AXI PUBLIC SOFTWARE SOLUTIONS

AXI PUBLIC SOFTWARE SOLUTIONS voor de overheid, door de overheid

infosessie 24 april 2014

agenda Public

AXI

specialisaties referenties

Software Solutions

#Case Management

concept

framework

demo

klanten

vertellen

.

AXI helpt uw organisatie succesvol te zijn

PUBLIC SOFTWARE SOLUTIONS 250 collega’s 60 mln omzet sectorspecialist bouwer en implementator primaire focus op proces, dan techniek solutions – services – 24/7 infrastructuur

.

specialisatiedomein

PUBLIC MANAGEMENT erkenningen vergunningen subsidies klachten inspecties

Public Management

.

specialisatiedomein

LEGAL MANAGEMENT contractbeheer incidentbeheer geschillen & bemiddeling betwistingen risicobeheer

Legal Management

.

specialisatiedomein

CLAIMS MANAGEMENT schadebeheer incasso provisionering

Claims Management

.

specialisatiedomein

CUSTOMER MANAGEMENT contactbeheer client master data ledenbeheer & contributieregeling communicatie

Customer Management

#CaseManagement concept

prangende uitdagingen anno 2014

DIGITAL ERA GOVERNANCE Verbetering van de dienstverlening Toenemende kwaliteitseisen Meer doen met minder middelen

Meer flexibiliteit verwacht: wijzigingen in procedure/wet/...

#CaseManagement framework

GESTANDAARDISEERDE OPLOSSING maatwerk vs standaardoplossing document vs dossier principe hergebruik

Van passieve applicatie naar actieve co-worker

#CaseManagement Verbetering van de dienstverlening gegevensdeling en integratiemogelijkheden Toenemende kwaliteitseisen taakgestuurde filosofie automatisering administratieve taken Meer doen met minder middelen parametrisatie procedurele verwerking en validatie Meer flexibiliteit verwacht: wijzigingen in procedure/wet/... flexibiliteit door parametrisatie

#CaseManagement framework

#CaseManagement framework DOSSIERBEHEER  flexibiliteit  dossiertypes  dossierstructuur  flexfields, Flextabs  statussen van dossier  dossiertrefwoorden

#CaseManagement framework DOCUMENTBEHEER  documentbeheer  Documentgeneratie  fysieke documenten  document management  email management  versiebeheer  trefwoorden  checkin-check out  financiële documenttypes

#CaseManagement framework CLIENT MASTER DATA  personen en organisatiebeheer  mechanisme van flexvelden  organisatorische eenheden  postbeheer  in -en uitgaande communicatiestroom  items koppelen aan dossiers  routeren binnen organisatie (behandelaar en bestemmeling)  termijnen

#CaseManagement framework PROCESBEHEER      

taakgestuurd werken geïntegreerd procestypes koppelen aan dossiertypes procesdesign termijnen adaptive Case Management  gemodelleerd – niet gemodelleerd  flows pauzeren  parallele flows  flow in flow  groepstaken

#CaseManagement framework PERFORMANCE MANAGEMENT  Rapportage: business intelligence & dashboarding  Excelintegratie: uitgebreid zoeken BI to measure to optimize

procesdefinitie

(re) arrange

#CaseManagement framework SYSTEEMBEHEER  gebruikersbeheer gekoppeld aan organisatorische eenheid  interne en externe rollen  rechtenprofielen gekoppeld aan statussen  codelijsten  vertalingen  aanspreektitels  rechtsvormen  adrestypes  status

Customer Portal (p.e. Drupal) Customer facing applications met Google Angular JS

CASE MANAGEMENT

Document management - Alfresco, Sharepoint, … Knowledge management

demonstratie

klanten vertellen

vlaamse overheid

BELEIDSDOMEIN CULTUUR JEUGD SPORT MEDIA 450 medewerkers Digitaal dossier: Integratie Documentum / Orafin / CIB / Cognos Kunsten&Erfgoed, ASCW, CJSM, Juridische Dienst, OGJ2, Circusdecreet Subsidies – Erkenningen – Klachten – Adviezen – Post – Parlementaire vragen - ...  Codevelopment  Tegengaan fragmentatie  Rapportage

federale overheid

FOD Financiën CAMADA: Case Management Douane & Accijnzen Fraudedossiers 300 - ... Medewerkers CSC - AXI  Inpassen standaarden (centraal templatebeheer, IAM, FileNet)  User interface  HITS

federale overheid

NMBS – legal affairs 2x50 medewerkers Digitaal dossier: Integratie SAP / Opentext Digitaal dossier: Integratie SAP / SharePoint Financieel-juridische dossiers: invorderingen, betwistingen, geschillen, adviezen  Automatisering repetitieve taken  Beperkten foutenlast  Informatie slechts 1x ingeven  Procesoptimalisatie: flexibel karakter  Integratie in bestaande omgeving

meer informatie [email protected] 0032 498 17 76 88