TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001
AZ EGÉSZSÉGTUDATOS MAGATARTÁSRA VONATKOZÓ KÉRDŐÍVES FELMÉRÉS EREDMÉNYE
Európai Szociális Alap
%()(.7(7e6$-g9ė%(
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 azonosító számú, széles körű projektjén belül készült elemzés célja az egészségmegőrzésre, egészségtudatos magatartásra fókuszáló reprezentatív kérdőíves adatfelvétel eredményeinek bemutatása. A felmérés 1000 fős mintával dolgozik, amely a 18 éven felüli teljes magyar lakosságot reprezentálja nemek, életkori csoportok, iskolai végzettség és településtípus szerint.
A célcsoportok kiküldött és kitöltött kérdőíveinek száma középiskola (14-18 éves korosztály) civil szervezetek vállalkozások
kiküldött
kitöltött
végig kitöltött
~1002
1550
1338
~1756 ~1450
277 103
154 49
Az egészségtudatosságra való törekvés, az egészségmegőrzéssel kapcsolatos tájékozottság A válaszadóknak egy hatfokú skálán kellett kifejteniük véleményüket azzal kapcsolatban, hogy mennyit tesznek az egészségükért. A skála első foka azt jelentette, hogy semmit, hatodik foka pedig azt fejezte ki, hogy a lehető legtöbbet teszik az egészségükért. A válaszok átlaga 3,96 pont, amely a hatfokú skálán inkább a „mindent megtesznek” végpontjához van közelebb. Ez azt mutatja, hogy a válaszadók saját bevallásuk szerint inkább törekednek arra, hogy a lehető legtöbbet megtegyék az egészségükért. Egészségtudatosságra való törekvés a vásárlás során A vásárlás során hogyan, milyen módon és mértékben jutnak szerephez az egészséges termékek?
2
Nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság
A termék vásárlás legfontosabb szempontjai általában A válaszadóknak egy különböző szempontokat tartalmazó listából kellett kiválasztaniuk a három legfontosabbat. A fogyasztók számára vásárláskor a legmeghatározóbb dolog a termék jó minősége, hiszen a válaszadók 69 százaléka az első három legfontosabb hely valamelyikére rangsorolta ezt a tényezőt. A termék jó minőségének fontossága vásárláskor (%)
A termék jó minőségének fontossága vásárláskor (%) 35,0 30,0
31,0
25,1 24,2 fontossága vásárláskor (%) A termék jó minőségének 25,0
19,7 20,0 15,0 35,0 10,0 31,0 30,0 5,0 25,1 24,2 25,0 0,0 19,7 1. 2. 3. Nincs az első 20,0 A terméklegfontosabb jó minőségének fontossága vásárláskor legfontosabb legfontosabb háromban (%) 15,0 10,0 5,0 35,0 31,0 0,0 30,0 1. 2. 3. Nincs az első 25,1 24,2 A termék egészséges voltának fontossága vásárláskor (%) legfontosabb legfontosabb legfontosabb háromban 25,0 19,7 20,0 15,0 50,0 43,4 10,0 5,0 egészséges voltának fontossága vásárláskor (%) 40,0 A termék 0,0 23,5 termék30,0 egészséges voltának fontossága vásárláskor (%) 1. 2. 3. Nincs az első 19,5 háromban 20,0 legfontosabb legfontosabb legfontosabb 13,6 50,0 43,4 10,0 40,0 0,0 30,0 1. 2. 3. Nincs az első 23,5 A termék egészséges voltának fontossága (%) 19,5 legfontosabb legfontosabb legfontosabb vásárláskor háromban 20,0 13,6
A termék minőségét annak egészséges volta követi, hiszen a kérdezettek 56,6 százaléka az első három legfontosabb hely valamelyikére rangsorolta ezt a szempontot. A
10,0 50,0 0,0
A 40,0 30,0
43,4
1. Nincs az első termék ár/érték 2. arányának3.fontossága (%) legfontosabb legfontosabb legfontosabb háromban 23,5
20,0 50,0 10,040,0
19,5
13,6
46,8
A termék ár/érték arányának fontossága (%) A felmérésben részt vevő fogyasztók közel 20–20 százalékánál az ár/ér0,030,0 18,5 16,6 1.18,1 2. 3. Nincs az első 20,0 ték arány szerepel az első és második helyen a vásárlásnál, míg 16,6 szálegfontosabb legfontosabb legfontosabb háromban 10,0 46,8 50,0 0,0 legfontosabb szempont. zalékuknál ez a harmadik 40,0 30,0
18,1
18,5
16,6
A20,0 termék ár/érték arányának arányának fontossága (%)(%) A termék ár/érték fontossága 10,0
0,0 46,8
50,0 40,0 30,0 20,0
18,1
18,5
16,6
10,0 0,0
TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001
3
Az olcsó termékek választása vásárláskor a válaszadók 34,4 százalékánál szerepel a fontossági sorrend első három helyén, több mint 60 százalékuknál azonban ez kevésbé fontos szempontnak bizonyul. Az olcsó termékek fontossága (%)
Az olcsó termékek fontossága (%) 70,0 60,0
65,6
Az olcsó termékek fontossága (%)
50,0 40,0 65,6 70,0 Az olcsó termékek fontossága (%) 30,0 60,0 16,0 20,0 50,0 9,3 9,2 10,0 40,0 65,6 70,0 0,0 30,0 60,0 1. 2. 3. Nincs az első 16,0 20,0 legfontosabb háromban 50,0 legfontosabb legfontosabb 9,3 9,2 10,0 40,0 0,0 30,0 1. 2. 3. Nincs az első 16,0 20,0 legfontosabb legfontosabb legfontosabb háromban 9,3 9,2 A termék biztonságának fontossága (%) 10,0
A termékek biztonsága a kutatásban résztvevők több mint negyedénél, 26,1 százalékánál szerepel a három legfontosabb tényező között vásár0,0 1. 2. 3. Nincs az első láskor. 73,9 80,0 legfontosabb legfontosabb legfontosabb háromban 70,0
A termék biztonságának fontossága (%)
A termék 60,0
biztonságának fontossága (%)
50,0 73,9 80,0 40,0 A termék biztonságának fontossága (%) 70,0 30,0 60,0 20,0 11,9 50,0 9,1 73,9 80,0 5,1 10,0 40,0 70,0 0,0 30,0 60,0 1. 2. 3. Nincs az első 20,0 legfontosabb legfontosabb legfontosabb háromban 11,9 50,0 9,1 5,1 10,0 40,0 0,0 30,0 1. 2. 3. Nincs az első 20,0 legfontosabb legfontosabb legfontosabb háromban 11,9 9,1 5,1 10,0 0,0
A termék tartósságának fontossága (%)
1. 2. 3. Nincs az első legfontosabb legfontosabb legfontosabb háromban
A termék tartósságát90,0 már „csak” a kérdezettek alig több mint 20 száza77,3 80,0 A termék tartósságának fontossága (%) léka sorolja az első három legfontosabb helyre, mint a vásárlást megha70,0 60,0 tározó tényezőt. 50,0 90,0 40,0 A termék tartósságának fontossága77,3 (%) 80,0 30,0 A termék tartósságának 11,8 fontossága (%) 70,0 20,0 8,0 60,0 3,0 10,0 50,0 90,0 0,0 77,3 40,0 80,0 1. 2. 3. Nincs az 30,0 első 70,0 legfontosabb legfontosabb legfontosabb 11,8 20,0 háromban 8,0 60,0 3,0 10,0 50,0 0,0 40,0 1. 2. 3. Nincs az 30,0 legfontosabb legfontosabb legfontosabb első 11,8 20,0 8,0 háromban 3,0 10,0 0,0 1. 2. 3. Nincs az legfontosabb legfontosabb legfontosabb első háromban
4
Nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság
Az egészségesnek tekintett termékek megítélésének forrása Ebben a kérdésben a fogyasztók leginkább a termék csomagolásán feltüntetett információk, összetevők alapján döntenek, másodsorban pedig azt veszik figyelembe, hogy az adott termék köztudottan egészséges-e. Előbbi alapján a válaszadók közel fele, utóbbi alapján közel 40 százaléka hoz döntést. E két szemponthoz képest az ismerős vagy a szakember ajánlását lényegesen kevesebben veszik számításba. A legkisebb befolyásoló szerepe egy adott termék egészségesként való elfogadásában a termék reklámjának, valamint az interneten/médiában olvasottaknak van. alapjánítéli ítélimeg, meg, hogy egészséges-e? (%)(%) Mi Mi alapján hogyegy egytermék termék egészséges-e? (Több válasz megjelöléselehetséges lehetséges volt a felmérés kérdőívén) (Több válasz megjelölése volt a felmérés kérdőívén) 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 A termék csomagolásán…
49,3
Azt veszi figyelembe, hogy…
37,4
Ismerős ajánlása alapján
20,8
Szakember ajánlása alapján
16,6
Interneten/médiában…
10,0
A termék reklámja alapján
8,2
Egyéb
5,5
Mi okozza a legnagyobb nehézséget, amikor a termék csomagolásán szereplő információk alapján kell megítélnie, hogy a termék egészséges-e? (%) Mi alapján ítéli meg, hogy egy termék egészséges-e? (%) akadályozó tényezők a termékek egészséges (Több válasz megjelölése lehetséges volt a felmérés kérdőívén)
Segítő és voltának 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 megítélésénél 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 Az, hogy az összetevők egy…információkkal 30,6 kapcsolatban a kutaA termék csomagolásán szereplő termék csomagolásán… 49,3 Az,Ahogy a leírás nehezen… 21,0 tásban résztvevők legnagyobb csoportja, harmada jelezte problémaAzthogy veszitúlfigyelembe, hogy… 37,4 Az, sok információ… 11,7 Ismerős ajánlása alapján Az, hogy nem találok… 7,3 20,8 ként, hogy nem érti, nem ismeri a feltüntetett összetevőket. A csomagoAz, hogy nem tudom,alapján hogy… 5,5 16,6 Szakember ajánlása láson elhelyezett információk második neuralgikus pontja a válaszadók Az, hogy nem ismerem az… 5,510,0 Interneten/médiában… Semmi sem okoz nehézséget szerint az, hogy nehezen olvasható a 8,2 termék 18,4 leírása. A kérdezettek 21 A termék reklámja alapján Egyéb 5,5 A harmadik észrevétel a címkén százaléka látja ezt fontos problémának. szereplő túl sok információhoz kapcsolódik. Mi jelentené Önnek a legnagyobb segítséget az egészséges termékek Mi okozza a legnagyobb nehézséget, amikor a termék csomagolásán szereplő
kiválasztásában? (%) Mi okozza a legnagyobb nehézséget, amikor a termék csomagolásán szereplő információk alapján kell megítélnie, hogy a termék egészséges-e? (%)információk alapján kell megítélnie, hogy a termék egészséges-e? (%) 0,0 0,0
20,0 10,0
40,0 20,0
60,0 30,0
Egyszerű jelölések a terméken Az, hogy az összetevők egy… Az, leírás nehezen… Az hogy eladóatájékoztatása a vásárlás helyszínén Az, hogy túl sok információ… Információs szórólap a Az,plakát, hogy nem találok… vásárlás helyszínén… Az, hogy nem tudom, hogy… Hatósági (internetes) Az, hogy tájékoztatás nem ismerem az… Semmi sem okoz nehézséget Egyéb
80,0 40,0
30,6 69,3 16,1 11,7
21,0
7,4 7,3 5,5 3,8 5,5 3,4
18,4
Mi jelentené Önnek a legnagyobb segítséget az egészséges termékek TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 kiválasztásában? (%)
5
Az, hogy az összetevők egy…
30,6
Az, hogy a leírás nehezen…
21,0
Az, hogy túl sok információ…
11,7
Az, hogy nem találok…
7,3
A fogyasztók számára a legnagyobb segítséget e tekintetben az jelenAz, hogy nem tudom, hogy… 5,5 Az, hogy nem ismerem az… 5,5 tené, ha valamilyen egyszerű jelölés hívná fel a vásárlók figyelmét arra, Semmi sem okoz nehézséget 18,4 hogy egészséges terméket tartanak a kezükben. A kutatásban résztvevők közel 70 százaléka véli úgy, hogy ez hasznos segítség lenne a szóban forgó termékek kiválasztásában. Mi jelentené Önnek a legnagyobb segítséget az egészséges termékek kiválasztásában? (%)
Mi jelentené Önnek a legnagyobb segítséget az egészséges termékek kiválasztásában? (%) 0,0
20,0
40,0
60,0
Egyszerű jelölések a terméken
80,0 69,3
Az eladó tájékoztatása a vásárlás helyszínén
16,1
Információs plakát, szórólap a vásárlás helyszínén…
7,4
Hatósági (internetes) tájékoztatás
3,8
Egyéb
3,4
Az egészséges termékek preferálásának vizsgálata Az egészséges termékek vásárlásának előnyben részesítése hasonló jellemzőket mutat, mint amit az egészségért végzett tevékenységeknél, az egészségmegőrzés pénzkérdésként való megítélésénél és az egészség megóvásával kapcsolatos tájékozottságnál kapcsán már láthattunk. Jelen esetben és a korábbi kérdések mentén is a magasabb iskolai végzettséggel rendelkezők, a magasabb jövedelműek, elsősorban a szellemi munkát végzők, a gazdasági és a pénzügyi szolgáltatás területén dolgozók átlagpontszámai voltak a legmagasabbak. Ennek ellenkezőjét mondhatjuk el az alacsony iskolai végzettségűekről, az alacsony jövedelműekről, a fizikai munkát végzőkről vagy az építőiparban és a mezőgazdaságban dolgozókról. Az élelmiszer vásárlás szempontjai A fogyasztók számára az élelmiszer vásárlásakor a legfontosabb tényező az íz, a második a tápanyag-összetétel, a harmadik pedig a vitamin/ ásványianyag tartalom. A rosttartalom, az energia/szénhidrát tartalom és a mennyiség kevésbé szem előtt tartott szempontok. Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Íz (%)
Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Íz (%) 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0
6
50,4
16,0
9,6
8,8
10,8
4,3
Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Tápanyag-összetétel (%)
Nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság
25,0
50,4
20,0 50,0 10,0 40,0 0,0 30,0 20,0 10,0 0,0
16,0
9,6
8,8
10,8
9,6
8,8
10,8
4,3
4,3
A termék ízét annak tápanyag-összetétele követi, a válaszadók 17,1 százaléka soroltaMennyire ezt a szempontot az első helyre. fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Tápanyag-összetétel (%)
Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Tápanyag-összetétel (%) Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? 25,0 – Tápanyag-összetétel (%) 21,9 20,0
19,9
25,0 15,0 20,0 10,0
18,6
17,1 19,9
13,8
21,9 18,6
17,1
8,7 13,8
15,0 5,0
8,7
10,0 0,0 5,0
A tápanyag-összetétel után a vitamin/ásványi anyagtartalom az, amely a 0,0 válaszadók közel 14 fontos százaléka azélelmiszer első legfontosabb szempont, Mennyire Önnek azszámára alábbi szempont vásárlásakor? – Vitamin/ásványi anyagtartalom (%) ha élelmiszer vásárlásáról van szó. Mennyire fontos Önnekaz azalábbi alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? Mennyire fontos Önnek szempont élelmiszer vásárlásakor? 23,4 25,0 – Vitamin/ásványi anyagtartalom (%)
20,6 – Vitamin/ásványi 18,8 anyagtartalom (%)
20,0 25,0 15,0
13,7
15,0 5,0
20,6
18,8
20,0 10,0
13,9
23,4
9,6 13,9
13,7
9,6
10,0 0,0 5,0 0,0
A mennyiség már a kevésbé fontos tényezők közé sorolható, a kérdezettek kevesebb, mint 10 százaléka helyezte első helyre ezt a szempontot. Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? Mennyiség (%) ––Mennyiség (%) 35,0
31,0
30,0
23,2
25,0 20,0 15,0 10,0
13,1 7,8
11,5
13,4
5,0 0,0
Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Energia/szénhidráttartalom (%)
30,0
TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 25,0 20,0
24,2 17,1
19,1
22,9
7
15,0 25,0 10,0 20,0
5,0 15,0 0,0 10,0
23,2
11,5
7,8 13,1
11,5
7,8
13,4
5,0 Az energia/szénhidráttartalom csak a válaszadók 6,1 százaléka számára 0,0 elsődleges tényező, amikor élelmiszert vásárol.
Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor?
Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Energia/szénhidráttartalom (%) Energia/szénhidráttartalom (%) vásárlásakor? Mennyire fontos– Önnek az alábbi szempont élelmiszer – Energia/szénhidráttartalom (%) 30,0
24,2
25,0 30,0 20,0
17,1
25,0 15,0 20,0 10,0 15,0 5,0 10,0 0,0
10,5 6,1
17,1
22,9
19,1 24,2
22,9
19,1
10,5 6,1
5,0 0,0
Mennyire relevanciája fontos Önnek az alábbi rendkívül szempont élelmiszer vásárlásakor? az A rosttartalom hasonló – Rosttartalom (%) szénhidráttartalom esetében látottakhoz.
energia/
Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Rosttartalom (%)
30,0 Mennyire fontos Önnek az alábbi szempont élelmiszer vásárlásakor? – Rosttartalom (%) 25,0
21,3
30,0 20,0
15,0
25,0 15,0 20,0 10,0 15,0 5,0 10,0 0,0 5,0
11,5 4,8
21,3
23,9
23,5
23,9
23,5
15,0 11,5
4,8
0,0
A válaszadók több mint fele, 55,6 százaléka felelt igennel az alábbi kérdésre, ők tehát ismerik a vitamin- és ásványi anyag túlzott adagolásának kockázatait. Minél magasabb a fogyasztók iskolai végzettsége, annál inkább tudnak róla, hogy a túlzott vitaminbevitel káros lehet az egészségre. Tudja-e, hogy a túlzott vitamin- és ásványianyag-bevitel káros lehet az egészségre? Tudja-e, hogy a túlzott vitamin- és ásványianyag-bevitel káros lehet az egészségre? – – Igen iskolaivégzettség végzettség szerint Igenválaszok válaszok aránya aránya iskolai szerint (%) (%) 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0,0
39,9
47,5
62,4
76,4
Fogyaszt Ön cukormentes terméket? Ha igen, milyen okból? (%)
8
Nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság nem fogyaszt
74,1
Tudja-e, hogy a túlzott vitamin- és ásványianyag-bevitel káros lehet az egészségre? – Gluténmentes, cukormentes ésszerint étrend-kiegészítők foIgen válaszok arányatermékek iskolai végzettség (%) gyasztása 90,0 76,4 80,0 62,4 70,0 A válaszadók többsége sem cukormentes, sem gluténmentes terméket 60,0 47,5 39,9 50,0 40,0 nem vásárol. Cukormentes terméket a kérdezettek több –mint neTudja-e, hogy30,0 a túlzott vitamin- és ásványianyag-bevitel káros lehet azalig egészségre? 20,0 Igen válaszok aránya iskolai végzettség szerint (%) 10,0 gyede fogyaszt valamilyen okból. Fontos viszont kiemelni, hogy a cukor0,0 76,4 80,0 mentes terméket90,0 vásárlók közel fele egészségmegőrzés céljából él ezzel 62,4 70,0 60,0 47,5 39,9 kérdőívén szereplő egyéb okok, mint például a lehetőséggel. A 50,0 felmérés 40,0 30,0 az egészségügyi panasz, kíváncsiság, cukorbeteg családtag, vagy a ter20,0 10,0 mékek trendisége0,0nem befolyásolják jellemzően a fogyasztókat a cukormentes termékek vásárlásában. Fogyaszt Ön cukormentes terméket? Ha igen, milyen okból? (%)
Fogyaszt Ön cukormentes terméket? Ha igen, milyen okból? (%) nem fogyaszt
74,1
egészségmegőrzés érdekében
12,5igen, milyen okból? (%) Fogyaszt Ön cukormentes terméket? Ha fogyaszt
konkrét egészségügyi panasz 5,9 miatt fogyaszt csak kíváncsiságból szokta néha 5,8 kipróbálni nem fogyaszt 74,1 azért fogyaszt ilyen terméket, mert 1,3 cukorbeteg családtaggal él egy… egészségmegőrzés érdekében 12,5 azért fogyaszt ilyen terméket, mert fogyaszt 0,4 most ez a trendi panasz konkrét egészségügyi 5,9 miatt fogyaszt 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 csak kíváncsiságból szokta néha 5,8 kipróbálni azért fogyaszt ilyen terméket, mert 1,3 cukorbeteg családtaggal él egy… Fogyaszt Ön gluténmentes terméket? Ha igen, milyen okból? (%) azért fogyaszt ilyen terméket, mert 0,4 most ez a trendi
A cukormentes termékek fogyasztásánál a gluténmentes termékek vásárlása még kevésbé jellemző. A kutatásban résztvevők mindössze 9,9 százaléka nyilatkozott úgy, hogy valamilyen okból gluténmen0,0 20,0 40,0 60,0 fogyaszt 80,0 tes terméket. nem fogyaszt 90,1 csak kíváncsiságból szokta néha… 3,7 Fogyaszt Ön gluténmentes terméket? Ha igen, milyen okból? (%)
érdekében… 3,4 Fogyasztegészségmegőrzés Ön gluténmentes terméket? Ha igen, milyen okból? (%) konkrét egészségügyi panasz… 1,7 nem fogyaszt azért fogyaszt ilyen terméket, mert… 0,6
90,1
csakfogyaszt kíváncsiságból szokta néha… 3,7 azért ilyen terméket, mert… 0,4 egészségmegőrzés érdekében… 0,0 3,420,0
40,0
60,0
80,0
100,0
40,0
60,0
80,0
100,0
konkrét egészségügyi panasz… 1,7 azért fogyaszt ilyen terméket, mert… 0,6 azért fogyaszt ilyen terméket, mert… 0,4 0,0
20,0
A válaszadók mindössze 14,8 százalék-a nyilatkozott úgy, hogy vásárolt már étrend-kiegészítő terméket.A fogyasztók döntő többsége gyógyszertárból és drogériából szerzi be az étrend-kiegészítőket. Fontosabb beszerzési forrásnak tekinthető még a hipermarket, illetve többen vásárolnak/kapnak ilyen terméket az ismerősüktől.
TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001
9
vásároltmár már étrend-kiegészítőt? (%)(%) HolHol vásárolt étrend-kiegészítőt? (Több válasz megjelölhető volt kérdőíven) (Több válasz megjelölhető volta a kérdőíven) 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 gyógyszertárban
57,9
drogériában
29,4
hipermarketben
19,7
Hol vásárolt márilyet… étrend-kiegészítőt? (%) ismerőstől szoktam 14,9 (Több válasz megjelölhető volt a kérdőíven) kis üzletben
6,3
interneten keresztül rendelem meg
6,1 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 termékbemutatón 1,9 gyógyszertárban 57,9 kínai piacon 0 drogériában 29,4 hipermarketben
19,7
A kutatásban résztvevők fele ismerőse által került kapcsolatba a foismerőstől szoktam ilyet… 14,9 6,3 gyasztott étrend-kiegészítővel. Az fogyasztott ismerősi ajánlás mellett Hol/hogyan találkozott az kis Önüzletben által étrend-kiegészítővel? (%) lényegesen interneten keresztül rendelem meg 6,1 kisebb szerepe van az internetes hirdetéseknek vagy a televízióban termékbemutatón 1,9 látott reklámoknak. Jelentőségük így sem elhanyagolható, hiszen a vá0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 kínai piacon 0 laszadók negyede e két csatornán keresztül szerzett tudomást az általa ismerőse ajánlotta 50,0 internetes oldalon látott hirdetés fogyasztott étrend-kiegészítőről. 13,8 keltette fel az érdeklődését a televízióban látott reklám keltette Hol/hogyan találkozott az Ön által fogyasztott 11,3 étrend-kiegészítővel? (%) fel az érdeklődését
Hol/hogyan találkozott az Ön termékbemutatón hallottáltal ilyen fogyasztott étrend-kiegészítővel? (%) 9,0 termékről újságban látott hirdetés keltette fel 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 6,7 az érdeklődését véletlenül látta meg ajánlotta vásárlás ismerőse 50,0 6,4 közben, és megtetszett internetes oldalon látott hirdetés reklámújságban/szórólapon írtak 13,8 2,9 keltette fel keltették fel az az érdeklődését érdeklődését a televízióban látott reklám keltette 11,3 fel az érdeklődését termékbemutatón hallott ilyen 9,0 termékről újságban látott hirdetés keltette fel 6,7 az érdeklődését véletlenül látta meg vásárlás 6,4 közben, és megtetszett reklámújságban/szórólapon írtak 2,9 keltették fel az érdeklődését
A minőség megőrzésére fordított figyelem A kutatásban résztvevők közel háromnegyede, 74,8 százaléka nyilatkozott úgy, hogy vásárlás során ellenőrzi a termék minőségmegőrzési idejét. Míg a nők 80,4 százaléka figyelmet fordít erre, a férfiaknál szignifikánsan alacsonyabb ez az arány, 68,5 százalékos. Élelmiszerbiztonsági, termékbiztonsági problémákkal kapcsolatos tapasztalatok • A felmérés adatai azt mutatják, hogy a válaszadók döntő többsége, közel 70 százaléka semmilyen élelmiszerbiztonsági problémát nem tapasztalt az elmúlt egy évben. Azok a kérdezettek pedig, akik valamilyen problémával találkoztak, a legtöbbször azzal szembesültek, hogy lejárt minőségmegőrzési idejű terméket akartak eladni nekik, vagy 10
Nemzeti fogyasztóvédelmi hatóság
a minőségmegőrzési időn belül megromlott terméket vásároltak. A minőségmegőrzési idő feltüntetésének hiánya, illetve lejárt minőségmegőrzési idejű termék eladása fordult elő a legkevesebbekkel. • A fogyasztókra egyáltalán nem jellemző, hogy adott élelmiszerbiztonsági probléma esetén valamely hatósághoz vagy egyéb szervezethez fordulnának. • A műszaki/könnyűipari/vegyipari termékkel vagy játékokkal kapcsolatban a kérdezettek 98,2 százaléka nem találkozott semmilyen termékbiztonsági problémával. Valamiféle veszélyt ezekkel a termékekkel kapcsolatban mindössze néhány válaszadó jelzett a kutatás során, számuk elenyészőnek tekinthető.
TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001
11
A TÁMOP-6.1.6-14/1-2015-0001 azonosító számú kiemelt projektről és a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által végzett vizsgálatokról bővebb tájékoztatás a www.nfh.hu honlapon vagy a https://www.facebook.com/egeszsegtudatos facebook oldalon olvasható.
12
Európai Szociális
Alaphatóság Nemzeti fogyasztóvédelmi
%()(.7(7e6$-g9ė%(
