? Cumulative Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
igen
40
80,0
80,0
80,0
nem
10
20,0
20,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
6. táblázat: Közösségi oldal tagság Forrás: Saját szerkesztés
facebook Cumulative Frequency Valid
választotta
Valid Percent
Percent
35
70,0
87,5
87,5
5
10,0
12,5
100,0
Total
40
80,0
100,0
System
10
20,0
50
100,0
nem választotta
Missing
Percent
Total
7. táblázat: Facebook tagság Forrás: Saját szerkesztés
IWIW Cumulative Frequency Valid
Missing Total
Percent
Valid Percent
Percent
választotta
22
44,0
55,0
55,0
nem választotta
18
36,0
45,0
100,0
Total
40
80,0
100,0
System
10
20,0
50
100,0
8. táblázat: IWIW tagság Forrás: Saját szerkesztés
10
Egyéb közösség oldal Cumulative Frequency Valid
Missing
választotta
Percent
Percent
Valid Percent
6
12,0
15,0
15,0
nem választotta
34
68,0
85,0
100,0
Total
40
80,0
100,0
System
10
20,0
50
100,0
Total
9. táblázat: Egyéb közösségi oldal tagság Forrás: Saját szerkesztés
A kitöltık 80%-a tagja valamelyik közösségi oldalnak, 20% nem. A csatlakozók 70%a facebook tag, 44% IWIW-hez csatlakozott, és 12% egyéb közösségi oldalhoz regisztrált pl.: Myspace, hi5. A fıvárosiak 100%-a, a megyeszékhelyen élık 91%-a, a falusiak 75%-a, míg a városi lakosok csupán 56%-a tagja valamely közösségi oldalnak. Az igennel válaszolók 40%-a megyeszékhelyrıl 24%-a faluról származik és csupán 6%-a a fıvárosból. (2. sz. melléklet 10. számú táblázat) Az Y generáció 100%-a regisztrált közösségi oldal felhasználó, a 31 és 46 év közötti korosztályban ennél kevesebben vannak, 65%. Az igent jelölık 42%-a az Y generációból válaszolt. (3. sz. melléklet 11. számú táblázat) Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt? Cumulative Frequency Valid
Missing Total
naponta
Percent
Valid Percent
Percent
22
44,0
55,0
55,0
hetente többször
8
16,0
20,0
75,0
hetente 1-2 alkalommal
8
16,0
20,0
95,0
havonta
1
2,0
2,5
97,5
ritkábban, mint havonta
1
2,0
2,5
100,0
Total
40
80,0
100,0
System
10
20,0
50
100,0
12. táblázat: Közösségi oldal látogatása Forrás: Saját szerkesztés
Azok, akik látogatják a közösség oldalt, vagy oldalakat, 44% napi gyakorisággal teszi, 16% hetente többször. A válaszadók ugyancsak 16%-a heti 1-2 alkalommal, és
11
csupán 4% azoknak a száma, akik havonta vagy annál ritkábban keresik fel az oldalakat. A közösségi oldalakat látogatók nemének aránya, 70% nı, 30% férfi. A nık jóval gyakrabban látogatják a közösségi oldalakat, mint a férfiak. Azok az emberek, akik hetente többször látogatják a közösségi oldalakat 87,5%-a nı, míg ezzel szemben a férfiak aránya csak 12,5%. 18%-kal több nı keresi fel a közösségi oldalakat naponta, mint a férfiak, és háromszor annyi nı heti 1-2 alkalommal, mint a férfiak. (4. sz. melléklet 13. számú táblázat) Az Y generáció tagjainak 62%-a naponta látogatja az oldalakat, 81%-a legalább hetente többször él közösségi életet, ugyanilyen gyakorisággal az idısebbek 68%-a. (5. sz. melléklet 14. számú táblázat)
Vásárlási döntéseiben mely tényezık befolyásolják leginkább? Cumulative Frequency Valid
választotta
Valid Percent
Percent
42
84,0
84,0
84,0
8
16,0
16,0
100,0
50
100,0
100,0
nem választotta Total
Percent
15. táblázat: saját tapasztalat Forrás: Saját szerkesztés
Vásárlási döntéseiben mely tényezık befolyásolják leginkább? Cumulative Frequency Valid
választotta
Percent
Valid Percent
Percent
3
6,0
6,0
6,0
nem választotta
47
94,0
94,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
16. táblázat: online beszámolók Forrás: Saját szerkesztés
Vásárlási döntéseiben mely tényezık befolyásolják leginkább? Cumulative Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
választotta
36
72,0
72,0
72,0
nem választotta
14
28,0
28,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
17. táblázat: család, barátok Forrás: Saját szerkesztés
12
Vásárlási döntéseiben mely tényezık befolyásolják leginkább? Cumulative Frequency Valid
választotta
Percent
Valid Percent
Percent
6
12,0
12,0
12,0
nem választotta
44
88,0
88,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
18. táblázat: szájpropaganda Forrás: Saját szerkesztés
Vásárlási döntéseiben mely tényezık befolyásolják leginkább? Cumulative Frequency Valid
választotta nem választotta Total
Percent
Valid Percent
Percent
2
4,0
4,0
4,0
48
96,0
96,0
100,0
50
100,0
100,0
19. ábra: fogyasztói jelentések Forrás: Saját szerkesztés
Vásárlási döntéseiben mely tényezık befolyásolják leginkább? Cumulative Frequency Valid
választotta nem választotta Total
Percent
Valid Percent
Percent
1
2,0
2,0
2,0
49
98,0
98,0
100,0
50
100,0
100,0
20. táblázat: Vírusmarketing Forrás: Saját szerkesztés
A vásárlási döntésekben leginkább befolyásoló tényezı a saját tapasztalat, amit a válaszadók 84%-a jelölt meg, második helyre került a család, barátok, ismerısök 72%-os jelöléssel. A szájpropagandát 12%-ban, az online beszámolókat 6%-ban, - a 19-24 év közötti korcsoportból 1, a 31-35 év, és a 41-46 év közötti korosztályból szintén 1-1 jelölést kapott (6. sz. melléklet 21. számú táblázat) - a fogyasztói jelentéseket és a vírusmarketinget összesen 6%-ban tartják fontosnak az emberek a vásárlást megelızı információszerzés során.
13
Vásárlásnál igénybe veszi-e az Internetes lehetıségeket? Cumulative Frequency Valid
igen, gyakran
Percent
Percent
Valid Percent
5
10,0
10,0
10,0
igen, ritkán
25
50,0
50,0
60,0
nem
20
40,0
40,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
22. táblázat: Internetes vásárlás Forrás: Saját szerkesztés
A kitöltık 60%-a gyakran, vagy ritkán, de vásárolt már Interneten keresztül, 40% nem élt még ezzel a lehetıséggel. A lakhelyszerinti internetes vásárlás vizsgálatánál az alábbi összefüggések láthatók. A fıvárosban és a városban lakók 66,7%-a ritkán, de vásárol Interneten keresztül. A megyeszékhelyeken élık 63,6%-a szintén nem rendszeresen, de vásárol webáruházakból. A falun élık 50%-a választja az Internetes vásárlási formát, ebbıl 12,5% gyakran teszi ezt, és 37,5% ritkán. (7. sz. melléklet 23. számú táblázat) Az Y generáció 19%-a vásárol rendszeresen webshopból, 62%-a ritkán, a 31 és 46 év közötti korcsoport 3%-a vásárol gyakran, 41%-a néha. A 41 és 46 év közöttiek csupán 25%-a vásárol az Internetrıl. (8. sz. melléklet 24. számú táblázat)
Ha igen, mely termékek, szolgáltatások területén? Cumulative Frequency Valid
Missing Total
Percent
Valid Percent
Percent
választotta
13
26,0
43,3
43,3
nem választotta
17
34,0
56,7
100,0
Total
30
60,0
100,0
System
20
40,0
50
100,0
25. táblázat: Mőszaki termékek, eszközök Forrás: Saját szerkesztés
14
Ha igen, mely termékek, szolgáltatások területén? Cumulative Frequency Valid
Missing
választotta
Percent
Valid Percent
Percent
7
14,0
23,3
23,3
nem választotta
23
46,0
76,7
100,0
Total
30
60,0
100,0
System
20
40,0
50
100,0
Total
26. táblázat: Irodatechnikai berendezések, eszközök Forrás: Saját szerkesztés
Ha igen, mely termékek, szolgáltatások területén? Cumulative Frequency Valid
választotta
Valid Percent
Percent
21
42,0
70,0
70,0
9
18,0
30,0
100,0
Total
30
60,0
100,0
System
20
40,0
50
100,0
nem választotta
Missing
Percent
Total
27. táblázat: Könyv, ajándék Forrás: Saját szerkesztés
Ha igen, mely termékek, szolgáltatások területén? Cumulative Frequency Valid
Missing Total
választotta
Percent
Valid Percent
Percent
8
16,0
26,7
26,7
nem választotta
22
44,0
73,3
100,0
Total
30
60,0
100,0
System
20
40,0
50
100,0
28. táblázat: Ruházat Forrás: Saját szerkesztés
15
Ha igen, mely termékek, szolgáltatások területén? Cumulative Frequency Valid
Missing
választotta
Percent
Percent
Valid Percent
8
16,0
26,7
26,7
nem választotta
22
44,0
73,3
100,0
Total
30
60,0
100,0
System
20
40,0
50
100,0
Total
29. táblázat: Kozmetikumok, illatszer Forrás: Saját szerkesztés
Ha igen, mely termékek, szolgáltatások területén? Cumulative Frequency Valid
Missing
választotta
Percent
Percent
Valid Percent
1
2,0
3,3
3,3
nem választotta
29
58,0
96,7
100,0
Total
30
60,0
100,0
System
20
40,0
50
100,0
Total
30. táblázat: Egyéb termék, szolgáltatás Forrás: Saját szerkesztés
Az Interneten keresztül vásárlók 42%-a könyvet, ajándékot szokott vásárolni, 26%-a mőszaki termékeket, eszközöket, 16-16% ruházatot, kozmetikumot, illetve illatszert. 14% irodatechnikai berendezéseket, eszközöket vásárolt ilyen módon, míg 2% költött egyéb termékekre. Mobil telefont használt-e már vásárlásra? Cumulative Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
igen
7
14,0
14,0
14,0
nem
43
86,0
86,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
31. táblázat: Mobil telefon használat Forrás: Saját szerkesztés
Mobil telefont a megkérdezettek 86%-a még nem használt vásárláshoz.
16
Mely fizetési módot, módokat részesíti elınyben? Cumulative Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
választotta
37
74,0
74,0
74,0
nem választotta
13
26,0
26,0
100,0
50
100,0
100,0
Total
32. táblázat: készpénz Forrás: Saját szerkesztés
Mely fizetési módot, módokat részesíti elınyben? Cumulative Frequency Valid
választotta nem választotta Total
Percent
Valid Percent
Percent
5
10,0
10,0
10,0
45
90,0
90,0
100,0
50
100,0
100,0
33. táblázat: Készpénzes átutalás Forrás: Saját szerkesztés
Mely fizetési módot, módokat részesíti elınyben? Cumulative Frequency Valid
választotta
Percent
Valid Percent
Percent
9
18,0
18,0
18,0
nem választotta
41
82,0
82,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
34. táblázat: Banki utalás Forrás: Saját szerkesztés
Mely fizetési módot, módokat részesíti elınyben? Cumulative Frequency Valid
Percent
Valid Percent
Percent
választotta
26
52,0
52,0
52,0
nem választotta
24
48,0
48,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
35. táblázat: bankkártya Forrás: Saját szerkesztés
17
internet Cumulative Frequency Valid
választotta
Percent
Valid Percent
Percent
6
12,0
12,0
12,0
nem választotta
44
88,0
88,0
100,0
Total
50
100,0
100,0
36. táblázat: Internetes utalás Forrás: Saját szerkesztés
Mely fizetési módot, módokat részesíti elınyben? Cumulative Frequency Valid
nem választotta
50
Percent
Valid Percent
100,0
Percent
100,0
100,0
37. ábra: Egyéb fizetési mód Forrás: Saját szerkesztés
A fizetési lehetıségek közül a klasszikus készpénzes fizetési módot preferálják a legjobban 74%-kal, második leggyakrabban használt fizetési eszköz a bankkártya 52%-kal, ezután következik a banki átutalás 18%-kal, majd az Internetes utalás 12%-kal, az utolsó helyre került a készpénzes átutalás. A bankkártyát a 19 és 24 év közötti korosztály 71%-a használja. Az y generáció tagjainak 62%-a fizet bankkártyával. Az idısebb korosztály 33%-a választja ezt a fizetési eszközt, ebbıl a korcsoportból a 41-46 év közöttiek használják a leggyakrabban 62%-ban. (9. sz. melléklet 38. számú táblázat) A fıvárosban élık 100%-a bankkártyával fizet, a városban élık 66,7%-a, a megyeszékhelyen lakók 55%-a, a falusiak csak 31%-a használ bankkártyát. (10. sz. melléklet 39. számú táblázat) Az internetes utalást a 14 és 30 év közöttiek 14%-a választotta, a 31 és 46 év közötti korosztály 10%-a utal online bankon keresztül. (11. sz. melléklet 40. számú táblázat)
18
Vásárlási döntéseinél mely tényezı a legfontosabb? Cumulative Frequency Valid
Valid Percent
Percent
1
18
36,0
36,7
36,7
2
20
40,0
40,8
77,6
3
6
12,0
12,2
89,8
4
3
6,0
6,1
95,9
5
2
4,0
4,1
100,0
49
98,0
100,0
1
2,0
50
100,0
Total Missing
Percent
System
Total
41. táblázat: Ár Forrás: Saját szerkesztés
A válaszadók döntı többsége 76%-ban figyelembe veszi a vásárolt termék, szolgáltatás árának nagyságát, és csupán 10%-ánál nem befolyásoló tényezı az ár. Vásárlási döntéseinél mely tényezı a legfontosabb? Cumulative Frequency Valid
Valid Percent
Percent
1
26
52,0
53,1
53,1
2
17
34,0
34,7
87,8
3
5
10,0
10,2
98,0
4
1
2,0
2,0
100,0
49
98,0
100,0
1
2,0
50
100,0
Total Missing
Percent
System
Total
42. táblázat: Minıség Forrás: Saját szerkesztés
A vásárlók 86%-a odafigyel a minıségre a vásárlásainál, és csupán 2% nem tartja fontosnak.
19
Vásárlási döntéseinél mely tényezı a legfontosabb? Cumulative Frequency Valid
Valid Percent
Percent
1
4
8,0
8,2
8,2
2
7
14,0
14,3
22,4
3
23
46,0
46,9
69,4
4
12
24,0
24,5
93,9
5
3
6,0
6,1
100,0
49
98,0
100,0
1
2,0
50
100,0
Total Missing
Percent
System
Total
43. táblázat: Kényelem Forrás: Saját szerkesztés
A kényelem nem igazán fontos a vásárlóknak, legtöbben 70%, 3. illetve 4. helyre sorolta ezt a tényezıt, ezzel szemben 22% helyezte az elsı két helyre. Vásárlási döntéseinél mely tényezı a legfontosabb? Cumulative Frequency Valid
Missing Total
Percent
Valid Percent
Percent
1
1
2,0
2,0
2,0
2
2
4,0
4,1
6,1
3
11
22,0
22,4
28,6
4
25
50,0
51,0
79,6
5
10
20,0
20,4
100,0
Total
49
98,0
100,0
1
2,0
50
100,0
System
44. táblázat: Márka Forrás: Saját szerkesztés
A márka, mint fontossági tényezı szintén 70%-ban nem lényeges szempont, csak a vásárlók 6%-a tartja lényegesnek. Az Y generáció képviselıinek 55%-a 4. helyre sorolja a márkát, míg csak 25%-a helyezi a 3. helyre, legfontosabb tényezıként senki sem említi ebbıl a korcsoportból. Az idısebb korcsoporton belül 48% szintén a 4. helyre teszi a márkát a fontossági
20
tényezık közül, 24% viszont az 5. helyre. A 49 válaszadóból mindösszesen három ember számára fontos a márka. (12. sz. melléklet 45. számú táblázat) Vásárlási döntéseinél mely tényezı a legfontosabb? Cumulative Frequency Valid
Missing Total
Percent
Valid Percent
Percent
2
3
6,0
6,1
6,1
3
4
8,0
8,2
14,3
4
8
16,0
16,3
30,6
5
34
68,0
69,4
100,0
Total
49
98,0
100,0
1
2,0
50
100,0
System
46. táblázat: Divat Forrás: Saját szerkesztés
A válaszadók 84%-a, a divatot is az utolsó helyekre sorolja a fontossági sorrendjében, érdekes megjegyezni elsı helyen senki se jelölte. A divat 75%-ban nem lényeges az Y generáció számára. Csupán a 14-18 éves korcsoport 25%-a teszi a második helyre, 50%-a pedig a harmadik helyre. A 31 és 46 éves korcsoport 65%-a utolsóként említi a divatot, de 14% számára döntı tényezı. (13. sz. melléklet 47. számú táblázat) Összesített eredmény a vásárlási döntések sorrendjében: A megkérdezettek a minıséget preferálják leginkább, második legfontosabb tényezı az ár, majd a kényelem következik, a márka került a 4. helyre, a legkevésbé fontos szempont a divat.
21
3.
Összegzés
A kutatás feldolgozása, és elemzése után megállapítható, a válaszadók döntı többsége nı, 31 és 46 év közötti korcsoporthoz tartozik, megyeszékhelyen lakik, fıiskolát, vagy egyetemet végzett. Legtöbben nagyáruház-láncban vásárolnak. A kitöltık jelentıs arányban tagjai valamelyik közösségi oldalnak, legtöbben facebook rajongók. Az Y generáció minden tagja regisztrált közösségi oldal felhasználó, és ugyanez mondható el a fıvárosban élıkre is. Azok, akik látogatják a közösség oldalt, vagy oldalakat, napi gyakorisággal teszik, ezek nagyobb számban nık. A nık jóval gyakrabban látogatják a közösségi oldalakat, mint a férfiak. Az Y generáció több mint a fele naponta keresi fel valamelyik internetes csoportját, nagyobb számban, mint az idısebb korosztály. Ezzel az elsı és második pontban megfogalmazott hipotézisem bizonyítást nyert. A válaszadók vásárlási döntéseiben leginkább befolyásoló tényezı a saját tapasztalat, második helyre került a család, barátok, ismerısök véleménye. Az Y generáció 19-24 év közötti korcsoportjából csupán 1 egyén tartja fontosnak, hogy vásárlásai elıtt online beszámolókat olvasson. A harmadik számú hipotézisem nem igazolódott. A kitöltık nagyobb arányban gyakran, vagy ritkán, de vásárolt már Interneten keresztül. A fıvárosban és a városban élık választják ezt a vásárlási módot a leggyakrabban, a falusi lakosok fele élt már ezzel a lehetıséggel. Az idısebb korosztállyal összehasonlítva, az Y generáció majd duplája vásárol rendszeresen, vagy ritkán ilyen módon. A negyedik pontban leírt hipotézisem igazolódott. Leginkább könyvet, ajándékot és mőszaki termékeket, eszközöket rendelnek. Mobil telefont a megkérdezettek döntı többsége még nem használt vásárláshoz. A fizetési lehetıségek közül a klasszikus készpénzes fizetési módot preferálják a legjobban, második leggyakrabban használt fizetési eszköz a bankkártya. Az y generáció tagjainak több mint a fele fizet bankkártyával. Az idısebb korosztály csupán harmada választja ezt a fizetési eszközt. Minden válaszadó fıvárosban élı bankkártyával fizet, a városban élık kétharmada, a megyeszékhelyen lakók alig több mint a fele, a falusiak csupán közel harmada használ bankkártyát. Az internetes utalást az Y generáció tagjainak mindössze alig több mint tizede választotta. Az
22
ötödik pontban megfogalmazott hipotézisem elsı része bizonyítást nyert, míg a második része nem igazolódott. A vásárlási döntések sorrendjében, a megkérdezettek a minıséget preferálják leginkább, második legfontosabb tényezı az ár, majd a kényelem következik, a márka került a 4. helyre, a legkevésbé fontos szempont a divat. Az Y generáció képviselıinek több mit a fele a 4. helyre sorolja a márkát, legfontosabb tényezıként senki sem említi ebbıl a korcsoportból. A divat szintén nem lényeges az Y generáció háromnegyede számára. Csupán a 14-18 éves korcsoport negyede teszi a második helyre, fele pedig a harmadik helyre. A 31 és 46 éves korcsoport többsége utolsóként említi a divatot. A magyar vásárlási magatartások, szokások vizsgálatának eredménye több területen is igazolja a nemzetközi kutatások eredményét. A hazai Y generáció válaszadói legalább olyan nagy számban regisztrált már valamely közösségi oldalon, mint a külföldi Y generáció tagjai, és rendszeresen látogatja is azt. Kiemelkedıen fontos a család, a barátok véleménye a vásárlást megelızı információ szerzés során. A magyar lakosság továbbra is aktív és mérsékelt reklámkerülı. A fiatalok inkább az interneten vásárolják meg termékeiket. Az SPSS Staisztikai program felhasználói szintő elsajátításával egy új látásmódot, és adatfeldolgozó rendszert ismerhettem meg, ami a kutatói munkámat nagymértékben megkönnyítette. Megtanultam a programmal hogyan lehet változókat, adatokat felvinni. Kész adatokból gyakorisági eloszlásokat számítani, majd táblázatba foglalni és megjeleníteni, különbözı grafikonokat készíteni. Kereszttáblával több számú változó összefüggéseit, kapcsolatait különbözı statisztikai módszerekkel meg tudom vizsgálni. Megtanultam, hogyan lehet szőkíteni a vizsgálandó elemeket, szerkeszteni a táblázatokat. Gyakorlati tudásommal lehetıséget kaptam arra, hogy késıbbiekben szakértıkkel együttmőködve kutatásokban részt vegyek, mint adatfeldolgozó, elemzı és szöveges értékelı. A programban történı munkavégzés folyamatainak ábráit a 14-25. számú mellékletek tartalmazzák.
23
4.
Felhasznált irodalom:
Héra Gábor – Ligeti György: Módszertan a társadalmi jelentések kutatása. Bp., Osiris Kiadó, p. 5-80. Sajtos László – Mitev Ariel(2009): SPSS kutatási és adatelemzési kézikönyv. Bp., Alinea Kiadó, p. 92-163. Sulyok Anna (2003): Az Y generáció elérésének titka. Bp., Budapesti Gazdasági Fıiskola Kiadás, p. 7-9. Varga Diána (2011): Az internetes kereskedelem történelme, jelentısége, fejlıdése. Zalaegerszeg, BGF-GKZ. p. 2. Kaizer Gábor (2006): A reklám szép új világa. Bp., rekláMérték, IV. évf., 31. szám. p. 2. www.dmsz.hu/dm-piaci-hirek/kutatasok/hogy-fugg-ossze-a-kozossegi-media-es-avasarlasi-szokasok [2012.04.30] 18:35 h
24
5.
Mellékletek
1. számú melléklet
Kérdıív Tisztelt Hölgyem/Uram! A nevem Kéri Zsanett, a szombathelyi székhelyő PROMO Marketing és Média Szociális Szövetkezet munkatársa vagyok. Az Önnek kiküldött kutatásom célja, a 14-46 év közötti állampolgárok vásárlási szokásainak megismerése. Kérem, segítse munkámat a kérdıív kitöltésével, amely önkéntes, a feldolgozás után a szükséges anonimitást biztosítom. Kérem, aláhúzással jelölje a válaszát!
1.) Mi az Ön neme? 1) férfi 2) nı 2.) Hány éves Ön? 1) 14-18 év 2) 19-24 év 3) 25-30 év 4) 31-35 év 5) 36-40 év 6) 41-46 év 3.) Hol él Ön? 1) fıváros 2) megyeszékhely 3) város 4) falu 4.) Mi az Ön legmagasabb iskolai végzettsége? 1) 8 általános 2) szakmunkásképzı, szakiskola 3) gimnáziumi, szakközépiskolai érettségi 4) technikum 5) felsıfokú szakképzés 6) fıiskola, BA, BSC 7) egyetem, MA,MSC
25
5.) Hol szokott Ön leggyakrabban vásárolni? (Csak egy választ jelöljön!) 1) több üzletet tartalmazó bevásárlóközpont 2) több terméket tartalmazó nagyáruház-lánc 3) kisáruház (kisebb mennyiségben forgalmazza termékeit, mint valamely nagyáruházlánc) 4) kisbolt (kisbolt, közért, vegyes bolt, éjjel-nappali) 5) internetes áruház 6) egyéb………………………….. 6.) Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? 1) igen 2) nem 7.) Ha igen melyiknek, melyeknek?
........................................................................................................................................
8.) Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt? 1) naponta 2) hetente többször 3) hetente 1-2 alkalommal 4) havonta 5) ritkábban, mint havonta 9.) Vásárlási döntéseiben mely tényezık befolyásolják leginkább? (A legjellemzıbb 3-at jelölje meg!) 1) reklám (TV, rádió, újság) 2) vállalat, márka ismertsége 3) saját tapasztalat 4) online élménybeszámolók (blogok, fórumok) 5) család, barátok, ismerısök 6) szájpropaganda (nem nyomtatott reklámeszköz) 7) fogyasztói jelentések (szaklapok, fogyasztóvédelmi jelentések, cégbeszámolók) 8) vírusmarketing (emberek egymásnak adják át, esetleg küldik az információt, gyorsan terjed) 10.) Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket? 1) igen, gyakran 2) igen, ritkán 3) nem 11.) Ha igen, mely termékek, szolgáltatások területén? (Többet is megjelölhet, de legfeljebb 3-at!) 1) mőszaki termékek 2) irodatechnikai berendezések, eszközök 3) könyv, ajándék 4) ruházat 5) kozmetikumok, illatszer 6) egyéb és pedig: ……………………………..
26
12.) Mobil telefont használt-e már vásárlásra? 1) igen 2) nem 13.) Mely fizetési módot, módokat részesíti elınyben? ( Legfeljebb két módot jelöljön!) 1) készpénz 2) készpénzes átutalás (csekk) 3) banki átutalás 4) bankkártya 5) internetes utalás 6) egyéb és pedig: ………………………………
14.) Vásárlási döntéseinél mely tényezı a legfontosabb? Kérem, a sor elején sorszámozza 1-5-ig az alábbiakat, ahol az 1-es a legfontosabbat jelenti!
ár minıség kényelem márka divat
Köszönöm a válaszait!
27
2. számú melléklet
Hol él Ön? * Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? Crosstabulation Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? igen Hol él Ön?
fıváros
Count
város
falu
Total
Total
3
0
3
100,0%
,0%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
7,5%
,0%
6,0%
% of Total
6,0%
,0%
6,0%
20
2
22
% within Hol él Ön?
90,9%
9,1%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
50,0%
20,0%
44,0%
% of Total
40,0%
4,0%
44,0%
5
4
9
% within Hol él Ön?
55,6%
44,4%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
12,5%
40,0%
18,0%
% of Total
10,0%
8,0%
18,0%
12
4
16
% within Hol él Ön?
75,0%
25,0%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
30,0%
40,0%
32,0%
% of Total
24,0%
8,0%
32,0%
40
10
50
80,0%
20,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
80,0%
20,0%
100,0%
% within Hol él Ön?
megyeszékhely
nem
Count
Count
Count
Count % within Hol él Ön? % within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? % of Total 10. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
28
Chi-Square Tests Value
df
Asymp. Sig. (2-sided)
a
3 ,112
Likelihood Ratio
6,276
3 ,099
Linear-by-Linear Association
2,517
1 ,113
Pearson Chi-Square
5,997
N of Valid Cases
50
a. 5 cells (62,5%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,60.
Symmetric Measures Asymp. Std. Error
Value
a
b
Approx. T
Approx. Sig.
Interval by Interval
Pearson's R
,227
,118
1,612 ,114
c
Ordinal by Ordinal
Spearman Correlation
,237
,120
1,689 ,098
c
N of Valid Cases
50
a. Not assuming the null hypothesis. b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c. Based on normal approximation.
29
3. számú melléklet Hány éves Ön? * Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? Crosstabulation Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? igen Hány éves Ön?
14-18 év
Count
4
0
4
,0%
100,0%
10,0%
,0%
8,0%
8,0%
,0%
8,0%
7
0
7
100,0%
,0%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
17,5%
,0%
14,0%
% of Total
14,0%
,0%
14,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? % of Total Count % within Hány éves Ön?
25-30 év
Count
10
0
10
100,0%
,0%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
25,0%
, 0%
20,0%
% of Total
20,0%
,0%
20,0%
8
3
11
% within Hány éves Ön?
72,7%
27,3%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
20,0%
30,0%
22,0%
% of Total
16,0%
6,0%
22,0%
% within Hány éves Ön?
31-35 év
36-40 év
41-46 év
Total
Total
100,0%
% within Hány éves Ön?
19-24 év
nem
Count
Count
6
4
10
% within Hány éves Ön?
60,0%
40,0%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
15,0%
40,0%
20,0%
% of Total
12,0%
8,0%
20,0%
5
3
8
% within Hány éves Ön?
62,5%
37,5%
100,0%
% within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak?
12,5%
30,0%
16,0%
% of Total
10,0%
6,0%
16,0%
40
10
50
80,0%
20,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
80,0%
20,0%
100,0%
Count
Count % within Hány éves Ön? % within Ön tagja-e valamilyen közösségi oldalnak? % of Total
11. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
30
Chi-Square Tests Value
df
Asymp. Sig. (2-sided)
Pearson Chi-Square
9,645
a
5 ,086
Likelihood Ratio
13,104
5 ,022
7,737
1 ,005
Linear-by-Linear Association N of Valid Cases
50
a. 7 cells (58,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is , 80.
Symmetric Measures Asymp. Std. Error
Value
a
b
Approx. T
Approx. Sig.
Interval by Interval
Pearson's R
,397
,093
3,000 ,004
c
Ordinal by Ordinal
Spearman Correlation
,407
,096
3,088 ,003
c
N of Valid Cases
50
a. Not assuming the null hypothesis. b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c. Based on normal approximation.
31
4. számú melléklet
Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt? * Mi az Ön neme? Crosstabulation Mi az Ön neme? férfi Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
naponta
Count
hetente többször
9
13
22
40,9%
59,1%
100,0%
% within Mi az Ön neme?
75,0%
46,4%
55,0%
% of Total
22,5%
32,5%
55,0%
1
7
8
12,5%
87,5%
100,0%
% within Mi az Ön neme?
8,3%
25,0%
20,0%
% of Total
2,5%
17,5%
20,0%
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
Count
2
6
8
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
25,0%
75,0%
100,0%
% within Mi az Ön neme?
16,7%
21,4%
20,0%
5,0%
15,0%
20,0%
0
1
1
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
,0%
100,0%
100,0%
% within Mi az Ön neme?
,0%
3,6%
2,5%
% of Total
,0%
2,5%
2,5%
0
1
1
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
,0%
100,0%
100,0%
% within Mi az Ön neme?
,0%
3,6%
2,5%
% of Total
,0%
2,5%
2,5%
12
28
40
30,0%
70,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
30,0%
70,0%
100,0%
% of Total havonta
Count
ritkábban, mint havonta
Count
Total
Count % within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt? % within Mi az Ön neme? % of Total 13. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
32
Total
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
Count
hetente 1-2 alkalommal
nı
5. számú melléklet
Hány éves Ön? * Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt? Crosstabulation Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt? hetente többször
naponta 14-18 év
Count
3
1
% within Hány éves Ön?
75,0%
25,0%
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
13,6% 7,5%
% of Total 19-24 év
25-30 év
31-35 év
36-40 év
41-46 év
Count
ritkábban, mint havonta
havonta 0
Total
0
0
4
,0% ,
0%
,0%
100,0%
12,5%
,0%
,0%
,0%
10,0%
2,5%
,0%
,0%
,0%
10,0%
4
1
2
0
0
7
% within Hány éves Ön?
57,1%
14,3%
28,6%
,0%
,0%
100,0%
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
18,2%
12,5%
25,0% ,
0%
,0%
17,5%
% of Total
10,0%
2,5%
5,0%
,0%
,0%
17,5%
6
2
0
1
1
10
% within Hány éves Ön?
60,0%
20,0%
,0%
10,0%
10,0%
100,0%
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
27,3%
25,0%
,0%
100,0%
100,0%
25,0%
% of Total
15,0%
5,0%
,0%
2,5%
2,5%
25,0%
Count
Count
4
2
2
0
0
8
% within Hány éves Ön?
50,0%
25,0%
25,0%
,0%
,0%
100,0%
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
18,2%
25,0%
25,0%
,0%
,0%
20,0%
% of Total
10,0%
5,0%
5,0%
,0%
,0%
20,0%
2
2
2
0
0
6
% within Hány éves Ön?
33,3%
33,3%
33,3%
,0%
,0%
100,0%
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
9,1%
25,0%
25,0%
,0%
,0%
15,0%
% of Total
5,0%
5,0%
5,0%
,0%
,0%
15,0%
Count
Count
3
0
2
0
0
5
% within Hány éves Ön?
60,0%
,0%
40,0%
,0%
,0%
100,0%
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
13,6%
,0%
25,0%
,0%
,0%
12,5%
7,5%
,0%
5,0%
,0%
,0%
12,5%
22
8
8
1
1
40
% within Hány éves Ön?
55,0%
20,0%
20,0%
2,5%
2,5%
100,0%
% within Ha igen, milyen gyakran látogatja a közösségi oldalt?
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
55,0%
20,0%
20,0%
2,5%
2,5%
100,0%
% of Total Total
hetente 1-2 alkalommal
Count
% of Total
14. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
33
6. számú melléklet
Hány éves Ön? * online beszámolók Crosstabulation online beszámolók választotta Hány éves Ön?
14-18 év
19-24 év
Count
31-35 év
4
% within Hány éves Ön?
,0%
100,0%
100,0%
% within online
,0%
8,5%
8,0%
% of Total
,0%
8,0%
8,0%
1
6
7
% within Hány éves Ön?
14,3%
85,7%
100,0%
% within online
33,3%
12,8%
14,0%
2,0%
12,0%
14,0%
0
10
10
% within Hány éves Ön?
,0%
100,0%
100,0%
% within online
,0%
21,3%
20,0%
% of Total
,0%
20,0%
20,0%
1
10
11
9,1%
90,9%
100,0%
33,3%
21,3%
22,0%
2,0%
20,0%
22,0%
0
10
10
% within Hány éves Ön?
,0%
100,0%
100,0%
% within online
,0%
21,3%
20,0%
% of Total
,0%
20,0%
20,0%
1
7
8
% within Hány éves Ön?
12,5%
87,5%
100,0%
% within online
33,3%
14,9%
16,0%
2,0%
14,0%
16,0%
Count
Count
Count % within Hány éves Ön? % within online % of Total
36-40 év
41-46 év
Count
Count
% of Total Total
Total
4
% of Total 25-30 év
nem választotta 0
Count % within Hány éves Ön? % within online % of Total
3
47
50
6,0%
94,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
6,0%
94,0%
100,0%
21. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
34
7. számú melléklet Hol él Ön? * Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket? Crosstabulation Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket? igen, gyakran Hol él Ön?
fıváros
megyeszékhely
Count
falu
Total 1
3
% within Hol él Ön?
,0%
66,7%
33,3%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
,0%
8,0%
5,0%
6,0%
% of Total
,0%
4,0%
2,0%
6,0%
3
11
8
22
% within Hol él Ön?
13,6%
50,0%
36,4%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
60,0%
44,0%
40,0%
44,0%
6,0%
22,0%
16,0%
44,0%
Count
Count
0
6
3
9
% within Hol él Ön?
,0%
66,7%
33,3%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
,0%
24,0%
15,0%
18,0%
% of Total
,0%
12,0%
6,0%
18,0%
2
6
8
16
% within Hol él Ön?
12,5%
37,5%
50,0%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
40,0%
24,0%
40,0%
32,0%
4,0%
12,0%
16,0%
32,0%
Count
% of Total Total
nem 2
% of Total város
igen, ritkán 0
Count % within Hol él Ön? % within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket? % of Total
5
25
20
50
10,0%
50,0%
40,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
10,0%
50,0%
40,0%
100,0%
23. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
35
Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square
df a
6 ,762
4,491
6 ,611
3,364
Likelihood Ratio
Asymp. Sig. (2-sided)
Linear-by-Linear Association ,343 N of Valid Cases
1 ,558 50
a. 8 cells (66,7%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,30.
Symmetric Measures Asymp. Std. Error
Value
a
b
Approx. T
Approx. Sig.
Interval by Interval
Pearson's R
,084
,144
,582
,564
c
Ordinal by Ordinal
Spearman Correlation
,096
,144
,666
,508
c
N of Valid Cases
50
a. Not assuming the null hypothesis. b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c. Based on normal approximation.
36
8. számú melléklet
Hány éves Ön? * Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket? Crosstabulation Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket? igen, gyakran Hány éves Ön?
14-18 év
Count
4
% within Hány éves Ön?
25,0%
50,0%
25,0%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
20,0%
8,0%
5,0%
8,0%
2,0%
4,0%
2,0%
8,0%
1
5
1
7
% within Hány éves Ön?
14,3%
71,4%
14,3%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
20,0%
20,0%
5,0%
14,0%
2,0%
10,0%
2,0%
14,0%
2
6
2
10
% within Hány éves Ön?
20,0%
60,0%
20,0%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
40,0%
24,0%
10,0%
20,0%
4,0%
12,0%
4,0%
20,0%
0
5
6
11
% within Hány éves Ön?
,0%
45,5%
54,5%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
,0%
20,0%
30,0%
22,0%
% of Total
,0%
10,0%
12,0%
22,0%
Count
Count
% of Total 31-35 év
36-40 év
41-46 év
Count
Count
0
6
4
10
% within Hány éves Ön?
,0%
60,0%
40,0%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
,0%
24,0%
20,0%
20,0%
% of Total
,0%
12,0%
8,0%
20,0%
1
1
6
8
% within Hány éves Ön?
12,5%
12,5%
75,0%
100,0%
% within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket?
20,0%
4,0%
30,0%
16,0%
2,0%
2,0%
12,0%
16,0%
Count
% of Total Total
Total 1
% of Total 25-30 év
nem 2
% of Total 19-24 év
igen, ritkán 1
Count % within Hány éves Ön? % within Vásárlásnál igénybe veszi-e az internetes lehetıségeket? % of Total
5
25
20
50
10,0%
50,0%
40,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
10,0%
50,0%
40,0%
100,0%
24. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
37
Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square
df a
10 ,228
15,475
10 ,116
6,059
1 ,014
12,931
Likelihood Ratio
Asymp. Sig. (2-sided)
Linear-by-Linear Association N of Valid Cases
50
a. 15 cells (83,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,40.
Symmetric Measures Asymp. Std. Error
Value
a
b
Approx. T
Approx. Sig.
Interval by Interval
Pearson's R
,352
,139
2,603 ,012
c
Ordinal by Ordinal
Spearman Correlation
,365
,134
2,717 ,009
c
N of Valid Cases
50
a. Not assuming the null hypothesis. b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c. Based on normal approximation.
38
9. számú melléklet
Hány éves Ön? * bankkártya Crosstab bankkártya választotta Hány éves Ön?
14-18 év
Count
25-30 év
31-35 év
36-40 év
4
50,0%
50,0%
100,0%
% within bankkártya
7,7%
8,3%
8,0%
% of Total
4,0%
4,0%
8,0%
5
2
7
% within Hány éves Ön?
71,4%
28,6%
100,0%
% within bankkártya
19,2%
8,3%
14,0%
% of Total
10,0%
4,0%
14,0%
6
4
10
% within Hány éves Ön?
60,0%
40,0%
100,0%
% within bankkártya
23,1%
16,7%
20,0%
% of Total
12,0%
8,0%
20,0%
5
6
11
% within Hány éves Ön?
45,5%
54,5%
100,0%
% within bankkártya
19,2%
25,0%
22,0%
% of Total
10,0%
12,0%
22,0%
3
7
10
% within Hány éves Ön?
30,0%
70,0%
100,0%
% within bankkártya
11,5%
29,2%
20,0%
6,0%
14,0%
20,0%
5
3
8
% within Hány éves Ön?
62,5%
37,5%
100,0%
% within bankkártya
19,2%
12,5%
16,0%
% of Total
10,0%
6,0%
16,0%
Count
Count
Count
Count
% of Total 41-46 év
Total
Total
2
% within Hány éves Ön?
19-24 év
nem választotta 2
Count
Count
26
24
50
52,0%
48,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
52,0%
48,0%
100,0%
% within Hány éves Ön? % within bankkártya % of Total 38. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
39
10. számú melléklet
bankkártya * Hol él Ön? Crosstabulation Hol él Ön? fıváros bankkártya
választotta
Count
Total
város
falu
Total
12
6
5
26
% within bankkártya
11,5%
46,2%
23,1%
19,2%
100,0%
% within Hol él Ön?
100,0%
54,5%
66,7%
31,2%
52,0%
6,0%
24,0%
12,0%
10,0%
52,0%
0
10
3
11
24
% within bankkártya
,0%
41,7%
12,5%
45,8%
100,0%
% within Hol él Ön?
,0%
45,5%
33,3%
68,8%
48,0%
% of Total
,0%
20,0%
6,0%
22,0%
48,0%
3
22
9
16
50
6,0%
44,0%
18,0%
32,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
6,0%
44,0%
18,0%
32,0%
100,0%
% of Total nem választotta
megyeszékhely 3
Count
Count % within bankkártya % within Hol él Ön? % of Total
39. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
40
11. számú melléklet
Hány éves Ön? * Internetes utalás Crosstab internetes utalás választotta Hány éves Ön?
14-18 év
19-24 év
Count
4
% within Hány éves Ön?
,0%
100,0%
100,0%
% within internet
,0%
9,1%
8,0%
% of Total
,0%
8,0%
8,0%
2
5
7
% within Hány éves Ön?
28,6%
71,4%
100,0%
% within internet
33,3%
11,4%
14,0%
4,0%
10,0%
14,0%
1
9
10
% within Hány éves Ön?
10,0%
90,0%
100,0%
% within internet
16,7%
20,5%
20,0%
2,0%
18,0%
20,0%
1
10
11
9,1%
90,9%
100,0%
16,7%
22,7%
22,0%
2,0%
20,0%
22,0%
1
9
10
% within Hány éves Ön?
10,0%
90,0%
100,0%
% within internet
16,7%
20,5%
20,0%
2,0%
18,0%
20,0%
1
7
8
% within Hány éves Ön?
12,5%
87,5%
100,0%
% within internet
16,7%
15,9%
16,0%
2,0%
14,0%
16,0%
Count
Count
% of Total 31-35 év
Count % within Hány éves Ön? % within internet % of Total
36-40 év
Count
% of Total 41-46 év
Count
% of Total Total
Total
4
% of Total 25-30 év
nem választotta 0
Count % within Hány éves Ön? % within internet % of Total
6
44
50
12,0%
88,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
12,0%
88,0%
100,0%
40. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
41
Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square
df a
5 ,772
2,583
5 ,764
2,532
Likelihood Ratio
Asymp. Sig. (2-sided)
Linear-by-Linear Association ,052 N of Valid Cases
1 ,819 50
a. 7 cells (58,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,48.
Symmetric Measures Asymp. Std. Error
Value
a
b
Approx. T
Approx. Sig.
Interval by Interval
Pearson's R
,033
,140
,226
,822
c
Ordinal by Ordinal
Spearman Correlation
,041
,145
,286
,776
c
N of Valid Cases
50
a. Not assuming the null hypothesis. b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c. Based on normal approximation.
42
12. számú melléklet
Hány éves Ön? * márka Crosstab márka 1 Hány éves Ön?
14-18 év
19-24 év
25-30 év
31-35 év
Count
5
Total
1
2
4
% within Hány éves Ön?
,0%
,0%
25,0%
25,0%
50,0%
100,0%
% within márka
,0%
,0%
9,1%
4,0%
20,0%
8,2%
% of Total
,0%
,0%
2,0%
2,0%
4,1%
8,2%
0
1
1
4
1
7
% within Hány éves Ön?
,0%
14,3%
14,3%
57,1%
14,3%
100,0%
% within márka
,0%
50,0%
9,1%
16,0%
10,0%
14,3%
% of Total
,0%
2,0%
2,0%
8,2%
2,0%
14,3%
0
0
3
6
0
9
% within Hány éves Ön?
,0%
,0%
33,3%
66,7%
,0%
100,0%
% within márka
,0%
,0%
27,3%
24,0%
,0%
18,4%
% of Total
,0%
,0%
6,1%
12,2%
,0%
18,4%
1
0
3
5
2
11
9,1%
,0%
27,3%
45,5%
18,2%
100,0%
100,0%
,0%
27,3%
20,0%
20,0%
22,4%
2,0%
,0%
6,1%
10,2%
4,1%
22,4%
0
1
1
5
3
10
% within Hány éves Ön?
,0%
10,0%
10,0%
50,0%
30,0%
100,0%
% within márka
,0%
50,0%
9,1%
20,0%
30,0%
20,4%
% of Total
,0%
2,0%
2,0%
10,2%
6,1%
20,4%
0
0
2
4
2
8
% within Hány éves Ön?
,0%
,0%
25,0%
50,0%
25,0%
100,0%
% within márka
,0%
,0%
18,2%
16,0%
20,0%
16,3%
% of Total
,0%
,0%
4,1%
8,2%
4,1%
16,3%
1
2
11
25
10
49
2,0%
4,1%
22,4%
51,0%
20,4%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
2,0%
4,1%
22,4%
51,0%
20,4%
100,0%
Count
Count
Count
% of Total
Total
4 1
% within márka
41-46 év
3 0
% within Hány éves Ön?
36-40 év
2 0
Count
Count
Count % within Hány éves Ön? % within márka % of Total
45. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
43
Chi-Square Tests Value Pearson Chi-Square
df a
20 ,817
15,653
20 ,738
14,253
Likelihood Ratio
Asymp. Sig. (2-sided)
Linear-by-Linear Association ,074 N of Valid Cases
1 ,786 49
a. 28 cells (93,3%) have expected count less than 5. The minimum expected count is ,08.
Symmetric Measures Asymp. Std. Error
Value
a
b
Approx. T
Approx. Sig.
Interval by Interval
Pearson's R
,039
,138
,269
,789
c
Ordinal by Ordinal
Spearman Correlation
,065
,149
,448
,656
c
N of Valid Cases
49
a. Not assuming the null hypothesis. b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis. c. Based on normal approximation.
44
13. számú melléklet Hány éves Ön? * divat Crosstab divat 2 Hány éves Ön?
14-18 év
Count
25-30 év
31-35 év
1
4
% within Hány éves Ön?
25,0%
50,0%
,0%
25,0%
100,0%
% within divat
33,3%
50,0%
,0%
2,9%
8,2%
2,0%
4,1%
,0%
2,0%
8,2%
0
0
1
6
7
% within Hány éves Ön?
,0%
,0%
14,3%
85,7%
100,0%
% within divat
,0%
,0%
12,5%
17,6%
14,3%
% of Total
,0%
,0%
2,0%
12,2%
14,3%
0
0
1
8
9
% within Hány éves Ön?
,0%
,0%
11,1%
88,9%
100,0%
% within divat
,0%
,0%
12,5%
23,5%
18,4%
% of Total
,0%
,0%
2,0%
16,3%
18,4%
1
0
3
7
11
9,1%
,0%
27,3%
63,6%
100,0%
33,3%
,0%
37,5%
20,6%
22,4%
2,0%
,0%
6,1%
14,3%
22,4%
1
1
2
6
10
% within Hány éves Ön?
10,0%
10,0%
20,0%
60,0%
100,0%
% within divat
33,3%
25,0%
25,0%
17,6%
20,4%
2,0%
2,0%
4,1%
12,2%
20,4%
0
1
1
6
8
% within Hány éves Ön?
,0%
12,5%
12,5%
75,0%
100,0%
% within divat
,0%
25,0%
12,5%
17,6%
16,3%
% of Total
,0%
2,0%
2,0%
12,2%
16,3%
3
4
8
34
49
6,1%
8,2%
16,3%
69,4%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
6,1%
8,2%
16,3%
69,4%
100,0%
Count
Count
Count
% of Total Count
% of Total
Total
Total
0
% within divat
41-46 év
5
2
% within Hány éves Ön?
36-40 év
4
1
% of Total 19-24 év
3
Count
Count % within Hány éves Ön? % within divat % of Total
47. táblázat Forrás: Saját szerkesztés
45
14. számú melléklet Változók felvitele 1.
2. számú ábra
15. számú melléklet Változók felvitele 2.
3. számú ábra
46
16. számú melléklet Adatbevitel 1.
4. számú ábra
17. számú melléklet Adatbevitel 2.
5. számú ábra
47
18. számú melléklet Adatbevitel 3.
6. számú ábra
19. számú melléklet Adatbevitel 4.
7. számú ábra
48
20. számú melléklet Adatbevitel 5.
8. számú ábra
21. számú ábra Adatbevitel 6.
9. számú ábra
49
22. számú melléklet Adatbevitel 7.
10. számú ábra
23. számú melléklet Adatbevitel 8.
11. számú ábra
50
24. számú melléklet Adatbevitel 9.
12. számú ábra
25. számú melléklet Adatbevitel 10.
13. számú ábra
51
