Az Arkánum Medhotel fejlődése
Hogyan véssük be egy új hotel nevét a köztudatba 2015-ben?
Péter Krisztina Link Consulting Kft.
„PR is storytelling for your business.” Patrick Goodness, The Goodness Company
Agenda • • • • • • •
A marketing szerepe Online / offline marketing kérdései Generációs kihívások A marketing feladata a működésben Eszközeink Példák Összefoglaló
„Mindig legyen egy terv. Arra is, ha nincs terv.”
• Időrendi lépések és feladatok – – – –
Mielőtt bármi történhet „Mi van akkor, ha” – virtuális kríziskezelés Piaci tér felmérése Marketing terv • Kinek • Mit • Milyen előnyökkel
A marketing terv feladata •Szolgáltatás prezentációja •Formai megjelenítés feladatai
•ROI •KPI-k •Prognózis
•Értékesítés előkészítése •Ösztönzés
Információ
Reklám
Előrejelzések
Stratégia •A hosszú távon alkalmazható marketing előkészítése
A marketing kapcsolata más folyamatokkal
Stratégia
•Pénzügy, finanszírozás •Hosszú távú döntések
Marketing •külső kapcsolatok •PR •Online technológia
Értékesítés •Infrastruktúra •Kontrolling •Minőségbiztosítás
És mindez a gyakorlatban…. Mint vázlat Értékesítés management Offline marketing integrálása
Weboldal
SEO (Keresőoptimalizálás)
Közösségi média
Terv és megvalósítás Tartalom management
SEM (Keresőmarketing)
Blogok
Forgalomnövelés
Email marketing
Konverzió elemzés
Elhagytuk a saját weboldal kereteit…
Az online világ olyan
univerzum, Online univerzum
amiben semmi, de semmi nem létezik, amit nem raksz bele.
Vezérfeladat Pozíció meghatározás
• Részletes online elemzés biztosítja a hatékony megjelenést • Blogmarketing • Online PR cikkek optimális helyének meghatározása • A megcélzott weboldal tematikájához illeszkedő tartalom
A célközönséghez vezető út a fizikai világban
• • • • • •
TV/rádió Szaksajtó „Fogható” dolgok Rendezvények Brand Ambassador Arculat
Miért kell mindkét irányban aktívnak lenni? X, Y, Z Generáció
Hol vannak az ügyfelek?
Új információk Szolgáltatásban • Ügyfélszolgálat • Információ • Technika • Árképzés • Változás
Marketingben • Motivációs eszközök • Elérési utak • Hűség
A MARKETING… • visszacsatolás, egyeztetés a megbízóval • monitorozás, mérés minden szinten – Online – Offline
• VÁLTOZTATÁSOK – Javaslatok – Tréningek
Van lovad? Van. Élő?
FŐ ESZKÖZEINK
1. Weboldal Halljuk • Nem kell • Nem jó • Drága • Nincs rá ember • Nincs kész
Válaszoljuk • Nem elég • Nem vezet • Nem lehet „prospektus” • Nem automatizált • Nem tartalom központú
Milyen a jó honlap? • Mikorra legyen kész? • Mennyibe kerül? • A jó honlap – – – – – – –
Arculata megfelelő Informatív Szerkeszthető Reszponzív Ergonómikus Vezeti a látogatót ÉRTÉKESÍT
A honlap mint értékesítési eszköz „hátulja is van”
2. Interaktív videó • Ügyfélszerzésre alkalmas videó használata • Videó-elemek teljesítményének mérése • A különböző bejárási útvonalak lehetővé teszik, hogy személyre szabott információt kapjon a leendő ügyfél (nem egy videó mindenkinek!)
3. Google • • • • • •
Finomítások Monitoring AdWords Display-hirdetések Offline megjelenések Közösségi oldalak
Forgalom… természetesen
Linktérkép
4. Partnerek • • • •
Online marketing Grafika TV IT
• Szállásportálok • Ügynökségek • Orvosok
Szaksajtó • Orvosok Lapja
Online Marketing • A gyógyturizmus is turizmus: szállásközvetítők
Online marketing • Közösségi oldalak – Nem minden arany, ami fénylik!
Online marketing • Blog/Vlog – Online elemzések – hogyan jutunk oda?
Összefoglalva Több online hirdetés
•Hirdetések előfinanszírozása •Teljes transzparencia
Célzott megjelenés
Stratégia
•Nem megfelelő médiatipusokra költeni súlyos milliókat pénzkidobás. •A megfelelő célcsoport elérési útvonala és annak kiválasztása nem az üzleti terv készítésénél dől el.
•Átfogó, hosszú idejű támogatás, mely magában foglalja a belső értékesítési folyamatokat •Egységes, hosszú távú kommunikációs támogatás a munkatársak és partnerek tréningje által. •Projektterveken keresztül a teljes kommunikációs folyamat támogatása
