ANALISIS FAKTOR EXPERIENTIAL MARKETING YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN BERWISATA PADA ECO GREEN PARK-BATU (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang )
SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
OLEH : YONGKI ARI PRADANA 201010160311177
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
ANALISIS FAKTOR EXPERIENTIAL MARKETING YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN BERWISATA PADA ECO GREEN PARK-BATU (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang )
SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi
OLEH : YONGKI ARI PRADANA 201010160311177
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama
: Yongki Ari Pradana
NIM
: 201010160311177
Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Instansi
: Universitas Muhammadiyah Malang
Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa: 1. Tugas akhir dengan judul: ANALISIS FAKTOR EXPERIENTIAL MARKETING YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN BERWISATA PADA ECO GREEN PARK-BATU (STUDI PADA MAHASISWI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG), adalah hasil karya saya, dan dalam naskah tugas akhir ini tidak terdapat karya ilmiyah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, baik sebagian ataupun keseluruhan, kecuali yang tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam naskah tugas akhir ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia tugas akhir ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh dibatalkan, serta diproses sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. 3. Tugas akhir ini dapat dijadikan sumber pustaka yang merupakan hak bebas royalty non eksklusif. Demikian surat ini saya buat dengan sebesar-besarnya untuk dipergunakan sebagaimana mestinya. Malang, Maret 2015
Yongki Ari Pradana
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb. Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan rahmat dan hidayah-Mu peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: “Analisis Faktor Experiential Marketing Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Keputusan Berwisata Pada Eco Green Park-Batu”(Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)”, disusun dengan tujuan untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas Muhammadiyah Malang. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada: 1.
Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang terlibat dalam legalisasi Surat Keputusan pembimbingan skripsi.
2.
Dra. Marsudi, M.M selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Muhammadiyah Malang yang terlibat dalam penjadualan skripsi dari pendaftaran hingga wisuda.
3.
Dr. Marsudi, M.M selaku Dosen Pembimbing pertama yang telah meluangkan banyak waktunya untuk membimbing dan mengarahkan kami guna penyusunan skripsi ini dengan baik.
4.
Drs. M Jihadi, M.M selaku Dosen Pembimbing kedua yang penuh kesabaran dan ketelatenan untuk memberikan ilmu yang sangat bermanfaat serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi ini.
5.
Drs. Rahmad Wijaya, M.M selaku Dosen Wali Kelas D Angkatan 2010 Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang selalu memberikan semangat dan memberikan banyak nasehat untuk selalu menjadi yang terbaik.
6.
Bapak dan Ibu Dosen beserta staf pengajar Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan pendidikan dalam bangku pekuliahan.
7.
Terima kasih buat kedua orang tua saya yang selalu mendukung dan mendo’akan saya selalu
8.
Buat papa saya, Dedi Sudiana yang selalu memperjuangkan melalui do’a dan amanah bagi saya, memberikan banyak motivasi berharga agar saya dapat lancar dalam mengerjakan skripsi hingga selesai dengan baik
9.
Buat mama saya, Sri Hartini yang selalu mendo’akan yang terbaik dan memberikan banyak nasihat-nasihat yang sangat berarti selama ini
10. Buat Kakak saya yang pertama, Heri Ramdan Wibawa dan Kakak kedua saya, Deni Noviansyah Wijaya yang sudah memberikan banyak cerita pengalaman yang dapat memotivasi saya untuk tetap semangat dalam banyak hal yang saya perjuangkan selama ini. About Brothers, Thanks for everything 11. Terima kasih buat semua keluarga dan semua saudara saya yang selalu mendukung dan tetap memberikan saran yang terbaik. 12. Buat
teman-teman kuliah,
fakultas Ekonomi dan tentunya teman-
teman,sahabat kelas Manajemen D angkatan tahun 2010 yang sudah baik mengenali saya selama di kuliah, menjadi teman-teman senasib dan seperjuangan, memberikan banyak inspirasi, Thanks Management D Friends. Dan yang sering nongkrong bareng di warung kopi, bercanda bareng, susah senang bareng, sampai on the way bareng, explore pantai, mengrefreshing pikiran, memecahkan masalah bersama dalam urusan kuliah,urusan skripsi. Terimah kasih untuk selalu memberikan kesenangan bersama. I always appreciate it !! 13. Buat teman-teman, sahabat sepermainanku yang hingga saat ini masih tetap selalu mendukungku, memberikan banyak inspirasi, memberikan semangat selama saya mengerjakan skripsi dan segala urusan apapun. Thanks Friendship.is good
Semoga pihak-pihak yang telah memberikan dukungan dan bantuan dalam penulisan skripsi ini mendapat balasan yang setimpal dan limpahan rahmat dari Allah SWT. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini jauh dari kesempurnaan. Hal tersebut karena keterbatasan kemampuan yang dimiliki penulis sehingga kritik dan saran sangat diharapkan guna membangun kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat beramanfaat bagi penulis pada khususnya dan bagi pembaca pada umumnya. Wassalamualaikum Wr. Wb
Malang, 28 Maret 2015 Penulis
Yongki Ari Pradana 201010160311177
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK ..............................................................................................
i
KATA PENGANTAR ................................................................................
ii
DAFTAR ISI ...........................................................................................
iii
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
iv
DAFTAR TABEL ...................................................................................
v
DAFTAR LAMPIRAN ...........................................................................
vi
I.
PENDAHULUAN A. Latar Belakang ............................................................................
1
B. Rumusan Masalah ........................................................................
7
C. Batasan penelitian ........................................................................
7
D. Tujuan dan Manfaat penelitian .....................................................
7
II. KAJIAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu .....................................................................
9
B. Kajian Teori .................................................................................
10
1. Experiential Marketing.............................................................
10
a. Pengertian Experiential Marketing .......................................
10
b. Karakteristik Experiential Marketing ...................................
11
1) Fokus pada pengalaman pertama ......................................
11
2) Menguji situasi konsumsi ..................................................
12
3) Mengenali aspek rasional dan emosional ..........................
12
4) Metode dan pperangkat bersifat elektik ..............................
12
c. Manfaat Experiential Marketing ........................................ ....
12
d. Pengukuran Experiential Marketing.......................................
13
1) Sense ( panca indera ) ..........................................................
13
2) Feel ( perasaan ) ..................................................................
14
3) Think ( cara berpikir ) ..........................................................
15
4) Act ( Kebiasaan ) ..................................................................
18
5) Relate ( Hubungan/ pertalian ...............................................
18
2. Keputusan Pembelian ..............................................................
20
a. Pengertian Keputusan Pembelian ......................................
20
b. Proses Keputusan Pembelian ............................................
20
3. Wisatawan ...............................................................................
22
C. Kerangka Pikir .............................................................................
24
D. Hipotesis ......................................................................................
35
III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian ..........................................................................
26
B. Jenis Penelitian .............................................................................
26
C. Definisi Operasional Variabel ......................................................
27
D. Populasi dan Sampel .....................................................................
28
1. Populasi Penelitian ..................................................................
28
2. Sampel Penelitian ...................................................................
28
E. Data dan Sumber Data ..................................................................
29
F. Teknik Pengumpulan Data............................................................
30
G. Teknik Pengukuran Data ..............................................................
31
H. Uji Instrumen Penelitian ..............................................................
31
1. Uji validitas ............................................................................
31
2. Uji reliabilitas .........................................................................
32
I. Analisis Data dan Uji Hipotesis ....................................................
33
1. Analisis Data ...........................................................................
33
2. Uji Hipotesis 1 ........................................................................
37
3. Uji Hipotesis 2 ...........................................................................
37
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan .......................................................
38
B. Gambaran Karakteristik Responden ......................................... .....
40
1. Angkatan responden.................................................................
40
2. Jurusan responden ....................................................................
41
3. Jenis Kelamin responden..........................................................
42
4. Usia responden........................................................................
43
5. Jumlah berapa kali responden berkunjung ...............................
44
C. Uji Instrumen Penelitian ...............................................................
44
1. Uji Validitas.............................................................................
44
2. Uji Reliabilitas .........................................................................
47
D. Hasil Penelitian .........................................................................
48
Distribusi Jawaban Responden .....................................................
48
a. Variabel sense ( panca indera ) ............................................
48
b. Variabel feel ( perasaan ) .....................................................
50
c. Variabel think ( cara berpikir ) .............................................
51
d. Variabel act ( kebiasaan ) ....................................................
53
e. Variabel relate ( hubungan/ pertalian ) .................................
54
Analisis Faktor ..........................................................................
56
1. Formulasi Masalah ...................................................................
56
2. Menysusn Matrik Korelasi ........................................................
56
3. Ekstraksi Faktor.................................................................... ......
59
4. Rotasi Faktor ....................................................................... .......
60
F. Uji Hipotesis ...................................................................... ..........
64
1. Uji Hipotesis 1 .......................................................................
64
2. Uji Hipotesis 2 .......................................................................
65
G. Interpretasi ...................................................................................
66
H. Pembahasan ....................................................................................
67
E.
V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ................................................................................
70
B. Saran ..........................................................................................
71
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................. Lampiran- Lampiran ...............................................................................
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Daftar tempat wisata di kota Batu ................................................5 Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Peneliti Terdahulu dengan Sekarang ........9 Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel .......................................... .................27 Tabel 4.1 Angkatan Responden ................................................................
......40
Tabel 4.2 Jurusan Respoden ....................................................................
......41
Tabel 4.3 Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ..................... ......42 Tabel 4.4 Usia Responden .......................................................................
......43
Tabel 4.5 Jumlah berapa kali berkunjung pada Eco Green Park-Batu ......... ......44 Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel ..............................................................
......46
Tabel 4.7 Uji Realibilitas Variabel ..........................................................
......47
Tabel 4.8 Distribusi responden menurut variabel sense .............................. ......48 Tabel 4.9 Distribusi responden menurut variabel feel .................................. ......50 Tabel 4.10 Distribusi responden menurut variabel think .............................. ......51 Tabel 4.11 Distribusi responden menurut variabel act ................................. ......53 Tabel 4.12 Distribusi responden menurut variabel relate ............................. ......54 Tabel 4.13 Nilai KMO dan Barllet’s Test ................................................... ......57 Tabel 4.14 Uji Anti Image Korelasi ..........................................................
......58
Tabel 4.15 Ekstraksi Faktor .....................................................................
......59
Tabel 4.16 Hasil Rotasi Faktor .................................................................
......60
Tabel 4.17 Nilai Loading Rotasi Faktor ..................................................
......61
Tabel 4.18 Hasil Faktor dengan Rotasi Varimax ....................................... ......62
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Proses Keputusan Pembelian ................................................
20
Gambar 2.2 Kerangka Pikir .....................................................................
24
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1.
Kuisoner .............................................................................
Lampiran 2.
Distribusi Jawaban Responden ..........................................
Lampiran 3.
Frekuensi ............................................................................
Lampiran 4.
Hasil Uji Validitas ..............................................................
Lampiran 5.
Hasil Uji Realibilitas ..........................................................
Lampiran 6.
Analisis Faktor ...................................................................
Lampiran 7.
Tabel (r) ..............................................................................
Daftar Pustaka
Alma,Buchari, 2005, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi. Bandung : Alfabeta Amir, Hamzah, 2007, Analisis Experiential Marketing Emotional Branding, dan Brand Trust terhadap Loyalitas Merek Mentari.
Manajemen
Usahawan
Indonesia
(MUI):
No.06/Th.36/Juni 2007, Hal 22-28 Andreani, Fransisca, 2007, Experiential Marketing (Sebuah Pendekatan Pemasaran). Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 2;1-8 Ardhyanto, Nugroho 2010. Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Di Restoran Hanamasa Gubeng. Tesis. PS. Magister Fakultas Ekonomi Arikunto, Suharsimi, 2004. Prosedur Penelitian, Ediai Revisi V, PT. Rineka Cipta, Jakarta Atina, Arlina, Wardani, 2011 Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi pada Derajat Celcius Hasanudin ). Universitas Diponegoro Semarang Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Hermawan, Kartajaya,2004, Marketing Venus.Jakarta : Gramedia Pustaka Utama ___________________,2006, Hermawan Kartajaya on Marketing. Gramedia Pustaka Utama
Irawan, Koko, 2010, Potensi Obyek Wisata Air Terjun Serdang Sebagai Daya Tarik Wisata Di Kabupaten Labunan Batu Utara. Tesis. PS. Magister Kajian Pariwisata. Universitas Gadjah Mada Malhotra, Naresh K, 2009, Riset Pemasaran. Edisi keempat Jilid 1. PT Indeks Jakarta Marpaung, Fernando, 2009, Strategi Pengembangan Kawasan Sebagai Tujuan Wisata. Tesis PS Magister Kajian Pariwisata UGM Kotler,Philip, 2005, Prinsip – prinsip Pemasaran. Jakarta:Erlangga Kustini,2007, Penerapan Experiential Marketing. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, Vol. 7:44-57 Kusumaningrum, Dian, 2009, Persepsi Wisatawan Nusantara Terhadap Daya Tarik Wisata Di Kota Palembang. Tesis PS Magister Kajian Pariwisata UGM Schmitt, Bernd. H, 1999, Experiential Marketing. How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company and Brands, The free Press: New York Sugiyono, 2006, Statistik untuk Penelitian ( Aplikasi Dengan SPSS 10.0 for Windows). Alfabeta, Bandung Tjiptono, Fandy, 2000. Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga, ANDI, Yogyakarta Widayat. 2004. Metode Peneltian Pemasaran (Aplikasi Software SPSS). UMM Press, Malang
Winoto, Agung Budi,2012, Analisis pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pengunjung pada Taman Rekreasi Sengkaling Malang. Jurnal, Universitas Muhammadiyah Malang Zarem, 2000, Experiential Marketing. Folio : The Magazine for Magazine www.jawatimurpark.com www.bpskotabatu.com http://tempo.com/2014/03/05/obyek-wisata-yang-paling-banyakdikunjungi-wisatawan-di-kota-batu/
