ANALISIS IMPLEMENTASI SISTEM ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) BERBASIS WEB PADA PT. ANUGRAH JASA CATERINDO (AJC) ALDRY PUTRA ARIEF Universitas Bina Nusantara, Jl. Kebon jeruk Raya No 27, Telp: (021) 53696969 Email:
[email protected] Dosen Pembimbing: Aries Wicaksono, S.Kom., M.Ak
ABSTRAK Sistem ERP adalah sebuah teknologi informasi yang dirancang untuk mengintegrasikan dan mengotomatisasi semua proses bisnis dan fungsi bisnis dari suatu perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis implementasi ERP dengan menggunakan Studi Kasus Kualitatif Penelitian di industri katering perusahaan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Untuk menilai kinerja kondisi sistem ERP, penelitian ini menggunakan studi kasus deskriptif. Deskriptif analisis yang digunakan untuk mengumpulkan atau untuk mengumpulkan informasi mendalam pada sistem ERP yang diterapkan oleh PT AJC. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa telah terjadi perbedaan pendapat dan tanggapan pada sistem ERP kinerja di perusahaan ini. Sistem ERP telah banyak mendukung dan memfasilitasi kegiatan operasional PT AJC namun sistem ERP belum sepenuhnya dilaksanakan oleh PT AJC. itu terutama diterapkan untuk kegiatan dan tujuan operasional. Sebagai soal fakta, implementasi sistem ERP untuk kegiatan operasional PT AJC dianggap baik, karena ketersediaan dari tiga elemen dasar dari sistem, yaitu: komponen fisik, sumber daya manusia, organisasi, atau proses industri.
Kata Kunci : Sistem ERP, Perusahaan Jasa Katering, Analisis Studi Kasus
PENDAHULUAN Kemajuan teknologi informasi yang terintegrasi telah banyak memberikan kontribusi kepada perkembangan bisnis saat ini. Semua proses bisnis dalam suatu organisasi telah banyak didukung dan difasilitasi oleh perkembangan yang cepat dari teknologi informasi. Menurut Sukoharsono (2012), karena kebutuhan untuk efisiensi waktu dan biaya, pengusaha merasa perlu menerapkan teknologi informasi dalam lingkungan kerja mereka. Penggunaan IT telah membawa perubahan pada cara kerja pegawai. Dengan teknologi itu, kualitas setiap proses bisnis semakin lebih dan lebih dapat terukur. Penerapan teknologi harus didasarkan pada metodologi yang tepat dan harus sesuai dengan kondisi dan budaya organisasi. Pemilik industri kecil yang biasa mencatat semua jenis transaksi bisnisnya masih menggunakan jurnal manual. Namun, ketika industri menjadi salah satu yang jauh lebih besar, pencatatan berbasis jurnal manual yang sudah tua mungkin tidak lagi digunakan. Sebagai industri yang jauh lebih besar yang mungkin mempekerjakan lebih dari 70 orang operasi industri dan mengelola stok gudang, yang lalu dapat melayani lebih dari 1000 pelanggan dan dengan kebutuhan masing-masing yang berbeda, yang mungkin berhubungan dengan lebih dari 50 pemasok, dan diharuskan membuat sejumlah transaksi keuangan, hal ini pasti membutuhkan sistem untuk menggantikan jurnal manual. Untuk mengatasi meningkatnya kompleksitas produk, jasa, metode distribusi dan untuk mempromosikan efektivitas dan efisiensi, sebuah organisasi mungkin harus mendesain ulang struktur organisasi dan proses bisnisnya. Fenomena muncul, bervariasi dan ditandai dengan situasi bisnis yang dinamis dan kompleks yang dapat menyebabkan persaingan. Bagaimana organisasi dapat bertahan dalam persaingan, tergantung pada proses penyesuaian yang cepat pada situasi yang dinamis. Selain itu, keberhasilan organisasi dalam kompetisi juga tergantung pada kemampuannya dalam sistem informasi bisnis teknologi yang diterapkan untuk memenuhi kebutuhan pengguna informasi. Mengenai organisasi terutama dipenyedia pelayanan atau jasa, pemilik harus memikirkan strategi untuk menaklukan pesaing dan pada saat yang sama meningkatkan kompetensi untuk menghadapi dan mengelola persaingan bisnis tertentu. Untuk mengatasi kompleksitas proses bisnis, organisasi mungkin perlu sistem yang terintegrasi teknologi informasi. Teknologi ini dapat membantu organisasi mendukung kegiatan utamanya (main operational), kinerja operasional dan mendapatkan informasi yang akurat atau dalam bentuk data. Informasi atau data
dapat dimanfaatkan untuk memecahkan masalah yang ada, proses pengambilan keputusan dan pelaporan operasional maupun keuangan. PT. AJC merupakan sebuah perusahaan jasa yang menyediakan jasa katering untuk proyek-proyek seperti, minyak dan gas, perusahaan pelayaran, dan pabrik-pabrik. Kegiatan usaha PT. AJC adalah proyek berbasis kontrak yang berdurasi biasanya berkisar 1 - 2 tahun. Perusahaan harus mampu merencanakan dan mengelola proyek dengan baik. Dalam project management, perusahaan harus berhati-hati dan mempertimbangkan lingkup pekerjaan, biaya, dan durasi. Ketepatan waktu dalam menyelesaikan sebuah proyek, estimasi biaya yang akurat dan jenis layanan yang diberikan harus memenuhi harapan pelanggan adalah menjadi kunci dari keberhasilan manajemen proyek PT AJC. Sebagian besar proyek-proyek katering dan layanan terkait perusahaan biasanya terletak di daerah terpencil, dibagi menjadi offshore dan onshore. Lokasi atau situs dari area proyek ini, Kantor Cabang perusahaan dan Kantor utama adalah cukup jauh dari satu ke yang lain. PT. AJC membutuhkan sistem yang terintegrasi yang dapat memberikan informasi langsung pada semua kegiatan operasional manajemen. Untuk itu dan juga untuk mencapai visi perusahaan, yaitu untuk menyajikan layanan yang sangat baik yang terukur dan konsisten, PT. AJC telah membangun Enterprise Resource Planning (ERP) sistem berbasis web yang terintegrasi yang dapat mendukung proses berikut 1. Proses Perencanaan kebutuhan bahan pokok 2. Pembelian bahan pokok 3. Pelaporan konsumsi bahan pokok 4. Perencanaan stok minimum persediaan 5. Perencanaan produksi 6. Pelaporan penjualan 7. Sumber Daya Manusia (perencanaan tenaga kerja & sistem gaji) 8. Pelaporan Overhead. ERP, menurut Sukoharsono (2012) adalah salah satu aplikasi perangkat lunak yang tersedia yang meliputi sistem manajemen perusahaan. Hal ini diterapkan oleh perusahaan untuk seluruh kegiatan mulai dari perencanaan hingga monitoring. Sistem ERP menawarkan manfaat besar bagi organisasi, seperti: efisiensi waktu, peningkatan produktivitas dan kualitas manajemen, pengurangan biaya dan kecepatan pengambilan keputusan (Alballaa dan Al-
Mudimigh, 2011). Sistem terpadu biasanya diadopsi untuk meningkatkan operasional, menciptakan lingkungan yang terstruktur, dan menyediakan pelacakan persediaan yang efisien dan dalam hal pemilihan (Bose et al. 2008). Dengan kata lain, sistem ERP dapat membantu perusahaan mengintegrasikan dan mengotomatisasi seluruh bidang fungsional bisnis yang berhubungan dengan proses operasional, produksi dan distribusi. Hal ini juga dapat digunakan untuk mengidentifikasi masalah untuk laporan manajemen yang pada gilirannya memberikan dukungan keputusan yang efektif. Selain itu ERP berbasis web dibuat untuk membantu manajemen dalam menghadapi tantangan, untuk meningkatkan nilai kompetitif, dan menjadi solusi yang tepat untuk mempromosikan kemampuan perusahaan untuk memberikan akses secara langsung. Definisi software ERP sebagai satu set modul perangkat aplikasi lunak berupa bisnis disesuaikan dan sangat integratif dalam berbagi database umum dan mendukung bisnis inti, produksi, dan fungsi administrasi, seperti: logistik, manufaktur, penjualan, distribusi, keuangan dan akuntansi. Dengan cara ini, sistem ERP membantu perusahaan mengendalikan semua kegiatan usaha. Secara teknis, fungsi ERP untuk mengintegrasikan berbagai sistem informasi dari setiap divisi perusahaan. Dengan sistem yang terintegrasi, masing-masing unit fungsional dalam perusahaan dapat berbagi data dan informasi. Dengan demikian, meningkatkan sinergi antar elemen di perusahaan. Sistem ERP tidak hanya mengintegrasikan dan mengotomatisasi seluruh bidang fungsional bisnis, mengendalikan semua kegiatan usaha, meningkatkan sinergi antar elemen di perusahaan, tetapi juga membantu perusahaan untuk membakukan proses organisasi melalui penerapan praktek terbaik. Untuk mencapai standarisasi proses operasional, terutama di perusahaan besar yang memiliki banyak unit bisnis yang berbeda, perusahaan harus terlebih dahulu menstandarisasi data dan informasi melalui standarisasi pelaporan. Untuk membuat perusahaan sukses dalam melakukan bisnis, sangat penting untuk secara efektif menerapkan sistem ERP. Saat ini, perusahaan tidak hanya membuat sistem menjadi kebutuhan mereka, tetapi mereka juga dituntut untuk lebih mengembangkan efektivitas dari sistem itu sendiri. Mengacu pada penjelasan di atas pada sistem ERP, PT. AJC membutuhkan sistem tersebut. Tampaknya sistem ERP cocok untuk PT. AJC yang perlu dipromosikan pelaksanaan sistem manajemen proyek dan untuk mengelola proyek-proyek yang jauh lebih besar dan penting. Sistem ini mampu mengelola informasi, untuk menyediakan data yang terintegrasi,
aktual dan akurat, untuk meningkatkan efisiensi waktu pelaksanaan proyek, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan nilai perusahaan dan untuk membuat proses bisnis menjadi lebih efisien. Ini harus menjadi alasan mengapa PT. AJC menentukan untuk memilih dan menerapkan sistem ERP. Pelaksanaan sistem oleh perusahaan ini lebih menekankan pada integrasi dan koneksi antar Divisi dalam perusahaan. Dengan cara ini, dapat memfasilitasi proses administrasi, permintaan material, pembayaran klaim material, perencanaan material gudang dan proses transaksi antara klien dan perusahaan. Namun, selama pelaksanaan sistem ERP, PT AJC menghadapi beberapa hambatan. Sistem tidak berjalan seperti yang diharapkan. Kendalanya pada saat pengguna menerapkan sistem, mereka cenderung tidak disiplin dalam memasukkan data atau memperbarui data laporan perusahaan. Mereka berpikir bahwa sistem ERP tidak fleksibel jika sistem ini diterapkan oleh pengguna yang memiliki jam kerja lebih dan berada di luar kantor atau di situs. Akibatnya, pemutakhiran data yang dibutuhkan oleh divisi tertentu dalam perusahaan dianggap terlambat. Keterlambatan update pasti akan mempengaruhi top management dalam mengambil keputusan dan menentukan strategi masa depan perusahaan. Sebagai sistem juga mengintegrasikan divisi lain dari perusahaan, data divisi yang disebutkan juga akan berpengaruh. Tujuan dari penelitian ini adalah: 1. Untuk menggambarkan implementasi ERP di PT. Anugrah Jasa Caterindo. 2. Untuk menganalisis keunggulan dan kegagalan implementasi sistem ERP di PT. Anugrah Jasa Caterindo. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: 1. Untuk berbagi keunggulan sistem informasi ERP untuk stakeholder. 2. Untuk meningkatkan kesadaran perusahaan untuk memiliki laporan operasional yang lebih baik.
METODE PENELITIAN Analisis data adalah proses menempatkan data dalam rangka, mengorganisir mereka dalam pola, kategori dan satuan penjelasan dasar Moleong (2004). Untuk tujuan penulisan ini, penulis telah menerapkan metode kualitatif untuk analisis. Menurut Moleong (2004), proses analisis telah dimulai dengan mempelajari semua data yang tersedia dari berbagai sumber, yaitu kuesioner, wawancara, observasi ditulis di on-site catatan, dokumen pribadi dan resmi, gambar
dan lain-lain. Selama proses analisis data, ada komponen utama yang harus dipahami, komponen meliputi reduksi data, penelitian data dan penarikan kesimpulan atau verifikasi. Untuk menganalisis data yang sudah tersedia, Penulis telah menerapkan metode deskriptif analisis. Metode ini adalah untuk menguraikan data yang diambil dari proses analisis menyeluruh dalam bahasa teratur atau narasi. Proses analisis data adalah sebagai berikut 1. Mengumpulkan data Penulis membaca, mencatat, mempelajari gambar dan obyektif mengamati semua data dan kegiatan. Lalu Penulis menuangkan apa yang telah diamati dan mendengarkan dalam keterangan tertulis. 2. Membaca, memahami dan editing hasil keusioner dan wawancara Pada fase ini, Penulis telah memberikan kuesioner berupa 22 pertanyaan seputar ERP dan lalu mewawancarai informan yang berhubungan dengan sistem. Selanjutnya, menulis ulang atau diedit semua data hasil wawancara. Dari hal pikiran sempit atas sudut pandang, fase ini berarti sebuah proses penulisan ulang atau editing data, namun secara ilmiah berarti proses data atau data akhir diselesaikan di mana Penulis dapat mengedit atau drop data yang tidak perlu dan tidak relevan dan melengkapi data yang tidak mencukupi. Hasil dari wawancara dibandingkan dengan yang dipengamatan dari lapangan dan dokumentasi. Setelah itu, membandingkan data hasil wawancara dengan orang-orang dari pengamatan di lapangan dan dokumentasi. 3. Menafsirkan hasil yang sudah diedit dari wawancara Penulis menjelaskan fokus masalah yang ditentukan secara rinci dalam rangka mencari solusinya. Berarti untuk memberikan solusi atau rekomendasi mengenai sistem informasi yang meliputi teknologi informasi, sistem informasi, pengumpulan data, penyimpanan, pemeliharaan dan keamanan tentang organisasi. 4. Menggambarkan temuan Untuk memberikan gambaran temuannya dalam perintahkan narasi terstruktur dan kronologis untuk membantu Penulis membuat kesimpulan dan saran. 5. Kesimpulan dan Saran.
PEMBAHASAN Indikator
Criticial Success Factors
Finding
Tingkat
Sedikitnya pengguna yang Education on
mengetahui proses bisnis
new business
yang dijalankan dengan
processes
minimnya ketrampilan dalam
Berhasil
menjalankan sistem Minimnya pengetahuan dari 1. Pengetahuan
Project team
divisi IT dalam
competence
menyelesaikan masalah yang
Gagal
ditemukan Para pengguna mengetahui Clear goals and objectives
bahwa tujuan utama dari implementasi sistem ERP
Berhasil
adalah meningkatkan daya saing perusahaan Konsep process-oriented yang
2. Kemudahan Beroperasi
Change
terintegritas menjadi strategi
management
dalam implementasi dan tolak
Berhasil
ukur dalam evaluasi status Interdepart-
Kerjasama sudah dijalin antar
mental
divisi dan juga antar kantor
cooperation
pusat dan kantor cabang
Berhasil
Para pengguna data merasakan tingkat integritas 3. Tingkat Integrasi
Data analysis and conversion
yang tinggi kepada sistem dalam mengolah data dan dengan kondisi real-time pengguna bisa menghemat waktu
Berhasil
Careful package selection
Divisi IT sudah melakukan tahap seleksi sesuai dengan
Berhasil
ERP Life-Cycle Rendahnya pemahaman proses bisnis yang diperlukan
Business process
sebelum memulai
reengineering
implementasi menjadi alasan
Gagal
utama untuk kegagalan
4. Proses Bisnis
proyek PT. AJC menggunakan jasa Use of
konsultan dari PT. STI
consultants
sebagai sumber pertimbangan
Berhasil
terpercaya PT. AJC memiliki sejumlah Project champion 5. Terkait Biaya
Philip Moris, PT Freeport
Berhasil
Indonesia, dan PT Mandom Indonesia
Minimal customization
6. E-Commerce
klien kelas besar seperti PT
Architecture choices
Divisi terkait sudah menyesuaikan dengan modul
Berhasil
yang diberikan Divisi IT melakukan evaluasi terlebih dahulu dalam
Berhasil
menentukan kebutuhan bisnis Dukungan langsung yang
Top management 7. Faktor
support
Kesuksesan
diberikan dari jajaran direksi dengan diberlakukannya
Berhasil
pelaporan hasil operasional menggunakan sistem ERP
Use of vendors’
Sedikitnya keuntungan yang
tools
dirasakan dari vendor yang
Gagal
dimiliki Interdepartmental 8. Peran
communication
Komunikasi Management of expectations
Project 9. Peran Manajemen
management
Use of steering committee
Minimnya komunikasi yang dijalin antar divisi sehingga berakibat banyak kesalah
Gagal
pahaman Ekspektasi yang dibangun tidak berlebihan dengan
Berhasil
adanya ROI Modul yang dimiliki sudah mendukung keberlangsungan
Berhasil
project yang dijalankan Divisi IT menjadi divisi yang bertanggung jawab atas
Berhasil
keberadaannya sistem ERP Divisi IT memberikan
User training on
pelatihan mengenai sistem
software
ERP dan juga memantau
Berhasil
aktifitas pengguna
10. Pengaruh Pelatihan
Percaya diri yang dimiliki Dedicated
pengguna menjadi dasar
resources
dalam mengimplementasikan
Berhasil
sistem Partnership with vendor
Tidak adanya kerjasama yang dijalin dengan vendor
Gagal
manapun Kurangnya pengetahuan
11. Pengaruh Investor
Vendor Support
mengenai vendor menjadi penghambat dalam implementasi sistem ERP
Gagal
Dari 11 (sebelas) indikator yang dijelaskan sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa sistem ERP di PT AJC telah dilaksanakan dengan baik meskipun ada masalah yang menghambat. Semua informan telah memahami definisi dan manfaat dari ERP. Mengenai cara mengoperasikan sistem ERP, mengenai proses bisnis, terkait biaya, dan hubungan dengan ECommerce semua informan telah sepakat bahwa indikator di atas adalah titik dimana level implementasi dapat diukur. Pada tingkat integrasi, informan berpendapat bahwa ERP sangat membantu dalam mengintegrasikan data yang tersedia. Masalah yang berkaitan dengan pengoperasian sistem ERP adalah gangguan koneksi jaringan internet, data overload, tidak bisa untuk mengakses sistem ketika seseorang tidak di kantor, komunikasi yang buruk yang berdampak pada keterlambatan dalam mengumpulkan dan memasukkan data ke dalam sistem dan ketidak akuratan informasi yang sudah disajikan. Selain itu, dalam hal pemeliharaan, divisi TI tidak sepenuhnya menjaga sistem, mereka membutuhkan IT administrators lain untuk membantu mereka memecahkan masalah teknis. Hal ini kurang efektif karena perusahaan seharusnya memiliki staff ahli sendiri dibawah divisi TI. Selain masalah di atas, sistem ERP memiliki manfaat dan kelebihan, seperti mengintegrasikan proses bisnis, menghemat waktu dan biaya, membantu direktur untuk merumuskan strategi perusahaan, penentuan target penjualan, memfasilitasi pengambilan keputusan, membantu semua pengguna, dan meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam operasional PT. AJC. Penerapan sistem dan teknologi informasi untuk proses bisnis akan menghasilkan nilai ekonomis yang nyata bagi perusahaan. Hal ini diasumsikan bahwa keputusan untuk membangun dan mengembangkan sistem ERP mampu menjadi nilai tambah yang lebih besar dibandingkan dengan investasi dalam bentuk bangunan, mesin, atau aset lainnya. Agar dapat bertahan dalam bisnis, perusahaan diharuskan untuk memiliki investasi dalam bentuk sistem informasi. Selain meningkatkan pendapatan, sistem informasi memungkinkan pengguna untuk membuat keputusan yang lebih baik atau meningkatkan pelaksanaan proses bisnis. Pengguna PT. AJC pada tingkat dan fungsi yang berbeda telah merasakan manfaat dari ERP berupa kemudahan dalam menjalankan operasional. Sebagai salah satu contoh, pengumpulan data untuk tujuan bisnis dari semua departemen bisnis bahkan dari seluruh unit, sangat mudah dan dapat dilakukan dengan sangat cepat.
SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan pengamatan dari sistem ERP dan wawancara dengan top-level manajemen atau Direksi, IT admin, dan Kepala Divisi PT. AJC, dapat disimpulkan bahwa sistem ERP di PT. AJC telah dilaksanakan dengan baik yang dapat dilihat dari 11 (sebelas) indikator yaitu pengetahuan tentang ERP, kemudahan sistem ERP beroperasi, tingkat integrasi, proses bisnis, terkait biaya, hubungan dengan E-Commerce, faktor utama kesuksesan ERP, peran komunikasi dalam mendukung keberhasilan ERP, peran manajemen dalam mendukung keberhasilan ERP, pengaruh pelatihan dalam keberhasilan ERP, dan pengaruh dukungan investor dalam keberhasilan ERP. Semua pengguna telah memahami definisi dan manfaat dari ERP, mereka sepakat bahwa Sistem ERP akan selalu dioperasikan dan manjadi pilihan utama dalam melaporkan data yang dimiliki, dan pengguna berpendapat bahwa ERP sangat membantu dalam mengintegrasikan data yang tersedia untuk seluruh departemen di PT. AJC sehingga sinergi antar departemen dapat terjalin. Selama pengamatan pada penerapan Sistem ERP di PT. AJC, beberapa masalah ditemukan, antara lain dalam overload data yang sering berhubungan dengan proses input data, kesalahan atau kehilangan data yang berhubungan dengan pemeliharaan sistem ERP yang sangat memakan waktu untuk mendeteksi bentuk salah input, keterlambatan input data karena kurangnya komunikasi antara karyawan (pengguna), dan koneksi jaringan internet yang lambat di luar kantor atau di lokasi proyek dimana karyawan ditugaskan. Dengan memonitor aktifitas pengguna secara teratur dan berkala dalam pelaksanaan sistem, PT. AJC akan mendapatkan hasil yang maksimal dan mencapai tujuan yang diharapkan. Saran yang diberikan yaitu 1. Untuk selalu memperkaya pengetahuan dan keterampilan dari tim pengendalian sistem, staf dan manajer sebagai pengguna yang bersangkutan. 2. Untuk menyediakan lebih banyak server dalam rangka mendapatkan data dan menjaga kerahasiaan data dengan menghapus data yang tidak perlu dari server atau perusahaan juga dapat membuat backup data untuk menghindari data yang hilang. 3. Sehubungan dengan terbatasnya ketersediaan jaringan internet di tempat-tempat di luar kantor atau daerah terpencil, diharapkan bahwa perusahaan menyediakan modem atau
beberapa hardware jenis lain yang serupa untuk karyawan yang bekerja di tempat yang di lapangan sehingga keterlambatan input data tidak akan pernah terjadi. 4. Mengingat sering terjadinya salah paham karena kurangnya komunikasi antar karyawan, perusahaan bisa memberikan program pelatihan individu untuk membuat karyawan memahami pentingnya komunikasi dan sinergi di antara mereka dalam rangka untuk meminimalkan miskomunikasi yang dapat menyebabkan keterlambatan dalam distribusi data dan kesalahan dalam proses entri data. 5. Setelah dilakukannya evaluasi dan setelah mengetahui keuntungan dan kerugian dari sistem, disarankan agar PT. AJC sepenuhnya dapat menerapkan sistem untuk semua kegiatan operasional sampai dengan pelaporan dan secara bertahap benar-benar meninggalkan cara pelaporan manual seperti sebelumnya. 6. Sebaiknya dalam penulisan nomor kontrak ditentukan secara otomatis (melalui sistem ERP) untuk menghindari duplikasi kontrak yang dilakukan oleh pengguna dan jadwal pesanan bersamaan karena pengguna kurang teliti dalam menginput sebuah kontrak perjanjian pesanan.
REFERENSI
Al-Fawaz, K., Al-Salti, Z., Eldabi, T. 2008. Critical Success Factors In ERP Implementation: A Review, European and Mediterranean Conference on Information System 2008 (EMOIS2008), Al Bustan Rotana Hotel, Dubai. Alballaa, Hailah and Al-Mudimigh, Abdullah S. 2011. Change Management Strategies for Effective Enterprise Resource Planning: A Case Study of a Saudi Company, International Journal of Computer Applications. Vol17-No.2 Bose, Indranil., Pal, Raktim and Ye, Alex. 2008. ERP and SCM systems integration: The case of a valve manufacturer in China, Journal Information & Management. 45 (233-241) Brady, Monk, et all. (2001). Concepts in Enterprise Resource Planning. Thomson Learning, Canada. Chen, I.J. 2001. Planning for ERP systems: analysis and future trend. Business Process Management Journal. Vol. 7(5), 374-386 Damij, N. and Damij, T. 2013. Process Management, Progress in IS. Springer-Verlag Berlin Heidelberg. P.07-24. Huynh, M.Q., and Chu, H.W. 2011. Open-Source ERP: Is It Ripe for Use in Teaching Supply Chain Management?. Journal of Information Technology Education: Innovations in Practice. Vol. 10. Kashef. A.E., Izadi, M. and Al-Sehali. S.H. 2001. ERP: The Primary Solution Provider for Industrial Companies. Journal of Industrial Technology. Vol.17, 02-06. Khanna, K. and Arneja, G.P. 2012. Choosing an Appropriate ERP Implementation Strategy. IOSR Journal of Engineering. Vol. 2(3), 478-483. Laudon, Kenneth. C & Laudon, Jane. P. 2006. Management Information System : Managing The Digital Firm (Sistem Informasi Manajemen : Mengelola Perusahaan Digital). Jakarta : Salemba Empat. Leon, A. 2008. Enterprise Resource Planning. Second Edition.Tata McGraw-Hill Publishing Company Limited, New Delhi, p.54-63 Manoj, P. 2013. ERP Implementation Different phases and related issues. The International Journal of Computer Science & Application (TIJCSA). Vol.1(11). Moleong, L.J. 2004. Metode Penelitian Kualitatif , Remaja Rosda Karya, Bandung, Hlm: 131
Nah, F.F. and Lau., L.J. 2001. Critical factors for successful implementation of enterprise systems. Business Process Management Journal. Vol.7(3), 265-296. O’ Leary, D. E. 2004. (ERP) Systems: An Empirical Analysis of Benefits. Journal of Emerging Technologies in Accounting. Vol.1, 63-72. She, W. and Thuraisingham, B. 2007. Security for Enterprise Resource Planning Systems. Journal of Information System Security. 16, 152-163. Sukoharsono, Eko Ganis. 2008. Sistem Informasi Manajemen. Malang : Surya Pena Gemilang. Sukoharsono, Eko Ganis. 2012. Peran Pengembangan Aplikasi Teknologi Informasi Dalam Membangun Karakter Bangsa. Seminar Nasional Peran Pengembangan Aplikasi Teknologi Informasi (TI) dalam Membangun Karakter Bangsa, Politeknik Negeri Malang, 26-27 April 2012. Teittinen, Henri. Pellinen, Jukka. and Jarvenpaa, Marko. 2012. ERP in action – Challenges and benefits for management control in SME context. International Journal of Accounting Information Systems. ACCINF-00278; No of Pages 19 Umble, E.J., Haft, R.R. and Umble, M.M. Enterprise resource planning: Implementation procedures and critical success factors. European Journal of Operational Research. Vol.146, 241-257. Yusuf, Y., Gunasekaran, A., and Abthorpe, M. S. 2004. Enterprise information systems project implementation: A case study of ERP in Rolls-Royce. International Journal of Production Economis. 87, 251-266.
RIWAYAT HIDUP Aldry Putra Arief, lahir di kota Jakarta, 21 Mei 1992. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang Akuntansi pada tahun 2014.
