+
Az adatbázisok minősége és a kampányok hatékonysága közti összefüggések Előadó: Bánki Márton – PROAKTÍVdirekt Életmód Klub
+
ERRŐL FOGOK BESZÉLNI!
Miért és hogyan tervezzünk adatbázist?
Hogyan profilozzunk, frissítsük az adatbázisunkat?
Hogyan legyünk és maradjunk érdekesek és kerüljük el a Spam mappákat?
+
MEDDIG TART AZ ADATBÁZISOK TÉRHÓDÍTÁSA?
Amíg a kommunikációé – A hatékony kommunikáció alapja Ősember: a növények, az állatok, a társadalmi szereplők, stb ismerete a tevékenység és a kommunikáció meghatározója
Állandó adatbázis építés
Állandó adatbázis frissítés
Állandó adatbázis használat
Mindig létszükséglet lesz. A hatékonysága pedig versenyelőny.
+
MI A KONKRÉT CÉLOM AZ ADATBÁZISSAL? Természetesen a vásárlás generálás Az
üzletemben/weboldalamon érdeklődők megszólításával?
A
vásárlóim megtartásával?
A
vásárlóim többlet költésre ösztönzésével?
Új
érdeklődők toborzásával?
+
CÉLHOZ ILLŐEN…
…gyűjtsünk kapcsolati adatokat (minden adattal célunk kell, hogy legyen)
…kérdezzünk, hogy relevánsan kommunikálhassunk
…rögzítsük a viselkedési adatokat, hogy szegmentálhassunk (milyen oldalakat olvasott, hol lépett ki, stb)
…válasszunk kommunikációs eszközt és időpontokat (pl: autoresponder, trigger levelek)
…alkossunk üzenetet (pl: ügyfélmegtartás, új vevő szerzés…)
…mérjünk (kiküldés/megnyitás, kiküldés/kattintás, konverzió)
+
Pl: …gyűjtsünk valid kapcsolati adatokat Minden adattal célunk kell, hogy legyen, legalább 1 évre előre. Telefonszámot Címet
használjuk?
használjuk?
Valid adatok Szintaktikailag
helyes (
[email protected]/com/net, stb)
Szemantikailag
ha magyar)
helyes (20/30/70, stb előtagok a telefonszámban,
+
Pl: …gyűjtsünk valid kapcsolati adatokat
+
…kérdezzünk, hogy relevánsan kommunikálhassunk
+
…rögzítsük a viselkedési adatokat, hogy szegmentálhassunk Milyen kampányra kattintott, milyen oldalakat olvasott, milyen érdeklődési területei vannak, hol lépett ki, stb)
+
…válasszunk kommunikációs eszközt és időpontokat Pl: autoresponder vagy trigger levelek
+
Érdeklődésre szűrt trigger levél
+
…válasszunk kommunikációs eszközt és időpontokat Kampány levél
+
FRISS ADATOKAT TÁROLJUNK
6 havonta kérjünk adatfrissítést (ösztönzéssel)
Automatikus frissítés a számítható adatok esetén (pl: életkor)
Kemény visszapattanó e-mail címek azonnali törlése
+
TÖRVÉNYESEN ÉS FAIR MÓDON
Kifejezett hozzájárulás az adatok kezeléséhez
Dupla opt-in (visszaigazolás)
Leiratkozási lehetőség minden üzenet alján és a profilban
+
Leiratkozási lehetőség minden üzenet alján és a profilban
+
TECHNIKAILAG KORREKTÜL
Biztonságos adattárolás
Biztonságos adatküldés (titkosított excel, zip, dvd, sftp, stb)
Biztonságos belső adatkezelési folyamatok
Tiszta domain és küldő IP cím
Spam korrekt e-mail hitelesítők beállítása (dkim, spf, dmarc)
Tesztelő eszköz: http://www.mail-tester.com/
+
TARTALMILAG HATÉKONYAN
Aktivitás alapon: Nem fejezte be a regisztrációt? Nem fejezte be a vásárlást? Vásárolt már? Régen vásárolt? Még nem vásárolt? Életkor, nem, stb Spam korrekt tartalom (html/kép arány, kulcsszavak, txt verzió,stb) Releváns küldő és tárgy
+
A rossz kampány eredménye
Botrányos megnyitás (2-3%), átkattintás (0,01-0,03%), konverzió (közel nulla) Feketelista
a levező szerverek listáján
a központi nyilvántartásokban
a felhasználók mappájában (spambe dobják és ott is marad)
Brand leértékelődés Nyilvános példa: 4 millió e-mail címre küldhető
+
A jó kampány eredménye
Megfelelő megnyitás. Iparágtól, cím mennyiségtől függően 10-40%
Megfelelő átkattintás. Iparágtól függően 1,2-10%
Megfelelő konverzió. Konverzió típusától függ.
Regisztráció: 0,5-10% (a kiküldött mennyiséghez képest)
Vásárlás: 0,001-0,005% (a kiküldött mennyiséghez képest)
+
AZ IRÁNYTŰ LEGYEN A JÓZANÉSZ! A BIZONYOSSÁG LEGYEN MÉRÉS EREDMÉNYE! KÖSZÖNÖM A FIGYELMÜKET! Bánki Márton
[email protected] 06/70/333-4606 PROAKTIVdirekt.hu Életmód magazin ADATBÁZISÉPÍTÉS - LEADGENERÁLÁS
