APLIKASI PENGOLAHAN DATA PELAYANAN SECARA GEOGRAFIS TERHADAP CALON PELANGGAN BARU PADA PT.TELEKOMUNIKASI (TELKOM) AKSES JAMBI
LAPORAN AHIR Disusun Dalam Rangka Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Jurusan Manajemen Informatika Politeknik Negeri Sriwijaya
Oleh : Danan
Baskoro 0611 3080 0652
JURUSAN MANAJEMEN INFORMATIKA POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA 2014
MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO :
”Apa yang kita tuai itu yang kita petik” “Kesuksesan tanpa perjuangan hanya percuma” “Jika revisi mulai menghilangkan semangatmu , ingatlah orangtua mu yang ingin melihat mu lulus”
Persembahan Kepada :
Kedua orang tuaku tersayang yang telah memberi kan support dalam segala hal kepada ku untuk kuliah dan menyelesaikan laporan akhir ini. Kakak & Adikku, serta Keluarga Besar Tercinta. Dosen-dosen yang telah membimbing saya dalam menyelesaikan Lapran Akhir ini. Teman-teman
terbaik
Wulandari. My Almamater
iv
di
GH
dan
Nyonya
ABSTRAK
Sistem pelayanan calon pelanggan baru pada PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi saat ini masih dilakukan secara konvensional, dimana calon pelanggan baru untuk mendaftarkan sebagai pelanggan harus berkunjung ke kantor PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi dirasakan menyulitkan calon pelanggan baru dalam proses pelayanan untuk pemasangan telepon, dan modem speedy, selain itu informasi pemasangan kepada calon pelanggan baru masih terbilang lambat karena untuk mendapatkan kepastian pemasangan, pelanggan harus menunggu dalam waktu yang lama, ini disebabkan karena sistem yang ada di PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi yaitu karyawan harus mensurvey lokasi terlebih dahulu apakah masih dikawasan boundery yang tersedia atau termasuk boundery yang sudah penuh, setelah itu karyawan baru akan memberikan informasi kepada calon pelanggan baru, dalam hal ini dinilai penulis tidak efektif. Oleh sebab itu tujuan pembuatan aplikasi pengolahan data pelayanan secara geografis terhadap calon pelanggan baru dapat mempermudah konsumen dalam mendapatkan layanan informasi pendaftaran melalui media internet, disamping itu sistem informasi geografis ini juga dapat membantu dan mempercepat proses pelayanan calon pelanggan baru sehingga calon pelanggan baru dapat mendaftarkan pemasangan telepon, dan modem speedy dimana saja dengan menggunakan internet. Hasil yang didapat dari pembuatan aplikasi pengolahan data pelayanan secara geografis terhadap calon pelanggan baru ini adalah informasi tentang data pelanggan,lokasi berdasarkan batasan jaringan secara geografis, sehingga memberikan keuntungan lebih bagi PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses, Jambi.
ABSTRACT New customer service system on the PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi is still done conventionally, where prospective new customers to register as a customer should pay a visit to the office of PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi perceived complicate prospective new customers in the process of installation services for telephone and modem speedy, In addition to the information on setting up new prospects is relatively slow due to the certainty installation, customers have to wait for a long time, this is due because the existing system in PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi that employees have to survey the site in advance whether they are available or boundery region including boundery already full, after which new employees will provide information to prospective new customers, in this case the author is not effectively assessed. Therefore the purpose of making geographic information systems services to facilitate the prospect of new consumers in obtaining registration information services via the Internet, in addition to the geographic information system is also able to assist and accelerate the process of prospecting new service so that prospective customers can register a new installation of telephone, and modem speedy anywhere using the internet. The results obtained from the manufacture of geographic information systems services new prospects is information about customer data, location based network boundaries geographically, thus providing more profit for PT. Telecommunications (Telkom) Akses Jambi.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Akhir yang berjudul ‘Sistem Informasi Geografis Pelayanan Calon Pelanggan Baru pada PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi ini. Serta Shalawat dan salam semoga senantiasa terlimpah curahkan kepada Nabi Muhammad SAW, kepada keluarganya, para sahabatnya, hingga kepada umatnya hingga akhir zaman, Amin. Laporan Akhir ini terdiri dari 5 bab,yaitu : Bab I Pendahuluan, Bab II Landasan Teori, Bab III Gambaran Umum Perusahaan, Bab IV Hasil dan Pembahasan dan Bab 5 Kesimpulan dan Saran.
Penulisan Laporan Akhir ini
diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mata kuliah wajib serta kurikulum yang diterapkan guna menyelesaikan pendidikan Diploma III pada Jurusan Manajemen Informatika di Politeknik Negeri Sriwijaya. Dalam penyusunan dan penulisan Laporan Akhir ini penulis tidak terlepas dari bantuan, bimbingan serta dukungan dari berbagai pihak sehingga penulisan laporan ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulis menyadari bahwa dalam pembuatan Laporan Akhir ini masih terdapat banyak kekurangan yang seharusnya diperbaiki di masa mendatang, hal ini dikarenakan keterbatasan kemampuan yang dimiliki dan keterbatasan waktu. Oleh karena itu, penulis berharap agar laporan ini bermanfaat dan dapat diambil ilmunya bagi semua pihak yang memerlukan. Atas terselesaikannya Laporan Akhir ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu khususnya : 1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M. selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya. 2. Bapak H. Firdaus, S.T., M.M. selaku Pembantu Direktur I Politeknik Negeri Sriwijaya.
3. Bapak H.L. Suhairi Hazisma, S.E., M.Si. selaku Pembantu Direktur II Politeknik Negeri Sriwijaya. 4. Bapak Ir. Irawan Rusnadi, M.T. selaku Pembantu Direktur III Politeknik Negeri Sriwijaya. 5. Bapak Dr. Ing. Ahmad Taqwa, M.T. selaku Pembantu Direktur IV Politeknik Negeri Sriwijaya. 6. Bapak Dedy Rusdyanto, S.E., M.Si. sebagai Ketua Jurusan Manajemen Informatika. 7. Bapak Indra Satriadi, ST., M.Kom. sebagai dosen pembimbing I dalam penyelesaian Laporan Akhir ini. 8. Bapak Ahmad Ari Gunawan Sepriansyah, S.Kom, M.Kom sebagai dosen pembimbing 2 dalam penyelesaian Laporan Akhir ini 9. Seluruh dosen pengajar dan staff Jurusan Manajemen Informatika Politeknik Negeri Sriwijaya 10. Bapak Suardi selaku Manager PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi. 11. Ibu Widya selaku Staff Adm PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi. 12. Ayah
dan
Ibu
yang
telah
banyak
memberikan
bantuan
berupa
doa,nasihat,semangat, dorongan,petunjuk,serta motivasi yang tiada hentinya hingga terselesaikannya Laporan Akhir ini Penulis menyadari Laporan Akhir ini masih sangat jauh dari kata sempurna. Oleh sebab itu, penulis dengan rendah hati akan menerima beberapa masukan baik berupa kritik maupun saran yang bersifat konstruktif atau membangun untuk penyempurnaan Laporan Akhir yang lebih baik untuk kedepannya. Demikian laporan ini penulis buat semoga berguna bagi semua pihak yang menggunakannya. Palembang , Juli 2014
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i HALAMAN PENGESAHAN............................................................................ ii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................. iii ABSTRAK .......................................................................................................... iv KATA PENGANTAR........................................................................................ vi DAFTAR ISI....................................................................................................... vii DAFTAR GAMBAR.......................................................................................... x DAFTAR TABEL .............................................................................................. xi BAB I PENDAHULUAN 1.1 . Latar Belakang ........................................................................................ 1 1.2 . Perumusan Masalah ................................................................................ 3 1.3 . Batasan Masalah ..................................................................................... 3 1.4 . Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................................... 4 1.4.1 Tujuan Penelitian ........................................................................... 4 1.4.2 Manfaat Penelitian ......................................................................... 4 1.5 . Metodologi Penulisan ............................................................................. 4 1.5.1 Lokasi pengumpulan Data ............................................................. 4 1.5.2 Metode Pengumpulan Data ............................................................ 5 1.6 . Sistematika Penulisan ............................................................................. 5
BAB III TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Teori Umum ............................................................................................. 7 2.1.1 Pengertian Komputer ...................................................................... 7 2.1.2 Pengertian Sistem............................................................................ 7 2.1.3 Pengertian Informasi ....................................................................... 8 2.1.4 Pengertian Aplikasi ......................................................................... 8 2.2.1 Pengertian Pengolahan Data ........................................................... 8
vii
2.2 Teori Khusus ............................................................................................ 9 2.2.1 Database .......................................................................................... 9 2.2.2 Kamus Data..................................................................................... 10 2.2.3 Diagram Konteks ............................................................................ 10 2.2.4 Diagram Flow Diagram .................................................................. 11 2.2.5 Entity Relationship Diagram........................................................... 14 2.2.6 FlowChart ....................................................................................... 15 2.2.7 BlockChart ...................................................................................... 15 2.3 Teori Program .......................................................................................... 18 2.3.1Pengenalan Tentang PHP (Hypertext preepocesor .......................... 18 2.3.2 Pengenalan Tentang MySQL .......................................................... 18 2.3.3 PHP dan Database ........................................................................... 19 2.3.4 Pengenalan Tentang Dreamwevear 8.............................................. 20 BAB II Gambaran Umum 3.1 Sejarah Singkat PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi ................. 21 3.2 Visi, Misi dan Tujuan .............................................................................. 21 3.2.1 Visi .................................................................................................. 21 3.2.2 Misi ................................................................................................. 21 3.3 Kegiatan PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi ............................ 22 3.4 Tugas Pokok............................................................................................. 22 3.5 Struktur Organisasi .................................................................................. 23 3.5 Sistem yang Berjalan .............................................................................. 24
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ................................................................. 25 4.1 Definisi Masalah, Penyelidikan Awal, dan Studi Kelayakan ................ 25 4.1.1 Definisi Masalah ............................................................................ 25 4.1.2 Penyelidikan Awal ......................................................................... 25 4.1.3 Alat dan Bahan ............................................................................... 26 4.2 Desain Sistem......................................................................................... 26 4.2.1 Desain Sistem Secara Umum (General Systems Design) .............. 26 4.2.1.1 Desain Konseptual (Conceptual Design) ............................. 27 4.2.1.1.1 Data Flow Diagram (DFD) ....................................... 27 4.2.1.1.2 Blokchart.................................................................... 31 4.2.1.1.3 Flowchart ................................................................... 32 viii
4.2.1.1.4 Entity Relationship Diagram (ERD) .......................... 34 4.2.1.2 Desain Logikal (Logical Design)......................................... 35 4.2.1.2.1 Kamus Data................................................................ 35 4.2.1.2.2 Desain Tabel .............................................................. 36 4.2.2 Desain Sistem Terinci (Detailed Systems Design)......................... 39 4.2.2.1 Desain Halaman Utama ....................................................... 39 4.2.2.2 Desain Halaman Pendaftaran ............................................... 39 4.2.2.3 Desain Halaman Waiting List .............................................. 40 4.2.2.4 Desain Halaman Login......................................................... 40 4.2.2.5 Desain Halaman Panel Admin ............................................. 41 4.2.2.6 Desain Halaman Input Lokasi.............................................. 41 4.2.2.7 Desain Halaman Pemesanan ................................................ 42 4.2.2.8 Desain Halaman Daftar Tunggu .......................................... .42 4.3 Tampilan Program.................................................................................. 43 4.3. 1. Tampilan Halaman Utama........................................................... 43 4.3.2. Tampilan Halaman Pendaftaran ................................................... 43 4.3.3. Tampilan Halaman Waiting List................................................... 44 4.3.4. Tampilan Halaman Login ............................................................. 44 4.3.5. Tampilan Halaman Panel Admin ................................................ 45 4.3.6. Tampilan Halaman Input Lokasi .................................................. 45 4.3.7. Tampilan Halaman Pemesanan .................................................... 46 4.3.8. Tampilan Halaman Daftar Tunggu............................................... 46 4.3.8. Tampilan Halaman Cetak Laporan............................................... 47 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 48 5.1 Kesimpulan ........................................................................................... 48 5.2 Saran ..................................................................................................... 48
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................... 49 LAMPIRAN
ix
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 2.1 Simbol Data Flow Diagram.................................................................... 10 Tabel 2.2 Simbol Blokchart..................................................................................... 10 Tabel 2.3 Simbol Flowchart.................................................................................... 12 Tabel 2.4 Simbol Kamus Data ................................................................................ 13 Tabel 2.5 Simbol Entity Relationship Diagram (ERD)........................................... 14 Tabel 4.1 Desain Tabel Admin................................................................................ 33 Tabel 4.2 Desain Tabel Pelanggan .......................................................................... 34 Tabel 4.3 Desain Tabel Tunggu .............................................................................. 34 Tabel 4.4 Desain Tabel Lokasi ................................................................................ 35 Tabel 4.5 Desain Tabel Gambar .............................................................................. 35
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.0 Struktur Orgnisasi PT. Telekomunikasi (Telkom) Akses Jambi......20 Gambar 3.1 Diagram Konteks Sistem yang berjalan ...........................................21 Gambar 4.1 Diagram Konteks ..............................................................................24 Gambar 4.2 Data Flow Diagram Level 0 (nol).....................................................26 Gambar 4.3 Blockchart ........................................................................................28 Gambar 4.4 Flowchart Admin .............................................................................29 Gambar 4.5 Flowchart Calon Pelanggan Baru.....................................................30 Gambar 4.6 Entity Relationship Diagram ............................................................31 Gambar 4.7 Desain Halaman Utama....................................................................36 Gambar 4.8 Desain Halaman Pendaftaran ...........................................................36 Gambar 4.9 Desain Halaman Waiting List...........................................................37 Gambar 4.10 Desain Halaman Login Admin........................................................37 Gambar 4.11 Desain Halaman Panel Admin........................................................38 Gambar 4.12 Desain Halaman Input Lokasi ........................................................38 Gambar 4.13 Desain Halaman Pemesanan ..........................................................39 Gambar 4.14 Desain Halaman Daftar Tunggu.....................................................39 Gambar 4.21 Tampilan Halaman Utama .............................................................40 Gambar 4.22 Tampilan Halaman Pendaftaran .....................................................40 Gambar 4.23 Tampilan Halaman Waiting List ....................................................41 Gambar 4.24 Tampilan Halaman Login Admin ...................................................41 Gambar 4.25 Tampilan Halaman Panel Admin ...................................................42 Gambar 4.26 Tampilan Halaman Input Lokasi ....................................................42 Gambar 4.27 Tampilan Halaman Pemesanan ......................................................43 Gambar 4.28 Tampilan Halaman Daftar Tunggu ................................................43 Gambar 4.29 Tampilan Halaman Cetak Laporan ................................................44
ix
DAFTAR PUSTAKA Al Fatta. 2007. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi Asropudin, Pipin. 2013. Kamus Teknologi Informasi Komunikasi. Bandung: CV.Titian Ilmu Community, eWolf. 2011. Buku Wajib Programmer: Index Lengkap Syntax. Jakarta: MediaKom Dhanta, Rizky. 2009. Pengantar IImu Komputer Introduction to Computer. Surabaya: Indah Surabaya. Hartono, Bambang. 2013. Sistem Informasi Manajemen Berbasis Komputer. Jakarta: Renika Cipta. Kadir, Abdul. 2013. Pemrograman Database MYSQL Untuk Pemula. Yogyakarta: MediaKom. Kristanto, Andi. 2008. Perancangan Sistem Informasi dan Aplikasinya. Yogyakarta: Gava Media. MadComS. 2010. Kupas Tuntas Adobe Dreamweaver CS5 dengan Pemrograman PHP & MySQL. Nugroho, Bunafit. 2013. Dasar Pemrograman Web PHP-MYSQL dengan Dreamweaver. Yogyakarta: Gava Media. Prasetio. 2014. Buku Sakti Web Master. Jakarta Selatan: MediaKita. Rahajo, Budi. 2011. Belajar Pemrograman Web Panduan Mudah untuk Pelajar, Mahasiswa dan Praktisi. Jakarta: Renika Cipta. Sutabri, Tata. 2012. Konsep Sistem Informasi. Yogyakarta: Andi. Sutarman.,2009. Pengantar Teknologi Informasi. Jakarta : PT. Bumi Aksara. Wahyudi, Pebri Dian. 2012. Dasar-dasar Teknik Komputer dan Informatika. Jakarta: Inti Prima Promosindo.
