ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK. (Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten)

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK (Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten)

SKRIPSI

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

Eko Zainuri Fatkurohman F1210023

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2013 commit to user


digilib.uns.ac.id

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING

Skripsi dengan judul:

ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK (Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten)

Surakarta,

Januari 2013

Disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing

Drs. Wiyono, M.M NIP. 19550505 198503 1 002

commit to user

ii


digilib.uns.ac.id

commit to user

iii


digilib.uns.ac.id

HALAMAN MOTTO & PERSEMBAHAN

MOTTO Dan sesungguhnya jalan keluar itu bersama dengan kesusahan dan bersama kesulitan itu ada kemudahan ( QS. Al – Insyirah : 6 )

PERSEMBAHAN Skripsi ini kupersembahkan untuk : q

Orang Tua yang telah mendukungku.

q

Saudara-saudaraku.

q

Sahabat-sahabatku.

q

Almamaterku.

commit to user

iv


digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR Assalamu Alaikum Wr. Wb Segala puji dan syukur senantiasa penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala Rahmah, Inayah dan Hidayah- Nya sehingga penulisan Skripsi dengan judul ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK (Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten) dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun guna memenuhi persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa didalam penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan, dorongan, petunjuk, dan bimbingan dari berbagai pihak, sehingga dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesarbesarnya kepada : 1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing S., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 3. Bapak Drs. Harmadi, M.M selaku dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan dukungan moril selama penulis menimba ilmu di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 4. Bapak Drs. Wiyono, M.M selaku dosen pembimbing yang telah berkenan memberikan bimbingan dan kemudahan sehingga skripsi terselesaikan.

commit to user

v

ini dapat


digilib.uns.ac.id

5. Seluruh Dosen dan Staff Administrasi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 6. Bapak dan Ibu. Terima kasih atas segalanya, kasih sayang, cinta kasih, Engkaulah yang telah membesarkanku. Terima kasih atas semua bantuannya. 7. Adik-adikku Ahmad Fahrudin, Taufik Sajadi yang aku sayangi, terima kasih atas dukungan dan perhatiannya, semoga kita selalu rukun dan saling menyayangi 8. Dien Rusda Arini. My Soulmate. Terima kasih. 9. Keluarga besarku. Terima kasih atas dukungan dan Do’a Restunya 10. Sahabat-sahabatku. Thanks untuk persahabatan kalian selama ini. Banyak sekali kenangan indah yang telah kita lalui bersama. Semoga kalian semua menjadi orang yang sukses. Penulis menyadari, Skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, untuk itu kritik dan saran sangat penulis harapkan. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan memberikan masukan bagi pembaca, perusahaan dan bagi semua pihak yang membutuhkan.

Surakarta, Januari 2013 Penulis

commit to user

vi


digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ..........................................................................................

i

HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING JUDUL SKRIPSI ............

ii

HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................

iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................

iv

KATA PENGANTAR ........................................................................................

v

DAFTAR ISI .......................................................................................................

vii

DAFTAR TABEL ...............................................................................................

x

DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................

xi

BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................................

1

A. Latar Belakang...............................................................................................

1

B. Rumusan Masalah .........................................................................................

6

C. Tujuan Penelitian...........................................................................................

6

D. Manfaat Penelitian ........................................................................................

7

BAB II. TELAAH PUSTAKA ..........................................................................

8

A. Merk ...............................................................................................................

8

1.

Definisi dan Perspektif Merek ..............................................................

9

2.

Peranan dan Manfaat Merek .................................................................

12

3.

Pengertian Manajemen Merek ..............................................................

16

4.

Pengertian Ekuitas Merek .....................................................................

18

5.

Manfaat Ekuitas Merek .........................................................................

20

B. Proses Pembelian...........................................................................................

22

1.

Peran Pembelian ....................................................................................

22

2.

Perilaku Pembelian ................................................................................ commit to user

23

vii


3.

digilib.uns.ac.id

Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian ........................................

24

C. Penelitian Terdahulu .....................................................................................

27

D. Kerangka Pemikiran ......................................................................................

28

E. Hipotesis ........................................................................................................

29

BAB III. METODE PENELITIAN .................................................................

30

A. Ruang Lingkup Penelitian ............................................................................

30

B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ......................................................

30

1. Populasi .....................................................................................................

30

2. Sampel.......................................................................................................

30

3. Teknik Sampling ......................................................................................

32

C. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional ..........................................

33

1. Teknik Pengukuran Variabel ...................................................................

33

2. Definisi Operasional ................................................................................

33

3. Instrumen Penelitian ................................................................................

37

D. Sumber Data ..................................................................................................

38

E. Metode Pengumpulan Data ..........................................................................

39

F. Metode Analisis Data ....................................................................................

40

1.

Analisis Deskriptif .................................................................................

40

2.

Pengujian Instrumen Penelitian ............................................................

40

3.

Analisis Kuantitatif ................................................................................

42

BAB IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ......................................

47

A. Deskripsi Variabel .........................................................................................

47

B. Analisis Deskriptif ........................................................................................

47

1.

Deskripsi Identitas Responden.............................................................. commit to user

viii

47


digilib.uns.ac.id

C. Pengujian Instrumen Penelitian ....................................................................

51

1. Uji Validitas ..............................................................................................

51

2. Uji Reliabilitas ..........................................................................................

54

D. Analisis Kuantitatif .......................................................................................

55

BAB V. PENUTUP .............................................................................................

61

A. Kesimpulan ....................................................................................................

61

B. Saran...............................................................................................................

61

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

commit to user

ix


digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL

1. Tabel IV.1. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Jenis Kelamin .......

48

2. Tabel IV.2. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Usia .......................

48

3. Tabel IV.3. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pendidikan ............

49

4. Tabel IV.4. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pekerjaan ..............

50

5. Tabel IV.5. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Frekuensi Kunjungan 6. UD Rukun Tani/bulan ....................................................................................

50

7. Tabel IV.6. Hasil Uji Validitas untuk Brand Commitment .........................

52

8. Tabel IV.7. Hasil Uji Validitas untuk Brand Innovativeness ......................

52

9. Tabel IV.8. Hasil Uji Validitas untuk Brand Costomer Orientation ..........

53

10. Tabel IV.9. Hasil Uji Validitas untuk Brand Costomer Orientation ..........

53

11. Tabel IV.10. Hasil Uji Validitas untuk Brand Self relevance .....................

53

12. Tabel IV.11. Hasil Uji Validitas untuk Brand and Social Responsibility ..

54

13. Tabel IV.12. Hasil Uji Reliabilitas ................................................................

55

14. Tabel IV.13. Hasil T-Test ..............................................................................

56

15. Tabel IV.14. Hasil F-test................................................................................

59

16. Tabel IV.15. Hasil R2 .....................................................................................

60

17. Tabel IV.15 Hasil F-test.......................... .....................................................

92

18. Tabel IV.16 Hasil R2 ......................................................................................

92

commit to user

x


digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian .................................

25

Gambar II.2. Kerangka Pemikiran.......................................................................

28

commit to user

xi


digilib.uns.ac.id

ABSTRAK ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK (Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten) Oleh: Eko Zainuri Fatkurohman F1210023 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh antara komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek yang terdiri dari brand innovativenesss (daya inovasi merek), brand customer orientation (orientasi terhadap pelanggan), brand self relevance (relevansi dari merek) dan brand social responsibility (tanggung jawab sosial merek) terhadap brand commitmen (komitmen merek) baik secara parsial maupun bersama-sama. Berdasarkan tujuan di atas, penulis merumuskan beberapa permasalahan, yaitu apakah komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek yang terdiri dari brand innovativenesss (daya inovasi merek), brand customer orientation (orientasi terhadap pelanggan), brand self relevance (relevansi dari merek) dan brand social responsibility (tanggung jawab sosial merek) mempengaruhi brand commitmen baik secara parsial maupun secara bersama-sama. Hipotesis yang diajukan dari perumusan masalah tersebut adalah terdapat pengaruh yang signifikan antara komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek. Populasi dalam penelitian adalah seluruh pengunjung Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten. Penelitian ini dilakukan terhadap 100 pengunjung sebagai sample penelitian. Sampel diambil dengan metode purposive sampling. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif, Analisi Regresi, uji t, uji F dan uji koefisien determinasi R2. Dalam analisis deskriptif ini responden diidentifikasikan menurut beberapa kategori, yaitu jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan dan frekuensi pembelian tiap bulan. Dan analisis tersebut memberikan hasil yang bervariasi terhadap masing-masing kategori. Pada distribusi frekuensi berdasar jenis kelamin, mayoritas responden adalah pria, pada kategori usia, kebanyakan responden berumur 40-59 tahun. Pada kategori pendidikan, mayoritas responden mempunyai tingkat pendidikan SMA/STM, pada kategori pekerjaan, mayoritas responden mempunyai pekerjaan sebagai petani. Pada kategori frekuensi kunjungan toko pertanian setiap bulan, responden mayoritas melakukan pembelian lebih dari 5 kali setiap bulannya. Dari analisis regresi didapatkan persamaan regresi Y = 1,920 + 0,350 X1 + 0,030 X2 + 0,280 X3 + 0,317 X4. Oleh karena semua koefisien regresi bertanda positif, maka berarti bahwa setiap perubahan variabel independen akan diimbangi dengan perubahan variabel dependen dengan arah yang sama. Dari uji t diperoleh commit to user nilai t hitung untuk variabel brand innovativenesss sebesar 3,251, brand self


digilib.uns.ac.id

relevance 2,721 dan brand social responsibility sebesar 2,306. Dari nilai t hitung masing-masing variabel independen lebih besar dari t tabel (1,96) maka dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek secara parsial terhadap komitmen merek UD Rukun Tani Karangdowo Klaten dan ada satu yang tidak signifikan yaitu brand customer orientation sebesar 0,236 karena t tabel lebih kecil. Pada uji F diketahui bahwa nilai F hitung sebesar 29,155 atau nilai probabilitas F hitung 0,000 lebih kecil dari 0,05, maka pada tingkat keyakinan tertentu, berarti Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya bahwa terdapat pengaruh yang signifikan secara bersama-sama variabel komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek toko pertanian (brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) sebagai variabel independen terhadap variabel dependen yaitu brand commitmen. Hasil perhitungan untuk nilai R2 dalam regresi berganda diperoleh angka koefisien determinasi atau R2 sebesar 0,551. Angka ini menunjukkan bahwa 55,1% variasi variabel brand commitmen dapat dijelaskan oleh variasi variabel independen (brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) sedangkan sisanya 44,9% dijelaskan oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan kata lain, pengaruh brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility terhadap brand commitmen adalah sebesar 55,1% dan faktor-faktor lain di luar penelitian ini mempengaruhi komitmen terhadap merek sebesar 44,9%. Saran yang dapat diberikan adalah bahwa untuk meningkatkan komitmen merek, hendaknya meningkatkan elemen kunci manajemen merek dengan usahausaha yang mendukung peningkatan komponen pembentuknya yaitu brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance dan brand social responsibilit sehingga akan semakain meningkatkan komitmen terhadap merek. Kata kunci: Daya inovasi merek, orientasi terhadap pelanggan, relevansi dari merek, tanggung jawab sosial merek, komitmen merek.

commit to user


digilib.uns.ac.id

ABSTRACT ANALYSIS OF THE INFLUENCE KEY ELEMENTS BRAND TO COMMITMENT BRAND MANAGEMENT (The Study at UD Rukun Tani Store Karangdowo Klaten) Oleh: Eko Zainuri Fatkurohman F1210023 The aim of this research are to know there is influence between components forming the key elements brand management consisting of brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, and brand social responsibility to commitmen brand (brand commitment) either partially or together. Based on the above purposes, the author formulates a number of issues, namely whether the components forming the key elements management brand consisting of brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, dan brand social responsibility affect brand commitmen both a partial and together. The hypothesis proposed from the formulation of the problem is there are significant effects between components forming the key elements of brand management to brand commitment. The population in research is all visitors UD Rukun Tani Store Karangdowo Klaten. This research was conducted on 100 visitors as a sample research. Samples taken with the methods purposive of sampling. The data was analyzed with analysis descriptive, regression analysis, T-test, F-test and coefficient of determination R2. In this descriptive analysis of respondents identified according to several categories, gender, age, education, occupation and the frequency of purchases each month. And analysis of the results that varies to each category. Based on gender, a frequency distribution the majority of respondents were men, in category age, most respondents aged 40-59 years. In category education the majority of respondents have a high school education, in category work, the majority of respondents have a job as a farmer. In category frequency of visits agricultural stores every month, a majority of respondents make a purchase more than five times per month. Of regression analysis obtained the regression equation is Y = 1,920 + 0,350 X1 + 0,030 X2 + 0,280 X3 + 0,317 X4. Because of all the regression coefficient marked positive, then means that any changes in the independent variable will be balanced by the changes of the dependent variable with the same direction. From T-test retrieved the value t calculate variables for innovativenesss brand of 3,251, brand self relevance of 2,721 and social responsibility of 2,306. From the value t calculate each independent variable is greater than t table (1.96) then it can be inferred that there was significant influence between the components forming the commit user against commitment brand UD key elements of brand management in to partial


digilib.uns.ac.id

Rukun Tani Karangdowo Klaten and there is a an non significant namely brand customer orientation of 0,236 due to table smaller. On the F-test it is known that the value of F count as much as 29,155 or value probability F count 0,000 smaller than 0.05, and in a certain confidence, means H0 were rejected and Ha accepted which means that there is significant influence in forming together the key elements of the variable component of the management of the farm store brand (brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) as the dependent variable to the independent variables namely brand commitmen. The results of calculations for the value of R2 in the regression coefficients of determination of numbers obtained or R2 of 0,551. This rate shows that 55.1 % variation variable brand commitmen can be explained by the variations the independent variable (brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) the remaining 44,9 % described by another factor outside this research. In other words, the influence of brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility to brand commitmen was of 55.1% and other factors outside of this research affect the commitment to the brand of 44,9%. Advice that can be given is that to increase the commitment of the brand, should enhance a key element of brand management with efforts that support the improvement of its constituent components, namely innovativenesss brand, customer brand orientation, brand relevance and brand social self responsibility so will increasing commitment to the brand. Keywords: Brand innovativeness, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility, brand commitment.

commit to user


digilib.uns.ac.id

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG Perkembangan dunia bisnis yang semakin komplek menuntut adanya berbagai perubahan pada praktek bisnis yang telah dilakukan dengan tujuan agar organisasi-organisasi bisnis tetap exist dan bahkan dapat meningkatkan prestasi bisnisnya. Semakin tinggi tingkat persaingan di bisnis lokal maupun global dan kondisi ketidakpastian memaksa perusahaan untuk mencapai keunggulan kompetitif agar mampu memenangkan persaingan di bisnis global.Untuk mencapai hal itu pemasar harus menerapkan konsep pemasaran modern yang berorientasi pasar atau pelanggan, karena mereka merupakan ujung tombak keberhasilan pemasar (Kotler, 1994). Perusahaan semakin banyak menggunakan strategi-strategi manajemen untuk koordinasi aktivitas global yang efektif. Koordinasi yang efektif menuntut diadopsinya strategistrategi manajemen merek global pada nuansa budaya. Merek-merek memainkan sebuah peran yang penting dalam membina hubungan pelanggan dan menentukan kinerja perusahaan. Merek-merek global menarik bagi perusahaan-perusahaan untuk menarik perekonomian skala dan cakupan dalam kegiatan manufakturisasi dan penelitian pengembangan. Penelitian terdahulu juga telah mengungkapkan bahwa merek global tidak hanya memanfaatkan penghematan biaya melainkan juga mewujudkan nilai commit and to user dengan menjadi global (Holt, Quelch, Taylor 2004; Steenkamp, Barta, and

1


digilib.uns.ac.id

Alden 2003). Akan tetapi, merek-merek global dapat menarik dari sudut pandang biaya, namun relevansi mereka terhadap pelanggan tidak selalu jelas. Beberapa ilmuwan berpendapat bahwa para konsumen mungkin memiliki reaksi negatif terhadap sebuah merek global yang tidak memperhitungkan spesifisitas (kekhususan) lokal. Yang menjadi inti dari pendapat adalah bahwa melalui sebuah apresiasi tentang perbedaan data dalam perekonomian global, sebuah tingkat lokalisasi yang menjadi lebih tinggi,memungkinkan melahirkan suatu hubungan pelanggan yang lebih menguntungkan dari waktu ke waktu. Dimana pasar yang potensinya terbatas diperebutkan oleh banyak perusahaan eceran baik perusahaan yang berskala besar maupun kecil, yang baru ataupun yang lama. Nama perusahaan yang terjun di bidang bisnis pertanian ini salah satunya adalah UD Rukun Tani. Perusahaan menyadari bahwa pelanggan yang loyal bisa menghasilkan pendapatan yang besar selama bertahun-tahun. Hal ini menunjukkan bahwa untuk menghadapi resiko kehilangan pelanggan dengan mengabaikan keluhan dan bertengkar mengenai masalah-masalah kecil tidak dapat dianggap remeh. Apabila perusahaan menimbulkan pelanggan tidak puas, maka ia akan menceritakannya pada setiap orang. Jelas kata-kata yang buruk dari mulut ke mulut lebih cepat daripada kata-kata yang baik dan dengan mudah bisa meracuni sikap publik mengenai produk (Kotler, 1994). UD Rukun Tani yang bergerak dalam bisnis ritel harus mengedepankan komitmen bagi semua pelanggan. Dengan kondisi banyaknya pebisnis ritel yang ada di Kota Klaten yang sangat berimplikasi pada persaingan yang ketat maka untuk tetap dapat commit to user

2


digilib.uns.ac.id

bertahan, UD Rukun Tani harus memberikan kepuasan secara menyeluruh yang lebih baik dibanding pesaing lainnya. Dengan memberikan kepuasan yang lebih maka pelanggan akan menjadi loyal dan pembeliaan atau patronasi ulang di masa yang akan datang terus berlangsung dan tentunya akan berdampak pada profitabilitas UD Rukun Tani. Maka dari itu, untuk menarik minat konsumen berbelanja, dituntut untuk selalu mengikuti perkembangan dan perubahan perilaku, selera dan sikap konsumen, sehingga dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam menetapkan strategi pemasaran yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan. Apabila perilaku pelanggan menunjukan positif, maka minat dalam melakukan pembelian semakin tinggi. Dan keberhasilan pemasaran akan terjadi apabila konsumen melakukan pembelian berulang ulang, Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen mendapatkan kepuasan dalam melakukan pembelian pada suatu toko. Dengan mempertimbangkan perilaku pembelian sebelumnya, konsumen yang merasakan kepuasan saat berbelanja di UD Rukun Tani lebih memilih kembali berbelanja di perusahaan tersebut dari pada mencari tempat lain yang belum tentu konsumen mendapatkan kepuasan yang sama. Konsumen merupakan salah satu penentu dalam melakukan pembelian ulang, informasi dari mulut ke mulut yang positif dan kesetiaan pelanggan. Kepuasan konsumen akan mempengaruhi intensitas perilaku untuk membeli jasa dari penyedia jasa yang sama (Assegaff,2009:174). Konsumen yang merasa lebih puas, maka ingatan dimiliki oleh konsumen pada suatu produk yang ada akan menjadi lebih besar (Anderson dan Sullivian, 1993; commit to user

3


digilib.uns.ac.id

Fornell,1992). Dengan kondisi tersebut maka kepuasan merupakan suatu hal yang harus dapat diberikan suatu produk untuk membuat konsumen menjadi lebih mudah mengingat produk tersebut. Tidak hanya kepuasan konsumen yang berperan penting dalam mempengaruhi ingatan konsumen, tetapi brand trust juga mempunyai peranan yang penting dalam hal tersebut. Kepercayaan pada merek adalah kesediaan konsumen untuk mengarah pada suatu merek dan mengabaikan resiko dikarenakan harapan bahwa merek tersebut akan memberikan manfaat positif baginya (Lau & Lee, 1999). Kepercayaan pada merek dikonsepkan sebagai suatu kepercayaan kelompok atau konsumen pada partner dalam keandalan dan integritas (Morgan and Hunt, 1994). Dengan hal tersebut apabila perusahaan menginginkan konsumen selalu mengingat dan melakukan pembelian ulang, maka perusahaan harus memberikan kepercayaan pada konsumen terhadap produk yang mereka tawarkan sehingga konsumen percaya pada produk tersebut. Produsen sebuah produk jika telah mendapatkan kepercayaan dari konsumen maka akan memudahkan produsen tersebut dalam memasarkan sebuah produk. Setiap kegiatan pertanian, petani selalu diharapkan dengan berbagai kendala seperti pada pengendalian hama tanaman. Perkembangan hama tanaman sangat dipengaruhi oleh faktor lingkungan di sekitar tanaman. Para petani sering mengalami kendala dalam mengendalikan serangan hama, sehingga diperlukan usaha untuk mengatasi serangan hama penting dilakukan karena laju pertumbuhannya lebih cepat dibandingkan dengan tanamannya. commit to user

4


digilib.uns.ac.id

Usaha yang digunakan para petani untuk memperkecil daya serangan hama tersebut dengan menggunakan zat kimia atau obat pemberantas hama tanaman (Kartasapoetra, 1998). Salah satunya produk pestisida yaitu PT.Syngenta merupakan perusahaan agrobisnis berskala global, merupakan perusahaan terkemukan di bidang perlindungan tanaman dan pembenihan. PT Syngenta memiliki produk yang lengkap untuk perlindungan tanaman pangan, sayuran dan perkebunan. Selanjutnya visi PT Syngenta adalah menjadi penyedia terdepan dalam solusi yang inovatif dan merek bermutu untuk para petani serta untuk rantai pangan dan pakan (Briggs, 2000). PT Syngenta mempunyai merek virtako yang sungguh kuat dibenak masyarakat untuk mengatasi hama tanaman pangan, sayuran dan tanaman perkebunan. Objek dalam penelitian ini adalah UD Rukun Tani. Alasan pemilihan UD Rukun Tani karena UD Rukun Tani merupakan salah toko Pertanian di daerah Karangdowo Kabupaten Klaten, kemudian letaknya yang mudah dijangkau atau dekat dengan penduduk yang bercocok pertanian. Dengan melihat fenomena tersebut, maka penelitian ini mengambil judul “ ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK “ (Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten)

commit to user

5


digilib.uns.ac.id

B. RUMUSAN MASALAH Dari penjabaran latar belakang tersebut diatas maka perumusan masalah yang dapat diajukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Apakah brand innovativeness berpengaruh secara signifikan terhadap brand commitment? 2. Apakah brand customer orientation berpengaruh secara signifikan terhadap brand commitment? 3. Apakah brand self relevance berpengaruh secara signifikan brand commitment? 4. Apakah brand social responsibility berpengaruh secara signifikan terhadap brand commitment? 5. Apakah secara bersama-sama elemen kunci manajemen merek berpengaruh signifikan terhadap brand commitment? C. TUJUAN PENELITIAN Tujuan dalam penelitian ini adalah: 1.

Untuk membuktikan apakah brand innovativeness berpengaruh terhadap brand commitment.

2. Untuk membuktikan apakah brand customer orientation berpengaruh terhadap brand commitment. 3. Untuk membuktikan apakah brand self relevance berpengaruh terhadap brand commitment. commit to user

6


digilib.uns.ac.id

4. Untuk membuktikan apakah brand social responsibility berpengaruh terhadap brand commitment. 5. Untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan antara komponen elemen kunci manajemen merek secara bersama-sama terhadap brand commitment. D. MANFAAT PENELITIAN 1. Bagi perusahaan Penelitian ini diharapkan dapat menjadi sumber informasi untuk mengetahui signifikasi pengaruh elemen kunci manajemen merek terhadap customer brand commitment. 2. Bagi akademisi Penelitian ini diharapkan mampu menjadi bahan referensi bagi penelitianpenelitian berikutnya dan diharapkan penelitian berikutnya mampu memperbaiki dan menyempurnakan kelemahan dalam penelitian ini. 3. Bagi penulis Dapat menambah pengetahuan dan wawasan khususnya dalam kaitannya dengan elemen kunci manajemen merek terhadap customer brand commitment.

commit to user

7


digilib.uns.ac.id

BAB II TELAAH PUSTAKA

A. Merek Pada Era globalisasi telah meruntuhkan dinding pembatas negara dan semakin mendekatkan negara dalam hal perdagangan. Hal ini mengakibatkan persaingan yang sangat ketat dan banyak produk dalam satu kategori bersaing satu sama lain untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Kondisi seperti inilah yang membuat produk mempunyai bargaining yang kuat di mata konsumen. Banyaknya pilihan mengharuskan konsumen memilih beberapa jenis produk yang menurut mereka paling baik dari paling sesuai dengan diri mereka dalam segala hal. Klaim dan janji-janji oleh produk semakin banyak ditawarkan melalui berbagai media dan saluran distribusi. Dalam kondisi seperti inilah merek berperan. Pada awalnya merek hanyalah sebuah tanda agar konsumen dapat membedakan satu produk dengan produk lainnya. Merek juga membantu agar konsumen lebih mudah mengingatnya sehingga mempermudah pengambilan keputusan ketika melakukan pembelian (Susanto dan Wijarnako, 2004). Merek yang kuat merupakan aset tak berwujud (intangible asset) yang sangat berharga bagi perusahaan dan merupakan alat pemasaran yang sangat strategis dan utama. Banyak sekali keuntungan yang diperoleh ketika kekuatan merek telah dimiliki oleh sebuah perusahaan yang akhirnya akan commit to user menciptakan keuntungan finansial yang berkelanjutan.

8


digilib.uns.ac.id

1. Definisi dan Perspektif Merek Merek didefinisikan sebagai nama, istilah, tanda, simbol atau rancangan atau kombinasi dari hal-hal tersebut. Tujuan pemberian merek adalah untuk mengidentifikasi produk atau jasa yang dihasilkan sehingga berbeda dari produk atau jasa yang dihasilkan oleh pesaing. Berdasarkan kedua definisi ini, secara teknis apabila seorang pemasar membuat nama, logo atau simbol baru untuk sebuah produk baru, maka ia telah menciptakan sebuah merek (Tjiptono, 2005). Definisi lain dari merek adalah sebuah nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari semua ini yang dimaksudkan untuk mengenali produk atau jasa dari seorang atau kelompok penjual dan untuk membedakannya dari produk atau jasa dari seorang atau kelompok penjual dan untuk membedakannya dari produk pesaing (Kotler dan Amstrong, 1997:283). Nama merek yang paling efektif, mempunyai ciri-ciri sebagai berikut (Lamb, Hair, dan McDaniel, 2001:423): a. Mudah untuk diucapkan (baik pembeli domestik maupun luar negeri), b. Mudah untuk dikenali, c. Mudah untuk diingat, d. Pendek, e. berbeda, unik, f. menggambarkan produk, g. menggambarkan penggunaan produk, commit to user

9


digilib.uns.ac.id

h. menggambarkan manfaat dari produk, i. mempunyai konotasi yang positif, j. memperkuat citra produk yang diinginkan, k. secara hukum kepentingannya terlindungi baik di pasar dalam negeri maupun pasar luar negeri. Merek adalah janji penjual untuk menyampaikan kumpulan fitur, manfaat, dan jasa tertentu secara konsisten pada pembeli. Merek terbaik menjadi jaminan kualitas. Namun, pemberian nama atau merek suatu produk hendaknya tidak hanya merupakan suatu simbol, karena merek memiliki enam tingkat pengertian (Rangkuti, 2002:3-4) a. Atribut Setiap merek memiliki atribut, atribut ini perlu dikelola dan diciptakan agar pelanggan dapat mengetahui dengan pasti atribut-atribut apa saja yang terkandung dalam suatu merek. b. Manfaat Merek juga memiliki serangkaian manfaat. Konsumen tidak membeli atribut,

mereka

menerjemahkan

membeli atribut

manfaat.

menjadi

Produsen

manfaat

harus

fungsional,

dapat maupun

emosional. c. Nilai Merek juga menyatakan sesuatu tentang nilai bagi produsen. Merek yang memiki nilai tinggi akan dihargai oleh konsumen sebagai merek commit to user

10


digilib.uns.ac.id

yang berkelas, sehingga dapat mencerminkan siapa pengguna merek tersebut. d. Budaya Merek juga mewakili budaya tertentu. Misalnya Mercedes mewakili budaya Jerman yang terorganisasi dengan baik, memiliki cara kerja yang efisien, dan selalu menghasilkan produk yang berkualitas tinggi. e. Kepribadian Merek juga memiliki kepribadian, yaitu kepribadian bagi para penggunanya.

Jadi

diharapkan

dengan

menggunakan

merek,

kepribadian si pengguna akan tercermin bersamaan dengan merek yang ia gunakan. f. Pemakai Merek juga menunjukkan jenis konsumen pemakai merek tersebut. Itulah sebabnya para pemasar selalu menggunakan analogi orangorang terkenal untuk penggunaan mereknya. Apabila suatu perusahaan memperlakukan merek hanya sekedar suatu nama, maka perusahaan tersebut tidak melihat tujuan merek yang sebenarnya. Tantangan dalam pemberian merek adalah mengembangkan satu set makna yang mendalam untuk merek tersebut (distinctive values). Dengan enam tingkat pengertian merek tersebut, perusahaan harus menentukan pada tingkat mana ia akan menanamkan identitas merek. Mempromosikan atribut merek saja merupakan satu kesalahan (Rangkuti, 2002). Pertama, konsumen tidak begitu tertarik pada atribut merek commit to user

11


digilib.uns.ac.id

dibandingkan dengan manfaat merek. Kedua, pesaing dapat dengan mudah meniru atribut tersebut. Ketiga, atribut yang sekarang mungkin nanti akan kurang bernilai, sehingga merugikan merek yang terlalu terikat pada atribut tersebut. Merek merupakan hal yang sangat penting, baik bagi konsumen maupun produsen. Dari sisi konsumen, merek mempermudah pembelian. Merek juga membantu menyakinkan konsumen bahwa mereka akan mendapatkan kualitas yang konsisten ketika mereka membeli produk tersebut. Dari sisi produsen, merek dapat dipromosikan. Merek dapat dengan mudah diketahui ketika diperlihatkan atau ditempatkan dalam suatu display. Selain itu, merek dapat dipakai untuk mengurangi perbandingan harga, karena merek adalah salah satu faktor yang perlu dipertimbangkan dalam membandingkan produk-produk sejenis yang berbeda. 2. Peranan dan manfaat Merek Menurut Rangkuti (2002) merek merupakan sebuah nama atau simbol (seperti logo, merek dagang, desain kemasan, dan sebagainya) yang dibuat untuk membedakan satu produk dengan produk lainnya. Merek dapat juga dijadikan ciri untuk membedakan satu produk dari produk pesaing. Merek yang telah dipatenkan dapat membuat produk tersebut menjadi lebih terlindungi dari upaya pemalsuan dan pembajakan. Peranan merek menjadi sangat penting kerena pembedaan satu produk dari produk lainnya sangat tergantung pada merek yang commit to user

12


digilib.uns.ac.id

ditampilkan. Merek yang memiliki asosiasi merek yang unik dapat dibuat berdasarkan atribut produk yang unik, nama yang unik, kemasan yang unik serta didukung oleh strategi distribusi dan iklan yang sesuai cenderung lebih cepat berhasil dibandingkan merek yang biasa-biasa saja. Menurut Kotler dalam Simamora (2002:3-4), keberadaan merek bermanfaat bagi pembeli, perantara, produsen maupun publik. Bagi pembeli, merek bermanfaat untuk menceritakan mutu, dan membantu memberi perhatian

terhadap

produk-produk baru

yang mungkin

bermanfaat bagi mereka. Bagi masyarakat, merek bermanfaat dalam tiga hal. Pertama, pemberian merek memungkinkan mutu produk lebih terjamin dan lebih konsisten. Kedua, meningkatkan efisiensi pembeli karena merek dapat menyediakan informasi tentang produk dan tempat membelinya. Ketiga, meningkatkan inovasi-inovasi produk baru, karena produsen terdorong menciptakan keunikan-keunikan baru guna mencegah peniruan dari pesaing. Bagi penjual, merek bermanfaat dalam empat hal. Pertama, memudahkan penjual mengolah pesanan dan menelusuri masalah-masalah yang timbul. Kedua, memberikan perlindungan hukum atas keistimewaan atau ciri khas produk. Ketiga, memungkinkan untuk menarik sekelompok pembeli yang setia dan menguntungkan. Keempat, membantu penjual untuk melakukan segmentasi pasar. commit to user

13


digilib.uns.ac.id

Kartajaya dalam Simamora (2002:3-4) menyatakan bahwa cara perusahaan memandang merek berbeda-beda dari satu perusahaan ke perusahaan yang lain, tergantung perkembangan permasaran perusahaan. Pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan dapat digolongkan menjadi lima tipe. Tipe-tipe pemasaran tersebut terkait dengan situasi persaingan yang dihadapi oleh perusahaan. Pada saat pesaing tidak ada (perusahaan monopoli pasar), maka perusahaan tidak perlu melakukan pemasaran (no marketing). Konsumen pasti akan mencari produk karena tidak ada pilihan. Bagi perusahaan seperti ini, merek cukuplah sekedar nama (just a name). Tipe pemasaran kedua terjadi jika perusahaan sudah memiliki pesaing, tetapi pesaing yang lemah. Karena dominan, perusahaan masih menguasai sebagaian besar pasar dengan melakukan pemasaran masal (mass marketing). Memang ada kebutuhan agar produk dikenali konsumen, apalagi perusahaan dominan ini selalu mengklaim produknya paling baik (the better one). Oleh karena itu, merek diperlukan, namun peranannya tidak lebih dari sekedar mengenal produk (brand awareness). Pada saat persaingan sudah ketat, bukan saatnya lagi bagi perusahaan

untuk menggunakan

pemasaran

massal. Pasar harus

disegmentasi, lalu dipilih segmen tertentu sebagai sasaran. Pemasaran demikian disebut sebagai segmented marketing. Dalam segemented marketing, perusahaan perlu menancapkan image yang baik tentang commit to user

14


digilib.uns.ac.id

mereknya. Oleh karena itu, merek diperlukan sebagai jangkar asosiasi (brand assosiation). Tanpa merek tidak mungkin membentuk asosiasi. Jika persaingan bertambah ketat lagi, perusahaan tidak bisa lagi mengandalkan segmen, melainkan ceruk pasar (market niche). Ceruk pasar adalah bagian pasar ukurannya lebih kecil, tetapi memiliki perilaku yang khas. Mereka adalah sekelompok kecil pembeli yang kebutuhannya tidak mau dipenuhi oleh produk umum. Oleh karena itu, perusahaan perlu menciptakan kesan bahwa mereknya berkualitas. Jadi, bagi perusahaan demikian, merek adalah persepsi kualitas (perceived quality). Pada puncak persaingan, bagi perusahaan, bicara loyalitas (brand loyalty). Karena persaingan sangat banyak dan mempunyai taktik pemasaran yang hebat, ditambah konsumen yang tidak mau dipandang sebagai pembeli saja, mata kunci keberhasilan bisnis adalah kemitraan dengan konsumen. Itu bisa diperoleh kalau ada hubungan timbal-balik yang setia antara perusahaan dengan konsumen, dan hal itu bisa dicapai melalui individualized marketing. Menurut Susanto dan Wijarnako (2004), merek yang kuat memiliki beberapa manfaat. Diantaranya, merek yang kuat akan membangun loyalitas dan loyalitas akan mendorong bisnis kembali berulang kembali. Dengan terus memelihara loyalitas pelanggan terhadap merek, keuntungan masa depan akan diperoleh dari pelanggan akan cenderung meningkat. Menurut Bob Pasikoff dalam Susanto dan Wijarnako (2004), peningkatan loyalitas pelanggan sebesar 5% dapat menaikkan keuntungan lifetime dari commit to user

15


digilib.uns.ac.id

pelanggan hingga 100%. Selain itu, peningkatan loyalitas pelanggan sebesar 2% setara dengan penurunan biaya sebesar 10%. Dikatakan juga oleh Susanto dan Wijarnako (2004), merek yang kuat memungkinkan tercapainya harga premium, dan akhirnya memberikan laba yang lebih tinggi. Dengan demikian, merek yang kuat dalam jangka panjang dapat memberikan hasil yang lebih besar bagi para pemegang saham dan stakeholders. 3. Pengertian Manajemen Merek Serangkaian kegiatan komplek yang meliputi penanganan hubungan dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan (stakehorder) yang lain, sambil menjelaskan tindakan dan reputasi terdahulu suatu perusahaan dan tindakan pesaiang, dalam upaya untuk membangun sebuah citra kuat yang memenangkan komitmen konsumen terhadap suatu produk (Shocker, Srivastava dan Ruekert 1994). Unsur-unsur Elemen kunci manajemen merek: a. Daya inovasi merek (brand innovativeness) Daya inovasi merek (brand innovativeness) adalah seberapa jauh konsumen menganggap merk mampu memberikan solusi yang baru dan manfaat terhadap kebutuhan mereka (schumpeter 1934). Indikatornya: 1) Memberikan solusi yang efektif terhadapkebutuhan pelanggan. 2) Untuk memberikan solusi baru terhadap pelanggan. 3) Produk yang selalu menjual penawaranproduk yang sama tanpa menghiraukan kebutuhan pelanggan. commit to user

16


digilib.uns.ac.id

4) Produk tidak mampu memberikan sebuah solusi baru terhadap pelanggan. b. Orientasi pelanggan terhadap merk (Brand Costomer Orientation ) Orientasi pelanggan terhadap merk (Brand Costomer Orientation) adalah orientasi pelanggan mengacu kepada seberapa jauh suatu organisasi dan orang didalamnya memfokuskan upaya mereka terhadap memahami dan memuaskan pelanggan (Kohli dan Jaworski 1990) Indikatornya: 1) Persoalan setiap pelanggan penting buat merk. 2) Mencoba untuk membuat setiap pelanggan merasa dirinya sebagai satu satunya pelanggan. 3) Terkenal karena perhatiannya kepada kebutuhan pelanggan. 4) Memberikan perhatian khusus kepada setiap pelanggan. c. Relevansi dari merk (Brand Self relevance) Relevansi dari merk (Brand Self relevance) adalah serangkaian sekema atau

struktur

pengetahuan

diri

tentang

diri

yang

membantu

merepresentasikan dan membuat dirinya masuk akal dalam lingkungan (Aron, Aron, dan Smollan 1992). Indikatornya: 1) Mudah untuk membayangkan sebuah kehidupan yang terpenuhi. 2) Banyak bermanfaat. 3) Produk adalah hal yang terbaik dalam kehidupan. d. Tanggung jawab sosial merek (brand and social responsibility) commit to user

17


digilib.uns.ac.id

Tanggung jawab sosial merek (brand and social responsibility) adalah serangkaian

kegiatan

yang terkait

dengan

persepsi pemangku

kepentingan dan kewajiban kemasyarakatan suatau perusahaan (Sen dan Bhattacharya 2001). Indikatornya: 1) Bermanfaat bagi kesejahteraaan masyarakat. 2) Bertanggung jawab secara sosial. 3) Menyumbangkan terhadap masyarakat. 4. Pengertian Ekuitas Merek Pada saat itu banyak praktisi periklanan menggunakan istilah “brand equity” (ekuitas merek). Sejak saat itu sampai sekarang, terdapat tiga teori yang banyak dipakai mengenai istilah brand equity, yaitu brand equity yang dikaitkan dengan nilai uang (financial value), brand equity yang dikaitkan dengan perluasan merek (brand extension) dan brand equity yang diukur dari perspektif pelanggan. Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Barwise pada tahun 1993 (Rangkuti, 2002), Menurut Durianto, Sugiarto dan Budiman (2004) pengukuran ekuitas merek telah dikembangkan oleh Aaker menjadi model Brand Equity Ten. Pengukuran-pengukuran dikelompokkan dalam lima kategori. Empat kategori yang pertama mewakili persepsi konsumen tentang suatu merek melalui empat dimensi ekuitas merek, yaitu loyalitas, persepsi kualitas, asosiasi dan kesadaran (loyalty, perceived quality, associations, and awareness). Kategori kelima meliputi pengukuran dua jenis perilaku pasar (market behaviour) yang mewakili informasi yang diperoleh berdasarkan commit to user

18


digilib.uns.ac.id

pasar, dan bukan langsung dari konsumen. Aaker menyatakan bahwa merek memberikan “nilai” sehingga nilai total produk yang “bermerek” baik menjadi lebih tinggi dibandingkan produk yang dinilai semata-mata secara objektif. Salah satu pertimbangan yang dapat dikemukakan adalah reputasi tinggi merek yang baik dibangun melalui proses yang memakan waktu ratusan tahun. Aaker menyebut nilai tersebut sebagai (brand equity). Munculnya konsep ini dilatarbelakangi oleh pemikiran bahwa merek yang bereputasi merupakan aset yang juga dapat diperjualbelikan sebagaimana aset-aset perusahaan lainnya. Merek yang prestisius memiliki ekuitas merek yang tinggi. Semakin kuat ekuitas merek suatu produk, semakin kuat daya tariknya untuk menggiring konsumen mengonsumsi produk tersebut, yang selanjutnya akan mengantar perusahaan memanen keuntungan dari waktu ke waktu. Selanjutnya Aaker dalam Simamora (2002:47) mendefinisikan ekuitas merek sebagai seperangkat aset atau kewajiban yang dimiliki nama, merek atau simbol, yang dapat menambah atau mengurangi nilai produk, atau layanan. Lebih lanjut menurut Hana dan Wozniak dalam Simamora (2002:49), ekuitas merek adalah nilai tambah yang diberikan merek kepada produk. Ekuitas itu dianggap ada jika merek itu memberikan nilai tambah, jika tidak memberikan nilai tambah apalagi jika dapat mengurangi nilai produk berarti tidak ada ekuitas merek. Sedangkan menurut Lamb, commit to user

19


digilib.uns.ac.id

Hair dan Mcdaniel (2001:422), ekuitas merek didefinisikan sebagai nilai dari perusahaan dan nama merek.. 5. Manfaat Ekuitas Merek Dalam ekuitas merek, konsumen dibantu dalam menafsirkan, memproses, dan menyimpan informasi mengenai produk dan merek. Ekuitas merek juga mempengaruhi rasa percaya diri konsumen dalam mengambil keputusan pembelian (baik itu karena pengalaman masa lalu dalam menggunakan merek tersebut, maupun kedekatan dengan merek dan karakteristiknya). Selain itu, yang lebih penting adalah kenyataan bahwa persepsi kualitas dan asosiasi merek dapat meningkatkan kepuasan konsumen dalam menggunakan produk (Simamora, 2002:48). Dijelaskan lebih lanjut oleh Simamora dalam bukunya Aura merek: 7 Langkah Membangun Merek yang Kuat, bagi perusahaan, ekuitas merek memiliki potensi untuk menambah nilai dengan lima cara, yaitu: a. Ekuitas merek dapat memperkuat program memikat para konsumen baru, atau merangkul kembali konsumen lama. b. Empat dimensi merek yang terakhir dapat menguatkan loyalitas merek. Persepsi kualitas, asosiasi merek, dan nama yang terkenal dapat memberikan alasan untuk membeli dan dapat mempengaruhi kepuasan penggunaan. c. Ekuitas merek memungkinkan margin yang lebih tinggi dengan menjual produk pada harga optimum (premium pricing) dan mengurangi ketergantungan pada promosi. commit to user

20


digilib.uns.ac.id

d. Ekuitas merek dapat memberikan landasan pertumbuhan dengan melakukan perluasan merek. e. Ekuitas merek dapat memberi dorongan bagi saluran distribusi. Sedangkan menurut Goodyear dalam Simamora (2002:49), merek yang kuat memperoleh manfaat-manfaat berikut ini: a. Loyalitas memungkinkan terjadinya pembelian/transaksi berulang atau jika konsumen tersebut merupakan commited buyer, tidak hanya terhenti pada pembelian ulang, namun konsumen tersebut juga dapat menganjurkan/merekomendasikannya kepada orang lain. b. Merek yang kuat memungkinkan perusahaan menetapkan harga yang lebih tinggi (premium), yang berarti margin yang lebih tinggi bagi perusahaan. c. Merek yang kuat akan memberikan kredibilitas pada produk lain yang menggunakan merek tersebut. d. Merek yang kuat memungkinkan return yang lebih tinggi. e. Merek yang kuat memungkinkan diferensiasi relatif dengan pesaing yang jelas, bernilai dan berkesinambungan. f. Merek yang kuat memungkinkan fokus internal yang jelas. g. Merek yang kuat, dapat menciptakan toleransi konsumen terhadap kesalahan produk atau perusahaan, melalui loyalitas yang tinggi terhadap merek tersebut.

commit to user

21


digilib.uns.ac.id

h. Merek yang kuat menjadi faktor yang menarik karyawan-karyawan berkualitas, sekaligus mempertahankan karyawan-karyawan (yang puas). i. Merek yang kuat dapat menarik konsumen untuk hanya menggunakan faktor merek dalam pengambilan keputusan pembelian. B. Proses Pembelian Untuk meraih keberhasilan, pemasar harus melewati bermacam-macam pengaruh yang mempengaruhi pembeli dan mengembangkan pemahaman mengenai bagaimana konsumen melakukan keputusan pembelian. Secara khusus, pemasar harus mengidentifikasi siapa yang membuat keputusan pembelian, jenis-jenis keputusan pembelian, dan langkah-langkah dalam proses pembelian. 1. Peran Pembelian Terdapat lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan pembelian (Kotler, 1997:168): a. Pencetus, adalah seseorang yang pertama kali mengusulkan gagasan untuk membeli produk atau jasa. b. Pemberi pengaruh, adalah seseorang dengan pandangan atau saran yang mempengaruhi keputusan. c. Pengambil keputusan, adalah seseorang yang memutuskan setiap komponen dari suatu keputusan pembeli-apakah membeli, tdak membeli, bagaimana membeli, dan dimana akan membeli. d. Pembeli, adalah orang yang melakukan pembelian yang sesungguhnya. commit to user

22


digilib.uns.ac.id

e. Pemakai, adalah seseorang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa yang bersangkutan. 2. Perilaku Pembelian Pengambilan keputusan konsumen berbeda-beda, bergantung pada jenis keputusan pembelian. Assael membedakan empat jenis perilaku pembelian konsumen

berdasarkan

tingkat

keterlibatan

pembeli

dan

tingkat

diferensiasi merek (Kotler, 1997:169): a. Perilaku Pembelian yang Rumit Konsumen terlibat dalam perilaku pembelian yang rumit saat mereka sangat terlibat dalam sebuah pembelian dan menyadari adanya perbedaan signifikan diantara berbagai merek. Hal ini biasanya merupakan kasus saat produk yang bersangkutan mahal, jarang dibeli, beresiko, dan sangat mengekspresikan pribadi. Biasanya konsumen tidak banyak tahu tentang kategori produk tersebut dan harus belajar banyak. Perilaku pembelian yang rumit terdiri dari tiga proses langkah. Pertama, pembeli mengembangkan keyakinan tentang produk tersebut. Kedua, ia mampu membangun pendirian tentang produk tersebut. Ketiga, ia membuat pilihan pembelian yang cermat. b.

Perilaku Pembelian Pengurang Disonansi Setelah

pembelian,

konsumen

mungkin

mengalami

disonansi/ketidaksesuaian yang muncul dari pengamatan terhadap halhal yang mengganggu dari produk yang telah dibeli atau kabar tentang hal-hal yang menyenangkan mengenai produk lain. Konsumen akan commit to user

23


digilib.uns.ac.id

waspada terhadap informasi yang membenarkan keputusannya. Jadi, komunikasi pemasaran harus ditujukan pada penyediaan keyakinan dan evaluasi yang membantu konsumen merasa puas dengan pilihan mereknya. c.

Perilaku Pembelian Karena Kebiasaan Perilaku konsumen dalam kasus produk dengan keterlibatan rendah tidak melalui urutan umum keyakinan/pendirian/perilaku. Konsumen tidak mencari informasi tentang merek secara ekstensif, mengevaluasi karakteristik

mereka,

dan

mengambil

keputusan

yang

penuh

pertimbangan tentang merek apa yang akan dibeli. d.

Perilaku Pembelian yang Mencari Variasi Konsumen

sering melakukan

perpindahan merek pada situasi

pembelian yang ditandai oleh keterlibatan konsumen yang rendah namun perbedaan merek yang signifikan. Perpindahan merek terjadi karena variasi daripada ketidakpuasan. 3. Tahap-Tahap Proses Keputusan Pembelian Tahap dalam proses keputusan pembelian menurut Kotler (1997:170) ada lima tahap, yaitu: Pengenalan Masalah

Pencarian Informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan Pembelian

Gambar II.1. Tahap Dalam Proses Keputusan Pembelian

commit to user

24

Perilaku Pasca Pembelian


digilib.uns.ac.id

a. Pengenalan Masalah Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenali sebuah masalah atau kebutuhan merasakan perbedaan antara keadaan (realitas) dengan keinginan. Bagi pemasar bisa mengembangkan strategi pemasaran yang memicu minat konsumen. b. Pencarian Informasi Pencarian informasi oleh konsumen bertujuan untuk mendapatkan produk bagi pemenuhan kebutuhannya. Bagi pemasar, informasi dari konsumen bisa mengidentifikasi rangsangan yang paling sering yang mengembangkan minat akan suatu produk. c. Evaluasi Alternatif Evaluasi konsumen dikatakan sebagai orientasi kognitif, yaitu konsumen membentuk penilaian atas produk terutama berdasarkan kesadaran dan rasio. d. Keputusan Pembelian Keputusan pembelian merupakan situasi dimana konsumen melakukan aktivitas usaha yang dimulai dari timbulnya kebutuhan, merencanakan, pencarian informasi, pencarian alternatif untuk memperoleh produk, baik barang maupun jasa (Kotler, 1994:269). Terdapat tiga jenis utama keputusan pembelian, yaitu: 1) Pembelian Baru (First Buying) Merupakan situasi yang menggambarkan pembeli yang membeli suatu jenis produk untuk pertama kalinya. Konsumen akan commit to user

25


digilib.uns.ac.id

melakukan pembelian baru dengan mencari informasi tentang toko dari lingkungannya. Situasi pembelian baru ini benar-benar merupakan peluang dan tantangan terbesar bagi pemasar. Pihak manajemen akan berusaha mendekati sebanyak mungkin calon konsumen dengan cara memberikan berbagai informasi dan bantuan. 2) Pembelian Ulang (Straight Rebuying) Merupakan situasi dimana konsumen melakukan pembelian ulang yang kedua atau lebih produk-produk yang dibutuhkannya, dan ini dilakukan secara rutin. Pembeli memilih hal ini berdasarkan pengalaman dan kepuasan yang didapat dari pembelian yang lalu. Produsen

(dalam

hal

ini

restoran)

akan

terus

berusaha

mempertahankan kualitas produk, pelayanan, beserta atribut lainnya. 3) Pembelian Penyesuaian (Modification Buying) Menggambarkan situasi dimana pembeli ingin merubah spesifikasi produk, harga dan persyaratan lain yang dulu pernah dilakukan atau terdapat situasi dimana ada kesempatan-kesempatan tertentu seperti produk yang pernah dibeli tetapi dengan spesifikasi khusus (misalnya discount, model yang lagi ngetrend, dan lain-lain). Pihak manajemen akan berusaha sebaik mungkin agar pembeli jangan lari ke toko atau pemasok lain, sementara itu fenomena seperti ini akan dilihat sebagai peluang bertambahnya pelanggan.

commit to user

26


digilib.uns.ac.id

e. Perilaku Pasca Pembelian Konsumen akan mengalami salah satu dari dua hal, yaitu puas dan tidak puas. Bagi pemasar akan menentukan strategi selanjutnya untuk membuat

konsumen

punya

loyalitas

terhadap

produk

yang

ditawarkannya. Ukuran loyalitas bagi konsumen adalah melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan (menceritakan) ke orang lain tentang produk yang dibelinya, agar orang tersebut melakukan pembelian terhadap produk yang sama dan tempat yang sama.

C. Penelitian Terdahulu Penelitian tersebut antara lain dilakukan oleh Peter & Olsen (1994) dalam Rangkuti (2002) juga memperlihatkan hasil penelitian yang menyebutkan bahwa apabila pelanggan dihadapkan pada pilihan seperti nama merek, harga, serta berbagai atribut produk lainnya, ia akan cenderung memilih nama merek terlebih dahulu setelah itu baru memikirkan harga. Penelitian Chaplin and John 2005 prinsip dari hubungan antara brand mendapat

persetujuan

dalam

kepustakaan.

Penelitian

sebelumnya

menunjukkan bahwa orang memilih brand yang cocok dengan konsep diri mreka. Contohnya konsumen yg menamakan dirinya sebagai inovatif akan berhubungan dengan brand yang fokus dengan inovasi. Dengan penelitian yang berjudul Drivers of Brand Commitment: A Cross-National Investigation, Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera 2010 Menarik

kesimpulan,

mengembangkan commit to user

27

kerangka

umum

yang


digilib.uns.ac.id

memperkenalkan 4 elemen manajemen global: inovasi brand, dan hubungan antar brand, orientasi customer dan tanggung jawab sosial. Sebagai tambahan, menghitung pengaruh dari budaya nasional segagai faktor riil yang mempengaruhi aktivitas brand

D. Kerangka Pemikiran Dari tinjauan pustaka dan beberapa dasar teori yang ada serta pemahaman terhadap penelitian sebelumnya, maka berikut ini dibentuk kerangka pemikiran yang menggambarkan hubungan antara elemen kunci manajemen merek dengan komitmen terhadap merek (brand commitment).

Brand Innovativeness

Brand Customer Orientation Brand Commitment

Brand Self Relevance

Brand Social Responsibility

Gambar: II.2. Kerangka pemikiran analisis pengaruh elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek. commit to user

28


digilib.uns.ac.id

Dari model di atas dapat dijelaskan bahwa brand commitmen sebagai variabel terikat (dependent variable) dipengaruhi oleh pembentuk elemen kunci manajemen merek yaitu brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance dan brand social responsibility sebagai variabel bebas (independent variable). Penelitian ini akan melihat sejauh mana kekuatan variabel-variabel bebas baik secara bersama-sama maupun secara individual mempengaruhi brand commitment pada Toko Pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo

E. Hipotesis Hipotesis dalam penelitian ini adalah: H1: brand innovativeness berpengaruh secara signifikan terhadap brand commitment H2: brand customer orientation berpengaruh secara signifikan terhadap brand commitment H3: brand self relevance berpengaruh secara signifikan terhadap brand commitment H4: brand social responsibility berpengaruh secara signifikan terhadap brand commitment. H5: secara bersama-sama pembentuk elemen kunci manajemen merek berpengaruh signifikan terhadap brand commitment

commit to user

29


digilib.uns.ac.id

BAB III METODE PENELITIAN

A. Ruang lingkup Penelitian Penelitian ini dilakukan terhadap pengunjung Toko Pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo Klaten, untuk kemudian menguji apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara elemen kunci manajemen merek dengan komitmen terhadap merek (brand commitment) konsumen pada toko pertanian. Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah metode dengan berdasar pada metode survei, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok.

B. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling 1. Populasi Populasi adalah jumlah dari keseluruhan objek (satuan-satuan atau individu-individu) yang karakteristiknya hendak diduga (Djarwanto dan Pangestu, 1996:107). Populasi dalam penelitian adalah konsumen pengunjung Toko Pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo. 2. Sampel Terdapat dua macam desain dalam pengambilan sampel, yaitu: (1) pengambilan sampel probabilitas (probability sampling) yang terdiri dari metode acak sederhana, metode sistematis, metode bertingkat, metode commit to user

30


digilib.uns.ac.id

kumpulan, metode daerah, dan metode ganda, dan (2) pengambilan sampel non probabilitas (non probability sampling) yang terdiri dari metode pengambilan sampel mudah (convenience sampling) dan metode pengambilan sampel bertujuan (purposive sampling). Besarnya sample yang diambil dalam penelitian ini adalah berdasarkan pertimbangan-pertimbangan berikut ini: a. Roscoe (1975) dalam Sekaran (2000:296) memberikan Rule of Thumb, yaitu besarnya sample yang lebih besar dari 30 dan kurang dari 500 sudah mencukupi untuk penelitian. b. Di dalam penelitian ini populasi yang akan diteliti jumlahnya tidak terhingga, sehingga sampel yang akan diambil harus tepat jumlahnya. Untuk mengambil sampel digunakan rumus:

1æ Z ö n = ç a /2 ÷ 4è E ø

2

(Djarwanto dan Pangestu, 1996:59) Keterangan: n : Jumlah sampel Z : Angka yang menunjukkan penyimpangan nilai varians dari mean E : Error Dengan nilai α ( level of significancy) = 0,05 diharapkan besarnya kesalahan tidak sampai 0,1. dari sini akan didapat perhitungan sebagai berikut:

commit to user

31


digilib.uns.ac.id

1æZ n = çç 0, 05 / 2 4 è 0,1

1 æ 1,96 ö = ç ÷ 4 è 0,1 ø

ö ÷÷ ø

2

2

= 96,04 Jadi, banyaknya sampel yang akan diambil adalah 96,04. Untuk memudahkan perhitungan maka jumlah sampel dibulatkan menjadi 100 orang dan jumlah tersebut diperkirakan sudah dapat mewakili populasi. 3. Teknik Sampling Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan disain non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel (Sugiyono, 2004). Dengan melihat karakteristik populasi yang ada dan tujuan penelitian ini, maka penentuan responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan metode purposive sampling, yakni dengan memilih responden anggota populasi yang memenuhi kriteria tertentu. Menurut Armanda D. Prus dan D. Randall Brandt dalam Arvianti (2004), disebutkan bahwa perilaku pelanggan yang loyal adalah pelanggan yang mengulangi pembelian terhadap suatu produk. Ukuran loyalitas bagi konsumen adalah melakukan pembelian ulang dan merekomendasikan (menceritakan) ke orang lain tentang produk yang dibelinya (Kotter, 1994). Sedangkan pembelian ulang merupakan situasi dimana konsumen melakukan pembelian ulang yang commit to user

32


digilib.uns.ac.id

kedua atau lebih produk-produk yang dibutuhkannya, dan ini dilakukan secara rutin (Kottler, 1994; Lu Ting Pong dan Tang Pui Yee, 2001). Jadi dalam penelitian ini, kriteria responden yang dibutuhkan adalah konsumen Toko Pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo yang pernah melakukan pembelian minimal dua kali. Selanjutnya penelitian akan menggunakan 100 responden yang telah mengisi kuesioner dengan baik serta memenuhi kriteria penelitian yang telah ditentukan.

C. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional 1. Teknik Pengukuran Variabel Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data primer dalam penelitian ini adalah kuesioner, yaitu suatu angket yang berisi serangkaian pertanyaan yang disebarkan kepada responden untuk mendapatkan jawaban mereka. Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. 2. Definisi Operasional Definisi operasional adalah definisi yang bersifat memberikan arti kepada suatu variabel dengan menetapkan kegiatan-kegiatan atau tindakan-tindakan yang perlu untuk mengukur variabel tersebut. Definisi operasional ini akan memberikan batasan, ciri atau indikator suatu variabel dengan merinci hal-hal yang harus dikerjakan oleh peneliti untuk mengukur variabel tersebut. Jadi, dalam definisi operasional ini harus commit to user dirinci ciri-ciri atau indikator yang akan diteliti dan bagaimana 33


digilib.uns.ac.id

mengamatinya. Berikut ini adalah penjelasan mengenai variabel-variabel dalam penelitian ini berikut dengan definisi operasionalnya.

a. Variabel Terikat (Variabel Dependent) Variabel terikat (variabel dependent) adalah variabel yang dipengaruhi oleh variabel independen (bebas). Variabel dependen dalam penelitian ini adalah komitmen terhadap merek (brand commitment) Serangkaian kegiatan komplek yang meliputi penanganan hubungan dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan (stokeholder) yang lain, sambil menjelaskan tindakan dan reputasi terdahulu suatu perusahaan dan tindakan pesaing, dalam upaya membangun subuah citra kuat yang memenangkan komitmen konsumen terhadap suatu produk atau jalur produk (Keller 1993). Niat (intentions) oleh Aaker, Kumar dan Day (2001) diartikan sebagai harapan seseorang di masa yang akan datang terhadap apa yang akan dilakukan terhadap suatu objek. Jadi, niat pembelian (purchase intentions) adalah kecenderungan konsumen untuk membeli atau menggunakan suatu merek atau mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian dan penggunaan yang diukur dengan tingkat kemungkinan konsumen melakukan

pembelian atau penggunaan.

Variabel ini diindikasikan oleh ketertarikan dan niat konsumen dalam menggunakan jasa/membeli di sebuah toko pertanian. commit to user

34


digilib.uns.ac.id

Pengukuran variabel ini menggunakan 5 item pertanyaan dimana 4 item pertanyaan diukur dengan skala likert 5 jenjang dengan nilai masing-masing skor 1 untuk jawaban sangat tidak setuju (STS), skor 2 untuk jawaban tidak setuju (TS), skor 3 untuk jawaban netral (N), skor 4 untuk jawaban setuju (S), skor 5 untuk jawaban sangat setuju (SS) dan 1 pertanyaan terbuka yang digunakan untuk mengetahui alasan mengapa konsumen membeli di Virtako ditoko pertanian tersebut. b. Variabel Bebas (Variabel Independent) Variabel bebas (variabel independent) merupakan variabel yang diharapkan mempengaruhi variabel terikat (variabel dependent). Dalam penelitian ini, variabel independent terdiri dari pembentuk elemen kunci manajemen merek yaitu: c. Daya inovasi merek (brand innovativeness) Daya inovasi merek (brand innovativeness) adalah seberapa jauh konsumen menganggap merk mampu memberikan solusi yang baru dan manfaat terhadap kebutuhan mereka (schumpeter 1934). Indikatornya: 1) Memberikan solusi yang efektif terhadapkebutuhan pelanggan. 2) Untuk memberikan solusi baru terhadap pelanggan. 3) Produk yang selalu menjual penawaran produk yang sama tanpa menghiraukan kebutuhan pelanggan. 4) Produk tidak mampu memberikan sebuah solusi baru terhadap pelanggan.

commit to user

35


digilib.uns.ac.id

d. Orientasi pelanggan terhadap merk (Brand Costomer Orientation ) Orientasi pelanggan terhadap merk (Brand Costomer Orientation) adalah orientasi pelanggan mengacu kepada seberapa jauh suatu organisasi dan orang memfokuskan upaya mereka memahami dan memuaskan pelanggan (Kohli dan Jaworski 1990). Indikatornya: a. Persoalan setiap pelanggan penting buat merk. b. Mencoba untuk membuat setiap pelanggan merasa dirinya sebagai satu satunya pelanggan. c. Terkenal karena perhatiannya kepada kebutuhan pelanggan. d. Memberikan perhatian khusus kepada setiap pelanggan. e. Relevansi dari merk (Brand Self relevance) Relevansi dari merk (Brand Self relevance) adalah serangkaian struktur

pengetahuan

diri

tentang

diri

yang

membantu

merepresentasikan dan membuat dirinya masuk akal dalam lingkungan (Aron, Aron, dan Smollan 1992). Indikatornya: 4) Mudah untuk membayangkan sebuah kehidupan yang terpenuhi. 5) Banyak bermanfaat. 6) Produk adalah hal yang terbaik dalam kehidupan. f. Tanggung jawab sosial merek (brand and social responsibility) Tanggung jawab sosial merek (brand and social responsibility) adalah serangkaian kegiatan yang terkait dengan persepsi pemangku kepentingan dan kewajiban kemasyarakatan suatau perusahaan (Sen commit to user dan Bhattacharya 2001). Indikatornya:

36


digilib.uns.ac.id

a) Bermanfaat bagi kesejahteraaan masyarakat. b) Bertanggung jawab secara sosial. c) Menyumbangkan terhadap masyarakat.

3. Instrumen Penelitian Instrumen penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Peneliti menggunakan kuesioner yang dikembangkan oleh Kim & Kim (2004) dalam Tjiptono (2005). Skala yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. Skala ini yang paling populer untuk pengukuran sikap karena mudah untuk peneliti untuk mempersiapkan kuesioner dan mudah bagi responden untuk merespon pertanyaan (Schiffman, 1990:282). Skala ini berinterasi 1-5 dengan pilihan jawaban sebagai berikut: · ( ) Sangat Setuju (SS) · ( ) Setuju (S) · ( ) Netral (N) · ( ) Tidak Setuju (TS) · ( ) Tidak Setuju Sekali (TSS) Pemberian skor untuk masing-masing jawaban dalam kuesioner adalah sebagai berikut: · Pilihan pertama, memiliki nilai skor 5 (lima) · Pilihan kedua, memiliki nilai skor 4 (empat) · Pilihan ketiga, memilikicommit nilai skor 3 (tiga) to user

37


digilib.uns.ac.id

· Pilihan keempat memiliki nilai skor 2 (dua) · Pilihan kelima memiliki nilai skor 1 (satu) Dalam penelitian ini, kuesioner dibagi menjadi dua bagian. Bagian pertama terdiri dari pertanyaan yang digunakan untuk mengetahui identitas responden, mulai dari nama responden, jenis kelamin sampai dengan tempat tinggal responden saat ini. Bagian kedua terdiri dari pertanyaan yang berkaitan dengan elemen kunci manajemen merek, dilanjutkan dengan pengukuran komitmen terhadap merek (brand commitment) konsumen toko pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo. Pada bagian kedua ini, pertama kali responden diminta untuk menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan daya inovasi merek (brand innovativeness), orintasi pelanggan terhadap merek (brand customer orientation) menjadi bagian berikutnya dari instrumen penelitian ini. Pertanyaan selanjutnya berkaitan dengan loyalitas merek (brand lolalty). Pertanyaan mengenai komitmen terhadap merek (brand commitment) menjadi akhir pertanyaan pada bagian kedua. Semua item

pertanyaan,

kecuali

dimensi

brand

innovativeness

diukur

menggunakan skala likert 5 point.

D. Sumber Data Ada dua sumber data yang digunakan yaitu: 1) Data primer (data konsumen) yaitu data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh suatu organisasi atau perorangan langsung dari objeknya. commit to user

38


digilib.uns.ac.id

Dalam penelitian ini, data primer diperoleh dari jawaban responden yang disebar melalui kuesioner. 2) Data sekunder adalah data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi, sudah dikumpulkan dan diolah oleh pihak lain, misalnya dari studi pustaka dan sumber lain yang relevan dengan penelitian ini. Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari sumber-sumber tertulis (literatur) dan sumber lain, seperti pihak-pihak terkait yang ada hubungannya dengan masalah penelitian yang sedang dilakukan.

E. Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner, yaitu dengan memberikan daftar pertanyaan kepada responden dan responden memilih alternatif jawaban yang sudah tersedia. Responden tidak diberi kesempatan menjawab yang lain di luar jawaban yang telah disediakan. Selain data primer yang didapatkan melalui jawaban responden atas kuesioner, data sekunder sebagai data yang juga diperlukan dalam penelitian ini, diperoleh dengan metode studi pustaka, yaitu metode yang digunakan untuk mencari teori-teori, konsep-konsep, generalisasi-generalisasi dan fenomena-fenomena yang dapat dijadikan landasan teoritis bagi penelitian yang dilakukan. Landasan teoritis digunakan agar penelitian mempunyai dasar yang kokoh dan bukan sekedar perbuatan coba-coba.

commit to user

39


digilib.uns.ac.id

F. Metode Analisis Data Untuk menganalisis data, penelitian ini menggunakan beberapa alat analisis untuk mencapai tujuan penelitian. Alat analisis yang digunakan adalah sebagai berikut: 1. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif merupakan analisis data dengan cara mengubah data mentah menjadi bentuk yang lebih mudah dipahami dan diinterpretasikan. Analisis deskriptif pada penelitian ini digunakan untuk menganalisis profil responden dan analisis tanggapan responden terhadap item-item pertanyaan mengenai atribut-atribut yang mempengaruhi pembelian konsumen toko pertanian UD RUKUN TANI Karangdowo. Penyajian hasil-hasil analisis deskriptif dalam penelitian ini berupa frekuensi dan presentase, serta grafik dan chart pada data yang bersifat kategorial, serta berupa statistik-statistik kelompok, mean pada data yang bukan kategorial. Kesimpulan pada penelitian ini dapat dilihat pada data kuesioner yang telah diisi oleh responden. 2. Pengujian Instrumen Penelitian 1. Uji validitas Validitas instrumen penelitian atau tingkat ketepatan instrumen penelitian adalah tingkat kemampuan instrumen penelitian untuk mengungkapkan

data

sesuai

dengan

masalah

yang

hendak

diungkapkannya.Validitas pengukuran berhubungan dengan kesesuaian commit to user dan kecermatan fungsi ukur dari alat yang digunakan. Dengan 40


digilib.uns.ac.id

menggunakan instrumen penelitian yang memiliki validitas tinggi, maka hasil penelitian akan mampu menjelaskan masalah penelitian sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Tinggi rendahnya validitas suatu angket dihitung dengan teknik Confirmatory Factor Analysis. 2. Uji reliabilitas Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukuran dapat dipercaya atau dapat diandalkan dan sejauh mana hasil pengukuran tetap konsisten bila dilakukan pengukuran dua kali atau lebih terhadap gejala yang sama, dengan alat ukur yang sama. Hasilnya ditunjukkan oleh sebuah indeks yang menunjukkan seberapa jauh alat ukur dapat diandalkan. Untuk mengukur reliabilitas alat pengukuran yang digunakan adalah teknik Alpha Cronbach, dengan rumus sebagai beikut: 2 é k ù é æç å st rn = ê 2 ú ê1 ë k - 1û ëê çè st

öù ÷ú ÷ øûú

(Husein, 2002: 207-209) Keterangan: rtt

= Reliabilitas instrumen

st 2

= variabel total

åst K

2

= Jumlah variabel butir = banyaknya butir pertanyaan atau jumlah soal commit to user

41


digilib.uns.ac.id

Nilai r hasil perhitungan tersebut kemudian dibandingkan dengan nilai r tabel product moment. Taraf signifikansi ditetapkan dengan alpha 5%, jika dihitung nilai r hitung lebih besar dari r tabel maka kuesioner dinyatakan reliabel. Uji reliabilitas merupakan uji yang dilakukan untuk mengukur apakah kuesioner benar-benar merupakan indikator yang mengukur suatu variabel. Suatu koesioner dikatakan reliabel apabila jawaban seseorang konsisten dari waktu ke waktu. Reliabilitas dalam penelitian ini diuji dengan metode Cronbach`s Alpha dengan bantuan SPSS 15.0 For Windows. Data dikatakan reliabel jika nilai Cronbach`s Alpha diatas 0,6 (Sekaran, 1992) 3. Analisis Kuantitatif g. Multiple Regression Analisis ini digunakan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara variable dependen dan variable independen, jika variable independennya lebih dari satu buah (Sekaran, 2000). Analisis regresi berganda juga digunakan untuk menguji hipotesis penelitian. Analisis didasarkan pada signifikansi koefisien regresi dari persamaan regresi. Adapun persamaan regresi dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

Y = a + b1x1 + b2x2 + b3x3 + b4x4 Dimana: Y

= komitmen terhadap merek

x1

= brand innovativeness

x2

= brand customer orientation commit to user = brand self relevance

x3

42


digilib.uns.ac.id

x4

= brand social responsibility

a

= konstanta

b1

= koefisien regresi variable brand innovativeness

b2

= koefisien regresi variable brand customer orientation

b3

= koefisien regresi variable brand self relevance

b4

= koefisien regresi variable brand social responsibility

dari persamaan di atas dapat dijelaskan bahwa Variable dependennya adalah

brand

commitment, sedangkan

keempat

elemen

kunci

manajemen merek yaitu brand innovativeness, brand customer orientation, brand

self

relevance,

brand

social responsibility

merupakan variabel independent. h. T – test Uji – t berfungsi untuk mengetahui apakah variabel independent secara individual mempengaruhi variable dependen. Dalam penelitian ini uji – t digunakan untuk menguji hipotesis yaitu untuk mengetahui apakah variabel-variabel pembentuk elemen kunci manajemen merek secara individual mempengaruhi brand commitment. Uji ini dilakukan dengan membandingkan nilai t-hitung dengan t-tabel. Rumus uji t yang digunakan adalah sebagai berikut:

t=

bi Sbi

Dimana: bi

= Koefisien regresi masing-masing variabel

to user Sbi = Standar errorcommit koefisien regresi masing-masing variabel.

43


digilib.uns.ac.id

Tahap-tahap yang dilakukan: 1) Hipotesis Ho = β = 0 (secara parsial tidak ada pengaruh pembentuk elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek) H1 = β1 ≠ 0 (secara parsial ada pengaruh pembentuk elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek) 2) Tingkat Kesalahan α = 0.05 ttabel = tα/2 , n-k-1 3) Kriteria pengujian Ho diterima apabila

= –ttabel ≤ thitung ≤ t tabel

Ho ditolak apabila

= thitung >ttabel atau thitung < -ttabel

4) Menentukan thitung 5) Kesimpulan: menolak atau menerima Ho Jika t hitung lebih besar daripada ttabel atau thitung lebih kecil daripada ttabel maka Ho ditolak artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara masing-masing vaiabel bebas (brand innovativeness, brand customer

orientation,

brand

self

relevance,

brand

responsibility) dengan variabel terikat (brand commitment).

commit to user

44

social


digilib.uns.ac.id

i.

F – Test

Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen secara bersamaan mempengaruhi variable dependen. Dari uji-F dapat diketahui apakah elemen-elemen kunci manajemen merek secara bersamaan mempengaruhi brand commitment. Rumus uji F yang digunakan adalah sebagai berikut:

F=

R2 / k 1 - R 2 / (n - k - 1)

(

)

Dimana: R2

= koefisien determinasi

K

= derajat bebas pembilang

(n-k-1) = derajat bebas penyebut

Tahap-tahap yang dilakukan: 1)

Hipotesis Ho = β = 0 (secara bersama-sama tidak ada pengaruh pembentuk Elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek) H1 = β1

≠

0 (secara bersama-sama ada pengaruh pembentuk

Elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen merek) 2)

Tingkat Kesalahan α = 0.05 F tabel = Fα, k, n-k-1

3)

Kriteria pengujian to user Ho diterima apabila commit = Fhitung ≤ Ftabel

45


digilib.uns.ac.id

Ho ditolak apabila

= Fhitung > Ftabel

4)

Menentukan Fhitung

5)

Kesimpulan: menolak atau menerimaHo Jika Fhitung lebih besar daripada Ftabel maka Ho ditolak artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang signifikan antara masingmasing vaiabel bebas (brand innovativeness, brand customer orientation, brand self relevance, brand social responsibility) dengan variabel terikat (brand commitment). j. Koefisien Determinasi (R2)

Koefisien determinasi menunujukkan berapa besar persentase variasi dalam variable dependen yang dapat dijelaskan oleh variasi variabel independen. Uji ini bertujuan untuk mengetahui tingkat ketepatan yang paling baik dalam analisis regresi, yang ditunjukan oleh besarnya koefisien determinasi (R2) antara nol dan satu. Koefisien determinasi nol berarti variabel independen sama sekali tidak berpengaruh terhadap variabel dependen, bila mendekati satu berarti variabel independen semakin berpengaruh terhadap variabel dependen.

commit to user

46


digilib.uns.ac.id

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. DESKRIPSI VARIABEL Dalam penelitian ini terdapat 4 variabel independen (variabel bebas) dan 1 variabel dependen (terikat). Variabel bebas yang digunakan adalah pembentuk elemen kunci manajemen merek yaitu brand innovativenesss, brand customer orientation, brand self relevance dan brand social responsibility Sedangkan variabel terikatnya adalah brand commitment. B. ANALISIS DESKRIPTIF Pada pembahasan ini penulis mencoba membahas data-data yang telah diperoleh dengan tujuan untuk mengetahui dan memecahkan permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini. Sebelum data tersebut dianalisis akan dijelaskan tentang deskripsi identitas responden. 1. Deskripsi Identitas Responden Dalam

penelitian

ini untuk mengetahui karakteristik/profil

responden dijelaskan secara deskriptif. Dalam analisis deskriptif ini responden diidentifikasikan menurut beberapa kategori, yaitu jenis kelamin, usia, pendidikan dan pekerjaan. Untuk memperjelas pembahasan, setiap jawaban yang diberikan responden terhadap butir-butir pertanyaan yang diajukan, akan disajikan dalam bentuk tabel. commit to user

47


digilib.uns.ac.id

a. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Jenis Kelamin Tabel IV.1. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Pria 78 Wanita 22 Jumlah 100 Sumber: Data Primer Diolah, 2013

Persentase 78% 22% 100%

Dalam penelitian ini, jenis kelamin akan berpengaruh terhadap variabel-variabel penelitian. Jenis

kelamin akan mempengaruhi

perilaku, pola pembelian, persepsi terhadap komitmen terhadap merek dan lain sebagainya yang akan mempengaruhi tanggapan terhadap item pertanyaan dalam penelitian. Dari data Tabel IV.1 diketahui bahwa dari 100 responden, 22 atau 22% berjenis kelamin wanita dan 78 atau 78% berjenis kelamin pria. Dengan demikian mayoritas responden dalam penelitian ini adalah pria. b. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Usia Tabel IV.2. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Usia Usia Frekuensi £ 18 19 – 25 6 26 – 39 30 40 – 59 50 14 ³ 60 Jumlah 100 Sumber : Data Primer Diolah, 2013 Usia merupakan

Persentase 6% 30% 50% 14% 100%

unsur yang berpengaruh terhadap pola

user pembelian. Dari Tabelcommit IV.2 to diketahui bahwa dari 100 responden,

48


digilib.uns.ac.id

responden berusia £ 18 tahun tidak ada respondean, 6 atau 6% responden berusia 19 – 25 tahun, 30 atau 30% responden berusia 26 – 39 tahun, 50 atau 50% responden berusia 40 – 59 tahun, dan 14 atau 14% responden berusia ³ 60 tahun. Dapat dinyatakan bahwa mayoritas usia responden dalam penelitian ini adalah 40 – 59 tahun. Dengan demikian mayoritas responden dalam penelitian ini berusia 40 – 59 tahun. c. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pendidikan Tabel IV.3. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pendidikan Pendidikan Frekuensi SI 31 D3 10 SMA/STM 40 SMP 10 SD/SR 9 Jumlah 100 Sumber: Data Primer Diolah, 2013

Persentase 31% 10% 56% 10% 9% 100%

Pengetahuan terhadap merek, persepsi terhadap kualitas, perilaku dalam pembelian buku juga sangat dipengaruhi oleh tingkat pendidikan konsumen. Dari Tabel IV.3 dapat diketahui bahwa dari 100 responden, 31 atau 31% responden berpendidikan S1, 10 atau 10% responden berpendidikan D3, 40 atau 40% responden berpendidikan SMA/STM, 10 atau 10% responden berpendidikan SMP, 9 atau 9% responden berpendidikan SD/SR. Dengan demikian mayoritas responden dalam penelitian ini berpendidikan SMA/STM. commit to user

49


digilib.uns.ac.id

d. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pekerjaan Tabel IV.4. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Pekerjaan Pekerjaan Frekuensi Pelajar/mahasiswa 3 Pegawai Negri 6 Karyawan Swasta 9 Wiraswasta 15 Petani 67 Jumlah 100 Sumber : data primer diolah, 2012

Persentase 3% 6% 9% 15% 67% 100%

Dari Tabel IV.4 berikut ini, dapat diketahui bahwa dari 100 responden, 3 atau 3% responden memiliki pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa, 6 atau 6% responden memiliki pekerjaan sebagai pegawai negri, 9 atau 9% responden memiliki pekerjaan sebagai karyawan swasta, 15 atau 15% responden memiliki pekerjaan sebagai wiraswasta, dan 67 atau 67% responden memiliki pekerjaan sebagai petani. Dengan demikian mayoritas responden dalam penelitian ini Dengan demikian mayoritas responden dalam penelitian ini adalah memiliki pekerjaan sebagai petani. e.

Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Frekuensi Kunjungan ke UD Rukun Tani/bulan Tabel IV.5. Distribusi Frekuensi Responden Berdasar Frekuensi Kunjungan UD Rukun Tani/bulan Frekuensi/bulan Frekuensi 1 – 2 kali 25 3 – 4 kali 33 ≥ 5 kali 42 commit to user Sumber : Data Primer Diolah, 2013

50

Persentase 25% 33% 42%


digilib.uns.ac.id

Jumlah kunjungan ke Toko Pertanian per bulan mencerminkan pola konsumsi responden terhadap pembelian obat. Jumlah frekuensi kunjungan sangat berpengaruh terhadap persepsi mereka terhadap Toko pertanian, baik itu terhadap merek itu sendiri maupun terhadap Toko pertanian UD Rukun Tani. Loyalitas terhadap suatu merek juga bisa tercermin dari jumlah kunjungan terhadap toko pertanian. Dari tabel IV.5 dapat diketahui bahwa dari 100 responden, 25 atau 25% responden melakukan kunjungan ke Toko UD Rukun Tani sebanyak 1-2 kali setiap bulannya, 33 atau 33% responden melakukan kunjungan ke UD Rukun Tani 3-4 kali setiap bulannya dan

sebanyak 42 atau 42%

responden melakukan kunjungan ke UD Rukun Tani lima kali atau lebih setiap bulannya. Dengan demikian mayoritas responden dalam penelitian ini melakukan kunjungan ke UD Rukun Tani tiap bulannya sebanyak lima kali atau lebih. C. PENGUJIAN INSTRUMEN PENELITIAN 1.

Uji Validitas Uji validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan terhadap 100 responden. Validitas pengukuran berhubungan dengan kesesuaian dan kecermatan fungsi ukur dari alat yang digunakan. Dengan menggunakan instrumen penelitian yang memiliki validitas tinggi, maka hasil penelitian akan mampu menjelaskan masalah penelitian sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Tinggi rendahnya validitas suatu angket commit to user dihitung dengan teknik Confirmatory Factor Analysis loading foktor diatas

51


digilib.uns.ac.id

0,5 dikatakan valid (Ghozali 2005), dengan bantuan SPSS 15.0 For Windows. Hasil uji validitas dari item-item pertanyaan baik dari komponen pembentuk Elemen kunci manejemen merek terhadap toko pertanian maupun komitmen terhadap dapat dilihat dalam tabel sebagai berikut: Tabel IV.6. Tabel Hasil Uji Validitas untuk Brand Commitment Pertanyaan Komponen A1 0,826 A2 0,863 A3 0,722 A4 0,743 Sumber : Data Primer Diolah, 2013 Hasil

uji

validitas

untuk

Keterangan Valid Valid Valid Valid

pertanyaan

Brand

Commitment

menunjukkan bahwa semua skor indikator pertanyaan signifikan terhadap skor pertanyaan. Tidak ada yang harus dikeluarkan dari analisis. Data layak untuk dimasukkan pada tahap analisis selanjutanya. Tabel IV.7. Tabel Hasil Uji Validitas untuk brand innovativeness Pertanyaan Komponen B1 0,790 B2 0,770 B3 0,837 B4 0,630 Sumber: Data Primer Diolah, 2013

Keterangan Valid Valid Valid Valid

Hasil uji validitas untuk pertanyaan brand innovativeness menunjukkan bahwa semua skor indikator pertanyaan signifikan terhadap skor pertanyaan. Tidak ada yang harus dikeluarkan dari analisis. Data layak untuk dimasukkan pada tahap analisis selanjutanya. commit to user

52


digilib.uns.ac.id

Tabel IV.8. Tabel Hasil Uji Validitas untuk Brand Costomer Orientation Pertanyaan Komponen C1 0,761 C2 0,759 C3 0,748 C4 0,301 Sumber : data primer diolah, 2013

Keterangan Valid Valid Valid Tidak Valid

Hasil uji validitas untuk pertanyaan Brand Costomer Orientation menunjukkan bahwa semua skor C1, C2, C3, indikator pertanyaan signifikan terhadap skor pertanyaan. Ada yang tidak signifikan pertanyaan C4 harus dikeluarkan dari analisis. Tabel IV.9. Tabel hasil uji validitas untuk Brand Costomer Orientation Pertanyaan Komponen C1 0,787 C2 0,750 C3 0,761 Sumber: Data Primer Diolah, 2013

Keterangan Valid Valid Valid

Setelah dikeluarkan item C4 hasil uji validitas untuk pertanyaan Brand Costomer Orientation menunjukkan bahwa semua skor indikator pertanyaan signifikan terhadap skor pertanyaan. Tidak ada yang harus dikeluarkan dari analisis. Data layak untuk dimasukkan pada tahap analisis selanjutanya. Tabel IV.10. Tabel hasil uji validitas untuk Brand Self relevance Pertanyaan Komponen Keterangan D1 0,732 Valid D2 0,803 Valid D3 0,745 Valid D4 0,777 Valid Sumber: Data Primer Diolah, 2013 commit to user

53


digilib.uns.ac.id

Hasil uji validitas untuk pertanyaan Brand Self relevance menunjukkan bahwa semua skor indikator pertanyaan signifikan terhadap skor pertanyaan. Tidak ada yang harus dikeluarkan dari analisis. Data layak untuk dimasukkan pada tahap analisis selanjutanya. Tabel IV.11. Tabel Hasil Uji Validitas untuk Brand and Social Responsibility Pertanyaan Komponen E1 0,830 E2 0,848 E3 0,555 Sumber : data primer diolah, 2013

Keterangan Valid Valid Valid

Hasil uji validitas untuk pertanyaan brand and social responsibility menunjukkan bahwa semua skor indikator pertanyaan signifikan terhadap skor pertanyaan. Tidak ada yang harus dikeluarkan dari analisis. Data layak untuk dimasukkan pada tahap analisis selanjutanya 2.

Uji Reliabilitas Setelah pengujian validitas, maka tahap selanjutnya adalah pengujian reliabilitas. Uji reliabelitas mengidikasikan bahwa suatu indikator tidak bias dan sejauh mana suatu indikator handal pada tempat dan orang yang berbeda-beda ( Sekaran, 2000). Untuk mengukur reliabilitas dan indikator peneliti ini dilakukan dengan menggunakan koefisiean Cronbach`s Alpha. Koefisiean Cronbach`s Alpha yang mendekati 1 menandakan reliabilitas konsistensi yang tinggi. Uji reliabilitas merupakan uji yang dilakukan untuk mengukur commit to user indikator yang mengukur suatu apakah kuesioner benar-benar merupakan

54


digilib.uns.ac.id

variabel. Suatu koesioner dikatakan reliabel apabila jawaban seseorang konsisten dari waktu ke waktu. Reliabilitas dalam penelitian ini diuji dengan metode Cronbach`s Alpha dengan bantuan SPSS 15.0 For Windows. Data dikatakan reliabel jika nilai Cronbach`s Alpha diatas 0,6 (Ghozali,2004). Hasil uji reliabilitas tersaji pada tabel sebagai berikut: Tabel IV.12. Tabel Hasil Uji Reliabilitas Variabel Nilai cronbach`s Alpha Brand Commitment 0,791 Brand innovativeness 0,754 Brand Costomer Orientation 0,646 Brand Self relevance 0,761 Brand and social responsibility 0,716 Sumber: Data Primer Diolah:, 2013

Keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel

Dari Tabel IV.12 di atas dapat disimpulkan bahwa alat ukur/kuesioner dalam penelitian ini yang meliputi pengukuran terhadap Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand and social responsibility dan Brand commitment dapat dipercaya atau dapat diandalkan untuk penelitian ini. D. ANALISIS KUANTITATIF Analisis kuantitatif ini menggunakan analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh atribut harapan konsumen UD Rukun Tani terhadap brand commitment. Hasil perhitungan menggunakan bantuan program SPSS, menghasilkan output sebagai berikut:

commit to user

55


digilib.uns.ac.id

Tabel IV.13. Tabel Hasil T-Test Coefficients(a)

Model

Unstandardized

Standardized

Coefficients

Coefficients

T

Sig.

Std. Error Beta

B

Std. Error

(Constant) 1,920

1,568

1,224

,224

TotalB

,350

,108

,353

3,251

,002

TotalC

,030

,125

,025

,236

,814

TotalD

,280

,103

,280

2,721

,008

TotalE

,317

,137

,204

2,306

,023

B 1

a Dependent Variable: TotalA Dari hasil output di atas, didapat persamaan regresi sebagai berikut: Y = 1,920 + 0,350 X1 + 0,030 X2 + 0,280 X3 + 0,317 X4 a. Untuk a = 1,920 artinya konstanta positif, yaitu menunjukkan bahwa dalam keadaan tidak ada variabel Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand and social responsibility maka Brand commitment adalah positif. Artinya bila tidak ada variabel Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand and social responsibility, maka konsumen akan komitmen atau menggunakan merek ini. b. Untuk variabel Brand innovativeness didapat t-hitung 3,251 maka dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel Brand innovativeness berpengaruh signifikan terhadap Brand commitment. Maka Hipotesis 1 yang menyatakan bahwa Brand innovativeness mempunyai pengaruh commit to user terhadap brand commitment. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu 56


digilib.uns.ac.id

oleh Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa variabel Brand innovativeness berpengaruh terhadap brand commitmen. Sedangkan nilai koefisien regresi variabel Brand innovativeness (b1 = 0,350), ini menunjukkan bahwa variabel Brand innovativeness menyumbang sebesar 0,350 terhadap brand commitment, dengan asumsi bahwa variabel Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand and social responsibility tetap. Ini berarti bahwa jika Brand innovativeness semakin baik, maka brand commitment akan semakin meningkat. c. Untuk variabel brand customer orientation didapat t-hitung 0,236 maka dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel customer orientation terhadap brand commitment tidak signifikan. Maka Hipotesis 2 yang menyatakan bahwa customer orientation tidak berpengaruh terhadap brand commitment. Hal ini tidak sesuai dengan penelitian terdahulu oleh oleh Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa variabel customer orientation berpengaruh terhadap brand commitment. Sedangkan nilai koefisien regresi variabel brand customer orientation (b2 = 0,030), ini menunjukkan bahwa variabel customer orientation menyumbang sebesar 0,030 terhadap brand commitment, dengan asumsi bahwa variabel Brand innovativeness, , Brand Self relevance, Brand and social responsibility tetap. Ini berarti bahwa jika Brand Costomer Orientation semakin baik, maka brand commitment akan semakin meningkat. Brand customer orientation tidak signifikan dikarenakan perusahaan belum bisa menciptakan kepuasan bagi pelanggan commit to user melalui customer orientation,

57


digilib.uns.ac.id

sehingga konsumen tidak merasa senang atau puas. Hal ini memungkinkan konsumen tidak memiliki komitmen terhadap merek produk sehingga hasilnya brand customer orientation tidak signifikan terhadap brand commitment. d. Untuk variabel Brand Self relevance didapat t-hitung 2,721, maka dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel Brand Self relevance berpengaruh signifikan terhadap brand commitment. Maka Hipotesis 3 yang menyatakan bahwa Brand Self relevance mempunyai pengaruh terhadap brand commitment terbukti. Hal ini sesuai dengan penelitian terdahulu oleh Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa Brand Self relevance berpengaruh terhadap brand commitmen. Sedangkan nilai koefisien regresi variabel Brand Self relevance (b3 = 0,280), ini menunjukkan bahwa variabel Brand Self relevance menyumbang sebesar 0,280 terhadap brand commitment, dengan asumsi bahwa variabel Brand innovativeness,

Brand

Costomer

Orientation,

Brand

and

social

responsibility tetap. Ini berarti bahwa jika brand self relevance semakin baik, maka brand commitmen akan semakin meningkat. e. Untuk variabel Brand and social responsibility didapat t-hitung 2,306, maka dapat disimpulkan bahwa koefisien regresi variabel Brand and social responsibility berpengaruh signifikan terhadap brand commitment. Maka Hipotesis 4 yang menyatakan bahwa Brand and social responsibility mempunyai pengaruh terhadap brand commitment user terbukti. Hal ini sesuai commit dengan topenelitian terdahulu oleh Andreas B.

58


digilib.uns.ac.id

Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa variabel Brand and social responsibility berpengaruh terhadap brand commitment. Sedangkan nilai koefisien regresi variabel Brand and social responsibility (b4 = 0,317), ini menunjukkan

bahwa

variabel

Brand

and

social

responsibility

menyumbang sebesar 0,317 terhadap brand commitmen, dengan asumsi bahwa variabel Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, tetap. Ini berarti bahwa jika Brand and social responsibility semakin baik, maka brand commitment akan semakin meningkat.

Tabel IV.14. Tabel Hasil F-test ANOVA(b) Sum of Model 1

Squares

Df

Mean Square

F

Sig.

Regression

252,808

4

63,202

29,155

,000(a)

Residual

205,942

95

2,168

Total

458,750

99

a Predictors: (Constant), TotalE, TotalD, TotalC, TotalB b Dependent Variable: TotalA Dari hasil output di atas di dapat kesimpulan bahwa secara bersama-sama Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand and social responsibility sebagai komponen pembentuk elemen kunci manajemen merek berpengaruh signifikan terhadap brand commitment konsumen UD Rukun Tani Karangdowo Klaten. Hal ini membuktikan bahwa hipotesis 5 yang menyatakan secara bersama-sama komponen pembentuk elemen kunci manejemen merek berpengaruh commit to user terhadap brand commitment

59


digilib.uns.ac.id

terbukti. Ini sesuai dengan penelitian terdahulu oleh Andreas B. Eisingerich and Gaia Rubera (2010), bahwa secara bersama-sama komponen pembentuk elemen kunci manejemen merek mempunyai pengaruh signifikan terhadap brand commitmen. Tabel IV.15. Tabel Hasil R2 Model Summary(b) Std. Error Adjusted Model

R

1

,742(a)

R Square R Square ,551

,532

of the Estimate 1,472

a Predictors: (Constant), TotalE, TotalD, TotalC, TotalB b Dependent Variable: TotalA Dari hasil output di atas di dapat kesimpulan bahwa besarnya koefisien determinasi untuk pengaruh keempat variabel pembentuk elemen kunci manejemen merek adalah 0,551 atau dapat diartikan bahwa 0,551% variasi variabel brand commitment dapat dijelaskan oleh variasi variabel independen (Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand and social responsibility) sedangkan sisanya 1 – 0,551 = 0,449 atau 44,9% tidak dapat dijelaskan oleh variabel indenden penelitian ini. Dengan kata lain, pengaruh sama Brand innovativeness, Brand Costomer Orientation, Brand Self relevance, Brand and social responsibility terhadap brand commitment adalah sebesar 0,551% dan faktor-faktor lain yang mempengaruhi brand commitmen sebesar 44,9%. commit to user

60


digilib.uns.ac.id

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan Dari hasil penelitian mengenai pengaruh elemen kunci manajemen merek terhadap komitmen terhadap merek di Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten dapat diambil kesimpulan bahwa: daya inovasi merek (brand innovativeness), Relevansi diri dengan merek (brand self relevance), Tanggung jawab sosial merek (brand social responsibility) memiliki pengaruh signifikan terhadap komitmen merek (brand commitment) dan untuk Orientasi pelanggan terhadap merek (brand customer orientation) tidak signifikan terjadap komitmen merek (brand commitment) B. Saran 1.

Toko UD Rukun Tani Karangdowo hendaknya semakin meningkatkan promosi dalam bentuk penyemprotan supaya pembentuk elemen kunci manajemen merek akan semakin meningkatkan komitmen terhadap merek.

2.

Penelitian selanjutnya mengenai elemen kunci manajemen merek, dapat mempertimbangkan untuk menganalisis responden diluar konsumen yang sedang mengunjungi Toko UD Rukun Tani Karangdowo, karena responden di luar konsumen yang sedang berkunjung akan lebih objektif dalam memberikan penilaian terhadap elemen kunci manajemen merek. commit to user

61


digilib.uns.ac.id

DAFTAR PUSTAKA

Aaker, David A. 1992. Advertising Management 4th Edition. New Jersey: Prentice Hall. ______. 1992. Managing the Most Important Asset: Brand Equity; Strategy & Leadership; Sep/Oct 1992; 20, 5; ABI/INFORM Globalpg. 56 ______, Kumar dan Day. 2001. Marketing Research 7th Edition. Canada: John Wiley & Sons, Inc. Anonim. 2003. Buku Pedoman Penyusunan Skripsi. Surakarta: FE UNS. Aron, Arthur, Elaien N. Aron, and Danny Smollan (1992), ”Inclusion of Other in the Self Scale and the Structure of Interperson Closeness,” Journal of Personality and Social Psycbology, 63 (4), 596-612. Arvianti, Dyah. 2004. Analisis Beberapa Faktor yang Mempengaruhi loyalitas Konsumen Produk Rokok Djarum Super (Survey di Kecamatan Pasar Kliwon Surakarta). Skripsi S1 Reguler FE UNS. Tidak dipublikasikan. Briggs, henry F. 2000. Buku Informasi Produk Syngenta. Syngenta. Jakarta. Campbell, Margaret C. 2002. Building Brand Equity. International Journal of Medical Marketing; May 2002; 2, 3; ABI/INFORM Global Pg 208. Cobb-Walgren, Cathy J, Cyntia A Ruble, dan Naven Donthu. 1995. Brand Equity, Brand Preference, and Brand Purchase Intent. Journal of Advertising, July/August, XXIV (Fall), 25-40 Djarwanto Ps dan Pangestu Subagyo. 1996. Statistik Induktif Edisi Keempat. Yoyakarta: BPFE. Durianto, Darmadi, Sugiarto dan Lie Joko Budiman. 2004. Brand Equity Ten; Strategi Memimpin Pasar. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

commit to user

62


digilib.uns.ac.id

Gaia Rubera, Andreas B. Eisingerich. 2010, Drivers of Brand Commitment:A Cross National Investigation, Journal Of International Marketing, 18 (2), 64-79. Holt, Douglas B., Jhon A. Quelch, and Earl I. Taylor (2004), ”How Global Brand Compete,” Harvard Busniness Review, 82 (september), 68-75. Kartasapoetra. 1998. Hama Tanaman Pangan dan Perkebunan. Bumi Aksara. Jakarta. Keller, Kevin L. (1993), ”Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity,” Journal Of Research in Marketing, 57 (january),1-22. Kholil, Ajay K. And Bernard J. Jaworski (1990), ”Market Orientation: The Construct, Reserach Propositions, and Managerial Implication,” Journal of Marketing, 54 (April), 1-18. Kohli, Chiranjeev dan Lance Leuthesser. 2001. Brand Equity: Capitalizing on Intellectual Capital. Journal of Marketing Research. Kotler, Philip, 1994, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian, Edisi ke-4 , Alih bahasa Jaka Wasana, Jakarta: Erlangga. _______,1996, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Pengendalian, Edisi ke-5 , Alih bahasa Jaka Wasana, Jakarta: Erlangga. _______,1997, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol, Alih bahasa Hendra Teguh dan Ronny A. Rusli, Jakarta: PT. Prenhallindo. Kurniawan, Fajar. 2002. Hubungan Antara Karakteristik Konsumen dengan Atribut Kepuasan Konsumen di CFC Cabang Magelang. Fakultas Ekonomi. UNS Lu Ting Pong, Jhonny dan Esther Tang Pui Yee. 2001. An Integrated Model of Service Loyalty. Academy Business and Administrative Science. commit to user

63


digilib.uns.ac.id

Moin, Abdul. 2003. Merger, Akuisisi dan Divestasi. Yogyakarta: CV. Adipura. Rangkuti, Freddy. 2002. The Power of Brand; Teknik Mengelola Brand Equity dan Strategi Pengembangan Merek. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Schumpeter, Joseph A. (1934), The Theory of Economic Development. Cambridge, MA: Harvard University Pres. Sekaran, Uma. 2000. Research Methods for Business; A Skill-Building Approach 3th Edition. America: John Wiley & Sons. Sen, Sankar and C.B. Bhattacharya (2001). “ does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility,” Journal of Marketing Research, 38 (May), 225-44. Shimp, Terence A. 2003. Periklanan dan Promosi. Jakarta: Erlangga. Simamora, Bilson. 2002. Aura Merek: 7 Langkah Membangun Merek yang Kuat. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. Sugiono. 2004. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta. Susanto dan Himawan Wijarnako. 2004. Power Branding. Jakarta Selatan: Quantum Bisnis & Manajemen. Tjiptono, Fandy. 2005. Brand Management & Strategy. Yogyakarta: Andi. Yulistiano, Muhammad. 2003. Pengukuran Advertising Response Modelling (ARM) Iklan Televisi dengan Endorser Selebritis & Non-Selebritis (Studi pada Mahasiswi Universitas Sebelas Maret Surakarta). Skripsi S1 Reguler FE UNS. Tidak dipublikasikan.

commit to user

64


digilib.uns.ac.id

commit to user


digilib.uns.ac.id

commit to user


digilib.uns.ac.id

KUESIONER PENELITIAN

DATA RESPONDEN

Berilah tanda check list (√) pada jawaban yang sesuai untuk membantu mengklasifikasi tanggapan Anda. Ket SS= Sangat Setuju, S= Setuju, N= Netral, TS= Tidak Setuju, STS= Sangat Tidak Setuju

NAMA : _______________________________________ Jenis Kelamin

• Pria

• Wanita

Usia

_______th

Pendidikan

• S1

Pekerjaan anda saat ini

• Pelajar/mahasiswa

• D3

• SMA/STM

• Pegawai Negeri • Karyawan Swasta • Wiraswasta • Petani

commit to user

• SMP

•SD/SR


digilib.uns.ac.id

ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK (Studi pada Toko UD RUKUN TANI Karangdowo Klaten)

No A

Pernyataan Komitmen

A1 Saya merasa yakin dengan virtako A2 Walaupun virtako akan sulit dibeli, saya masih akan tetap membelinya A3 Saya akan menempuh jarak yang jauh untuk tetap mendapatkan Virtako A4 Saya tidak akan membeli Virtako dan masa mendatang B

Daya inovasi merek

B1

Virtako memberikan solusi yang efektif terhadap kebutuhan petani

B2

Petani dapat mengandalkan Virtako untuk mengatasi hama tanaman

B3

Virtako selalu menawarkan produk yang sama tanpa menghiraukan kebutuhan petani

B4

Virtako tidak mampu memberikan solusi baru terhadap kebutuhan petani

C

Orientasi pelanggan terhadap merek

C1 Persoalan setiap petani penting bagi Virtako C2 Virtako mencoba untuk membuat setiap petani merasa dirinya sebagai satu satunya pelanggan C3 Virtako tidak memberikan perhatian khusus kepada setiap petani C4

Virtako terkenal karena diperhatiakan kebutuhan petani

commit to user

SS

S N TS

STS


D

digilib.uns.ac.id

Relevansi diri dengan merek

D1 Mudah untuk membayangkan suatu keadaan yang terkendali walaupun tanpa virtako D2 Virtako sangat berarti bagi saya D3 Saya tidak dapat membayangkan jika hidup tanpa Virtako D4 Virtako adalah salah satu hal yang berarti dalam hidup saya E

Tanggung jawab sosial merek

E1

Saya menganggap Virtako sebagai sebuah merek yang bertanggung jawab secara sosial

E2

Merek ini lebih bermanfaat bagi kesejahteraan petani dari pada merek lain

E3

Merek ini dapat menyumbangkan sesuatu kepada masyarakat TERIMA KASIH

commit to user


digilib.uns.ac.id

Hasil uji Normalitas dengan Kolomogorov-Smirnov Brand Commitment Case Processing Summary Cases Valid N A1 A2 A3 A4

Missing

100 100

Percent 100,0% 100,0%

100 100

100,0% 100,0%

N

Total

0 0

Percent ,0% ,0%

0 0

,0% ,0%

N 100 100

Percent 100,0% 100,0%

100 100

100,0% 100,0%

Descriptives

A1

Mean 95% Confidence Interval for Mean

Lower Bound Upper Bound

Statistic 4,34 4,20 4,48

5% Trimmed Mean

4,39 4,00

Median Variance

,469 ,685

Std. Deviation Minimum

2 5

Maximum Range Interquartile Range Skewness Kurtosis A2


Lower Bound

,241

,230 4,30

,478 ,064

4,43 4,33 4,00 ,414 ,644

Variance Std. Deviation Minimum

3 5

Maximum Range

2 1

Interquartile Range Skewness A3

3 1 -,747

4,17

Upper Bound

5% Trimmed Mean Median

Kurtosis Mean 95% Confidence

Std. Error ,068

-,371 -,680 4,18 Lower Bound commit

to user

4,05

,241 ,478 ,064


digilib.uns.ac.id

Interval for Mean

Upper Bound

4,31

5% Trimmed Mean

4,20 4,00

Median Variance

,412 ,642 3

Std. Deviation Minimum Maximum

5 2

Range Interquartile Range

1 -,179

Skewness Kurtosis A4


,241

-,606 3,99 3,83


,478 ,081

4,15

5% Trimmed Mean

4,04 4,00

Median Variance

,656 ,810


2 5 3

Maximum Range Interquartile Range Skewness Kurtosis

1 -,563

,241

-,010

,478

Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov(a) 100

Sig. ,000

Statistic ,772

100

Sig. ,000

100 100

,000 ,000

,770 ,781

100 100

,000 ,000

,275 100 a Lilliefors Significance Correction

,000

,837

100

,000

A1 A2

Statistic ,282 ,279 ,300

A3 A4

df

Shapiro-Wilk df

Brand Innovativeness Case Processing Summary Cases Valid N B1

100

Missing Percent 100,0%

N commit 0

toPercent user ,0%

Total N 100

Percent 100,0%


B2 B3 B4

digilib.uns.ac.id

100 100

100,0% 100,0%

0 0

,0% ,0%

100 100

100,0% 100,0%

100

100,0%

0

,0%

100

100,0%

Descriptives Statistic B1




,745 2 5 3


1 -,612 ,333

Skewness Kurtosis Mean Lower Bound Upper Bound

5% Trimmed Mean

4,14

5 3


2 -,214

Skewness Kurtosis Lower Bound Upper Bound

5% Trimmed Mean

-,763 4,25 4,11 4,39 4,28 4,00

Median Variance

,492 ,702

Std. Deviation Minimum Maximum Range

,079

,626 ,791 2



3,98 3,82

,241 ,478

4,00 4,00

Median Variance

B3

4,25

4,00 ,556

Minimum Maximum

95% Confidence Interval for Mean

,075

4,14

Variance Std. Deviation

B2

Std. Error

4,10 3,95

commit to user

3 5 2

,241 ,478 ,070


digilib.uns.ac.id

Interquartile Range

1 -,391

Skewness Kurtosis B4


,241

-,904 3,91 3,78


,478 ,065

4,04

5% Trimmed Mean

3,91 4,00

Median Variance

,426 ,653


2 5 3

Maximum Range Interquartile Range Skewness Kurtosis

0 -,131

,241

-,040

,478

Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov(a) B1 B2 B3

Statistic ,277 ,230

df 100 100

Shapiro-Wilk

Sig. ,000 ,000

Statistic ,814 ,842

,000 ,000

,787 ,801

,257 100 ,315 100 a Lilliefors Significance Correction B4

df 100 100

Sig. ,000 ,000

100 100

,000 ,000

Brand customer orientation Case Processing Summary Cases Valid N C1 C2 C3 C4

Percent

N

Missing Percent

Total N

Percent

100 100 100

100,0% 100,0% 100,0%

0 0 0

,0% ,0% ,0%

100 100 100

100,0% 100,0% 100,0%

100

100,0%

0

,0%

100

100,0%

commit to user


digilib.uns.ac.id

Descriptives

C1


Statistic 4,16 Lower Bound

4,03

Upper Bound

4,29


4,18 4,00 ,439

Variance Std. Deviation

,662 3

Minimum Maximum

5 2 1

Range Interquartile Range Skewness C2

Kurtosis Mean 95% Confidence Interval for Mean


,073

5 3


1 -,559 ,100

Skewness Kurtosis Mean

4,17 4,04


,241 ,478 ,065

4,30

5% Trimmed Mean

4,19 4,00

Median Variance

,425 ,652 3


5 2

Range Interquartile Range Skewness Kurtosis Mean 95% Confidence

4,15 4,01

,730 2

Minimum Maximum

C4

,241 ,478

4,19 4,00 ,533

Median Variance Std. Deviation


-,187 -,717

4,29

5% Trimmed Mean

C3

Std. Error ,066

commit Lower Bound

to user

1 -,185

,241

-,661 3,86

,478 ,071

3,72


digilib.uns.ac.id

Interval for Mean

Upper Bound

4,00

5% Trimmed Mean

3,86 4,00

Median Variance

,505 ,711 2


5 3

Range Interquartile Range Skewness Kurtosis

1 ,037

,241

-,623

,478

Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov(a) C1 C2

Statistic ,285

df

,259 ,293 ,268

C3 C4

Shapiro-Wilk

100

Sig. ,000

Statistic ,790

100 100 100

,000 ,000 ,000

,812 ,786 ,825

df 100

Sig. ,000

100 100 100

,000 ,000 ,000

a Lilliefors Significance Correction

Brand self relevance Case Processing Summary Cases Valid N D1 D2 D3 D4

Missing

100 100

Percent 100,0% 100,0%

100 100

100,0% 100,0%

N

Total

0 0

Percent ,0% ,0%

0 0

,0% ,0%

N 100 100

Percent 100,0% 100,0%

100 100

100,0% 100,0%

Descriptives

D1



Statistic 4,16 4,03

5% Trimmed Mean

4,18 4,00

Median Variance Std. Deviation Minimum

4,29

commit to user

,459 ,677 3

Std. Error ,068


digilib.uns.ac.id

Maximum

5 2


D2

1 -,206 -,804

Skewness Kurtosis Mean 95% Confidence Interval for Mean


5% Trimmed Mean

5 2

Range Interquartile Range Skewness Kurtosis Lower Bound Upper Bound

5% Trimmed Mean

Interquartile Range Skewness Kurtosis Lower Bound Upper Bound


3,74 4,04

3 1 -,132

,241

-,445 4,13

,478 ,075

3,98 4,28 4,18 4,00 ,559 ,747


2 5

Maximum Range

Kurtosis

,478 ,074

2 5

Maximum Range

Interquartile Range Skewness

,241

-,655 3,89

,543 ,737



1 -,128

3,90 4,00

Median Variance

D4

4,25

,430 ,656 3



,066

4,13 4,00

Median Variance

D3

4,12 3,99

,241 ,478

3 1

commit to user

-,661 ,390

,241 ,478


digilib.uns.ac.id

Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov(a) Statistic D1

df

,273 ,293 ,269

Shapiro-Wilk

Sig.

Statistic

df

Sig.

100 100 100

,000 ,000 ,000

,794 ,790 ,837

100 100 100

,000 ,000 ,000


,000

,810

100

,000

D2 D3 D4

Social responsibility Case Processing Summary Cases Valid N E1 E2 E3

Missing Percent

100 100 100

N

100,0% 100,0% 100,0%

Total

Percent 0 0 0

N

,0% ,0% ,0%

Percent 100 100 100

100,0% 100,0% 100,0%

Descriptives

E1


Statistic 4,48 Lower Bound Upper Bound


2 5 3 1

Interquartile Range Skewness Kurtosis Mean

5% Trimmed Mean Median Variance

4,61

5,00 ,414 ,643

Maximum Range


4,35

4,54


E2

Std. Error ,064


-1,086 1,164

,241 ,478

4,29 4,17

,059

4,41 4,32

commit to user

4,00 ,349


digilib.uns.ac.id

Std. Deviation

,591 3

Minimum Maximum

5 2 1

Range Interquartile Range Skewness E3

Kurtosis Mean 95% Confidence Interval for Mean


-,176 -,549

,241 ,478

4,41 4,29

,060

4,53

5% Trimmed Mean

4,46 4,00 ,366

Median Variance Std. Deviation

,605 2

Minimum Maximum

5 3

Range Interquartile Range Skewness Kurtosis

1 -,765

,241

1,130

,478

Case Processing Summary Cases Valid N E1 E2 E3

Missing

100 100

Percent 100,0% 100,0%

100

100,0%

N

Total

0 0

Percent ,0% ,0%

0

,0%

N 100 100

Percent 100,0% 100,0%

100

100,0%

Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov(a) E1 E2 E3

Statistic ,341 ,328

df 100 100


Shapiro-Wilk

Sig. ,000 ,000

Statistic ,718 ,747

,000

,721

commit to user

df 100 100

Sig. ,000 ,000

100

,000


digilib.uns.ac.id

Uji Factor Analysis Brand Commitment Communalities Initial 1,000 1,000

A1 A2 A3

Extraction ,682 ,745

1,000 ,521 1,000 ,552 Extraction Method: Principal Component Analysis. A4

Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component 1 2

Extraction Sums of Squared Loadings

Total 2,500

% of Variance 62,503

Cumulative % 62,503

,634 ,577 ,288

15,862 14,430 7,205

78,365 92,795 100,000

3 4

Total 2,500

Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a) Componen t 1 A1

,826 ,863

A2 A3

,722 ,743 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. A4

Uji Reliability brand commitment Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,791

N of Items 4

Item-Total Statistics

A1

Scale Mean if Item Deleted 12,47

Scale Corrected Variance if Item-Total Item Deleted Correlation commit to user 2,837 ,648

Cronbach's Alpha if Item Deleted ,716


Cumulative % 62,503


A2 A3 A4

digilib.uns.ac.id

12,51 12,63

2,858 3,185

,703 ,526

,693 ,775

12,82

2,674

,555

,774

Uji Factor Analysis Brand Innovativeness Communalities Initial 1,000 1,000

B1 B2 B3


1,000 ,701 1,000 ,397 Extraction Method: Principal Component Analysis. B4



Total 2,314


Cumulative % 57,849

,799 ,468 ,418

19,987 11,710 10,454

77,836 89,546 100,000

3 4

Total 2,314

Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a) Componen t 1 B1 B2

,790 ,770 ,837

B3 B4

,630 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Uji Reliability Brand Innovativeness Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,754

N of Items 4

commit to user


Cumulative % 57,849


digilib.uns.ac.id


Scale Mean if Item Deleted B1 B2 B3 B4

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

12,14 12,26 11,99

2,808 2,740 2,798

,587 ,559 ,656

,675 ,693 ,638

12,33

3,415

,410

,765

Uji Factor Analysis Brand customer orientation Communalities Initial 1,000 1,000

C1 C2 C3


1,000 ,559 1,000 ,091 Extraction Method: Principal Component Analysis. C4



Total 1,804


Cumulative % 45,094

,982 ,641 ,573

24,559 16,018 14,328

69,653 85,672 100,000

3 4

Total 1,804

Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a) Componen t 1 C1 C2 C3 C4

,761 ,759 ,748 ,301

Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

commit to user


Cumulative % 45,094


digilib.uns.ac.id

Uji Reliability Brand customer orientation Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,559

N of Items 4 Item-Total Statistics

C1 C2 C3

Scale Mean if Item Deleted 12,18 12,19

Scale Variance if Item Deleted 2,068 1,852

Corrected Item-Total Correlation ,404 ,449

Cronbach's Alpha if Item Deleted ,439 ,391

12,17 12,48

2,082 2,454

,409 ,143

,436 ,646

C4

Uji Factor Analysis Brand customer orientation Communalities Initial 1,000

C1 C2

Extraction ,619

1,000 ,563 1,000 ,580 Extraction Method: Principal Component Analysis. C3


Total 1,762



Cumulative % 58,718

,652 21,738 ,586 19,544 Extraction Method: Principal Component Analysis. 3

80,456 100,000

Component Matrix(a) Componen t 1 C1 C2

,787

,750 commit to ,761 Extraction Method: Principal Component Analysis. C3

user

Total 1,762


Cumulative % 58,718


digilib.uns.ac.id

a 1 components extracted. Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Uji Reliability Brand customer orientation Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,646


C1 C2


Scale Variance if Item Deleted 1,291

Corrected Item-Total Correlation ,482


8,33 8,31

1,213 1,347

,440 ,450

,575 ,558

C3

Uji Factor Analysis Brand self relevance Communalities

D1 D2 D3 D4

Initial 1,000

Extraction ,535

1,000 1,000

,645 ,555

1,000 ,603 Extraction Method: Principal Component Analysis. Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component 1

Total 2,338 ,676

2 3

% of Variance 58,460 16,898

Cumulative % 58,460 75,358

,512 12,812 ,473 11,829 Extraction Method: Principal Component Analysis. 4


88,171 100,000

Component Matrix(a) Componen t 1

commit to user

Total 2,338


Cumulative % 58,460


D1

digilib.uns.ac.id

,732 ,803

D2 D3

,745 ,777 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. D4

Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Uji Reliability Brand self relevance Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,761

N of Items 4


D1 D2 D3

Scale Mean if Item Deleted 12,14 12,18

Scale Variance if Item Deleted 2,970 2,856

Corrected Item-Total Correlation ,517 ,609

Cronbach's Alpha if Item Deleted ,726 ,680

12,41 12,17

2,770 2,668

,539 ,577

,716 ,695

D4

Uji Factor Analysis Social responsibility Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component 1 2 3

Total 1,717 ,845

% of Variance 57,222 28,174


Cumulative % 57,222 85,396

,438 14,604 Extraction Method: Principal Component Analysis.

100,000

Communalities

E1 E2 E3

Initial 1,000

Extraction ,689

1,000 1,000

,719 ,308

commit to user

Total 1,717


Cumulative % 57,222


digilib.uns.ac.id

Extraction Method: Principal Component Analysis. Component Matrix(a) Componen t 1 E1 E2

,830

,848 ,555 Extraction Method: Principal Component Analysis. a 1 components extracted. E3

Rotated Component Matrix(a) a Only one component was extracted. The solution cannot be rotated.

Uji Reliability Social responsibility Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,612


E1 E2


Scale Variance if Item Deleted ,899

Corrected Item-Total Correlation ,487


8,89 8,77

,947 1,189

,530 ,267

,355 ,716

E3

Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,716


Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted E1 4,29 ,349 ,560 .(a) E2 4,48 ,414 ,560 .(a) user among items. This violates reliability a The value is negative due to a negativecommit averageto covariance model assumptions. You may want to check item codings.


digilib.uns.ac.id

Regression Variables Entered/Removed(b)

Model 1

Variables Entered

Variables Removed

TotalE, TotalD, TotalC, TotalB(a)

Method . Enter

a All requested variables entered. b Dependent Variable: TotalA Model Summary(b)

Model 1

R

R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

,742(a) ,551 ,532 a Predictors: (Constant), TotalE, TotalD, TotalC, TotalB b Dependent Variable: TotalA

1,472

ANOVA(b)

Model 1

Regression Residual

Sum of Squares 252,808

df 4

Mean Square 63,202

205,942 95 458,750 99 a Predictors: (Constant), TotalE, TotalD, TotalC, TotalB b Dependent Variable: TotalA

F 29,155

Sig. ,000(a)

t

Sig.

2,168

Total

Coefficients(a) Unstandardized Coefficients Model 1

(Constant) TotalB TotalC

B 1,920 ,350

Std. Error 1,568 ,108

,030 ,280 ,317

TotalD TotalE

Standardized Coefficients Beta ,353

B 1,224 3,251

Std. Error ,224 ,002

,125 ,103

,025 ,280

,236 2,721

,814 ,008

,137

,204

2,306

,023

a Dependent Variable: TotalA

commit to user


digilib.uns.ac.id

Casewise Diagnostics(a)

Case Number 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43

Std. Residual

TotalA

Predicted Value

Residual

-,724 -,188 -1,503

13 16 15

14,07 16,28 17,21

-1,066 -,277 -2,213

-1,896 -,188

13 16

15,79 16,28

-2,792 -,277

-,429 -,675

16 15

16,63 15,99

-,631 -,994

-1,871 -,696 -1,298

13 14 15

15,75 15,02 16,91

-2,755 -1,024 -1,911

,463 -1,464

14 16

13,32 18,16

,682 -2,156

-,619 -1,139

16 17

16,91 18,68

-,911 -1,677

-,648 -,453

17 11

17,95 11,67

-,954 -,667

-2,393 ,778 -,859

13 16 13

16,52 14,85 14,26

-3,523 1,146 -1,265

-,707 -1,977

13 11

14,04 13,91

-1,040 -2,911

-,834 -1,257

16 16

17,23 17,85

-1,228 -1,850

,706 ,437 1,153

17 16 19

15,96 15,36 17,30

1,040 ,644 1,698

,015 -1,309

14 13

13,98 14,93

,023 -1,928

-2,153 ,091

16 20

19,17 19,87

-3,170 ,134

1,591 -1,113

18 12

15,66 13,64

2,342 -1,638

,848 -,845 ,352

16 15 16

14,75 16,24 15,48

1,248 -1,244 ,518

,964 -,184

20 18

18,58 18,27

1,420 -,271

-,371 1,225

15 20

15,55 18,20

-,547 1,803

,878 ,538 ,434

16 16 15

14,71 15,21 14,36

1,292 ,792 ,639

,797

commit to user 20 18,83

1,173


44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90

digilib.uns.ac.id

-,392 -,994

18 16

18,58 17,46

-,577 -1,463

,396 -,197

19 17

18,42 17,29

,583 -,291

,971

19

17,57

1,430

-1,028 -,713

17 17

18,51 18,05

-1,514 -1,050

,070 ,591

16 19

15,90 18,13

,103 ,870

-,184 -,371

18 15

18,27 15,55

-,271 -,547

1,225 ,878 ,538

20 16 16

18,20 14,71 15,21

1,803 1,292 ,792

,434 ,797

15 20

14,36 18,83

,639 1,173

-,392 -,994

18 16

18,58 17,46

-,577 -1,463

,396 -,197 ,971

19 17 19

18,42 17,29 17,57

,583 -,291 1,430

-1,028 -,713

17 17

18,51 18,05

-1,514 -1,050

,070 ,591

16 19

15,90 18,13

,103 ,870

-,458 -,589

17 18

17,67 18,87

-,674 -,868

,414 ,965 1,840

18 18 20

17,39 16,58 17,29

,609 1,421 2,709

,138 -,883

19 17

18,80 18,30

,203 -1,301

1,111 ,778

19 19

17,36 17,85

1,635 1,146

,948 -2,330 1,202

16 16 20

14,60 19,43 18,23

1,396 -3,431 1,770

,710 -1,087

16 16

14,95 17,60

1,046 -1,600

1,186 ,783

19 19

17,25 17,85

1,746 1,153

,097 ,908

18 19

17,86 17,66

,142 1,337

16,87 18,20 17,82 user

2,126 ,799 ,183

18,27

-,267

1,444 ,543 ,124 -,182

19 19 18 commit 18

to


91

digilib.uns.ac.id

,482 1,376

18 19

17,29 16,97

,709 2,026

1,612 -,177 -,603

19 17 17

16,63 17,26 17,89

2,373 -,261 -,887

1,041 ,793

19 18

17,47 16,83

1,533 1,167

1,404

19

16,93

2,067

1,211

19

17,22

1,784

,996 a Dependent Variable: TotalA

19

17,53

1,467

92 93 94 95 96 97 98 99 100

Residuals Statistics(a) Minimum 11,67 -3,523

Maximum 19,87 2,709

Mean 16,85 ,000

Std. Deviation 1,598 1,442

-3,244 -2,393 a Dependent Variable: TotalA

1,888 1,840

,000 ,000

1,000 ,980

Predicted Value Residual Std. Predicted Value Std. Residual

commit to user

N 100 100 100 100

ANALISIS PENGARUH ELEMEN KUNCI MANAJEMEN MEREK TERHADAP KOMITMEN MEREK. (Studi pada Toko UD Rukun Tani Karangdowo Klaten)

Recommend Documents