ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA BC. IVRINA KATILI
DISUSUN OLEH MUTMAINNAH NUR ARIF A21107021
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS HASANUDDIN 2010/2011
i
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA BC. IVRINA KATILI
Diajukanoleh :
M UTMAINNAH NUR ARIF A 2 1 1 0 7 021
SkripsiSarjanaLengkapUntukMemenuhi Salah SatuSyarat GunaMemperolehGelarSarjanaEkonomi JurusanManajemenPadaFakultasEkonomi UniversitasHasanuddin Makassar
Disetujuioleh: Pembimbing I
Pembimbing II
DR. INDRIANTY SUDIRMAN, M.SI. NIP. 19690128 199903 2001
ROMY SETIAWAN, SE.,MSM. NIP. 19751012 200801 1007
Tanggalpersetujuan (…, …, ……..)
Tanggalpersetujuan(…, …, ….…)
ii
Halaman Pengesahan Skripsi
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN PRODUK SOPHIE MARTIN PADA BC. IVRINA KATILI Disusun dan Diajukan oleh MUTMAINNAH NUR ARIF A211 07 021 TelahDipertahankan di depanDewanpenguji PadaTanggal 2 November 2011 danDinyatakan Lulus
DewanPenguji No.
Posisi
TandaTangan
1. DR. INDRIANTY SUDIRMAN, M.SI.Ketua 1. 2. ROMY SETIAWAN, SE., MSM.Sekretaris 2. 3. DR. RIA MARDIANA,SE.,M.SI.Anggota
3.
4. DRA. HJ. NURAENI KADIR,M.SI.Anggota 4. 5. ABD. RAZAK MUNIR,SE.,M.SI.,MKTGAnggota
5.
Disetujui JurusanManajemen
Ketua Tim Penguji
FakultasEkonomi UniversitasHasanuddin
DR.MUH. YUNUS AMAR, MT NIP.19620430 198810 1001
DR. INDRIANTY SUDIRMAN, M.SI. NIP. 19690128 199903 2001
iii
Abstrak MutmainnahNurArif, AnalisisFaktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Pembelian Produk Sophie Martin Pada BC. Ivrina Katili (dibimbing oleh Dr. Indrianty Sudirmani, Msi dan Romy Setiawan MSM). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam Pembelian Produk Sophie Martin Pada BC. Ivrina Katilidi Makassar. Penelitian menggunakan sampel sebanyak 100 konsumen dan pengumpulan data menggunakan metode kuesioner serta studi kepustakaan. Metode analisis data menggunakan program SPSS versi 17 untuk analisis regresi linear berganda. PT Sophie Martin Indonesia merupakan perusahaan Multi Level Marketing (MLM) yang beroperasi di Indonesia sejak tahun 1994.Sudah lebih dari 13 tahun lamanya Sophie Martin berusaha memenuhi kebutuhan masyarakat Indonesia. Dengan meningkatnya
aktivitas perusahaan yang bergerak di bidang fashion, maka perlu adanya analisis terhadap perilaku konsumen dalam rangka meningkatkan volume penjualan. Hal tersebut dilakukan untuk melihat faktor-faktor apa yang mempengaruhi keinginan konsumen terhadap produk yang dipasarkan. Hasil penelitian terbukti dengan pengujian hipotesis yaitu uji F hitung, uji t dan koefisien determinasi. Uji F dilakukan untuk mengetahui pengaruh serentak dari variabel - variabel bebas ( Keluarga, SituasiEkonomi, dan Gaya Hidup ) terhadap variabel terikat (Keputusan Pembelian ) di Sophie Martin. Dari uji F hitung diperoleh nilai F hitung sebesar 37,449 sedangkan F tabel 2,70 ( Fhitung> Ftabel). Artinya secara bersama - sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas (X1,X2,X3). Uji t dilakukan untuk mengetahui seberapa besar variabel bebas (X1,X2,X3) yaitu Keluarga, SituasiEkonomi, dan Gaya Hidup berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y)dimana t table adalah 1,985. Hasilnya menunjukkan variabel Keluarga yaitu 1,835 tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sedangkan variabel Situasi Ekonomi dan Gaya Hidup yaitu 1,988 dan 2,933 berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Koefisien korelasi yang menunjukkan keeratan hubungan antara keputusan pembelian dengan faktor - faktor yang mempengaruhinya cukup kuat terbukti dengan R = 0,734. Koefisien determinasi ( R2) sebesar 0,525 yang berarti bahwa 53,0% variasi variabel terikat ( Keputusan Pembelian) mampu dijelaskan oleh ketiga variabel bebas sedangkan 47% dipengaruhi oleh variabel lain. Kata Kunci :Faktor-Faktor yang MempengaruhiPerilakuKonsumendan KeputusanPembelian
iv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ………………………………………………………...
i
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI …………………………………..
ii
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ……………………………
iii
ABSTRAK ……………………………………………………………………
iv
KATA PENGANTAR ……………………………………………………….
v
DAFTAR ISI ………………………………………………………………….
vi
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………
x
DAFTAR TABEL …………………………………………………………….
xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang …..………………………………………………… 1 1.2. Rumusan Masalah …………….…………………………………… 5 1.3. Tujuan Penelitian ………………………………………………….. 5 1.4. Manfaat Penelitian ………………………………………………… 5 1.5. Sistematika Penulisan …………………………………………….. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Pemasaran ……….....................………………….. 2.1.1. Konsep Pemasaran…….. …….…………………… 2.2. Pengertian Perilaku Konsumen ……….……..........……………
v
8 8 13
2.2.1 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen….
13
2.3. Proses Keputusan Pembelian ……………………………………… 17 2.4. Kerangka Pikir ................................................................................. 20 2.5. Hipotesis ......................................................................................... 20 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Objek Penelitian ………………………………….......................
21
3.2. Jenis dan Sumber Data ………………………………………….
21
3.2.1. Jenis Data ……………………………………………..
21
3.2.2. Sumber Data ………………………………………….
21
3.3. Metode Pengumpulan Data ……………………………………..
22
3.4. Populasi dan Sampel ……………………………………………
23
3.5. Skala Pengukuran Instrumen…………………………………….
24
3.5. Metode Analisis Data ……………………………………………
25
3.6. Defenisi Operasional Variabel ………………………………….
29
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 4.1. Sejarah Berdirinya Perusahaan ………………………………….
30
4.2. Visi dan Misi Perusahaan ……………………………………….
33
4.2.1. Visi …………………………………………………….
vi
33
4.2.2. Misi …………………………………………………..
33
4.3. Profil Business Centre (BC) IvrinaKatili ……………………….
33
4.3.1. Struktur Organisasi BC…………………………….
35
BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN 5.1. Analisa dan Pembahasan Karakteristik Responden ……………
36
5.2. Analisis Data Koesioner .................................................................
37
5.3. Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam PembelianProduk Sophie Martin………………….............. ……
46
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan ………………………………………………...…. 6.2. Saran ………………………………………………………….. DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
vii
60 60
