ANALISIS FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA OPERATOR KOMPUTER SISTEM INFORMASI RSUP PROF

ANALISIS FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA OPERATOR KOMPUTER SISTEM INFORMASI RSUP PROF. Dr. R. D. KANDOU MANADO Hendra Ch. Rorong*, A. Joy M. Rattu**, Jimmy Posangi** * Pascasarjana Universitas Sam Ratulangi Manado ** Program Pascasarjana Universitas Sam Ratulangi Manado

ABSTRAK Rumah sakit sebagai salah satu fasilitas pelayanan kesehatan memiliki peran yang sangat strategis dalam upaya mempercepat peningkatan derajat kesehatan. Hal yang terpenting dalam organisasi di sektor kesehatan, adalah memberikan layanan informasi secara cepat, tepat, akurat dan sesuai kebutuhan guna menunjang proses fungsi-fungsi manajemen dan pengambilan keputusan dalam memberikan pelayanan kesehatan. Sistem informasi rumah sakit merupakan integrasi berbagai sistem dalam pelayanan kesehatan di rumah sakit misalnya sistem rekam medis, sistem penagihan pembayaran, sistem farmasi, sistem akutansi rumah sakit, dan sebagainya. Manusia merupakan sumber daya yang paling penting dalam usaha organisasi mencapai keberhasilan. Sumber daya manusia menunjang organisasi dengan karya, bakat, kreativitas dan dorongan. Tujuan penelitian ini ialah untuk menganalisis faktor - faktor apa saja yang berhubungan dengan kinerja operator komputer sistem informasi rumah sakit di RSUP Prof. DR. R. D. Kandou Manado. Penelitian ini merupakan penelitian survey analytic dengan pendekatan cross sectional. Penelitian ini dilakukan di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado pada bulan Januari – April 2016. Populasi dan sampel adalah operator komputer sistem informasi rumah sakit (SIRS) di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado yang berjumlah 61 pegawai. Analisis yang dilakukan pada penelitian ini terbagi menjadi 3 jenis yaitu analisis univariat, bivariat dan multivariat. Hasil penelitian berdasarkan uji bivariat dari keempat variabel bebas keterampilan, disiplin, motivasi dan kepemimpinan berhubungan dengan kinerja operator komputer sistem informasi rumah sakit memiliki nilai p = 0.005 (≤ 0,05). Berdasarkan nilai statistik Wald variabel motivasi berpengaruh dominan terhadap kinerja operator komputer sistem informasi rumah sakit di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Kata Kunci : Keterampilan, Disiplin, Motivasi, Kepemimpinan, Kinerja Operator Komputer SIRS

ABSTRACT The hospital as a health care facility has a very strategic role in accelerating the improvement of health status. The most important thing in organizations in the health sector, is providing information services in a fast, precise, accurate and as needed to support process management functions and decision-making in delivering health services. Hospital information system is the integration of the various systems of health care in hospitals, for example medical records system, billing system payment, pharmacy systems, hospital accounting systems , and so forth. Humans are the most important resource in an organization's business success. Human resources support to the organization's work, talent , creativity and drive. The purpose of this study was to analyze the factors - factors that relate to the performance of the computer operator of hospital information systems in the department of Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Research is analytic survey with cross sectional approach. This research was conducted in the department of Prof. Dr. R. D. Kandou Manado in January-April 2016. The population and the sample is a computer operator hospital information system (SIRS) in the department of Prof. Dr. R. D. Kandou Manado totaling 61 employees. The analysis conducted in this study is divided into three types of univariate, bivariate and multivariate analyzes. Results based on test bivariate of the four free prepaid variable skill, discipline, motivation and leadership with associated computer operator information system hospitals have a p-value = 0.005 (≤ 0.05). Base on the statistical value Wald dominant motivation variable costs against computer operator information system hospitals in the department of Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Keyword : Skill, Discipline, Motivation, Leadership, Performance Computer Operator SIRS

26

PENDAHULUAN

computer sistem informasi Rumah Sakit

Rumah sakit sebagai salah satu fasilitas

Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou

pelayanan kesehatan memiliki peran yang

Manado sebagai anggota organisasi maka

sangat strategis dalam upaya mempercepat

tujuan organisasi tidak akan tercapai. Beban

peningkatan derajat kesehatan. Hal yang

kerja yang melampaui batas kemampuan,

terpenting

dalam

organisasi

imbalan yang kurang sesuai dengan beban

kesehatan,

adalah

memberikan

di

sektor layanan

kerja,

kurang

bersemangat

dalam

informasi secara cepat, tepat, akurat dan

menjalankan tugas pelayanannya kepada

sesuai kebutuhan guna menunjang proses

masyarakat dan minat operator komputer

fungsi-fungsi manajemen dan pengambilan

sistem informasi Rumah Sakit Umum Pusat

keputusan dalam memberikan pelayanan

Prof. Dr. R. D. Kandou Manado dalam

kesehatan. Sistem informasi rumah sakit

melaksanakan tugas pelayanan yang rendah

merupakan integrasi berbagai sistem dalam

merupakan masalah-masalah yang berkaitan

pelayanan

sakit

dengan motivasi. Begitu pula kemampuan

sistem

merupakan hal yang harus dimiliki oleh

sistem farmasi,

setiap operator komputer sistem informasi

sistem akutansi rumah sakit, dan sebagainya.

Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D.

Kinerja operator komputer sistem informasi

Kandou Manado demi pengembangan dan


peningkatan pelayanannya serta pencapaian

Kandou Manado terkait dengan aspek

target

keterampilan,

aspek

kesehatan. Tujuan penelitian ini ialah untuk

motivasi

menganalisis faktor - faktor apa saja yang

misalnya

kesehatan sistem

penagihan

di

rekam

pembayaran,

psikososial,

rumah medis,

kedisiplinan terutama

dan

aspek

atau program/kegiatan pelayanan

maupun gaya kepemimpinan, yang dapat

berhubungan

dilihat dari kualitas pelayanan maupun

komputer sistem informasi Rumah Sakit

pencapaian

Umum Pusat RSUP Prof. DR. R. D.

target

Keterampilan

program/kegiatan.

interpersonal

merupakan

dengan

kinerja

operator

Kandou Manado.

keterampilan untuk mengenali dan merespon secara layak perasaan, sikap dan perilaku,

METODE

motivasi serta keinginan orang lain. (Ruky,

Penelitian ini merupakan penelitian

2001). Untuk membangun hubungan dengan

survey analytic dengan pendekatan cross

orang lain, terlebih dahulu seseorang harus

sectional. Penelitian ini dilakukan di RSUP

menguasai kemampuan dan keterampilan

Prof. Dr. R. D. Kandou Manado pada bulan

dalam mengenal diri sendiri, kemudian baru

Januari – Mei 2016. Populasi dan sampel

keterampilan dalam mengenal orang lain.

adalah operator komputer sistem informasi

Dalam dunia kerja dan bisnis, keterampilan

rumah sakit (SIRS) di RSUP Prof. Dr. R. D.

interpersonal yang tinggi akan membawa

Kandou

kesuksesan dalam pekerjaan yang nantinya

pegawai.

akan berpengaruh terhadap kinerja. Tanpa

penelitian ini terbagi menjadi 3 jenis yaitu

komitmen

analisis univariat, bivariat dan multivariat.

terus-menerus

dari

operator

27

Manado

yang

berjumlah

61

Analisis yang dilakukan pada

HASIL DAN PEMBAHASAN

responden (67,2 %) diikuti dengan masa

1.

kerja 11-20 tahun sebanyak 11 responden

Gambaran Karakteristik Pasien

a. Umur

(18,0 %) dan paling sedikit ialah masa kerja Berdasarkan

data

pada

hasil

21-30 tahun sebanyak 9 responden (14,8 %).

penelitian, dapat dilihat bahwa responden terbanyak ialah masing-masing berumur 26-

2.

Gambaran Deskripsi Univariat

35 tahun dan 36-45 tahun sebanyak 25

a.

Gambaran

Keterampilan

Operator

responden (41 %) dan responden yang

Komputer Sistem Informasi Rumah

paling sedikit ialah responden berumur 46-

Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D.

55 sebanyak 11 responden (18,0 %). Hal ini

Kandou Manado

menunjukkan

Hasil penelitian terhadap Keterampilan

bahwa

sebangian

besar

operator dalam usia produktif dan memiliki

Operator

Komputer

Sistem

potensi untuk mengembangkan professional


mereka di bidang tugas masing-masing

Kandou

b. Jenis Kelamin

menjawab

Manado, memiliki

Informasi

responden

yang

ketrampilan

baik

Berdasarkan analisis dari karakteristik

sebanyak 32 responden (52,5 %) sedangkan

responden dapat dilihat bahwa mayoritas

yang menjawab kurang baik sebanyak 29

responden

responden (47,5 %).

berjenis

kelamin

perempuan

sebanyak 45 responden (73,8 %), dan responden

yang

paling

sedikit

Malewa, Dkk meneliti Faktor Yang

ialah

Berhubungan

Dengan

Kinerja

Pegawai

responden laki-laki sebanyak 16 responden

BPJS Kesehatan Cabang Makale. Hasil

(26,2 %).

penelitian

Walaupun

perbedaan

gender

tidak

menunjukkan

hubungan

yang

bahwa

signifikan

ada antara

terlalu nyata pada penelitian ini namun

pengetahuan (p= 0,034), keterampilan (p=

proporsi ini menunjukkan gambaran rata-

0,003),

rata

lingkungan kerja (p= 0,003) dengan kinerja

penduduk

Sulawesi

Utara

yang

sikap

kerja

(p=

0,001)

dan

didominasi oleh gender perempuan.

pegawai pada kantor BPJS Kesehatan

c. Pendidikan

cabang Makale tahun 2015.

Berdasarkan data pada hasil penelitian,

b.

Gambaran Disiplin Operator Komputer

dapat dilihat bahwa responden terbanyak

Sistem Informasi Rumah Sakit Umum

ialah

Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado

berpendidikan

S1

sebanyak

32

responden (52,5 %) diikuti dengan SMA

Hasil penelitian terhadap jawaban 61

sebanyak 26 responden (42,6 %) D3

responden

sebanyak 2 respponden dan paling sedikit

komputer sistem informasi rumah sakit

ialah S2 sebanyak 1 responden (1,6 %).

umum pusat Prof. Dr. R. D. Kandou

d. Masa Kerja

Manado,

Berdasarkan data pada hasil peneletian, dapat dilihat bahwa responden terbanyak ialah masa kerja <10 tahun sebanyak 41

28

terntang

disiplin

responden

memiliki

disiplin

responden

(55,7

yang

baik %)

operator

menjawab

sebanyak

sedangkan

34 yang

menjawab

kurang

baik

sebanyak

27

e.

Gambaran Kinerja Operator Komputer

responden (44,3 %).


c.

Gambaran Motivasi Operator Komputer





responden



responden

tentang

motivasi

operator

terhadap

kinerja

operator

umum pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado


responden


kategori baik sebanyak 30 responden (49,2

Manado,

%), sedangkan yang menjawab kurang baik

jawaban

responden yang memberikan kategori

responden

(54,1

menjawab

kurang

baik %)

sebanyak

sedangkan

baik

33

memberikan

jawaban

sebanyak 31 responden (50,8 %).

yang

sebanyak

28

3.

responden (45,9 %). Hasil

yang

Faktor - Faktor Yang Berhubungan Dengan Kinerja Operator Komputer

penelitian

Koesmono

(2005)

Sistem

Informasi

Rumah

Sakit

menyatakan budaya organisasi berpengaruh

Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou

secara signifikan terhadap motivasi dan

Manado

kinerja

karyawan.

Damanik

(2007)

a.

Hubungan Antara Keterampilan Dengan

menyimpulkan di dalam tesisnya, bahwa

Kinerja Operator Komputer Sistem

terdapat

Informasi Rumah Sakit Umum Pusat

pengaruh

budaya

organisasi

terhadap motivasi berprestasi perawat di

Prof. Dr. R. D. Kandou Manado

Rumah Sakit Umum Daerah Pematang

Hasil

penelitian

menunjukkan

Siantar. Arymurti (2006) menemukan bahwa

bahwa dari total 32 responden (52,5 %) yang

pelaksanaan pemberian insentif mempunyai

memiliki

hubungan yang kuat dengan kinerja Sumber

responden (31,2 %) menilai baik pada

Daya Manusia.

kinerja operator komputer SIRS sedangkan

d.

Gambaran

19

sebanyak 13 responden (21,3 %) menilai

Bagian Mobilisasi Dana RSUP Prof. Dr.

kurang baik pada kinerja operator komputer

R. D. Kandou Manado

SIRS. Data juga menunjukan bahwa dari 29


responden (47,5 %) yang kurang terampil

responden tentang kepemimpinan di Sub


Bagian Mobilisasi Dana RSUP Prof. Dr. R.

baik pada kinerja operator komputer SIRS

D. Kandou Manado,

sedangkan 18 responden (29,5 %) menilai

jawaban

di

sebanyak

Sub

memberikan

Kepemimpinan

keterampilan

responden yang kategori

baik


sebanyak 38 responden (62,3 %) sedangkan

SIRS. Dilihat dari nilai signifikansi sebesar

yang menjawab kurang baik sebanyak 23

0,046

responden (37,7%).

(signifikansi) lebih kecil dari 0,05 maka H1

dengan

demikian

probabilitas

diterima atau terdapat hubungan antara keterampilan

29

dengan

kinerja

operator





Manado.

SIRS. Dilihat dari nilai signifikansi sebesar

Hasil

penelitian

ini

mendukung

0,000

dengan

demikian

probabilitas

penelitian Malewa, dkk (2015) meneliti

(signifikansi) lebih kecil dari 0,05 maka H1

Faktor Yang Berhubungan Dengan Kinerja

diterima atau terdapat hubungan antara

Pegawai BPJS Kesehatan Cabang Makale.

disiplin dengan kinerja operator komputer

Tujuan penelitian untuk mengetahui faktor

sistem informasi RSUP Prof. Dr. R. D.

yang berhubungan dengan kinerja pegawai

Kandou Manado.

seperti pengetahuan, keterampilan, sikap,

Hasil penelitian ini juga mendukung

dan lingkungan kerja. Jenis penelitian ini

penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh

adalah

dengan

Evanita (2013) dalam penelitiannya berjudul

pendekatan cross sectional study. Populasi

“Disiplin Kerja, Gaya Kepemimpinan dan

adalah seluruh pegawai BPJS Kesehatan

Kinerja Karyawan RSUD Lubuk Sikaping”

cabang

sampel

menyatakan bahwa terdapat pengaruh yang

dilakukan dengan metode total sampling

signifikan antara disiplin kerja terhadap

sehingga diperoleh sampel sebanyak 31

kinerja karyawan RSUD Lubuk Sikaping.

orang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa

Penelitian lain yang dilakukan oleh Listianto

ada

antara

dan Setiaji (2002) terhadap kinerja karyawan

pengetahuan (p = 0,034), keterampilan (p =

di lingkungan pegawai kantor PDAM Kota

0,003), sikap kerja (p = 0,001) dan

Surakarta juga menemukan bahwa variabel

lingkungan kerja (p = 0,003) dengan kinerja

disiplin kerja terbukti mempunyai pengaruh

pegawai pada kantor BPJS Kesehatan

positif dan signifikan terhadap kinerja

cabang Makale tahun 2015.

karyawan.

b.

penelitian

Makale.

hubungan

Hubungan

kuantitatif

Pengambilan

yang

Antara

signifikan

Disiplin

Dengan

c.

Hubungan

Antara

Dengan

Komputer

Sistem

Kinerja Operator Komputer Sistem

Kinerja

Informasi Rumah Sakit Umum Pusat

Informasi Rumah Sakit Umum Pusat Prof.

Prof. Dr. R. D. Kandou Manado

Dr. R. D. Kandou Manado

Hasil penelitian menunjukkan bahwa


dari total 34 responden (55,8 %) yang


memiliki

memiliki

disiplin

baik

sebanyak

24

Operator

Motivasi

motivasi

baik

sebanyak

24




kinerja


sedangkan sebanyak 9 responden (14,7 %)


menilai kurang baik pada kinerja operator


komputer SIRS. Data juga menunjukan

responden (44,2 %) yang kurang disiplin

bahwa dari 28 responden (45,9 %) yang

sebanyak 6 responden (9,8 %) menilai baik

kurang memiliki

pada kinerja operator komputer SIRS


30

operator

komputer

SIRS

motivasi sebanyak 6

kinerja

operator

SIRS

Dilihat dari nilai signifikansi sebesar 0,044


dengan demikian probabilitas (signifikansi)

kurang

lebih kecil dari 0,05, maka H1 diterima atau

baik

komputer

komputer

pada

SIRS.

kinerja

nilai

terdapat hubungan antara kepemimpinan

dengan

dengan kinerja operator komputer sistem

demikian probabilitas (signifikansi) lebih

informasi RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou

kecil dari 0,05 maka H1 diterima atau

Manado.

signifikansi

Dilihat

operator

sebesar

dari

0,000

terdapat hubungan antara motivasi dengan kinerja

operator

komputer

Pua (2011) meneliti kinerja dari para

sistem

dokter Puskesmas di Kabupaten Minahasa

informasi RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou

Selatan. Hasil analisis korelasi menunjukkan

Manado.

bahwa ada hubungan yang signifikan antara

Penelitian ini mendukung penelitian yang

dilakukan

Kencanawati

kepemimpinan

(2013)

Dalam

dengan

penelitian

kinerja

ini

dokter.

kepemimpinan

berjudul “Pengaruh Kepemimpinan, Etos

berkaitan dengan perencanaan, pengambilan

Kerja, Motivasi dan Disiplin Terhadap

keputusan, dan pengawasan. Oleh karena itu

Kinerja Pegawai Kantor Pelayanan Pajak

peningkatan

Madya

berkaitan

Denpasar”

menunjukan

bahwa

terhadap dengan

item-item

yang

indikator-indikator

variabel kepemimpinan, etos kerja, motivasi

perencanaan, pengambilan keputusan, dan

dan disiplin berpengaruh positif terhadap

pengawasan akan meningkatkan kinerja staf.

kinerja pegawai KPP Madya Denpasar.

e.

Hubungan

Antara

Keterampilan,

Disiplin, Motivasi, Kepemimpinan Dan d.

Hubungan Antara Kepemimpinan Dengan

Secara Bersama-Sama Dengan Kinerja

Kinerja

Sistem

operator komputer sistem informasi

Informasi Rumah Sakit Umum Pusat Prof.

rumah sakit umum pusat Prof. Dr. R. D.

Dr. R. D. Kandou Manado

Kandou Manado


Berdasarkan

Operator

Komputer

nilai

statistik

Wald


motivasi sebesar 4,216 > nilai statistik Wald

menilai baik pada kepemimpinan sebanyak

disiplin, dan nilai Exp (B) motivasi sebesar

23 responden (37,7 %) menilai baik pada

4,730 lebih besar dari nilai Exp (B) didiplin


maka


terhadap kinerja operator komputer sistem


informasi rumah sakit umum pusat Prof. Dr.


R.

responden (37,7 %) yang menilai kurang

merupakan alat bantu pengolahan data.

baik

7

Perkembangannya sudah sedemikian cepat,


tidak terhitung dalam waktu tahunan. Para


pakar dan ahli selalu mengembangkan

16 responden (26,2 %) menilai kurang baik

teknologi

komputer

pada kinerja operator komputer SIRS.

sehingga

bisa

pada

kepemimpinan

sebanyak

31

motivasi

D.

berpengaruh

Kandou

Manado.

dominan

Komputer

sedemikian

mengakses

rupa

berbagai

kebutuhan untuk menyediakan keluaran

SARAN

informasi yang beragam. Perkembangan yang begitu cepat itu dikarenakan seluruh

1.

dunia sudah familier dengan yang namanya

Bagi Pihak Manajemen Rumah Sakit a.

Melaksanakan

pelatihan

dasar

komputer, dan para penggunanya selalu

mengenai komputer (software dan

berusaha untuk meningkatkan kemampuan

hardware)

maupun

pelatihan-pelatihan

peralatan

yang

digunakan.

dan

mengikuti mengenai

Komputer sudah merambah ke berbagai

sistem informasi rumah sakit secara

segi, mulai dari kebutuhan rumah tangga

bergilir

sampai dengan negara, bahkan sampai

komputer.

jaringan antar satelit.

b.

kepada

setiap

operator

Perlu adanya peningkatan disiplin pegawai sesuai peraturan dan tata tertib

yang

yang

berlaku

di

lingkungan kerja dan perlu adanya pengawasan yang ketat terhadap

KESIMPULAN

tingkat 1.

2.

sebagai faktor utama, sehingga

dengan

diharapkan

5.

kinerja

operator

komputer

dapat

meingkatkan

sistem informasi rumah sakit umum

kinerja pegawai dimasa yang akan

pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado

datang

Terdapat

hubungan kinerja

antara

operator

disiplin

c.

komputer

Perlu

dilakukan

upaya

untuk

memotivasi karyawan agar mampu


melaksanakan


baik sesuai job description yang

Terdapat hubungan antara motivasi

sudah ditetapkan.

dengan

4.

pegawai

Terdapat hubungan antara keterampilan

dengan

3.

kedisiplinan

kinerja

operator

komputer

d.

tugasnya

dengan

Pemimpin harus bisa menempatkan


perannya sebagai kepala sehingga


dapat

Terdapat

pegawai/operator

hubungan

antara

mengatur

para

computer

agar

kepemimpinan dengan kinerja operator

bekerja dengan baik dan juga bisa


memotivasi pegawai/operator lain,


para

Manado

mempunyai

Motivasi merupakan faktor yang paling

meningkatkan

dominan berhubungan dengan kinerja

yang menjadi bawahannya.

operator komputer sistem informasi

e.

pemimpin

Dalam

juga

harus

komitmmen

untuk

kinerja

meningkatkan

rumah sakit umum pusat Prof. Dr. R. D.

karyawan,

Kandou Manado.

mental

perlu

kerja

karyawan

kinerja

pembentukan

untuk

mencapai

tujuan, dibarengi dengan imbalan

32

yang berimbang. Imbalan seperti

Pendidikan

perolehan uang jasa, materi, balas

Kepemimpinan Tingkat II, Buku

jasa dan lain sebagainya menjadi

2, Jakarta: Pusat Pendidikan dan

pilihan para operator komputer

Latihan

untuk mendorong meningkatkan

Kepemimpinan,

kinerjanya, sebab hal ini berkaitan

Administrasi Negara

dengan

upaya

mereka

untuk

dan

SPIMNAS

Human

Bidang Lembaga

Dreher, G.F., Dougherty,

memenuhi kebutuhannya.

Pelatihan

Resource

T.W., 2001. Strategy,

Behavioral Perspective 2.

the

Bagi Peneliti Lain

General

a. Penelitian lebih lanjut menambah

Edition, Singapore: McGraw Hill

variabel-variabel

lain

penelitian

menggunakan

dan

Manager,

for

a

International

Companies

diluar

Fathoni, I. 2008. Hubungan Antara Tingkat Pendidikan, Lama Menjabat, dan

metode penelitian yang berbeda.

Motivasi

b. Penelitian lebih lanjut meneliti

Diri

Dengan

Gaya

evaluasi kinerja sistem informaasi

Kepemimpinan Kepala Ruang di

rumah sakit.

RSUD Dr. Moewardi Surakarta. Skripsi, S-1 Keperawatan Fakultas Ilmu

DAFTAR PUSTAKA

Kesehatan,

Universitas

Muhammadiyah Surakarta. Armstrong,

M.

and

A.

Baron.

Gibson, J.L. 2003. Struktur Organisasi dan

1998.

Performance Management – The New

Realities:

Personnel

Institute

and

Manajemen. Jakarta :Erlangga __________,

of

Konopaske,R.,

2003.

Organizations: Behavior, Structure,

Development.

Process, 11th ed, International

London Arimurti, Dhynta, 2006, “Pengaruh Insentif

Edition,

(Menurut

Karyawan)

McGraw

Gie, T.L. 2002. Analisis Administrasi dan

Persepsi

pada

York:

Hill/Irwin.

terhadap Kinerja Sumber Daya Manusia

New

Manajemen. Jakarta: Gramedia.

PT.

Telekomunikasi Indonesia Tbk”,

Hendriyana, H. 2011. Pengaruh Disiplin

Kerja

Motivasi

Tesis, PPs Universitas Widyatama,

dan

Terhadap

Bandung

Kinerja Pegawai di Rumah Sakit

Atmosudirdjo, P. 2000. Administrasi dan

Paru Dr. H. A. Rotinsulu Kota

Manajemen Umum. Jakarta: Ghalia

Bandung. Program Studi Magister

Indonesia.

Manajemen

Azwar,

1996.

Pengantar

D.S.,

Manajemen

2002.

Kajian

Stratejik,

Modul

Konsentrasi

Akuntansi.

Administrasi

Ilyas, Y., 1999. Kinerja. Teori, Penilaian dan

Kesehatan. Jakarta: Bina Rupa. Bratakusumah,

(MM)

Penelitian, Jakarta: FKM UI

33

Jaya,

K.

2001.

Pengaruh

Tingkat

Nitisemito, A. 2002. Manajemen Personalia.

Pendidikan, Pelatihan dan Motivasi

Jakarta:

terhadap Kinerja Penyuluh KB di

Notoatmodjo,

BKKBN

Pengembangan

Kota

Jambi.

Tesis:

Program Pascasarjana Universitas

Riana, A. 2006.

Koesmono H, Teman. 2005. Pengaruh Organisasi

Indonesia. S.

1992.

Sumber

Daya

Manusia. Jakarta: Rineka Cipta.

Airlangga. Surabaya.

Budaya

Ghalia

Evaluasi Kinerja Sistem

Informasi Manajemen Ditinjau Dari

Terhadap

Aspek Persepsi Pengguna Dalam

Motivasi dan Kepuasan Kerja

Mendukung Proses Manajemen Di

serta kinerja Karyawan Pada Sub

Rumah Sakit PKU Muhammadiyah

Sektor Industri Pengolahan Kayu

Yogyakarta. Tesis Program Pasca

Ekspor di Jawa timur. Disertasi.

Sarjana

Universitas Airlangga, Surabaya.

Semarang

Universitas

Diponegoro

Kunaedi, A., dan Lazuardi, L. 2009.

Robbins, S. P. 2003. Perilaku Organisasi.

Evaluasi Dampak Penerapan Sistem

Jilid I. Edisi Indonesia. Jakarta:

Informasi

Indeks Kelompok Gramedia.

Manajemen

Farmasi

Ditinjau Dari Kepuasan Pengguna

Robbins, S. P. 2003. Perilaku Organisasi.

Di Rumah Sakit Pertamina Cirebon

Jilid II. Edisi Indonesia. Jakarta:

Http://Repository.Ugm.Ac.Id/8042

Indeks Kelompok Gramedia.

7/

Robert, L. M dan H. J John. 2009. Human

Mangkunegara, A.A.P. 2003. Perencanaan

Resource Management. Manajemen

dan Pembangunan Sumber Daya

Sumber

Manusia. Jakarta: Refika Aditama.

Diterjemahkan

McLeod, R. and S. George. 2008. Sistem Informasi

Manajemen.

2005.

Jakarta:

Mempengaruhi

Kinerja. Jakarta: Gramedia.

Medan:

Samsudin, H. S. 2006. Manajemen Sumber

Universitas

Daya Manusia. Bandung: Pustaka

Sumatera Utara;

Setia.

Naibaho, A. 2010. Hubungan Pengetahuan,

Dengan

Diana

Ruky, A. S. 2001. Sistem Manajemen

Faktor

Keterampilan

oleh

Empat.

Kinerja Pegawai BPFK Medan. Skripsi.

Manusia.

Angelica. Jakarta: Penerbit Salemba

Salemba Empat. Miranda.

Daya

Dan

Kinerja

Scott, G. M. 2004. Prinsip-prinsip Sistem

Motivasi

Informasi

Koordinator

Managemen;

Jakarta:

Raja Grafindo Persada.

SP2TP (Sistem Pencatatan Dan

Senge, P. 2002. The Fifth Dicipline.

Pelaporan Terpadu Puskesmas) Di

Terjemahan Batam. Jakarta: Inter

Puskesmas Se-Kota Medan Tahun

Aksara.

2010

Setiaji, B. dan T. Listianto. 2002. Pengaruh

Nawawi, H. 2006. Kepemimpinan Yang

Motivasi, Kepuasan, dan Disiplin

Efektif. Yogyakarta: UGM Press

Kerja Terhadap Kinerja Karyawan

34

(Studi

Kasus

Pegawai

Di

Kantor

Lingkungan PDAM

Kota

Surakarta). Daya Saing, 3 (2). 113126. Siagian, S. P. 2015. Manajemen Sumber Daya

Manusia.

Jakarta:

Bumi

Aksara. Singarimbun, M. dan Effendi. 2006. Metode Penelitian Survey. Edisi Revisi. Jakarta: LP3ES. Sutanta,

E.

2003.

Managemen.

Sistem

Informasi

Edisi

Pertama;

Yogyakarta: Graha Ilmu. Usmara,

A.

2006.

Motivasi

Kerja.

Yogjakarta: Amara Books. Widodo, J., 2005. Membangun Birokrasi Berbasis

Kinerja,

Malang:

Bayumedia Publishing Wibowo, 2011. Budaya Organisasi. Sebuah Kebutuhan Untuk Meningkatkan Kinerja Jangka Panjang. Edisi II. Jakarta: Rajawali Pers.

35

ANALISIS FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN KINERJA OPERATOR KOMPUTER SISTEM INFORMASI RSUP PROF

Recommend Documents