ANALISIS PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU BERDASARKAN KINERJA R&D PADA PT. BIO FARMA
PROYEK AKHIR
Oleh KURNIA SAFITRI NIM : 29106055
Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung 2008
ABSTRAK ANALISIS PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU BERDASARKAN KINERJA R&D PADA PT. BIO FARMA KURNIA SAFITRI NIM: 29106055 Tanggal Lulus Ujian Akhir (05/06/2008) Tanggal Wisuda (19/07/2008) Program Pasca Sarjana, Institut Teknologi Bandung, 2008 Pembimbing: Ir. Evo S Hariandja, MM. PT Bio Farma (Persero) merupakan perusahaan berskala nasional dan global yang bergerak dalam bisnis farmasi dimana satu-satunya produsen vaksin dan sera untuk manusia serta sediaan diagnostik di Indonesia dan salah satu yang terbesar di Asia Tenggara. Bio Farma telah menjadi salah satu dari 21 produsen vaksin dunia yang mampu memasok kebutuhan vaksin di dalam negeri dan pasar global. Seiring dengan berkembangnya dunia usaha farmasi di Indonesia, banyak usaha farmasi baru yang muncul menawarkan berbagai produk yang aktual dan terkini bagi masyarakat umum. Selain itu, dunia usaha farmasi harus berhadapan dengan berbagai tantangan. Bio Farma sebagai suatu perusahaan yang bergerak di bidang farmasi tidak luput dari tantangantantangan yang ada. Salah satu langkah yang perlu ditempuh untuk menjawab tantangan tersebut adalah dengan melakukan pengembangan produk baru agar dapat bersaing dengan para kompetitor. Manfaat dari pengembangan produk baru adalah untuk mendapatkan keuntungan dan keunggulan competitive perusahaan tetapi terdapat resiko yang harus dihadapi yaitu kegagalan dalam mengembangkan produk baru. Penyebab kegagalan tersebut dapat berasal dari intern perusahaan maupun eksternal perusahaan. Salah satu yang dapat menyebabkan kegagalan tersebut adalah keterbatasan sumber daya dimana hal tersebut dapat menghambat kinerja R&D perusahaan dalam mengembangkan produk baru. Solusi yang ditawarkan untuk mengatasi permasalahan diatas adalah dengan melakukan organizational development dengan cara training & development dan collaborative. Agar implementasi dari solusi diatas dapat berjalan dengan baik maka Research and Development harus ditempatkan sebagai aksi tingkat korporasi, dimana membutuhkan sumber daya manusia yang mempunyai skill dan knowledge. Kata Kunci : pengembangan produk, kinerja R&D, organizational development
i
ABSTRACT NEW PRODUCT DEVELOPMENT ANALYSIS BASED ON R&D PERFORMANCE PT. BIO FARMA KURNIA SAFITRI NIM: 29106055 Date of Final Examination (05/06/2008) Date of Graduation (19/07/2008) Post Graduated Program, Institut Teknologi Bandung, 2008 Thesis Advisors: Ir. Evo S Hariandja, MM.
Bio Farma is a national and global pharmacy company. Bio Farma as one of the biggest vaccine manufacture in South East Asia, produces vaccines and sera for human being and for diagnostic laboratories in Indonesia. Bio Farma is a member of the 21 global vaccine manufactures, whose supplied vaccine demand in Indonesia and global market. A lot of manufacture grown-up along with the growth pharmaceutical business. They offer more actual product for social community. Recently, Pharmaceutical industry faces a lot of challenges. Developing new product is the answer for those challenges to survive in this competition. Developing new product gives manufacturer profits and competitive advantages but there is also failed risk in developing new product. Risk factors come from internal and external. The major cause is lack of resources that could obstruct the R&D performance in developing new product. The best solution for anticipated the problem is organizational development method. Organizational development divided into collaborative method and training & development. For supporting success implementation, Research and Development should be done in corporate stage. This implementation needs human resources which has skill and knowledge. Keyword: product development, R&D performance, organizational development
ii
ANALISIS PROSES PENGEMBANGAN PRODUK BARU BERDASARKAN KINERJA R&D PADA PT. BIO FARMA
Oleh : KURNIA SAFITRI NIM: 29106055
Program Studi Manajemen Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung
Menyetujui
Pembimbing Akademik
____________________________ (Ir. Evo S. Hariandja, M M.)
iii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, penulis panjatkan puji dan syukur ke Hadirat Illahi Robbi yang telah melimpahkan karunia dan rahmat-Nya serta kekuatan lahir dan batin kepada penulis, sehingga penyusunan tugas akhir ini dapat terselesaikan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Institut Teknologi Bandung. Dalam penyusunan dan penyelesaian tugas akhir ini, penulis telah banyak mendapat bantuan moril dan materil, serta bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak. Pertama-tama penulis ucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak Ir. Evo S Hariandja, MM selaku dosen pembimbing dan Ibu drh. Maharani, MSi selaku pembimbing lapangan di Bio Farma, yang dengan penuh kesabaran dan ketulusan telah memberikan pengarahan, dorongan dan bimbingan kepada penulis. Pada kesempatan ini perkenankan penulis untuk mengucapkan terimakasih kepada : 1. Seluruh staf pengajar program Magister Administrasi Bisnis yang telah membimbing dan memberi bekal ilmu pengetahuan yang sangat berharga selama penulis mengikuti perkuliahan. 2. Seluruh karyawan program Magister Administrasi Bisnis atas segala bantuan dan kerjasamannya. 3. Deden Deni, SSi., yang telah memberikan yang terbaik. Terima kasih untuk kasih sayang, perhatian dan bantuannya. 4. Sophia, Sentari, Deni, Eddy terima kasih untuk menjadi sahabat yang selalu
membantu,
memberi
nasehat,
pengertiannya. iv
memberi
perhatian
dan
5. Teman-teman Angkatan 35 untuk menjadi sahabat-sahabat yang paling baik dalam memberikan perhatian dan dukungan. 6. Semua pihak yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung selama proses penyusunan skripsi ini Rasa terima kasih yang tak terhingga juga penulis ucapkan kepada Papah dan Mamah tercinta, Angki dan seluruh keluarga besar atas semua do’a, kasih sayang, dorongan moral dan materiil serta perhatiannya selama ini. Semoga segala bantuan dalam bentuk apapun, dijadikan sebagai amal sholeh dan mendapat balasan dari Allah SWT. Amin. Akhir kata penulis berharap kritik dan saran untuk kesempurnaan penelitian dan semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang diberi kesempatan membaca dan mendalaminya.
Bandung, Juni 2008
Penyusun
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK .........................................................................................................i ABSTRACT ………………………………………………………………….. ii HALAMAN PENGESAHAN …………………………………………….... iii KATA PENGANTAR ………………………………………………………. iv DAFTAR ISI …………………………………………………………………. vi DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………....... ix DAFTAR TABEL ……………………………………………………………. xi
Bab I Pendahuluan ………………………………………………………… 1 1.1 Latar Belakang …………………………………………………....... 1 1.2 Sejarah Perusahaan ………………………………………………... 3 1.3 Lingkup Bidang Usaha ………………………………………….....5 1.3.1 Direktorat Kerja ……………………………………………… 5 1.3.1.1 Direktorat Utama ……………………………………. 6 1.3.1.2 Direktorat Keuangan & SDM ………………………. 6 1.3.1.3 Direktorat Pemasaran ……………………………….. 6 1.3.1.4 Direktorat Produksi ………………………………..... 6 1.3.1.5 Direktorat Perencanaan & Pengembangan ……...... 7 1.3.2 Konsumen ……………………………………………………. 7 1.3.3 Produk ………………………………………………………... 7 1.3.4 Visi, Misi, Budaya dan Kebijakan Perusahaan …………… 8 1.3.5 Struktur Organisasi …………………………………………..11 1.3.6 Sumber Daya ………………………………………………… 11 1.3.7 Perkembangan PT. Bio Farma ……………………………… 13 1.4 Isu Bisnis PT. Bio Farma ………………………………………….. 14 vi
1.5 Perumusan Masalah PT. Bio Farma ……………………………...
15
1.5.1 Latar Belakang Masalah …………………………………….. 15 1.5.2 Pemilihan Masalah …………………………………………...17 1.5.3 Rumusan dan Pembatasan Masalah ………………………. 18
Bab II Eksplorasi Isu Bisnis ………………………………………………. 20 2.1 Conceptual Framework ……………………………………………… 20 2.2 Analisis Situasi Bisnis ……………………………………………... 26 2.2.1 Situasi Bisnis Farmasi Global ………………………………. 26 2.2.2 Situasi Bisnis Farmasi Indonesia …………………………… 27 2.2.2.1 Karakteristik Industri Produk Biologi Indonesia … 30 2.2.2.2 Pasar Produk Biologi di Indonesia ………………… 31 2.2.3 R&D Sebagai Inti Industri Farmasi ………………………... 31 2.2.3.1 Tahapan Pengembangan Produk Baru ……………. 32 2.2.3.2 Kegagalan Pengembangan Produk Baru………….. 33 2.3 Kondisi Perusahaan PT. Bio Farma ……………………………… 34 2.3.1 Analisis SWOT Perusahaan ………………………………… 34 2.3.2 Analisis Posisi Perusahaan …………………………………. 34 2.4 Akar Masalah ………………………………………………………. 36
Bab III Solusi Bisnis ……………………………………………………….. 38 3.1 Metodologi Pemecahan Masalah ………………………………… 38 3.2 Analisis Pelaksanaan Pengembangan Produk Baru Bio Farma.. 39 3.2.1 Analisis Strategi Pengembangan Produk Baru …………... 39 3.2.2 Analisis Alur Proses Pengembangan Produk Baru ……… 41 3.2.3 Analisis Proses Pengembangan Vaksin Baru …………….. 44 3.2.4 Manajemen Organisasi Pengembangan Produk Baru …… 45 vii
3.2.5 Permasalahan Yang Terjadi Pada Pengembangan Produk Baru……………………………………………………………. 47 3.3 Sumber
Penyebab
Keterlambatan
Dalam
Proses
Pengembangan Produk Baru …………………………………….. 50 3.4 Analisis
Penyebab
Keterlambatan
Dalam
Proses
Pengembangan Produk Baru …………………………………….. 53 3.5 Alternatif Solusi Bisnis ……………………………………………. 55 3.6 Analisis Solusi Bisnis ……………………………………………… 56
Bab IV Rencana Implementasi …………………………………………… 61 4.1 Rencana Implementasi dan Action Plan ………………………… 61 4.1.1 Rencana Implementasi ……………………………………… 61 4.1.2 Action Plan …………………………………………………… 62 4.1.3 Evaluasi ………………………………………………………. 65 4.2 Sumber Daya Yang Dibutuhkan …………………………………. 65 4.2.1 Sumber Daya Manusia ……………………………………… 65 4.2.2 Sumber Keuangan …………………………………………… 66
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………………….. 68
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1
Kesehatan
Sebagai
Masukan
Untuk
Pembangunan
Ekonomi………………………………………………………..
1
Gambar 1.2
Sejarah PT. Bio Farma (Persero)……………………………... 5
Gambar 1.3
Struktur Organisasi PT. Bio Farma (Persero)………………. 11
Gambar 1.4
Komposisi sumber daya manusia berdasarkan tingkat pendidikan……………………………………………………..
Gambar 1.5
12
Komposisi Penerimaan Dari Penjualan Vaksin Seluruh Dunia Menurut Produser…………………………………….
13
Gambar 1.6
Perumusan Masalah PT. Bio Farma (Persero)……………...
16
Gambar 2.1
Conceptual Framework………………………………………….
20
Gambar 2.2
Proses Pengembangan Produk………………………………
23
Gambar 2.3
Analisa SWOT Industri Farmasi Indonesia………………...
30
Gambar 2.4
Karakteristik Industri Produk Biologi (Vaksin)……………
31
Gambar 2.5
Tahapan
Proses
Pengembangan
Produk
(Ulrich&Eppinger)…………………………………………….
32
Gambar 2.6
Tahapan Proses Pengembangan Produk ( Donald&Winer) 33
Gambar 2.7
Analisa SWOT PT. Bio Farma (Persero)…………………….
34
Gambar 2.8
Posisi Perusahaan……………………………………………..
35
Gambar 2.9
Akar permasalahan yang dihadapi…………………………. 37
Gambar 3.1
Metodologi Pemecahan Masalah……………………………. 37
Gambar 3.2
Konsumen Global Bio Farma ………………………………..
Gambar 3.3
Alur Proses Pengembangan Produk di PT. Bio Farma
41
(Persero) ……………………………………………………….
42
Gambar 3.4
Proses Pengembangan Produk Vaksin……………………...
44
Gambar 3.5
Vaksin Yang Tengah Dikembangkan ………………………
45
ix
Gambar 3.6
Alur aktivitas pengembangan produk baru………………..
Gambar 3.7
Fishbone Diagram Penyebab Keterlambatan dalam Proses
47
Pengembangan Produk Baru ………………………………..
50
Gambar 3.8
Durasi Proses Pengembangan Vaksin A……………………
53
Gambar 4.1
Konsep Rencana Implementasi……………………………… 61
x
DAFTAR TABEL
Tabel
1.1
Produk-Produk Bio Farma.......................................................
8
Tabel
3.1
Prioritas Pengembangan Vaksin WHO……………………..
45
Tabel
3.2
Proses Pengembangan Vaksin A……………………………
52
Tabel
4.1
Timeline Pelaksanaan Implementasi Solusi………………..
67
xi
