ÁLTALÁNOS VÁLLALÁSI FELTÉTELEK (ÁVF) Utoljára frissítve: 2015. Március 1.
1. Cél, definciók 1.1. Definíciók Jelen Általános Vállalási Feltételekben az alábbi kifejezések az alábbi definíciókkal bírnak. Jelentkező: A Kiutazó nagykorú törvényes képviselője, aki szerződéses kapcsolatba lép a Szervezővel (azaz kitölti a Jelentkezési lapot és aláírja a ÁVF-et). Jelentkezési lap: A Jelentkező által kitöltendő és aláírandó nyomtatvány, amivel a Kiutazó jelentkezik a Programra. A Jelentkezési lapot a Szervezőnek kell aláírva és kitöltve visszajuttatni. Szerződés: A Jelentkező által kitöltött és aláírt Jelentkezési lap, annak visszaigazolása a Szervező által, és a Jelentkező által aláírt ÁVF együttesen jelentik a Szerződést, illetve szabályozzák a szerződéses kapcsolatot a felek között. Részvételi díj: Az előre meghatározott és jelen ÁVF-ben szerepeltetett díj, ami a Programban való részvételért fizetendő. A Részvételi díj nem tartalmazza a kiutazást, a biztosításokat és extra költségeket. Vis Major: előre nem látott kényszerítő körülmény, elháríthatatlan akadály, ami meggátolja a jelen szerződés teljesítését. Pl. természeti katasztrófa, háború, belső zavargások, kormányzati akciók, országos vészhelyzet, terrorcselekmények, sztrájk, tűzvész, szélsőséges időjárási helyzet, árvíz, járvány… stb. ÁVF: Jelen Általános Vállalási Feltételek, melyek a „Hello Anglia!” nyelvi programot szabályozzák. Fogadó család(ok): Az a brit család, amelyik a szállást és az ellátást biztosítja a Kiutazó számára a Program ideje alatt. A Fogadó család a Szervezővel áll szerződéses kapcsolatban. Fogadó iskola: : Az a brit általános iskola, amelyik az iskolai helyet és felügyeletet biztosítja a Kiutazó számára a Program ideje alatt. A Fogadó iskola a Szervezővel áll szerződéses kapcsolatban. Szervező: A Programot szervező vállalkozás, azaz a Hello Anglia LLP (Limited Liability Partnership) bejegyezve Angliában, Bejegyzési szám: OC385096. Bejegyzett cím: 19 Field Gate Lane, Fenny Compton CV47 2WB, United Kingdom. Program: A „Hello Anglia!” néven működtetett nyelvi program, mely 13-17 éves diákoknak (esetenként fiatalabb, illetve idősebb) nyújt nyelvgyakorlási lehetőséget azzal, hogy Angliában brit fogadó családoknál és brit általános iskolákban helyezi el a diákokat 2-4 hétre. Kiutazó: Az a 13-17 év közötti (esetenként fiatalabb/idősebb) diák, aki a Programra jelentkezik és kiutazik nyelvgyakorlási céllal. 1.2. A jelen ÁVF és a Jelentkezési lap aláírásával és visszaigazolásával együtt szabályozzák a Program Jelentkező és a Szervező közötti szerződéses kapcsolatot (továbbiakban: Szerződés). A Jelentkezési lap és a jelen ÁFV aláírásával a Jelentkező elfogadja a jelen ÁVF-ben megfogalmazott 1/7
feltételeket.
2. Irányadó jog, nyelv 2.1. A Jelentkező és a Szervező közötti szerződéses jogviszonyt az angol jogszabályok (English Law) szabályozzák. Jogviták esetén az angol jog szerint kell eljárni. 2.2. Jelen ÁVF magyar és angol nyelveken készült. Jogviták esetén az angol nyelvű ÁVF az irányadó.
3. Fizetési feltételek, Részvételi Díj 3.1. A Szerződés a Jelentkezési lap Jelentkező általi aláírásával, annak a Szervező általi visszaigazolásával és az ÁVF aláírásával lép hatályba. 3.2. Előlegként a Részvételi díj 30 %-a fizetendő a Szerződés hatálybalépésekor. A Részvételi díj fennmaradó 70%-a a Program kezdete előtti 21 nappal fizetendő. 3.3. A Részvételi Díj: 590 angol font sterling (GBP) egy főre, egy hét időtartamra. Az ár angol font sterlingben (GBP) fizetendő, amennyiben a felek nem egyeztek meg másképpen. 3.4. Az ár magába foglalja a szállást, az iskolai elhelyezést, az étkezéseket, egyes kulturális programok költségeit és a Szervező ügyintézési díját. Nem foglalják magukba a “zsebpénzt”, azaz a Kiutazó itt említett költségein felüli költéseket, a múzeumi belépőket, az utazási, betegség és balesetbiztosítást, egyéb biztosításokat illetve a repülőjegyet és a repülőtéri transzfert. 1.1. A Részvételi díjat banki átutalással kérjük fizetni. Banki adatok: HSBC Bank plc; 17 Market place Banbury Oxfordshire OX16 5ED; SWIFT: MIDLGB 2102D; IBAN: GB 23 MIDL 4009 0201 8482 75; Branch sort code: 40-09-02; Számlaszám: 01848275. 1.2. A banki utalás költségei a Jelentkezőt terhelik.1 2. Lemondási, módosítási feltételek 2.1. Vis major Ha a Program teljesítése a szerződés hatálybalépésekor még előre nem látható, vis major (váratlan, el nem hárítható körülmény: pl. természeti katasztrófa, háború, belső zavargások, stb.) okok miatt veszélybe kerül vagy akadályba ütközik, úgy mind a Jelentkező, mind a Szervező elállhat a szerződéstől. Ekkor a Szervező a teljes befizetett díjat visszafizeti. Az ebben a pontban leírtak csak a kiutazás előtti vis majorra vonatkoznak. 2.2. Lemondás egyéb okok miatt 2.2.1. Lemondás a Program kezdete előtt több mint 21 nappal: a már befizetett 30% előleg levonása 2.2.2. Lemondás a Program kezdete előtt 7-20 napon belül: összesen 50% levonás 2.2.3. Lemondás a Program kezdete előtt 7 napon belül, vagy a lemondás elmulasztása esetén: 100% levonás, azaz a teljes összeg levonása. 2.3. Orvosilag igazolt betegség/baleset esetén a Szervező mindent megtesz annak érdekében, hogy ne kerüljön sor levonásra vagy az minél alacsonyabb összeg legyen. Erre azonban garanciát vállalni a Szervező nem tud. 1
A HSBC Bank tranzakciós költsége £6 az ÁVF utolsó frissítésekor. 2/7
2.4. A Program megszakítása (korábbi el-, vagy hazautazás), vagy a Programból történő kizárás esetén visszatérítés nem jár. 2.5. A Szervező nem köteles a Részvételi Díjat leszállítani, ha a Kiutazó, vagy a Jelentkező valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekköréből felmerült okból nem vesz/vett igénybe. A Kiutazó, vagy a Jelentkező ezért más szolgáltatást vagy költségtérítést nem vehet igénybe.
3. Jelentkezési feltételek 3.1. Amennyiben a felek nem rendelkeznek eltérően, a Programra olyan gyermek jelentkezhet, aki betöltötte a 13. életévét, de még nem töltötte be a 18. életévét. 3.2. A jelentkezés feltétele három magyar vagy angol nyelvű karakter referencia beszerzése és a Szervező számára való eljuttatása. A három karakter referencia forrásai: 1. A gyermek iskolájának igazgatója, 2. A gyermek osztályfőnöke 3. A gyermek angol tanára. A referenciáknak tartalmazniuk kell azt, hogy a gyermek megbízható, segítőkész és nincsenek súlyos viselkedési és beilleszkedési problémái, illetve minimum olyan szinten képes angolul kommunikálni, ami a napi boldoguláshoz szükséges. 3.3. Teljesen kezdő angol nyelvtudás a Programon való részvételhez nem elég. 3.4. A kitöltött Jelentkezési lap és a három karakter referencia átolvasása után a Szervezőnek jogában áll a jelentkezést indoklás nélkül visszautasítania. 4. Kiutazás, Transzfer 4.1. A Program helyszínére való kiutazás szervezése teljes mértékben a Jelentkező felelőssége, költségei a Jelentkezőt terhelik. 4.2. Angliai repülőtérről, vonat és buszpályaudvarról transzfert a Szervező igyekszik biztosítani, melynek - a részvételi díjon felül – külön költsége van. A transzfer igényt a jelentkezési lapon előzetesen - fel kell tüntetni, melyet – amennyiben teljesíthető - a Szervező visszaigazol. 4.3. Kiskorú Kiutazó Anglián belül csak felnőtt kísérettel utazhat. 5. Utazási dokumentumok 5.1. Az érvényes útlevélről a Jelentkezőnek kell gondoskodnia. (Vízumra az Egyesült Királyságban magyar állampolgárnak nincs szüksége.)
6. Biztosítás 6.1. A Jelentkező köteles a Kiutazó részére a Program teljes időtartamára teljes körű baleset- és betegségbiztosítást kötni, valamint az Európai Egészségbiztosítási Kártyát kiváltani. Ezek meglétét igazoló dokumentumokat a Szervező a kiutazás előtt kérhet, illetve az igazolás hiányában jogosult a Program lemondására. A teljes körű baleset- és betegségbiztosítás hiányából eredő károkért a Szervező felelősséget nem vállal.
7. A Program helyszíne 7.1. A Program helyszíne az Egyesült Királyság Anglia országrésze. Anglián belül elsősorban Warwickshire, Oxfordshire, Gloucestreshire, Northamptonshire és Hertforshire megyékben 3/7
találhatóak a fogadó iskolák és családok. A Program helyszínei a Szervezők számára autóval 1 órán belül elérhetőek, mellyel a Szervezők biztosítani tudják, hogy igény esetén a Kiutazóknak segítséget nyújthassanak.
8. A Program ideje 8.1. A Program a brit iskolai év nyári időszakában (Summer term) zajlik, június – július hónapokban. A pontos időzítés évente változik az iskolák és a résztvevő diákok számára megfelelő időszaktól függően. Az aktuális pontos időzítés a Program weboldalán (www.helloanglia.com) és a jelentkezési lapon található. 8.2. A program időtartama: minimum 2 hét. 8.3. A hivatalos időzítéstől való eltérésre van mód. Erről írásban egyeznek meg a felek. 9. Fogadó családok 9.1. A fogadó családokat a Szervező keresi meg és szerződik velük. 9.2. A fogadó családokat és az általuk nyújtott szállást a Szervező – minden tőle elvárható módon – ellenőrzi. A fogadó család legalább egy elkülönített szobát kell hogy a Kiutazó számára biztosítson. 9.3. A Szervező igyekszik olyan fogadó családokat szerződtetni, melyek gyermeke(i) ugyanabba a fogadó iskolába járnak, mint a Kiutazó. 9.4. A fogadó családról a Szervező minden szükséges és elérhető információt (úgy mint cím, név, életkor, családtagok száma és életkora, háziállatok, fénykép stb.) igyekszik eljuttatni a Jelentkező számára a kiutazás előtt. 9.5. A fogadó családok esetében alapfeltétel, hogy angol anyanyelven kommunikáljanak, azonban etnikai és vallási megkülönböztetést nem teszünk. 9.6. A kiutazás előtt a Szervező által biztosított szálláscímen előzetesen módosítani nem lehet, erre kizárólag a helyszínen van mód, amennyiben erre szükség van. 9.7. Amennyiben a Kiutazó, vagy a Jelentkező panasszal él a számára kijelölt fogadó családdal kapcsolatban, a Szervező – első körben – megpróbálja megoldani a konfliktust. Amennyiben a megoldás nem vezet eredményre, a Szervező igyekszik másik fogadó családot keresni a Kiutazó számára. A panaszokat minden esetben először a Szervezővel kell közölni.
10. Fogadó iskolák 10.1. A fogadó iskolákat a Szervező keresi meg és szerződik velük. 10.2. A fogadó iskoláról a Szervező minden elérhető információt (úgy mint cím, név, fénykép, weboldal cím stb.) igyekszik eljuttatni a Jelentkező számára a kiutazás előtt. 10.3. A fogadó iskola a Program időtartama alatt a Kiutazót, saját diákjaként kezeli, illetve bevonja bizonyos segítői feladatokba. A Kiutazó részt vesz a számára nyelvi és kulturális szempontból érdekes tanórákon (pl. angol óra, történelem óra, földrajz óra stb.) és emellett a tanárok megkérhetik, hogy segítsen nekik kisebb feladatok elvégzésében (pl. olvasás a kisebbekkel, számítástechnika órákon való segítség, sport tevékenységek alatti felügyelet stb.). A segítői feladatok csak olyanok lehetnek, amik kommunikációval járnak és a Kiutazó nyelvi fejlődését 4/7
segítik. 10.4. A fogadó iskola a Program végeztével egy angol nyelvű oklevelet állít ki a Kiutazó Programban való részvételéről. 10.5. Amennyiben a Kiutazó, vagy a Jelentkező panasszal él a számára kijelölt fogadó iskolával kapcsolatban, a Szervező – első körben – megpróbálja megoldani a konfliktust. Amennyiben a megoldás nem vezet eredményre, a Szervező igyekszik másik fogadó iskolát keresni a Kiutazó számára. A panaszokat minden esetben először a Szervezővel kell közölni.
11. A Szervező felelőssége 11.1. A Szervező felel a Program megszervezéséért és a Program időtartama alatt a Kiutazóval való rendszeres kapcsolattartásért. 11.2. A Szervező szerződik a Jelentkezővel, a Fogadó családdal és a Fogadó iskolával. 11.3. A Szervező minden tőle elvárható módon ellenőrzi a Fogadó családok és a Fogadó iskolák megbízhatóságát és azok a Programban való részvételhez szükséges feltételeit, azonban nem végez a fogadó családok tagjain ú.n. „DBS ellenőrzést”2 (DBS check), korábbi nevén CRB ellenőrzést (CRB – Criminal Record Bureau check), mivel ez elriasztó hatást kelt a fogadó családokban. A Szervező más forrásokból kér referenciát a fogadó családok megbízhatóságát illetően (pl. iskolák, helyi közösségek). Amennyiben a Jelentkező ragaszkodik a DBS ellenőrzés végrehajtására, úgy azt külön kérnie kell a Szervezőtől és annak költségei a Jelentkezőt terhelik. Ebben az esetben a Szervező nem garantálja, hogy a program kezdetéig megfelelő fogadó családot tud találni. 11.4. A Szervező minden esetben jelen van a Fogadó család és a Kiutazó első találkozásakor és meggyőződik arról, hogy a Kiutazó rendben elfoglalja szálláshelyét és ezzel elkezdi a Programot. 11.5. A Szervező minden tőle elvárható módon a helyszínen segíti a Kiutazót a Program időtartama alatti nehézségek megoldásában. Az első három nap naponta, majd azt követően – a beilleszkedés gyorsaságától függően – két-háromnaponta kapcsolatba lép a Kiutazóval, hogy meggyőződjön arról, hogy a Kiutazónak nincsen komoly problémája. A Szervező a nap 24 órájában elérhető mobil telefonon. A Szervező elérhetőségi adatait – köztük a mobil telefonszámokat - a Jelentkező és a Kiutazó a kiutazás előtt írásban megkapja. 11.6. A Szervező a fogadó iskolával és a fogadó családdal rendszeresen tartja a kapcsolatot és meggyőződik arról, hogy a Kiutazónak nincsenek problémái, illetve a problémákat igyekszik mihamarabb orvosolni. 11.7. A Szervező a Jelentkezőnek e-mailben rendszeresen beszámol a Kiutazó beilleszkedésével kapcsolatban. 11.8. Bár minden tőle elvárhatót megtesz, a Szervező nem vállal felelősséget a Kiutazó esetleges súlyos beilleszkedési nehézségeiért, illetve viselkedési problémáiért. Amennyiben a fogadó család, a fogadó iskola, illetve a Szervező úgy ítéli meg, hogy a Kiutazó viselkedése, illetve beilleszkedési nehézségei a Programmal összeegyeztethetetlenek és nem orvosolhatóak, úgy a Kiutazó a Programból azonnali hatállyal és indoklás nélkül kizárható. Ebben az esetben a Jelentkező köteles a Kiutazó hazautazásáról mihamarabb, de legfeljebb 48 órán belül 2
DBS ellenőrzés: „Disclosure and Barring Service” ellenőrzés, melynek keretén belül – bizonyos díj megfizetése ellenében - kimutatás kérhető egyes személyek büntetőjogi múltjáról. Magyar viszonylatban az erkölcsi bizonyítványhoz hasonlítható. 5/7
gondoskodni. Ilyen esetekben reklamációt nem fogadunk el. 11.9. A Szervező nem tehető felelőssé a Kiutazó által okozott anyagi károkért. 11.10.
A Szervező nem tehető felelőssé a Kiutazó által okozott bűncselekményekért.
11.11. A Szervező nem tehető felelőssé a Kiutazó esetleges betegsége, illetve balesete kapcsán keletkező anyagi károkért, amennyiben a Kiutazó nem rendelkezett a kiutazása előtt teljes körű betegség és balesetbiztosítással. 11.12.
A Szervező eleget tesz az angol adatvédelmi törvényeknek (Data Protection Act 1998.)
12. A Jelentkező felelőssége 12.1. A Jelentkező felelőssége garantálni, hogy ő a Kiutazó törvényes nagykorú képviselője és mint ilyen, jogosult a Szervezővel szerződni. 12.2. A Jelentkező felel azért, hogy a Kiutazó a jelentkezési feltételeknek (ld. 5. pont) teljes mértékben megfelel. 12.3. A Jelentkező felelőssége a Jelentkezési lapon minden olyan információ egyértelmű feltüntetése, ami a Kiutazó biztonságát és testi épségét, testi-lelki egészségét befolyásolhatja. Ide értendők az esetleges betegségek, allergiák (étel-, gyógyszer-, egyéb allergiák), gyógyszer szedés, mentális problémák, fizikai korlátozottság, étkezéssel kapcsolatos igények, vallással kapcsolatos igények stb. 12.4. A Jelentkező biztosít egy olyan elérhetőséget (lehetőleg mobil telefonszám), amin a nap 24 órájában elérhető. 12.5. A jelentkező felelőssége - a Kiutazó programból való kizárása esetén - a Kiutazó hazautazásáról mihamarabb, de legfeljebb 48 órán belül gondoskodni. (ld. 12.8. pont) 12.6. A Jelentkező és a Kiutazó esetleges problémáikat első körben a Szervezővel közlik. A Pogram időtartama alatt a Szervező az első számú érintkezési pont. 12.7. A Kiutazó csak a Szervező előzetes értesítését követően és a Jelentkező jóváhagyásával hagyhatja abba idő előtt a Programot. 12.8. A Jelentkező garantálja, hogy a Kiutazó a Program szabályaival és a jelen ÁVF rá vonatkozó részeivel teljes mértékben tisztában van. 12.9. A Jelentkező és a Kiutazó köteles az utazásra vonatkozó mindenkori érvényes jogszabályokat, előírásokat (útlevél, vám-, deviza jogszabályokat, egészségügyi előírásokat stb.) valamint a fogadó ország törvényeit és szokásait betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából vagy megszegéséből eredő többletköltségek, valamint az ezzel okozati összefüggésben felmerülő károk a Jelentkezőt terhelik.
13. Reklamáció és korlátozott felelősség 13.1. A szerződés hibás teljesítésére vonatkozó kifogásokat a Program befejezését követő 8 napos jogvesztő határidőn belül írásban a Szervező címére (19 Field Gate Lane, Fenny Compton CV47 2WB, United Kingdom), vagy e-mail címére (
[email protected]) lehet eljuttatni. A Szervező mindent megtesz, hogy a reklamációkra mihamarabb választ adjon.
6/7
13.2. A szerződésszegéssel okozott kárt a Szervező köteles megtéríteni maximum a tanfolyamdíj mértékéig. Mentesül azonban a kár megtérítésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű (hibátlan) teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. 13.3. A Szervező nem vádolható szerződésszegésért, amennyiben az vis major miatt következett be. 13.4. A Szervező nem vállal felelősséget bárminemű közvetett veszteségért, adatveszteségért, elmaradt bevétel, illetve haszon jellegű veszteségért, vagyontárgyban/ingatlanban történt kárért, illetve harmadik fél által elszenvedett kárért, ami a Programban való részvételhez köthető. A Szervező nem vállal garanciát arra, hogy a Kiutazó nyelvtudása mérhetően javul a Programban való részvételéből fakadóan. 13.5. A Szervező nem felelős abban az esetben, ha a nevében valaki a megtévesztés szándékával jár el. 13.6. Jelen Szerződés keretében semmi nem korlátozza a Szervező felelősségét abban az esetben, ha személyi sérülés, vagy haláleset közvetlenül a Szervező hanyagságából következik be.
14.Egyéb 14.1. Jelen Szerződés alkotja a jelentkező és a Szervező közötti teljes megállapodást. Semmilyen egyéb – kinyilvánított, vagy feltételezett - feltétel nem része a jelen Szerződésnek. Vitatott esetekben a jelen Szerződés az irányadó. 14.2. Amennyiben jelen AVF bármely pontja érvényét veszti, törvénytelennek minősül, vagy kivitelezhetetlenné válik, úgy a felek úgy tekintik, hogy az adott feltételek törölve lettek és a ÁVF fennmaradó pontjai maradnak érvényben. 14.3. Semmilyen – a szervező által okozott - késedelem, illetve teljesítés elmaradás nem korlátozza a Szervező jogait és jogorvoslati lehetőségeit, kivéve ha a jogaitól írásban eláll. 14.4. Jelen Szerződésben meghatározott vállalások és kötelezettségek nem teljesíthetők harmadik fél hasznára, illetve harmadik fél által nem hajthatók be. (Rights of Third Parties Act 1999).
Dátum:
Jelentkező neve és címe:
Aláírás:
7/7
