ANALISIS E-BUSINESS PADA PERUSAHAAN QOO10 INDONESIA
Disusun oleh: Nama : Melissa Sutanto NIM : 01-2014-092
PROGRAM STUDI MANAJEMEN UNIVERSITAS KRISTEN KRIDA WACANA KAMPUS III – JAKARTA 2015 1
DAFTAR ISI Daftar Isi ...............................................................................................2
BAB I : PENDAHUAN Pendahuluan .........................................................................................3
BAB II : LANDASAN TEORI 2.1 Definisi E-commerce ....................................................................4 2.2 SWOT Analisis .............................................................................5 2.3 4 Pilar Strategi...............................................................................6
BAB III : ISI Isi..........................................................................................................9
BAB IV : Kesimpulan Kesimpulan dan Saran .........................................................................14
Daftar Pustaka .......................................................................................15
2
BAB I Pendahuluan Perkembangan terknologi dan informasi pada masa kini berlangsung begitu cepat dan dinamis di mana hamper setiap harinya selalu saja ada pergerakan baik dari sisi pengembangan, maintenance/perawatan dan lain – lain, hal ini menciptakan sebuah trend dan era baru pada peluang bisnis di tandai dengan muncul-nya beberapa on-line shop yang masuk pada katgori ecommerce yang akan kita bahas. Salah satu konsep yang dinilai merupakan paradigma bisnis baru adalah e-business atau dikenal pula dengan istilah e-commerce sebagai bidang kajian yang relatif masih baru dan akan terus berkembang, e-business berdampak besar pada praktek bisnis, setidaknya dalam hal penyempurnaan direct marketing, transformasi organisasi, dan redefinisi organisasi. Pada metode bisnis ini pelaku melakukan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat paperless, melalui Elektronik Data Interchange (EDI), E-mail, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan internet. Popularitas e-business di penghujung abad 20 ini ditunjang oleh tiga faktor pemicu utama, yaitu faktor pasar dan ekonomi, diantara kompetisi yang semakin intensif, perekonomian global, kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakin bertambah besar faktor sosial dan lingkungan, seperti perubahan karakteristik angkatan kerja, deregulasi pemerintah, kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran akan tanggung jawab sosial perusahaan, dan perubahan politik faktor teknologi, meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi.
3
BAB II Landasan Teori 2.1 Definisi E-Commerce Definisi E-Commerce menurut Laudon & Laudon (1998), E-Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-produk secara elektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan computer sebagai perantara transaksi bisnis.
Definisi E-Commerce menurut David Baum (1999, pp. 36-34) yaitu: E-Commerce is a dynamic set of technologies, applications, and bussines process that link enterprises, consumers, and communities through electronics transactions and the electronic exchange of goods, services, and informations. Diterjemahkan oleh Onno. W. Purbo: E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan barang, pelavanan, dan informasi yang dilakukan secara elektronik.
Definisi dari E-Commerce menurut Kalakota dan Whinston (1997) dapat ditinjau dalam 3 perspektif berikut: 1. Dari perspektif komunikasi, E-Commerce adalah pengiriman barang, layanan, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan elektronik lainnya. 2. Dari perspektif proses bisnis, E-Commerce adalah aplikasi dari teknologi yang menuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja. 3. Dari perspektif layanan, E-Commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya layanan (service cost) ketika meningkatkan kualitas barang dan meningkatkan kecepatan layanan pengiriman. 4. Dari perspektif online, E-Commerce menyediakan kemampuan untuk membeli dan menjual
4
barang ataupun informasi melalui internet dan sarana online lainnya.
2.2 SWOT Analisis -
Strengths Kekuatan pada metode e-commerce adalah di mana pelaku bisnis pada bidang ini bisa melakukans seleksi product, komperasi pada harga pasar, dan lain – lain dengan mudah dan lebih cepat. Begitu pula dengan cakupan pasar yang di miliki oleh metode ini, dengan metode ini semua pengguna internet adalah pangsa pasar yang menjanjikan, di tambah pula dengan cost / budget yang di perlukan tidaklah terlalu besar untuk melakukan bisnis dengan metode ini.
-
Weakness Kelemahan pada metode e-commerce yang biasa mucul adalah pada saat di lakukannya proses shipping / pengiriman, product yang besar dan berat sudah pasti akan menghabiskan banyak dana pengiriman. Di tambah pula dengan keamanan pengiriman tersebut meskipun beberapa jasa pengiriman sudah menawarkan insurance pada paket pengiriman mereka, tetapi resiko dari kehilangan atau keterlambatan kedatangan product akan menjadi masalah yang juga tidak bisa di pandang sebelah mata. Kelemahan untuk calon pembeli adalah sebagian besar dari mereka hanya bisa melihat produk yang mereka bel.
-
Opportunities Kesempatan yang ada pada metode e-commerce ini masih sangat menjanjikan di mana satu sisi metode ini masih dalam pengembangan dan eksplorasi, sehingga menciptakan sebuah lahan yang dinamis dan bisa berubah setiap harinya.
5
-
Threats Ancaman yang di hadapi pada metode ini adalah di mana jika pemerintah memberlakukan pajak penjualan pada semua pengguna metode e-commerce, kemudian di tambah pula dengan berkembang pesatnya / pergeseran arah industry yang mungkin mempengaruhi kinerja / bisnis ini secara langsung.
2.3 4 Pilar Strategi Untuk bisa bertahan dalam persaingan pada media e-commerce ini tentunya kita memerlukan strategi yang kuat agar tetap bisa bersaing dan kompetitif dengan semua kompetitor yang ada. Faktor dasar pembentuk keunggulan kompetitif perusahaan terletak pada generic building block, yaitu (Hill & Jones, 1995): 1. Efisiensi
Efisiensi dalam suatu perusahaan dapat menentukan apakah perusahaan itu mempunyai daya saing yang tinggi. Kenaikan pendapatan sangat terkait dengan efisiensi perusahaan. Dalam perolehan laba bersih, perusahaan harus mengurangi marjin kontribusi dengan biaya operasional (Wild, Subramanyam, & Halsey, 2003).
Maka dapat di simpulkan bahwa untuk mencapai laba maksimal tentu kita harus melakukan efisiensi produksi, tapi jika pengusaha berperan sebagai perantara pada ecommerce maka pengusaha harus melakukan efisiensi pada segi pengiriman barang dan quality control untuk menghindari keluar masuknya barang yang cacat / salah.
6
2. Kualitas produk
Kualitas produk adalah barang (atau jasa) yang reliabel dan bahkan melebihi dari apa yang diharapkan oleh konsumen. Dampak langsung dari produk yang kualitasnya tinggi terhadap keunggulan kompetitif adalah meningkatnya reputasi terhadap merek produk tersebut sehingga perusahaan dapat menetapkan harga yang lebih tinggi dibandingkan pesaingnya dan mendapatkanharga premium atas produk yang dihasilkan.
Kualitas barang pada penjualan dengan metode e-commerce adalah salah satu faktor penting yang nantinya akan menjadi penilain calon pembeli dan pembeli pada kesempatan berikutnya untuk mengambil keputusan pembelian berikutnya, karena pada bisnis e-commerce pembeli tidak dapat melihat kualitas barang secara langsung melainkan mempercayakan hal tersebut pada penjual.
3. Inovasi perusahaan
Inovasi dapat didefinisikan sebagai segala sesuatu yang baru, mencakup cara perusahaan menjalankan usahanya maupun produk yang dihasilkan. Inovasi dapat meliputi perbaikan kegunaan produk, perbaikan proses produksi, system manejemen, struktur organisasi dan strategi yang dikembangkan oleh perusahaan.
Inovasi seperti pemberian bonus, bebas biaya pengiriman, beli 1 dapat 2 dan lain-lain adalah salah satu magnet kuat yang bisa membuat calon pembeli melakukan keputusan pembelian dengan hasil yang positif.
7
4. Respon terhadap konsumen
Untuk dapat meningkatkan respons yang baik terhadap konsumen, perusahaan harus secara tepat mengetahui kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan demikian perusahaan harus melakukan segala hal untuk dapat mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen serta berusaha memuaskan kebutuhan dan keinginan tersebut.
Selalu merespond pertanyaan calon pembeli dan mau menjelaskan produk yang di jual secara terperinci dan juga After-sales yang baik akan menjadi nilai plus juga bagi pembeli yang mengalami masalah atau sekedar membutuhkan informasi atasa apa yang telah di belinya.
8
BAB III ISI Manfaat E-businees bagi Organisasi, Konsumen, dan Masyarakat luas -Bagi Organisasi Memperluas pasar hingga mencakup pasar nasional dan pasar global, sehingga perusahaan bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, memilih pemasok terbaik, dan menjalin relasi dengan mitra bisnis yang dinilai paling cocok Menekan biaya menyusun, memproses, mendistribusikan, menyimpan, dan mengakses informasi berbasis kertas Memungkinkan perusahaan mewujudkan bisnis yang sangat terspesialisasi. Menekan biaya persediaan dan overhead dengan cara memfasilitasi manajemen rantai nilai bertipe “pull” yang prosesnya berawal dari pesanan pelanggan dan menggunakan pemanufakturan just-in-time Menekan waktu antara pembayaran dan penerimaan produk/jasa Meningkatkan produktivitas karyawan melalui rekayasa ulang proses bisnis Menekan biaya telekomunikasi -Bagi Konsumen Memungkinkan konsumen berbelanja atau melakukan transaksi lainnya setiap saat (24 jam Memberikan pilihan produk dan pemasok yang lebih banyak kepada pelanggan Memungkinkan konsumen dalam mendapatkan produk dan jasa yang lebih murah, karena konsumen bisa berbelanja di banyak tempat dan melakukan perbandingan secara cepat Produk yang terdigitalisasi, e-business memungkinkan pengiriman produk secara cepat dan
9
real-time Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan pelanggan lainnya dalam electronic communities dan saling bertukar gagasan dan pengalaman Memungkinkan pelanggan berpartisipasi dalam lelang virtual -Bagi Masyarakat luas Memungkinkan lebih banyak orang bekerja di rumah Memungkinkan beberapa jenis barang dijual dengan harga murah
Qoo 10 adalah salah satu pelaku e-commerce yang termasuk sukses dengan cepat, di Indonesia sendiri, Qoo10 secara resmi mulai beroperasi pada April 2012, hingga sekarang, dalam kurun waktu 1,5 tahun telah bertumbuh menjadi website E-commerce yang terfavorit dan paling inovatif di Indonesia. Di bulan April 2013, Qoo10 Indonesia mencapai 18.000 transaksi, hal ini merupakan pencapaian tertinggi dalam negeri dari segi jumlah transaksi.
Dengan visi sebagai berikut,
Quest : We will dedicate to our customers “ Quest “ for fun and value Quick : We will provide “ Quick “ and seamless shoping service Quality : We will ensure “ Quality “ in our entire Service
10
Qoo10 menawarkan keuntungan yang bisa di dapat dengan menjadi penjual pada Qoo 10 dengan penyediaan support iklan, promosi & marketing secara gratis untuk penjual lokal. Kampanye yang kreatif akan dilakukan secara lokal (Indonesia) dan Internasional di seluruh Asia (di semua negara di mana Qoo10 beroperasi). Untuk meningkatkan pengalaman belanja konsumen, Qoo10 memiliki partner yang strategis seperti: 1. Yahoo! Qoo10 menjadi mitra eksklusif dalam periklanan dengan Yahoo! Indonesia.
2. Qoo10 Shopping Application Qoo10 telah mengembangkan aplikasi belanja untuk semua Sistem Operasi (OS), seperti: iOS, Android, Blackberry, Windows Phone & Windows 8 (PC). Aplikasi belanja Qoo10 telah diinstal secara eksklusif oleh SONY Mobile, Pixcom & Mypad dengan jumlah total instal lebih dari 1 juta hingga 2014. Proyek ini sudah pernah diterapkan di Korea dengan bekerjasama dengan pengusaha – pengusaha daerah terpencil untuk bisa memasarkan produk mereka di daerah perkotaan. Bentuk proyek yang di laksanakan oleh Qoo10 adalah sebagi berikut :
Bekerja sama dengan desa di pegunungan di Korea:
Mengembangkan sistim kemasan baru dan produk disertifikasi oleh pemerintah lokal
Menjual dengan harga 30% lebih rendah dari harga pasaran
Terjual 10.000 bh/minggu, $70,000/minggu
Bekerja sama dengan desa perikanan di Korea:
Menyediakan produk laut mentah dengan kemasan es, waktu pengiriman hanya 1 hari dilakukan oleh partner
Logistik: Jam 6 pagi diberangkatkan dari lokal dan pengiriman ke konsumen antara jam 10 pagi – 6 sore
Menjual dengan harga 67% lebih rendah dari harga pasaran
11
Terjual 54,000 transaksi selama Augustus 2008
Wajar saja jika Qoo10 Indonesia menjadi e-commerce nomor satu di Indonesia dalam hal jumlah transaksi perhari. Qoo10 bisa menjadi salah satu pelaku e-commerce besar di Indonesia karena mengedepankan beberapa aspek sebagai berikut, 1. Harga murah Qoo10 merupakan satu-satunya situs yang sangat populer dengan promosi item-item dengan harga murah. Jika Anda konsumen yang terbiasa membandingkan harga sebelum belanja, terutama untuk gagdet, electronik dan fashion, Qoo10 Indonesia memang menawarkan produk dengan harga yang paling rendah. Harga yang bersaing dan kompetitif menjadikan kompetisi harga yang sehat dan terarah. 2. Tersedia aplikasi mobilenya di BlackBerry, iOS dan Android Qoo10 menyediakan aplikasi mobile bagi Anda pengguna BlackBerry, iOS dan Android. Hal ini memudahkan pengguna smartphone untuk bertransaksi dengan menggunakan mobile. User experience yang dibangun pada aplikasi ini juga sangat memudahkan konsumen. Memberikan kemudahan untuk calon pembeli dengan berbagai macam layanan tambahan. 3. Tersedia beraneka deal dan hadiah Deal di Qoo10 tidak hanya bersifat konvensional tetapi ada juga beberapa penawaran menarik yang disebarkan Qoo10 kepada para pengguna yang sudah terdaftar di platform mereka. Sebut saja Group Buy, Daily Deal, Time Sale, Toko 10ribu, Best Seller, dan Lucky Auction. Selain menyediakan bermacam deal, Qoo10 juga menyediakan voucher dan hadiah saat menjadi member ataupun belanja khusus melaluiLucky Lounge.
Banyaknya promosi yang di berikan untuk menarik minat calon pembeli agar melakukan transaksi. 12
4. Kesempatan belanja secara global Bagi Anda yang sudah melakukan registrasi menjadi member Qoo10, Anda bisa mendapatkan kesempatan belanja produk luar negeri dengan harga terjangkau. Hal ini dikarenakan integrasi antara Qoo10 cabang negara lain dengan Indonesia. Menyediakan pasar yang luas untuk para calon pembeli ( tidak terbatas lokal saja ) 7. Produk yang variatif Saat ini Qoo10 menyediakan 500,000 produk dan 500 program promosi dalam sehari yang kian memanjakan para konsumen mereka. Pegembangan / penyedianb produk-produk yang variatif serta tidak monoton sehingga membuat calon pembeli tertarik untuk berbelanja.
13
BAB IV Kesimpulan
Berdasarkan ulasan-ulasan yang telah di jabarkan pada bab – bab sebelumnya bisa di simpukan bahwa peluang yang di berikan oleh e-commerce cukup menjanjikan, di mulai dengan penggunaan modal yang tidak terlalu besar sehingga bisa di lakukan oleh sebagian besar masyarakat dan juga tidak menyebabkan kerugian yang signifikan jikalau gagal, tetapi perlu di ingat sebagai pelaku bisnis di media ini pelaku juga harus bisa beradaptasi bersamaan dengan terus berkembangnya metode e-commerce ini karena seperti yang sudah di ketahui bahwa metode ini masih terus dalam pengembangan dan perbaikan menuju ke arah yang lebih baik. Minimumnya resiko yang di terima dan besarnya keuntungan yang bisa di dapatkan melalui metode ini pada level maksimal sungguh bukanlah main – main, maka e-commerce ini di rasa akan menjadi solusi alternative bisnis lainnya yang akan semakin banyak di gunakan oleh orang – orang pada masa mendatang. Saran saya bagi perusahaan Qoo10 Indonesia adalah sebaiknya dalam dunia bisnis online ini ada banyak pihak yang dilibatkan dalam bertransaksi, namun karena pada awal mulanya mungkin mereka tidak saling mengenal sehingga dapat menimbulan kekecewaan diantara kedua belah pihak. Maka saya menyarankan agar Qoo10 meningkatkan mutu verifikasi baik kepada pedagang dan juga memberikan peraturan sanksi yang jelas bagi pihak penjual maupun pembeli yang melanggar rules transaksi agar kenyaman bertransaksi berbelanja online di Qoo10 meningkat dan pelanggan merasa terpuaskan.
14
DAFTAR PUSTAKA Inspira Solusi Indonesia, 2012, Data e-commerce Qoo10 , http://gadgetan.com/qoo10-bersamakementerian-koperasi-dan-ukm-bekerja-sama-mendukung-proyek-ovop-di-indonesia/50874
Giosis Group, 2015, About Qoo10, http://www.qoo10.co.id/gmkt.inc/CS/GuideDefault.aspx Chris Pearson, 2009, Definisi jenis tujuan e-commerce, http://jurnalsdm.blogspot.com/2009/08/e-commerse-definisi-jenis-tujuan.html Patar Tambunan, 2014, Pengertian dan keuntungan e-commerce, http://www.patartambunan.com/pengertian-e-commerce-manfaat-serta-keuntungan-ecommerce/
15
