ANALISIS DAN IMPLEMENTASI RESPONSIVE WEB DESIGN SERTA STRATEGI E-MARKETING BERBASIS METODE SOSTAC PADA CV. MITRA USAHA SEJATI Daniel
1401099946
Elga Puspitasari
1401102713
Michel Chandra
1401102902
Dosen Pembimbing Indra Kusumadi Hartono, SS., MM Abstract
The development of technology and information provide convience to company in support of marketing activities. One of the information technology that can support these needs is the internet through the use of the website to support the activities of e-marketing. RESEARCH OBJECTIVES, is to analyze process and strategy emarketing, designing and implementing e-marketing strategy, as well as building emarketing website that use the technology responsive web design as a marketing media. RESEARCH METHODS used is the methods of analysis and implementation of the SOSTAC® framework. And data collection methods such as survey, interviews, questioner and literature. RESULTS ACHIEVED is in webbased marketing system in which there is information about company, product information and testimonials are useful for costumer as a reference product. CONCLUSION of the results of this research is the design of responsive web design and e-marketing planning method based on SOSTAC®, facilitate the marketing of product and expand its market share in B2C.
Keywords : Strategy E-Marketing, SOSTAC®, responsive web design.
Abstrak
Perkembangan teknologi dan informasi memberikan kemudahan bagi perusahaan untuk mendukung kegiatan pemasaran. Salah satu teknologi informasi yang dapat mendukung kebutuhan tersebut adalah internet melalui penggunaan website yang mendukung aktivitas e-marketing TUJUAN PENELITIAN, ialah menganalisis proses pemasaran, merancang dan mengimplementasi strategi e-marketing, serta membangun website e-marketing dengan pemanfaatan teknologi responsive web sebagai media pemasaran. METODE PENELITIAN yang digunakan adalah metode analisis dan implementasi dengan kerangka SOSTAC dan metode pengumpulan data berupa survey, wawancara, kuisioner dan studi pustaka. HASIL YANG DICAPAI adalah dalam sistem pemasaran berbasis metode SOSTAC yang didalamnya terdapat informasi seputar perusahaan, informasi produk dan testimonial yang berguna bagi pelanggan sebagai referensi produk. SIMPULAN dari hasil penelitian ini berupa perancangan website dengan pemanfaatan responsive web design dan perencanaan e-marketing berbasis metode SOSTAC®, untuk mempermudah dalam pemasaran produk dan memperluas pangsa pasar secara B2C.
Kata Kunci : Strategi E-marketing, SOSTAC®, responsive web design.
PENDAHULUAN Saat ini persaingan dalam bisnis sangatlah kuat. Banyak perusahaan bersaing dalam pemasaran dan dengan berkembangnya teknologi saat ini yang semakin canggih, maka perusahaan harus bisa membuat suatu bentuk strategi pemasaran yang inovatif. Salah satu strategi pemasarannya adalah dengan menggunakan media internet seperti website. Dengan adanya website diharapkan dapat membantu perusahaan dalam menggunakan biaya pemasaran secara optimal. Sekarang ini website banyak dikunjungi oleh para pengguna smartphone dibandingkan pengguna browser melalui PC, hal ini di dukung dengan sebuah artikel yang berisi riset oleh (Gartner, 2014) yang mencatat bahwa secara keseluruhan 315,9 juta unit PC pada tahun 2013 lebih rendah penjualannya 10 persen dibandingkan pada 2012. Dengan ketersediaan peluang tersebut maka CV.Mitra Usaha Sejati menginginkan sebuah strategi marketing yang berbeda dengan memanfaatkan sebuah website yang mampu diakses di PC ataupun smartphone, atau yang dikenal sebagai Responsive Web Design. Harb dan Kapellari (2011:5) mendefinisikan Responsive Web Design adalah sebuah teknik yang digunakan untuk membuat layout website menyesuaikan diri dengan tampilan device pengunjung, baik ukuran maupun isinya. Pada awalnya CV. Mitra Usaha Sejati sudah mempunyai website namun penggunaan website tersebut dinilai belum optimal, informasi pada website tersebut tidak diperbarui dengan produk terbaru sehingga website tersebut jarang dikunjungi. CV. Mitra Usaha Sejati menginginkan perbaikan dan pengembangan dalam website tersebut, sehingga penjelasan informasi yang diberikan lebih informatif dan lebih mudah dipahami. CV. Mitra Usaha sejati adalah perusahaan yang menjual dan menyewakan scaffolding, perusahaan ini merupakan perusahaan B2C atau Business to Consumer yang berarti melakukan hubungan transaksi antara perusahaan dengann perusahaan. CV. Mitra Usaha Sejati sudah memiliki reputasi yang cukup baik diantara klien-kliennya namun yang menjadi kendala dalam pemasaran CV. Mitra Usaha Sejati adalah lokasinya yang jauh dari pusat kota dan sulit untuk mendapatkan pangsa pasar hanya dengan mengandalkan promosi dari mulut ke mulut, oleh sebab itu dengan membangun strategi e-marketing diharapkan dapat memperluas pemasaran dan memberikan informasi yang informatif dan menarik.
Ruang Lingkup Ruang lingkup dari masalah yang akan dibahas lebih ditekankan pada menganalisis situasi pemasaran yang berjalan, merancang dan implementasi website e-marketing dengan pemanfaatan teknologi Responsive Web Design, dimana website tersebut akan fokus pada pemasaran yang akan dilakukan oleh perusahaan, detail perusahaan, mulai dari produk terbaru sampai informasi tentang perusahaan. Dalam perancangan website ini tidak membahas mengenai transaksi pembayaran yang akan berjalan dan security dalam website tersebut, dan pada tahap perancangannya menggunakan metode SOSTAC®.
Tujuan dan Manfaat Berdasarkan pada pernyataan sebelumnya, tujuan dari penulisan skripsi ini
adalah :
1.
Menganalisis proses pemasaran yang berjalan pada CV. Mitra Usaha Sejati.
2.
Membangun website e-marketing dengan pemanfaatan responsive web design sebagai media pemasaran CV. Mitra Usaha Sejati.
3.
Merancang strategi e-marketing dengan menggunakan metode SOSTAC® untuk meningkatkan pemasaran pada perusahaan CV. Mitra Usaha Sejati. Manfaat dari pembuatan skripsi e-marketing jika diterapkan oleh perusahaan antara lain:
1.
Meningkatkan strategi e-marketing CV. Mitra Usaha Sejati dengan menggunakan metode SOSTAC®.
2.
Mempermudah pelanggan dalam mendapatkan informasi produk yang dijual oleh perusahaan.
3.
Meningkatkan daya saing dalam hal pemasaran dengan menggunakan responsive web design.
4.
Membantu perusahaan dalam memperluas pangsa pasar perusahaan dan membina hubungan dengan pelanggan dengan peningkatan pelayanan.
METODE PENELITIAN Terdapat beberapa metodologi yang digunakan dalam penulisan skripsi ini, diantaranya : 1. Metode Pengumpulan data - Survey secara langsung ke PT Indo Aluminium untuk mendapatkan data dan informasi yang akurat, yaitu dengan cara melakukan interview atau wawancara secara langsung. - Melakukan salah satu metodologi studi kepustakaan yang berpacu pada berbagai macam buku yang mendukung, dan dari situs-situs web yang berkaitan. 2. Metode Analisis dan perancangan : Metode analisis dan perancangan adalah metode yang digunakan untuk menganalisis apa saja data dan informasi yang dibutuhkan, dan merancang aplikasi yang akan digunakan dalam membangun strategi e-marketing. Metode yang digunakan adalah metode SOSTAC® yang meliputi : - Situation analysis - dimana kita sekarang?
-
Objectives - dimana tujuan yang kita inginkan? Strategy- bagaimana caranya kita kesana? Tactics - bagaimana cara tepatnya kita kesana? Actions - apa rencana kita? Control - apakah kita sudah disana?
HASIL DAN BAHASAN CV. Mitra Usaha Sejati merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang scaffolding yang berpusat di pamulang, tangerang selatan. Perusahaan ini di dirikan oleh Bapak Sukmadi pada tanggal 3 Maret 1993. Pada awalnya CV. Mitra Usaha Sejati berasal dari bengkel las , dimulai sejak tahun 1993 hingga 1996. Karena banyaknya permintaan konsumen terhadap produk scaffolding dan melihat peluang bisnis yang tinggi akhirnya pada tahun 1997 perusahaan ini mulai menjual scaffolding.
Visi dan Misi Perusahaan • Visi yang dimiliki CV. Mitra Usaha Sejati adalah menjadi perusahaan yang terdepan dalam perindustrian scaffolding. •
Misi yang dimiliki CV. Mitra Usaha Sejati adalah dengan memberikan nilai kepuasan yang terbaik bagi pelanggan melalui harga yang kompetitif, produk dan pelayanan berkualitas.
Proses Pemasaran yang Berjalan sebelum E-Marketing Sistem marketing yang berjalan pada perusahaan CV. Mitra Usaha Sejati masih sederhana. Berikut ini merupakan proses marketing yang berjalan sebelum di terapkan e-marketing. Bagian marketing berperan penting dalam seluruh kegiatan pemasaran yang ada dalam perusahaan. Bagian marketing bertugas untuk memberikan katalog produk untuk ditawarkan kepada perusahaan kontraktor yang sedang menjalankan sebuah proyek, katalog tersebut akan diberikan kepada kepala proyek perusahaan. Jika kepala proyek perusahaan tersebut berminat dengan produk dan harga yang ditawarkan maka bagian marketing akan membuat surat pemesanan barang dua rangkap yang akan diberikan kepada bagian administrasi dan kepala gudang. Setelah mendepat surat pemesanan barang bagian administrasi akan membuat surat pengeluaran barang yang akan diberikan kepada kepala gudang, sedangkan kepala gudang akan memberikan surat jalan yang akan diberikan kepada kurir untuk dikirim kan kepada pelanggan. Pemesanan produk juga dapat dilakukan melalui telepon, pelanggan menghubungi bagian marketing untuk memesan barang. CV. Mitra Usaha Sejati juga memiliki website namun terbengkalai dan sudah tidak diperbarui dengan informasi produk terbaru dan data nya sudah tidak akurat, sehingga pelanggan lebih memilih untuk menanyakan ketersediaan produk terbaru ataupun informasi produk melalui telepon.
Gambar 3.1 Activity Diagram sebelum penerapan e-marketing
Proses Pemasaran Setelah Penerapan E-Marketing Proses pemasaran PT. Indo Aluminium setelah penerapan e-marketing
Gambar 4.1 Activity Diagram setelah E-Marketing
Simpulan dan saran Simpulan : Berdasarkan hasil analisis pada CV. Mitra Usaha Sejati, maka dapat disimpulankan bahwa : 1. Strategi E-marketing yang dapat diterapkan oleh perusahaan adalah Strategi E-marketing yang berbasiskan SOSTAC® dengan menggunakan website yang berfungsi sebagai portal untuk memasarkan produk sehingga menjadi sumber informasi bagi pelanggan. 2. Dengan mengimplementasikan Strategi E-Marketing yang menggunakan metode SOSTAC® maka diharapkan dapat meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar yang belum terjangkau. 3.
Berdasarkan hasil riset oleh Gartner yang menyatakan bahwa adanya penurunan penjualan
komputer dan peningkatan penjualan smartphone maka dari itu melalui pemanfaatan Responsive Web Design perusahaan menjadi lebih unggul dalam hal pemasaran karena pelanggan dapat dengan mudah mengakses website perusahaan dengan menggunakan smartphone yang dapat diakses kapan saja dan dimana saja. 4. Dengan menggunakan E-Marketing maka CV. Mitra Usaha Sejati biaya pemasaran naik sebesar 6% per tiga tahun, karena adanya perekrutan tenaga ahli yang bertanggung jawab dalam menangani website perusahaan. 5. Mengoptimalkan Search Engine Optimitzatio agar website perusahaan dapat mencapai hasil pencarian yang lebih baik lagi yang nantinya dapat memudahkan pelanggan dalam mencari website CV. Mitra Usaha Sejati melalui search engine. Saran : Diharapkan setelah penerapan strategi e-marketing perusahaan dapat melakukan hal-hal berikut ini agar bisa mengoptimalkan pemasaran, dengan cara sebagai berikut : 1. Merekrut tenaga ahli yang nantinya akan mengoperasikan dan mengawasi jalanya website perusahaan agar proses pemasaran berjalan dengan baik dan terintegrasi. 2. Melakukan pemeliharaan secara berkala agar website tetap berjalan dengan baik. 3. Melakukan back-up data setiap enam bulan sekali agar mencegah hilangnya data-data yang ada 4. Aktif dalam menggunakan social media dalam penyampaian informasi-informasi terbaru dan dapat terjalin komunikasi dengan pelanggan untuk menjaga hubungan dengan pelanggan. 5.
Mengoptimalkan search engine optimization agar website perusahaan dapat mencapai hasil
pencarian yang lebih baik lagi yang nantinya dapat memudahkan pelanggan dalam mencari website CV. Mitra Usaha Sejati melalui search engine.
REFERENSI Brian K.William. & Stacey C.Sawyer. (2011). Using Information Technology a Practical Introduction to Computer & Communucations. (9th Edition). New york: McGrawHill Chaffey, Dave. (2009). E-Business and E-Commerce Management : Strategy, Implementation and Practice. (4th Edition). England : Pearson Education Limited. Chaffey, Dave. (2011). E-Business and E-Commerce Management : Strategy, Implementation and Practice. (5th Edition). England : Pearson Education Limited. Gartner. (2014). Worldwide Mobile phone Sales declined 1.7 percent in 2012.
Retrieved:08-06-2014
From: http://www.gartner.com/newsroom/id/2335616 Honni, Raymond, Johni, Tan Wendi. (2011). E-marketing jaya abadi Computer. ComTech,2(2), 979-992. Hauri, Marcel. (2013). Some fact about Responsive Web Design. Retrieved: 07-06-2014 From: http://blog.liip.ch/archive/2013/04/30/. Harb,Eva
&
Paul
Kapellari.
(2011).
Responsive
Web
Design.Retrieved:07-06-2014
From:http://courses.iicm.tugraz.at/iaweb/surveys/ws2011/g3-survey-resp-web-design.pdf. John W. Satzinger, Robert B. Jackson, Stephen D. Burd. (2009). Systems Analysis and Design in a Changing World, 5th edition. Course Technology, Boston USA. Marcotte, Ethan. (2011). Responsive Web Design, (14 th Edition). New York : Jeffrey Zeldman Meyliana.(2011).Analisa Strategi E-Marketing dan Implementasi pada Rental
Company.Binus
Business Review, 2(1), 31-52. Pilgrim, Mark. (2010). HTML5: Up and Running. (1 st Edition). California : O’reilly Media,inc. Philip. Kotler, Gary. Armstrong. (2012). Principles of Marketing . (14
th
Edition). New Jersey :Prentice
Hall. Strauss, Judy, & Frost, Raymond. (2012). E-Markerting. (6th Edition). New Jersey : Prentice Hall.
Welling, Luke Laura Thomson. (2008). PHP and MySQL Web Development (4th Edition). AddisonWesley Professional, England. Allan H. Weis. (2010). Commercialization of the internet. Internet Research, 20(4), 420-435.
RIWAYAT PENULIS Nama : Daniel NIM : 1401099946 Tempat / Tanggal Lahir : Jakarta / 10 Maret 1992 Jenjang Pendidikan
: S1 Universitas Bina Nusantara , Jurusan Sistem Informasi
Nama : Elga Puspitasari NIM : 1401102713 Tempat / Tanggal Lahir : Jakarta / 17 Juli 1992 Jenjang Pendidikan
: S1 Universitas Bina Nusantara , Jurusan Sistem Informasi
Nama : Michel Chandra NIM : 1401102902 Tempat / Tanggal Lahir : Jakarta / 06 Mei 1992 Jenjang Pendidikan
: S1 Universitas Bina Nusantara , Jurusan Sistem Informasi
